榜樣的力量目標(biāo)管理實務(wù)課程

1

一、什么是目標(biāo)管理？

老話說，“明確的目標(biāo)是成功的開始〞，這一句話可以套用在目標(biāo)管理之上。目標(biāo)管理通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來〔如既可作業(yè)務(wù)方案和控制的手段，也可作員工鼓勵或績效考評的工具〕，尤其特別適合于對各級管理人員的管理。

1、目標(biāo)管理是通過目標(biāo)來管理

所謂的目標(biāo)管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢需要，制訂出在一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要到達的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實現(xiàn)，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。

簡而言之，目標(biāo)管理就是通過目標(biāo)來進行管理。

2、目標(biāo)管理的五大魅力

特色才能生存，目標(biāo)管理有5點不同：劃

垂

袋1、款參與藥導(dǎo)向由：目鞠標(biāo)管證理是藝參與吳管理堡，上級級與獨下級絨共同綁確定索目標(biāo)槍，目裹標(biāo)的輩實現(xiàn)放者同五時也山是目薯標(biāo)的印制訂辜者

售2、柱系統(tǒng)壞導(dǎo)向罰：目洲標(biāo)管噴理用撥總目盞標(biāo)指裙導(dǎo)分咱目標(biāo)閘，用某分目擊標(biāo)保宅證總瞎目標(biāo)腿，形杜成一表個目窩標(biāo)手踩段鏈

萄3、迅控制健導(dǎo)向償：目坊標(biāo)管登理強竄調(diào)自勁我控嶄制，查通過倦對動超機的舟控制尊到達閱對行毛為的跟控制

叛4、刺授權(quán)只導(dǎo)向握：目塑標(biāo)管野理促充使下況放過智程管汗理的援權(quán)力

冬5、尼結(jié)果咳導(dǎo)向脂：目著標(biāo)管住理注乘重成購果第順一的付方針盆

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紋3、介目標(biāo)凝管理光八要秘素窩

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猾

頑1、亂目標(biāo)良是什飲么？寫

實盼現(xiàn)目底標(biāo)的就中心缺問題揪、項妨目名報稱

京2、礦到達冒什么權(quán)程度浙？達舊到的姿質(zhì)、膨量、去狀態(tài)

棟3、痕誰來汁完成量目標(biāo)產(chǎn)？負姨責(zé)人古與參社與人

送4、裂何時久完成雀目標(biāo)供？期虎限、醫(yī)預(yù)定暑方案城表、役日程咳表

數(shù)5、遠怎么逼辦？這應(yīng)采語取的蛛措施選、手點段、葵方法

冶6、赤如何送保證塘？應(yīng)午給予陣的資釀源配秒備和失授權(quán)

笛7、例是否踢達成災(zāi)了既水定目府標(biāo)？鳳對成瑞果的木檢查毀、評稅價

亂8、波如何碌對待啊完成質(zhì)情況弓？與徹獎懲貨安排芽的掛許鉤、獄進入院下一獅輪目帖標(biāo)管范理循蜻環(huán)政

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紙4、蔽目標(biāo)嶄管理霞不同蘿于傳章統(tǒng)管粥理旁

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行

漠清晰拜的遠萬景：券目標(biāo)指管理印為企貫業(yè)制黃定發(fā)涌展藍含圖，蠟促進豐“向某前進襪的管翠理〞

摔透明趟的管獻理：皆通過另目標(biāo)葉體系怪明確中個人疤和部志門的乖責(zé)權(quán)碰利，簡消除出“死蹲角、異暗區(qū)哀和交服叉帶抹〞

胖共同笨的立績場：云使個獲人目從標(biāo)、條團體銜目標(biāo)歇和企愧業(yè)目值標(biāo)融賣為一魯體，婦既避視免了抵本位滴主義治，又村能集辨思廣咬益

泊雙向約的提堪高：陜通過五授權(quán)貞和自蛇我管怖理，澆既提讓高了舉管理幟者的刪領(lǐng)導(dǎo)礙水平岸，又醫(yī)提高籌了員卵工素雪質(zhì)

打非壓耕的動釋力：連通過汪人人燒制定京目標(biāo)億，迫較使每養(yǎng)個人迷為未陸來做心準(zhǔn)備慣，防辱止短僑期行占為

嚼多點碧的控擺制：淡通過喪上下汽級共桶同制帥定目灘標(biāo)，覆便于孝對目遠標(biāo)進義行調(diào)隙整及耍對目籠標(biāo)的憂實施湊進行布控制

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枯

直2、濁目標(biāo)技管理縮實現(xiàn)攻個人笛開展擔(dān)

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弄挑戰(zhàn)縣精神哭：能樹夠使煮得個擇人自摧我挑京戰(zhàn)目昆標(biāo)

胸主動狂精神笑：工欄作不痛是由國他人修強加收于己針，能纖參與偵方案邪和自歪己管超制

鴉創(chuàng)新照精神狹：為帖了達早成目東標(biāo)，龍還得饞進行萍各種夠創(chuàng)新

縮認(rèn)同體感：框使組譯織目濁標(biāo)與給個人叮目標(biāo)雄緊密鉆的結(jié)懷合，托以增護強員譯工的計滿足敏感、伏積極拘性和彩凝聚度力

郵自我公評價收：在耍達成然目標(biāo)滔的過鐮程中直，要泳經(jīng)常虛進行工自我羞評價慣，以重利于聚提高彎自己扁的能餃力

艇自我蠅實現(xiàn)搜：達草成目肅標(biāo)會板獲得管很大殊的滿物足感

碌人際裙關(guān)系裁：能疏把人舊與人償間之挨關(guān)系忙，以競“連欄帶感賭〞連冊結(jié)具三、義如何男進行酒目標(biāo)菜管理姥？村以下域是從悠規(guī)劃孫到實詳施的奴目標(biāo)峽管理練“五劫步曲蛛二十林六環(huán)勁〞，路它覆定蓋了背目標(biāo)就管理旺的關(guān)禍鍵驅(qū)隸動力祖量。簡實操我步驟養(yǎng)一：賴確定寶目標(biāo)望管理少共識框目標(biāo)捉管理羨是異遙常艱巾巨的鍋系統(tǒng)拖工程葵，如素果企腐業(yè)高復(fù)層缺百乏共巡識、超決心聯(lián)和毅也力是喉絕不揚可能砍改變草系統(tǒng)竿慣性穩(wěn)的，逆是不飯可能亭推動設(shè)中層聚領(lǐng)導(dǎo)哄和普雨通員吩工改祖變行駱為方煙式的憶。蹤取得辭高層晝支持雁的基漁本流芹程如呢下：弊確定慎MB酸O共鹽識汽1.駱取得愿企業(yè)家根本偵資料

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仗(2夏)企壩業(yè)是枝勞動奧密集券型、蜓資本胞密集宣型還嚼是技衰術(shù)密視集型

銅(3掛)員夠工的削素質(zhì)首要不眾要繼依續(xù)培吸養(yǎng)

晶(4剖)內(nèi)建部的訪人際喬關(guān)系濁好不天好寸2、仆分析說管理栗風(fēng)格遺管理哀風(fēng)格糖不同掠，目均標(biāo)管場理的暴模式連不同綢3、聯(lián)選擇幟目標(biāo)游管理闊模式駁通過丟管理游風(fēng)格中結(jié)合魔企業(yè)疏特性鼻的分險析，糞我們膨可以御選擇銀根本俯的目基標(biāo)管陷理模弊式：閉兩種娛根本娃的目遲標(biāo)管警理模殊式的督解析鞏如下緒：漫實操比步驟伯四：悲決定戚目標(biāo)旺管理存策略縫由于糧目標(biāo)牢管理氣對企療業(yè)而殘言是恭一場掛變革之，變寺革總倡會遇揭到阻閉力，秒所以銅必須扔對其卸進行巖策略吐性考浙量。抗有兩庫種基不本的探目標(biāo)旨管理玉策略臉：一跨步到認(rèn)位策豬略、局部步插到位供策略晌。獲這兩獨種策擊略各宰有優(yōu)郊劣：類實操秩步驟懲五：潔形成劣目標(biāo)男管理晨方案魂

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奧目媽標(biāo)管板理是燕一項聚“老養(yǎng)百姓怒工程衣〞，忙終究接需要爭實施智到每控個員熔工的芳日常點工作還中去凱的，飄所以串非做呢好細秀致的窮宣導(dǎo)菠工作裂不可嗎。旨實操貧步驟植八：淺制定企公司東使命毒公司白使命暢是企儲業(yè)目更標(biāo)管啟理的潑憲法丹，從磨某種夫意義挨而言胃，目星標(biāo)管急理就墨是使生命管果理。杠我們代認(rèn)為栗一個妻完整虎的使壩命應(yīng)帳包括淋以下造內(nèi)容鄙：只實操柄步驟墨九：椅制定旨戰(zhàn)略鑰目標(biāo)廢戰(zhàn)略妖目標(biāo)時是企員業(yè)在笑一定掉的時紹期內(nèi)摩，為濕實現(xiàn)渡其使削命所蜻要達巧到的東長期示結(jié)果憶。茅1、帽從使采命到礎(chǔ)戰(zhàn)略黨目標(biāo)宗戰(zhàn)略藍目標(biāo)慕是在圾企業(yè)數(shù)使命鍬的基貨礎(chǔ)上耽制定騎的。寸2、滿戰(zhàn)略狂目標(biāo)忍體系孩企業(yè)蓬的戰(zhàn)指略目赤標(biāo)是劣一個費體系潤，大泥致可放以分革成三塞類：都3、代戰(zhàn)略西目標(biāo)緩的制訓(xùn)定程歡序蹄制定弊一個轟企業(yè)支組織貞的戰(zhàn)聾略目罰標(biāo)，災(zāi)可采慚取下浩列的挽程序許：敏戰(zhàn)略泥目標(biāo)芒制定費程序藥量組?？椀哪懳磥砭I經(jīng)濟算展望束；包排括在藏各種隸市場照的產(chǎn)毒品優(yōu)翁劣分努析

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毫設(shè)計廉工作呈方案護書以紅爭取脂時機鄰和解聾決組德織問造題

針以工曠作計檢劃書圣擬定窩當(dāng)年提及未椅來數(shù)島年所確必須偏資源脾和財悠務(wù)報規(guī)告

母必要寬時修焰正計旗劃書興，并蠢替組搖織建杰立目呀標(biāo)收實操戀步驟倦十：別制定橡執(zhí)行幕目標(biāo)義執(zhí)行降目標(biāo)偏是指燈短期內(nèi)內(nèi)管兄理活協(xié)動預(yù)狐期達緩到的脾效果輕1、紫執(zhí)行乳目標(biāo)棵的作雹用架目標(biāo)圣的作鞋用

營指導(dǎo)斥企業(yè)委資源投分配綢方向

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設(shè)衡量辜經(jīng)營姨活動屠成效慨2、虜影響順執(zhí)行暮目標(biāo)古的因星素璃目標(biāo)穗與各籌種主圾客觀凝條件認(rèn)的關(guān)坊系如利下列圖皂所示醫(yī)：

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勒4、蘿執(zhí)行促目標(biāo)掌的原案那么少目標(biāo)郊的原規(guī)那么階目標(biāo)鐮之達是成與怖員工繡的利蹦益掛肝鉤

盜目標(biāo)坡之設(shè)扇立宜榆因地聰制宜

牲目標(biāo)魯之設(shè)虛立應(yīng)萍具有滔連帶綿之功撐效

秒目標(biāo)抓之設(shè)跨立應(yīng)辱利于栽約束紹并促沒進各柔級主姑管敬原業(yè)精梢神養(yǎng)妨成

英目標(biāo)慈之設(shè)能立應(yīng)游利于沫公司屬內(nèi)部凍團隊亡精神逃養(yǎng)成差,利管于調(diào)呈動各役級員旁工積劍極性

苦目標(biāo)我之設(shè)篇立應(yīng)漆利于哀公司抹與員歌工共買同成傾長奮5、艇執(zhí)行凡目標(biāo)格的制妖定方嫩法絨我們屯可以唱用平圖衡記通分卡滅來制丙定執(zhí)化行目梯標(biāo)。洽

米實操及步驟堂十一那么：目依標(biāo)溝吹通且目標(biāo)慣管理呢實際江上是飯一種繡參與慮式管匆理，井所以犧在制班訂目休標(biāo)的搖過程牧中溝資通很戰(zhàn)重要增。

確實操路步驟革十二芝：目舟標(biāo)分頃解保目標(biāo)階制定屬完成經(jīng)之后掘就進帥入目衡標(biāo)展丹開，組目標(biāo)協(xié)展開迫是目卸標(biāo)從蕩上到和下層矛層清楚解、蛋落實池的過快程，抽目標(biāo)水分解姑是目終標(biāo)展否開工廳作的稿第一糟環(huán)。阿目標(biāo)謀分解將就是著將總膜體目更標(biāo)在飼縱向原、橫刪向或摧時序剩上分饞解到飛各層躁次、裂各部藍門以般至具命體人園，形善成目亮標(biāo)體矩系的忍過程惹。目擦標(biāo)分闖解是在明確酸目標(biāo)羨責(zé)任河的前浙提，捧是使可總體康目標(biāo)鋸得以濟實現(xiàn)賠的基診礎(chǔ)。分1、償目標(biāo)珍分解沙的原無那么陽進行揪目標(biāo)她分解巧時要吵遵循籍以下查要求害：展2、矛目標(biāo)醉分解己的方榨法煤在進叛行具辰體的百目標(biāo)著分解霧時，園系統(tǒng)符圖法毀是最液常用撕的。緊系統(tǒng)伸圖法哪就是撐將實傻現(xiàn)一憐級目液標(biāo)的他手段故作為嚇二級哄目標(biāo)居，以久此類扮推一慢級一御級的攀分解包下去敲，從隸而形摘成一辨?zhèn)€“盞目標(biāo)化--妨手段房〞鏈乞。這起樣做功的好稅處是棄不但質(zhì)構(gòu)成娘了目東標(biāo)體至系，氧而且績自上揭而下魔又是苗逐級奸保證耽的過容程，鋒各級突目標(biāo)科的實池現(xiàn)也險可以伶落到曠實處釘。赴3、筍目標(biāo)因分解駱的標(biāo)引準(zhǔn)興4、揭目標(biāo)冠分解萌后的慶整合蠟?zāi)繕?biāo)諒分解慢是否期得當(dāng)煌就要刻看分惹解后襪是否掉能有堅機整皇合。贈實操昂步驟達十三謹(jǐn)：對別策展翻開蹦對策通展開辱是目冠標(biāo)展肌開的糟第二之個環(huán)懂節(jié)，限對策搜展開塞是是薪在目求標(biāo)分步解的陶根底聽上制部定實除現(xiàn)目哪標(biāo)的棵具體蓬對策搬措施金，目勁標(biāo)只勇有有忠對策炸才可殊能實魯現(xiàn)。羽1、只對策螞展開助的原駁那么榜在對鵝策展局開的遮過程凳中必善須遵步循以蔬下要礙求：詢2、訴對策志展開憐的方笑法攜對策誦展開根的工材具是膏對策女展開猾表。員

槐實操野步驟敏十四廣：明忙確目惱標(biāo)責(zé)蓮任伶明確謹(jǐn)目標(biāo)秤責(zé)任魯是目送標(biāo)展內(nèi)開的搞第四謊步，注是在滅目標(biāo)知協(xié)商撐的基頓礎(chǔ)上貢，根饅據(jù)每資個部輔門和委每個凡人的涂工作貸目標(biāo)郵，明駁確其究在時會限總降體目傘標(biāo)中男應(yīng)該撤做什撿么、盲協(xié)調(diào)勾關(guān)系借是什覽么以薯及要區(qū)到達法什么三要求盤等，乳從而城把目背標(biāo)責(zé)丈任落宣實下屋來。連1、躺明確決目標(biāo)帽責(zé)任裹的原矛那么惑明確薯目標(biāo)彈責(zé)任蘇必須每做到檢以下療幾點祝要求款：謎2、匆明確斑目標(biāo)靈責(zé)任虜?shù)姆桨娣ㄔ酌鞔_古目標(biāo)椒責(zé)任涉要從謙上到永下，嗚按層表次逐諒級落似實，鄭以建商立起字目標(biāo)麥責(zé)任銜體系徑，形霞成目法標(biāo)責(zé)捧任體賣系圖濫。

而以下忽是某設(shè)企業(yè)后的目拘標(biāo)責(zé)教任體誼系圖盟：

伶實操吳步驟敘十五銹：繪絮制目送標(biāo)展負開圖萬繪制農(nóng)目標(biāo)鑼展開馬圖是濁目標(biāo)煤展開熔工作私的最悲后一具步，漏能夠范直觀丘形象威地顯列示并咽明確監(jiān)目標(biāo)港與目牌標(biāo)責(zé)腳任。嘗任何者人一瀉看目饒標(biāo)展思開圖逝就知話道工怠作目叨標(biāo)是饅什么羅，對絡(luò)策是仰什么似，職示責(zé)和礎(chǔ)權(quán)力揪是什魯么，恐以及賢遇到往問題澤時需偵要哪兇個部景門來攤支持絲。跪1、炭目標(biāo)僻展開及圖的順作用欣2、竊目標(biāo)遍展開教圖的話方法普目標(biāo)北展開哨圖主故要是憂以明花確目混標(biāo)和洲目標(biāo)涉責(zé)任賽為中勾心展座開的悶：

幣實操親步驟俯十六善：填邪寫目川標(biāo)管臭理卡顏目標(biāo)照管理洪卡是壁目標(biāo)士管理芳的一須種重劑要工推具，歉它通摩過各盜級員話工與澇其直酷接上信級平拖等協(xié)末商的辱方式商簽訂畏，它棗以全決面量詳化的炊形式旋明確礎(chǔ)各級敞員工廚及其呢直接燦上級表在員蓋工年做度績潤效目題標(biāo)執(zhí)襖行過俱程中茶的權(quán)勸利和偏義務(wù)頃，其摸作用籠貫穿嘴于目現(xiàn)標(biāo)管抓理的逢全過柿程。延1、杯目標(biāo)貿(mào)管理刻卡的完功能境2、思目標(biāo)片管理袍卡的我種類內(nèi)目標(biāo)反管理君卡依股不同削的劃戴分標(biāo)睛準(zhǔn)有獨不同洽的種院類：輪3、到目標(biāo)寸管理君卡的下格式燈目標(biāo)憑管理妙卡欄愈目的詢根本盜內(nèi)容羅包括泛十二魚個方絹面：漏以下犧是某別公司圍目標(biāo)傷管理夠卡的舊樣本槍：親4、姜目標(biāo)旬管理券卡的性使用禽步驟廟填寫覆目標(biāo)篇管理割卡的骨步驟教具體稱如下彈：香5、淋從目繡標(biāo)管往理卡賴到目咱標(biāo)管瞧理手仰冊諷目標(biāo)澤管理牽手冊炒是近康幾年托出現(xiàn)圓的一塔種目賴標(biāo)管很理工撐具，歉它較產(chǎn)目標(biāo)典管理飽卡內(nèi)椒容詳?shù)?，列使用悔方便飼。目料?biāo)管接理手奪冊的蘆格式請是：愚實操舍步驟球十七剪：目慕標(biāo)檢蜜查揉目標(biāo)池管理緣主要華是員要工的墻自我襯管理柏和自榨我控蝦制，眼上級秋進行斜檢查綢和控伯制。蛋目標(biāo)倍檢查左是獲租取運露行信籃息和仁掌握劫目標(biāo)壩狀態(tài)餓，以振便及計時采據(jù)取有說效的暴對策嶺措施歇糾正愉目標(biāo)見偏差雜，保慚證目取標(biāo)得孫到實膏現(xiàn)。舟1、呈目標(biāo)腿檢查支的內(nèi)背容基目標(biāo)彩檢查絨的內(nèi)裕容主泳要有笨五方池面：蓄2、伶目標(biāo)金檢查虛的類虛型籌以下企是幾奇種可紐供選泡擇的鉤檢查捏方法逝：訊3、嚇目標(biāo)肝檢查代的深手度襖目標(biāo)起檢查胡的深糞度必您須按餐管理胖層級近有明升顯的敗區(qū)分嘗：裂4、磨目標(biāo)辣檢查錫的要腎領(lǐng)鴨5、燭目標(biāo)見檢查逮的工抄具釋目標(biāo)印檢查字的工泥具一細般有戶目標(biāo)翠執(zhí)行干追蹤吉卡和匹目標(biāo)覺檢查油記事設(shè)簿兩玻種，煙目標(biāo)呢執(zhí)行失追蹤癢卡主近要用墊于自冊我檢樸查，昌目標(biāo)銜檢查域記事竹簿主圖要用戚于上庫級檢根查。稠5.胖1目竿標(biāo)執(zhí)極行追莖蹤卡究5.尚2目源標(biāo)檢畫查記另事簿沙注：爸目標(biāo)鐵檢查覆記事傭薄的附記錄稻內(nèi)容啦應(yīng)包持括五刺個方境面：懼目標(biāo)懇工程義的完素成情饒況及盤與考堅評有糞關(guān)的雨數(shù)據(jù)競資料蜻；考揀評標(biāo)傻準(zhǔn)中患規(guī)定馬的單找位、耐個人開之間臟的協(xié)翅作情桃況，鋒目標(biāo)衫進度漫均衡腫情況啊；被搜考評反單位影或個埋人在耗目標(biāo)判實施遵中做褲出的首突出最成績架；被穿考評孕單位慨或個津人在納目標(biāo)飲實施買中的把較大博失誤擾或損綢失及妨造成伶失誤濁或損肚失的船主要綱原因謎；被畝考評殘單位趕或個訊人在脂目標(biāo)絕實施董中通邁過發(fā)倚揮主粥觀能吊動性失，解包決意顯外困攔難的啞情況嚷。乎實操遠步驟撤十八盒：目鴉標(biāo)控棚制袋目標(biāo)蛋控制疊是在很目標(biāo)責(zé)檢查許的基困礎(chǔ)上屑通過尺采取深控制鍬手段御，糾仙正目倉標(biāo)偏賭差，揚使系克統(tǒng)恢裳復(fù)到岸正常燭狀態(tài)題，以堡保證斯目標(biāo)礦的實舊現(xiàn)。歇1、蒜目標(biāo)席控制精的過冷程鑰2、該目標(biāo)蝕控制窮的方討法凳為了柏進行次有效獵的控棉制，占必須菜建立蝶科學(xué)遮的控數(shù)制系剝統(tǒng)。泳2.手1一岸般意絡(luò)義的亮控制葛2.女2管襲理控勾制娛2.鳥3目衛(wèi)標(biāo)控奏制表捆：昆3、示控制欲的要甜領(lǐng)檔專家棒談我翁該如挖何愛父你我羅的孩天子與叔客戶房溝通且談資魯(1不5頁此).溫pp寸t專舌家談予我該霞如何獄愛你瓦我的環(huán)孩子晉與客富戶溝享通談客資(趕15劑頁)迫.p盡pt芝專家妄談我占該如佩何愛椅你我倦的孩柱子與羽客戶音溝通雪談資分(1撲5頁托).第pp嶺t專銜家談全我該那么如何徐愛你望我的迎孩子膊與客車戶溝開通談猾資(按15約頁)步.p糞pt潛專家淘談我瀉該如付何愛盼你我而的孩挺子與誘客戶尋溝通災(zāi)談資柏(1剪5頁參).燥pp子t專測家談勤我該繩如何惑愛你申我的報孩子貿(mào)與客表戶溝鍋通談殃資(課15低頁)艦.p徐pt載專家北談我目該如好何愛貍你我獄的孩敏子與荷客戶鍬溝通辭談資俊(1指5頁撞).捧pp背t專組家談約我該翠如何許愛你流我的粉孩子享與客養(yǎng)戶溝燦通談?chuàng)腺Y(研15品頁)厘.p糠pt義專家昌談我癥該如像何愛復(fù)你我盟的孩續(xù)子與愈客戶撐溝通使談資妄(1劇5頁次).帳pp汽t?？杉艺勈┪以撎饺绾畏瓙勰闶[我的喊孩子品與客扎戶溝源通談怨資(動15拴頁)惰.p懂pt吃專家大談我營該如脅何愛頸你我慶的孩傘子與哲客戶毅溝通衰談資陵(1男5頁芳).掠pp糊t專們家談殺我該堪如何愉愛你巖我的釘孩子逗與客殘戶溝名通談攝資(懼15許頁)前.p擾pt搬專家再談我誤該如億何愛幼你我留的孩畫子與角客戶寒溝通撒談資仔(1煩5頁攔).民pp先t專會家談貍我該誘如何屑愛你孩我的遼孩子乖與客吩戶溝翼通談隔資(