第12章：我們有時(shí)間要求

認(rèn)知與設(shè)計(jì)

理解UI設(shè)計(jì)準(zhǔn)則第12章：我們有時(shí)間要求事件發(fā)生需要時(shí)間感知物體和事件需要時(shí)間記住感知到的事件需要時(shí)間從事件中學(xué)習(xí)、執(zhí)行計(jì)劃和對(duì)感受到的和記憶中的事件做出反應(yīng)都需要時(shí)間需要多久時(shí)間？？？本章通過(guò)講述感知與認(rèn)知過(guò)程的時(shí)長(zhǎng)

在此基礎(chǔ)上，確定交互系統(tǒng)必須達(dá)到的實(shí)時(shí)要求，使其與用戶(hù)同步。

一個(gè)問(wèn)題：響應(yīng)度與有效性哪個(gè)更重要？響應(yīng)度響應(yīng)度與性能有關(guān)，但又不一樣。性能是以單位時(shí)間里的計(jì)算次數(shù)來(lái)衡量響應(yīng)度是以用戶(hù)在時(shí)間上的要求、滿(mǎn)意度衡量響應(yīng)度高響應(yīng)度一定高性能嗎？響應(yīng)度如你打電話給某人咨詢(xún)一個(gè)問(wèn)題，他可以很快相應(yīng)，即使無(wú)法回答，他或許也能先接下你的問(wèn)題，并承諾遲些回答你。如果他告知何時(shí)回答你，響應(yīng)度就更好。高響應(yīng)度即使無(wú)法立刻完成用戶(hù)的請(qǐng)求，也能讓用戶(hù)了解狀況。高響應(yīng)度包括：立刻告知已經(jīng)接受到你的輸入對(duì)操作需要多久時(shí)間完成，提供一定的指示在等待時(shí)，允許你做其他事情能夠智能管理事件隊(duì)列將系統(tǒng)管理和低優(yōu)先級(jí)放在后臺(tái)對(duì)常見(jiàn)的用戶(hù)請(qǐng)求做出預(yù)期響應(yīng)度即使運(yùn)行速度很快，系統(tǒng)也可能有非常糟糕的響應(yīng)度。如修表匠技藝精湛，可以非?？煨藓帽?，但如果只有當(dāng)修好表后才能招呼你，那么他的響應(yīng)度不夠高。如果你把表交給他，他一言不發(fā)走開(kāi)，不知吃飯去了，還是修表去了。能否舉一個(gè)響應(yīng)糟糕的例子糟糕的響應(yīng)例子按下按鈕、滑動(dòng)條，反饋遲緩耗時(shí)的操作阻斷其他活動(dòng)，還不能取消對(duì)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行的操作需要多長(zhǎng)時(shí)間，不提供線索執(zhí)行后臺(tái)操作，忽略用戶(hù)輸入響應(yīng)度大腦的時(shí)間常量聲音中我們能覺(jué)察的間隔（1ms）我們聽(tīng)覺(jué)是機(jī)械的，不是電化神經(jīng)電路，比視椎和視桿對(duì)光要快聲音—鼓膜—聽(tīng)小骨—耳蝸毛細(xì)胞—大腦如此迅速，所以我們能根據(jù)聲音到達(dá)兩耳的時(shí)間差距，辨別聲源的方位。大腦的時(shí)間常量能給我們產(chǎn)生影響的視覺(jué)最短時(shí)長(zhǎng)：5ms用5-10ms向我們展示圖片，我們不會(huì)注意到，但視覺(jué)底層能夠記錄到，能增加熟悉度大腦的時(shí)間常量撓反射80ms:比有意識(shí)地反應(yīng)快十倍。在遭受攻擊或者車(chē)禍中的人檢查得到驗(yàn)證：他們胳膊和手上的傷口大腦的時(shí)間常量視覺(jué)事件與我們完整感知時(shí)間差（光線—視網(wǎng)膜—神經(jīng)脈沖—大腦）：100ms我們的主觀意識(shí)與現(xiàn)實(shí)有0.1s差距這個(gè)0.1s，將使我們祖先眼睜睜看見(jiàn)兔子跑過(guò)所以大腦對(duì)移動(dòng)的物體，會(huì)以0.1s補(bǔ)償推斷。所以我們看見(jiàn)的兔子不是0.1秒前的兔子大腦的時(shí)間常量事件因果感知的時(shí)限：140ms超過(guò)了這個(gè)時(shí)限，感覺(jué)沒(méi)關(guān)聯(lián)大腦的時(shí)間常量視野中4-5物體，200ms，50ms/個(gè)投兩個(gè)硬幣，很簡(jiǎn)單。3-4個(gè)也可，超過(guò)4個(gè)或5個(gè)就困難了，有些人5個(gè)也可以大腦的時(shí)間常量事件進(jìn)入意識(shí)的編輯“窗口”，200ms我們感覺(jué)到的事件順序，不一定是它們真實(shí)順序我們把一個(gè)消失后，又重新出現(xiàn)的點(diǎn)，看成移動(dòng)，如果超過(guò)了0.2s，大腦就不能編輯組織順序大腦的時(shí)間常量識(shí)別事物之后的注意力暫失500ms在地鐵上，看見(jiàn)站臺(tái)上有位朋友，列車(chē)?yán)^續(xù)前行，朋友離開(kāi)了視線。但這位朋友有關(guān)的思緒和感覺(jué)被觸發(fā)。如果此時(shí)站臺(tái)上又出現(xiàn)了另外一位朋友，你不會(huì)注意到他。大腦的時(shí)間常量識(shí)別事物之后的注意力暫失500ms在地鐵上，看見(jiàn)站臺(tái)上有位朋友，列車(chē)?yán)^續(xù)前行，朋友離開(kāi)了視線。但這位朋友有關(guān)的思緒和感覺(jué)被觸發(fā)。如果此時(shí)站臺(tái)上又出現(xiàn)了另外一位朋友，你不會(huì)注意到他?？梢宰x一段話測(cè)試，從里面找兩個(gè)緊挨的詞大腦的時(shí)間常量視覺(jué)-運(yùn)動(dòng)反應(yīng)時(shí)間，700ms注意到一個(gè)事件，并發(fā)起一個(gè)有意識(shí)的動(dòng)作如開(kāi)車(chē)到十字路口，看見(jiàn)紅燈踩剎車(chē)，比撓反射慢大腦的時(shí)間常量交換發(fā)言最長(zhǎng)間隔1s這是正常間隔時(shí)長(zhǎng)當(dāng)超過(guò)這個(gè)間隔，我們會(huì)說(shuō)“哦”，“嗯哼”，或者接過(guò)話題大腦的時(shí)間常量執(zhí)行單一任務(wù)的操作時(shí)長(zhǎng)：6-30s例如在線購(gòu)買(mǎi)機(jī)票：1：去旅行公司或者航空網(wǎng)站；2：輸入行程信息；3：查看結(jié)果；….每個(gè)子任務(wù)差不多均在6-30s時(shí)間內(nèi)。期間會(huì)和咖啡、看窗外…大腦的時(shí)間常量總結(jié)聲音間隔0.001s視覺(jué)感知0.01s感知1-4物體0.1s談話間隔1s單個(gè)任務(wù)10s緊急情況下的關(guān)鍵決定100s為滿(mǎn)足實(shí)時(shí)交互的設(shè)計(jì)原則立刻告知收到用戶(hù)的動(dòng)作，即使回復(fù)需要時(shí)間。保持用戶(hù)對(duì)因果關(guān)系的感知讓用戶(hù)知道軟件是否在忙在等待一個(gè)功能完成的同時(shí)，允許用戶(hù)其他操作動(dòng)畫(huà)要做到平滑、清晰可讓用戶(hù)終止長(zhǎng)時(shí)間的操作讓用戶(hù)知道，長(zhǎng)時(shí)間操作的需要多長(zhǎng)時(shí)間盡可能讓用戶(hù)自己掌控自己的工作節(jié)奏為滿(mǎn)足實(shí)時(shí)交互的設(shè)計(jì)原則1ms聲音間隔不要超過(guò)1ms，否則破聲、不同步這些產(chǎn)生聲音的進(jìn)程要有足夠高的優(yōu)先級(jí)和足夠的資源為滿(mǎn)足實(shí)時(shí)交互的設(shè)計(jì)原則10ms手寫(xiě)和墨水，間隔不要超過(guò)10ms，否則用戶(hù)感覺(jué)明顯時(shí)延、惱火為滿(mǎn)足實(shí)時(shí)交互的設(shè)計(jì)原則100ms超過(guò)了100ms，用戶(hù)的因果關(guān)系感知被打亂如按鈕100ms沒(méi)有反應(yīng)，用戶(hù)會(huì)重復(fù)點(diǎn)為滿(mǎn)足實(shí)時(shí)交互的設(shè)計(jì)原則1000ms避免一方長(zhǎng)時(shí)間間隔如果操作耗時(shí)幾秒鐘，就需要一個(gè)進(jìn)度指示。對(duì)一個(gè)未預(yù)料的事件，做準(zhǔn)備，用戶(hù)大約需要1s。利用該點(diǎn)，系統(tǒng)可以先顯示一個(gè)偽造、不可交互的版本，在1s中完成渲染為滿(mǎn)足實(shí)時(shí)交互的設(shè)計(jì)原則10000ms通常將計(jì)劃和大塊任務(wù)進(jìn)行分解的時(shí)間單元重量級(jí)操作，最好不要超過(guò)10s，否則用戶(hù)容易失去耐心。為滿(mǎn)足實(shí)時(shí)交互的設(shè)計(jì)原則100000ms支持快速關(guān)鍵決策的交互系統(tǒng)時(shí)間所有需要信息顯示在決策者眼前，或者可通過(guò)最小量的瀏覽和搜索，容易獲得達(dá)到高響應(yīng)度交互系統(tǒng)的指導(dǎo)原則使用忙碌的標(biāo)識(shí)：比如沙漏，動(dòng)畫(huà)等待光標(biāo)：如旋轉(zhuǎn)色輪使用用戶(hù)進(jìn)度指示：比忙碌標(biāo)識(shí)更好，顯示剩下工作，而不是完成工作，顯示總進(jìn)度，完成百分比是，從1%開(kāi)始，而不是0%。非常短暫顯示100%，進(jìn)度顯示應(yīng)該是平緩的，不是爆發(fā)式的。達(dá)到高響應(yīng)度交互系統(tǒng)的指導(dǎo)原則單位任務(wù)內(nèi)的延遲比單位任務(wù)之間的延遲麻煩單位任務(wù)執(zhí)行的時(shí)候，用戶(hù)將目標(biāo)和所需信息保存在工作記憶中或者知覺(jué)區(qū)內(nèi)。在完成一項(xiàng)單位任務(wù)后，一般會(huì)放松下。單位任務(wù)是工作記憶和感知區(qū)域必須保持相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)間段。達(dá)到高響應(yīng)度交互系統(tǒng)的指導(dǎo)原則先顯示重要信息首先：用戶(hù)注意力從關(guān)注其他尚未呈現(xiàn)的信息移開(kāi)如：文檔編輯軟件。打開(kāi)文檔時(shí)，第一時(shí)間打開(kāi)第一頁(yè)，而不會(huì)等加載完整的文檔后才打開(kāi)Web搜索引擎，找到結(jié)果立即顯示出來(lái)，同時(shí)再搜索更多匹配的內(nèi)容圖像先低分辨率，再高分辨率達(dá)到高響應(yīng)度交互系統(tǒng)的指導(dǎo)原則在手眼協(xié)調(diào)的任務(wù)中偽裝重量級(jí)計(jì)算：如果任務(wù)特別重量級(jí)（反應(yīng)超過(guò)0.1s），可以提供一個(gè)輕量級(jí)的模擬例如移動(dòng)對(duì)象提供橡皮帶達(dá)到高響應(yīng)度交互系統(tǒng)的指導(dǎo)原則先顯示重要信息首先：用戶(hù)注意力從關(guān)注其他尚未呈現(xiàn)的信息移開(kāi)如：文檔編輯軟件。打開(kāi)文檔時(shí)，第一時(shí)間打開(kāi)第一頁(yè)，而不會(huì)等加載完整的文檔后才打開(kāi)Web搜索引擎，找到結(jié)果立即顯示出來(lái)，同時(shí)再搜索更多匹配的內(nèi)容圖像先低分辨率，再高分辨率達(dá)到高響應(yīng)度交互系統(tǒng)的指導(dǎo)原則提前處理：系統(tǒng)負(fù)載低的時(shí)候，提前計(jì)算對(duì)高優(yōu)先級(jí)請(qǐng)求的反應(yīng)。查找單詞，已經(jīng)出現(xiàn)在下一位置，如輸入法圖片，渲染下一個(gè)圖片下載目錄選擇時(shí)，提前下載達(dá)到高響應(yīng)度交互系統(tǒng)的指導(dǎo)原則提供及時(shí)反饋，即使網(wǎng)頁(yè)也是如此盡可能減小圖片尺寸和數(shù)量提供快速顯示的縮略圖，只有在需要時(shí)顯示細(xì)節(jié)但當(dāng)數(shù)據(jù)量很大時(shí)，給用戶(hù)提供一個(gè)所有數(shù)據(jù)的概覽，并允許用戶(hù)深入到他們需要的數(shù)據(jù)的具體部分下載小應(yīng)用程序和腳本到瀏覽器，使用ajax達(dá)到高響應(yīng)度交互系統(tǒng)的指導(dǎo)原則實(shí)現(xiàn)高響應(yīng)度是重要的對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)響應(yīng)度很重要與性能不同，響應(yīng)度不是僅僅靠?jī)?yōu)化性能或者使用更快的硬件就能夠解決的響應(yīng)度是設(shè)計(jì)問(wèn)題，不僅僅是實(shí)現(xiàn)問(wèn)題今天的電腦和30年前的超級(jí)電腦差不多，但人們還在抱怨還在等待電腦響應(yīng)，所有不是簡(jiǎn)單的處理器硬件問(wèn)題人有