有效的家校溝通的心得體會8篇

有效的家校溝通的心得體會8篇有效的家校溝通的心得體會篇1

從20xx年8月9日開始我參與了綜合事務部組織的內部培訓，培訓內容是有效溝通，通過六節(jié)課的學習，對我感受最深的內容有以下幾點：

1、溝通中人與人之間難免會有各種各樣的溝通障礙，在工作中更是存在這樣的問題，這就需要我們在工作中不斷的總結，修正自己的缺點和缺乏，改善自己在工作中存在的溝通問題：看法、語氣、工作流程、問題的反應、意見和建議、部門之間的溝通等等。

2、信息的反饋：現(xiàn)代社會是個信息泛濫的社會，每天都接受大量的信息需要反饋，但是作為基層崗位工作人員，給直接領導反饋的應當是最貼近基層崗位員工的信息，平常工作中遇到的難題，工作中的漏洞，制度執(zhí)行的力度，都有責任關注，將問題意見反饋到領導處，才能更好的幫助領導作出決策。

3、留意傾聽，擅長提問。這一點是最重要的一點，假如不能擅長傾聽，領導所下達的指令，員工的想法都可能成為工作中的問題的存在；而擅長提問是解決問題最好的方法，所以這兩者之間存在的'必定的聯(lián)系。

4、全部的溝通都存在著言語、眼神、動作等一系列的溝通信號，這就要求我們在日常生活、工作中留意應有的禮貌、禮儀。中國是文明之邦、禮儀之國，更應當把我們優(yōu)秀的民族文化傳承下去，所以平常肯定要從自身做起，首先對別人微笑才能換來別人對你的寬容。

通過上述學習心得的總結，深深的感受到我平常工作中還存在著溝通上許多缺乏的地方，期望通過學習我能克服一些自身的缺點，轉變工作的看法、方式、方法，來提高我的工作效率，從而使我們整個部門工作氣氛更好、更融洽！

有效的家校溝通的心得體會篇2

溝通能力在工作和生活中都特別重要，勝利的事業(yè)，融洽的人事關系，這一切的基礎都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關系就無往不利。

事實正如我們所推想的一樣，在實際工作當中很多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件原來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導致結果適得其反……因此，如何進行有效溝通，對于提高工作效率特別重要!

我們在實際工作當中應當留意的方面：

上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務時要清楚，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的狀況下，上級管理者還要給接受任務的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實現(xiàn)既定目標，在此溝通過程中的互動最為重要。要留意的問題是，上級管理者要區(qū)分不同的對象，采納不同的溝通方式，有的同志特別擅長領會意圖也具有很強的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進行很細致的工作交代，要拿出多數(shù)時間傾聽他們的設想，并對他們提出的建議、困難等給以答復，提高他們的主動性和自信念，以提高工作效率;對于領悟能力和實踐能力不強的同志，上級管理者不能簡潔行事，把一件事情簡潔交代之后置之不理，期盼預期結果的出現(xiàn)，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執(zhí)行能力，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。

同級之間的溝通。通常狀況下，同級之間針對工作問題進行溝通有肯定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的，因此溝通的結果勢必造成溝通雙方產(chǎn)生肯定的服從或服務關系，往往是提出問題的人是處于主動位置。在這種狀況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時，為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供肯定的幫助，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動放下架子，以商議?的口吻與對方溝通，并盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難，切不行采納強迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好＞地完成工作而不是探討責任的歸屬問題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的處理與對人的好惡結合起來。

有效的家校溝通的心得體會篇3

余世維先生指出有效溝通是做為一個人應具備的能力，這種能力是訓練出來的，只不過有時我們自己感覺不到。我們在生活中、工作中會遇到這樣那樣的問題，我們應當如何處理?就是溝通。

溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，這些都很重要。對于員工來說他們需要公司對他們的激勵、認可，對于員工之間來說他們需要在工作中表達情感好惡、溝通生產(chǎn)技術信息，對于公司來說就是要強化信息，防止信息斷裂。溝通的基本問題首先是你的心態(tài)，我的理解就是你假如沒有傾聽和發(fā)自內心的敬重，那你就會粗暴打斷別人的講話或者顯示自己的不耐煩和言不由衷，那別人就不會跟你繼續(xù)溝通。和別人溝通應是多聽少講，不要得理不撓人。

其次，溝通的基本原理是關懷，你只有發(fā)自內心的慰問，別人才能解除對你的戒備之心;才能向你敞開胸懷，才能向你說出他的困難和狀況以及他的需求。

最終，溝通的基本要求是主動，你只有主動跟對方說、關懷對方的需求，而不是居高臨下、盛氣凌人的數(shù)落和嘲諷對方，溝通才得以持續(xù)和諧，而不會演化成吵架、謾罵，甚至是肢體沖突。

我認為有效地溝通首先要保持一個虛心的心態(tài)，排除自私、自我和自大;建立信任，那么溝通的基礎也就扎實了。溝通是一門學問，是人跟人的相處。溝通最好的行為是主動的看法，而最重要的就是主動的講話，直截了當?shù)恼f出自己的想法和見議，敢于表達自己的觀點和對問題的看法。只要講話的觀點有助于公司的進展和公司上下和諧溝通，那么就是好的，就應當被鼓舞的。

在溝通的過程中我們要留意溝通的障礙，每個人的表達方式不一樣，擅長交談不等于擅長有效溝通，溝通是需要有效訓練的;我們只有不斷的訓練自己，告戒自己講話如何得體，表達如何肯切，面對別人時就能勸說對方，取得對方的好感和理解。

對于個人和企業(yè)來說，溝通的最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。要讓上司了解你：主動報告工作進度，對上司的問答做到有問必答，讓上司放心;對自己的業(yè)務主動提出改善計劃，讓企業(yè)進步;主動幫助別人、接受上司支配的其他工作任務，讓上司喜愛你。假如沒有溝通，員工就無法了解工作進展程度，管理者就無法了解公司信息，無法確定正確的管理思路和方法。團隊的領導者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通，工作就不行能協(xié)調好、也不能干好，團隊就會因此而渙散。把握溝通的技巧，可以增添團隊的凝聚力，工作和事業(yè)就會更加進步。

有效的家校溝通的心得體會篇4

這一學期，《管理溝通方法》這門課讓我受益匪淺，了解到溝通在學習，生活，工作中的重要性，并慢慢改良自己在溝通方面的缺乏，找出最適合我的溝通策略。接下來，我與大家共享學習這門課的心得體會與總結。

首先，闡述管理溝通的概念。

管理溝通是指在各種管理活動和商務活動中，溝通主體(溝通者)基于肯定的溝通背景，為到達肯定的溝通目標，在分析溝通客體(溝通對象)的基礎上，將特定的信息或思想、觀點、看法傳遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過程。以下，依據(jù)幾大點并結合本人實際進行分析與總結。

〔一〕溝通主體策略

溝通主體即溝通者，在進行分析過程中，需要從自我認知、自我定位、目標確立、溝通策略方式的選擇入手。勝利溝通的前提是勝利的自我溝通，自我溝通技能的開發(fā)與提升是勝利管理者的基本素養(yǎng)。

第一，自我認知。就我個人為例，我經(jīng)常會進行自我反思，找出待人待事上的缺乏之處，分析緣由，自我反省，并加以改良，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯誤，不求完善，只求更好。

第二，勝利的溝通者要從對方的價值觀出發(fā)，并考慮社會與組織的需求，要求溝通主體在溝通過程中，從社會認同和社會道德的高度來修煉自身的價值，把自身的價值建立在他人和社會利益的滿足上。比方，商人談合作時，不僅要考慮自己的利益，同時也要滿足對方的利益。

第三，確定溝通目標。

第四，選擇適合的溝通策略方式是實現(xiàn)有效溝通的關鍵，分別有：告知策略、推銷策略、咨詢策略、參加策略四種方式。

〔二〕溝通客體策略

如今，在溝通過程中，人們大多遵守白金法則：“別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你。〞管理溝通的本質是溝通者能站在對方的立場思索問題、傳遞信息，所以勝利的管理溝通就是客體導向的溝通。

首先，要知道溝通對象是誰，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么，還有什么沒了解，還需要了解什么。最終，了解受眾的感覺，即分析溝通客體對信息的反饋。在溝通過程中，要學會激發(fā)受眾的興趣，可通過明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結構來獲得效果。

以前不懂事的我，在與人溝通過程中，沒有切身站在溝通客體的立場上思索問題，更不用說以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著我自身閱歷或者個人想法去進行溝通，以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導向溝通，一般是與勝利的溝通擦肩而過的。

分析溝通對象很重要，比方在與上級溝通時，要能夠有效地識別領導的管理風格；在與下屬溝通時，依據(jù)其能力—意愿特征選擇溝通策略。

作為班干部，當同學咨詢我工作相關的懷疑時，我實行的是指導性策略，看法仔細嚴謹，不同于生活中的幽默幽默。作為朋友，朋友與我傾訴時，不同親熱度的朋友，用不同的語言與看法與其溝通，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨便自然，毫不猶豫地說話。

在與自己的親人們聊天時，不需要考慮太多語言方面的東西，但值得留意的是，我們也要因時而異。當他們心情低落時，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當時的情境，該說什么不該說什么，心里肯定要清清晰楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應當用坦誠又不失貼心的話語交談，否則，在朋友面前會做人，在家人面前就不會做人，這樣很可悲很讓人心寒。

什么人，什么場合，什么時間，說什么話，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認知隔閡，尋求對問題看法上的統(tǒng)一，做到此點亦足以。

〔三〕會議組織與管理

一個完好的會議流程包括三大項：會前預備工作、會間工作管理、會后工作。

之前，我負責一項我所在社團舉辦的校級競賽，學習了這節(jié)課，我對寫一份策劃案有了更加深入細致的了解，從而很好的把學到的學問運用到實際中，避開了不必要的麻煩與累贅。一項勝利舉辦的競賽也像一次勝利會議一樣，不僅有一份完善無缺陷的策劃案，還要求負責人有肯定的組織能力去掌控大局，活動期間怎樣恰當處理應急事件，會后能夠清理睬場，與會者邀請卡的書寫，整理睬議記錄等等能力。

這些都是一個勝利管理者所必備的。

〔四〕與上級溝通在與上級溝通之前，做好以下5項預備：

1、明確溝通目標；

2、預備好材料；

3、選擇時機；

4、選擇場合；

5、整頓儀表。

與上級有效溝通的4個要領：1〕敬重上級的權威；2〕讀懂上級的心理；3〕把握上級的秉性；4〕適應上級的溝通習慣。

贏得上級信任的5個溝通技巧：

1——請示匯報有技巧

2——恪盡職守不越位

3——共同語言增感情

4——有膽有識受器重

5——患難之友見真情

留意，在與上級溝通時，要慎用稱呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結伙。

把握了這些溝通技巧，對于我們日后工作十分有幫助，有助于你職業(yè)的晉升與人際圈的擴大以及質量的提升。

〔五〕傾聽的藝術

一句老話說得好“聽君一席話，勝讀十年書〞。伏爾泰也說：“耳朵是通向心靈的道路。〞保羅·趙又說：“溝通首先是傾聽的藝術。〞這些名言無不說明了：有效傾聽是勝利溝通的一半。

生活中，朋友們樂于與我共享心事與趣事，因為我比較善談與善聽。在傾聽時，我一般會設身處地地聽，站在對方角度，勸慰他們，并幫我的朋友找出緣由，給出自己的看法與合適的建議。

有一個溝通漏斗定律：心理想說的100%，說出來80%，聽到60%，聽懂40%，實際行動20%，說明溝通的過程，會造成信息的衰減。美國學者曾做過調查，討論說明，人們在溝通中，40%的時間用于傾聽，9%的時間用于寫，35%的時間用于說，16%的時間用于讀。然而在我們日益快節(jié)奏的中國社會里，傾聽所占比例可能會更不理想，相比說的時間更多。

現(xiàn)代大多數(shù)家庭都是獨身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬般寵愛于一身，總免不了話語的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不專心傾聽父母們的關懷話語，只是嘴上應和敷衍了事，根本不放心上。直到當自己遇到父母囑咐的事情而資金無法解決時，才后知后覺，漸有悔意。傾聽家人對我們的“嘮叨〞，這是他們對我們無微不至的關心的愛。老人總愛嘮叨，是因為他她們心里牽掛著我們這些晚輩，用他們的經(jīng)受來給予我們悉心建議，不受損害，不走錯路。有時候，我心不在焉時，別人說什么我也聽不進去，結果需要別人重復同樣的話，這樣可能導致對方對你有一些些小埋怨，心里有芥蒂。這是我需要改良的地方。

真正的傾聽是不僅用眼睛、用耳朵去聽，還要專心去聽，臨時忘卻自己的思想、期盼、成見和愿望。而在我們身邊，傾聽是最簡單被忽視的溝通行為?，F(xiàn)代人尤其不注重發(fā)揮傾聽的功能，傾聽能力也不強，構成溝通障礙，最終造成人與人之間的隔閡。

〔六〕演講的魅力

“演講是人人都有的一種潛在的能力，問題在于每個人是否發(fā)覺、進展和利用這種天資。一個人能站起來當眾講話是邁向勝利的關鍵一步。〞——〔美國〕戴爾卡耐基。

不從大的地方談，我們與人說話本身就是一種演講，與自己說話也是一種自我演講。當然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個人，十幾個人等等累加的人面前大聲說話，抓住一切演講的機會，漸漸建立演講的自信念，進而戰(zhàn)勝演講最大的敵人：恐懼和怯場?？朔謶肿詈梅椒ǎ瑢嵺`！實踐！再實踐！最好的學習方法是教你要學的東西！

我本人對演講是比較恐懼又很期盼的，，演講前，我的內心是感覺良好的，但因為我過于在乎反映評價〔即他人對自己的評價〕，經(jīng)常在群眾面前怯場，無法把內心的自我表現(xiàn)的淋漓盡致，留下的只有緊急與不知所措。不斷實踐，抓住任何演講的機會，這是我目前最需要努力的地方，不求完善，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。

在演講之前，演講者要預備充裕以保證演講的勝利。首先，組織演講內容，不僅需要預備演講內容，還要分析觀眾，以確定恰當?shù)难葜v技巧。其次，減緩緊急心情，反復練習，使用視覺輔助器具。到真正開始演講時，假如遇到冷場，要學會營造演講氣氛，學習如何專業(yè)地處理觀眾的提問。

以上是我對《管理溝通方法》這門課程的全部總結與學習心得，日后想起這門課，我可以很自豪地告知朋友們，我學過管理溝通這門課程，是一門值得學習的課程。我很幸運選了這門課，也很感謝，讓我對許多人與人之間溝通產(chǎn)生許多深入的思索，從而幫助我在溝通方面的缺乏之處。

有效的家校溝通的心得體會篇5

接到公司要大家學習余世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業(yè)服務理念“溝通從心開始〞，“溝通〞代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人互相之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡服務部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_始〞說明了溝通的看法，“從心開始〞是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的溝通更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性。

待我仔細觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學問，而我是要不斷學習和提高的。

在我們的日常工作中的內部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。

“一個人對全部的部門都要多體諒，多學習、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通肯定要雙贏，要證明出來。〞這一點在我們代維管理的日常工作中是會到處表達出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協(xié)調，使得代維工作的順利進行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務中心和傳輸中心等。

有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領導幫忙。學習之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負責的，我找李四去了；是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不準時處理呢？多學習，多詢問，熟識各部門的職責范圍，熟識各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通看法，到達雙贏的目的。

“自動報告工作進度——讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清晰——讓上司放心；充實自己，努力學習，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批判，不犯三次過錯——讓上司省事；不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務——讓上司圓滿；對自己的業(yè)務主動提出改善計劃——讓上司進步。〞

許多時候我們會覺得和領導無話可說，見到領導不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了，眼看到期限了，才找領導去了，然后被領導一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因為和領導的溝通不準時，使得上司沒能準時把握工作進度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批判。接受批判，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要準時和上司溝通，自動報告工作進度。

數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網(wǎng)了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很精確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務維護時設計的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要準時和上司溝通，便于上司精確把握工作進度，對于工作中發(fā)生的偏差也好準時修正。

在實際工作中我們每個人要端正溝通的看法，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強溝通，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關懷還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，主動主動的溝通方式，有助于削減彼此之間的誤會，促進工作開展。

有效的家校溝通的心得體會篇6

7月15日，我與同事們一起參與了由公司行政部組織的《有效商務溝通課程》培訓，在1個多小時的觀看培訓授課錄像里，加深了我對管理溝通的認識：

我覺得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡潔的技巧，應當要時刻秉持“換位思索〞的原則。溝通雙方的看法是會影響溝通的效果。在溝通中有一點是特別重要的，那就是要敬重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要敬重每一位用戶，敬重每一位同事，敬重我們的上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發(fā)，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就肯定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責備，要多贊美，多鼓舞，在與上司的溝通中，要精確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在許多時候造成了我們對信息的誤會，并將錯誤的信息始終傳遞下去。

我所理解的“換位思索〞，是指在與人打交道，在管理過程中，雙方在發(fā)生矛盾時，能站在對方的立場上思索問題，一個企業(yè)，對內，管理者應當站在員工的角度去思索問題，解決問題;對外，企業(yè)應當站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。

換位思索是以誠信為基礎、以溝通為橋梁，是一種先進的管理理念和有效的管理手段，我認為，“換位思索〞在管理中至少應有以下作用：

“換位思索〞有利于建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)的進展，從上看需要正確的進展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要提倡主動正面，更要深入人心，應能夠引起員工以及社會各方的共鳴。換位思索就可以營造一種寬松和諧的氣氛，實施開心式管理，對建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關重要。

“換位思索〞有利于進行有效的管理溝通，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動，前者以制度為基礎，后者以換位思索為前提。在管理過程中，管理者每天所做的大部分決策事務，都是圍繞溝通進行的，需要與上級、下屬、部門間進行溝通。正像一位管理大師所說：“沒有人與人之間的溝通，就不行能有行之有效的領導。〞在溝通中通過換位思索，可以互相了解、互相敬重，增添信念，建立信任關系，因此，換位思索是管理溝通的潤滑劑。

培訓的時間是短暫的，效果也不是馬上就能顯現(xiàn)，要常常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調整自己的學問結構，在公司的進展的同時，自己得到不斷的提升。

以上就是我本次培訓的感悟和心得。

有效的家校溝通的心得體會篇7

?有效溝通》這本書，我每天都會讀上幾頁，每天都會得到一點收獲和新的想法，我不但通過讀書充實了自己，也給孩子做了一個好的典范。在我每天看書的時候，孩子也會耳濡目染拿他的書來和我一起閱讀，一起享受讀書的歡樂。

?有效溝通》這本書是英國作家大衛(wèi).厄溫所著，他是英國有名財經(jīng)記者，著有多本關于財經(jīng)管理方面的書作，雖然內容是針對英國本地讀者的，比方講一些用詞和語法等，但是有許多內容我們也是可以借鑒和學習的。通過讀《有效溝通》這本書，讓我更加深刻了解了對于任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通;第二部分，書面溝通;第三部分，電子溝通。每一部分又分多個章節(jié)，細致系統(tǒng)的講解并描述了溝通的各種技巧和要點?？陬^溝通分為雙向溝通，身體語言，演說技巧，通話方法。細致的方法就不多說了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學生、家進步行面對面的或電話的雙向的溝通，所以我們就更要留意溝通過程中的要點和詳情，我總結了以下幾點：

1、留意提問的技巧。在和學生、家長溝通過程中，多總結，多思索，找出他們比較簡單接受和回答的問題。這樣才能更多了解學生信息，為我們今后的溝通打好基礎。

2、主動傾聽。除了提問我們還需要主動傾聽，傾聽不應是消極被動的，我們必需說明我們在接受和理解學生、家長所說的內容。

3、在談話過程中保持用語一致。這樣才能與家長更好溝通。

4、如有必要，做好書面記錄，備忘錄。身體語言也特別重要，它可以增添你所傳遞的信息。我們通過五種感官可以獲得信息，其中75%來自視覺。討論說明，面對面溝通中有60%---80%屬于身體語言在剩下來自聽覺的信息中，僅7%是來自語言的，