保健食品銷售管理制度

保健食品銷售管理制度

一、藥店負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、對藥店保健食品的經(jīng)營負(fù)全面責(zé)任，保證藥店執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。

2、負(fù)責(zé)建立、健全藥店質(zhì)量治理體系，加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育，保證藥店質(zhì)量治理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實和實施。

3、負(fù)責(zé)簽發(fā)保健食品質(zhì)量治理制度及其他質(zhì)量文件，負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故，定期組織對質(zhì)量治理制度的執(zhí)行狀況進(jìn)展考核。

4、負(fù)責(zé)國家和上及主管部門有關(guān)保健食品的法律法規(guī)及各項政策在藥店內(nèi)部的貫徹實施。

6、定期開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，每年銷售人員定期一次全身檢查。

二、購銷人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保健食品的法律法規(guī)和各項政策，遵守藥店各項質(zhì)量治理的規(guī)章制度，特殊是選購和銷售方面的治理制度。

2、選購人員應(yīng)依據(jù)藥店的規(guī)劃按需要進(jìn)貨、擇優(yōu)選購、嚴(yán)禁從證照不全的藥店或廠家進(jìn)貨。

3、對購進(jìn)的保健食品應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的質(zhì)量條款，仔細(xì)檢查供貨單位的，《衛(wèi)生許可證》或《藥品流通許可證》、《工商執(zhí)照》和保健食品的《批準(zhǔn)證書》、《檢驗合格證》，對保健食品逐件驗收。

4、銷售人員應(yīng)確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應(yīng)定期檢查在銷售保健食品的包裝狀況很保質(zhì)期，發(fā)覺問題馬上下架，同時向

藥店負(fù)責(zé)人報告。

5、銷售時應(yīng)正確介紹保健食品的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和留意事項等內(nèi)容，不得夸張宣傳保健作用，，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)展保健食品的宣傳。

6、營業(yè)員應(yīng)常常留意自己的身體狀況，當(dāng)患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者）,活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，應(yīng)馬上停頓工作并向主管負(fù)責(zé)人報告。

7、營業(yè)員應(yīng)熱心為顧客效勞，隨時聽取顧客的意見和建議，準(zhǔn)時改良工作并向藥店負(fù)責(zé)人反應(yīng)信息。

保健食品購進(jìn)驗收治理制度

1、選購保健食品時必需選擇合格的供貨方，須向供貨商索取加蓋藥店紅色印章的有效的《衛(wèi)生許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《保健食品批準(zhǔn)證書》和《產(chǎn)品檢驗合格證》，以及保健食品的包裝、標(biāo)簽、說明書和樣品實樣，并建立合格供貨方檔案。進(jìn)口保健食品必需有對應(yīng)的《進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書》復(fù)印件及口岸進(jìn)口食品衛(wèi)生監(jiān)視檢驗機(jī)構(gòu)的檢驗合格證明，還應(yīng)包括組織代碼證，進(jìn)出口稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。

2、選購保健食品應(yīng)簽訂選購合同，并有明確質(zhì)量條款，選購合同假如不是以書面形式確立的，購銷雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責(zé)任保證協(xié)議。

3、購進(jìn)的保健食品必需有合法真實的票據(jù)，做到票、帳、貨各項內(nèi)容相符，并按日期挨次歸檔存放，票據(jù)至少保存兩年。

4、對購進(jìn)保健食品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號(日期)、有效期、生產(chǎn)廠商、包裝、標(biāo)簽、說明書等內(nèi)容進(jìn)展查驗，按規(guī)定建立完整的購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄必需注明保健食品品名、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進(jìn)數(shù)量、購貨日期等，購進(jìn)記錄至少保存一年。

5、購入首營品種還應(yīng)向供貨商索取加蓋藥店紅色印章的保健食品批準(zhǔn)文號證明文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和該批號的保健食品檢驗報告書。

6、嚴(yán)禁選購以下保健食品：（1）無《衛(wèi)生許可證》生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食品。（2）無保鍵食品檢驗合格證明的保健食品。（3）有毒、

變質(zhì)、被污染或其他感觀性狀特別的保健食品。（4）超過保質(zhì)期限的保健品。（5）其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。

7、保健食品驗收工作應(yīng)在待驗區(qū)內(nèi)進(jìn)展，保健食品質(zhì)量驗收包括保健食品外觀質(zhì)量的檢查和保健食品包裝、標(biāo)簽、說明書和標(biāo)識的檢查，以及購進(jìn)保健食品及銷后退回保健食品的工作。

8、對包裝、標(biāo)識等不符合要求的或質(zhì)量有疑問的保健食品。應(yīng)保質(zhì)量治理人員進(jìn)展處理、裁決。

9、保健食品必需驗收合格后才能入庫或上柜臺，如發(fā)覺假保健食品就地封存準(zhǔn)時上報質(zhì)量治理人員。

保健食品陳設(shè)的治理制度

1、陳設(shè)保健食品的貨架及柜臺應(yīng)保持清潔和衛(wèi)生，防止人為污染保健食品。

2、營業(yè)場所應(yīng)配備監(jiān)測和調(diào)整溫濕度的設(shè)施、設(shè)備。每日檢查保健食品陳設(shè)條件與環(huán)境，每天上、下午定時對營業(yè)場所的濕溫度進(jìn)展觀看記錄，發(fā)覺不符合保健食品正常陳設(shè)要求時，應(yīng)準(zhǔn)時調(diào)控。

3、不合格保健食品部能陳設(shè)在貨架及柜臺。

4、拆零保健食品存放于拆零專柜，并保存原包裝的標(biāo)簽。

5、陳設(shè)保健食品應(yīng)避開陽光直射，對存放條件有特殊要求的保健食品（如避光、密閉、陰涼等）應(yīng)放在營業(yè)場所內(nèi)相適應(yīng)的位置。

保健食品銷售治理制度

1、藥店應(yīng)根據(jù)依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營保健食品。

2、藥店應(yīng)在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《保健食品經(jīng)營藥店衛(wèi)生許可證》、“營業(yè)執(zhí)照”。

3銷售保健食品要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，正確介紹保健食品的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和留意事項等內(nèi)容，不得夸張宣傳保健作用，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)展保健食品宣傳。

4、在營業(yè)場所內(nèi)外進(jìn)展的保健食品營銷宣傳（包括燈箱廣告、各種形式的宣傳資料），要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī);未取得廣告批文的，不得在營業(yè)場所內(nèi)外公布廣告；廣告批文超過有效期的，應(yīng)重新辦理審批手續(xù)。

5、藥店建立售后效勞制度，負(fù)責(zé)解答和處理顧客對保健食品的保健功能、使用方法、食用量、儲存方法、留意事項以及質(zhì)量問題的詢問和投訴，建立售后效勞檔案。

6、營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)設(shè)立顧客意見本、效勞公約、效勞電話和行業(yè)主管部門投訴電話，便于消費者監(jiān)視。

衛(wèi)生治理制度

1、藥店負(fù)責(zé)人對營業(yè)場所衛(wèi)生和員工個人衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，并明

確各崗位的衛(wèi)生治理責(zé)任。

2、應(yīng)保持營業(yè)場所和倉庫環(huán)境干凈、衛(wèi)生、有序，每天早晚個做

一次清潔，無污染物、污染源。

3、貨架及陳設(shè)的保健食品應(yīng)保持無灰塵、無污損，柜臺干凈光明，

保健食品陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)有序。

4、營業(yè)場所和倉庫環(huán)境干凈、地面平坦，門窗嚴(yán)密堅固，并有防

蟲、防鼠設(shè)施，無粉塵、污染物。

5、倉庫要定期清掃，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無煙頭、

無痰跡，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。

6、保持店堂和庫房內(nèi)外清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁把生活用品和其他物品帶

入庫房，放入貨架。個人生活用品應(yīng)統(tǒng)一集中存放于特地位置，不得放在保健食品貨架或柜臺中。

7、在崗員工應(yīng)著裝干凈，勤洗澡、勤理發(fā)。頭發(fā)、指甲留意修剪

整齊。

近效期保健食品的治理制度

1、為防止保健食品的過期失效，確保藥店所經(jīng)營的保健食品質(zhì)量，制定本制度。

2、本制度所指的近效期保健食品為：

⑴、保健食品有效期在二年以上，距有效期缺乏一年的。⑵、保健品有效期在二年以下，距有效期缺乏6個月的。3近效期保健食品在貨為上可設(shè)置近效期標(biāo)志。

4、對近效期的保健食品應(yīng)按月進(jìn)展催銷。

5對近效期保健食品應(yīng)加強養(yǎng)護(hù)治理、陳設(shè)檢查及銷售掌握。6準(zhǔn)時處理過期失效品種，嚴(yán)格杜絕過期失效保健食品售出。

保健食品經(jīng)營治理制度2023-08-1323:15|#2樓

1、質(zhì)量治理制度

2、索票索證和銷售治理制度

3、經(jīng)營場所和倉庫衛(wèi)生治理制度

4、從業(yè)人員安康治理和培訓(xùn)制度

5、保健食品進(jìn)貨查驗、進(jìn)貨記錄、檔案治理制度

6、首營企業(yè)和首營品種審核制度

7、產(chǎn)品召回制度

8、崗位職責(zé)

1一、質(zhì)量治理制度

1、質(zhì)量部負(fù)責(zé)提出公司的質(zhì)量治理制度草案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)。全體員工必需嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

2、公司以“誠信、質(zhì)優(yōu)、安全”為宗旨，一切經(jīng)營活動必需遵循“質(zhì)量第一、確保安全”的質(zhì)量方針。

3、部門經(jīng)理是質(zhì)量治理第一責(zé)任人，對部門質(zhì)量治理工作負(fù)全面責(zé)任。公司全體員工要依據(jù)各崗位職責(zé)，確保公司質(zhì)量方針的全面落實。

4、質(zhì)量治理部每季度依據(jù)各部門、各崗位職責(zé)對公司質(zhì)量方針的執(zhí)行狀況進(jìn)展檢查，檢查結(jié)果將作為年終考核的依據(jù)之一。

5、對檢查中發(fā)覺的問題，各部門、各崗位必需在一周內(nèi)查明緣由，制定糾正措施并完成整改。

二、索票索證和銷售制度索票索證和銷售制度

（一）索票索證治理制度

1、在經(jīng)營過程中嚴(yán)格執(zhí)行索票索證制度保證產(chǎn)品來源渠道合法和質(zhì)量安全，購進(jìn)產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)向生產(chǎn)商或供貨商索取以下票證：1）證明生產(chǎn)商或供貨商主體資格的證照，包括營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證和衛(wèi)生許可證等。2）證明產(chǎn)品來源合法性的發(fā)票、收據(jù)或合同、協(xié)議、供貨單、調(diào)撥單、報關(guān)單等票據(jù)。3）證明產(chǎn)品質(zhì)量的合格證、檢疫證明、檢驗報告等。4）證明生產(chǎn)商或供貨商所供應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)識合法性的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志證書、強制性認(rèn)證證書、商標(biāo)注冊證。

2、首次交易時，索取的有關(guān)證照和證明材料，查驗后復(fù)印保存。上述證照和證明材料如變更或改動，應(yīng)當(dāng)隨時索取，并復(fù)印保存，沒有變更或改動的，應(yīng)當(dāng)每年核對一次。

3、每次與生產(chǎn)商或供貨商交易時，都應(yīng)當(dāng)索取規(guī)定的有關(guān)票證和證明材料，并保存原始票據(jù)和證明材料復(fù)印件。

4、對進(jìn)貨產(chǎn)品索取的票證等有關(guān)證明資料分類建檔保存?zhèn)洳?，設(shè)專人保管。保存期限不得少于一年。

（二）銷售治理制度

1、全部銷售人員必需經(jīng)衛(wèi)生學(xué)問和產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)前方能上崗。

2、應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《保健食品治理方法》的要求正確介紹保健食品的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和留意事項等內(nèi)容，不得夸張宣傳保健作用，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)展保健食品的宣傳。

3、嚴(yán)禁以任何形式銷售假劣保健食品。凡質(zhì)量不合格，過期失效、或變質(zhì)的保健食品，一律不得銷售。

4、銷售過程中疑心保健食品有質(zhì)量問題的，應(yīng)先停頓銷售，馬上報告質(zhì)管部，由質(zhì)管部調(diào)查處理。

5、衛(wèi)生管-理-員負(fù)責(zé)做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠及防污染等工作，指導(dǎo)

營業(yè)員每天上下午各一次做好營業(yè)場所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕度超出范圍，應(yīng)準(zhǔn)時實行調(diào)控措施，確保保健食品的質(zhì)量。

6、在營業(yè)場所內(nèi)外進(jìn)展的保健食品營銷宣傳（包括燈箱廣告、各種形式的宣傳資料），要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī)；未取得廣告批準(zhǔn)文號的，不得在營業(yè)場所內(nèi)外公布廣告；廣告批文超過有效期的，應(yīng)重新辦理審批手續(xù)。

三、經(jīng)營場所和倉庫衛(wèi)生治理制度

（一）經(jīng)營場所隆治理制度

1、公司全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的潔凈、干凈。

2、經(jīng)營場所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。

3、經(jīng)營場所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。

4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi)。

5、個人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無關(guān)的物品。

6、不得在經(jīng)營場所內(nèi)用餐，如需用餐需在公司統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。

7、留意個人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)域。

8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài)，發(fā)覺故障應(yīng)準(zhǔn)時報告衛(wèi)生管理員，衛(wèi)生管-理-員應(yīng)馬上實行措施加以解決。

（二）倉庫衛(wèi)生治理制度

1、倉庫劃分為待驗區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)，各區(qū)應(yīng)放置明顯標(biāo)志。

2、全部入庫產(chǎn)品應(yīng)分區(qū)、分類擺放在規(guī)定的區(qū)間，出入庫帳目應(yīng)與貨位卡相符。

3、應(yīng)依據(jù)保健食品的性能及要求，將保健食品分別離地整齊存放于常溫庫、陰涼庫或冷藏庫，并保證保健食品的質(zhì)量。

4、應(yīng)合理使用倉容，堆碼整齊、堅固，無倒置現(xiàn)象。庫存保健食品應(yīng)按保質(zhì)期遠(yuǎn)近依序存放，先進(jìn)先出，不同批號保健食品不得混垛。

5、倉庫內(nèi)應(yīng)保持枯燥、干凈、通風(fēng)，地面清潔，無積水，門窗玻璃干凈完好，墻壁天花板無霉斑、無脫落，防蟲、防鼠、防塵、防潮、防霉、防火設(shè)施配置齊全、措施得當(dāng)。

6、倉庫應(yīng)定期做好清潔衛(wèi)生消毒工作，每日進(jìn)展防蠅、防鼠、防蟑檢查和清掃衛(wèi)生，每月進(jìn)展一次消毒、殺菌，并作好記錄。

7、非倉庫員工不得進(jìn)入倉庫。進(jìn)出倉庫要換倉庫專用鞋預(yù)防灰塵。

8、倉庫內(nèi)不得吸煙、喝酒、進(jìn)食，不得存放與保健食品存放無關(guān)的私人雜物，不得存放易燃、易爆和有毒物品。

四、從業(yè)人員安康治理和培訓(xùn)制度

（一）從業(yè)人員安康治理制度

1、從事經(jīng)營活動的每一位員工每年體檢一次。

2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得參加直接接觸保健食品的工作。

3、員工患上述疾病的，應(yīng)馬上調(diào)離原崗位。病愈要求上崗,必需在指定的醫(yī)院體檢,合格后才可重新上崗。

4、公司發(fā)覺有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必需馬上進(jìn)展體檢,確認(rèn)未受傳染的，方可連續(xù)留崗工作。

5、每位員工均有義務(wù)向部門領(lǐng)導(dǎo)報告自己及家人身體狀況,特殊是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時,必需馬上報告,以確保保健食品不受污染.

6、在崗員工應(yīng)著裝干凈，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發(fā)，留意個人衛(wèi)生。

7、應(yīng)建立員工安康檔案，檔案至少保存三年。

（二）從業(yè)人員培訓(xùn)制度

1、各級治理人員、經(jīng)營人員及與經(jīng)營活動有關(guān)的修理、保潔、倉儲、效勞等人員，均應(yīng)按《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和《保健食品治理方法》的規(guī)定，依據(jù)各自的職責(zé)承受培訓(xùn)教育。

2、質(zhì)量治理部負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)規(guī)劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)實施。行政部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作，并負(fù)責(zé)建立職工教育培訓(xùn)檔案。

3、培訓(xùn)方式以企業(yè)定期組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)方式為主，以外部培訓(xùn)為輔。任何人無正值理由，均不得缺席公司的培訓(xùn)，并應(yīng)自覺完成學(xué)習(xí)規(guī)劃。

4、新錄入員工、轉(zhuǎn)崗員工上崗前須進(jìn)展質(zhì)量教育與培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《保健食品衛(wèi)生治理方法》等相關(guān)法律法規(guī)，崗位職責(zé)、各類質(zhì)量臺帳、記錄的登記方法等。培訓(xùn)完畢后統(tǒng)一考核，不合格者不得上崗。

5、參與外部培訓(xùn)及在職承受連續(xù)學(xué)歷教育的人員，應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的培訓(xùn)教育證書原件交行政部門驗證后，留復(fù)印件存檔。

6、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育的考核，由行政部門與質(zhì)量治理部共同組織，依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇筆試、口試，現(xiàn)場操作等考核方式，并將考核結(jié)果存檔。

7、培訓(xùn)和連續(xù)教育的考核結(jié)果，作為有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù)，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù)。

五、保健食品進(jìn)貨查驗、進(jìn)貨記錄、檔案治理制度

1、選購保健食品時必需選擇合格的供貨方，須向供貨商索取加蓋企業(yè)紅色印章的有效的《衛(wèi)生許可證》《營業(yè)執(zhí)照》《保健食品批準(zhǔn)證書》和《產(chǎn)品檢驗合格證》，以及保健食品的包裝、標(biāo)簽、說明書和樣品實樣，并建立合格供貨方檔案。進(jìn)口保健食品必需有對應(yīng)的《進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書》復(fù)印件及口岸進(jìn)口食品衛(wèi)生監(jiān)視檢驗機(jī)構(gòu)的檢驗合格證明。

2、選購保健食品應(yīng)簽訂選購合同，并有明確質(zhì)量條款，選購合同假如不是以書面形式確立的，購銷雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責(zé)任保證協(xié)議。

3、購進(jìn)的保健食品必需有合法真實的票據(jù)，做到票、帳、貨各項內(nèi)容相符，并按日期挨次歸檔存放，票據(jù)至少保存二年。

4、對購進(jìn)保健食品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號（日期）、有效期、生產(chǎn)廠商、包裝、標(biāo)簽、說明書等內(nèi)容進(jìn)展查驗，按規(guī)定建立完整的購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄必需注明保健食品品名、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進(jìn)數(shù)量、購貨日期等，購進(jìn)記錄至少保存壹年。

5、購入首營品種還應(yīng)向供貨商索取加蓋企業(yè)紅色印章的保健食品批準(zhǔn)文號證明文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和該批號的保健食品檢驗報告書。

6、嚴(yán)禁選購以下保健食品：（1）無《衛(wèi)生許可證》生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食品。（2）無保健食品檢驗合格證明的保健食品。（3）有毒、變質(zhì)、被污染或其他感觀性狀特別的保健食品。（4）超過保質(zhì)期限的保健食品。（5）其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。

7、保健食品驗收工作應(yīng)在待驗區(qū)內(nèi)進(jìn)展，保健食品質(zhì)量驗收包括保健食品外觀質(zhì)量的檢查和保健食品包裝、標(biāo)簽、說明書和標(biāo)識的檢查，以及購進(jìn)保健食品及銷后退回保健食品的工作。

8、對包裝、標(biāo)識等不符合要求的或質(zhì)量有疑問的保健食品，應(yīng)報質(zhì)量治理人員進(jìn)展處理、裁決。

9、保健食品必需驗收合格后才能入庫或上柜臺，如發(fā)覺假保健食品就地封存準(zhǔn)時上報質(zhì)量治理人員。

六、首營企業(yè)和首營品種審核制度

（一）首營企業(yè)的審核

1、首營企業(yè)是指首次與本企業(yè)建立保健食品購入業(yè)務(wù)關(guān)系的保健食品生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)。2、索取并審核加蓋有首營企業(yè)原印章的《保健食品生產(chǎn)（經(jīng)營）許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、質(zhì)量體系認(rèn)證證書的復(fù)印件及有法人代表簽章的企業(yè)法人授權(quán)委托書原件、保健食品銷售人員身份證復(fù)印件等資料的完整性、真實性和有效性；

3、審核是否超出有效證照所規(guī)定的生產(chǎn)（經(jīng)營）范圍和經(jīng)營方式；

4、經(jīng)營特別治理保健食品的首營企業(yè)，還必需審核其經(jīng)營特別治理保健食品的合法資格，索取加蓋有首營企業(yè)原印章的保健食品監(jiān)視治理部門的批準(zhǔn)文件。

5、質(zhì)量保證力量的審核內(nèi)容：GSP或GMP證書，榮獲國家級或省級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的證書等。首營企業(yè)資料審核還不能確定其質(zhì)量保證力量時，應(yīng)組織進(jìn)展實地考察，考察企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營場地、技術(shù)人員狀況、儲存場地、質(zhì)量治理體系、體驗設(shè)備及力量、質(zhì)量治理制度等，并重點考察其質(zhì)量治理體系是否滿意保健食品質(zhì)量的要求等。

6、首營企業(yè)的審核由保健食品購進(jìn)部門或人員會同質(zhì)量治理部門或人員共同進(jìn)展；審核工作要有記錄，審核合格并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可從首營企業(yè)購進(jìn)保健食品。首營企業(yè)審核的有關(guān)資料應(yīng)歸檔保存。

（二）首營品種的審核

1、首營品種是指本企業(yè)向某一保健食品生產(chǎn)企業(yè)首次購進(jìn)的保健食品（含新規(guī)格、新劑型、新包裝）。

2、業(yè)務(wù)部門應(yīng)向生產(chǎn)企業(yè)索取該品種生產(chǎn)批件、法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保健食品出廠檢驗報告書、保健食品說明書及保健食品銷售最小包裝樣品等資料。

3、資料齊全后，業(yè)務(wù)部門填寫“首次經(jīng)營保健食品審批表”，報質(zhì)量治理組審核合格后，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人同意前方可進(jìn)貨。

4、填寫“首次經(jīng)營保健食品審批表”和要書寫標(biāo)準(zhǔn)，字跡清楚。

5、對首營品種的合法性和質(zhì)量根本狀況應(yīng)進(jìn)展審核。審核內(nèi)容包括：1）審核所供應(yīng)資料的完整性、真實性和有效性。2）了解保健食品的適應(yīng)癥或功能主治、儲存條件以及質(zhì)量狀況；103）審核保健食品是否符合供貨單位《保健食品生產(chǎn)許可證》規(guī)定的生產(chǎn)范圍。

6、當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)原有經(jīng)營品種發(fā)生規(guī)格、劑型或包裝轉(zhuǎn)變時，應(yīng)按首營品種審核程序重新審核。

7、審核結(jié)論應(yīng)明確，相關(guān)審核記錄及資料應(yīng)歸檔保存。

七、產(chǎn)品召回制度

1、當(dāng)市場產(chǎn)品發(fā)覺嚴(yán)峻的質(zhì)量大事，由質(zhì)量部馬上向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報告。

2、首先成立“緊急召回”處理小組，考慮到問題的嚴(yán)峻性，小組應(yīng)由下述人員組成：總經(jīng)理；銷售經(jīng)理；質(zhì)量經(jīng)理。

3、依據(jù)市場有關(guān)狀況，該小組必需做出是否執(zhí)行緊急召回的打算。

4、一經(jīng)做出緊急召回的打算，應(yīng)由銷售及質(zhì)量部馬上通知下述機(jī)構(gòu)停頓銷售或使用有關(guān)產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)營機(jī)構(gòu)；醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

5、各區(qū)域銷售人員接到通知后，馬上與接收該產(chǎn)品的直接客戶聯(lián)系，依據(jù)該客戶的銷售記錄追蹤下一級客戶，準(zhǔn)時進(jìn)展召回。如局部產(chǎn)品已被使用，應(yīng)盡可能追訪使用者，寫出具體報告。

6、各地區(qū)將召回的產(chǎn)品全部退回公司，并將各地的收回狀況做出總結(jié)，填寫“緊急召回報告”。

7、召回工作完畢后，由質(zhì)量部將整個召回過程寫出總結(jié)。召回過程的書面材料由質(zhì)量部負(fù)責(zé)整理、存檔。

八、崗位職責(zé)

（一）企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、對公司保健食品的經(jīng)營負(fù)全面責(zé)任，保證公司執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。

2、負(fù)責(zé)建立、健全公司質(zhì)量治理體系，加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育，保證公司質(zhì)量治理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實和實施，

3、負(fù)責(zé)簽發(fā)保健食品質(zhì)量治理制度及其他質(zhì)量文件，負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故，定期組織對質(zhì)量治理制度的執(zhí)行狀況進(jìn)展考核。

4、負(fù)責(zé)對保健食品首營企業(yè)和首營品種的審批，對公司購進(jìn)的保健食品質(zhì)量有裁決權(quán)。

5、負(fù)責(zé)國家和上級主管部門有關(guān)保健食品的法律法規(guī)及各項政策在公司內(nèi)部的貫徹實施。6、負(fù)責(zé)選拔任用各方面的合格人員，定期開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，每年組織一次全員身體檢查。

（二）食品衛(wèi)生管-理-員崗位職責(zé)

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，嚴(yán)格遵守公司的質(zhì)量和衛(wèi)生治理的規(guī)章制度，對保健食品的衛(wèi)生治理工作負(fù)直接責(zé)任。

2、按時做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作，保持內(nèi)外環(huán)境干凈，保證各種設(shè)施、設(shè)備安全有效。

3、每年負(fù)責(zé)安排公司經(jīng)營人員的安康檢查，建立并管-理-員工安康檔案，監(jiān)督檢查員工保持日常個人衛(wèi)生。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)視做好營業(yè)場所和倉庫的溫濕度檢測和記錄，保證溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)，確保保健食品的質(zhì)量。

5、保證保健食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施安全、無害、無污染，發(fā)覺可能影響保健食品質(zhì)量的問題時應(yīng)馬上加以解決，或向總經(jīng)理報告。

（三）購銷人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保健食品的法律法規(guī)和各項政策，遵守公司各項質(zhì)量治理的規(guī)章制度，特殊是選購和銷售方面的治理制度。

2、選購人員應(yīng)依據(jù)公司的規(guī)劃按需進(jìn)貨、擇優(yōu)選購，嚴(yán)禁從證照不全的公司或廠家進(jìn)貨。

3、對購進(jìn)的保健食品應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的質(zhì)量條款，仔細(xì)檢查供貨單位的《衛(wèi)生許可證》、《工商執(zhí)照》和保健食品的《批準(zhǔn)證書》、《檢驗合格證》，對保健食品逐件驗收，

4、銷售人員應(yīng)確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應(yīng)定期檢查在售保健食品的外觀性狀和保質(zhì)期，發(fā)覺問題馬上下架，同時向質(zhì)管部報告。

5、銷售時應(yīng)正確介紹保健食品的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和留意事項等內(nèi)容，不得夸張宣傳保健作用，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)展保健食品的宣傳。

6、營業(yè)員應(yīng)每天上下午各一次做好營業(yè)場所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕度超出范圍，應(yīng)準(zhǔn)時實行調(diào)控措施，確保保健食品的質(zhì)量。

7、營業(yè)員應(yīng)常常留意自己的身體狀況，當(dāng)患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，應(yīng)馬上停頓工作并向主管負(fù)責(zé)人報告。

8、營業(yè)員應(yīng)熱心為顧客效勞，隨時聽取顧客的意見和建議，準(zhǔn)時改良工作并向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)信息

保健品銷售部治理制度2023-08-139:52|#3樓

依據(jù)公司加強部門內(nèi)部治理的要求,銷售部的人員除了遵守公司其他各項規(guī)章制度治理外，還應(yīng)遵守和執(zhí)行以下銷售部治理制度。制度的目的是為了提高工作效率,標(biāo)準(zhǔn)工作流程,使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。本制度為試行草案,在正式制度出臺之前,銷售團(tuán)隊成員請聽從和遵守，假如試行中尚有不盡完善與不盡合理之處，可以提出修改，全體人員一起探討，讓保健品銷售部治理制度盡可能的合理完善。

第一條、銷售人員每個工作日必需遵守公司規(guī)章制度，準(zhǔn)時上班，按時下班。到達(dá)公司后，填寫當(dāng)日的工作規(guī)劃。外出完成今日工作規(guī)劃，工作完畢后應(yīng)返回公司，處理當(dāng)天工作任務(wù)。如因工作需要出差或加班可以除外，不算遲到早退。在外出銷售工作中遇到特別狀況，不能返回公司按時下班，必需提前打電話給部門負(fù)責(zé)人說明狀況，不能影響正常的工作。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意認(rèn)可后的外出，才能算銷售工作中的正常安排。如不經(jīng)同意擅自外出或不返回，將根據(jù)公司規(guī)章制度算早退。如公司安排培訓(xùn)或者會議，銷售人員要安排協(xié)調(diào)好自己工作，必需準(zhǔn)時到場。

其次條：一個月一考核，一個季度一評測，銷售人員必需每個月完成規(guī)定的銷售任務(wù)，未完成銷售任務(wù)者扣除當(dāng)月考核工資。三個月將對銷售人員工作進(jìn)展一次評測。假如銷售人員連續(xù)3個月都沒有完成銷售任務(wù)，季度評測也認(rèn)為該人員離完成銷售任務(wù)還有很大差距，將調(diào)離不能勝任銷售工作的人員離開銷售崗位。

第三條：銷售人員如需要對特別客戶實行優(yōu)待銷售，必需事先提前填寫“優(yōu)待銷售申請表”，報送部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人呈報董事長批準(zhǔn)。經(jīng)董事長認(rèn)可簽字后，方能進(jìn)展優(yōu)待銷售。制止不經(jīng)批準(zhǔn)，就進(jìn)展優(yōu)待銷售。

第四條：銷售人員必需嚴(yán)格遵守公司制定的銷售模式和銷售范圍，未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意或批準(zhǔn)，銷售人員不得以任何借口或方法進(jìn)展違規(guī)銷售。否則造成的一切后果，由違規(guī)銷售人員自行承但一切后果，公司概不負(fù)責(zé)，還將依法追究其違規(guī)操作給公司造成的損失。

第五條：人員安康治理制度

1從事經(jīng)營活動的每一位員工每年必需在區(qū)以上醫(yī)院體檢一次,體檢除常規(guī)工程外,應(yīng)加做腸道致病菌,胸透以及轉(zhuǎn)氨酶,取得安康證明前方可參與工作。

2凡患有痢疾,傷寒,病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動性肺結(jié)核,化膿性或滲出性皮膚病,精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的,不得參加直接接觸保健食品的工作。

3員工患上述疾病的,應(yīng)馬上調(diào)離原崗位.病愈要求上崗,必需在指定的醫(yī)院體檢,合格后才可重新上崗。

4公司發(fā)覺有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必需馬上進(jìn)展體檢,確認(rèn)未受傳染的、方可連續(xù)留崗工作。

5每位員工均有義務(wù)向部門領(lǐng)導(dǎo)報告自己及家人身體狀況,特殊是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時,必需馬上報告、以確保保健食品不受污染。

6在崗員工應(yīng)著裝干凈,佩戴工號牌,勤洗澡,勤理發(fā),留意個人衛(wèi)生。

7應(yīng)建立員工安康檔案,檔案至少保存三年。

第五條在銷售過程中，銷售人員須遵守以下規(guī)定：

（一）留意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱忱周到；

（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)待方法與嘉獎規(guī)定等商業(yè)隱秘；

（三）不得承受客戶禮品和款待；

（四）人員間要制造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫忙的氣氛，（五）不能誘勸客戶透支消費或以不正值渠道支付貨款。

第六條：各銷售崗位職責(zé)

直銷部門崗位職責(zé)：

直銷部門依據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營進(jìn)展戰(zhàn)略制訂年度、季度、月度銷售方案、推廣方案、執(zhí)行規(guī)劃并監(jiān)視實施，高效的完成各項業(yè)績指標(biāo)。準(zhǔn)時把握市場動態(tài)，做好市場猜測，不斷開發(fā)新客戶，建立銷售信息庫，依據(jù)公司整體進(jìn)展規(guī)劃和市場狀況制定季度、年度等銷售規(guī)劃，銷售工作的組織、治理工作，公司銷售人員的培訓(xùn)、選拔和推舉工作，銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績評估工作，搜集房地產(chǎn)市場信息準(zhǔn)時反應(yīng)給相關(guān)部門。按日、周和月向領(lǐng)導(dǎo)上報銷售狀況統(tǒng)計表并做好保密工作。做好客戶信息來源的收集整理工作，并準(zhǔn)時反應(yīng)給上級領(lǐng)導(dǎo)。建立客戶檔案，常常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反應(yīng)客戶對產(chǎn)品的意見。做好售后效勞工作，樹立良好的職業(yè)形象和產(chǎn)品形象，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。協(xié)作公司做好產(chǎn)品的廣告宣傳工作，并通過電話營銷，電話接聽或現(xiàn)場接待將媒體宣傳效果反應(yīng)給公司。協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)展銷售資料的預(yù)備。銷售過程信息準(zhǔn)時反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便準(zhǔn)時讓相關(guān)人員對籌劃方案進(jìn)展修正。加強業(yè)務(wù)人員的專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素養(yǎng)。承辦領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。

直銷部經(jīng)理崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)直銷部日常運營，以及從銷售角度向公司供應(yīng)整體進(jìn)展建議，依據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營進(jìn)展戰(zhàn)略制訂年度、季度、月度銷售方案、推廣方案、執(zhí)行規(guī)劃并監(jiān)視實施，高效的`帶著團(tuán)隊完成各項業(yè)績指標(biāo)。制定相關(guān)工程專業(yè)科目，為業(yè)務(wù)員供應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)，并為隊員供應(yīng)相關(guān)資源，比方電話資源，以及人脈資源，市場資源，后勤保障資源，，深入一線考察并討論地區(qū)實行業(yè)務(wù)的可行性，潛在客戶的比例與群體，協(xié)作公司整體進(jìn)展制定、規(guī)劃部門用人規(guī)劃和團(tuán)隊建立目標(biāo)規(guī)劃并付諸實施；組織開展工作過程檢查、監(jiān)視、考核及治理；做好各項連接工作。

直銷部主管崗位職責(zé)

高效的完成自己個人業(yè)績指標(biāo)，并催促自己小組業(yè)務(wù)人員到達(dá)相關(guān)業(yè)務(wù)訪問量，以及業(yè)績，準(zhǔn)時向客戶經(jīng)理反應(yīng)一線業(yè)務(wù)執(zhí)行實時狀況，整理并統(tǒng)計好數(shù)據(jù)庫，當(dāng)天交與部門經(jīng)理，并為隊員供應(yīng)相關(guān)資源，比方電話資源，以及人脈資源，市場資源，后勤保障資源，幫助業(yè)務(wù)員與客戶溝通洽談，幫助、監(jiān)視所屬團(tuán)隊治理，業(yè)績治理等工作，并制訂年度、季度、月度銷售方案、準(zhǔn)時與部門經(jīng)理溝通，反應(yīng)本所屬團(tuán)隊業(yè)績近況與業(yè)務(wù)量，高效的完成相關(guān)的業(yè)績指標(biāo)。直銷業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

高效的完成部門經(jīng)理安排的日常工作，積極完成當(dāng)日客戶訪問量，電話量，帶看量，有效的挖掘開拓潛在客戶，分析接待整個過程

中的可取點與缺乏，做好新老客戶的維護(hù)工作。團(tuán)結(jié)協(xié)作達(dá)成目標(biāo)做好當(dāng)日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計交與所屬主管，積極維護(hù)好自己所屬客戶。

第七條:新員工的培訓(xùn)

1.企業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)，為新員工介紹我司所處之保健飲品營銷行業(yè)的進(jìn)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場地位及進(jìn)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織構(gòu)造；我司主營業(yè)務(wù)介紹；我司將來的進(jìn)展戰(zhàn)略和展望。

2.我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)，我司銷售團(tuán)隊目前的構(gòu)造、人數(shù)、個職位的只能與職責(zé)；公司其他相關(guān)部門簡介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。

3.閱歷傳授與案列分析，資深銷售傳授各方面工作技巧心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn)；我司經(jīng)典案例額解析；直銷話術(shù)演練；

4.幫帶制度，每位新員工必需制定以為資深銷售作為其幫帶教師，幫帶教師負(fù)責(zé)監(jiān)視和治理新員工的培訓(xùn)、工作狀況，定期生成報告，反應(yīng)給公司治理層并留檔，綁帶教師的績效獎于新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。

第八條：銷售人員的薪資分析

讓每位新員工都知道自己的薪資構(gòu)成，每月的收入標(biāo)準(zhǔn)和考核，解析公司的各項政策，灌輸多勞多得；舉列說明并介紹優(yōu)秀員工共享閱歷。

第九條公司口號

口號相當(dāng)于公司的司訓(xùn)，有激情，有意義，有活力。

第十條早會制度

早會紀(jì)律與要求

1、作為公司文化建立的根底部份，全體員工必需嚴(yán)厲認(rèn)一絲不

茍，不能走過場；

2、對遲到、無故缺席早會者，罰款每次10元；對早會組織者不仔細(xì)組織、走過場、圖形式或不做早會記錄的，懲罰主持人每次20元。

3、主持人有事請假，可由其上級領(lǐng)導(dǎo)指定人員主持早會。

4、早會狀況的考核納入工資績效考核范圍，每月兌現(xiàn)獎懲

早會內(nèi)容及程序

1、總結(jié)評點前一天銷售、工作狀況，

A、銷售、效勞工作好的方面，好人好事（公布昨日之星），

B、報告昨天的工作任務(wù)和質(zhì)量效率狀況；

2、點出存在的缺乏的地方、強調(diào)需要大家留意和改良的方面；提出詳細(xì)的改良規(guī)劃與建議；

3、安排當(dāng)日的工作和流程，對當(dāng)天工作要求作出精細(xì)安排和說明，將任務(wù)細(xì)化、責(zé)任到人，提出嚴(yán)細(xì)的工作紀(jì)律和流程要求；

4、進(jìn)展思想與企業(yè)文化教育；讓員工共享工作閱歷、體會與感悟；

保健食品經(jīng)營企業(yè)治理制度2023-08-1321:11|#4樓

1、質(zhì)量治理人員負(fù)責(zé)提出企業(yè)的質(zhì)量治理制度草案，經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后下發(fā)。全體員工必需嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

2、公司以“誠信、質(zhì)優(yōu)、安全”為宗旨，一切經(jīng)營活動必需遵循“質(zhì)量第一、確保安全”的質(zhì)量方針。

3、企業(yè)全體員工要依據(jù)各自崗位職責(zé)，確保企業(yè)質(zhì)量方針的全面落實。

4、質(zhì)量治理人員每季度依據(jù)人員崗位職責(zé)對企業(yè)質(zhì)量方針的執(zhí)行狀況進(jìn)展檢查，檢查結(jié)果將作為年終考核的依據(jù)之一。

5、對檢查中發(fā)覺的問題，必需在一周內(nèi)查明緣由，制定訂正措施并完成整改。

經(jīng)營場所衛(wèi)生治理制度

1、公司全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的潔凈、干凈。

2、經(jīng)營場所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。

3、經(jīng)營場所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。

4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi)。

5、個人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無關(guān)的物品。

6、不得在經(jīng)營場所內(nèi)用餐，如需用餐需在公司統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。

7、留意個人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)域。

8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài)，發(fā)覺故障應(yīng)準(zhǔn)時報告衛(wèi)生管-理-員，衛(wèi)生管-理-員應(yīng)馬上實行措施加以解決。

人員安康治理制度

1、從事經(jīng)營活動的每一位員工每年必需進(jìn)展一次安康體檢，取得安康證明前方可參與工作。

2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品安全的疾病的，不得參加直接接觸保健食品的工作。

3、員工患上述疾病的，應(yīng)馬上調(diào)離原崗位。病愈要求上崗,必需在指定的醫(yī)院體檢,合格后才可重新上崗。

4、公司發(fā)覺有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必需馬上進(jìn)展體檢,確認(rèn)未受傳染的，方可連續(xù)留崗工作。

5、每位員工均有義務(wù)向部門領(lǐng)導(dǎo)報告自己及家人身體狀況,特殊是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時,必需馬上報告,以確保保健食品不受污染.

6、在崗員工應(yīng)著裝干凈，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發(fā)，留意個人衛(wèi)生。

7、應(yīng)建立員工安康檔案，檔案至少保存三年。

人員培訓(xùn)制度

1、各級治理人員、經(jīng)營人員及與經(jīng)營活動有關(guān)的修理、保潔、倉儲、效勞等人員，均應(yīng)按《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例和《保健食品治理方法》的規(guī)定，依據(jù)各自的職責(zé)承受培訓(xùn)教育。

2、企業(yè)應(yīng)制定年度員工培訓(xùn)規(guī)劃，報企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后下發(fā)實施。企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作，并負(fù)責(zé)建立職工教育培訓(xùn)檔案。

3、任何人無正值理由，均不得缺席培訓(xùn)，并應(yīng)自覺完成學(xué)習(xí)規(guī)劃。

4、新錄入員工、轉(zhuǎn)崗員工上崗前須進(jìn)展質(zhì)量教育與培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《保健食品治理方法》等相關(guān)法律法規(guī)，崗位職責(zé)、各類質(zhì)量臺帳、記錄的登記方法等。培訓(xùn)完畢后統(tǒng)一考核，不合格者不得上崗。

5、參與外部培訓(xùn)及在職承受連續(xù)學(xué)歷教育的人員，應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的培訓(xùn)教育證書原件交企業(yè)驗證后，留復(fù)印件存檔。

6、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育的考核，依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇筆試、口試、現(xiàn)場操作等考核方式，并將考核結(jié)果存檔。

7、培訓(xùn)和連續(xù)教育的考核結(jié)果，作為有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù)，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù)。

保健食品選購、貯存、銷售、售后效勞制度

一、選購制度

1、依據(jù)“按需購進(jìn)，擇優(yōu)選購”的原則，依據(jù)市場動態(tài)、庫存構(gòu)造及質(zhì)量部門反應(yīng)的信息編制購貨規(guī)劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。要建立供銷平衡，保證供給，避開脫銷或品種重復(fù)積壓以致過期失效造成損失。

2、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的保健食品購進(jìn)程序，確保從合法的企業(yè)購進(jìn)合法和質(zhì)量牢靠的保健食品。

3、要仔細(xì)審查供貨單位的法定資格、經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽，考察其履行合同的力量，必要時會同質(zhì)量治理部門對其進(jìn)展現(xiàn)場考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書，協(xié)議書應(yīng)注明購銷雙方的質(zhì)量責(zé)任，并明確有效期。

4、加強合同治理，建立合同檔案。簽訂的購貨合同必需注明相應(yīng)的質(zhì)量條款。

5、質(zhì)量治理部門要做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作。向供貨單位索取加蓋企業(yè)印章相關(guān)資質(zhì)證件，以及保健食品的包裝、標(biāo)簽、說明書和樣品實樣，執(zhí)行《首營企業(yè)和首營品種的審核制度》。

6、購進(jìn)保健食品應(yīng)有合法票據(jù)，按規(guī)定做好購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符，購進(jìn)記錄保存至超過保健食品有效期1年，但不得少于3年。

7、嚴(yán)禁選購以下保健食品：（1）未經(jīng)批準(zhǔn)的生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食品。（2）無保健食品檢驗合格證明的保健食品。（3）有毒、變質(zhì)、被污染或其他感觀性狀特別的保健食品。（4）超過保質(zhì)期限的保健食品。（5）其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。

二、貯存制度

1、全部入庫保健食品都必需進(jìn)展外觀質(zhì)量檢查，核實產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽和說明書與批準(zhǔn)的內(nèi)容相符后，方準(zhǔn)入庫。

2、倉庫保管員應(yīng)依據(jù)保健食品的儲存要求，合理儲存保健食品。需冷藏的保健食品儲存于冷庫（溫度2-10℃），需陰涼、涼暗儲存的儲存于陰涼庫（避光、溫度不高于20℃），可常溫儲存的儲存于常溫庫（溫度0-30℃），各庫房的相對濕度應(yīng)保持在45-75%之間。

3、保健食品應(yīng)離地、隔墻放臵，各堆垛間應(yīng)留有肯定的距離。搬運和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守保健

食品外包裝圖示標(biāo)志的要求標(biāo)準(zhǔn)操作，堆放保健食品必需堅固、整齊，不得倒臵；對包裝易變形或較重的保健食品，應(yīng)適當(dāng)掌握堆放高度，并依據(jù)狀況定期檢查、翻垛。

4、應(yīng)保持庫區(qū)、貨架和出庫保健食品的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)展清掃，做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠和防污染等工作。

5、應(yīng)定期檢查保健食品的儲存條件，做好倉庫的防曬、溫濕度監(jiān)測和治理。每日上下午各一次對庫房的溫濕度進(jìn)展檢查和記錄，如溫濕度超出范圍，應(yīng)準(zhǔn)時實行調(diào)控措施。

6、應(yīng)依據(jù)庫存保健食品的流轉(zhuǎn)狀況，定期檢查保健食品的質(zhì)量狀況，發(fā)覺質(zhì)量問題應(yīng)馬上在該保健食品存放處放臵“暫停發(fā)貨”牌，并填寫《質(zhì)量問題報告表》，通知質(zhì)管部復(fù)查并處理。

三、銷售制度

1、全部銷售人員必需經(jīng)保健食品安全學(xué)問和產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)前方能上崗。

2、應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《保健食品治理方法》的要求正確介紹保健食品的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和留意事項等內(nèi)容，不得夸張宣傳保健作用，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)展保健食品的宣傳。

3、嚴(yán)禁以任何形式銷售假劣保健食品。凡質(zhì)量不合格，過期失效、或變質(zhì)的保健食品，一律不得銷售。

4、銷售過程中疑心保健食品有質(zhì)量問題的，應(yīng)先停頓銷售，馬上報告質(zhì)管部，由質(zhì)管部調(diào)查處理。

5、衛(wèi)生管-理-員負(fù)責(zé)做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲