微粒體簡約風(fēng)公務(wù)禮儀培訓(xùn)模板課件

公務(wù)禮儀培訓(xùn)01禮儀概述02形象禮儀03辦公禮儀04社交禮儀CONTENT禮儀概述1禮儀概述禮儀，是一個合成詞，由“禮”和“儀”兩個部分組成。按照《說文解字》解釋，“禮”即“履也。所以事神致福也。從示從豊

?！笔臼巧?，豊是豆器上放的祭品。所以“禮”本身反映的事務(wù)是祭祀敬神，求神靈賜福。引申出表示敬意的意思。概述禮儀概述禮儀規(guī)范是為維護(hù)社會生活的正常穩(wěn)定而形成和存在的，實際上是反映了人們的共同利益和基本要求，這就要求每個社會成員自覺遵守。禮儀規(guī)范是為維護(hù)社會生活的正常穩(wěn)定而形成和存在的，實際上是反映了人們的共同利益和基本要求，這就要求每個社會成員自覺遵守。1禮儀概述234禮儀概述區(qū)分場合符合身份遵守常規(guī)兼顧飾物因此每一位公務(wù)人員都必須對禮儀規(guī)范因此每一位公務(wù)人員都必須對禮儀規(guī)范區(qū)分場合符合身份遵守常規(guī)兼顧飾物二、公務(wù)人員的形象禮儀形象禮儀2在公務(wù)活動中：言談講究禮儀，可以顯得文明；舉止講究禮儀，可以顯得高雅；穿著講究禮儀，可以顯得大方；行為講究禮儀，可以顯得美好。形象禮儀形象禮儀第一，公務(wù)場合。公務(wù)場合指的是我們上班處理公務(wù)的時間，如代表單位出席重要會議、會見貴賓、參加重大儀式等。這個場合著裝的基本要求是“莊重保守”第二，社交場合。社交場合指的是工作之余，以私人身份與他人進(jìn)行交往應(yīng)酬的時間，這個場合著裝的基本要求是“時尚典雅”。形象禮儀符合身份。你的穿著打扮一定要適合你的身份和年齡，適應(yīng)當(dāng)?shù)氐臍夂颉P長避短。我們每個人的身材都有優(yōu)點，都有缺點，有的人胖，有的人瘦，有的人黑，有的人白，就有個揚長避短的問題。形象禮儀形象禮儀第一，配套的服裝有講究。穿西裝套裝的時候要打領(lǐng)帶；不穿套裝，穿單件西裝時，領(lǐng)帶可打可不打；不穿西裝時不宜打領(lǐng)帶。穿夾克、短袖襯衫不打領(lǐng)第二，領(lǐng)帶的色彩和打法有講究。正式場合最好選單一顏色的領(lǐng)帶，以暗色為宜，不宜過于鮮艷。領(lǐng)帶的顏色應(yīng)與西裝的顏色相協(xié)調(diào)；不穿制服，不要打“一拉得”領(lǐng)帶

著裝要注意三大場合：第一，公務(wù)場合。公務(wù)場合指的是我們上班處理公務(wù)的時間，如代表單位出席重要會議、會見貴賓、參加重大儀式等。這個場合著裝的基本要求是“莊重保守”。第二，社交場合。社交場合指的是工作之余，以私人身份與他人進(jìn)行交往應(yīng)酬的時間，這個場合著裝的基本要求是“時尚典雅”。形象禮儀形象禮儀衣扣沒系好。穿雙排扣西裝時，必須系上全部衣扣；穿單排兩粒扣西裝時，應(yīng)只系。黑色的制式皮鞋是最佳之選；襪子應(yīng)與褲子、鞋同類顏色或更深顏色。重要場合，白色、肉色的襪子和尼龍絲襪是不能和西裝搭配的。形象禮儀打領(lǐng)帶結(jié)的基本要求是令其挺括、端正，并在外觀上呈倒三角形領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長度是上面寬的一片略長于底下的一片，下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣上端。第三，領(lǐng)帶夾的使用有講究。打領(lǐng)帶時不一定要用領(lǐng)帶夾；使用領(lǐng)帶夾時應(yīng)當(dāng)把它夾在七?？垡r衫自上而下的第四粒和第五?？壑g。領(lǐng)帶夾不外露。

形象禮儀儀容，就是一個人的頭部。在形象禮儀中，儀容主要是指一個人不著裝的頭部和手部兩個部位。我們在整理和修飾自己的儀容時，應(yīng)使之干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊。形象禮儀Step01Step02Step03古人說：“腹有詩書氣自華”，一個人的舉止動作實際上是一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的體現(xiàn)。古人說：“腹有詩書氣自華”，一個人的舉止動作實際上是一個人的?！案褂性姇鴼庾匀A”形象禮儀三一定律。鞋子、腰帶、公文包顏色相同或相近，首選黑色。三色原則。全身的顏色保持在三種顏色之內(nèi)。辦公禮儀3辦公禮儀1.公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機。應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話，以贏取路人的眼球。2.在會議中、在和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。3.接聽電話要及時，超過3聲要致歉。辦公禮儀注意辦公室的環(huán)境衛(wèi)生。案頭整齊。每個公務(wù)員的辦公桌上應(yīng)有兩個小區(qū)域：一個是空白區(qū)，它處于公務(wù)員的正前方，主要用來進(jìn)行寫作和閱讀；另一個是儲存區(qū)，它處于公務(wù)員的右前方，是用來存放文具、材料、電話、電話機、傳真機以及其他辦公用品的。辦公禮儀1.公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機。應(yīng)該把，而絕不能大聲說話，以贏取路人的眼球。2.在會議中、在和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。接聽電話要及時，超過3聲要致歉。3.通話完畢后，應(yīng)道“再見”，等打電話方或尊者放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。辦公禮儀端正高雅敬業(yè)忠于職守精通業(yè)務(wù)為人民服務(wù)辦公禮儀5.通話三分鐘原則。通話時間要簡短，沒話別說。6.通話完畢后，應(yīng)道“再見”，等打電話方或尊者放下話7.在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。放手機的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里（這種位置最正規(guī)）。二是上衣的內(nèi)袋里。不要把辦公禮儀上級下級同事辦公禮儀與上級的關(guān)系。要尊重、服從、謙謹(jǐn)。與同事的關(guān)系。要友愛、協(xié)助、合作。與下級的關(guān)系。要尊重、服從、謙謹(jǐn)。辦公禮儀

尊重領(lǐng)導(dǎo)并注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。領(lǐng)導(dǎo)講話要認(rèn)真傾聽見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起立致意，辦事注意不要越位；服從領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排,對領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯誤可提出意見或建議，不可當(dāng)面；在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時，要考慮場合，講究方法，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信；應(yīng)通過自己扎實而富有成效的工作贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)同。不要在領(lǐng)導(dǎo)和眾人面前賣弄和顯示自己的才能。辦公禮儀禮儀同事之間講話謙恭有禮，對同事一視同仁。工作中發(fā)生矛盾應(yīng)持對事不對人的態(tài)度解決，需要幫助時，要真誠、主動。自己份內(nèi)的事要認(rèn)真完成，不要輕易推給別人。辦公禮儀（1）經(jīng)常換位思考幫助下屬，在布置工作時，態(tài)度要親切溫和，要禮賢下士，不擺架子，不以勢壓人。（2）要善于聽取下屬的意見和建議。應(yīng)當(dāng)采取公開的、私下的、集體的、，上級應(yīng)持歡迎和感謝的態(tài)度。（3）身先士卒、寬以待人。對下屬的失禮、失誤，應(yīng)以寬容的胸懷對待，盡力幫助下屬改正錯誤，而不要動輒打擊、處罰，更不能懷恨和挾私報復(fù)，選擇合適社交禮儀4社交禮儀是人們在社交場合應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。社交是指工作之余的一種社會交往，是一種泛交際，社交禮儀就是我們在進(jìn)行泛交際時和外人打交道時要注意的事項。社交禮儀是人們在社交場合應(yīng)當(dāng)遵守，是一種泛交際，社交禮儀就是我們在進(jìn)行泛交際時和外人打交道時要注意的事項。社交禮儀社交禮儀1、平面式電梯單行右站。2、無人操作升降電梯：陪同人員先進(jìn)后出。3、有人操作升降電梯：陪同人員后進(jìn)后出。社交禮儀稱呼行政職務(wù)，如黃局長、謝科長等稱呼技術(shù)職稱，如劉教授、張博士、鐘總工程師等稱呼行政職務(wù)，如黃局長、謝科長等稱呼技術(shù)職稱，如劉教授、張博士、鐘總工程師等社交禮儀社交禮儀就是我們在進(jìn)行泛交際時和外人打交道時要注意的事項社交禮儀社交禮儀是人們在社交場合應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。社交是指工作之余的一種社會交往，是一種泛交際，社交禮儀就是我們在進(jìn)行泛交際時和外人打交道時要注意的事項。