第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)

第2章人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃授課教師：張升飛第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第1頁。目錄一、企業(yè)戰(zhàn)略概述二、人力資源戰(zhàn)略概述三、人力資源規(guī)劃概述

四、人力資源預測第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第2頁。

一、企業(yè)戰(zhàn)略概述（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次1.企業(yè)戰(zhàn)略的概念

2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次

總體戰(zhàn)略——是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略

事業(yè)戰(zhàn)略——也稱業(yè)務單元戰(zhàn)略，是企業(yè)的二級戰(zhàn)略

職能戰(zhàn)略——包括文化、營銷、品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、物流、人力資源、財務和成本等方面第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第3頁。

一、企業(yè)戰(zhàn)略概述（二）企業(yè)戰(zhàn)略的類型1.企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略類型

哈佛商學院Porter教授在《競爭戰(zhàn)略》（1980）一書中指出三種企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略類型：（1）低成本戰(zhàn)略

通過低價格和高市場占有率來保持競爭優(yōu)勢（2）差異化戰(zhàn)略

通過提供區(qū)別于競爭對手的、獨一無二的產(chǎn)品來保持獨特性（3）集中化戰(zhàn)略通過在某一市場縫隙中專門化、彌補他人產(chǎn)品不足而獲得競爭優(yōu)勢第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第4頁。

一、企業(yè)戰(zhàn)略概述（二）企業(yè)戰(zhàn)略的類型2.基于顧客期望價值的業(yè)務戰(zhàn)略類型基于顧客期望價值的不同（價廉物美、產(chǎn)品創(chuàng)新、顧客親密度），高績效企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略可分為：（1）運營型戰(zhàn)略

通過高效的產(chǎn)品交付和價廉物美來滿足顧客追求低價的需要（2）創(chuàng)新型戰(zhàn)略

通過提供獨特的產(chǎn)品和服務來滿足顧客追求高質(zhì)量的需要（3）服務型戰(zhàn)略

通過提供個性化服務并與客戶建立親密關(guān)系來滿足顧客追求優(yōu)質(zhì)服務的需要第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第5頁。

一、企業(yè)戰(zhàn)略概述（三）企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中人力資源管理的作用

1.戰(zhàn)略制定階段人力資源管理的作用目標-期望達到什么目標戰(zhàn)略選擇-達到目標和完成任務的方法外部分析-機會-威脅內(nèi)部分析

-優(yōu)勢-劣勢任務

-動機人力資源投入第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第6頁。

一、企業(yè)戰(zhàn)略概述

2.戰(zhàn)略執(zhí)行階段人力資源管理的作用人力資源需求人員的數(shù)量和相應的知識、技能、經(jīng)驗、行為、文化等人力資源管理實踐工作分析、工作設計、招募、甄選、培訓、開發(fā)績效管理、薪酬福利系統(tǒng)戰(zhàn)略選擇企業(yè)績效生產(chǎn)率、質(zhì)量、營利能力人力資源能力技能、知識、經(jīng)驗人力資源行動行為、結(jié)果（生產(chǎn)率、流動率、缺勤率）（三）企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中人力資源管理的作用第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第7頁。

二、人力資源戰(zhàn)略概述（一）人力資源戰(zhàn)略的概念

人力資源戰(zhàn)略（Humanresourcestrategy）是一種職能戰(zhàn)略，同營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略等一樣，從屬于企業(yè)戰(zhàn)略，并支持和服務于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境分析，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，為支持企業(yè)戰(zhàn)略目標達成，充分考慮員工的期望，而制定的基于提升企業(yè)人力資源核心競爭力的人力資源開發(fā)與管理的綱領(lǐng)性的長遠規(guī)劃。第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第8頁。

二、人力資源戰(zhàn)略概述（二）人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系1.企業(yè)戰(zhàn)略是人力資源戰(zhàn)略制定的前提和基礎(chǔ)2.人力資源戰(zhàn)略影響著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行

（1）人力資源戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供信息

（2）人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行中起支持作用第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第9頁。

二、人力資源戰(zhàn)略概述（三）人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配

1.人力資源戰(zhàn)略與波特的企業(yè)競爭戰(zhàn)略的匹配企業(yè)競爭戰(zhàn)略組織特點人力資源戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略·持續(xù)的資本投資·嚴密地監(jiān)督員工·嚴格的成本控制，要求經(jīng)常、詳細的控制報告·低成本的配置系統(tǒng)·結(jié)構(gòu)化的組織和責任·產(chǎn)品設計以制造便利為原則·有效率的生產(chǎn)·明確的工作說明書·詳細的工作規(guī)劃·強調(diào)具有技術(shù)上的資格證明與技能·強調(diào)與工作有關(guān)的特定培訓·強調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬·使用績效評估當作控制機制差異化戰(zhàn)略·營銷能力強·產(chǎn)品的策劃與設計·基礎(chǔ)研究能力強·公司以質(zhì)量或科技領(lǐng)先著稱·公司的環(huán)境可吸引高技能的員工、高素質(zhì)的科研人員或具有創(chuàng)造力的人·強調(diào)創(chuàng)新和彈性·工作類別廣·松散的工作規(guī)劃·外部招募·團隊基礎(chǔ)的培訓·強調(diào)以個人為基礎(chǔ)的薪酬·使用績效評估作為發(fā)展的工具集中化戰(zhàn)略結(jié)合了低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略組織的特點結(jié)合了上述人力資源戰(zhàn)略第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第10頁。

二、人力資源戰(zhàn)略概述

2.人力資源戰(zhàn)略與基于顧客期望價值的業(yè)務戰(zhàn)略的匹配業(yè)務戰(zhàn)略人才的需求類型組織架構(gòu)業(yè)務流程運營型業(yè)務戰(zhàn)略需要喜歡做事的人才（踏實肯干、執(zhí)行力強）采用集權(quán)式組織架構(gòu)，通過明晰的職責、統(tǒng)一的命令指揮，實現(xiàn)運營效率的最大化提高強化供應鏈和作業(yè)流程的管理服務型業(yè)務戰(zhàn)略需要喜歡做人的人才（擅長交際、樂于助人）采用扁平式的組織架構(gòu)，打破組織的垂直和水平邊界，促進跨部門合作，以期為顧客提供快捷和高品質(zhì)的服務具備卓越的客戶關(guān)系（管理）和客戶服務流程創(chuàng)新型業(yè)務戰(zhàn)略需要喜歡思考的人才（熱愛創(chuàng)新、追求新奇）采用矩陣式組織架構(gòu)，通過高度授權(quán)的項目團隊推行受顧客歡迎的新產(chǎn)品具備優(yōu)異的產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品上市流程（三）人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第11頁。

三、人力資源規(guī)劃概述（一）人力資源規(guī)劃的概念

（廣義）人力資源規(guī)劃是“預測未來的組織任務和環(huán)境對組織的要求，即根據(jù)組織任務和環(huán)境對組織的要求制定人力資源管理的行動方針的過程”。（狹義）人力資源規(guī)劃是對企業(yè)在某個時期內(nèi)的人力資源的供給和需求進行預測，并根據(jù)預測的結(jié)果采取相應的措施來平衡人力資源的供需。第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第12頁。

三、人力資源規(guī)劃概述（二）人力資源規(guī)劃的作用人力資源規(guī)劃的作用1.有助于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定2.幫助企業(yè)保持人員狀況的穩(wěn)定3.有助于降低人工成本開支4.對人力資源管理其他職能具有指導意義第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第13頁。

三、人力資源規(guī)劃概述1.人力資源總體規(guī)劃

即在計劃期間內(nèi)人力資源管理的總目標、總原則、總政策、總體的實施步驟和總體預算安排2.人力資源業(yè)務規(guī)劃人力資源業(yè)務規(guī)劃內(nèi)容獲取規(guī)劃人員接替與提升計劃培訓開發(fā)計劃員工職業(yè)規(guī)劃績效計劃薪酬激勵計劃勞動關(guān)系計劃（三）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第14頁。

三、人力資源規(guī)劃概述（四）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的過程人力資源外部環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃方案人力資源供給預測人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的評價與控制人力資源內(nèi)部環(huán)境人力資源需求預測人力資源存量分析制定人力資源戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃1.人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的過程圖第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第15頁。

三、人力資源規(guī)劃概述2.人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的步驟（1）進行環(huán)境分析（2）

制定人力資源戰(zhàn)略（3）進行人力資源供給和需求預測（4）

制定人力資源規(guī)劃方案（5）人力資源規(guī)劃的實施（6）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的評價與控制（四）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的過程第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第16頁。

四、人力資源預測（一）人力資源需求預測1.人力資源需求預測概念

人力資源需求預測是指對企業(yè)在未來某一特定時期內(nèi)所需要的人力資源的數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)進行估計。2.人力資源需求預測程序

四個階段：準備階段——資料采集與初步分析階段——預測階段——編制人員需求計劃第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第17頁。

四、人力資源預測3.人力資源需求預測方法（1）定性預測方法

有零基預測法、自下而上法、德爾菲法、驅(qū)動因素預測法等（2）定量預測方法

有回歸預測法、人員比率法、轉(zhuǎn)換比率法、計算機模擬預測法等（一）人力資源需求預測第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第18頁。

四、人力資源預測（二）人力資源供給預測

1.人力資源供給預測概念

人力資源供給預測也稱為人員擁有量預測，是指企業(yè)為了實現(xiàn)其既定戰(zhàn)略目標，對未來一段時間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補充來源情況的預測。

第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第19頁。

四、人力資源預測2.人力資源供給的影響因素（1）企業(yè)內(nèi)部因素

企業(yè)員工的自然流失（傷殘、退休、死亡等）；內(nèi)部流動（晉升、降職、平調(diào)等）；外部調(diào)動（包括自動辭職和合同到期解聘等）（2）企業(yè)外部因素

人口政策及現(xiàn)狀；勞動力市場發(fā)育程度；社會就業(yè)意識及擇業(yè)心理偏好（3）地域性因素

公司當?shù)氐木蜆I(yè)水平、就業(yè)觀念；公司所在地對人們的吸引力；公司當?shù)氐淖》?、交通、生活條件等（二）人力資源供給預測第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第20頁。

四、人力資源預測

3.人力資源供給預測步驟（1）盤點企業(yè)現(xiàn)有的人力資源，了解企業(yè)員工狀況；（2）分析企業(yè)的職位調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出員工調(diào)整的比例；（3）向各部門的人事決策者了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況；（4）將上述數(shù)據(jù)匯總，得出企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預測；（5）分析影響外部人力資源供給的地域性因素（主要是地域性因素和全國性因素），并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力資源供給預測；（6）將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預測進行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預測。（二）人力資源供給預測第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第21頁。

四、人力資源預測

4.人力資源供給預測方法（1）企業(yè)內(nèi)部供給預測法

有人員核查法、管理人員替代法、馬爾科夫預測法等（2）企業(yè)外部供給預測法

有查閱資料、直接調(diào)查相關(guān)信息、對雇用人員和應聘人員進行分析等（二）人力資源供給預測第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第22頁。

四、人力資源預測（三）人力資源供需平衡

1.人力資源供需狀況分析（1）供需平衡。人力資源需求和供給在數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)方面都基本相等。（2）供不應求。人力資源需求大于人力資源供給。（3）供過于求。人力資源需求小于人力資源供給。（4）結(jié)構(gòu)失衡。供給和需求在總量上平衡，但是結(jié)構(gòu)上不匹配。第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第23頁。

四、人力資源預測2.平衡人力資源供需的措施（1）人力資源短缺的平衡措施（2）人力資源過剩的平衡措施（三）人力資源供需平衡第2章人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃(劉善仕人力資源管理)全文共26頁，當前為第24頁。

總結(jié)

第一，作為一項重要職能戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)，同時又影響著企業(yè)戰(zhàn)略的制定