2023年房產銷售工作總結

2023年房產銷售工作總結房產銷售工作總結1

在房地產行業(yè)工作也已經一年了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，心得體會但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)覺得到提高，也可以從中找到自己須要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經驗了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的勝利銷售，完全的銷售過程都起先熟識了。在接待客戶當中，自己的銷售實力有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所相識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家共享一下，下面是年的工作總結：

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。

其次、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，便利綻開。

第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信念，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避開在集中在同一個戶型。這樣也便利了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關學問及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶供應最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六工作總結、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺得看法確定一切，當個人的須要受挫時，度最能反映出你的價值觀念。主動、樂觀者將此歸結為個人實力、閱歷的.不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄！什么樣的看法確定什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅決自己勇往直前、堅持究竟的信念，這個恒久是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是須要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是機會，運氣總有用完的一天。

對工作保持許久的熱忱和主動性，更須要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。

房產銷售工作總結2

不經意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、貯存間我也提出過自我的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫競賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，

在縣教化局的幫助下，期望透過開展各項活動提中學磊房產的美譽度，充溢錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，缺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的確定。

xx年工作中存在的問題

1、錦繡江南一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質量問題一向拖延至今，與工程部的.協調雖然很好，可就是理解反映不解決問題；

3、年底的代理費拖欠狀況嚴峻；

4、銷售人員培訓（專業(yè)學問、銷售技巧和現場應變）不夠到位；

5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現問題沒能剛好找開發(fā)商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系驚慌。xx年工作安排新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云消遣城，正在緊鑼密鼓進行進場前的打算工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。*因為前期一向是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，但是我信任透過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

新年安排：

1、期望錦繡江南能順當收盤并結清賬目。

2、收集星云消遣城的數據，為星云消遣城培訓銷售人員，在新年期間做好星云消遣城的客戶積累、分析工作。

3、參加項目策劃，在星云消遣城這個項目打個美麗的翻身仗。

4、爭取能在今年透過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

房產銷售工作總結3

通過為期三天的房地產銷售人員基礎學問”和“華成天地墅園項目資料分析”的現場培訓，使我們銷售部全部員工受益匪淺。

這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。

作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、寵愛、感恩、傾聽、綜合學問和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素養(yǎng)，并且在日常工作中留意提高業(yè)務水平，增加銷售技能，培育敏銳的視察力，探討調查房產市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，留意平常工作中客戶資源的積累、維護、溝通溝通以及信息的收集、整理、反饋。

我本人覺得公司這次組織的培訓特別好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充溢自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)覺自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門特別有學問的課程。絕不僅僅只是簡潔的“售”的動作，而是須要更多的打算、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的溝通、溝通、協商、了解，（更須要我們有飽滿的工作熱忱和扎實的業(yè)務基礎），以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯絡溝通等一系列不行缺少的全部程序。

通過這次系統培訓，使我們在獲得更完整的房產學問、銷售技巧的同時，也更加堅決了我們對所銷售樓盤的信念，以及對自身完成銷售工作的信念，有助于完成今后一系列銷售任務。

從我個人認為：目前房地產行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產品硬件上下功夫，更要注意軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產品做得好、定位比較精確、營銷和服務都比較到位的房產品，才能最終贏得消費者的認同。

目前房地產銷售已經從產品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產品，定位為高檔房產品，所以更應當把基礎工作做到位，軟服務就更須要銷售員有全面的素養(yǎng)。通過學習，我又把房產銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的.素養(yǎng)，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。

其次是做銷售專心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先專心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產品。此外，只有把客戶看成許久的客戶，勝利率才會增大，客戶應當成為自己的終身客戶。最終，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。

通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產品加深了解，同時又發(fā)覺了一些問題，須要在日后的工作中去一一落

實和解決。

這次培訓為我們項目開盤做好了充分打算，使我們更有動力和信念，因為我們是一個團隊，就更應當有團隊的協作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力氣。

房產銷售工作總結4

歲月荏苒，時間如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年x月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我相識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的須要?，F就個人一年來的工作狀況做以下總結：

一、工作思想主動

貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠懇守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平。作為一名宣揚銷售人員肩負著上級領導和同事給予的重要職責與使命，公司的銷售安排及宣揚方案須要我去制定并實施。因此，我非常注意房產銷售理論的學習和管理實力的培育。留意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務實力和管理實力。

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清晰地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了許多新的學問，我的工作實力也由此得到很大提高。進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的.保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的親密協作下，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作，同時主動的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣揚推廣活動的順當進行。5月底起先李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、依據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售安排。

2、策劃xx小區(qū)的宣揚工作，制定出宣揚方案，報領導審批后實施。

3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、參與xx拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。

三、通過這段時間在公司的工作與學習，成長巨大

作為公司的售房宣揚人員有以下幾點設想：首先，銷售宣揚人員的工作，銷售人員必需做到對銷售流程的遵守，并限制整個銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售限制表可以直觀的顯示全部樓盤的銷售進展狀況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露。

2、來電、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立即填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa品的要求條件，成交或未成交的緣由。依據客戶成交的可能性，將其分類為：

A、很有希望

B、有希望

C、一般

D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記管理和登記銷售的狀況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

4、換、退房管理在銷售過程中換、退房的緣由，理由以及處理方法和結果。

5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理登記已成交客戶具體資料，便利公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。

7、換戶需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應補金額及簽約金若有改變，以換戶后的戶別為主；其他內容同原定單。

8、退戶遇到退戶狀況，應分析退戶緣由，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

9、加大宣揚力度通過以下幾種方式：

（1）傳播媒體、報紙、電視。

（2）戶外媒體戶外看板（位置：xx的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網絡、出租車、公交車、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣揚），內容主要以開盤為主。

（3）印刷媒體。

四、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位；第三，自己的專業(yè)學問及理論水平非常有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里，自己決心仔細提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟的發(fā)展，貢獻自己應當貢獻的力氣。我想我應努力做到：加強學習，拓寬學問面；努力學習房產專業(yè)學問、物業(yè)專業(yè)學問和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司創(chuàng)建更高價值，力爭取得更大的工作成果。

房產銷售工作總結5

自金秋x年x月正式入職以來，在繁忙而充溢的工作中，不知不覺迎來了x年。轉瞬間來到x集團這個集體已經x個多月了，在這期間，經驗了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參與了x項目的銷售工作，加入到充溢熱忱的銷售團隊中，品嘗先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充溢激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：

一、工作中還有許多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足

首先，作為一名x年入職的的公司新人，而且對x的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對x項目特別生疏，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的閱歷，邊自己摸索適合自己的銷售方案，許多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還須要更好的學習與自我完善;

其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，許多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這須要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的學問，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中;

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成果

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的特長。并要在高素養(yǎng)的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)學問和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)學問過硬、溝通協調實力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到x年年末，我共銷售出住宅x套，總銷售x元，占總銷售套數的x%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿足，希望在x年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經驗短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟識我們x的項目學問，和了解x房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門連接、熱忱向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅決了我作為這個集體一員的信念，賜予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信念，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的酷愛。讓我在這個良好的`空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名一般銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在干脆面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信念，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

四、一年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過干脆面對不同的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

x年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的勝利開盤，使我們x成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了許多信念，二期的勝利銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的相識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合x高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的相識到x土地的特別性確定了它的不行復制性，以及非凡的潛質。

x年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合x的整個市場，壓力依舊很大。

第一，同比x同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;

其次，建材和建料方面與其它項目相比，也有肯定的劣勢;

第三，而且同地區(qū)的別墅項目也許多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加肯定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中肯定會有新的突破，新的氣象，肯定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

房產銷售工作總結6

不知不覺中，已接近尾聲，加入公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了許多學問和閱歷。是房地產不平凡的一年熱門思想匯報，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務實力，更讓自己的人生經驗了一份激烈，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一竅不通”的門外人來說，這一年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將年工作做以下幾方面總結：

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，在這段時間，我主動協作部門同事，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為后期的銷售奠定了基礎。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學問，使自己各方面都全部提高。

下旬公司與其他公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔當銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的'增加以及銷售工作的系統化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，基本上每天都要加班加點完成工作。經過不斷的熟識和了解，我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數額巨大，在收款的過程中要做到謹慎仔細，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，要不斷總結自己的工作閱歷，剛好找出弊端并及早改善。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

房產銷售工作總結7

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的一年就伴隨著新年伊始即將接近。

同齡的同學摯友們都背起背包登上汽車與家人告別去往他們的希望以及將來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了xx，多數次的發(fā)送個人簡歷直至x月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第x天我神采奕奕如約前往xx城的售樓部；這個人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次溝通，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作生疏的起先所以一切都須要學習。但是我們很華蜜因為上有領導的關切和照看下有同事的支持和幫助。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的擔心穩(wěn)因素和急躁心理已漸漸平穩(wěn)下來。

通過了這x年有余的工作積累和摸索，對于將來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的認為適合在這一行業(yè)走下去。

20xx年總的客戶接待量算是比較多，但是成果卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在x月份到x月份一度停留各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番探討我們樓盤確定親自下鄉(xiāng)宣揚而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成果也志向，后來我們有連續(xù)下了x次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但離要求有肯定的差距，我將不斷地總結閱歷，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作實力。緊緊圍繞公司的.中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的看法，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。

房產銷售工作總結8

不經意間，來久居一年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要學的卻不少，時間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位。記得前段時間看《非你莫屬》這個節(jié)目，有個BOSS說銷售是條不歸路，我不知道該怎么理解？總覺得我最喜愛的是銷售，最不喜愛的也是銷售，理由是她給我?guī)硖鄽g樂和“苦痛”，歡樂是因為我渴望在銷售上不斷勝利，渴望簽單后那種心理上的享受，它

能實現我許多的幻想，“苦痛”是心理上要承受一般人不能承受的“煎熬”。但是總的來說歡樂還是大于“苦痛”的，也正因為如此，我才樂此不疲，越干越喜愛這份工作。以前常聽說也遭受過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有相互幫助，每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經常在集思廣益中（即便我們店只有十多人）化解。正因為有這樣深厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對去年房地產銷售工作總結：

從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家共享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。

其次、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。

第三、常常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。加強客戶的購買信念，做好溝通工作。

第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關學問及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行看房，為客戶供應最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，適當的逼客戶盡快下確定。

第七、找出并認清自己的`目標，不斷堅決自己勇往直前、堅持究竟的信念，這個恒久是

最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是機會，運氣總有用完的一天。

在新的一年里我會用自己的熱忱接著感染別人，在這個很好的平臺上接著努力奮斗，給自己一個新的目標，在5、6、9、10月每月給自己制定兩套銷售任務，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。

個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而酷愛則是做好每件工作不行缺的。所以，在這充溢希望的公司里，我必將全力服務公司，酷愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，接著學習，用激情感染客戶，用仔細的嚴謹的看法面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)建利潤。最終希望能和同事在新的一年里業(yè)績更上一層。

房產銷售工作總結9

自今年x月份起先銷售XXXX商鋪以來，剛起先的時候銷售非常不志向，商鋪面積大、總價過高、市場不成熟等可能在肯定程度上制約了銷售，但這些都是屬于外在緣由，對于這些外地緣由公司領導也努力去改善這些。自身也存在了很大的問題，主要是銷售和溝通技巧方面不是很成熟，但到六月份X經理來后，對我們進行耐性的培訓，對每個人的客戶都細心指導，一個客戶一個客戶進行把關，到了九月份最終有所收獲，在十一的前一星期，最終有了成果銷售出去了一套，但由于客戶的特別性我沒有過多的參加，自己在這個客戶中也沒有學到太多談判技巧，對自己的信念不是很足，在11月底的時候又銷售了兩套，這個自己參加了基本上整個過程，自己也在銷售學習到了許多的東西，比如前期客戶的回訪、中期談判過程中的留意事項、后期的簽訂合同及最終客戶須要貸款的手續(xù)，但也并不是全部有意向的客戶都最終成交，在過程也有許多的客戶前前后后看了許多次，最終因為這樣那樣的緣由沒有成交，但是對此自己并不感覺懊喪，因為作為銷售來說，把東西銷售出去是目標，但不是最重要的，要和客戶做摯友，站在客戶的立場想問題，讓客戶成為我們潛在客戶。

對于這段時間商鋪的銷售，經驗了許多，也收獲了許多，有喜悅，也有懊喪，對此我有自己的總結：

1、首先，要對自己的產品有信念，熟識自己的產品，對周邊市場的熟識必不行少。對于一些客戶的無理要求，我們要敢于拒絕客戶，凸顯我們商鋪的價值。

2、其次，要時刻站在客戶的角度上想問題，對于客戶本領經濟實力不是很強的，不必去強求，要予以理解。對于客戶的疑問，要在最短時間內為客戶解答，消退客戶之疑問，讓客戶感覺到我們就想親人一樣。

3、再次，對于沒有成交的客戶，我們不行以泄氣，反之保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應當具備的最基本的素養(yǎng)。而且我們要篩選其中之重要客戶作為我們日后維護對象，每逢過節(jié)的時候給客戶送去祝愿，間接的為我們產品做次推廣。

4、最終，要發(fā)揮不怕吃苦的精神，假如有客戶去看房子，肯定要主動主動的去介紹自己的產品。后期售后服務肯定要跟得上，對于已經購買的客戶我們肯定要努力協助完成后期的手續(xù)，因為房子雖然成交，但良好的后期服務可能還會為我們帶來更多的客戶。

對于中方印象項目來說，本年度也取得了不小的進展，工程目前已經動工，作為銷售部的一員，我有幸參加了在六六鹽廠的推介會和前期打算工作，經過領導和全體員工的努力，最終邁出了第一步，六六鹽初步計算也許團購約300余套，加上公司內部的福利房，總共銷售約500套。對此我們銷售人員都感到很驕傲，也增加的自信念，對自己的產品也更加有信念，大家

目前都上下一心，對在開盤當日能銷售目前剩余部分房子充溢信念。

前段時間公司的團購領先起先選房，為確保在選房過程中不出現問題，公司領導經過數次模擬，對有可能出現的問題進行探討解決，給客戶最大的.時間去選房，對于這樣負責任的領導，作為銷售人員的我們，只能盡自己最大的力氣去協作工作，最終在領導和銷售人員的努力下，公司選房順當完成。我為自己在這樣一個公司中工作，感到特別驕傲，我必定會為公司盡自己最大的力氣，因為我堅信只要公司上下一心，公司的前景必定更加輝煌騰達。

以上是我20xx年以來的工作總結，不足之處懇請指責指正，從而更好的成進步步！

20xx年的上半年已經過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信青島地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)建了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家共享：

1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所須要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

3、舉薦房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理說明，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完備的，要使客戶了解，假如你看到了完備的，那必定存在謊言。

4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6、團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些須要改進之處：

1、有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學問和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我特別感謝領導給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿足的成果單。

房產銷售工作總結10

不知不覺，在zz工作已經足月有余，在這個實習期里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售學問恒久是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜愛這份工作。以前常聽說也遭受過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是目前的zz擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有相互幫助，每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣深厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在zz成長所需的養(yǎng)分。

但是通過工作，還是發(fā)覺自身仍存在很多缺點急待解決。首先，剛進入zz，對zz地產的企業(yè)文化及zz這個項目的相關狀況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺zz無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量以及員工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅決客戶購買的`信念。針對這個問題，我已經與同事小沈深刻探討過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的肯定信念與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。

其次，由于進入zz時全部的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無閱歷。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面確定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必需有相應的改變。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應當著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅決客戶購買的信念，讓其買得快樂，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必需有自己的特性，沒有特性的銷售員不過是個服務員而已。

但是通過實踐工作我才發(fā)覺，一個真正勝利的銷售員除了必需有能夠感染客戶的特性外，更應當具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變實力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、賜予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好zz商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)實力方面都要把自己打造成一個適合zz地產大氣之風的置業(yè)顧問。

另外，由于進入zz的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，間或犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了很多，但確定還有許多地方不夠清晰，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而酷愛則是做好每件工作所必不行缺的。所以，在這充溢希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，酷愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，仔細專研，接著學習，用使命般的激情面對客戶，用仔細嚴謹的看法面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)建利潤!

房產銷售工作總結11

在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的親密協作下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也漸漸步入成熟。

在這一年里我們詳細工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)建經濟效益。

依據年初的工作安排仔細的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，探望重要公司簽署商務協議，同時依據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通。

x月份至x月份大部分摩托車會議召開，我們剛好的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協議xx份。

20xx年x月份我到酒店擔當銷售部經理，x年x份酒店正式掛牌xx，這對銷售部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的'網絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網絡具體了解商大酒店，比如xx、xx、xx等幾家網絡公司。

同時在這一年里我們接待了xx公司，xx電器，xx公司xx高校，xx國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣揚擴大影響力，并剛好精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少。

2、對會議信息得不到剛好的了解。

3、在接待工作中有時不夠細致，在一些細微環(huán)節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不剛好信息駕馭的不夠精確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到剛好的溝通，從而削減工作失誤。

房產銷售工作總結12

我是在秋天來到公司的，不知不覺現在已經到冬天了，x個月的試用期就這么過去了。x個月的房產銷售工作，很好地熬煉了我，給了我很多的幫助，讓我在短時間內，快速地成長起來。這x個月里面，最大地收獲，是讓我知道了工作的艱辛，在工作里面，肯定要適度地變更自己，而不是我們去變更工作。

我們房產銷售員每一天都必需要穿上制服，西裝、領帶一樣都不能少。就跟網上說的一樣，每天西裝革履的，除了領導，還有可能是銷售。剛進來的時候，還是天氣最燥熱的“秋老虎”季節(jié)，出去幾分鐘都是一身的汗，一點都不想離開空調，可是我們做房產銷售的照舊須要穿著西裝，系著領帶，帶領客戶出去看房子。逛完一趟下來，后背已經濕透了。坐在客戶的車里面，都不敢把后背靠在靠墊上，生怕弄臟客戶的車。到了現在這個冬天，我們照舊是這一身，帶著客戶去看房子，再冷也只能忍著，等客戶出去之后，才抓緊把棉襖拿出來穿上，那時候有手都被凍僵了。這樣的一種挑戰(zhàn)，很好地熬煉了我的意志力，因為是我自己找的.工作，所以我必需要堅持下來，不能夠輕易就放棄，不能讓別人看輕我。

最終，就是口才的問題了。作為一名房產銷售，本質上還是銷售，所以對于口才是特別看重的。所以在試用期里面，我在沒有客人過來的時候，我就早售樓大廳的交樓，看關于房產的雜志、視頻，學習相關的學問。這樣在客戶過來的時候，我就能夠很好的回答客戶的各種各樣的問題，能夠給客戶更多的建議，更客戶在看房的時候，有更多的話題可以聊，避開場面陷入尷尬。這也是我在試用期里面，做出來好幾單業(yè)務的制勝法寶。

房產銷售工作總結13

白駒過隙，轉瞬我在xx公司已經工作快半年了，自xx年x月x日到崗，至今x月有余，在這x個月里，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍，這對于剛入職場的我來說，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)?；赝鹸x年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大改變，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們打算以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

自公司成立到現今已經x年了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊，跟大家一起漸漸成長。自xx年以來，公司的隊伍在漸漸壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在漸漸明確化。

年度主要工作事項及成果梳理回顧這x年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過x年來的學習與工作，工作模式上有了新的'突破，工作方式有了較大的變更，現將x年來的工作事項總結如下：

1、維護銷售臺賬及整套銷售報表，剛好更新銷售數據，定時上報有關銷售報表。

2、銷售數據統計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月報等。

3、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結算。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料、考勤等，以及剛好和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。

5、就特別實惠、房源等信息剛好跟甲方負責人溝通并確保規(guī)定時間內取得結果。

6、負責督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F場銷售程序順當進行。

未達目標的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務不嫻熟，工作中出現過一些紕漏，給領導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務操作實力，漸漸能獨立完成工作，到現在已可以做到根據公司的規(guī)定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這x個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進：

首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現的失誤，這一點在之后的工作中我肯定會盡量避開。

其次，在與開發(fā)商接洽時，要留意溝通方式，盡量做到雙贏。

再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我肯定留意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

xx年工作改進措施

針對xx年度工作中的不足，依據本職工作的性質，現對自己提出以下改進措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力。

1、業(yè)務體行政助理的工作要求細心、有條理，在xx年里，我肯定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完備無缺。

2、注意自己的工作方式，整合人際關系。在執(zhí)行現場制度的時候，公私分明，責任到人。

3、加強自己在辦公自動化方面的操作實力，提高工作效率。

4、進一步改進工作方式，避開重復性工作。

工作感悟近半年的工作經驗，已經起先變更當時學生時代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所變更，期間我個人也是收獲頗豐，工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質量。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會導致后續(xù)的工作無法進行。

房產銷售工作總結14

冥冥之中，已由年初走到了年尾，xx年是房地產行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對寒冷熬煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結。

一、上期考核改進項改善總結

通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找緣由，發(fā)覺存在以下幾方面問題，應多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從x月x日到x月x日有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，總體計算1個銷售人員一天探望的客戶量xx個。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深化。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出快速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

（三）工作沒有一個明確的目標和具體的安排。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和安排的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作安排性不強，業(yè)務實力還有待提高。

這些都是須要逐步改進的，須要總結閱歷，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。

二、完成的工作

（一）、銷售業(yè)績

截止xx年x月x日，共完成銷售額x元，完成全年銷售任務的x%，按揭貸款x余戶，比去年增長的x%，貸款額約為x萬，基本回款x元，回款率為x%，房屋產權證辦理x余戶，辦證率為x%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動x次，外出宣揚x次，回訪客戶x戶，回訪率為x%。

（二）銷售服務業(yè)績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶供應全面的信息參考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟識他們的新的的業(yè)務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析狀況

1、有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團隊合作精神和工作看法

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，許多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期盼通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中才智去做好銷售工作，這才是團結合作的力氣。

2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的摯友們都起先感覺到我的改變，說我變得越來越美麗了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

3、每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)

利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè)，所以我的業(yè)務實力和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務作業(yè)內容包括：項目的經濟技術指標；項目的位置、周邊環(huán)境；項目的平面布局，周邊的長寬；項目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；有關銷售文件的說明；裝修標準；配套設施；了解工程進展；物業(yè)管理；價格、實惠條件；排列項目賣點；每天必需對著模型針對以上的內容講一次盤；房產備案登記流程、收費標準和要求供應的個人材料；銀行按揭的流程、收費標準和要求供應的個人材料；產權證的辦理及費用和要求供應的個人材料；土地證的辦理及費用和要求供應的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關費用。

4、仔細做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、看法建議、認知途徑、來訪批（人）數、意向價格、交樓標準、客戶來源等；記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪狀況），以便駕馭客戶狀況；建立聯系通道。與客戶保持常常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的摯友；堅持不懈?？蛻艏偃邕€沒有做出購買確定，就要接著跟蹤；結案。記錄客戶成交狀況或未成交緣由。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶其次次來訪或來電的時候，可以精確地叫出他的名字，和客戶建立摯友關系就是從這一步起先的。只要你們在工作當中，認仔細真地去做，我信任你也會做到和做好。所以，今日我可以告知全部從事銷售行業(yè)的人說，專心就是最高水平的銷售技巧。

不知不覺中，20xx年已接近尾聲，加入國華房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了許多學問和閱歷。20xx年是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務實力，更讓自己的人生經驗了一份激烈，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一竅不通”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面：學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的學問不是很了解，甚至可以說是一竅不通。來到這個項目的.時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們起先了半個月的系統培訓，起先覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐性指導和幫助下，我慢慢懂得了心態(tài)確定一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會限制好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)學問和技巧：在培訓專業(yè)學問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學問，如建筑學問，所以覺的特別乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明白這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關切是休戚相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要緣由。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)學問和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細微環(huán)節(jié)確定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細微環(huán)節(jié)。看似簡潔的工作，其實更須要細心和耐性，在整個工作當中，不管是主管強調還是供應各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我許多建議和幫助，剛好的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望將來：20xx年這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的安逸感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成果與進步，但離領導的要求尚有肯定的差距。

房產銷售工作總結15

不知不覺中，xx已接近尾聲，加入國華房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了許多學問和閱歷。xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)