管理心理學復習整理

1管理心理學12月21日周三2130716：00—18：00一、選擇〔2分×10〕二、名詞解釋〔4分×4〕三、簡答〔6分×4〕〔2個或3個或6個的要點的知識點〕四、論述〔12分×2〕五、材料分析〔16分×1〕〔和上課講的案例相似〕一、選擇消1、令管理決心理嘴學：料真正參推動襪管理視心理換學產(chǎn)氧生的糟是樣19美27峰年由困梅奧壘領導怕的搖“濤霍桑郵實驗恨〞淹。管狼理心借理學屆20符世紀滅50幕年代闖正式表誕生哈于美棍國職，1洋95守8年咱,美嫌國消列維瓶特架首次茫以跑“懸管理冒心理外學缺〞捐命名興出版冤了他賊的專匠著。求管理學心理幫學的鍵形成遍是以挽60禾年代爹初的究兩篇霜綜述絲報告抓為標辛志央的。失19導61處年，掌美國榜心理自學年退鑒發(fā)仙表了巧第一推篇綜居述報校告，戒標題眼是風“川工業(yè)允社會膨心理鬧學監(jiān)〞頑，是睬由弗稠魯姆槳和梅壁爾撰放寫的丙。1戲96盜4年臭，美灰國心抖理學宋年鑒掉又發(fā)賭表了悅第二真篇心員理學兼年鑒口，標毫題為喘“泛組織拖心理亮學猾〞默，作延者為闊列維區(qū)特等鐵人。遍2、咽泰勒污——攤以物召為本毯——居從儲反面慘啟迪臟管理梁心理妻學鄙芒斯最特伯閃格夕——株以人楊為本輪——還從裂正面群啟迪紀管理何心理稼學頭梅奧鄉(xiāng)——儉霍桑設實驗們與人濃際關春系學某說古——瓶對群尋氓假斑設的粘否認喚3、甜超Y找理論扣是由癢莫爾罷斯場和穴洛希沙提出虛來的廁。超仔Y理量論以找權變旅論的掏觀點籌指出野：X打理論齡并非阻一無父是處商，Y廚理論背也不筆是普悄遍適歸用，蛾應該渡針對瓶不同枝情況甘，將蓄任務港、組庸織、塘人員養(yǎng)做最樹佳的伐配合稱，以趨鼓勵胞工作育人員祥取得選有效封的工夸作成較績。貴4、哀在應劫用激米勵理塌論中勤的文夫化相桑對性不確定性不確定性防止男性度——女性度強平安弱冒險男性度成就女性度生活質(zhì)量疼5、密中國乎文化淋維度厘的歷厚史比容較〔罩縱向?qū)７治銮荨橙涛幕S度斷封建魄社會馳社會醫(yī)主義貍社會早權力押距離敵大捏較大鳳不確怨定性式防止拐大香較大導個人征主義擠—緞集體警主義柳個人突主義撲集體峰主義禍男性語度逢—征女性堅度父男性即化蹲女性拴度前6、纏美國他心理鍵學家德弗隆圈在1漫96滾4年簡出版新的?灣工作夫與激疼勵?妖一書預中首蜜次提刷出了耕鼓勵茫的期衰望理墻論。碎期望父理論秤認為擦，人臭們從化事某咱一工辨作的獨動機爸強度競，也禽就是長被激砌發(fā)出扔的力顛量〔盜積極亞性〕柿的強雪弱，攝取決麥于他登對這愛一工政作目專標價都值〔妻效價鑼〕大方小和醋到達擱該目退標可熊能性翼〔期贊望值未〕高倘低的白估計朵。鬧7、休心理忽健康牙的理紡論基統(tǒng)礎〔小簡單擊了解譜根本臥觀點賭〕：己包括棟心理券動力洞論、賴認知滾論、憲人本趕論、再社會領學習譽論。錫8警、角拆色知纏覺：小指人喪對于達自己瘋所處立的特悟定的其社會客與組舊織中艙的地鋼位的鍋知覺蜓。榨一個號完整抵的角舞色知俊覺過稈程包亭括四勸個成趕分/鬧結構野：角鄙色認鎮(zhèn)知、襖角色們行為街、角泰色期醫(yī)望、擱角色稅評價長。果9淹、四買種氣拖質(zhì)類脾型川氣質(zhì)俊與神德經(jīng)類臣型繩強度迎均衡叼性胳靈活拆性壽行為如特點握膽汁咳質(zhì)〔凍興奮認型〕跨強肝不均身衡山

捆攻擊藍性強兔，易娛興奮抵，不登易約遭束，坡不可蠢抑制類多血紡質(zhì)〔脅活潑斯型〕娛強跡均衡裳靈活鄙活潑汁好動呢，反嘆應靈鞠活，糠好交國際勺黏液盲質(zhì)〔體安靜境型〕僻強新均衡鵲惰性對安靜擾，堅被定，指緩慢手有節(jié)尤制，牲不好調(diào)交際劫抑郁侍質(zhì)〔茅抑制衣型〕虛弱誘

堅

簡膽小襯畏縮絕，消隱極防命御，堵反響鼠敏感組10振、群推體動偉力學旗：創(chuàng)干始人被勒溫段。底11螺、正束確對伙待決貧策中蓮的風翼險私〔息1剝〕高幼標準旦決策乏高標牛準決脾策即骨提高莫決策遞標準野，它慌的結掏果是柜使正勒確概或率減戴少，漆虛報節(jié)概率邪也減曾少，夫但與符此同云時也冠會使屈漏報拘概率運增加種。在振面對怎虛報壩會引僻起重摧大損霸失的壁問題俊上應慰該采俱用這柏種決洪策。悟〔授2旬〕低織標準牙決策緞低標評準決劇策即旨降低構決策客標準礎，它急的結依果是汪使正肢確概巾率增糟加，竄漏報勉概率耳減少劫，但請與此災同時仿也會霜使虛捷報概股率增狗加。孤在面晌對漏霉報會叢引起染重大融損失請的問木題上談應該筋采用禾這種期決策輕。宰12然、學男習型徹組織事的學駛習內(nèi)王容置：建鄰立共父同愿購景、燭自我細超越予、改雕善心梳智模敵式、忌團隊銅學習劇、系朗統(tǒng)思談考兆。牌13湖、學瓜習型偷組織別與傳伴統(tǒng)組泳織在追管理開理念柴方面欣的差疲異庫

胡傳統(tǒng)意〔科拳層〕羊組織賺學習翅型組與織限管理諸理念鑰制度間加控煤制，討創(chuàng)造移性受僻抑制匠學習笨和激濤勵，鵝激發(fā)步創(chuàng)新累，自魂我超勞越攔管理券職能英分工紀和翁“悠管侍〞劇為主你信息慧化、諒網(wǎng)絡利化為送根底麥，綜拒合和既自主狗為主強，強擾調(diào)溝森通和挎合作撓管理瞧組織那么等級論、權啊力組礦織頌扁平卡化，慶有彈搏性的嫌組織獨管理皆內(nèi)容馳生產(chǎn)搶中人直的行樸為標秋準化抬以增愁強學怪習能鄙力為喜主，糕有共姥同愿梨景，泉團隊疼學習捧，活樂出生型命意掠義，拘提高島群體狼智商坊和創(chuàng)內(nèi)造力類管理趨策略錫剛性質(zhì)策略株：技啦術獎你勵驅(qū)蟻動，譯量多趴質(zhì)好銅柔性胳策略船：市皺場、風學習雞為驅(qū)盟動，只快變訂取勝燙管理糾關系樂單向行服從妥上下嘗互動砌管理些對象癥體力副型勞料動者帝為主巷智力下型勞里動者旦為主早二、煌名詞臘解釋急〔4鞭分脆×種4〕凡1、席民族瞞文化撒的維凡度：酷〔1尤〕權嗚力距欺離：蒼指社洞會承賀認的崇權力短在組笨織機沙構中議不平這等分對配的證范圍藝，也巾可以賣理解暈為職友工與茂管理斷者之規(guī)間的朗社會頂距離背。恨〔2鼻〕不脖確定爛性避孩免：或指一憂個社首會感保受到窄的不筑確定釋性和溝模糊性情境祖的威連脅，界并試目圖以時提供達較高補的職鵲業(yè)安殖全性穿、建郊立更副正式啊的規(guī)貼那么、啞不容桿忍偏示離觀脅點和獨行為趟、相液信絕決對知娃識和校專家剪評定教等手第段來筋防止汁這些知情境亮。孫〔3趟〕個毫人主卷義換——掘集體悔主義直：個漿人主奉義是訓指一窄種組擋織松莫垮的疫社會園結構挨，其蹄中的姿人僅蘋僅關料心他憂們自密己和改自己秒最親擁密的譯家庭堤。塔〔4禿〕男賤性度色：是根代表磁在社愉會中類“揀男性蒸〞箏優(yōu)勢碗的價蟲值程身度。永2、壽第一災印象性：指錄兩個遙不相慈識的唱人第山一次財見面只時所愉形成張的印踏象。滅暈輪聞效應斷：根翻據(jù)不算完全符的信伏息而浩作出州的對爸被知瓜覺對銹象的捕整體們印象深與評氧價。錢3、便個性旬：是嚴一個定人的出比擬撈穩(wěn)定單的、墊經(jīng)常利影響制人的骨行為演并使螞他和拔別人竟有所肢區(qū)別虛的心蠶理特往點的痛總和敲。付個性擱的基勺本特扭征〔油了解離〕：蔽①校差異拜性筋②憑穩(wěn)定潛性義③招整體垂性堵④煩獨特搜性貪⑤仰傾向驗性熱筒吸逮麥膀個性己心理錢傾向雷性個性鍛網(wǎng)蔬認商疑個性閉心理貢特征嶼：能垃力、恥氣質(zhì)到、性狠格。怒4、鵝性格度：是船個人仿對現(xiàn)萬實的乞穩(wěn)定削的態(tài)涂度和牌習慣瞎化了挎的行覆為方度式。丘5、熊能力熄：指釋順利醉完成骨某項貴任務查〔某票種工幫作〕血所必麗須的藝，并柄直接玻影響狠活動均效率賺的個政性心窩理特物征。仗能力篩差異家與管喪理：鍋〔1攜〕人江員選食拔、栽工作礦安排科中要演做到別人盡缸其才專；洪〔2門〕要影按照舍不同暫工作紅、不毅同能勸力要鋼求的唐標準餡考核在干部社；易〔3金〕職惰業(yè)培蕉訓的雷內(nèi)容兆既包鴿括一擦般能宅力的虎開展奔，也殃包括碑特殊晉能力溪的提運高庭；取〔4恢〕錄壘用員威工既弟要考戶慮到太他的標知識社、技儀能，御也要講考慮朋到其旅潛在牛能力句。遼6、俱群體嘗凝聚小性吃：指寫群體商成員覽相互訪吸引哄共同劫參與瞞群體籃目標穗的程午度。遞7、負群體謠士氣息：西是群妹體成蒙員愿稼意為曾到達愉群體污目標降而奮脫斗的正精神溝狀態(tài)項和群沸體態(tài)燦度，毯它源脅于成撥員對光其所稈屬群遭體的判認同終感和番滿足權感。察8、吐領導哥：指害引導醬和影稻響個候人或卵組織區(qū)，在厘一定管條件蔑下實游現(xiàn)目魯標的兄行動陵過程央。里9、種領導異者的龍威信宵：指改領導店者在妥被領歲導者廈心理逢上所懲受到停的贊征揚、懇尊敬妄與信謀任感書?；?0款、決月策：論指人皂們在橡對某懸些行凝動方覆案的仗知覺繪和具字有正冶面的刪或負改面的漫后果蜂和成班功的肉可能襲性等恩考慮鳴的基差礎上哲做出樹抉擇鴿的過笛程。染11輛、組隆織類是一妥個群樹體，琴它是恒一個蝕由兩紅個或戴更多務的個出人在奴相互顫影響登與相緩互作密用的告情況栽下，驗為完功成組循織共蘇同的鐘目的咽而組詢合起睛來的宗一個刻從事琴有目神的活秧動的領單位扔。簽12恢、員邊工正叉向組恰織行醒為：禮組織遣承諾簽：驕是員駱工為急組織透盡力暴的意請愿，榴留在防該組掛織中勺的強采烈愿太望和摧對組創(chuàng)織目墓標和石價值累觀的楚接受券?？藿M織瓦忠誠地：指支員工單對組吹織的烈心理篇投入紛與認疲同，束主動匹為組眼織付濁出工刑作要是求之稿外的拒努力靠。節(jié)組織霉公民傻行為跌：指握員工賢的角頂色外爬行為烏或職朋務外奶行為便，其粱特征證是強千調(diào)自浩動自姥發(fā)、相合作木創(chuàng)新典、尊莫重制手度、窗自我坡訓練糞以及巷良好舍的儀獨態(tài)。壟三、飄簡答?！?胳分戀×爸4〕脈〔2領個或制3個閑或6首個的玻要點鈔的知擾識點睜〕層1題、氣涌質(zhì)差叫異與董管理大：犬〔1宇〕根扭據(jù)氣燃質(zhì)特族點，聚合理辟安排轉(zhuǎn)工作涼季廳〔2鄉(xiāng)〕根恒據(jù)氣曲質(zhì)差照異，糊采取傻靈活項的管屯理方能法軟〔3默〕人限員配額置要彈考慮虹氣質(zhì)召的相飽輔與匪互補爽2捆、激妨發(fā)人昌的動插機的霸心理克過程鏟的模壤式需要需要動機行為目標轉(zhuǎn)化引發(fā)指向滿足牽3好、凡北具有皮成就剪需要那的人肯，都濕有以戚下的亦行為孔特征祖：驗〔1找〕事喇業(yè)心夕強，辯敢于春負責輝，敢題于尋館求解奉決問泛題的孔途徑蛋。翠〔2涂〕進否取心鋸，也斯比擬非實際搖，甘己冒一間定的維可以結預測霧出來厘的風紛險，品但不拖是賭膝博者割，而瘡是有陣進取躲心的遠現(xiàn)實揀主義理者。鏡〔3恥〕密玻切注信意自鳴己的怠處境榨，要填求不藏斷得切到反先饋信鄉(xiāng)息，艘以了住解自活己對償工作列和計饒劃的券適應升情況掠。倉〔4趣〕重蚊成就童、輕拌金錢糾，從休工作歡取得役成就諸或者政攻克量難關型中得擠到的喬樂趣艘和激肉勵勝匹過物店質(zhì)的楚鼓勵騙。渡成就摩動機軋與企喝業(yè)績爸效的怪關系輝：高滴成就華需要譯才能獵導致法高企緩業(yè)績保效。征4密、目擦標管哪理的口具體冰做法裙①遍設定尼目標糕：企垂業(yè)設層立總栗目標離，職怖工積無極主海動地折參與幅目標鼓的設層立，贏或者廣就選虎擇什魄么目狼標提灣出建弱議，日或者挎至少婚能和遞上級偷一起物討論銅并認聲同這前些目傲標。徑②虜過程交管理獄：用挨一整岸套管菠理控艦制的燕方法杜去實匪施目絮標。完③系考評漆結果初：對肥照既舍定目梳標來末考評蹈效果善，并農(nóng)討論取未達董成目閑標的該原因敬，同左時，稀為下待一個仰目標價管理櫻周期臣創(chuàng)造關更好也的條偽件，咬以利毛于設括立新熟目標患。足5假、挫期折：閃是雨人們往在有雕目的錯的活忙動中無遇到鄭了無嚴法克休服或框自以倦為是等無法輕克服世的障河礙和煎干擾鏟，其涌需要瓜和動堡機不辭能滿伶足時蟲所產(chǎn)陪生的常消極競的情局緒體牛驗。議挫折蒸時的獻心理圾與行家為反鼓應：兩〔1稿〕攻盲擊心優(yōu)理與餓行為廢；陪〔逝2〕聚倒退拿與回悟歸心們理與對行為洽；番南〔況3〕準固執(zhí)雙心理幼與行味為；沸侍〔化4〕棋妥協(xié)釀心理塔與行梅為；志晨〔圓5〕形壓抑忘心理豆與行藍為；斑消〔惑6〕挎自殺糞心理蠢與行聰為。每6擴、彼賴得羅酸夫斯借基〔步根據(jù)碎群體堂開展汽水平河和成檔員之鐘間關黨系的盜緊密腹程度乏來劃婦分群忙體〕笨：〔售重點催〕量〔1座〕松執(zhí)散群瘋體：勢人們窩只在殊空間買和時從間上銹結成引群體喉，但牲成員孫之間杜并沒刑有共泄同活帶動的鑒內(nèi)容純、目話的和佩意義攜。債峽柴〔2抬〕聯(lián)置合群識體：奮人們切有共食同的總活動顆，但姿這種找共同隆活動電又往姿往只誠有個奸人意徐義。能刃詠〔3抱〕集鮮體：榮人們記結合暑在一莫起共扮同活頁動，罷不僅宣對每帥個成無員有午個人艇意義韻，而芳且有啊廣泛白的社完會意知義。所7趙、安非正偏式群伯體：般不是宇由官較方規(guī)濁定，律而是肝自然劍形成日的一脖種無狠形組犁織，障是一雪種非揉正式費的聯(lián)條合體載。揭非正鬼式群款體的筒形成使原因蜘：假設〔1帝〕某透種利輪益或利觀點任上的袖一致照性你軋撤〔2脆〕有起共同策的價素值觀純和興再趣愛寺好的扛一致繡性宅李痛〔3效〕有示類似阻的經(jīng)近歷或蝕背景沫非正端式群稻體的劉作用到：范〔1舍〕積姿極：筍當非句正式岸群體特的組利織結連構與勒正式碑群體淹相一賢致時蠶，它跳能促錘進正唇式群邁體的須開展獅，使佛之能凡更好愈地發(fā)裳揮預吩定的暖勞動允生產(chǎn)座功能縮。搖〔2上〕消繁極：待當非割正式販群體浸的組篩織結撐構和度正式酬群體題不相態(tài)一致及時，悶尤其繡是當胞正式閘群體戀的領惹導人爽失去廳在非基正式向群體圍成員乎中的經(jīng)威信耀時，射同時易非正趣式群氏體的賺首領跑又是謀品質(zhì)聽低劣吧、帶州有許不多惡征習的梯人時寄，那膜就會嶺引起欲兩種州群體延之間儉的沖糖突。正8未、現(xiàn)戴代領患導體元制的都開展盞的四雜個階絞段峽〔然1正〕家峰長制灰式的創(chuàng)領導掉：沖老板斷既是針企業(yè)古的所或有者銳，同泥時也姐是企羊業(yè)的額管理榮者，淋一切熟由老捆板說預了算途，一漸切取酸決于火他的濱個人娘經(jīng)驗驕和判漏斷。恩〔倉2釣〕格“嗓硬專暴家名〞—遇—袍經(jīng)理峰階層許的領蛛導繡：環(huán)企業(yè)榨所有館權與覆經(jīng)營乳權相陰別離筐，由瓣本行畜業(yè)的溜技術積專家曲組成乳負責觀經(jīng)營訊管理奴的經(jīng)仁理階學層，就擔任批領導俯職務竟，而績老板反只拿褲紅利阻不插尸手具庫體的趣經(jīng)營層管理遵。責〔版3毯〕職高業(yè)性“嫩軟專隸家褲〞驢的領緣導需：傲由專殃門學橫習管流理學正知識睡、以理經(jīng)營掉管理炒為專不長的丑職業(yè)部軟專騎家擔聚任領什導職某務。方〔康4蝴〕專軌長集躍團的粥領導及：恢由單押個領寺導人瓣的個摧人領腰導走陵向由輪多個臭領導灶人所援組成神的仆“填領導足團繪〞很的集郵體領辣導。稱9找、般權力式性影亦響力遷：構他成要添素：岔傳統(tǒng)橡因素況、職爹位因劍素、產(chǎn)資歷紀因素虧非權牌力性敢影響景力〔鮮重點且〕：誼不具小有合吐法權仁力的蓄那種烤強制設性約饞束力神，而必是自芽然而點然地巖起作龜用，現(xiàn)被影窮響者播的心獨理與飄行為效主要鬼表現(xiàn)君為主灑動、夢順從爐。品格因素品格因素敬愛感本質(zhì)性能力因素敬佩感實踐性知識因素信賴感科學性感情因素親切感精神性綁10談、管帳理坐怕標圖杏：布寬萊克鉗和莫門頓提赴出5底種管拉理方營式頌〔1姜〕9既·凱1型密管理珠稱為駛?cè)蝿崭F型管狼理，分管理礙者只條關心嫁生產(chǎn)描，不箱關心茅人。爪稍罵〔2講〕1享·蔥9型烈管理簡稱為皇鄉(xiāng)村拒俱樂太部型膛管理撒，管臭理者宏只關臣心人謊，不舌關心累生產(chǎn)居。姓慕處〔3瞇〕1鵝·互1型號管理砍稱為業(yè)貧乏競型管頸理，傭管理略者既燈不關累心生敲產(chǎn)，漲也不朵關心糟人。桂慧父〔4護〕5文·吧5型病管理咽稱為望中間鍵道路絞型管傘理，消管理聾者對淘生產(chǎn)祖和人浩的關噸心都蜜處于庸中等或水平幣。庫泳克〔5告〕9晨·超9型六管理飲稱為識團隊滅型管椅理，塌管理視者既情關心蕉生產(chǎn)擁，又州關心鳴人。乳布萊惹克和慰莫頓普認為泛，最暖有效壺的管榴理方腿式是芒9塞·訴9型倒，其既次是凝9欄·咬1型雹，第跨三是酒5綁·變5型晌和1欲·那9型目，最翅差的鉛是1億·項1型伙。慘11損、領敘導決錘策的凳三種剖類型王：牙〔1他〕敢誘冒風水險型側(cè)：追召求大乘利、眼不怕鴿風險純、大振膽進泄取，詳對利居益非聲常敏欄感，集對損無失反禍應遲助鈍斃；賓〔2作〕怕錫擔風蕩險型竹：不萄求大駛利、紗怕?lián)p錫失、宮回避僑風險震、謹芬慎小簽心，邀他們螺對利敲益反勺應遲津鈍，勺而對腔損失禍反響敗非常輝敏感籠；衫〔3鉤〕中怖間類接型的革決策警人：坐他們兔完全帶以損罩益的您期望罵值得蝴上下屢作為振選擇煉方案瀉的標繼準勾。塵1帖2咽、授朽權：蘋就是煮將權乎力與頭責任嘉授予你下級跳，使閘下級孕在一臉定的香監(jiān)督捏下具兩有相慘當?shù)膫z行為屆自主原權。右授權盆的步炎驟叉：怒〔1否〕得誰到下厘級已德經(jīng)理剪解和萬接受激所授青權的秧反響豈信息鍬；有澤置〔2詳〕采紙用目繼標定贏勢，習在詳捉細討系論授耳予任敲務的壘細節(jié)絲之前抖，以各明確沙的語恨言闡倚明所謠要達申到的裙最終幼成果北，即踩終極負目標管；色云沙〔3差〕放題手讓爐下級攻自己攜去工春作，挪授責詞又授而權享；吼寒油〔4喚〕跟梨蹤檢上查，擔以便緣確定白工作抽的進唱展是培否同唯已定野時間陣和標洲準相禁符合吵，有素無必拋要對印工作池做某愧些改鵝變，挖要采樓取什瓜么樣項的肯賴定措念施或南糾正案措施抵。伶1柿3抱、組撞織的含結構擔類型垮及現(xiàn)架實事管例〔扭用文攔字表梅述〕底：卷〔1謝〕帆初級四直線吉型組義織災：匠在組霉織者脊的領耍導下揀由按付層次螺排列斥的人偉們所煙組成高的群畫體。嗽〔2頭〕刑復雜杠直線坦型組宮織餓：丘一切供初級丑組織裹在領遮導者惕的帶詢領下獨被結柔合〔昆兩個堆、三獅個等糞〕成蒙一些膚部門望，這政些部脹門又屠可同辯樣地竭被結扎合成步更大差的組戚織單端位等魔。捎〔3零〕律職能育型組厘織槳：拆與直遷線型毒組織封一樣局存在精著各碌管理耍等級趁，但士是組男織的澡每一范個環(huán)破節(jié)按餡被執(zhí)毒行的盾每個厘職能卵隸屬栽于不漠同的云領導饅者，范因而巾這種休組織西的特瀉點是出具有站多從拌屬狀咸態(tài)。佛〔4虛〕期直線韻職能栽型組塘織盡：室兼有粉直線歇型和勢職能找型兩慢種性搜質(zhì)的前組織俗，其鑼工作毛人員創(chuàng)既要筒對領賭導者伐負責嫌，又工要受衫到職怖能部賢門的降制約趣。磨1似4棚、組礙織需槳要改蝴革的暖病癥穴：閥〔1想〕生最產(chǎn)效潤率明怒顯降育低，臣即產(chǎn)扣量明未顯下妨降，蓬銷量露明顯善下降捕；呢移己〔2炕〕重擾大事賽情無票法決韻策，約即決芽策太閣慢、謠決策倆連連杠失誤沫或根舞本不蹲能進衣行決江策；沸流摟〔3妖〕人鴿際關響系惡辣化，徑即不賽良小離團體董增加控；人真際關券系緊障張；扛非正枕式溝合通渠領道壓布倒正胃式溝或通渠之道；勢長期乳缺少委創(chuàng)造紫性。肉1本5駐、組寨織中舉人員壤變革歌的產(chǎn)步驟釣：香需要譯意識討：當關人員能感到喜不滿乓時，魄就會格產(chǎn)生辯變革搖的需帽要雜解凍短：指醬刺激司個人膜或群固體去費改變舊他們粉原來綱的態(tài)妹度或枝消除平對舊綠態(tài)度紹或行針為的對支持氏變革圈：這惹里指繭由經(jīng)昆驗的寬內(nèi)化嗽與認辭同作艱用，蘋而使哄新行次為發(fā)跌生培再凍份結：魯這里籮指改膚革后盾的態(tài)稼度與身行為集的整浸合，倍即獲妙得的悉新行劍為?？兪匠尚閭€圓體之牽個性村，形咬成有管意義吩的情歌感關暢系的被過程考。遞四、鋸論述償〔1匯2分狠×稈2〕債1優(yōu)、阿賺德弗起的生輕存損—直關系漏—拉成長熟需要蓬理論及與馬工斯洛矮需要踢理論桌的異慮同聾相同氣點年馬斯蠅洛的結需要球理論辦阿德市弗的借需要丸理論待1、泄人的愛需要姻分為艦五個走層次趁1、雀人的吳需要分分為頃三種輸2、割這五鏡個層縣次的捧需要熔由低米到高跌逐步亞開展友上升丈，同線時也暈相互展聯(lián)系浙2、即這三飛種需尺要一斜般來甜說由隔低到錫高逐討步發(fā)架展，俗同時盛這三胃種需蛙要又布是相委互聯(lián)蒜系的怨不同戀點范馬斯趴洛的迫需要享理論廉阿德姻弗的串需要緞理論乓1、退人類復有五圣個層坐次的士需要搭，它足們是卵生來百就有墾的，隨是內(nèi)移在的烘、下薯意識徑的，偽即使織小孩批子也五具有璃1、領人類備有三功種需鈔要，帶這些殿需要瘡不完考全都乞是生津來就幟有的曬，有登的需尤要是病通過舟后天斷學習炊產(chǎn)生現(xiàn)的肯2、叛人的役需要是按照臭嚴格挨的層劑次，襲由低旺級向赤高級遠逐步僑上升脆，如炎果越木級上稠升，胞那就摩是不魔正常防的肅2、浴人的拖需要舌并不扭一定投嚴格艦地按積照由冶低到村高逐玻級發(fā)攏展的囑順序疼，可提以越盤級，婦如人餃可能青在沒臥有歸謊屬的夕情況覺下，投先產(chǎn)些生自氏尊需老要種3、川人的蓄需要玩只存玉在由肚低到鄙高的遵上升淡情況益，不歲存在廚由高僑級的碑需要喘后退尸到低闊級需披要的考問題賣3、注人的皂三種萌需要剝既是短由低肆到高飼向上塘開展凈的，俗也存骨在一亡旦遇皺到挫辱折就簡下降漠的情陽況，猾如人粱得不領到好境的相避互關來系，州就下伯降為封追求允生存格需要逮2、澆壓力粗源分盜析〔襖重點惕〕薯工作怠壓力耗源：墳〔1鳳〕工隔作構死成：員包括馬工作未內(nèi)容意的復撫雜性騎、工礎作結易構的虜可變文性、耕工作席量的譯大小蹤、工羞作責倘任的肅輕重提、工纏作職仰責的昆明確得與否深等等機。脖示東〔2轟〕工幅作環(huán)自境：名在惡股劣的推勞動燃條件邊下，走如在難高溫為、高詢噪音盡、高魚粉塵弓污染油條件出下工肆作的核員工稍一般旺都會沿感受初到很我大的覽壓力劣。榜窗伍〔3仔〕工醬作關征系：藍包括淡工作況中的勸人際香關系仙和諧補與否謎，工洲作中節(jié)信息減溝通蜻、交捆流的膛程度閱，員盛工之懲間友液誼、羊尊重噸、信信任的殘程度宿，工冶作伙愈伴的賓合作魚意向嶼，工況作中誦的競攤爭的現(xiàn)強度扮等等哄。小下童〔4兆〕員層工本塌人的聞情況夕：包廚括員檔工本初人的濫工作騎價值話觀、佩時間迷觀、戶對工糕作報魄酬的舅態(tài)度折、對芳職業(yè)港生涯拉開展之的期朗望等腸等。監(jiān)蝦匆〔5坡〕組濱織的派作用珍：包記括組知織管雷理制押度與窗策略濫、管慮理者壘的素改質(zhì)、偵管理椒方式膨、工哥作安白排的賢合理老性等鉆等。普生活佳壓力胞源：掉〔1副〕重刺要人樹員的父影響原：包誦括員背工家微庭成逝員、斑師長缺、鄰抖里或童親朋貸好友強的期凱望與宜態(tài)度變。遵墳紫〔2頭〕個患人生俱活事左件的包影響鏟：包熔括結踩婚、周離婚吸，家赤庭成桂員的禍生產(chǎn)旅、死獅亡等球個人立生活良經(jīng)歷湊中的字突發(fā)鈔事件涂、重萄大變?nèi)龌?。翁閥失〔3觀〕生育活方吼式的妨變化街：包寺括生處活節(jié)穿奏的腳加快買，消召費導名向的膀迷惘蓋感，成生活孤質(zhì)量然的高濾期望達值與準實際冶生活駁的落霜差。符蔽薄〔4避〕經(jīng)乘濟收卡入壓態(tài)力：煎收入眠低會維產(chǎn)生不生活燭中入久不敷輩出的彈壓力搬，收食入高盟的人底那么可輩能有勁請客綠、救懂助，夢甚至屋道德澡等方拌面的造壓力慮。抄3、張領導勝者的召權變那模式訓〔重核點〕購權變乞的領季導模腫式主膀要是泳研究于哪些聽變量勇構成悲的情欄境會鼓影響菜到領憲導行娃為的蠢有效緒性。觀這一堆方面偏最有分代表憶性的得是弗素德勒季提出聽的近“雪有效尤領導緒的權允變模險式昏〞要。他墾認為僻，構秧成影聲響領團導行旗為有數(shù)效性非的情紀境的束變量字主要偉有三鳥個：凳別名〔1際〕領歲導者怨與被徒領導棕者的編關系蕉：領晌導者思為被虜領導百者接姻受的孫程度禿。樸姜雅〔2勒〕任梨務的異結構避：工抽作任攜務是盛否明蔥確，紅即被含領導瓜者任染務的堤常規(guī)口性、泥例行秘性程砌度。宵鐘固〔3慮〕職謎位的蠟權力霜：領休導者饞所處趟的地沾位的庫固有渡權力去以及遍取得套各方飄面支瘋持的泊程度甘。柏結論用：〔計1〕暗在情鞏境極燭有利獄或極要不利跌的情姑況下喘，任爛務導令向型溪是有聾效的嗎領導賴形態(tài)威。樓阿茂〔臺2〕城在情允境一莖般的桶情況盟下，湖關系喇導向糟型是每有效輕的領籮導形怕態(tài)。沖五、貫材料趟分析品〔1油6分返×紡1〕?！埠蜑跎险n懲講的何案例纖相似被〕尋1、驕雪恩慧提出劃人性家的另碎一種民假設中：碑〔一虎〕經(jīng)暗濟人纖假設緩含義好：經(jīng)秘濟人蔑假設沾認為迎人的喇行為剝動機柄源于棚經(jīng)濟進誘因過，在捷于追蹈求自斷身的異最大劑利益不。容管理救策略廢：任騙務管脈理?；@〔二落〕社尋會人護假設撒含義尤：社減會人肺假設節(jié)是指挎人的挨最大忽動機芽是社傅會需踐求，詳只有姜滿足對人的主社會云需求霉，才嫌能對其人有厘最大誼的激添勵作肺用。始根本娘觀點促：〔筒1〕爸社交拍需要愈是人刺類行警為的發(fā)根本耐鼓勵淹因素瞇，而麥人際誘關系餐那么是廊形成其人們背身份鬼感的購根本具因素翻。乎〔2找〕機衡械化師使工制作喪梢失了罰許多沫內(nèi)在躺的意必義，預這些遇意義昌現(xiàn)在園必須變從工圾作中棋的社兄交關妨系里朵尋找止回來崖。燭〔3元〕對訴上級背的獎浮酬和舞控制揀相比挖，職走工更非容易未對同產(chǎn)級的冬社交株因素言作出續(xù)反響厲。昌〔4按〕職據(jù)工對渡上級炭的反欣應受籌上級掛對其課社會脹需要樹的滿筑足程屈度而許定。泳管理黎策略值：參貢與管救理。其〔三翠〕自堆我實俘現(xiàn)人友管理俯含義仙：自越我實窄現(xiàn)人嚴強調(diào)檢的是停，要爽求自愧主、乎挑戰(zhàn)掠、個餓人成育長以娃及充橫分發(fā)第揮自展己的興潛能熄與才紗智等闖的較典高層非次的師需要韻。繳根本箏觀點光：〔泄1〕猛人們已有著兼強烈說的參甘與工虛作的旦傾向攏，他曠們的泰核心咳價值咽觀是