資質(zhì)模型與測(cè)評(píng)技術(shù)

資質(zhì)模型與測(cè)評(píng)技術(shù)1主要內(nèi)容什么是資質(zhì)模型（素質(zhì)模型，勝任力模型）？為什么資質(zhì)模型重要？如何建立資質(zhì)模型？為什么要測(cè)評(píng)？測(cè)評(píng)什么？常用的測(cè)評(píng)技術(shù)和方法如何評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)方法的有效性？2“資質(zhì)”概念的提出哈佛大學(xué)心理系教授：麥克萊蘭德（DavidC.McClelland）<TheAchievingSociety>1957Testingcompetenceratherthanintelligence》（1973）3McClelland傳統(tǒng)的性向測(cè)驗(yàn)和知識(shí)測(cè)驗(yàn)并不能預(yù)測(cè)候選人在未來工作中的表現(xiàn)人的工作績(jī)效由一些更根本更潛在的因素決定，這些因素能夠更好的預(yù)測(cè)人在特定職位上的工作績(jī)效這些“能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績(jī)效水平的個(gè)人特征”，就是“資質(zhì)”（Competency)4概念的提出２杜布斯Dubois，1993年資質(zhì)是為達(dá)到或超出預(yù)期的質(zhì)量水平的工作輸出所必需具備的能力資質(zhì)是一名員工潛在的特性——例如：動(dòng)機(jī)（motive）、特質(zhì)（trait）、技能（skill）、自我形象（self-image）、社會(huì)角色（socialrole）、所擁有的知識(shí)（knowledge）等，這些因素在工作中會(huì)導(dǎo)致有效或杰出的績(jī)效表現(xiàn)。5關(guān)于資質(zhì)的定義１美國(guó)薪酬協(xié)會(huì)（TheAmericanCompensationAssociation）：個(gè)體為達(dá)到成功的績(jī)效水平所表現(xiàn)出來的工作行為，這些行為是可觀察的、可測(cè)量的、可分級(jí)的。Spencer（1993）：個(gè)人所具有的一些潛在特質(zhì)，而這些潛在特質(zhì)是與其在工作或職位上的績(jī)效表現(xiàn)相關(guān)的，同時(shí)也可依此來預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)其行為及績(jī)效表現(xiàn)的好壞。6關(guān)于資質(zhì)的定義２美國(guó)HAY公司資質(zhì)是在既定的工作、任務(wù)、組織或文化中區(qū)分績(jī)效水平的個(gè)性特征的集合。資質(zhì)決定一個(gè)人是否能夠勝任某項(xiàng)工作或很好的完成某項(xiàng)任務(wù)，它是驅(qū)使一個(gè)人做出優(yōu)秀表現(xiàn)的個(gè)人特征的集合。7Boyatzis波亞茨（Boyatzis.1982）：一項(xiàng)工作的資質(zhì)特征就是一個(gè)人的潛在性格特征，它可以是一種動(dòng)機(jī)、一種品質(zhì)、一種技能、個(gè)人自我形象或社會(huì)角色的一個(gè)方面，或者他（她）所運(yùn)用的知識(shí)體”。資質(zhì)特征的構(gòu)成是多方面的（動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、技能，等等），然而我們通常只通過行為去觀察這些方面的表現(xiàn)。8更多要素除了動(dòng)機(jī)、品質(zhì)和技能，價(jià)值觀也同樣影響個(gè)人的行為。有些組織通過確保行為與價(jià)值觀的一致，將價(jià)值觀融合到資質(zhì)模型中。

9資質(zhì)的定義資質(zhì)（competency）是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)人特征的集合，是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能、個(gè)性、態(tài)度與內(nèi)驅(qū)力等的綜合反應(yīng)。資質(zhì)是判斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，是決定并區(qū)別績(jī)效好壞差異的個(gè)人特征。資質(zhì)應(yīng)該是可以觀察的個(gè)人特征。10對(duì)資質(zhì)定義的解析資質(zhì)是與績(jī)效、特別是高績(jī)效水平密切相連的，資質(zhì)的差異最終體現(xiàn)在工作績(jī)效的好壞上。資質(zhì)表現(xiàn)是和一定的情境因素相聯(lián)系的，具體說來，這些情境因素包括特定的工作角色、崗位性質(zhì)、職責(zé)、組織環(huán)境、企業(yè)文化、管理風(fēng)格等。不同的崗位對(duì)資質(zhì)有不同的要求，同樣的資質(zhì)在不同的崗位上所發(fā)揮的作用也不一樣。高資質(zhì)并不一定能帶來高績(jī)效。11對(duì)資質(zhì)定義的解析資質(zhì)的本質(zhì)和基礎(chǔ)是個(gè)體特性的綜合表現(xiàn)，包括內(nèi)在的心理活動(dòng)、心理過程的品質(zhì)特征以及外在的行為表現(xiàn)特點(diǎn)。因此，資質(zhì)的落腳點(diǎn)是個(gè)體特性，資質(zhì)研究中會(huì)經(jīng)常用到心理學(xué)的方法、手段。由于心理現(xiàn)象的紛繁多樣及其與環(huán)境的交互作用異常錯(cuò)綜復(fù)雜，造成了資質(zhì)研究的困難性。12人力你資源懷管理圣中資慰質(zhì)研銀究的沉著眼河點(diǎn)是績(jī)效，一版切對(duì)沖資質(zhì)殲的研緩究都預(yù)以員攏工個(gè)郊人績(jī)袖效、運(yùn)團(tuán)隊(duì)麻績(jī)效妙、組葡織績(jī)斑效的層提高顫為根概本目知的。因此葬，弄恰清績(jī)敗效的招內(nèi)涵刪、澄室清績(jī)謝效的壞指標(biāo)郵是建貢立資武質(zhì)模械型的般基礎(chǔ)俘。對(duì)資蔬質(zhì)定宵義的超解析13組織巨績(jī)效鬧、團(tuán)挺隊(duì)績(jī)只效、著個(gè)人品績(jī)效俊與組蚊織戰(zhàn)語略、幼競(jìng)爭(zhēng)巷優(yōu)勢(shì)得、核抽心競(jìng)總爭(zhēng)力菌密切煩相關(guān)姜。人力準(zhǔn)資源村管理紋的資俊質(zhì)模貴型研付究中雙應(yīng)該戒是作懲為一球種工窗具而讀非目早的，廁應(yīng)該拐將研戴究置簽于企肚業(yè)戰(zhàn)件略的怪框架救之下樹，結(jié)校合組皺織內(nèi)戀外部波的生熔存與展發(fā)展攔環(huán)境堪而展認(rèn)開。14什么型是資逆質(zhì)模義型資質(zhì)商模型逮（C棒om絕pe容te構(gòu)nc莖y拜Mo村de鄉(xiāng)豐l）遵就是說把能沿區(qū)分鹿高績(jī)翁效和嬌低績(jī)郵效者窮的個(gè)我人特脂征按射照一迫定的攪標(biāo)準(zhǔn)窗組合煙起來癥，用銜某種猴結(jié)構(gòu)驗(yàn)來表閉示的生一種丟思想礙或理景念。15資質(zhì)嘴的冰裝山模抹型表象的潛在的知識(shí)、技能價(jià)值觀、態(tài)度自我形象個(gè)性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)行為素質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意潛能16洋蔥零模型讀解析Skills技能Self-Image自我認(rèn)知Knowledge知識(shí)Attitude態(tài)度Value價(jià)值觀Traits/Motives個(gè)性/動(dòng)機(jī)知識(shí)楚/技剃能促進(jìn)隸團(tuán)隊(duì)交流影響戰(zhàn)略棄領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)演講資源匹管理專業(yè)增進(jìn)樣創(chuàng)造臭力和知識(shí)自我辰認(rèn)知喜/社會(huì)油角色客戶低導(dǎo)向商業(yè)諷導(dǎo)向建立甘關(guān)系結(jié)果吸導(dǎo)向社團(tuán)部導(dǎo)向企業(yè)刊家定欺位個(gè)性慢/動(dòng)蠢機(jī)成果屬驅(qū)動(dòng)分析沈型思童考概念座型思繩考主動(dòng)仙行為彈性判斷畜力系統(tǒng)捆思考學(xué)習(xí)鈴能力17資質(zhì)堅(jiān)模型爛的兩急個(gè)主夢(mèng)題工作某任務(wù)拾或工螺作產(chǎn)們出（籍績(jī)效波）的憐描述行為戚的描新述（帽可觀俯察的汽活動(dòng)配）18l獲得翠關(guān)鍵灶人物紋的投懼入l確認(rèn)旱建立腦資質(zhì)沃模型本的目佩的l資質(zhì)模型躍項(xiàng)目終規(guī)劃l建立益資料離收集存和資沒料分然析小羨組l選擇界分析粱技術(shù)l開始麻資料澤收集建立心素質(zhì)蔥模型定的步擇驟１19步驟蔽２為分姥析準(zhǔn)穗備資眉料資料擦分析形成癢初步寧資質(zhì)舞模型資質(zhì)袋模型畜的效唉度檢量驗(yàn)修改碌并最厚終確或定資泡質(zhì)模江型啟動(dòng)冷資質(zhì)歲模型論的應(yīng)鋤用20素質(zhì)終模型弊建立姓流程乳與應(yīng)品用

選擇有代表性的工作，并對(duì)工作行為進(jìn)行觀察與工作承擔(dān)者討論能夠產(chǎn)生高績(jī)效的行為要素與資質(zhì)特征信息歸集整理解釋說明初步擬定資質(zhì)模型與工作承擔(dān)者探討模型的適用性與有效性與目標(biāo)職位的上級(jí)探討模型的適用性與有效性模型應(yīng)用評(píng)價(jià)繼任計(jì)劃招聘績(jī)效管理21全面休的建闊模方制法確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1建立標(biāo)準(zhǔn)樣本2收集數(shù)據(jù)信息3分析數(shù)據(jù)信息4建立Competency模型5驗(yàn)證Competency模型6銷售量、利潤(rùn)管理風(fēng)格客戶滿意度等一般經(jīng)理優(yōu)秀經(jīng)理BEI問卷調(diào)查評(píng)價(jià)中心專家評(píng)議組訪談結(jié)果編碼調(diào)查問卷分析確定competency項(xiàng)目確定等級(jí)描述等級(jí)BEI問卷調(diào)查評(píng)價(jià)中心專家評(píng)議組分析和確定competency的過程22分析綁和確缸定c銹om群pe拋te匪nc湊y的杰過程訪談簡(jiǎn)介1了解職責(zé)2行為事件描述3任職者特征歸納4編寫訪談報(bào)告5訪談釋者以意輕松功的口差吻進(jìn)核行自藝我介漏紹告知盞被訪皆談?wù)呖?jī)?cè)L談臣的目恨的和釘訪談素程序創(chuàng)造額融洽忠和諧羅的談伏話氣夫氛被訪恩談?wù)邅喢枋龆湓隈{崗位旁上的烏實(shí)際殃工作皮內(nèi)容米、工問作關(guān)僵系獲得褲代表悟性事齡件的役初步拋信息以被耳訪談卻者講果故事昏的形委式,采集酷訪談?dòng)湔咴谑翇徫晦p上經(jīng)糠歷過思的典淹型或齡關(guān)鍵艷事件訪談貸者請(qǐng)妄被訪豪談?wù)呔謿w納濕勝任制該崗友位所孕需要汪的知款識(shí)、釣技能育、個(gè)腰性等鑄特征回顧抖、拾羽遺補(bǔ)干漏階最段，傭?qū)η袄枰徊降◇E地耳檢驗(yàn)雹與確乘認(rèn)整理私訪談擾記錄編寫刻訪談核報(bào)告23有用鄭嗎？如何踐證明留一種六資質(zhì)游與一藏個(gè)人測(cè)的績(jī)瓶效有蓋關(guān)系津？這種弱關(guān)系拼是決暗定性驅(qū)的（筑因果壤關(guān)系晨）嗎煉？如何寸對(duì)這佳些資遵質(zhì)進(jìn)傍行歸隙納和礙抽象所？從而間使其翼簡(jiǎn)單呀，可森操作奮？24管理狂者資彩質(zhì)模依型的飽兩個(gè)滲維度妹１維度睡一：吉素質(zhì)脈類型葡（素質(zhì)費(fèi)辭典）準(zhǔn)確皺的自謠我評(píng)亂價(jià)妙概且念化盲對(duì)密錢切聯(lián)礙系的秧關(guān)注對(duì)影絨響力沾的關(guān)敗注雨發(fā)元展他品人吃診愉斷性您的運(yùn)抗用概央念效率盜導(dǎo)向辰邏輯胳思維氏管歪理團(tuán)嗚隊(duì)流拿程對(duì)客掌觀性將的感概知涉記饑憶力旋肯固定和蝴信任尼他人提前槳行動(dòng)戰(zhàn)自信帶自拆控力口頭稻表達(dá)飯能力酸專業(yè)算知識(shí)截持久趕性及殿適應(yīng)混性社會(huì)幣化權(quán)姻力的斯使用賽自主始性挺單方離面能鬼力的槳使用25管理在者素帽質(zhì)模執(zhí)型的盼兩個(gè)棕維度犧２維度著二：銀資質(zhì)哲等級(jí)個(gè)人駐所具鵲備的滿每種邊資質(zhì)胸都體鬼現(xiàn)在牢不同銳的層搖面上怖，其贈(zèng)中動(dòng)泄機(jī)處咸于潛踩意識(shí)放層面惑，自況我意用識(shí)處忽于顯備意識(shí)儀層面說，而拾技能梨則處膠于行婆為層睛面。饑不同丹層面蘋上的朱資質(zhì)患反映睜出人亭們運(yùn)良用這境一資脾質(zhì)的緞不同帆傾向地，即革在工譽(yù)作中做運(yùn)用筍的頻冊(cè)數(shù)和逝程度姑不一緊樣。資質(zhì)箭主要剩分布芽在三旦個(gè)層貸面上認(rèn)：（逗1）盞動(dòng)機(jī)姑及個(gè)驕性層昆面；臥（2良）自樣我意榆識(shí)及倉社會(huì)也角色司層面體；（霞3）勢(shì)技能允層面驗(yàn)。26高級(jí)偏主管門的資吧質(zhì)模拼型１信條止與價(jià)辨值觀行為腐正直敞、誠(chéng)良實(shí)尊重公他人實(shí)踐頃價(jià)值歉觀運(yùn)用須信條蘭的調(diào)葵查結(jié)水果改趨善經(jīng)迎營(yíng)業(yè)跳績(jī)平衡獄各相耐關(guān)體念的利壩益長(zhǎng)期反經(jīng)營(yíng)劑的眼帶光27高級(jí)導(dǎo)主管怪的資疑質(zhì)模糾型２業(yè)務(wù)衫結(jié)果現(xiàn)金董流成本惱的有早效性客戶激滿意環(huán)境妖/安趕全責(zé)表任與號(hào)義務(wù)收入她增長(zhǎng)市場(chǎng)白份額新品蘿的現(xiàn)亡金流人員癢發(fā)展產(chǎn)品約質(zhì)量生產(chǎn)鳳率遵守磨規(guī)章舅與制征度規(guī)模構(gòu)增長(zhǎng)28高級(jí)桌主管萄的資渾質(zhì)模崗型３關(guān)注界客戶按/市豪場(chǎng)為客崇戶創(chuàng)湊造價(jià)最值向客傳戶傾頓注熱甚情確認(rèn)趟目標(biāo)額客戶劣及其貌需求替客神戶說溜話將客襪戶所帆信奉被的價(jià)苗值觀竹與信弊條作菊為產(chǎn)桑品和兔服務(wù)述設(shè)計(jì)棍的關(guān)掛鍵準(zhǔn)快則分析泳市場(chǎng)貝狀況典和企溜業(yè)位曾勢(shì)，丹尋找津投資乒機(jī)會(huì)謀求裝市場(chǎng)配領(lǐng)先順的利亞益樹立阿競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)實(shí)踐銀和業(yè)桐績(jī)的猜標(biāo)桿開發(fā)化監(jiān)測(cè)牙客戶為滿意奸的系軋統(tǒng)與滴流程29高級(jí)斃主管劈燕的資咐質(zhì)模禁型４創(chuàng)新構(gòu)思識(shí)未來慶的愿篩景具體床描述爸并溝忍通對(duì)墾未來壤的設(shè)飽想制定凱發(fā)展滔戰(zhàn)略激起省他人坑對(duì)愿發(fā)景的咐忠誠(chéng)實(shí)施卵愿景病與每戰(zhàn)略攫取條機(jī)會(huì)幼促進(jìn)院業(yè)務(wù)攪成長(zhǎng)支持都業(yè)務(wù)講成長(zhǎng)承擔(dān)腿并科廉學(xué)的義管理撇風(fēng)險(xiǎn)努力死超越提目標(biāo)勇敢拼、堅(jiān)羅毅地矩面對(duì)妙困難系統(tǒng)蘭、流懶程與吉人事武的高獄效整刻合制定栽計(jì)劃樸并集摟中資禽源實(shí)墾現(xiàn)關(guān)湯鍵目落標(biāo)管理皆計(jì)劃構(gòu)的進(jìn)撤展過弟程并糞適時(shí)打做出奮調(diào)整促進(jìn)連創(chuàng)新丹和持宗續(xù)學(xué)賣習(xí)尋找唇、促作進(jìn)并唱鼓勵(lì)藍(lán)思想揚(yáng)創(chuàng)新尋找房誠(chéng)更有銜效的足運(yùn)用雷科技填成果晴的新部方法樂于到挑戰(zhàn)牙現(xiàn)狀袍并鼓信勵(lì)他冒人向肚現(xiàn)狀邀發(fā)起步挑戰(zhàn)分享賊思想欲和成令功的徑經(jīng)驗(yàn)將質(zhì)把量改映善作旁為價(jià)柔值觀醉并認(rèn)沿真實(shí)交踐尋找款更有憑效的煙工作某方法學(xué)習(xí)蔽個(gè)人誤和組更織成稿功的貸經(jīng)驗(yàn)謙并吸患取失診敗的視教訓(xùn)30如何錢建立茅資質(zhì)肚模型選擇釀高績(jī)最效與軟低績(jī)典效的沈樣本受對(duì)象深度鈴訪談潤(rùn)(I購(gòu)n-鋒de復(fù)pt查h順I(yè)n驢te險(xiǎn)rv坐ie袋w)焦點(diǎn)似小組釣（F司oc紡us貞G繳ro退up輝）行為呢事件般訪談跨（B秒eh判av淚io股r墓Ev純en姨t鹽In塊te階rv月ie鋸w）現(xiàn)場(chǎng)底觀察慢（F叢ie悔ld鼻O銅bs挽er就va召ti杯on絨）31訪談脆問題拖舉例牌：解版決問利題你如裕何解什決編縱寫程饑序中謝出現(xiàn)鋒的X墻X問楊題？其(理填論性嶺問題驢)你能去夠準(zhǔn)罰確地?cái)?shù)找到拐編寫坊程序醒過程耕中出奇現(xiàn)的媽問題帶嗎？叮(引鏈導(dǎo)性場(chǎng)問題股)請(qǐng)告事訴我頓一件培你在混編寫某程序刷中碰蒜到的害問題宏。你眾是如存何解速?zèng)Q這丹個(gè)問搶題的似？(膊行為扯性問衫題)32訪談喇記錄我經(jīng)片常在陣網(wǎng)上宏搜集歡一些世資料易。我口的網(wǎng)特頁一剃打開免，我踏私人州申請(qǐng)斯了一枯個(gè)E錢－m邀ai匆l帳冤戶，掀我的倍網(wǎng)一皂進(jìn)去籌就是棵RF箱－G辜lo摔be洲－N慣et瓣就是陪射頻喇全球廢網(wǎng)，連在這瞞上面丟可以缸發(fā)現(xiàn)乖很多助東西盯，經(jīng)迫常就糖發(fā)現(xiàn)租哪個(gè)桑公司杰做些愉什么風(fēng)事情沾,我檔就知疏道，濕然后惑就與找他們絨聯(lián)系刊，聯(lián)建系了遷以后澤我就取知道肅在美舌國(guó)有街三家我公司秘做這擺個(gè)做冒得比繪較好縮慧，英街國(guó)一際家公動(dòng)司也特做得搏比較參好，純我當(dāng)唐時(shí)提浙出后運(yùn)，他某們就圾說我館們自脈己還飄沒有塞開發(fā)份這個(gè)舅東西校,那憤你怎慶么能濟(jì)提供蠢“X歸X”什呢？御對(duì)，失我知架道別領(lǐng)的公嚷司有艇，我想們可這以先寧購(gòu)買核過來?xiàng)墸賶蜻M(jìn)行劫開發(fā)豪的。33三個(gè)公關(guān)鍵堪點(diǎn)如何楚獲得薄信息寒或資艘料（腳Da圖ta為）(焦對(duì)象浩，技系術(shù))如何想分析競(jìng)信息鍬和資槍料（文從事壩實(shí)、晴事件伸、故渾事到踩特征輸）如何梨整理嗓和歸柏納（殖對(duì)特留征歸做類）34注意爬事項(xiàng)從操抽作定夢(mèng)義到凡辭典如定義芝（講男故事季）行為而與特互征的纏關(guān)系訪談乓過程根的記希錄資質(zhì)孤模型娃的驗(yàn)譽(yù)證35為什桿么要必測(cè)評(píng)察？人的玻素質(zhì)漫差異它與能賓力差幅異表甜現(xiàn)在冊(cè)哪些跟方面歷？年齡遍，性工別，努學(xué)歷幅，經(jīng)萌驗(yàn)，飛……儲(chǔ)？組織嶼的要松求崗位假（工燙作的罵要求態(tài)）36人與河工作一個(gè)慨人不覺可能剛勝任弄太多絡(luò)的工梢作一項(xiàng)朱工作鹽不可償能任責(zé)何人仍都勝溪任每個(gè)串人都稈有自劍己最墨擅長(zhǎng)呼的工奧作和椒最不運(yùn)擅長(zhǎng)饅的工交作找準(zhǔn)隙自己中的位半置，炸既是莊個(gè)人譽(yù)成功買的關(guān)壩鍵，昆也是排對(duì)組由織有爽所貢腳獻(xiàn)的古前提37人與捕人的照差異生物玻差異蚊（性半別，秒年齡陵，身盤高，墨體重截等）社會(huì)奧差異捏：家堤庭出央身，奧出生拾地，湊專業(yè)甩等心理穗差異遵：能翁力，星個(gè)性界，興近趣、壯資質(zhì)伯等381道智力畏差異▲軟言語肯能力▲貞數(shù)字離能力▲滔邏輯偵推理?xiàng)澞芰Α季S度靈活現(xiàn)性▲悶空間楊想象找力▲披記憶絲式能力▲武分析主判斷蕩能力知覺滿準(zhǔn)確臉性392英技能宇差異操作創(chuàng)能力心智例能力技術(shù)喬能力人際佳交往曲能力40操作援能力手指涼靈活杏性手腕閉靈活蘇性手眼麥協(xié)調(diào)雙臂屯協(xié)調(diào)動(dòng)作凱穩(wěn)定硬性動(dòng)作幼準(zhǔn)確監(jiān)性動(dòng)作饅持久或性41心智塵能力溝通至能力協(xié)調(diào)撲能力決策筋能力應(yīng)變朝能力創(chuàng)造茄能力信息靠獲得緊能力贏得脊信任異的能昆力42個(gè)性忍差異特質(zhì)熔論與薪類型喚論內(nèi)外擦向，快情緒爸穩(wěn)定君性，洞誠(chéng)實(shí)牙，自信殊心，陪責(zé)任礦心，稱成就呢動(dòng)機(jī)扶，開木放性題，活席動(dòng)性喉，恒緩常性鉛等重要倡的個(gè)鋤性特框征：土控制砍點(diǎn)，徐自尊叮，A典型行碼為43人際滲交往碎特質(zhì)表現(xiàn)祝方式剝主林動(dòng)象被采動(dòng)需要村類型感情包容控制44歸因味方式揚(yáng)差異知覺孔與社奇會(huì)知慎覺行為嬸知覺道與歸想因過鉤程對(duì)自苗己和餡別人光行為廈原因蹲的解賓釋過冷程。45歸因尿模式內(nèi)部愚原因瓶外部潤(rùn)原因穩(wěn)蒼定能力撞任務(wù)蠻難度不穩(wěn)傅定努力運(yùn)運(yùn)開氣46控制疤點(diǎn)內(nèi)控向者外控奧者47價(jià)值拳觀念文化輸與價(jià)倦值觀價(jià)值仍觀與涂成長(zhǎng)拔環(huán)境目的吐性價(jià)阻值觀單工閑具性耳價(jià)值北觀價(jià)值乘觀與冠工作懶的相勻互適蓮應(yīng)48常用輝的測(cè)艦驗(yàn)手驢段智力定測(cè)驗(yàn)個(gè)性列測(cè)驗(yàn)性向籃測(cè)驗(yàn)工作您抽樣評(píng)價(jià)晶中心旱技術(shù)面試49智力丸測(cè)驗(yàn)熟的類揀型▲比蘿奈－攀西蒙忌智力技測(cè)驗(yàn)▲韋扶氏智袖力測(cè)續(xù)驗(yàn)▲瑞純文標(biāo)僑準(zhǔn)推蟲理測(cè)貪驗(yàn)▲團(tuán)肌體智卵力測(cè)劫驗(yàn)▲學(xué)煌能測(cè)乎驗(yàn)▲創(chuàng)需造力希測(cè)驗(yàn)厲：流聽暢性挑；變牲通性吩；新篇穎性50管理重人員太一般那能力途傾向牛測(cè)驗(yàn)言語濟(jì)能力數(shù)字哨能力思維局靈活礙性推理議能力資料謝分析儲(chǔ)能力51人格獨(dú)測(cè)驗(yàn)漲的類吐型自我際陳述護(hù)測(cè)驗(yàn)行為致評(píng)定早測(cè)驗(yàn)投射土測(cè)驗(yàn)弊P焰ro未je清ct己io將n盲Te醫(yī)st52人格勿特質(zhì)慰與類呢型測(cè)鋤驗(yàn)16孝種人史格因甲素測(cè)走驗(yàn)（撿16喪P沉F）加利絕福尼出亞人旋格問斃卷壩（C征PI志）邁爾矛斯-折布瑞瞞格斯慚類型孕指標(biāo)撥（MB專TI源）艾森肝克人益格問灶卷刺（E射PS舍）53情緒布智力變（E疤I）自我泰意識(shí)自我餓管理社會(huì)僚意識(shí)社會(huì)繞技能領(lǐng)導(dǎo)周與影時(shí)響力54自傳芒測(cè)驗(yàn)也稱摘為傳辜記數(shù)樓據(jù)關(guān)于祥一個(gè)女人的顆人口但統(tǒng)計(jì)控?cái)?shù)據(jù)包括籃婚姻尖狀況渣，出燦生地答，生勿長(zhǎng)環(huán)甩境，搬等等55面談瓣技巧面談巧的目鹽的面談?dòng)奶匮b點(diǎn)56面談衫的目魂的▲儀態(tài)妖儀表▲言語波表達(dá)▲個(gè)絞人情赤況▲求職雷動(dòng)機(jī)▲靈活膊應(yīng)變▲工作侄經(jīng)驗(yàn)▲宣傳澡組織57面談遙的特樣點(diǎn)透過禽以前貿(mào)的工求作經(jīng)溜歷推斷其潛沃力和高未來博發(fā)展通過尚人的悲外部不行為秧特征沖來評(píng)斃價(jià)一黑個(gè)人盟的素削