博物館物業(yè)技術(shù)文件服務(wù)管理方案

第二部分技術(shù)文件公司概述、規(guī)范和相關(guān)業(yè)績(jī)XX市XX物業(yè)服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱XX物業(yè)）成立于2014年，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，是由國(guó)企業(yè)XX投資有限公司獨(dú)資成立。作為建設(shè)部物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)企業(yè)，XX物業(yè)致力于為高端客戶提供專業(yè)、親和、優(yōu)雅的專業(yè)物業(yè)服務(wù)品位服務(wù)。憑借嚴(yán)格的內(nèi)部管理，優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)以及人性化的管理和服務(wù)模式獲得了行業(yè)內(nèi)外客戶的一致好評(píng)，以塑造特有的管理與服務(wù)品牌贏得了客戶信賴。XX物業(yè)充分借鑒國(guó)際專業(yè)化物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)將中國(guó)特有的儒家思想加以融合。本著“因地制宜、立足江西，以人為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨，實(shí)施管理制度化、工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)考核系統(tǒng)化的管理機(jī)制，建立了高速有效信息反饋機(jī)制以及公正嚴(yán)明的考核機(jī)制，持續(xù)完善管理與服務(wù)的過(guò)程，確保XX物業(yè)以“規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)”的管理為在管項(xiàng)目提供高品位服務(wù)。經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展歷程，XX物業(yè)積累了豐富的針對(duì)高檔辦公寫(xiě)字樓、公寓、學(xué)校、小區(qū)等不同類型物業(yè)市場(chǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)，確立了以“品質(zhì)天杰，品味生活”核心理念為導(dǎo)向，以“專業(yè)、親和、優(yōu)雅”管理品質(zhì)提供個(gè)性化特色服務(wù)為特征的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展定位于為各類物業(yè)項(xiàng)目提供高品質(zhì)服務(wù)。截至2016年底，XX物業(yè)管理的各類項(xiàng)目達(dá)6個(gè)，管理面積達(dá)100余萬(wàn)平方米，管理區(qū)域輻射至XX潯陽(yáng)區(qū)、濂溪區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等范圍，已逐步發(fā)展成為戰(zhàn)略定位清晰、品牌形象良好、管理功底深厚的物業(yè)管理品牌。博觀約取，厚積薄發(fā)，高端戰(zhàn)略的堅(jiān)持。企業(yè)特有品位的塑造，XX物業(yè)人實(shí)踐著自己對(duì)品牌成長(zhǎng)的理解，憑借集思廣益、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的企業(yè)理念，力求使每一位客戶都能享受到專業(yè)、親和、優(yōu)雅的品位服務(wù)，讓所有服務(wù)的項(xiàng)目都能成為XX物業(yè)品牌的亮點(diǎn)。公司管理與運(yùn)行架構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理助理法務(wù)部資產(chǎn)管理部采購(gòu)部人力資源部行政部財(cái)務(wù)管理部市場(chǎng)部運(yùn)作管理部客戶服務(wù)部保安部工程部項(xiàng)目經(jīng)理各類項(xiàng)目各職能部門各管理項(xiàng)目

管理模式物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)辦公樓管理全委管理駐場(chǎng)顧問(wèn)前期顧問(wèn)咨詢行政管理支持資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理租賃管理環(huán)境管理改善工程管理安全及職業(yè)健康設(shè)施設(shè)備管理住宅管理學(xué)校管理

物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)績(jī)展示XX苑項(xiàng)目類型：保障性住房社區(qū)項(xiàng)目面積：約50萬(wàn)平方米開(kāi)發(fā)商：XX市XX投資有限公司接管時(shí)間：2014年12月XX苑項(xiàng)目類型：公租小區(qū)及人才公寓項(xiàng)目面積：約7.5萬(wàn)平方米開(kāi)發(fā)商：XX市XX投資有限公司接管時(shí)間：2015年5月XX苑項(xiàng)目類型：保障性住房社區(qū)項(xiàng)目面積：約40萬(wàn)平方米開(kāi)發(fā)商：XX市XX投資有限公司接管時(shí)間：2016年8月XX項(xiàng)目類型：辦公樓項(xiàng)目面積：約2萬(wàn)平方米開(kāi)發(fā)商：XX地方海事局接管時(shí)間：2016年7月XX項(xiàng)目類型：辦公樓項(xiàng)目面積：約1.5萬(wàn)平方米開(kāi)發(fā)商：XX建設(shè)局接管時(shí)間：2016年7月項(xiàng)目類型：校園服務(wù)項(xiàng)目面積：約1.5萬(wàn)平方米開(kāi)發(fā)商：XX教育局接管時(shí)間：2016年10月

項(xiàng)目的整體實(shí)施方案項(xiàng)目特點(diǎn)分析XX市博物館占地面積38.52畝，建筑面積2萬(wàn)平方米，內(nèi)設(shè)展覽區(qū)9090平方米、學(xué)習(xí)交流區(qū)1980平方米、公共服務(wù)區(qū)3245平方米、文物保護(hù)區(qū)及安防2880平方米、消防、環(huán)保等配套設(shè)施845平方米。市博物館展覽區(qū)為三層，辦公區(qū)為四層（含文物庫(kù)房、配套用房及部分公共服務(wù)部分）一、XX形象的窗口XX博物館是XX重要的公益文化設(shè)施；是開(kāi)展國(guó)內(nèi)交流的重要公益性公共文化場(chǎng)所。由于XX博物館是國(guó)家級(jí)文物博物館，不僅體現(xiàn)著XX博物館的社會(huì)職能，更代表著XX的對(duì)外形象。因此要求本物業(yè)工作人員和提供的服務(wù)，應(yīng)同樣展現(xiàn)出這一形象。1、威武嚴(yán)謹(jǐn)、熱情禮貌的服務(wù)（1）在門崗值勤崗位安排身著武警禮服、配肩章、綬帶形象的保安人員，立正值勤，體現(xiàn)機(jī)關(guān)單位的尊嚴(yán)。（2）內(nèi)部工作人員身著各部門統(tǒng)一制服，在工作與禮儀服務(wù)之中，體現(xiàn)XX博物館的服務(wù)形象。2、完善、體貼、高檔的會(huì)議、接待服務(wù)，展示高品位的服務(wù)形象。3、在不增加業(yè)主負(fù)擔(dān)的情況下，全部保潔服務(wù)使用的工具設(shè)備從拖把、簸箕、保潔藥劑到機(jī)器設(shè)備，將全部采用知名品牌產(chǎn)品，配以本公司的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，向國(guó)內(nèi)外來(lái)賓展示出國(guó)際水準(zhǔn)的專業(yè)形象。二、XX博物館的綜合性與不同區(qū)域的特殊性XX博物館是一個(gè)綜合性，集多種功能于一身的文化交流場(chǎng)所。也正是XX博物館的綜合性，館內(nèi)被劃分出了若干不同功能的區(qū)域，這些不同的區(qū)域相互交錯(cuò)，沒(méi)有明顯的界限，但確又具有不同的特點(diǎn)和特殊性。我們?cè)谶@里主要介紹四個(gè)相對(duì)集中的主要大區(qū)：1、展覽區(qū)：該區(qū)域中多個(gè)展覽區(qū)，大型參觀期間易出現(xiàn)同時(shí)聚集了大量參觀排隊(duì)的觀眾，衛(wèi)生間觀眾流量很大。針對(duì)該區(qū)域的特點(diǎn)，我們采取了以下措施：1）在觀眾流量較大時(shí)秩序維護(hù)員數(shù)量曾由1名增加到4名。2）在參觀開(kāi)場(chǎng)，人群逐漸分流后，立即進(jìn)行該區(qū)域的地面清理工作，加大保潔力度。3）男女保潔員分別職守男女衛(wèi)生間提供即時(shí)服務(wù)，并指引觀眾分流到其它衛(wèi)生間。2、展廳區(qū)：該區(qū)域涵蓋了二層所有展廳，功能涵蓋了休息區(qū)、展示區(qū)、展廳。針對(duì)該區(qū)域的特點(diǎn)，我們采取了以下措施：1）二層均設(shè)有1-2名展區(qū)服務(wù)人員，積極為觀眾提供問(wèn)詢、指引和疏導(dǎo)服務(wù)，密切關(guān)注觀眾的需求。2）保潔重點(diǎn)是衛(wèi)生間。在人流較大時(shí)，衛(wèi)生間是容易產(chǎn)生地面積水的地方，為保證觀眾的安全，衛(wèi)生間提供即時(shí)服務(wù)，隨時(shí)清潔地面，保持環(huán)境衛(wèi)生，做為該層的重點(diǎn)巡視和清潔區(qū)域。3）在展廳公共區(qū)域設(shè)有觀眾休息的座椅，也是個(gè)別觀眾出現(xiàn)不文明行為的地方，同時(shí)也易發(fā)生兒童追逐打鬧的情況，展區(qū)服務(wù)人員應(yīng)禮貌地加以勸阻和說(shuō)明。3、會(huì)議區(qū)：該區(qū)域主要集中在兩個(gè)地點(diǎn)，包括會(huì)議室、多功能廳、貴賓廳等，具有包括各類內(nèi)部會(huì)議、對(duì)外承接的各類研討會(huì)、發(fā)布會(huì)等會(huì)議以及重要貴賓或領(lǐng)導(dǎo)的接待和休息、做為演出活動(dòng)休息室等功能。在這個(gè)區(qū)域，以政府及各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)和高品位人士為主，是文化素質(zhì)和生活品味較高的人群。針對(duì)該區(qū)域的特點(diǎn)，我們采取了以下措施：1）積極開(kāi)展培訓(xùn)和考核，要求會(huì)議服務(wù)人員熱情大方，服務(wù)細(xì)致，動(dòng)作規(guī)范。2）衛(wèi)生間提供即時(shí)服務(wù)，保證衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)。3）對(duì)重大接待活動(dòng)，抽調(diào)會(huì)議服務(wù)的骨干力量，專人專盯，保證高品質(zhì)的接待服務(wù)和人員形象。4、辦公區(qū)：該區(qū)域主要也是集中在兩個(gè)地點(diǎn)，辦公人員為XX博物館的各位領(lǐng)導(dǎo)以及員工。1）館領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)經(jīng)常需要接待重要賓客，物業(yè)在該區(qū)域的主要職責(zé)是環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)。因此，我們選用得到館領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)可的優(yōu)秀員工專人專盯，提供良好的保潔服務(wù)。2）增加雨傘借用、溫馨提示。3）門崗嚴(yán)格審查和登記進(jìn)出人員，防止閑雜人員的進(jìn)入，保證辦公區(qū)的秩序安全。三、具有瞬間流量大的特點(diǎn)在大型參觀團(tuán)等情況下，館內(nèi)尤其是大廳等重要出入口，會(huì)產(chǎn)生瞬間觀眾流量大，觀眾聚集密度高的情況。針對(duì)這一情況，我們根據(jù)多年不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸完善并形成一套完整的對(duì)應(yīng)機(jī)制：1、通過(guò)館方發(fā)放的《活動(dòng)預(yù)案》、館方每日通報(bào)的次日參觀人數(shù)預(yù)計(jì)確定第二天是否會(huì)出現(xiàn)觀眾流量加大的特殊情況。2、建立《天氣預(yù)警機(jī)制》，根據(jù)第二天是否有雨、雪、大霧等惡劣天氣，事先做好防范工作。3、當(dāng)天在各出入口或其它固定崗發(fā)現(xiàn)有觀眾密集的情況，應(yīng)立即通報(bào)所屬部門領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)措施。4、當(dāng)可能或已經(jīng)出現(xiàn)觀眾流量增大，或觀眾密集程度提高。我們首先分析觀眾的屬性，及主要活動(dòng)場(chǎng)所范圍。根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整或加派秩序維護(hù)員、保潔或服務(wù)人員的部署，并說(shuō)明防范要點(diǎn)。必要時(shí)，部門經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)值守。物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想針對(duì)XX博物館物業(yè)管理的各個(gè)要素，我們開(kāi)展了周密的市場(chǎng)調(diào)研，在深入挖掘設(shè)計(jì)思路的基礎(chǔ)上，牢牢把握XX博物館展覽與科研相結(jié)合的功能需求，針對(duì)XX博物館物業(yè)管理的特點(diǎn)，緊緊抓住物業(yè)管理工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，確定出我們的整體構(gòu)想和管理策劃思路，可概括為：一、嚴(yán)格采用符合XX博物館業(yè)態(tài)的高端物業(yè)管理模式XX博物館的硬件配置及規(guī)模等方面都達(dá)到了世界同業(yè)態(tài)的領(lǐng)先水平，同時(shí)又是一座智能化程度高的高檔綜合博物館。為此，我們鄭重承諾：1、自接管XX博物館之日起，嚴(yán)格按照高端物業(yè)的的管理模式對(duì)XX博物館實(shí)施物業(yè)管理；2、嚴(yán)格ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)運(yùn)作，嚴(yán)格ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系進(jìn)行環(huán)保管理，并力爭(zhēng)兩年內(nèi)通過(guò)ISO9001、ISO14001、GBD28001國(guó)際管理體系認(rèn)證，使XX博物館成為能源、資源無(wú)浪費(fèi)，環(huán)境無(wú)污染的環(huán)保、安全、舒適、便捷的現(xiàn)代化的XX博物館。二、我們的工作重點(diǎn)重點(diǎn)之一：確保安全管理萬(wàn)無(wú)一失。XX博物館的合理布點(diǎn)和秩序維護(hù)人員任務(wù)十分艱巨，由于該項(xiàng)目集科研行政機(jī)構(gòu)辦公，大型集會(huì)、群眾參觀、貴賓來(lái)訪等功能集于一身，因此安全防范任務(wù)負(fù)擔(dān)較大，智能設(shè)施的高效正常運(yùn)作需要一個(gè)過(guò)程。從我們長(zhǎng)期管理的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，治安的好壞是衡量管理績(jī)效的關(guān)鍵。所以，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)勘查，實(shí)地考察的基礎(chǔ)上，與專業(yè)人士反復(fù)磋商研討，根據(jù)智能化防范的條件，結(jié)合我們?cè)谄渌芾眄?xiàng)目取得的經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際情況出發(fā)，確立了治安管理“技防為主，人防為輔，全面防范”的整體治安防范思路。同時(shí)教育員工嚴(yán)格遵守保密制度，人人樹(shù)立安全意識(shí)，做到全員防范。我們有理由相信，經(jīng)過(guò)我們的管理，可以確保XX博物館因物業(yè)管理責(zé)任而造成的治安事件發(fā)生率為零。重點(diǎn)之二：貴賓接待與大中會(huì)議較多，接待任務(wù)繁重的同時(shí)，為參觀XX博物館的領(lǐng)導(dǎo)和群眾及館內(nèi)辦公人員營(yíng)造一個(gè)“舒適、便捷、溫馨”的環(huán)境,是客服部的重要工作之一。我們將總結(jié)多年管理經(jīng)驗(yàn)，部分采用高規(guī)格的接待模式，確保每一次的貴賓接待，會(huì)議籌備的接待都準(zhǔn)確無(wú)誤。重點(diǎn)之三：設(shè)施設(shè)備的運(yùn)作、維護(hù)與開(kāi)發(fā)。XX博物館的智能化設(shè)施提高了XX博物館工作人員的辦公條件，辦公質(zhì)量與參觀品味，改變了辦公方式。與此同時(shí)，也必將給物業(yè)管理帶來(lái)了革命性的變化，它將實(shí)現(xiàn)管理理念、管理機(jī)構(gòu)、管理方式的現(xiàn)代化。設(shè)施設(shè)備要求高、操作嚴(yán)、范圍廣，涉及到管理、安防、通訊、消防、停車等方方面面。我們?cè)诶碚搶W(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)參觀、實(shí)際運(yùn)作的基礎(chǔ)上，制訂了科學(xué)合理、切實(shí)可行的設(shè)施設(shè)備運(yùn)作計(jì)劃、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、維修計(jì)劃，來(lái)確保設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)作。重點(diǎn)之四：為XX博物館提升管理服務(wù)形象識(shí)別系統(tǒng)，體現(xiàn)政府親民、愛(ài)民、服務(wù)公眾、低碳環(huán)保的新形象。我們將積極配合XX博物館設(shè)計(jì)各類管理服務(wù)標(biāo)識(shí)、安全警示標(biāo)識(shí)，使XX博物館的導(dǎo)向、環(huán)境和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)形成一體化，為XX博物館塑造出良好的社會(huì)形象。三、我們的工作措施措施之一：人文關(guān)懷與智能管理有機(jī)結(jié)合。在公司總部層面我們成立智能化技術(shù)專家小組，全面培訓(xùn)輔導(dǎo)專業(yè)人才，在充分掌握XX博物館智能化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上制定一套管理服務(wù)方案。根據(jù)XX博物館領(lǐng)導(dǎo)提出的“實(shí)施痕跡管理”的要求，在具體操作上我們強(qiáng)調(diào)“三個(gè)到位”。一是培訓(xùn)到位（包括XX博物館工作人員及使用人與物業(yè)管理人員），我們將定期舉辦智能化系統(tǒng)使用的專題講座和開(kāi)展智能化系統(tǒng)使用的宣傳活動(dòng)，通過(guò)XX博物館工作人員對(duì)智能化系統(tǒng)使用的熟悉，讓XX博物館工作人員和使用人切實(shí)感受到智能化系統(tǒng)給工作帶來(lái)的快捷高效。二是服務(wù)到位，建立服務(wù)滿意體系：“一個(gè)目標(biāo)”—服務(wù)的終極目標(biāo)，讓所有置身XX博物館的人員滿意；“二個(gè)理念”—全程跟蹤，親情服務(wù)；“三個(gè)干凈”—整體環(huán)境干凈、設(shè)備干凈、機(jī)房干凈；“四個(gè)不漏”—不漏水，不漏電，不漏氣，不漏油；“五個(gè)良好”—房屋及設(shè)備維護(hù)良好，安全管理良好，保潔綠化管理良好，服務(wù)質(zhì)量管理良好，XX博物館工作人員及使用人反映良好，真正體現(xiàn)“人文關(guān)懷”的管理服務(wù)理念。我們要在現(xiàn)有設(shè)備的基礎(chǔ)上，最大限度地發(fā)揮管理設(shè)備技術(shù)的綜合功能，體現(xiàn)人性化服務(wù)。三是人員到位，XX物業(yè)將保證選用懂管理、通技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)的物業(yè)管理專業(yè)人才，組成XX博物館高水平的管理團(tuán)隊(duì)，為了確保本團(tuán)隊(duì)總體的管理服務(wù)質(zhì)量，我們將全面將導(dǎo)入ISO9001服務(wù)質(zhì)量體系，使我們的管理服務(wù)能夠得以不斷地完善與提高。措施之二：治安管理上，引進(jìn)我司管理大型寫(xiě)字樓宇、各級(jí)會(huì)議接待及服務(wù)于XX海事局的安防實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，做到“三防”結(jié)合，確保安全。XX博物館智能化程度較高，功能涉及面廣，“三防”結(jié)合是我們的基本安全管理的思路?！叭馈苯Y(jié)合為人防、物防、技防的相結(jié)合?！叭朔馈鄙衔覀儗?shí)施階梯式快速推進(jìn)體系，由服務(wù)中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，即流動(dòng)崗與固定崗相結(jié)合，全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合，小圍合與大圍合相結(jié)合?！拔锓馈鄙喜捎脟鷻冢系K欄、提示等手段提高防范能力。在充分強(qiáng)調(diào)人為因素的前提下，以技防為主，運(yùn)用XX博物館已有的先進(jìn)安全設(shè)施，如閉路電視、監(jiān)控系統(tǒng)、秩序維護(hù)員和流動(dòng)哨等，結(jié)合服務(wù)中心的統(tǒng)一管理，快速調(diào)度，確保治安防范萬(wàn)無(wú)一失。通過(guò)“三防”的全面實(shí)施，為XX博物館提供安全、舒適、優(yōu)雅的環(huán)境。措施之三：做好XX博物館的環(huán)境管理工作，實(shí)施垃圾分類，加強(qiáng)XX博物館的環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)保建議。針對(duì)XX博物館的檔次和環(huán)保要求，我們?cè)诜?wù)中心管理機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)置專人對(duì)環(huán)境進(jìn)行管理，將單純的衛(wèi)生保潔升華為環(huán)境保護(hù)，不但要保障XX博物館及附屬設(shè)施的清潔與衛(wèi)生，而且要建立一整套ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，做到能源、資源最大節(jié)約，污染、廢棄全力控制，環(huán)保意識(shí)不斷提高，環(huán)境績(jī)效持續(xù)改進(jìn)。力爭(zhēng)成為符合ISO14001環(huán)保認(rèn)證的XX博物館。1、按照高端物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)要求,做好XX博物館公共區(qū)域,公共設(shè)施,設(shè)備,XX博物館機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室、辦公區(qū)的全面衛(wèi)生保潔工作,加強(qiáng)對(duì)XX博物館環(huán)保意識(shí)的灌輸,使每個(gè)XX博物館工作人員都自覺(jué)熱愛(ài)、維護(hù)XX博物館的環(huán)境;2、垃圾分類收集,建立綠色環(huán)?；厥障到y(tǒng);3、開(kāi)展環(huán)境文化建設(shè),實(shí)施環(huán)境形象戰(zhàn)略,結(jié)合XX博物館環(huán)境形象,統(tǒng)一規(guī)劃XX博物館的各種自然景觀.我們將擬定視覺(jué)手冊(cè),環(huán)境手冊(cè)。我們深信,經(jīng)過(guò)我們的努力和科學(xué)管理,XX博物館必將能通過(guò)ISO14001環(huán)保認(rèn)證,成為一個(gè)綠色環(huán)保XX博物館。措施之四:運(yùn)用科技手段,進(jìn)行合理調(diào)度,使停車管理順暢有序。根據(jù)我們的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，XX博物館的車位較充足，基本能夠滿足XX博物館工作人員及客人的停車需求,但遇到召開(kāi)大型會(huì)議或貴賓來(lái)訪時(shí),內(nèi)部停車區(qū)的車位將相對(duì)緊張,如不進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)度,必將導(dǎo)致車輛停放的混亂和無(wú)序。為此，我們將在車輛主要出入口和停車場(chǎng)出入口,協(xié)調(diào)車管員的現(xiàn)場(chǎng)指揮,加強(qiáng)對(duì)停車的引導(dǎo),以保證XX博物館的停車秩序良好有序。措施之五:發(fā)揮公司規(guī)模優(yōu)勢(shì),實(shí)施對(duì)各專業(yè)系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備等方面的專業(yè)化物業(yè)管理。物業(yè)管理行業(yè)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展是市場(chǎng)的選擇和時(shí)代的要求,在XX博物館物業(yè)服務(wù)工作中,針對(duì)XX博物館建筑面積大、機(jī)電設(shè)備、設(shè)施及電梯等運(yùn)行特點(diǎn),我們將充分發(fā)揮公司的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)“資源共享、技術(shù)共享”,逐步實(shí)現(xiàn)保潔、安全、機(jī)電設(shè)施、電梯養(yǎng)護(hù)等方面的專業(yè)化管理和服務(wù),全方位降低管理成本,充分體現(xiàn)XX物業(yè)公司“以人為本，顧客至上，綠色環(huán)保、追求卓越”的一體化方針。措施之六：充分總結(jié)XX博物館的實(shí)際服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展卓有成效的XX博物館文化建設(shè)。XX博物館文化定位是中國(guó)文化與西方文化的有機(jī)結(jié)合，是政府對(duì)外進(jìn)行精神文明宣傳展示的窗口。我們將在環(huán)境文化，行為文化，制度文化，精神文化，網(wǎng)絡(luò)文化等五個(gè)方面全方位展開(kāi)，通過(guò)循序漸進(jìn)，潛移默化，寓教于樂(lè)的文化建設(shè)，發(fā)揮XX博物館文化的凝聚功能，激勵(lì)功能和約束功能。在文化建設(shè)上，我們還注重大與小，老與少，教與樂(lè)，雅與俗的結(jié)合。我們將實(shí)施名牌與形象戰(zhàn)略，積聚XX博物館的無(wú)形資產(chǎn)，創(chuàng)造中國(guó)名牌。XX物業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)：作為國(guó)企XX投資有限公司全資子物業(yè)公司，公司已成功運(yùn)作了2年，不斷積累和完善了內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，時(shí)至今日XX物業(yè)在省標(biāo)桿保障性住房管理范圍內(nèi)取得了較高知名度及美譽(yù)度。資源優(yōu)勢(shì)：XX物業(yè)XX管理服務(wù)的項(xiàng)目已達(dá)6余個(gè)，公司人員100余人，管理面積達(dá)100多萬(wàn)平方米，管理區(qū)域涉及到XX潯陽(yáng)區(qū)、濂溪區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等區(qū)域，已逐步發(fā)展成為戰(zhàn)略定位清晰、品牌形象良好、管理功底深厚的物業(yè)管理品牌企業(yè)。運(yùn)用公司總部資源統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)管理，進(jìn)行科學(xué)的成本管理和控制，對(duì)公司所有項(xiàng)目物資使用和管理進(jìn)行良性的調(diào)配。智能數(shù)字化優(yōu)勢(shì):目前XX物業(yè)采用全新的物業(yè)管理軟件（ERP）、辦公OA系統(tǒng)及資產(chǎn)管理?xiàng)l形碼技術(shù)，從辦公效率、數(shù)據(jù)分析方面大為提升。XX物業(yè)秉承“三標(biāo)一體”管理要求，確保以“規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)”的管理為在管項(xiàng)目提供高品位服務(wù)。為此，XX物業(yè)引入了國(guó)際上先進(jìn)的EHS環(huán)境、健康、安全評(píng)估管理體系，通過(guò)實(shí)施，在我司管理的部分項(xiàng)目中大受好評(píng)。EHS管理可以有效地降低管理者風(fēng)險(xiǎn)，EHS管理體系強(qiáng)調(diào)的是用結(jié)構(gòu)化、程序化、文件化管理手段，形成較為嚴(yán)密的管理系統(tǒng)。1.在組織結(jié)構(gòu)上，標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)職業(yè)安全健康風(fēng)險(xiǎn)有一定影響的從事管理、執(zhí)行和驗(yàn)證的工作人員，應(yīng)確定其作用、職責(zé)和權(quán)限，并形成文件予以傳達(dá)。2.在管理程序上，避免管理的隨意性和部門、崗位之間推卸責(zé)任，管理的作用、職責(zé)和權(quán)限是通過(guò)管理程序文件規(guī)定來(lái)實(shí)現(xiàn)，如應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)程序，事故(事件)報(bào)告、調(diào)查處理管理程序等。3.EHS管理體系的方針、手冊(cè)、程序和作業(yè)文件及其記錄構(gòu)成了一個(gè)層次分明、相互聯(lián)系的文件系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)具體要求做出了規(guī)定，為職業(yè)安全健康管理體系的有效性、持續(xù)適宜性提供了基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)資源優(yōu)勢(shì)：XX物業(yè)目前各個(gè)項(xiàng)目之間可以提供互相學(xué)習(xí)、互相借鑒優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)。精品品牌需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)鼎立支撐，成就XX博物館精品品牌管理與服務(wù)必須打造一支“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、創(chuàng)新”的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。在實(shí)施XX博物館物業(yè)管理與服務(wù)的過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照上述原則，組建了一支將我司物業(yè)管理模式與高度智能管理全面結(jié)合并予以創(chuàng)新的專業(yè)隊(duì)伍，并針對(duì)XX博物館物業(yè)項(xiàng)目的需求，組織實(shí)施不同層面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。同時(shí)通過(guò)實(shí)施及時(shí)、有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，嚴(yán)格、科學(xué)的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制使這支擁有高起點(diǎn)的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)能夠不斷提升管理與服務(wù)能力，為客戶提供完備的品質(zhì)服務(wù)，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。管理人員優(yōu)勢(shì)：XX物業(yè)規(guī)模化的發(fā)展擁有充足的人力資源儲(chǔ)備，總部和項(xiàng)目以及項(xiàng)目之間可以形成人力資源互補(bǔ)，總部各專業(yè)職能部門根據(jù)管理角度的不同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的支持與監(jiān)控，以保證項(xiàng)目的服務(wù)水平與業(yè)主方、公司總部要求同步。XX物業(yè)公司將確保該項(xiàng)目員工對(duì)物業(yè)管理有著豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，特別是項(xiàng)目駐場(chǎng)經(jīng)理具備同行業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)代化之專業(yè)物業(yè)管理技術(shù)與運(yùn)作策劃都能符合客戶的需求。設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)服務(wù)為保障項(xiàng)目的設(shè)備運(yùn)行的安全、高效，我們將結(jié)合XX博物館的實(shí)際情況，把XX物業(yè)在設(shè)備管理方面的成功管理經(jīng)驗(yàn)和模式運(yùn)用到該物業(yè)的設(shè)備管理與維護(hù)當(dāng)中，在實(shí)際的管理運(yùn)行中建立一套有效而完善的設(shè)備管理模式。同時(shí)，考慮到XX博物館的各類大型設(shè)備都已投入運(yùn)行約五年的時(shí)間，我司將對(duì)各設(shè)備系統(tǒng)提出整套的專業(yè)性建議供館方參考，以保證設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定有效的運(yùn)行。此外，我們將在XX博物館設(shè)備設(shè)施的管理中導(dǎo)入環(huán)保、節(jié)能的管理理念，在降低運(yùn)作成本的同時(shí)，盡可能為客戶創(chuàng)造一個(gè)舒適、健康的環(huán)境氛圍。為此，我們對(duì)該項(xiàng)目設(shè)備管理與維護(hù)制定了以下管理方案?；贑8051F單片機(jī)直流電動(dòng)機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對(duì)良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級(jí)倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營(yíng)養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測(cè)試儀的研制基于單片機(jī)的自動(dòng)找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的液壓動(dòng)力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)儀開(kāi)發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺(tái)控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動(dòng)器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測(cè)儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開(kāi)發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動(dòng)檢測(cè)儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測(cè)量?jī)x的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號(hào)檢測(cè)儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專用單片機(jī)核的可測(cè)性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測(cè)微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測(cè)基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時(shí)控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測(cè)量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動(dòng)低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測(cè)量?jī)x的研制基于單片機(jī)的紅外測(cè)油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測(cè)漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測(cè)技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于AVR單片機(jī)的低壓無(wú)功補(bǔ)償控制器的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動(dòng)信號(hào)的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動(dòng)譯碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)基于Cygnal單片機(jī)的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機(jī)的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機(jī)與Internet互聯(lián)的研究與實(shí)現(xiàn)變頻調(diào)速液壓電梯單片機(jī)控制器的研究基于單片機(jī)γ-免疫計(jì)數(shù)器自動(dòng)換樣功能的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的倒立擺控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)單片機(jī)嵌入式以太網(wǎng)防盜報(bào)警系統(tǒng)基于51單片機(jī)的嵌入式Internet系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)單片機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在擠壓機(jī)上的應(yīng)用MSP430單片機(jī)在智能水表系統(tǒng)上的研究與應(yīng)用基于單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)中TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用單片機(jī)在高樓恒壓供水系統(tǒng)中的應(yīng)用基于ATmega16單片機(jī)的流量控制器的開(kāi)發(fā)基于MSP430單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及智能網(wǎng)絡(luò)水表的設(shè)計(jì)HYPERLINK"/detail.