心內科運用PDCA對健康宣教優(yōu)良率影響因素原因分析品管圈柏拉圖魚骨圖對策擬定_第1頁
心內科運用PDCA對健康宣教優(yōu)良率影響因素原因分析品管圈柏拉圖魚骨圖對策擬定_第2頁
心內科運用PDCA對健康宣教優(yōu)良率影響因素原因分析品管圈柏拉圖魚骨圖對策擬定_第3頁
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文檔簡介

宣教服務質量可差情況關鍵問題排列圖71.8188.394.1598.93文化因素工作量大無暇顧及宣教宣教服務優(yōu)良率差監(jiān)管不到位接受能力差缺乏統(tǒng)一標準重治療輕宣教

患者管理末端因素

非末端因素宣教不全面年齡大接受能力差口頭宣教不易掌握患者不重視健康宣教年齡因素影響宣教不及時制圖人：XX制圖時間:2014.8.26其他宣教資料不統(tǒng)一缺乏信息化宣教管理工具缺乏連續(xù)性有遺漏缺乏宣教工具專業(yè)知識不足培訓力度不夠護士六、制定對策序號要因對策目標措施地點完成時間負責人1口頭宣教不易掌握采用多次宣教、增加文字宣教的方式健康宣教掌握率達到85%為合格1、采用口頭與文字相結合的聯合宣教的方式進行宣教2、將宣教內容錄入移動護理工作站系統(tǒng)中，利用手持終端PDA演示進行宣教心內科2014.8.1-2014.10.31XX2信息化管理工具缺乏使用信息化管理手段健康宣教完成率達到90%為合格使用信息化管理手段，利用移動護理站系統(tǒng)管理心內科2014.8.1—2014.10.10XX3缺乏連續(xù)性有遺漏利用PDA準確掌握宣教連續(xù)性、完整性患者宣教現場問調合格率達到90%以上1、利用PDA隨時檢查責任護士宣教情況2、利用PDA實時記錄的條件，班班交接宣教情況心內科2014.8.1—2014.10.20XX4患者年齡大接受能力差對年齡大患者重點進行多次、重復宣教患者宣教現場問調合格率達到90%以上70歲以上老人根據掌握情況，進行個性化宣教心內科2014.8.1—2

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