《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用-“學(xué)·用·做”一體化教程（第4版）》課后參考答案 方玲玉

第一章電子商務(wù)概述選擇題1、（A）2、（ABCE）3、（ABCDE）4、(D)5、（B）簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述電子商務(wù)比較傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。答：（1）樹立企業(yè)形象；（2）改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式；（3）提高企業(yè)的運(yùn)營效率；（4）提供個(gè)性化服務(wù)；（5）提供更有效的售后服務(wù)；（6）降低成本；（7）減少庫存和產(chǎn)品的積壓；（8）減少中間環(huán)節(jié)。電子商務(wù)中的三流有哪些，并請(qǐng)進(jìn)行解釋。答：電子商務(wù)中的四流是指：信息流、資金流和物流。（1）信息流即包括商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理等內(nèi)容，也包括如詢價(jià)、報(bào)價(jià)單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)、商業(yè)信譽(yù)等。（2）資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。（3）物流主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道。第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)選擇題：1、（B）2、（C）3、(A)4、（A）（C）簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么。答：（1）接收請(qǐng)求；（2）檢查請(qǐng)求的合法性；（3）針對(duì)請(qǐng)求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠韺?duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理；（4）把信息發(fā)送給提出請(qǐng)求的客戶機(jī)。2、INTERNET提供的基本服務(wù)有哪些？并分別解釋。答：（1）WWW服務(wù)：WORLDWIDEWEB，簡(jiǎn)稱WEB，翻譯作萬維網(wǎng)。（2）電子郵件服務(wù)；（3）FTP服務(wù)（文件傳輸服務(wù)）：在INTERNET上兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行文件傳輸。（4）TELNET服務(wù)（遠(yuǎn)程登錄服務(wù)）是本地計(jì)算機(jī)連到遠(yuǎn)方的一個(gè)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上，使本地計(jì)算機(jī)成為遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的一個(gè)終端。第三章電子商務(wù)市場(chǎng)分析選擇題：（ABCDE）2、（ABC）3、（A）（A）（ABCD）6、(C)7、（ABCD）8、（C）。9、(BCD)10、（ABCD）11、（ABC）12、（C）13、（D）14、（C）15、（B）簡(jiǎn)答題：1、什么是BtoB電子商務(wù)模式？并說出其分類。答：BtoB電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托INTERNET等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。BtoB電子商務(wù)模式可以分成兩種類型：（1）綜合式的BtoB：綜合式網(wǎng)站指這樣一些網(wǎng)站的集合，它們?yōu)橘I賣雙方創(chuàng)建一個(gè)信息和交易的平臺(tái)，買者和賣者可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競(jìng)拍投標(biāo)、進(jìn)行交易。（2）垂直型的BtoB：垂直型網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易，但這些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自已定位在一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)。2、B2B電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)是什么？答：B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低，具體表現(xiàn)在：（1）縮短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。（2）買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。（3）賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。（4）電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。（5）互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。3、簡(jiǎn)述買家通過B2C網(wǎng)上交易市場(chǎng)進(jìn)行交易的業(yè)務(wù)流程。答：買家流程基本都很相似，選商品—購買商品—先付款（一般都為第三方）—確認(rèn)收貨—付款。4、簡(jiǎn)述C2C電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)。答：（1）為買賣雙方進(jìn)行網(wǎng)上交易提供信息交流平臺(tái)；（2）為買賣雙方進(jìn)行網(wǎng)上交易提供一系列的配套服務(wù)；（3）用戶數(shù)量多，且身份復(fù)雜；（4）商品信息多，且商品質(zhì)量參差不齊；（5）交易次數(shù)多，但每次交易的成交額較小。第四章電子商務(wù)的其他應(yīng)用選擇題：1、（C）2、（A）3、（C）4、（ABCE）5、（ABCD）（ABC）（ABCDE）（A）9、（ABCD）10、（ABCD）簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代政府職能轉(zhuǎn)變的取向。答：一方面，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，公民對(duì)于參政、議政的愿望越來越強(qiáng)烈，而對(duì)于中國人口眾多、地域遼闊、資源有限的國家來說，網(wǎng)絡(luò)政治參與是一種最有效率、成本最低的參政、議政方式。另一方面，政府可以并且運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)政治參與方式，能在一定程度上辨別地方政府反饋信息的真?zhèn)?，?duì)報(bào)喜不報(bào)憂、弄虛作假、欺上瞞下等頑疾進(jìn)行徹底根治。簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)按照運(yùn)營性質(zhì)可分為哪幾種類型？答：（1）在線旅游服務(wù)商；（2）傳統(tǒng)旅游服務(wù)商線上分支；（3）在線旅店預(yù)訂服務(wù)商；（4）傳統(tǒng)航空公司自營網(wǎng)站；（5）在線旅游搜索引擎。第五章網(wǎng)絡(luò)信息搜索選擇題：1、（AB）2、（ABCD）3、（ABCD）4、（ABC）5、（ABCD）簡(jiǎn)答題：1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是信息與知識(shí)爆炸的時(shí)代。請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息資源的主要特點(diǎn)。答：1）信息存取自由，內(nèi)容包羅萬象與傳統(tǒng)信息資源相比，互聯(lián)網(wǎng)信息資源的首要特點(diǎn)是具有廣泛的可存取性。網(wǎng)絡(luò)信息的自由存取，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)信息的空前繁盛。一般而言，凡是人們能夠想到的學(xué)科、主題、領(lǐng)域，大都存在豐富的網(wǎng)絡(luò)信息；凡是人們所能遇到的產(chǎn)品和服務(wù)方面的疑惑，在互聯(lián)網(wǎng)上大都可以找到解決方案。2）真假優(yōu)劣混雜，鑒別難度加大網(wǎng)絡(luò)信息雖然廣泛、豐富，卻缺乏有效的組織管理和質(zhì)量控制，呈現(xiàn)出無限、無序、優(yōu)劣混雜的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。正如有些學(xué)者所指出的那樣：“網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是它最薄弱之處，那就是任何人、任何機(jī)構(gòu)都可以隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息。”網(wǎng)絡(luò)使用者們?cè)絹碓矫黠@地感覺到信息過載所引起的困惑和無所適從，人們對(duì)獲取高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)信息的期望日益提高。他們希望所獲得的信息是有效的、可靠的、權(quán)威的、相關(guān)的、適用的。在目前這種網(wǎng)絡(luò)信息的產(chǎn)生和傳播機(jī)制還難以根本改變的情況下，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們?cè)谛畔⒌牟樵兯阉?、評(píng)價(jià)鑒別、組織管理等方面的能力提出了更高的要求。2、在信息社會(huì)搜索引擎對(duì)人們的工作和生活舉足輕重。請(qǐng)簡(jiǎn)述搜索引擎的發(fā)展趨勢(shì)。答：1）智能分析，效率優(yōu)先隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的日益豐富、繁多，提高信息查詢結(jié)果的精度已經(jīng)成為搜索引擎競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。因此，對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化、過濾、整理和智能分析，成為搜索引擎發(fā)展的重要方向。2）搜索營銷，商業(yè)推廣越來越多的企業(yè)營銷人員的目光從電視、報(bào)紙、雜志移開而轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，越來越多的商家開始考慮在網(wǎng)上推廣產(chǎn)品。搜索引擎營銷服務(wù)已經(jīng)走向與廣告代理、電視及廣播媒體的競(jìng)爭(zhēng)與聯(lián)手之路。免費(fèi)登錄分類目錄逐漸向付費(fèi)方式發(fā)展，如付費(fèi)收錄和付費(fèi)點(diǎn)擊等，出現(xiàn)了根據(jù)出錢越多越靠前的搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等。3）專業(yè)主題，垂直細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)上信息浩如煙海，一個(gè)搜索引擎很難搜集所有主題的信息，即使主題搜集得比較全面，由于主題范圍太寬，也很難將所有的主題都做得精確而又專業(yè)，因而使得檢索結(jié)果垃圾太多。垂直主題的搜索引擎以其高度的目標(biāo)化和專業(yè)化在各類搜索引擎中占據(jù)了一席之地，如股票、天氣、新聞、地圖、學(xué)術(shù)等搜索引擎，具有很高的針對(duì)性，用戶對(duì)查詢結(jié)果的滿意度較好。未來，行業(yè)細(xì)分、專業(yè)細(xì)分、地區(qū)細(xì)分、服務(wù)對(duì)象細(xì)分等垂直細(xì)分主題的搜索引擎將有著極大的發(fā)展空間。3、人們使用的搜索引擎大多是全文搜索引擎。請(qǐng)簡(jiǎn)述全文搜索引擎的工作原理。答：全文搜索引擎是從網(wǎng)站提取信息建立網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫，一般是搜索引擎一種是定期搜索，即每隔一段時(shí)間主動(dòng)派出“蜘蛛”程序，對(duì)一定IP地址范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)站進(jìn)行檢索；一旦發(fā)現(xiàn)新的網(wǎng)站，搜索引擎會(huì)自動(dòng)提取網(wǎng)站的信息和網(wǎng)址加入自己的數(shù)據(jù)庫。另一種情形是網(wǎng)站擁有者主動(dòng)向搜索引擎提交網(wǎng)址，它在一定時(shí)間內(nèi)定向向該網(wǎng)站派出“蜘蛛”程序，掃描網(wǎng)站并將有關(guān)信息存入數(shù)據(jù)庫，以備用戶查詢。當(dāng)用戶在用戶搜索框輸入關(guān)鍵詞查找信息時(shí)，搜索引擎會(huì)在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行搜尋，如果找到與用戶要求內(nèi)容相符的網(wǎng)站，便采用特殊的算法——通常根據(jù)網(wǎng)頁中關(guān)鍵詞的匹配程度，出現(xiàn)的位置/頻次、鏈接質(zhì)量等，計(jì)算出各網(wǎng)頁的相關(guān)度及排名等級(jí)，然后根據(jù)關(guān)聯(lián)度高低，按順序?qū)⑦@些網(wǎng)頁鏈接返回給用戶。第六章網(wǎng)上支付選擇題：（BCD）3、（A）4、（C）5、（C）簡(jiǎn)答題：試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別。答：（1）對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴程度不同；（2）是否受時(shí)空限制；（3）銀行“無形化”和“有形化”；（4）決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)不同；（5）利潤來源的差異；（6）經(jīng)營理念的改變；（7）貨幣形式的變化；（8）員工素質(zhì)要求不同。什么是電子支付？與傳統(tǒng)的支付形式相比有什么特點(diǎn)？答：電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。與傳統(tǒng)的支付形式相比，網(wǎng)上支付支付方便、快捷是其更勝一籌的關(guān)鍵。目前，網(wǎng)上支付在功能可拓展性、技術(shù)安全性、系統(tǒng)易用性等多個(gè)層面的強(qiáng)勢(shì)地位越來越突出，勢(shì)必成為企業(yè)直面終端市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益、降低運(yùn)營成本、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和加速發(fā)展的主要資金流動(dòng)方式。第七章電子商務(wù)物流選擇題：（BCD）（A）3、（C）4、(B)5、（BCD）簡(jiǎn)答題：1、降低配送成本的途徑有哪些？答：（1）差異化配送，即按產(chǎn)品的特點(diǎn)銷售水平來設(shè)置不同的庫存、不同的運(yùn)輸方式以及不同的儲(chǔ)存地點(diǎn)，以減少不必要的配送成本。（2）混合配送：指一部分配送業(yè)務(wù)由企業(yè)自身完成，一部分配送業(yè)務(wù)委托其他配送中心完成。（3）合并配送：合并配送策略包含兩個(gè)層次，一是配送方法上的合并，二是共同配送。（4）適當(dāng)延遲，即對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量及其生產(chǎn)、組裝、配送應(yīng)盡可能推遲到接到顧客訂單后再確定。2、物流在電子商務(wù)中作用有哪幾方面？答：（1）物流保障生產(chǎn)（2）物流服務(wù)于商流（3）物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證。第八章電子商務(wù)安全選擇題：1、（D）2、（C）（ABCD）4、（ABCD）5、（BCD）簡(jiǎn)答題：1、什么是計(jì)算機(jī)病毒？有什么防范措施？答：對(duì)用戶會(huì)造成不便的不懷好意的會(huì)自我復(fù)制的可執(zhí)行程序碼。防范措施有：（1）給自已的計(jì)算機(jī)安裝防病毒軟件；（2）認(rèn)真執(zhí)行病毒定期清理制度；（3）控制權(quán)限；（4）高度警惕網(wǎng)絡(luò)陷阱；（5）不打開陌生地址的電子郵件。2、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的安全目標(biāo)？答：（1）有效性；（2）機(jī)密性；（3）完整性；（4）真實(shí)性和不可抵賴性的鑒別。第九章網(wǎng)上開店選擇題：（D）（ABC）3、（ABCD）4、(ABCD)5、(CD)簡(jiǎn)答題：淘寶網(wǎng)上開店有哪些流程？答：（1）注冊(cè)淘寶會(huì)員；（2）注冊(cè)支付寶會(huì)員；（3）支付寶實(shí)名認(rèn)證；（4）開店考試；（5）完善店鋪信息淘寶網(wǎng)上開店有哪些進(jìn)貨渠道？答：1．大眾方式進(jìn)貨（1）關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品；（2）買入品牌積壓庫存；（3）拿到國外打折商品；（4）批發(fā)商品。2．網(wǎng)上進(jìn)貨（1）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)貨，賣家通過搜索引擎選擇生產(chǎn)廠家，進(jìn)而找到大型批發(fā)網(wǎng)站；（2）網(wǎng)絡(luò)代理貨源。網(wǎng)絡(luò)代理或者代銷是一種目前最為流行的網(wǎng)上銷售模式；（3）充當(dāng)市場(chǎng)獵手。密切關(guān)注市場(chǎng)變化，充分利用商品打折找到價(jià)格低廉的貨源。第十章企業(yè)網(wǎng)站策劃選擇題：（ACD）（ABCD）（B）4、（A）5、（B）(C)(ABD)(A)(D)(C)簡(jiǎn)答題：1、請(qǐng)說出5種以上的網(wǎng)頁制作工具及用途。答：（1）FrontPage，是Microsoft公司推出的Web網(wǎng)頁制作工具，主要用于站點(diǎn)管理和主頁創(chuàng)作兩部分內(nèi)容。（2）Dreamweaver：美國公司開發(fā)的集網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站管理于一身的所見即所得網(wǎng)頁編輯器。（3）AdobePhotoshop：其主要功能是圖片制作，可以很方便地繪制矢量圖形。（4）Fireworks：是專門為網(wǎng)頁而誕生的網(wǎng)頁作圖軟件。（5）Flash：主要功能是動(dòng)畫制作。2、初學(xué)網(wǎng)頁制作需要注意哪些方面的問題？答：（1）從了解HTML的基本標(biāo)記開始；（2）選擇一個(gè)自己認(rèn)為順手的工具，從第一個(gè)頁面開始；（3）多訪問他人的網(wǎng)頁，從中受到啟發(fā)；（4）深入分析成功