銷售內(nèi)勤的績效考核

PAGEPAGE1銷售內(nèi)勤的績效考核第一篇：銷售內(nèi)勤的績效考核銷售內(nèi)勤的績效考核銷售內(nèi)勤的主要工作是通過電話溝通和網(wǎng)絡(luò)銷售的方式尋求客戶信息，并把有效信息整理歸檔，以便查詢和使用，從而提高其他銷售人員的工作效率，指導(dǎo)其他銷售人員正常而簡捷的開展工作。銷售內(nèi)勤負責(zé)統(tǒng)計和處理日常事務(wù)。一、考核工資銷售內(nèi)勤的業(yè)績考核主要依據(jù)當(dāng)日報表情況而定，主要報表如下：（一）每周必須上報本周電話溝通明細表，本表應(yīng)詳列通話時間，客戶名，聯(lián)系人姓名及電話，溝通情況信息。（二）通過電話或網(wǎng)路銷售而獲得的有效信息應(yīng)在第一時間內(nèi)通知銷售總經(jīng)理，根據(jù)銷售總經(jīng)理的要求做出相應(yīng)的處理，并填寫信息跟蹤表，每條有效信息成功后，信息跟蹤表應(yīng)存檔。（三）工作中應(yīng)對每次跟與用戶溝通或用戶來電詢問情況詳細記錄在案，并將用戶的直觀信息記錄清楚，如：時間，用戶的單位名稱，負責(zé)人，聯(lián)系方式，購貨需求以及特殊技術(shù)要求等。（四）每日上報本管理辦法所有涉及銷售人員和技術(shù)人員的考核數(shù)據(jù)（包括銷售業(yè)績，走訪情況，售后服務(wù)情況以及用戶對公司或銷售人員的意見或建議等有關(guān)數(shù)據(jù)）。（五）每日上報物資采購日期及價格表，及所購物資消耗和使用情況，做出收支兩不誤。（六）做好公司往來客戶的接待工作，接待中要有禮有節(jié)，不卑不亢，熱情大方。（七）原則上不向用戶提供公司整機價格，但實際工作中，如遇特殊情況應(yīng)先向銷售主管經(jīng)理請示，在獲得批準后也只可向用戶報一個大概模糊的價格，絕對不允許向詢問價格的用主用戶報實價。（八）公司要求的或公司沒有要求但本人認為應(yīng)當(dāng)統(tǒng)計的報表，公司可根據(jù)報表的準確性、有效性、及時性來確定銷售內(nèi)勤的考核工資。二、績效工資（一）電話拜訪和網(wǎng)絡(luò)銷售量電話拜訪或網(wǎng)絡(luò)銷售必須是在和客戶充分溝通后方為有效電話。拜訪的客戶可以是：公司原有客戶，銷售人員已拜訪的客戶，從其他渠道獲得的客戶信息。要求每個月電話拜訪客戶不得低于20XX，每超10家獎10元。（二）有效信息是指日常工作中在電話拜訪客戶或網(wǎng)絡(luò)銷售中獲得有價值的信息并最后促成銷售成交的信息，每獲得一條有效信息，公司在合同履行后獎勵20XX，銷售人員在出差報告中沒有說明而由銷售內(nèi)勤通過電話溝通獲得的一條有效信息，除公司在合同履行后獎勵20XX外，再從銷售人員的提成中扣400元獎勵給銷售內(nèi)勤。（三）說明需要說明的是在銷售人員的出差日志和出差報表中所說明的信息，銷售內(nèi)勤也應(yīng)該認真填寫，以便在電話拜訪客戶中使用，如果發(fā)現(xiàn)銷售人員提供人的信息有假或隨意編造，任意杜撰的信息，發(fā)現(xiàn)一列，即從業(yè)務(wù)人員的業(yè)績提成中扣100元獎勵給銷售內(nèi)勤人員。（四）要求銷售內(nèi)勤人員必須堅守工作崗位，不得從事于本崗位無關(guān)的事，必須嚴守企業(yè)商業(yè)機密，不得隨意將公司的銷售業(yè)績、價格、生產(chǎn)情況透露給外界，因本人工作失誤而造成銷售人員本可以簽單而流失的公司將視損失大小給予一定的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的辭退或除名，公司并保留繼續(xù)追償?shù)臋?quán)力。20XX年01月01日第二篇：銷售內(nèi)勤職位描述：崗位職責(zé)1.負責(zé)呼入電話的接聽，記錄來電客戶信息，做好客戶分析，匯總上報。2.采用電話方式，向客戶介紹公司各類產(chǎn)品，了解客戶需求，挖掘客戶潛能。3.對已經(jīng)聯(lián)系好的客戶進行電話跟進，并促成簽單。4.銷售合同、回款的登記管理。5.與客戶的往來對賬管理，及逾期應(yīng)收款催收清理。6.日常銷售業(yè)務(wù)的發(fā)票處理、收入確認、到款核算等工作。崗位要求1.熟練操作office等常用辦公軟件。2..工作細致，責(zé)任心強，有電纜行業(yè)銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先第三篇：銷售內(nèi)勤（模版）銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)1協(xié)助銷售經(jīng)理（番禺銷售經(jīng)理）完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計（番禺統(tǒng)計）、分析工作。2負責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。3負責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，按進做好日報、月報、年報，報銷售經(jīng)理。4負責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。5負責(zé)本部人員的評估匯總工作。6完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)一、與市場銷售人員的聯(lián)系1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。(1)按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理。(2)銷售人員所需資料的整理;(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備);(4)定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理1、銷售物料的管理(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;(4)商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;(6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理;(7)建立客戶檔案，并定期進行回訪。2、購銷合同的存檔、登記對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。4、開票(雙人或多人復(fù)核)開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件三、銷售部內(nèi)部管理1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內(nèi)容，負責(zé)收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。2、彩頁、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金，月底結(jié)算)3、公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)負責(zé)編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護四、對外招商1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布;2、負責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;3、負責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。銷售人員薪酬考核管理及辦法為規(guī)范銷售人員工資的薪酬支出，本著公平、激勵、競爭性與經(jīng)濟性、穩(wěn)定及控制性的原則，薪酬制度必須能給銷售人員足夠的激勵，能調(diào)動銷售部所有員工的積極性，為實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)積極地、不懈努力工作，取得最佳銷售業(yè)績，也為自己贏得豐厚的薪酬。特制定本辦法。6.7.1薪資構(gòu)成第一條、薪資結(jié)構(gòu)薪資總額=基本工資提成績效工資-獎罰其他福利與津貼(駐外補貼通訊補貼工齡工資)。見附表：職務(wù)級別基本工資基數(shù)績效工資駐外補貼通訊補貼工齡工資總計獎金(提成)備注月薪年薪銷售統(tǒng)計、內(nèi)勤市場內(nèi)勤A800100501095011400均參照相應(yīng)規(guī)定差旅費、業(yè)務(wù)招待費請參照相關(guān)規(guī)定商務(wù)主管B100020XX8010129015480見習(xí)銷售工程師C1000110013,20XX普通銷售工程師D100020XX50150-140016,800高級銷售工程師E110020XX5018020XX55018,600區(qū)域經(jīng)理F120XX3007020XX30180021,600銷售經(jīng)理(略)G20XX50015030050300036,000備注：見習(xí)期銷售工程師發(fā)放3個月的基本工資，3個月后根據(jù)業(yè)績大小體現(xiàn)工資。第二條、基本工資的級別請參照人力資源部各個崗位各級別工資標(biāo)準的相關(guān)規(guī)定。第三條、績效工資1、績效工資=回款完成率×(績效工資基數(shù)×30%)銷售任務(wù)完成率×(績效工資基數(shù)×30%)(績效工資基數(shù)×40%)×銷售過程管理考核分數(shù)。2、銷售任務(wù)完成率=當(dāng)年實際銷售額÷銷售任務(wù)(最高按100%計算)3、銷售過程管理考核分數(shù)見《銷售部銷售人員績效考核表》。第四條、差旅費按照《銷售部差旅費標(biāo)準》執(zhí)行，其中A-E屬于員工標(biāo)準，F(xiàn)級以上請參照《銷售部差旅費標(biāo)準》。第五條、銷售提成請參照本管理辦法的6.7.2銷售部銷售人員提成計算辦法中之相關(guān)規(guī)定。第六條、招待費(見本章第七條提成計算之第2款)6.7.2銷售部銷售人員提成計算與兌現(xiàn)管理辦法第一條本辦法的適用范圍為公司銷售部全體銷售人員。第二條提成的考核期間與每年會計(1月1日至12月31日)一致。(或按合同簽定之日起一年內(nèi)進行考核)第三條提成的決算截止時間為每年12月31日。第四條提成以回款額為計算基準。第五條新進銷售人員與轉(zhuǎn)正后的銷售人員銷售任務(wù)基準。1、新進銷售人員從入職之日起回款額需滿足回款額規(guī)定才可享受銷售提成。新進銷售人員回款額規(guī)定如下：在本公司工作時限任務(wù)額備注從入職之日起連續(xù)工作10個月20XX元或者，至少簽定2個單比在70萬元以上的合同8個月≥從入職之日起連續(xù)工作<10個月150萬元6個月≥從入職之日起連續(xù)工作<8個月100萬元從入職之日起連續(xù)工作<6個月不設(shè)任何任務(wù)額及會款額2、轉(zhuǎn)正后銷售人員任務(wù)基準。(1)轉(zhuǎn)正之后連續(xù)工作滿一年以上的銷售人員，從轉(zhuǎn)正之后連續(xù)工作滿一年之日起開始計算，任務(wù)額必須滿足任務(wù)額規(guī)定才可享受銷售提成。任務(wù)額規(guī)定如下：連續(xù)8個月未完成基本銷售任務(wù)，績效工資基數(shù)下降20XX連續(xù)16個月未完成基本銷售任務(wù)80%，績效工資基數(shù)下降40%。與同時執(zhí)行本章6.7.1薪資構(gòu)成中第三條的管理規(guī)定。第六條回款額提成比例根據(jù)回款額實行分段遞增。見下表：《回款提獎比例表》序號合同累積的總回款額(合同額-質(zhì)保)第一年X×Y%×70%第二年X×Y%×15%第三年X×Y%×15%回款額X,萬元(總)提獎比例兌現(xiàn)的提獎比例兌現(xiàn)的提獎比例兌現(xiàn)的提獎比例X<100萬0.5%0.35%0.08%0.08%100≤X<20XX1.0%0.70%0.15%0.15%20XXX<300萬2.2%1.54%0.33%0.33%300≤X<400萬2.4%1.68%0.36%0.36%400≤X<500萬2.6%1.82%0.39%0.39%500≤X<600萬2.8%1.96%0.42%0.42%600≤X<800萬3.0%2.10%0.45%0.45%800≤X<1000萬3.2%2.24%0.48%0.48%X≥1000萬3.4%2.38%0.51%0.51%20XX年前老客戶新簽的單0.5%0.35%0.08%0.08%公司財務(wù)部將建立提成專用帳戶對銷售提成進行管理。合同累積的總回款額是指：單比合同所有回款之和(含首付、中期款、質(zhì)保)第七條提成計算：1、銷售提成總額的構(gòu)成=銷售提獎額應(yīng)收賬款提獎-核算確認后的業(yè)務(wù)招待費數(shù)值-未完成應(yīng)收賬款任務(wù)的扣款2、銷售提獎額=(回款額×兌現(xiàn)結(jié)算提成比例%)(1)針對單一區(qū)域多名銷售人員，單一系數(shù)銷售提成分配值=區(qū)域銷售提成數(shù)額×區(qū)域內(nèi)銷售人員應(yīng)得提成系數(shù)(2)區(qū)域內(nèi)銷售人員應(yīng)得提成系數(shù)為，獨立自主開發(fā)者占區(qū)域銷售提成數(shù)額70%，區(qū)域內(nèi)后期維護的銷售人員占區(qū)域銷售提成數(shù)額30%。(3)針對單一區(qū)域多名銷售人員，若區(qū)域內(nèi)銷售人員認同為共同努力的結(jié)果，認同平均分配的，則單一銷售提成數(shù)額=∑銷售提成數(shù)額×∑提成系數(shù)÷∑區(qū)域內(nèi)銷售人員數(shù)。(4)單一系數(shù)銷售提成分配值=本人提獎比例×單一系數(shù)銷售提成分配值。3、業(yè)務(wù)招待費(1)銷售過程中發(fā)生的應(yīng)酬費用，公司與銷售人員各承擔(dān)50%，但該筆費用發(fā)生前須經(jīng)公司核準批復(fù)后方可使用，且公司可以借支。銷售人員50%部分于提成決算時扣除。(2)單一銷售區(qū)域內(nèi)多名銷售人員銷售業(yè)務(wù)招待費=(該區(qū)業(yè)務(wù)招待費總額/銷售人數(shù))之后，公司與單一銷售人員各承擔(dān)50%。(3)單一銷售人員業(yè)務(wù)招待費，公司與單一銷售人員各承擔(dān)50%。第八條掛鉤考核指標(biāo)，應(yīng)收賬款管理與計算。為加速資金周轉(zhuǎn)，減少呆壞賬風(fēng)險損失，掛鉤指標(biāo)應(yīng)收賬款按照：回款率、回款平均周期警戒線兩項指標(biāo)進行考核。必須同時滿足回款率與回款天期兩項條件，可以按統(tǒng)一兌現(xiàn)。見下表：序號回款天期回款率1個月內(nèi)1-3個月3-6個月T<30天30天≤T<90天90天≤T<180天提獎比例提獎比例提獎比例X1=100%3.00%2.80%2.60%90%≤X1<100%2.70%2.52%2.34%80%≤X1<90%2.40%2.24%2.08%70%≤X1<80%2.10%1.96%1.82%60%≤X1<70%1.80%1.68%1.56%應(yīng)收賬款提獎總額=∑單筆應(yīng)收賬款提獎金額(之和)本章中應(yīng)收賬款是指：單筆合同額中所有未達帳款。(合同額-首付款)1、滿足本章第六條之管理辦法的條件，有權(quán)享受本章第七條第4款的應(yīng)收賬款管理政策。2、應(yīng)收賬款回款周期按照合同約定期限到期日開始計算。應(yīng)收賬款基礎(chǔ)任務(wù)是180天內(nèi)60%到帳。3、單筆應(yīng)收賬款提獎計算(1)單筆應(yīng)收賬款回款完成率=(單一合同應(yīng)收賬款余額÷單一合同應(yīng)收賬款期初額)×100%(2)單筆實際應(yīng)收賬款回款天期=單比合同應(yīng)收賬款余額的收款到帳天數(shù)(3)單筆應(yīng)收賬款提獎=單筆合同應(yīng)收賬款回款金額×(上表中回款天期與回款率相對應(yīng)的提獎比率)(4)回款率達到100%且回款平均周期警戒線之內(nèi)的，一次性全額兌現(xiàn)銷售提成(5)實際應(yīng)收賬款回款周轉(zhuǎn)天數(shù)與應(yīng)收款超警戒，即回款天期超過180天，回款率小于59%，每超期一天按1.56%扣減0.5%，抵扣至0元為止。4、應(yīng)收賬款提獎金額計算(1)應(yīng)收賬款平均余額=∑應(yīng)收賬款余額積數(shù)÷∑收款間隔天數(shù)(內(nèi)所有單比合同實際應(yīng)收賬款回款周轉(zhuǎn)天數(shù)之和)(2)實際應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=應(yīng)收賬款平均余額÷應(yīng)收賬款初始掛帳額×∑收款間隔天數(shù)(3)實際應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)超警戒天數(shù)=(實際應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)-應(yīng)收賬款警戒天數(shù))÷應(yīng)收賬款警戒天數(shù)×100%(4)兌現(xiàn)結(jié)算提成比例=規(guī)定提成比例×(1-提成降幅)第九條銷售提成兌現(xiàn)為減少公司經(jīng)營風(fēng)險損失，增強銷售人員責(zé)任感，銷售提成采取分期兌現(xiàn)方式。1、銷售提成的70%于第一個會計當(dāng)期解散兌現(xiàn);2、銷售提成的15%作為經(jīng)營風(fēng)險進于第二個會計結(jié)算兌現(xiàn);3、銷售提成的15%作為經(jīng)營風(fēng)險金于第三個會計結(jié)算兌現(xiàn)。4、除本章管理辦法之第八條應(yīng)收賬款的規(guī)定之外，5、因公司原因，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、交貨延期等造成應(yīng)收賬款不能按合同約定時間收回，則應(yīng)收賬款回收考核時間順延，銷售提成問題，視問題解決程度做出調(diào)整。但下列情況參照第八條執(zhí)行，考核期限從問題解決完成之日起順延30天。(1)質(zhì)量問題得以解決(2)交貨延期，但并未對客戶工程進度造成實質(zhì)影響。6、同一客戶多筆合同的回款提成，將依據(jù)合同簽訂的時間從前至后遞次計算。7、銷售人員離職，在離職兩年內(nèi)能夠遵守本公司保密協(xié)議中的各項規(guī)定，且獨立收回全部貨款，將按本辦法兌現(xiàn)剩余提成。8、銷售人員離職，在離職兩年內(nèi)未遵守本公司保密協(xié)議中的有關(guān)規(guī)定，尚未兌現(xiàn)的提成將不予兌現(xiàn)。9、銷售人員離職，在離職兩年內(nèi)不得在本行業(yè)或競爭對手企業(yè)任職，否則，尚未兌現(xiàn)的提成將補語兌現(xiàn)。10、銷售人員離職，其后續(xù)工作由公司其他人員完成，離職人員享受公司本辦法規(guī)定的提成獎勵，但提成只享受尚未兌現(xiàn)提成的30%。第十條本辦法自20XX年1月1日起實施，并根據(jù)實際需要適時加以修訂，原則上每年修訂一次第四篇：銷售內(nèi)勤工作總結(jié)（精選）內(nèi)勤月度工作總結(jié)/r/n總結(jié)/r/n又一個月過去了，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個月了，整整半年的時間，過的真的很快。在此期間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫助。在大家的幫助下，讓我盡快融入了到這個大家庭中，并成為這大家庭的一員，這個大家庭中的每個人都很有特色，有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方。也許在別人看來，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作，但是我不這么認為，我反而覺得內(nèi)勤工作很重要。這是一個服務(wù)崗位，是為大家庭中的每一個人服務(wù)的。因此，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。/r/n首先是公司各銷售部門的銷售進度情況。一開始對這類報表，我很頭痛，確實不太理解其中的各項之間的關(guān)系，但是現(xiàn)在我已經(jīng)很明了了，但在填寫數(shù)據(jù)的時候，我都很謹慎，小心，因為我知道，這類報表就是各部門的銷售人員跟領(lǐng)導(dǎo)證實自己銷售能力的一個強有力依據(jù)，所以容不得一點錯誤。因此一定要做到準確無誤，既讓領(lǐng)導(dǎo)對各部門的業(yè)務(wù)人員的能力水平有個了解，也讓領(lǐng)導(dǎo)對目前的銷售進度有了解，同時領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)這些報表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場的一些動蕩，以便來及時改變營銷策略。/r/n然后是日常工作總結(jié)。作為一名銷售內(nèi)勤，我很明白崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，在處理一些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程掌控，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識，把工作做到前面，給自己留下充足的時間去面對突發(fā)的事情。把工作做到前面是經(jīng)理每次開會都會跟我說的話，我也慢慢的學(xué)會了，也體會到了其中無窮的好處。現(xiàn)在我每天早上來了，都會把每天的日程看一遍，然后一件一件的去做，把今天的事情全部做完，絕不拖到明天。做的多了，熟練了，自然就會節(jié)省出不少事件。如果有剩下時間，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每天都會做備忘，有的事情可能是今天通知的，但是要兩天甚至三天以后才要做，所以我每天都會把事情記錄下來，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做。這樣做事情有條有理，有計劃。/r/n最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填補的不足和缺陷。/r/n首先，要加強自身的學(xué)習(xí)，多了解單位的整個運作流程，就算系統(tǒng)我不懂，單位的共享里面有SAP系統(tǒng)的培訓(xùn)視頻，有時間的時候就可以去看看。其次還要努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)的知識及專業(yè)英語，我不能丟下我的英語，這是我的強項，我會盡量抽出時間去學(xué)習(xí)，去練習(xí)。另外，還要做到和其他各個部門良好的溝通，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!最后，用我們經(jīng)理的話說。所有的事情就是四個字，勤能補拙。/r/n【相關(guān)文章】個人工作總結(jié)/r/n尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：/r/n您好!我是銷售部內(nèi)勤××。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。/r/n公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這段時間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面就這段時間的工作情況做一總結(jié)，如下：/r/n一、內(nèi)勤崗位工作/r/n作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目標(biāo)，認真積極的完成了以下本職工作：/r/n1、負責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。/r/n2、負責(zé)記錄部門考勤以及績效考核，包括每天追蹤確認部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認每月部門人員的績效考核成績(每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。/r/n3、負責(zé)部門銷售人員的費用報銷問題，包括確認所報銷費用是否合理，是否有依據(jù)，協(xié)助報銷單的規(guī)范化貼涂及報銷，統(tǒng)計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總(每月將當(dāng)月部門報銷費用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。/r/n4、負責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo))。/r/n5、負責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達、執(zhí)行。/r/n6、負責(zé)與客戶和集團各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào))。/r/n7、負責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。/r/n8、部門周會及月會前，負責(zé)及時通知參會人員;會議時則負責(zé)做好會議記錄。/r/n9、為壯大銷售團隊，協(xié)助人事部招聘人員。/r/n10，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認。/r/n二、簡述工作情況/r/n1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意地對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。/r/n2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作。/r/n結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責(zé)，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。/r/n總結(jié)這段時間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。第五篇：銷售內(nèi)勤工作計劃銷售內(nèi)勤工作計劃書回首來公司工作已經(jīng)有一年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)對工作的支持和關(guān)懷下，慢慢的成長，從對公司的各項管理體系的不熟悉，通過學(xué)習(xí)和對工作經(jīng)驗的摸索，不斷的完善自己，提高自己的工作能力，把自己銷售內(nèi)勤工作流程掌握好，盡可能把每一個工作事項做細，做好。首先：對合同執(zhí)行情況進行跟蹤，督促，建立每個合同的（合同履行一覽表），編制每個月，季，合同履行情況的統(tǒng)計表。將合同履行情況報給公司經(jīng)理，銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況反饋給用戶，對銷售部的文件接發(fā)處理和保管，進行存檔，保管。一切商務(wù)來電來函及文件，對客戶反饋的意見進行及時傳遞，處理，建立用戶檔案。按照要求進行市場信息并每天提供信息簡報。以郵件方式報銷售公司。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。銷售內(nèi)勤工作是一項瑣碎繁雜，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，既要完成文字處理，解答用戶來電咨詢，寄送樣品票據(jù)，日?；墓ぷ鳎忠〞r盤點庫存，整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，起作用舉足輕重，那么，如何做好銷售內(nèi)勤工作呢？要有主動性，作為銷售內(nèi)勤，工作的主動性非常重要，主要工作要在于“勤”，字上下功夫，一要多動嘴，貨物發(fā)出去，要與客戶常溝通，根據(jù)實際發(fā)貨型號，數(shù)量，質(zhì)量問題，回訪用戶，了解用戶營銷狀態(tài)。二要辛勤，任何用戶合同，發(fā)貨記錄，報表填寫，合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦，用戶資料整理，要勤于補充，保證客戶資料的完善。三要腿勤，于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部，財務(wù)部，質(zhì)檢部多走動，常聯(lián)系。了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量，票據(jù)開具等。事事做到心中有數(shù)。四要腦勤，對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表，要多動腦筋，進行分析研究，采取歸納比較，判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期，產(chǎn)品的市場，占有額，潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考，善于思考的習(xí)慣。銷售內(nèi)勤工作紛亂，雜。只有不斷學(xué)習(xí)，勤于完成，勤于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好，企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計劃得以完善。內(nèi)勤員：梁春娟20XX.10.05篇二：銷售內(nèi)勤工作計劃范文【網(wǎng)絡(luò)綜合-銷售內(nèi)勤工作計劃范文】每個企業(yè)的銷售內(nèi)勤工作性質(zhì)不同，所以所制定出來的銷售內(nèi)勤工作計劃也自然不一樣，以下所提供的銷售內(nèi)勤工作計劃范文僅供參考，大家可根據(jù)自己工作實際制定，不要千篇一律。一、與在外營銷人員的聯(lián)系1、每周工作日志（周報、月報）的收集并整理。2、營銷人員費用的申請、借款、核銷事宜。3、營銷人員與公司的信息交流4、營銷人員所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理1、文件、材料、樣品、彩頁?等(雙人或多人復(fù)核)2、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔（證照、開票信息）2.1對各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進行核實。2.2接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。3、購銷合同的存檔、登記（對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促）4、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件三、銷售部內(nèi)部管理1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作2、公司對外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）4、協(xié)助準備各項材料5、編制及月工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況。四、對外招商1、負責(zé)招商信息的代理、回饋、聯(lián)系2、電子商務(wù)（在網(wǎng)上查找代理商信息，主動短信和電話招商公司客戶銷售內(nèi)勤崗位20XX年工作計劃首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵。我進入現(xiàn)在的公司做銷售內(nèi)勤工作，在大家的幫助下，我深刻感受到了一個大家庭的溫暖，讓我以最短的時間融入到了這個集體，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計劃如下：一、銷售部工作計劃之辦公室的日常工作：作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險?？傊?，在以后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻，爭取自身與公司一同進步與發(fā)展。篇四：銷售內(nèi)勤計劃書銷售內(nèi)勤計劃書一名銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)如下1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。2、編制及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。5、依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。6、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報；7、按合同要求給制造商做好銜接工作；8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細，并對應(yīng)收帳款實施管理；9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。11、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。內(nèi)勤是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。二·銷售內(nèi)勤應(yīng)具備哪些能力銷售內(nèi)勤工作是一項瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤點庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那么，如何才能做好銷售內(nèi)勤工作？一、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要（一）要有主動性。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發(fā)貨型號、數(shù)量、質(zhì)量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時準確記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財務(wù)部、質(zhì)檢部多走動、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表，要動腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。（二）要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責(zé)任意識，要強調(diào)工