旅行社業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

PAGEPAGE1旅行社業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（共9篇）正文第1篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)-銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)職責(zé)一：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合銷售代表的工作；3.辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公;4.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。5.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。6.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。7.填寫(xiě)有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。8.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。9.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理；10.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道；11.出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi).完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)職責(zé)二：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)總公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識(shí)水平，道德修養(yǎng)水平。2、掌握所屬轄區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃方案，以及個(gè)人的營(yíng)銷工作流程和細(xì)則。3、擴(kuò)大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉本區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)、營(yíng)銷特點(diǎn)，與本區(qū)域大客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。積極完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的信息量、銷售量指標(biāo)。4、做好本區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)工作，開(kāi)發(fā)新客戶，為客戶提供主動(dòng)，熱情滿意周到的服務(wù)。5、負(fù)責(zé)與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)手銷售款項(xiàng)。6、對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題須辦理的有關(guān)手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決問(wèn)題。7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略售后服務(wù)產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。8、填寫(xiě)有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。做好銷售費(fèi)用支出控制。9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。10、完成銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。職責(zé)三：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定各自的月度及季度銷售計(jì)劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應(yīng)的銷售建議及方案。2、負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo),對(duì)負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)3、負(fù)責(zé)收集所跟進(jìn)客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場(chǎng)資訊并形成報(bào)告。4、分析客戶特質(zhì),在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,制定及實(shí)施客戶公關(guān)策略并對(duì)實(shí)施成效負(fù)責(zé)。5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)開(kāi)拓客戶需求,維護(hù)客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展。6、客戶關(guān)系管理及維護(hù),幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結(jié)果,協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作,提升客戶滿意度。7、進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理。8、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理。9、接待來(lái)訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。10、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。職責(zé)四：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1.主管上級(jí)劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標(biāo)2.作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)，協(xié)助其他區(qū)域開(kāi)發(fā)工作。3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。4.銷售的預(yù)測(cè)。5.收集并提供市場(chǎng)情報(bào)。6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)的工作及產(chǎn)品的陳列。第2篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)-公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合銷售代表(番禺銷售代表)的工作;3.辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公;4.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。5.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。6.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。7.填寫(xiě)有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。8做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。9.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理;10、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道;11、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi).完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。1.承辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,做到:積極聯(lián)系,事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公;2.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班.經(jīng)經(jīng)理同意后方準(zhǔn)外出聯(lián)系業(yè)務(wù);3.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利4.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道;;5.負(fù)責(zé)對(duì)貨物的搬運(yùn)及協(xié)助保管員的盤點(diǎn);6.完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo);7.在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作，做好網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)貨記錄，即時(shí)配送到位,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理;8.按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;9.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系;10.收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);11.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶;12.按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。業(yè)務(wù)員工作職責(zé)怎么寫(xiě)一、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：1、完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo);2、在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作;3、按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系;5、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶;7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。二、業(yè)務(wù)員入職要求：性別不限，22歲以上1、中專以上學(xué)歷，懂電腦操作，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，思路敏捷，良好的人際溝通能力;2、要求責(zé)任心強(qiáng)，肯吃苦耐勞，做事富有激-情和主動(dòng)性，誠(chéng)實(shí)可信、富有團(tuán)隊(duì)合作精神;3、樂(lè)于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，追求卓越，敢于接受挑戰(zhàn)，有一年以上業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。直接上級(jí)：副總經(jīng)理管理權(quán)限：具體實(shí)施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)。管理責(zé)任：對(duì)所管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：1、能力要求：對(duì)業(yè)務(wù)拓展有較好的把握能力;具有極強(qiáng)的與客戶溝通能力、成熟的談判能力、表達(dá)能力;執(zhí)行力強(qiáng)，能承受緊張的工作壓力，并具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神。2、作為公司與客戶之間溝通的橋梁，負(fù)責(zé)公司雜志《xx》廣告業(yè)務(wù)的開(kāi)拓及銷售工作，具體承辦公司各項(xiàng)廣告業(yè)務(wù)工作，和顧客進(jìn)行廣告的洽談、銷售、完成，并處理好公司日常事務(wù)。做到：積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公。3、善于溝通、協(xié)調(diào)及解決問(wèn)題，具有應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，可獨(dú)立完成工作;熟悉策劃和運(yùn)作流程，具有較高工作效率和組織才能，善于處理繁雜事務(wù)。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)4、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得自接受或索要客戶的回扣、傭金;不得損害本單位利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他單位謀取私利。第3篇：旅行社崗位職責(zé)旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持旅行社的全面工作。按照國(guó)家相關(guān)政策和法規(guī)決策旅行社的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。二、負(fù)責(zé)監(jiān)督和保護(hù)旅行社的合法權(quán)益，擬定旅行社發(fā)展規(guī)劃，制定經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和規(guī)章制度。組織協(xié)調(diào)旅行社同各業(yè)務(wù)單位的合作業(yè)務(wù)關(guān)系。保證完成總公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。三、采取有力措施，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加旅行社自我改造和自身發(fā)展的能力。高度重視安全生產(chǎn)，做好旅行過(guò)程中的安全防范工作。在提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，逐步完善職工的物質(zhì)文化生活條件。四、加強(qiáng)對(duì)職工的思想、文化、業(yè)務(wù)教育，支持合理化建議。做好思想政治工作，以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。五、按照旅行社經(jīng)營(yíng)和管理的需要，有聘用和解聘內(nèi)部工作人員的權(quán)利。按照規(guī)定，提出對(duì)員工的處罰和獎(jiǎng)勵(lì)。崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)/省內(nèi)港澳/出境部門工作。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的供應(yīng)商管理、客戶管理、品牌推廣等工作，提高公司品牌的價(jià)值、渠道質(zhì)量和數(shù)量等。1.負(fù)責(zé)公司全面管理工作；2.負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，信息分析工作；3.負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)策略制定和相關(guān)計(jì)劃的編制工作；4.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展品牌管理工作；5.負(fù)責(zé)營(yíng)銷渠道的管理工作；6.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展客戶關(guān)系管理工作。旅行社經(jīng)理1、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)起草旅行社業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)編寫(xiě)年度工作總結(jié)分析報(bào)告，交總經(jīng)理審批；3、參與公司的總經(jīng)理辦公會(huì)和其他重要會(huì)議，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)提出部門意見(jiàn)；4、規(guī)范部門內(nèi)部的運(yùn)作制度體系和流程；5、負(fù)責(zé)管理本部門員工的工作并定期考核員工工作；6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員招聘提出申請(qǐng)，參與招聘，并做出決策或建議；7、配合外聯(lián)部人員對(duì)客源地進(jìn)行公關(guān)；8、定期對(duì)外地及本地的旅游線路進(jìn)行了解并提出方案；9、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)部門會(huì)議，向本部門員工傳達(dá)公司發(fā)展規(guī)劃、實(shí)施步驟，公司文化、技術(shù)等方面的信息；10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作；計(jì)調(diào)部經(jīng)理的崗位職責(zé)和權(quán)限如后機(jī)構(gòu)設(shè)放所述，計(jì)調(diào)部經(jīng)理間接隸屬于旅行社總經(jīng)理的引導(dǎo)之上手拉葫蘆，背責(zé)滅齊社的業(yè)務(wù)淌程及其操作，其崗位職責(zé)隱失十分主要。（一）計(jì)調(diào)部經(jīng)理的重要職責(zé)規(guī)劃調(diào)度部計(jì)調(diào)部是旅行社工作的中心部門，計(jì)調(diào)工作間接影響和決議滅母司的一般運(yùn)委婉，為了進(jìn)步工作效力，增添工作效害，計(jì)調(diào)部經(jīng)理應(yīng)本滅盡口絕責(zé)、務(wù)實(shí)立異的立場(chǎng)，實(shí)行如上職責(zé)：l）背責(zé)對(duì)外交待、部署旅游團(tuán)隊(duì)、發(fā)報(bào)規(guī)劃、母關(guān)和諧、組織交團(tuán)等。2）普遍搜羅和了系不時(shí)變化的旅游市場(chǎng)疑作及同行相干靜態(tài)，對(duì)其他旅行社推出的常規(guī)、特點(diǎn)旅游線道要當(dāng)真剖析，為更佳天謀劃本社的旅游產(chǎn)品做出計(jì)劃。3）不時(shí)高地改動(dòng)、造訂和完美本社各條旅游線路及其路程部署，沒(méi)有續(xù)推舊出舊，制定出契合以后旅游市場(chǎng)需供、能知足游主請(qǐng)求的旅游線路及恰當(dāng)?shù)穆糜蝺r(jià)位。4）在操作、和諧、部署團(tuán)隊(duì)費(fèi)外外旅游時(shí)，對(duì)有閉接通、導(dǎo)游效勞及住、食、買、娛等運(yùn)動(dòng)，要盡能夠斟酌周密，在確保團(tuán)隊(duì)招待質(zhì)量的前降下，力讓“矮成本、下效害”。5）在每個(gè)旅游團(tuán)路程停止后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí)要嚴(yán)厲把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部門細(xì)心核對(duì)每一項(xiàng)賬心，確保精確有誤。6）在位個(gè)帶團(tuán)導(dǎo)游動(dòng)身前，當(dāng)把帶團(tuán)的具體材料、注意事項(xiàng)，以及在彼線路中能夠呈現(xiàn)的答題和解決倡議作出齊圓位的斟酌并告訴導(dǎo)游己?jiǎn)T，絕能夠做到攻患于已然7）為進(jìn)步本社的工作效力，計(jì)調(diào)部經(jīng)理當(dāng)監(jiān)視計(jì)調(diào)己?jiǎn)T，在工作外要及時(shí)按夜、月、季控制各線道的敗原及報(bào)價(jià)，同時(shí)要及時(shí)通知各部門以確保對(duì)外報(bào)價(jià)的統(tǒng)一性、可靠性、否行性戰(zhàn)正確性。8）要時(shí)辰取各業(yè)務(wù)部門增強(qiáng)接洽，及時(shí)了系、控制、剖析正饋的疑作，然先入行長(zhǎng)化．、接收、降實(shí)。9）每個(gè)團(tuán)隊(duì)操作，必需要求做到賣前賣中、賣先完善效勞，便出團(tuán)前的疏情服務(wù)；團(tuán)隊(duì)旅游進(jìn)程中的量質(zhì)和蹤監(jiān)控；團(tuán)隊(duì)路程停止后的歸訪及樹(shù)立檔案。第4篇：旅行社崗位職責(zé)旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項(xiàng)工作安全、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，。3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項(xiàng)管理制度，組織對(duì)所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。4、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作任務(wù)。5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；7、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)；8、廣泛收集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品；9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導(dǎo)游人員的培訓(xùn)工作。導(dǎo)游部職責(zé)1、接待來(lái)恩施觀光旅游的各旅游團(tuán)體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團(tuán)體、零星散客外出觀光旅游。2、為來(lái)往旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游線路咨詢，代購(gòu)機(jī)、車、船票。3、廣泛收集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游資源。4、完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。導(dǎo)游部經(jīng)理職責(zé)1、組織導(dǎo)游進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用空閑時(shí)間熟悉當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)情況編寫(xiě)導(dǎo)游詞。2、加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理。3、協(xié)調(diào)所屬部門的各項(xiàng)工作，完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。4、努力開(kāi)發(fā)恩施旅游資源，旅游產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量。5、團(tuán)隊(duì)返回后，督促導(dǎo)游人員及時(shí)辦理財(cái)務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù)。6、負(fù)責(zé)審定旅游選種及報(bào)價(jià)。7、完成旅行社領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。導(dǎo)游員職責(zé)1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。2、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。3、負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。4、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6、反映旅客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)，座談等活動(dòng)。7、耐心解答游客的問(wèn)詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問(wèn)題。計(jì)調(diào)職責(zé)對(duì)計(jì)調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。1、.成本領(lǐng)先掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說(shuō)，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來(lái)。在旅游旺季，計(jì)調(diào)要憑自己的能力爭(zhēng)取到十分緊張的客房、餐位等，這對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，相當(dāng)重要！2.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書(shū)外，還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過(guò)計(jì)調(diào)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤、了解，對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對(duì)游客在旅游過(guò)程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以說(shuō)，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。在質(zhì)量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計(jì)調(diào)人員進(jìn)行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進(jìn)行市場(chǎng)定位等都需要計(jì)調(diào)來(lái)完成。計(jì)調(diào)是市場(chǎng)的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識(shí)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力等等。在具體操團(tuán)過(guò)程中，一名稱職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。還要具有五大素質(zhì)一、責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心；二、工作有計(jì)劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制；三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；五、市場(chǎng)意識(shí)。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。盡管總社的分工細(xì)化，在制定線路、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及采購(gòu)上要求計(jì)調(diào)必須具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。要對(duì)旅游市場(chǎng)、各旅游目的地的變化、各地接待單位實(shí)力的情況等有所了解；按季節(jié)及時(shí)掌握各條線路的成本及報(bào)價(jià)，確保對(duì)外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性，還要不斷地對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新。目前，高水平、高素質(zhì)的計(jì)調(diào)人才實(shí)在難求。一方面是因?yàn)槁糜螐臉I(yè)人員門檻低，文化素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)不足。另一方面就是分工細(xì)化后，計(jì)調(diào)僅僅是熟練的流水線作業(yè)，而不關(guān)心其他業(yè)務(wù)工作，所以真正達(dá)到要求的人員很少?，F(xiàn)實(shí)中，有些小旅行社計(jì)調(diào)是導(dǎo)游、外聯(lián)、計(jì)調(diào)集于一身，而如此大的工作量會(huì)令其心理不平衡。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?？梢哉f(shuō)，“事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。計(jì)調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來(lái)客源效益，計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的一個(gè)重要原素。會(huì)計(jì)職責(zé)會(huì)計(jì)人員的職責(zé)，概括起來(lái)就是及時(shí)提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息，認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，積極參與經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》（以下簡(jiǎn)稱《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，會(huì)計(jì)人員的主要職責(zé)是：（1）進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。會(huì)計(jì)人員要以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，記賬、算賬、?報(bào)賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬，如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)收支情況。進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，及時(shí)地提供真實(shí)可靠的、能滿足各方需要的會(huì)計(jì)信息，是會(huì)計(jì)人員最基本的職責(zé)。（2）實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。各單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員對(duì)本單位實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。?會(huì)計(jì)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補(bǔ)充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；無(wú)權(quán)自行處理的，應(yīng)當(dāng)立即向本單位行政領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)告，請(qǐng)求查明原因，作出處理；對(duì)違反國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)政制度、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理。（3）擬訂本單位辦理會(huì)計(jì)事務(wù)的具體辦法。（4）參與擬定經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃，考核、分析預(yù)算、財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。（5）辦理其他會(huì)計(jì)事務(wù)。第5篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶資源的維護(hù)與潛在客戶群體的開(kāi)發(fā)。2.負(fù)責(zé)銷售公司戶外傳媒所有廣告產(chǎn)品，完成預(yù)定的銷售目標(biāo)。3.利用公司現(xiàn)有資源，負(fù)責(zé)區(qū)域性大客戶關(guān)系維護(hù)與廣告銷售。4.有效地向客戶資源進(jìn)行產(chǎn)品推銷，在與客戶接觸過(guò)程中確保高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。5.建立新客戶基礎(chǔ)，向新客戶推銷公司戶外傳媒的產(chǎn)品和廣告業(yè)務(wù)。第6篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧，培養(yǎng)、提高對(duì)于自己公司產(chǎn)品的信心，掌握公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)功能及技術(shù)指標(biāo)、使用注意事項(xiàng)等，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問(wèn)題。2、熟悉本地電池市場(chǎng)及周邊情況，熟練掌握自己產(chǎn)品的狀況，如型號(hào)、包裝規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)參數(shù)、產(chǎn)品成分、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶對(duì)價(jià)格、付款、經(jīng)銷、售后服務(wù)、法律、法規(guī)等問(wèn)題，作到“顧問(wèn)式銷售”，不誤導(dǎo)客戶，事實(shí)求實(shí)，不夸大其辭。3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂區(qū)域經(jīng)銷合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。4、對(duì)客戶產(chǎn)品在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，主動(dòng)幫助或聯(lián)系公司有關(guān)部門或單位妥善解決。5、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，積極的外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，工作中不投機(jī)取巧，不懈怠。6、產(chǎn)品常規(guī)銷售中的口頭、電話、傳真訂單的評(píng)審、配送工作。7、負(fù)責(zé)完成自己所轄業(yè)務(wù)銷售區(qū)域的產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)、配送工作，并負(fù)責(zé)公司中長(zhǎng)途客戶的托運(yùn)代辦人的業(yè)務(wù)聯(lián)系，使公司、客戶運(yùn)費(fèi)降到最低。8、善于辭令而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹(shù)立良好形象。積極完成公司規(guī)定的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。9、每天向銷售主管或經(jīng)理匯報(bào)工作情況，每周進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計(jì)劃性及有效性。10、服從公司工作安排，不頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，工作積極主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷公司的各種產(chǎn)品。11、樹(shù)立良好的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛(ài)崗，遵守規(guī)章制度，努力作好公司產(chǎn)品的銷售工作，有集體協(xié)作精神。在日常銷售過(guò)程中貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平，承辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，做到積極聯(lián)系、事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)、忠于職守、廉潔奉公。12、對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下都避免與客戶爭(zhēng)吵。13、認(rèn)真填寫(xiě)每天的行走拜訪路線、工作日志、客戶拜訪表、周工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃及相關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。認(rèn)真完成、如實(shí)填寫(xiě)客戶登記表（如電話次數(shù)、來(lái)訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑等），每天下班前交給辦公室。14、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)拜訪客戶，了解客戶需求，收集市場(chǎng)一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，反饋產(chǎn)品信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議。對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。15、業(yè)務(wù)人員的通訊工具上班時(shí)間應(yīng)保持暢通，嚴(yán)禁在上班時(shí)間隨意用手機(jī)進(jìn)行私人聊天。16、正確、詳實(shí)、無(wú)誤的填寫(xiě)產(chǎn)品銷貨單及訂單，認(rèn)真仔細(xì)的核對(duì)金額，并負(fù)責(zé)提醒客戶及時(shí)查驗(yàn)貨物數(shù)量、品種、規(guī)格是否與訂單一致，及時(shí)收取貨款。17、做到以公司利益為重，不得利用業(yè)務(wù)之便，為自己謀私利，不得私自接受或向客戶索要回扣、傭金，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪，不得損害本單位利益換取私利，不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)為其他單位謀取私利，認(rèn)真履行公司的保密制度。自覺(jué)維護(hù)公司機(jī)密，切勿將公司的銷售情況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。18、認(rèn)真完成部門經(jīng)理及銷售主管交付的工作任務(wù)。協(xié)助經(jīng)理做好本部門所有業(yè)務(wù)的開(kāi)展及部門之間的溝通，售后服務(wù)，客戶檔案建立及管理工作。19、簽定區(qū)域經(jīng)銷合同后，應(yīng)將合同核對(duì)并上交銷售主管審核后送交公司。20、負(fù)責(zé)本人所管轄銷售區(qū)域的業(yè)務(wù)管理，積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，不定期走訪新老用戶，了解市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、反饋用戶要求，做好產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)工作。建立業(yè)主檔案，并及時(shí)走訪客戶，反饋客戶對(duì)于產(chǎn)品的意見(jiàn)。21、每天工作結(jié)束后，應(yīng)將各種資料及物品應(yīng)妥善保管，剩余產(chǎn)品及時(shí)退庫(kù)，產(chǎn)品銷售貨款及時(shí)上繳，以防遺失，如有遺失，照價(jià)賠償。22、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉，交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得奢侈、浪費(fèi)，避免給公司造成不必要的損失。23、完成部門主管、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。第7篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)一、工作時(shí)間1、每天上午時(shí)間：08：30—18：00。上、下班必須打卡，不得遲到早退。2、每周工作時(shí)間為六天，休息一天。具體休息時(shí)間由部門主管安排。特殊情況需調(diào)休的必須提前申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可。二、工作安排1、每天上午八點(diǎn)三十分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)晨會(huì)。會(huì)議時(shí)間原則上不超過(guò)半小時(shí)。會(huì)議內(nèi)容包含：前一天工作總結(jié)；當(dāng)日工作安排；宣布公司通知或促銷活動(dòng)信息。個(gè)別事情單獨(dú)解決。2、每天上午8：30以后，各業(yè)務(wù)員必須進(jìn)入工作狀態(tài)，開(kāi)展工作。（特殊情況除外）3、工作內(nèi)容：回訪客戶；拓展市場(chǎng)；協(xié)調(diào)配送。（包含：宣傳公司產(chǎn)品及促銷活動(dòng)內(nèi)容；新客戶發(fā)放和張貼聯(lián)系卡海報(bào)；填寫(xiě)客戶信息；確定需求并詳細(xì)記錄。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)要貨的及時(shí)反饋信息給內(nèi)勤制單，并安排送貨。同時(shí)做好跟蹤服務(wù)。4、每日下班前必須將當(dāng)日采回來(lái)的訂單匯總、交文員打單并做好日?qǐng)?bào)表。三、回訪制度1、現(xiàn)有區(qū)域內(nèi)的客戶要根據(jù)規(guī)模；客流；銷量等綜合因素進(jìn)行定位分類回訪。A類必須做到每周2-3次；B類每周1-2次；C類每周1次。2、回訪內(nèi)容每天必須做好日?qǐng)?bào)表，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，反饋客戶意見(jiàn)和建議，解決問(wèn)題，促成需求。四、工作細(xì)則1、基本要求。每位業(yè)務(wù)員必須擁有和掌握業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶基本信息。內(nèi)容包含：客戶店名、電話、地址、凱隆產(chǎn)品銷售情況及公司冰柜投放情況。（必須有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）。2、目標(biāo)任務(wù)。每位業(yè)務(wù)員每個(gè)工作日必須完成30家客戶的拜訪或回訪，并做好記錄、填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表。每位市區(qū)業(yè)務(wù)每月必須完成冰激凌600件的銷售量。五、獎(jiǎng)罰制度1、有下列情形之一者罰款20元/次。A、未完成當(dāng)日拜訪或回訪計(jì)劃的。B、在拜訪中不能及時(shí)將公司產(chǎn)品及促銷政策宣傳到位的，客戶手中沒(méi)有公司聯(lián)系方式的（客戶聯(lián)系卡）。C、不能及時(shí)掌握客戶需求信息，及時(shí)處理客戶建議和意見(jiàn)的。D、因工作不到位有客戶電話投訴到公司的。2、有下列情形之一者罰款100元/次。A、私自將公司物品占為己有者。B、在做促銷活動(dòng)時(shí)的贈(zèng)品或禮品不能及時(shí)到達(dá)客戶手中，引起客戶投訴到公司者。C、隨意拆封公司產(chǎn)品進(jìn)行自已消費(fèi)者。D、將公司產(chǎn)品、贈(zèng)品或禮品占為己有者，經(jīng)查實(shí)能主動(dòng)按價(jià)賠償者。（情節(jié)嚴(yán)重者辭退）3、未能完成銷售計(jì)劃者予以處罰。對(duì)未能完成月銷售任務(wù)的將按照提成點(diǎn)的50%發(fā)放。超過(guò)銷售任務(wù)的超額部分將在原有銷售提成點(diǎn)的基礎(chǔ)上增加50/%予以獎(jiǎng)勵(lì)。第二月仍未完成者將按照提成點(diǎn)的30%發(fā)放。連續(xù)三月未完成銷售任務(wù)的予以辭退。其他規(guī)定按照公司制度執(zhí)行！第8篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)一、業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)：1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)地區(qū)的銷售管理工作；完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)2、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；3、詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括物業(yè)、產(chǎn)品消費(fèi)水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的客戶數(shù)量、各公司在當(dāng)?shù)氐姆诸~及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。4、按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)拜訪表；挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營(yíng)銷任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過(guò)程中認(rèn)真跟進(jìn)，同營(yíng)管部及設(shè)計(jì)師進(jìn)行有