管理者應(yīng)該具備怎樣的人際溝通能力-交際禮儀

第第頁(yè)管理者應(yīng)該具備怎樣的人際溝通能力-交際禮儀不能以自我為中心：不能以自我為中心，要求全部人都圍著你轉(zhuǎn)，要懂得共享，比方事成之后。不要忘了任務(wù)或工作的勝利，不僅僅是自己的功勞，也有下屬的功勞和辛苦，應(yīng)當(dāng)賜予下屬適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞和鼓舞

詢問(wèn)下屬的看法：在談話或部署任務(wù)的時(shí)候，我們可以詢問(wèn)下下屬的看法和看法，了解下屬對(duì)接下來(lái)的談話內(nèi)容或任務(wù)的關(guān)懷度、愛(ài)好以及理解的程度，這樣才能確保接下來(lái)的談話更具實(shí)質(zhì)性的效果

對(duì)下屬坦誠(chéng)相告：如遇到迫不得已的狀況，導(dǎo)致打算變更時(shí)，管理者必需對(duì)下屬坦誠(chéng)相告，讓下屬知道此時(shí)所處的狀況，并盡可能告知他們下一步可能實(shí)行的應(yīng)變措施，以便下屬有時(shí)間做好充分的預(yù)備，避開到時(shí)顯得慌不擇亂

不能獨(dú)斷專行：假如你發(fā)覺(jué)在下達(dá)指令或是布置任務(wù)時(shí)，下屬臉上是否總有“根據(jù)你的意思去做，不就得了”的不耐煩表情或是讓你感覺(jué)到他有一種“人在屋檐下，不得不低頭”的受辱感時(shí)，你就必需開頭反省平常是否獨(dú)斷專行，是否忽視了下屬的`感受和想法，假如這樣，會(huì)造成下屬的不信任，導(dǎo)致工作效率下降

中層管理者的雙向溝通：在消化上級(jí)的指令外，也要能夠以自己的方式將訊息傳遞給下屬，讓下屬明確知道所要傳達(dá)的內(nèi)容，不能讓自己成為上級(jí)與員工之間的傳話筒，同時(shí)也要避開人云亦云，處事要有自己的觀點(diǎn)和看法，這樣上級(jí)和下級(jí)員工才能對(duì)自己更加的信任，也才能表達(dá)出自己存在的重要性。

管理者應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素養(yǎng)和力量營(yíng)造氣氛。要以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對(duì)待自己的工作，并以自己的熱忱帶動(dòng)員工，引導(dǎo)他們各施其才。要擅長(zhǎng)引發(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工的活力。一個(gè)熱忱的人會(huì)很歡樂(lè)地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到四周的人身上，使他們也變成更有效率的工。

預(yù)見(jiàn)將來(lái)。對(duì)企業(yè)的進(jìn)展與市場(chǎng)的前景必需具有肯定的預(yù)見(jiàn)性，切實(shí)把握將來(lái)的進(jìn)展方向。要想在戰(zhàn)略上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就必需對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有深刻的洞察力。

注意實(shí)踐。工作必需雷厲風(fēng)行，想好的事要馬上付諸實(shí)踐。不要過(guò)分地思前顧后，否則往往得不償失。沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng)，就不會(huì)有杰出的成就。行動(dòng)就是黃金。

追求卓越。對(duì)每一件事都要精益求精，力爭(zhēng)做到百分之百好。要不斷地完善自己，不斷地進(jìn)展企業(yè)，不斷地更新觀念，不斷地提升部屬。對(duì)“不是最好”的打算，甚至不要去讀它?？傊?，要追求卓越。

信守諾言。作為一個(gè)決策者，絕不能對(duì)任何人承諾你辦不到的事情。同時(shí)，要言行全都，對(duì)自己所實(shí)行的每一個(gè)行動(dòng)、所作出的每一個(gè)確定都負(fù)責(zé)究竟。要以自己的實(shí)踐帶動(dòng)下屬，培育他們的責(zé)任感。將下屬必需到達(dá)的目標(biāo)清晰地告知他們，同時(shí)引導(dǎo)他們客觀評(píng)估自己的表現(xiàn)。

調(diào)控員工。對(duì)新員工，要耐煩地教給他們?nèi)绾嗡妓鳌⑷绾喂ぷ鞯姆椒?。在管制員工方面，最初比較強(qiáng)硬，繼而略微放松。初期的強(qiáng)硬掌握可表現(xiàn)你的掌握力，繼而的略微放松會(huì)使部屬感謝你。對(duì)員工應(yīng)不分親疏遠(yuǎn)近，以免挫傷其自尊心。

鼓舞批判。能接受批判，聽(tīng)取不同看法。大錯(cuò)往往由小錯(cuò)累積而成，千萬(wàn)馬虎不得。要鼓舞員工直言，鼓舞他們對(duì)組織內(nèi)部的不當(dāng)做法直言不諱。假如員工在工作中消失了錯(cuò)誤或過(guò)失，就要向本人明確指出。對(duì)所發(fā)生的任何問(wèn)題，都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行檢討、討論，并切實(shí)加以解決。

避開專制。不能把個(gè)人的利益擺在組織的利益之上，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。對(duì)許多大企業(yè)來(lái)說(shuō)，專制往往是其致命弱點(diǎn)。

共享榮譽(yù)。不炫耀自己