市場營銷課程標準

PAGEPAGE151、課程的基本信息課程名稱：市場營銷課程類別：專業(yè)學習領域課程總學時：54學分：3.5適用專業(yè)：市場營銷授課對象：大一第二學期學生前導課：《市場調(diào)查與預測》后續(xù)課：《客戶關(guān)系維護與處理》、《促進銷售》等銷售崗位群課程。2、前言1）課程性質(zhì)本學習領域課程是高職院校市場營銷專業(yè)的核心基礎課程，其他財經(jīng)類專業(yè)的素質(zhì)、能力拓展課程。本學習領域課程法的功能在于讓學生能夠領悟營銷，進行組織營銷團隊、行業(yè)背景分析、市場定位、制定背景行業(yè)營銷策略和總結(jié)營銷管理工作，從而使學生具備從事市場營銷及企業(yè)管理的基本職業(yè)能力，并為后續(xù)學習專門化課程作前期準備。本學習領域課程是市場營銷專業(yè)學生學習營銷活動策劃、促進銷售、商務談判技術(shù)、銷售技巧、客戶關(guān)系維護與處理等專業(yè)學習領域課程的基礎。2）課程設計的基本理念市場營銷專業(yè)教學團隊主動自覺深入到多家企業(yè)，積極開展校企合作，共建專業(yè)，共同開發(fā)課程以及共建實訓基地。在《市場營銷》課程設計中，校企共同確定課程的典型工作任務和職業(yè)能力，共同明確本課程的教學目標，共同確定學習情景，并參與課程教學內(nèi)容的編排和排序、教學方法及考核標準的探討與制定，從而確保課程設計更好體現(xiàn)了職業(yè)性、實踐性和開放性。3）課程設計思路本學習領域課程是依據(jù)“市場營銷專業(yè)工作任務與職業(yè)能力分析表”中的“市場分析、物流市場營銷”等工作領域而設置。其總體設計思路是，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)課程教學模式，以完成制定的工作任務為教學內(nèi)容，以業(yè)務員崗位工作流程為順序來組織教學過程，把課程內(nèi)容整合成組織營銷團隊、行業(yè)背景分析、市場定位、制定背景行業(yè)營銷策略和總結(jié)營銷管理工作等相互關(guān)聯(lián)的五個項目，每個項目下又根據(jù)實際工作需要劃分為若干工作任務目，工作任務下又設計了具體的操作步驟，即一個個更為具體的工作任務，構(gòu)建了集理論、方法、實訓操作為一體的教學內(nèi)容體系。以校內(nèi)模擬的實訓室和校外實習實訓基地作為主要教學場所，采用任務驅(qū)動、項目導向等教學模式，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導、實訓體驗等教學方法，做到在學中做、做中學。學生以活動為載體，從信息的收集、方案的設計與實施，到完成后的評價，都自主負責。教學效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合、課堂參與與課前準備相結(jié)合、課內(nèi)學習與課外實踐相結(jié)合，重點評價學生態(tài)度和職業(yè)能力。本學習領域課程內(nèi)容確定的原則是基于營銷環(huán)境調(diào)查、商機分析與選擇、商機策劃等職業(yè)技術(shù)領域。本學習領域課程在內(nèi)容選擇時，注意突出對學生職業(yè)能力的訓練，理論知識的選取緊緊圍繞制定的工作任務完成的需要來進行，同時還必須兼顧考慮高等職業(yè)教育對理論知識學習的需要，融合營銷師資格證書對知識、技能和態(tài)度的要求，并適當關(guān)注前置、后續(xù)課程的內(nèi)容安排分工。本學習領域課程總學時54，其中課內(nèi)30學時，課外24學時。4）課程綱要及項目總體設計方案①課程綱要學習領域市場營銷基本學時54第二學期學分3課程編號000111前導課市場調(diào)查與預測后續(xù)課促進銷售、客戶關(guān)系維護職業(yè)描述（崗位）：對典型工作任務的描述（職業(yè)行動領域）市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)市場營銷活動中的一項最為基礎的工作。從事營銷工作人員應該具有基本的市場營銷基本知識與技術(shù)，如組織營銷團隊、行業(yè)背景分析、市場定位、制定背景行業(yè)營銷策略和總結(jié)營銷管理工作等，對市場營銷工作形成系統(tǒng)性、整體性的認識。一項系統(tǒng)性的營銷過程為：第一步，營銷工作人員應對市場營銷等相關(guān)概念有基本的認識，并能正確分析不同營銷理念的形成過程、優(yōu)缺點以及使用環(huán)境，同時能根據(jù)環(huán)境的變化，適應新的營銷理念要求；第二步，有了基本的營銷概念后，應能對市場營銷環(huán)境信息進行收集與分析，主要包括市場營銷環(huán)境信息的構(gòu)成、收集方法，并能運用SWOT分析方法來尋求市場機會；第三步，通過SWOT分析，發(fā)現(xiàn)了市場機會，就應根據(jù)企業(yè)的目標、資源與實力條件、和競爭對手的狀況選擇適合企業(yè)自身的目標市場，并明確其定位；第四步，選擇目標市場與定位后，就應采取相應的銷策略來實現(xiàn)營銷目標。營銷策略有很多，如產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略與促銷策略等，不同的目標市場，就會有不同的營銷組合策略。第五步，上述基本工作準備充分后，就需要有組織做保障。因此，必須設置營銷組織、配備相應的人員來執(zhí)行各項營銷策略，實現(xiàn)營銷目標。不過，不是任何目標都能順利實現(xiàn)的，在實現(xiàn)過程中，會存在一定的偏差，這就需要對執(zhí)行活動進行控制。能力描述（技能、知識）：學習目標通過本學習領域的學習，學生應當達到如下目標：1能根據(jù)企業(yè)營銷需要進行營銷環(huán)境信息的收集與分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的市場機會；2能根據(jù)營銷任務，明確市場細分、目標市場選擇和市場定位；3能根據(jù)營銷目標與目標市場，選擇合適的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略；4能根據(jù)營銷目標與營銷組合策略，設置營銷組織，配備相應人員執(zhí)行營銷計劃與控制；5能根據(jù)企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略的要求、營銷目標以及競爭對手的狀況，制定切實可行的營銷方案，做好具體的營銷策略，創(chuàng)造性地運用企業(yè)現(xiàn)有資源實現(xiàn)營銷目標；課程內(nèi)容：1組織營銷團隊；2行業(yè)背景分析；3市場定位；4制定背景行業(yè)營銷策略；5總結(jié)營銷管理工作。工作對象1認識營銷理念；2制定營銷環(huán)境分析方案；3市場細分、選擇目標市場與目標市場定位；4制定產(chǎn)品與客戶服務策略；5制定價格策略；6制定分銷渠道策略；7制定促銷策略；8設置營銷組織，配備人員，制定計劃與控制。工作工具1營銷工作手冊以及各種參考資料；2互聯(lián)網(wǎng)、計算機和相關(guān)軟件、各種影視設備；3市場分析工具；工作要求（內(nèi)容、產(chǎn)品）1保持營銷工作的職業(yè)操守；2正確理解營銷任務傳達的信息；3借助營銷工作手冊及參考資料，制定可行的工作計劃；4選擇合適方法收集真實、準確、完整的市場信息；5制定可行的營銷組合方案；6設置合適的營銷組織，配備相應的工作人員；7制定營銷計劃；8及時分析與評估營銷績效，并總結(jié)報告。工作方法1市場分析方法；2SWOT分析方法；3制定營銷組合的方法；4設置營銷組織方法；5制定計劃與控制的方法。工作組織1從相關(guān)部門接受工作任務；2根據(jù)任務要求，選擇相應的工作組織形式；3與銷售等相關(guān)部門進行相互溝通與協(xié)調(diào)；4分配有關(guān)資源實施營銷計劃；5分析與評估營銷績效，形成總結(jié)報告。學習組織形式與方法學習組織形式以課堂理論教學為主，以實訓室小組實訓操作為輔，必要時，組織參觀售樓營銷中心的促銷活動。學習組織方法，第一步：進行營銷理念認識，第二步：收集營銷環(huán)境信息，發(fā)現(xiàn)市場機會；第三步：通過市場分析，進行市場細分，選擇目標市場，并進行市場定位；第四步：制定合適的營銷組合策略，主要包括產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道策略與促銷策略；第五步：設置營銷組織，配備相應人員，執(zhí)行營銷計劃，并對計劃進行控制，以期實現(xiàn)營銷目標。學業(yè)評價1關(guān)注學生個體差異；2加強對各學習領域的考核，注重過程考核和每個課業(yè)的考核，借鑒企業(yè)對員工完成工作任務的評價方法。②項目總體設計方案序號項目項目項目1項目2項目3項目4項目51內(nèi)容組建營銷團隊分析行業(yè)發(fā)展的營銷環(huán)境進行行業(yè)市場定位制定行業(yè)的營銷策略總結(jié)營銷管理工作2目標1正確認識市場營銷的本質(zhì)；2掌握市場營銷的核心概念；3樹立科學的市場營銷觀；明確市場營銷管理的實質(zhì)；4具有描述營銷及營銷理念的能力。1認識市場營銷環(huán)境的重要性；把握市場營銷環(huán)境的構(gòu)成；2掌握SWOT分析法；3掌握商機的基本特征與發(fā)現(xiàn)商機的方法；4具有商機分析的能力。1認識影響顧客購買行為的主要因素及購買決策過程；2了解市場細分的變量標準；3理解市場細分的實質(zhì)；4熟悉市場細分的程序與方法；5理解目標市場選擇的適合條件；6熟悉目標市場進入的方式與途徑；7具有商機選擇的能力。1了解產(chǎn)品整體的內(nèi)容構(gòu)成；2了解產(chǎn)品與客戶服務定位的內(nèi)容、途徑與可選方案；3掌握產(chǎn)品生命周期；4理解新產(chǎn)品開發(fā)與市場進入的階段策略；5熟悉品牌策略的優(yōu)劣與策略制定、品牌定位的原則與方法；6了解產(chǎn)品定價過程與定價方法的運用；7理解價格調(diào)整策略的使用條件；8了解分銷渠道的類型理解分銷渠道設計、開發(fā)與管理的內(nèi)容；9理解促銷策略的構(gòu)成要素。10熟悉促銷策略的運用及費用預算；熟悉促銷效果的評估要點；11具有商機策劃的能力。1了解市場營銷過程；2理解市場營銷各環(huán)節(jié)的設計要點；3熟悉市場營銷的決策內(nèi)容；4了解營銷方案的框架與構(gòu)成；5理解營銷方案的重點內(nèi)容要素；6熟悉營銷方案的格式與創(chuàng)意設計；7具有商機經(jīng)營實戰(zhàn)的能力。3知識點、能力點1市場營銷的內(nèi)涵；2市場營銷的理念；3具有描述營銷及營銷理念的能力1掌握營銷環(huán)境的構(gòu)成；2掌握SWOT分析法；3具有分析商機的能力。1掌握消費者購買行為過程；2掌握市場細分、目標市場選擇、市場定位3具有選擇商機的能力。1掌握產(chǎn)品策劃策略；2掌握價格策劃策略；3掌握渠道策劃策略；4掌握促銷策劃策略；5具有商機策劃的能力。1掌握營銷的計劃、組織、控制等過程；2掌握營銷策劃書的基本結(jié)構(gòu)。3具有樓盤銷售策劃的能力。4教學載體要求章首任務導入章首任務導入章首任務導入章首任務導入章首任務導入5教學方法1.講授法；2．案例分析法；3．小組討論法1．講授法；2．案例分析法；3．小組討論法；4.引導啟發(fā)法1．講授法；2．案例分析法；3．小組討論法1．講授法；2．案例分析法；3．小組討論法1．講授法；2．案例分析法；3．小組討論法6教學資源1.市場營銷技術(shù)課程標準；2.單元教學任務書、授課計劃；3．引導文；4.指導作業(yè)文件；5.演示課件；6.檢查單；7.評價表；8.小組花名冊。9．多媒體網(wǎng)絡計算機；10．教學模型等實物教具、圖片。1.市場營銷技術(shù)課程標準；2.單元教學任務書、授課計劃；3．引導文；4.指導作業(yè)文件；5.演示課件；6.檢查單；7.評價表；8.小組花名冊。9．多媒體網(wǎng)絡計算機；10．教學模型等實物教具、圖片。1.市場營銷技術(shù)課程標準；2.單元教學任務書、授課計劃；3．引導文；4.指導作業(yè)文件；5.演示課件；6.檢查單；7.評價表；8.小組花名冊。9．多媒體網(wǎng)絡計算機；10．教學模型等實物教具、圖片。1.市場營銷技術(shù)課程標準；2.單元教學任務書、授課計劃；3．引導文；4.指導作業(yè)文件；5.演示課件；6.檢查單；7.評價表；8.小組花名冊。9．多媒體網(wǎng)絡計算機；10．教學模型等實物教具、圖片。1.市場營銷技術(shù)課程標準；2.單元教學任務書、授課計劃；3．引導文；4.指導作業(yè)文件；5.演示課件；6.檢查單；7.評價表；8.小組花名冊。9．多媒體網(wǎng)絡計算機；10．教學模型等實物教具、圖片。7教學地點校內(nèi)營銷實訓室或多媒體教室校內(nèi)營銷實訓室或多媒體教室校內(nèi)營銷實訓室或多媒體教室校內(nèi)營銷實訓室或多媒體教室校內(nèi)營銷實訓室或多媒體教室3、課程目標以培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能應用型人才為目標，通過以項目為特色的實踐教學，將本學習領域課程專業(yè)知識系統(tǒng)地融入實踐全過程。教學內(nèi)容按背景行業(yè)創(chuàng)業(yè)活動的規(guī)律劃分為相互關(guān)聯(lián)的若干學習項目，結(jié)合社會、企業(yè)需要解決的實際項目，把上述學習項目中的一個個轉(zhuǎn)換成相對獨立的工作任務交給學生獨立完成，從而培養(yǎng)學生獨立與協(xié)作工作的能力，提升學生自主學習的興趣，鍛煉學生通過自主學習掌握工作思路與方法的能力，切實提高學生的職業(yè)技能和處理實際問題的綜合素質(zhì)。具體體現(xiàn)為：（1）知識目標通過該學習領域的學習，提高學生對市場營銷及其管理過程形成一個基本而又系統(tǒng)的知識。①正確認識市場營銷的本質(zhì)，樹立科學的市場營銷觀；②認識市場營銷環(huán)境的重要性，并掌握市場營銷環(huán)境的構(gòu)成；掌握商機的基本特征及發(fā)現(xiàn)商機的具體方法；明確消費者購買行為決策的具體過程；③掌握市場細分的標準與方法；掌握目標市場營銷策略的主要類型及其影響因素；掌握市場定位的基本方法；④掌握產(chǎn)品的整體概念、產(chǎn)品組合的策略；掌握產(chǎn)品生命周期理論及其營銷策略；理解產(chǎn)品的附加價值和產(chǎn)品品牌的內(nèi)涵；⑤掌握定價的基本方法，理解各種常用的定價政策；識別競爭對手產(chǎn)品的價格策略以及應變策略；⑥明確分銷渠道的基本模式與類型，掌握分銷渠道決策的步驟與方法；⑦掌握面向中間商、消費者的促銷策略；確定合適的促銷主題及促銷計劃；掌握市場營銷策劃活動方案的基本內(nèi)容；（2）能力目標通過該學習領域使學生了解市場營銷基本過程，了解市場營銷各環(huán)節(jié)的基本決策方法，學會市場營銷總體活動方案的制定訂。①能分析指定產(chǎn)品所面臨的微宏觀環(huán)境、競爭狀況和目標消費者的購買行為特征；能測算指定產(chǎn)品的市場容量；②能根據(jù)市場和產(chǎn)品情況選擇相應的目標市場；確定合適的產(chǎn)品的賣點或定位；③能設計產(chǎn)品的附加價值和設計產(chǎn)品品牌名稱；④能識別競爭對手產(chǎn)品的價格策略并為產(chǎn)品制定合適的價格；⑤能分析產(chǎn)品的渠道模式，并對指定產(chǎn)品設計合適的分銷通路模式；⑥能設計有效的面向中間商、消費者的營業(yè)推廣方案；確定合適的廣告宣傳主題及媒體宣傳計劃；能根據(jù)要求完成完整的市場營銷策劃活動方案的制定；（3）素質(zhì)目標通過該學習領域的學習，促進學生的品性素質(zhì)和精神素質(zhì)的提高。①促進學生在誠實做人、踏實做事、專業(yè)信心等方面的基本品性素質(zhì)；②促進學生的自然的言談舉止、坦然的心態(tài)、讓人喜歡與贏得尊重的交往素質(zhì)；③促進學生追求目標的毅力，包括職業(yè)定位、個人規(guī)劃、挫折承受力等專業(yè)必備素質(zhì)；④幫助學生樹立勤奮敬業(yè)、持之以恒、積極進取、自強不息的向上的精神素質(zhì)；⑤促成學生的洞察力、應變思維、創(chuàng)造性意識、影響他人等的能力素質(zhì)。（4）終極目標本學習領域的終極目標為：①能立足行業(yè)，分析該行業(yè)外部環(huán)境變化帶來的機會和威脅；能對企業(yè)所面臨的市場有較全面的認識，知道營銷環(huán)境中經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律文化環(huán)境分析的主要內(nèi)容；知道行業(yè)競爭對手的銷售情況及其營銷戰(zhàn)略；知道消費者購買產(chǎn)品的行為特征；能夠?qū)Ξa(chǎn)品特性等進行比對分析提交完整的SWOT分析報告；②能估算產(chǎn)品的市場潛量，熟悉市場容量（或潛量）的估算方法；熟悉市場各要素的常用信息收集方法和途徑；③能認清顧客需求，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的市場機會；能根據(jù)產(chǎn)品選定適合該產(chǎn)品市場開發(fā)的目標市場定位戰(zhàn)略。熟悉顧客需求，能對產(chǎn)品進行市場細分并能提出新產(chǎn)品創(chuàng)意；熟悉細分市場的有效評估方法；熟悉產(chǎn)品差別化的工具和方法；熟悉產(chǎn)品市場定位理論及運用方法；④能對產(chǎn)品的“4P”策略進行分析。熟悉產(chǎn)品的品牌、包裝、服務策略；熟悉產(chǎn)品的定價方法和調(diào)整策略；熟悉產(chǎn)品的分銷模式和設計策略；熟悉產(chǎn)品的促銷手段的運用要求；熟悉最近幾年營銷界出現(xiàn)的新型營銷手段及其基本做法；⑤能綜合運用市場營銷的基本理論，并同時加深理解和鞏固。熟悉市場營銷方案的基本框架；熟悉房展會舉辦和參展要求。4、教學內(nèi)容與具體標準序號典型工作任務學習項目職業(yè)能力標準知識能力素質(zhì)1認識營銷的本質(zhì)組織營銷團隊正確認識市場營銷的本質(zhì)；掌握市場營銷的核心概念；樹立科學的市場營銷觀；明確市場營銷管理的實質(zhì)；能形成現(xiàn)代市場意識和現(xiàn)代市場營銷意識；能對企業(yè)營銷管理活動有較高的觀察力、領悟力和敏感度；能形成營銷人員所必備的自信心、良好的語言表達能力，在系統(tǒng)性思維基礎上形成發(fā)散思維、發(fā)散思維和創(chuàng)新思維。2尋找市場機會分析背景行業(yè)認識市場營銷環(huán)境的重要性；把握市場營銷環(huán)境的構(gòu)成；掌握SWOT分析法；掌握商機的基本特征與發(fā)現(xiàn)商機的方法；能分析指定產(chǎn)品的營銷環(huán)境帶來的行業(yè)性機會與威脅；能獲取競爭對手的市場情報與營銷策略；能就某類顧客的行為方式作特性分析；能進行SWOT分析；市場信息的變幻性洞察意識；全面分析、理解環(huán)境、競爭格局、競爭對手；目標顧客的行為特征、反應機制的發(fā)展性；3選擇目標市場市場定位認識影響顧客購買行為的主要因素及購買決策過程；了解市場細分的變量標準；理解市場細分的實質(zhì)；熟悉市場細分的程序與方法；理解目標市場選擇的適合條件；熟悉目標市場進入的方式與途徑能對顧客購買行為進行過程分析；能對各細分市場進行細分與評估；能就提供的企業(yè)市場背景合適的選擇目標市場；能選擇合適的方式進入目標市場的策略敏銳觀察需求及其分類與判斷意識；市場背景信息的綜合判斷意識；4確定營銷策略制定背景行業(yè)的營銷策略了解產(chǎn)品整體的內(nèi)容構(gòu)成；了解產(chǎn)品定位的內(nèi)容、途徑與可選方案；掌握產(chǎn)品生命周期；理解新產(chǎn)品開發(fā)與市場進入的階段策略；熟悉品牌策略的優(yōu)劣與策略制定、品牌定位的原則與方法；了解產(chǎn)品定價過程與定價方法的運用；理解客戶服務的基本內(nèi)容；理解價格調(diào)整策略的使用條件；了解分銷渠道的類型理解分銷渠道設計、開發(fā)與管理的內(nèi)容；理解促銷策略的構(gòu)成要素。熟悉促銷策略的運用及費用預算；熟悉促銷效果的評估要點能設計產(chǎn)品的附加價值、產(chǎn)品系列；能設計各階段的策略；能設計產(chǎn)品品牌名稱；能分析品牌戰(zhàn)略的利弊；能提出初步的定位方案；能識別競爭對手產(chǎn)品的價格策略；能為產(chǎn)品制定合適的價格；能分析、設計、開發(fā)與管理不同行業(yè)產(chǎn)品分銷渠道；能進行促銷方案的優(yōu)缺點評價；能為商品展銷設計促銷方案；能設計面向中間商、消費者的促銷方案；市場信息的綜合能力、創(chuàng)造性的促成；營銷策略的歸納、分類、應變與設計應變性思維；營銷策略設計的規(guī)劃嚴謹性、執(zhí)行變通性意識；5實施總結(jié)總結(jié)營銷管理工作了解市場營銷過程；理解市場營銷各環(huán)節(jié)的設計要點；熟悉市場營銷的決策內(nèi)容；了解營銷方案的框架與構(gòu)成；理解營銷方案的重點內(nèi)容要素；熟悉營銷方案的格式與創(chuàng)意設計能對指定產(chǎn)品完成營銷整體方案的制定；能根據(jù)市場營銷基本原理進行角色模擬，完成市場營銷各項決策的模擬；制定營銷方案的信心、持之以恒、方案的完善性追求精神；營銷方案的完整性、創(chuàng)造性、環(huán)節(jié)性、步驟性意識5、教學進程及學時分配學習項目學時工作任務學生行動教學環(huán)境教師傳授教學件（課件、設備、工具等）學生提交（報告、計劃、實施情況）考核方法項目1：組織營銷團隊12任務1：揭開市場營銷的面紗任務1：掌握營銷要素及流程。以一項真實任務引導進行情境模擬，以成功案例進行對比，填寫營銷的相關(guān)要素及流程表。任務2：區(qū)別營銷與推銷。收集日常生活中的企業(yè)營銷案例，判斷哪些屬于推銷行為，哪些是營銷活動。多媒體教師實訓室任務布置教師講解電子課件多媒體設備房屋模型營銷要素及流程表個人平時表現(xiàn)；團隊項目的個人考核任務2：確立團隊的營銷理念任務1：說出5種企業(yè)營銷理念。任務2：分析不同理念指導下的企業(yè)營銷案例。案例分析報告任務3：設計市場營銷組織任務1：說出企業(yè)營銷組織。任務2：分析不同組織所人才的要求。案例分析報告項目2：分析背景行業(yè)12任務4：分析背景行業(yè)的營銷環(huán)境任務1：背景行業(yè)分析。分析背景行業(yè)的人口因素、經(jīng)濟因素、政治法律因素、自然環(huán)境因素、社會文化因素、技術(shù)因素等環(huán)境因素。行業(yè)狀況分析報告任務5：設計背景行業(yè)的調(diào)研方案任務1：設計背景行業(yè)的調(diào)查方法與方案。任務6：識別背景行業(yè)的發(fā)展商機任務1：背景行業(yè)競爭者分析。辨別并評估背景行業(yè)競爭者。項目3：商機選擇6任務7：市場細分任務1：根據(jù)地理因素細分背景行業(yè)消費者。將背景行業(yè)的市場按照國家、地區(qū)、城市等因素劃分成不同的地理區(qū)域單位。任務2：根據(jù)人口細分背景行業(yè)消費者。將背景行業(yè)的市場按照人口年齡結(jié)構(gòu)、性別、收入等因素劃分，再將兩種以上的細分因素組合起來，劃分市場。任務3：根據(jù)心理細分背景行業(yè)消費者。將背景行業(yè)的市場按照所處社會階層、個性和生活方式等劃分。任務4：根據(jù)行為細分背景行業(yè)消費者。將背景行業(yè)的市場按照消費者進入市場的程度、使用頻率、對品牌的偏好強度等劃分市場細分表任務8：目標市場選擇任務1：評估背景行業(yè)細分市場。評估背景行業(yè)細分市場的規(guī)模、市場發(fā)展狀況、市場結(jié)構(gòu)、企業(yè)目標與資源等。任務2：選擇背景行業(yè)目標市場。在掌握細分市場選擇的5種模式的基礎上，為背景企業(yè)選擇一種模式進入細分市場細分市場評估報告任務9：市場定位任務1：背景行業(yè)主要目標市場分析。列出各項目組的背景行業(yè)的主要目標市場，并分析各主要目標市場的特征。任務2：確定各項目組選擇產(chǎn)品的定位。根據(jù)具體目標市場的特征，確定產(chǎn)品定位。任務3：確定背景企業(yè)定位策略。根據(jù)背景企業(yè)在目標市場中的地位，選擇市場領導者策略、市場挑戰(zhàn)者策略、市場追隨者策略、市場補缺者策略等其中一種定位策略市場定位報告項目4：制定背景行業(yè)的營銷策略16任務10：產(chǎn)品與客戶服務策略任務1：背景企業(yè)產(chǎn)品品牌策劃。為背景企業(yè)選擇品牌化決策、品牌使用者決策、家族品牌決策、品牌擴展決策、多品牌決策、新品牌決策、品脾再定位決策等其中一種產(chǎn)品品牌策略。任務2：背景企業(yè)產(chǎn)品包裝策劃。決定背景企業(yè)產(chǎn)品包裝的主要功能，決定包裝定位，選擇包裝策略。任務3：背景企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意。在掌握新產(chǎn)品構(gòu)思方法的基礎上，為背景企業(yè)進行新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意任務4：背景企業(yè)客戶服務策略。在掌握基本客戶服務策略的基礎上，為背景企業(yè)提供新的客戶服務策略產(chǎn)品方案任務11：定價策略任務1：制定背景企業(yè)產(chǎn)品定價策略。根據(jù)背景行業(yè)及企業(yè)資料，制定產(chǎn)品定價策略。分別按成本導向、需求導向、競爭導向確定合理價格，并設計具有吸引力的價格策略。任務2：為背景企業(yè)的產(chǎn)品定價。在選擇定價目標、估計企業(yè)成本、分析競爭者價格和產(chǎn)品以及影響定價的要素基礎上，選擇定價方法，確定背景企業(yè)產(chǎn)品的價格定價方案任務12：渠道策略任務1：設計背景企業(yè)產(chǎn)品渠道方案。分析渠道設計的影響因素，確立渠道設計的目標。任務2：評估與確定背景企業(yè)渠道方案。為背景企業(yè)選定渠道方案，主要確定中間商類型及數(shù)目，并從經(jīng)濟、可控性、適應性三個標準評估渠道方案。任務3：選擇與評估背景企業(yè)渠道成員。選擇背景企業(yè)分銷渠道成員，并按銷售業(yè)績、庫存保持水平、銷售能力、態(tài)度、持有的競爭性產(chǎn)品、增長潛力等標準評估渠道成員渠道方案任務13：促銷策略任務1：背景企業(yè)廣告內(nèi)容創(chuàng)意。依據(jù)一定的廣告表現(xiàn)形式及主題，為背景企業(yè)創(chuàng)作廣告腳本。任務2：背景企業(yè)廣告媒體選擇。在評價各種媒體的特性基礎上，決定背景企業(yè)廣告的媒體組合以及傳播時序。任務3：背景企業(yè)廣告效果評價。評價背景企業(yè)廣告的溝通效果及銷售效果廣告方案項目5：總結(jié)營銷工作8任務14：總結(jié)背景行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略任務1：營銷組合的制定、執(zhí)行與控制。任務2：營銷戰(zhàn)略的制定總結(jié)書任務15：總結(jié)背景行業(yè)的營銷管理任務1：營銷計劃、實施和控制總結(jié)書6、教師能力要求1）具有良好的師德品質(zhì)，工作責任心強，能做到“責、愛、爭、美、新”。2）具有一定理論水平和實踐能力的“雙師型”教師是本學習領域課程教學與改革發(fā)展的必要條件；3）擔任本學習領域課程教學任務的教師應每學年能抽出一定時間走訪企業(yè)，積極參加社會實踐，參與課題研究，編寫企業(yè)實踐案例，以豐富專業(yè)教師的實踐知識，提高理論聯(lián)系實際的能力，從而更加豐富教學內(nèi)容；4）具有較高的組織與團隊協(xié)作能力，帶領市場營銷專業(yè)教學團隊成員積極進行專業(yè)各課程教學改革與發(fā)展，積極參加企業(yè)實踐、科研項目申報、精品課程建設等教研活動，促進本學習領域課程的不斷發(fā)展；5）能承擔一定量的教學任務，每學年的成績考核中在“良好”以上，具有較強的專業(yè)學習領域教學資源的開發(fā)與利用能力。7、教學模式與方法1）教學做一體化教學模式采取符合認識論的一般規(guī)律的“實踐——認識———再實踐——再認識——直至貫通”的教學模式，主要體現(xiàn)為由“教”向“學”遷移；由“學”向“用”遷移；由“用”向“行”遷移。市場營銷是市場營銷專業(yè)的一門綜合性、基礎性較強的專業(yè)課。本課程的教學中，通過布置工作任務增加課內(nèi)實踐的教學內(nèi)容，使學生學習中有興趣、有目的、有主線，使課堂教學由“教”向“學”遷移；以案例分析為主，介紹企業(yè)營銷案例，由任課教師領導學生進行討論分析實際企業(yè)的操作，使課堂教學由“學”向“用”遷移；通過頂崗實習或校企合作，使學生由“用”向“行”遷移。2）教學方法①合理使用多媒體教學手段。多媒體作為一種輔助教學手段，在市場營銷的教學過程中被廣泛采用，教師借助計算機、大屏幕投影儀、幻燈片、計算機程序、音像系統(tǒng)等多媒體設備，在常規(guī)的課堂教學方式的基礎上引入圖形、文字、影像、聲音、動畫、視頻等多媒體，給學生進行理論講授、實務操作、案例分析等；②任務驅(qū)動教學法。任務驅(qū)動教學法是根據(jù)教學內(nèi)容的特點，先布置一項工作任務讓學生親自去參與實踐某一個營銷活動。例如,在分析背景行業(yè)這一學習項目時，用兩節(jié)課的時間把課本理論進行詳細講解，然后安排一定的課堂與課余時間，把學生分為小組讓他們進行北京行業(yè)調(diào)查，領悟調(diào)查中各項目是如何進行市場分析的；③案例教學法。營銷案例是既是為適應特定的教學要求而編寫的，又是對一個真實企業(yè)營銷活動情景的描述。通過對企業(yè)采訪、資料收集，編寫一整套相關(guān)的營銷案例，精心設計案例的問題和要求，環(huán)環(huán)相扣，突出重點和難點。教師通過典型示范引導等方式鼓勵同學積極參與，通過創(chuàng)造自由討論的氛圍，使學生成為案例討論課的主角，充分表達自己的觀點。案例討論的效果評估主要是指對所采取的措施、對事件的作用和影響作優(yōu)劣成敗的評述。案例見血強化課程教學的真實性與實踐性，有利于學生對一項營銷活動及其規(guī)律的理解；④實物資料展示法。實物資料展示法是教師針對教學內(nèi)容，把企業(yè)的宣傳品、圖片及實物展示在學生面前以配合課堂教學的方法。這種方法可以讓學生通過視覺或感覺直接觀察，使學生加深對營銷問題的印象。例如在講授關(guān)于品牌策略，解釋品牌是一個集合的概念，包括品牌名稱、品牌標志、商標。解釋完后，教師可以打印了很多企業(yè)的標志讓學生辨認，并向?qū)W生解釋此標志的意義。8、教學效果的考核評價1）各考核項目的內(nèi)容和要求市場營銷教學的學生成績的考核評價總體上突出實訓實踐的過程和效果?？己说捻椖恐饕蓤F隊項目業(yè)績及團隊項目的個人考核和個人平時表現(xiàn)部分構(gòu)成。其中個人平時表現(xiàn)（平時實訓報告完成情況及考勤）占30％，團隊項目整體業(yè)績及團隊項目組內(nèi)的個人考核占70％（優(yōu)秀率不超過10%）。①個人平時表現(xiàn)。主要考核學生平時的課堂紀律和表現(xiàn)、學習態(tài)度及考勤；②團隊項目的個人考核。在組織方式上采用個人加團隊的方式進行，即學生6—8人一組，根據(jù)興趣愛好先組建一個模擬公司和項目團隊，并按照工作任務布置，選擇適合本團隊的項目。每個團隊通過協(xié)作和分工來完成整個項目的工作，每個團隊成員具體負責項目工作流程中2—3個分項目的牽頭、組織實施工作（具體的分工由團隊內(nèi)部協(xié)商確定，并將具體的名單報給指導老師）。為體現(xiàn)團隊成員之間的相互協(xié)作和個人能力的有機結(jié)合，將教學評價變換為學習能力評價，并將評價的權(quán)力交還給學生，激發(fā)了學生的自主意識和公正意識，使學生畢業(yè)后較快適應職業(yè)崗位。2）具體考核評價方法每項工作任務均設置一定的分數(shù)權(quán)重，滿分為70分，平時表現(xiàn)滿分為30分。具體的評價方式是：學生該學習領域課程的成績=平時表現(xiàn)+項目1權(quán)重×小組自評×教師評價系數(shù)+項目2權(quán)重×小組自評×教師評價系數(shù)+項目5重×小組自評×教師評價系數(shù)。其中，各項目的分數(shù)權(quán)重由教師確定。課程的考核還安排了一次綜合評價，就學生完成的銷售方案，采用答辯的形式，由校外企業(yè)專家、行業(yè)專兼職教師及學生組成的考評小組參與考評活動，并用于評獎評助。9、實施建議1）教材編寫建議在已有教材《市場營銷基礎與實務》（王水清主編，北京郵電大學出版社，2012年出版）的基礎上，進一步修訂該教材。修訂的教材以項目教學為特點，以完成任務的典型活動項目來驅(qū)動，通過市場營銷活動各環(huán)節(jié)的情境模擬和課后拓展作業(yè)等多種手段，采用與流程相結(jié)合的方式來組織編寫。在教材編寫過程中應盡可能與企業(yè)合作，教學項目的設計一方面要符合企業(yè)實際，另一方面要符合教學特點，使項目源自企業(yè)又高于企業(yè)，使學生在領悟營銷、商機分析、商機選擇、商機策劃、經(jīng)營實戰(zhàn)等各項活動中掌握職業(yè)顧問崗位的基本職業(yè)能力。新編教材中每個項目的編寫體例采用教學目標、工作任務、能力訓練、操作知識、理論知識、知識拓展和思考訓練等形式，力爭突出應用性，避免把職業(yè)能力簡單理解為單純的技能操作，同時要具有前瞻性。能將本學習領域的發(fā)展趨勢及實際業(yè)務操作中的新知識、新技術(shù)和新方法及時納入其中。2）教學建議以完成模擬項目小組的各項營銷活動的工作任務為教學內(nèi)容。重點是教會學生如何完成工作任務，知識、技能學習結(jié)合任務完成過程來進行；圍繞工作任務學習的需要，以典型產(chǎn)品或服務為載體設計“工作項目”，組織教