管理規(guī)章制度

第頁(yè)共頁(yè)管理規(guī)章制度管理規(guī)章制度管理規(guī)章制度1一、考勤超市員工每月積分預(yù)定為100分，有違背規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，月末時(shí)積分在90分以上的給予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)________元，積分在80-90分的給予良好員工獎(jiǎng)________元。1、員工提早________分鐘上崗，遲到________分鐘以內(nèi)，扣1分。________-________分鐘扣2分。________-________分鐘4分。2、有事應(yīng)提早給領(lǐng)班或組長(zhǎng)請(qǐng)假，并辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)過允許方可請(qǐng)假。沒有經(jīng)過同意的，按曠工處理?！矔绻ひ惶觳幌硎芤粋€(gè)月的效益工資〕二、人事1、員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原那么，試用期七天，是否錄用由雙方共同決定。錄用的，在辦理入職后一個(gè)月內(nèi)，超市應(yīng)與員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)的社保手續(xù)。2、員工辭職，應(yīng)提早30天寫書面申請(qǐng)，經(jīng)組長(zhǎng)領(lǐng)班部門經(jīng)理同意，批準(zhǔn)辦完手續(xù)前方可離崗。三、效勞態(tài)度1、接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，因態(tài)度僵硬與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，被顧客投訴的扣3分。2、稱量商品必須看稱紙，計(jì)量商品人為作弊扣20分〔好的當(dāng)壞的秤；貴的當(dāng)廉價(jià)的秤；稱過的商品再往袋子里裝；稱重時(shí)缺斤少兩；兩個(gè)袋子秤完秤再倒到一個(gè)袋子里；稱出的秤碼商品和實(shí)際商品不符等情況，屬于作弊行為〕3、帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。4、包庇違紀(jì)違規(guī)行為，欺騙管理人員扣10分。四、儀表和著裝1、員工應(yīng)化淡妝上崗，發(fā)不過肩，長(zhǎng)發(fā)挽起。防止過濃的彩妝，夸大的發(fā)色。不能留長(zhǎng)指甲。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分。2、員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求干凈整潔?！埠谘潯⒑谌?、黑鞋〕短褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，著白色工服，頭發(fā)放進(jìn)帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允許帶戒指及過長(zhǎng)的耳環(huán)，否那么扣3分。3、上崗前佩戴好效勞證章，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章者扣2分。4、站立姿勢(shì)不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。五、商品陳列1、商品陳列保持整齊，美觀，盡量追求縱向排列，隨時(shí)保持前進(jìn)陳列。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣2分。2、貨簽要求一貨一簽，貨簽對(duì)位。商品無(wú)標(biāo)簽或標(biāo)簽不完好。標(biāo)簽和商品價(jià)位不相符扣2分。商品標(biāo)識(shí)不完好，不按規(guī)定擺放扣2分。3、地推商品保持飽滿、整齊，防止雜亂無(wú)章不分主次，pop爆炸花懸掛醒目整齊，否那么扣2分。4、發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提早請(qǐng)管理人員注意，發(fā)現(xiàn)過期商品扣管理貨架人員10分。六、衛(wèi)生平安1、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分。2、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。3、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺(tái)玻璃，不干凈有灰塵的扣2分。4、加工間的地面、臺(tái)面、儲(chǔ)物架、儲(chǔ)物間、加工機(jī)器、應(yīng)保持枯燥整潔，不能存有油垢，嚴(yán)重時(shí)責(zé)令停業(yè)整改，并罰款200元。5、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請(qǐng)隨時(shí)保持清潔，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分。6、員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔，發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑、垃圾者扣3分。7、庫(kù)房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪流清掃，其他組員工可以監(jiān)視檢查，發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元。8、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購(gòu)物筐，請(qǐng)隨時(shí)收起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工，扣2分。9、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣1分。10、本商場(chǎng)是無(wú)煙商場(chǎng)，未勸阻顧客吸煙者扣1分。11、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺(tái)、貨架、推頭扣4分。12、員工在19:00后打完一遍鈴，方可拖地，不按規(guī)定提早拖地的扣2分。13、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電，漏電電者扣當(dāng)班柜組每人4分。七、業(yè)務(wù)技能1、熟悉商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)及負(fù)責(zé)貨架的商品庫(kù)存。一問三不知者扣2分。2、所售商品不知性能、用處、特點(diǎn)、保養(yǎng)和使用方法等扣2分。3、每期特價(jià)商品品名、規(guī)格、單價(jià)、促銷時(shí)段、促銷期限應(yīng)該掌握，不熟悉者扣2分。八、超市紀(jì)律1、工作時(shí)間看書、看報(bào)、看無(wú)關(guān)工作短信，玩手機(jī)、打私人超過五分鐘者扣2分。2、在賣場(chǎng)里偷吃東西扣10分。3、會(huì)客長(zhǎng)談超過5分鐘扣2分。4、與員工扎堆聊天扣2分。5、打坐扣2分。6、員工購(gòu)物中午在下班前10分鐘，下午在七點(diǎn)以后，夏令時(shí)7:30分以后，必須在員工購(gòu)物通道結(jié)款，否那么扣4分。7、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。8、為自己或別人私留促銷商品的扣2分。9、盜竊公司物品，超市商品，或私人錢物的，處以10-50倍罰款。10、工作時(shí)間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6分。11、因整理貨物，記賬，盤點(diǎn)而不接待顧客扣1分。12、未到下班時(shí)催促顧客分開，對(duì)顧客不禮貌扣2分。13、員工不允許在工作崗位議論家中私事，對(duì)顧客評(píng)頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣2分。14、嚴(yán)禁在賣場(chǎng)和任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，否那么扣10分。15、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完，下午收貨冬季7:40，夏季8:10分撤貨，否那么扣2分。16、員工需要從賣場(chǎng)拿出的贈(zèng)品由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財(cái)務(wù)處置。17、員工有保守公司商業(yè)機(jī)密的義務(wù)，泄密者視為嚴(yán)重違背企業(yè)規(guī)章制度，公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同。18、會(huì)員卡、積分卡應(yīng)該實(shí)事求是的使用，利用工作之便使用別人或顧客的，弄虛作假的扣10分。19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服，如提早換工服扣2分。管理規(guī)章制度21、酒店倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)管人員應(yīng)嚴(yán)格檢查進(jìn)倉(cāng)物料和調(diào)料的規(guī)格質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)實(shí)物與賬面數(shù)量不符以及質(zhì)量規(guī)格不符合使用部門的要求，應(yīng)回絕收貨，并立即向采購(gòu)部報(bào)告。2、驗(yàn)收后的物料和調(diào)料，除直撥的外，一律要進(jìn)倉(cāng)保管，進(jìn)倉(cāng)的物品一律按固定的位置堆放，堆放要有條理，注意整齊美觀。不能擠壓的物品要平放在層架上。3、庫(kù)存物品要逐項(xiàng)建立登記卡片，卡片固定在物品正前方。4、對(duì)庫(kù)存物品要勤于檢查，防蟲蛀、鼠咬、防霉?fàn)€、變質(zhì)或過期，將物資的損耗率降低到最低限度。5、凡領(lǐng)用物品，根據(jù)規(guī)定須提早填寫領(lǐng)料單，庫(kù)管員準(zhǔn)備好物品，以便取貨人領(lǐng)用。6、領(lǐng)料人要填好領(lǐng)料單并簽名，經(jīng)部門經(jīng)理簽字，庫(kù)管員才能憑此單發(fā)貨。庫(kù)管員憑單入帳;再交由財(cái)務(wù)審核。發(fā)貨時(shí)庫(kù)管員要采用‘先進(jìn)先出法’發(fā)貨。7、倉(cāng)庫(kù)物資要求每月26號(hào)盤點(diǎn)，盤點(diǎn)期間停頓發(fā)貨。8、倉(cāng)庫(kù)建立檔案應(yīng)有入庫(kù)單、領(lǐng)料單和實(shí)物帳薄。管理規(guī)章制度3一、總那么第一條為確保公司銷售業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)目的的順利完成，標(biāo)準(zhǔn)銷售運(yùn)作過程中的有關(guān)事宜，特制定本制度。第二條本制度主要對(duì)公司銷售組織、產(chǎn)品銷售價(jià)格、發(fā)貨程序、售后效勞、貨款回籠等進(jìn)展了詳細(xì)規(guī)定。二、銷售組織第三條本公司銷售部的職能和責(zé)任，詳細(xì)為：〔1〕負(fù)責(zé)公司主機(jī)配套市場(chǎng)和出口市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建立，市場(chǎng)調(diào)研、開發(fā)、監(jiān)控、籌劃等業(yè)務(wù)的執(zhí)行工作，以及主機(jī)配套市場(chǎng)研究、分析^p、協(xié)調(diào)等工作，以確保配套業(yè)務(wù)的有序進(jìn)展。〔2〕負(fù)責(zé)整合本公司的市場(chǎng)資，對(duì)重點(diǎn)主機(jī)配套單位市場(chǎng)實(shí)行集中開拓。〔3〕負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)歸口運(yùn)作管理，價(jià)格管理和政策的制定研究、分析^p工作。〔4〕負(fù)責(zé)主機(jī)配套業(yè)務(wù)代表的定人駐點(diǎn)考核及統(tǒng)一管理?！?〕積極配合與本公司相關(guān)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，與此同時(shí)，還要獲得與國(guó)內(nèi)一些進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，做好出口產(chǎn)品的接單、核價(jià)、裝箱、發(fā)運(yùn)等工作，直接對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品需求的工藝、技術(shù)、質(zhì)量、時(shí)效性、用戶滿意度、價(jià)格合理性等進(jìn)展有機(jī)銜接與監(jiān)視?！?〕銷售部在每月20日前要提供下個(gè)月的要貨方案及銷售數(shù)量并及時(shí)做好跟蹤工作，對(duì)出現(xiàn)的庫(kù)房?jī)?nèi)偶爾品種斷貨，要及時(shí)下達(dá)臨時(shí)方案，以便消費(fèi)部可以及時(shí)安排，合理調(diào)度消費(fèi)。三、銷售價(jià)格第四條銷售價(jià)格制定的目的，盡可能使產(chǎn)品定價(jià)合理，防止因低價(jià)損失或因定價(jià)過高而失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第五條銷售價(jià)格制定的原那么、詳細(xì)應(yīng)根據(jù)同行競(jìng)爭(zhēng)情況分級(jí)客戶的需求層次結(jié)合“產(chǎn)品主導(dǎo)定價(jià)法”進(jìn)展分級(jí)確定，分級(jí)執(zhí)行?！?〕首先對(duì)每個(gè)產(chǎn)品由技術(shù)部及制造局部別提供技術(shù)參數(shù)、工藝、工序?qū)嶋H班產(chǎn)等資料，財(cái)務(wù)部核算每個(gè)產(chǎn)品的制造本錢價(jià)，保本價(jià)，在此根底上確定內(nèi)部?jī)r(jià)〔即經(jīng)銷價(jià)或最低配套價(jià)〕。〔2〕產(chǎn)品的價(jià)格確定原那么上以保本價(jià)為業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算價(jià)，內(nèi)部?jī)r(jià)是在保本價(jià)根底上上升5-10%，批發(fā)價(jià)〔業(yè)務(wù)人員有權(quán)直接銷售〕是在內(nèi)部?jī)r(jià)的根底上上升5-10%，出廠價(jià)是在批發(fā)價(jià)根底上上升5-10%定作制度價(jià)格?！?〕新產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)財(cái)務(wù)核定后由消費(fèi)部、銷售部會(huì)簽，總經(jīng)理確認(rèn)后，作為制度定價(jià)，制度定價(jià)一般每年根據(jù)本錢變化，根據(jù)市場(chǎng)行情由財(cái)務(wù)部、銷售部提出調(diào)整一次。第六條平時(shí)接單中對(duì)符合價(jià)格政策、銷售政策的產(chǎn)品、合同由銷售部直接接單、簽訂，對(duì)低于制度價(jià)格的供貨合同或訂單平時(shí)由銷售部提出意見后報(bào)財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可接單簽約。第七條對(duì)價(jià)格偏低的產(chǎn)品訂單在價(jià)格審核時(shí)一般要求按以下原那么進(jìn)展把握控制?！?〕考慮消費(fèi)才能發(fā)揮情況，當(dāng)消費(fèi)才能空余時(shí)〔或?yàn)殚_拓新的領(lǐng)域市場(chǎng)〕對(duì)部份訂單〔主要是出口訂單〕原那么上到保本價(jià)以上接單，在消費(fèi)才能特別空閑時(shí)，少量出口產(chǎn)品在制造本錢價(jià)的根底上接單?！?〕對(duì)部份訂單因個(gè)別產(chǎn)品價(jià)格低，按整體訂單的盈余情況來把握。〔3〕部份為對(duì)同行定向競(jìng)爭(zhēng)的最大限度擴(kuò)大市場(chǎng)份額的產(chǎn)品低價(jià)所簽訂訂單〔只允許在配套單位及出口業(yè)務(wù)中存在這樣的情況〕，該部份業(yè)務(wù)必須按“定價(jià)主導(dǎo)本錢法來把握，對(duì)特定客戶、特定產(chǎn)品要求按特定的工藝，消費(fèi)流程設(shè)計(jì)制造以降低本錢，使該部份客戶的產(chǎn)品制造本錢同樣低于定價(jià)以保證公司效益。第八條對(duì)日常銷售價(jià)格政策執(zhí)行情況的監(jiān)控，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)通過銷售管理報(bào)表施行監(jiān)控。詳細(xì)每月對(duì)銷售盈利率偏低的產(chǎn)品或客戶由財(cái)務(wù)部提出后消費(fèi)部進(jìn)展進(jìn)一步本錢核實(shí)，一方面從內(nèi)部本錢控制角度把本錢控制到位，另一方面向客戶提出提價(jià)要求，合理調(diào)整價(jià)格。第九條新產(chǎn)品銷售價(jià)格確實(shí)定為不得低于新產(chǎn)品的單位本錢。〔單位本錢包括產(chǎn)品的制造本錢、銷售費(fèi)用、稅金等工程〕，但考慮公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的前提下，最低可以在單位本錢的根底上下浮5%以下〔含5%〕。第十條常規(guī)產(chǎn)品的銷售定價(jià)權(quán)屬公司總經(jīng)理，但單位產(chǎn)品的銷售價(jià)格不得低于單位本錢價(jià)格。第十一條維修市場(chǎng)上的運(yùn)作必須由營(yíng)銷公司統(tǒng)一開票運(yùn)作，與營(yíng)銷公司的政策保持統(tǒng)一。四、銷售發(fā)貨和程序第十二條發(fā)貨順序：〔1〕滿足主機(jī)配套客戶的要貨方案?！?〕如有出口產(chǎn)品應(yīng)首先滿足萬(wàn)向美國(guó)公司〔或萬(wàn)向進(jìn)出口公司〕的要貨方案?！?〕在滿足出口配套外，對(duì)維修市場(chǎng)，必須先滿足營(yíng)銷公司的要貨方案，其次滿足其它維修客戶的要貨方案。第十三條配套公司及發(fā)貨程序：〔1〕配套產(chǎn)品必須簽訂合同，堅(jiān)決杜絕未簽合同，先發(fā)貨后收款運(yùn)作，合同應(yīng)有銷售部組織進(jìn)展合同評(píng)審，特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批?！?〕對(duì)與公司新發(fā)生業(yè)務(wù)的配套用戶，首次賒銷合同評(píng)審前，銷售部應(yīng)派員實(shí)地走訪、考察、理解用戶的產(chǎn)品需求，資信度等，并形成報(bào)告。作為合同評(píng)審的根據(jù)，如屬銀貨兩訖的新配套用戶，銷售部門也應(yīng)在六個(gè)月內(nèi)進(jìn)展實(shí)地走訪考察并形成報(bào)告?！?〕對(duì)未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價(jià)格低于制度規(guī)定的均必須由銷售部負(fù)責(zé)人實(shí)地走訪商談，爭(zhēng)取采取銀貨兩訖或?qū)ふ抑虚g代理商進(jìn)展銀貨兩訖運(yùn)作?！?〕發(fā)貨中如是進(jìn)展賒銷或存在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的單位必須在經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員擔(dān)保收回并在出庫(kù)單上簽字的根底上發(fā)貨?！?〕原那么上夜間不允許裝車發(fā)貨，因特殊情況公司銷售產(chǎn)品需夜間裝車發(fā)貨，發(fā)貨部門應(yīng)事先向總經(jīng)理〔或受權(quán)人〕報(bào)批，并在產(chǎn)品出庫(kù)單及出門證上簽署意見后，當(dāng)班經(jīng)警方可放行?！?〕星期天、節(jié)假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當(dāng)日行政值班人員簽字前方可執(zhí)行?！?〕財(cái)務(wù)入賬應(yīng)根據(jù)發(fā)運(yùn)憑證〔如鐵路運(yùn)單、汽車運(yùn)輸收貨簽字蓋章回單等〕?！?〕財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)供貨動(dòng)態(tài)表進(jìn)展日常監(jiān)控，對(duì)應(yīng)收款單獨(dú)實(shí)地對(duì)賬，每年不少于一次?！?〕發(fā)貨程序，由業(yè)務(wù)員填寫《市場(chǎng)發(fā)貨審批單》-——銷售部審批——開具出庫(kù)單——成品庫(kù)憑出庫(kù)單發(fā)貨〔發(fā)貨人必須在出庫(kù)單上簽字〕。第十四條產(chǎn)品發(fā)運(yùn)方式及發(fā)貨時(shí)限?！?〕產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的方式應(yīng)根據(jù)銷售合同規(guī)定或客戶要求等實(shí)際情況確定，采用鐵路托運(yùn)、公路零擔(dān)、郵寄、公司自備車供送及客戶自提等方式。〔2〕成品庫(kù)根據(jù)出庫(kù)單上產(chǎn)品的品種、數(shù)量、發(fā)運(yùn)單位、地址、時(shí)間要求等進(jìn)展合理安排發(fā)貨，成品庫(kù)在產(chǎn)品不碰頭的情況下，原那么受騙日單子當(dāng)日送出，最遲不得超過次日上午?！?〕成品庫(kù)收到出庫(kù)單發(fā)貨后，應(yīng)及時(shí)在出庫(kù)單上簽字，并反應(yīng)給開單人員，及時(shí)正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。第十五條承運(yùn)人將貨送抵目的地后送貨單需經(jīng)客戶簽收簽名并加蓋收貨章或單位公章，送貨回單交成品庫(kù)一份。第十六條凡因倉(cāng)管員的人為因素引起導(dǎo)致貨物發(fā)錯(cuò)，所產(chǎn)生的來回運(yùn)費(fèi)由當(dāng)事人承當(dāng)，并向客戶做好解釋工作，如導(dǎo)致該筆貨物的損失時(shí)，那么按產(chǎn)品保本價(jià)計(jì)由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，并處以20--100元的罰款。第十七條由于開單人的原因，不仔細(xì)導(dǎo)致出庫(kù)單開錯(cuò)，發(fā)生的額外費(fèi)用或損失時(shí)按產(chǎn)品保本價(jià)，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并處以20--100元罰款。第十八條倉(cāng)管員應(yīng)建立好產(chǎn)品庫(kù)存、發(fā)出、營(yíng)銷公司移庫(kù)臺(tái)賬，并做到賬物相符，每月及時(shí)與財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷公司對(duì)賬，如因忽略對(duì)賬漏登等原因?qū)е沦~物不符，發(fā)現(xiàn)一次罰款20--50元。第十九條銷售部?jī)?nèi)勤人員〔開單、統(tǒng)計(jì)等〕應(yīng)建立用戶臺(tái)賬，和配套單位移庫(kù)賬應(yīng)逐月登記、統(tǒng)計(jì)、每月與銷售人員、財(cái)務(wù)部和配套單位核對(duì)一次，做到賬目、檔案明晰，一目了然。五、售后效勞第二十條銷售部是客戶抱怨問題歸口管理部門，對(duì)公司范圍內(nèi)的客戶抱怨進(jìn)展搜集、分析^p，處理及反應(yīng)工作。第二十一條如因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生在分配業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)，如人在當(dāng)?shù)兀敲幢仨氃谝粋€(gè)工作日內(nèi)前往處理。如人在異地，那么最遲不得超出5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢〔需注明詳細(xì)的發(fā)貨時(shí)間〕。第二十二條客戶抱怨的調(diào)查處理，糾正措施參照公司已定的相關(guān)程序文件執(zhí)行。第二十三條退貨產(chǎn)品處理：〔1〕出口產(chǎn)品退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)起48小時(shí)內(nèi)質(zhì)量部應(yīng)有書面簽訂意見。并由銷售部負(fù)責(zé)將意見通知客戶，是因產(chǎn)品型號(hào)相近引起錯(cuò)發(fā)，業(yè)務(wù)處在即刻就發(fā)的根底上書面向客戶解釋并獲得諒解，是因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求差異〔出口〕或客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)前詳細(xì)細(xì)節(jié)未告知，引起退貨，技術(shù)部負(fù)責(zé)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，銷售部向客戶書面解釋后，盡快予以補(bǔ)發(fā)?！?〕配套產(chǎn)品因質(zhì)量問題退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)，3小時(shí)內(nèi)質(zhì)檢部應(yīng)在退回入庫(kù)單上簽訂意見，并由倉(cāng)庫(kù)對(duì)退貨進(jìn)展調(diào)整?！?〕營(yíng)銷公司因產(chǎn)品積壓退貨，在送達(dá)公司倉(cāng)庫(kù)之時(shí)起6日內(nèi)檢測(cè)完畢，并將書面情況回復(fù)營(yíng)銷公司，同時(shí)雙方做庫(kù)存賬調(diào)整。〔4〕因產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨的：A、必須由業(yè)務(wù)員進(jìn)展先檢測(cè)。B、零配件齊全。C、符合退貨制度，三者缺一不可〔營(yíng)銷公司和直接客戶通用〕。業(yè)務(wù)員必須在出差回司三天內(nèi)處理完畢向營(yíng)銷公司或客戶反應(yīng)處理意見。D、假冒產(chǎn)品的退貨。因業(yè)務(wù)經(jīng)辦人把關(guān)不嚴(yán)而瀆職，經(jīng)辦人必須處以該產(chǎn)品價(jià)值2倍的罰款。并負(fù)責(zé)向客戶作好解釋工作。第二十四條產(chǎn)品喪失處理〔1〕公司自備車公路發(fā)運(yùn)過程中產(chǎn)品喪失，損失由承運(yùn)人〔司機(jī)〕全額承當(dāng)。承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格按要求將貨物送抵目的地，未經(jīng)公司____認(rèn)可，不得擅自將貨物送抵非目的地，否那么由承運(yùn)人承當(dāng)全部損失并承受公司作出的處分?！?〕公路、鐵路發(fā)運(yùn)過程中產(chǎn)品喪失。銷售部在收到客戶〔或配送中心〕寄〔送〕達(dá)的鐵鉻事故記錄單、發(fā)運(yùn)清單、喪失清單三日內(nèi)用書面回復(fù)清單收到情況，同時(shí)將喪失的產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)給客戶，并注明是“喪失產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)”。六、貨款回?cái)n第二十五條產(chǎn)品銷售原那么上要求銀貨兩訖，對(duì)存在應(yīng)收款的單位，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，銷售部有責(zé)任在一定期限內(nèi)全額收回貨款，貨款收回原那么上應(yīng)通過銀行匯款，盡量防止現(xiàn)鈔，財(cái)務(wù)部對(duì)所有存在應(yīng)收款的單位，每年至少二次賬目核對(duì)并獲得證明向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)對(duì)賬情況。第二十六條銷售抵回物資指企業(yè)在產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)后經(jīng)屢次催討確實(shí)無(wú)法收回貨款，須經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人簽署意見，財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意前方可執(zhí)行物資抵回，特殊情況下的銷售抵回物資的讓售由公司財(cái)務(wù)部提出處理意見，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可強(qiáng)迫處理。但須報(bào)萬(wàn)向公司財(cái)務(wù)部備案，任何人不得擅自決定物資抵回。第二十七條對(duì)于銷售抵回物資特別是以車抵款局部，予以明確規(guī)定如下：〔1〕銷售部、財(cái)務(wù)部應(yīng)建立銷售抵回物資明細(xì)臺(tái)賬?！?〕抵入時(shí)原那么上先由銷售部會(huì)同財(cái)務(wù)部、消費(fèi)部找好承受物資的第三方，并經(jīng)審批同意才可抵入?！?〕抵出時(shí)其售價(jià)不能低于抵入價(jià)，如有差價(jià)損失時(shí)，其差價(jià)局部由經(jīng)辦責(zé)任者按報(bào)損規(guī)定承當(dāng)，高于抵入價(jià)局部由公司全額收回?！?〕除允許回款困難的配套單位抵回物資，維修市場(chǎng)嚴(yán)禁抵回任何物資?！?〕除以上要求外，如有其它特殊情況，必須報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)前方可執(zhí)行。七、附那么第二十八條本制度自下發(fā)之日起開場(chǎng)執(zhí)行，由銷售部負(fù)責(zé)解釋。管理規(guī)章制度4總那么制訂班級(jí)管理規(guī)章制度旨在標(biāo)準(zhǔn)同學(xué)們的行為,努力營(yíng)造一個(gè)和諧融洽的學(xué)習(xí)氣氛，為三年后的輝煌和騰飛打下堅(jiān)實(shí)的根底。班訓(xùn)細(xì)節(jié)決定成敗拼搏鑄就將來出勤方面1、早上7：25準(zhǔn)時(shí)到教室，并按時(shí)進(jìn)展早讀。值日生的值日工作必須在7：25前完成。遲到者罰掃地一天。2、中午2：10必須到教室。晚上6：20必須到教室。到教室后不得隨意走動(dòng)、閑聊、甚至打鬧。自習(xí)課不得討論問題，甚至講話，要保持教室的絕對(duì)安靜。3、上課后遲到要在教室前門立正喊“報(bào)告”，經(jīng)老師允許前方可進(jìn)入教室。平時(shí)有事必須履行請(qǐng)假手續(xù)。學(xué)習(xí)方面1、按時(shí)完成作業(yè)，上交作業(yè)。作業(yè)要獨(dú)立并按時(shí)完成，早讀前交給組長(zhǎng)，再由組長(zhǎng)交給科代表，由科代表交給任課老師批閱。2、不準(zhǔn)抄襲別人作業(yè)，不準(zhǔn)借作業(yè)給別人抄襲。紀(jì)律方面1、上課〔晚自修〕不準(zhǔn)睡覺、說話、倒水、吃東西、聽mp3、使用挪動(dòng)通訊工具、作小動(dòng)作、隨處走動(dòng)、看課外書。2、下課不在教室追逐、打鬧。3、考試不作弊。違者責(zé)令在全班作公開檢查，檢查書在班級(jí)公示一周。情節(jié)嚴(yán)重者還要進(jìn)展相應(yīng)的紀(jì)律處分。4、在校園內(nèi)不許看武打、言情等與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的書籍。5、不攜帶通訊工具和mp3進(jìn)入學(xué)校，違者沒收。6、遵守住宿生守那么，按時(shí)就寢、起床，做好值日工作。勞動(dòng)與衛(wèi)生方面1、課間注意教室保潔工作，不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不污損墻面。2、及時(shí)、積極完成值日工作。一次不值日，那么繼續(xù)值日兩天。3、不準(zhǔn)毀壞公物。違者照價(jià)修復(fù)賠償。兩操〔指播送操和眼保健操〕方面1、在規(guī)定時(shí)間和指定位置迅速集合，整理隊(duì)伍。晨會(huì)和兩操必須全體出席，特殊情況向班主任請(qǐng)假。2、進(jìn)場(chǎng)時(shí)保持安靜，不交頭接耳。不認(rèn)真者留下在操場(chǎng)重做，直到通過為止。無(wú)故缺席者，回教室在全班面前重做。3、做眼保健操時(shí)保持安靜。文明方面1、不準(zhǔn)頂撞辱罵老師，打罵同學(xué)。2、班委不準(zhǔn)公報(bào)私仇。3、未經(jīng)允許不拿同學(xué)東西。4、不準(zhǔn)進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧及其他娛樂場(chǎng)所，不準(zhǔn)打撲克。5、不留長(zhǎng)指甲，不穿拖鞋，男生不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，不染發(fā)；女生不佩帶首飾、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等。高一〔6〕班班級(jí)管理委員會(huì)、團(tuán)支部成員及其職責(zé)付星：班長(zhǎng)協(xié)助班主任工作，做好班級(jí)日常各項(xiàng)工作的安排。團(tuán)結(jié)同學(xué)，保持班級(jí)整體和諧。每天向班主任匯報(bào)前一天的班級(jí)情況。江娜：團(tuán)支部書記全面負(fù)責(zé)班級(jí)團(tuán)組織工作，并能協(xié)調(diào)班主任和班長(zhǎng)做好班級(jí)各項(xiàng)工作，保持班級(jí)的先進(jìn)性、和諧性。負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)員的管理及開展新團(tuán)員和收取團(tuán)費(fèi)等工作。嚴(yán)繼鵬：學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)班級(jí)的學(xué)習(xí)工作。催促同學(xué)學(xué)習(xí)，管好科代表、小組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)檢查班級(jí)日常學(xué)習(xí)常規(guī)工作，記載日常作業(yè)情況。做好老師與同學(xué)之間的溝通工作。譚星亮：文體委員負(fù)責(zé)班級(jí)體育工作和文娛活動(dòng)的組織、安排。直接負(fù)責(zé)課間操、眼保健操及課外活動(dòng)，帶著本班同學(xué)積極參加各項(xiàng)體育鍛煉，組織參加學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)。石晶：生活委員負(fù)責(zé)班級(jí)日常衛(wèi)生保潔和學(xué)校組織的大掃除，檢查同學(xué)完成任務(wù)的情況。負(fù)責(zé)收繳并保管班費(fèi)。領(lǐng)取并保管班級(jí)財(cái)物，定期理解班級(jí)同學(xué)的生活情況等等。堯倩云：宣傳委員負(fù)責(zé)班級(jí)的黑板報(bào)，做好班級(jí)的宣傳工作。丁美玲：紀(jì)檢委員負(fù)責(zé)班級(jí)的紀(jì)律檢查工作。管理規(guī)章制度5第一章總那么倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)章制度第一條為使本公司的倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，保證財(cái)產(chǎn)物資的完好無(wú)損，根據(jù)企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公司詳細(xì)情況，特制訂本規(guī)定。第二條倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)(1)做好物資出庫(kù)和入庫(kù)工作。(2)做好物資的保管工作。(3)做好各種防患工作，確保物資的平安保管，不出事故。第二章倉(cāng)庫(kù)物資的入庫(kù)第三條對(duì)于采購(gòu)部購(gòu)入的貨物，保管人員要認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱是否與貨單相符，對(duì)于實(shí)物與貨單內(nèi)容不符的，辦理入庫(kù)手續(xù)要如實(shí)反映。第四條對(duì)于貨物驗(yàn)收過程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，保管人員有權(quán)回絕辦理入庫(kù)手續(xù)，并視詳細(xì)情況報(bào)告主管人員處理。第三章倉(cāng)庫(kù)貨物的出庫(kù)第五條對(duì)于一切手續(xù)不全的提貨，保管人員有權(quán)回絕發(fā)貨，并視詳細(xì)情況報(bào)告主管人員。第四章倉(cāng)庫(kù)貨物的保管第六條倉(cāng)庫(kù)保管員要及時(shí)登記各類貨物明細(xì)帳，做到日清月結(jié)，到達(dá)帳帳相符，帳物相符。第七條每月月底之前，保管人員要對(duì)當(dāng)月各種貨物予以匯總，并于每月5號(hào)前編制出入庫(kù)報(bào)表報(bào)送財(cái)務(wù)部第八條保管人員對(duì)庫(kù)存貨物要每月月末盤點(diǎn)對(duì)帳。發(fā)現(xiàn)盈余、缺少、殘損，必須查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)寫出書面報(bào)告，提出處理意見，報(bào)部門主管人員。第九條做好倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證貨物供給、合理儲(chǔ)藏的前提下，力求減少庫(kù)存量，并對(duì)貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議。第十條根據(jù)各種貨物的不同種類及其特性，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)條件，保證倉(cāng)庫(kù)貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進(jìn)出和盤存方便。第十一條對(duì)于易燃、易爆、劇毒等貨物，應(yīng)指定專人管理，并設(shè)置明顯標(biāo)志。第十二條建立健全出入庫(kù)人員登記制度。第十三條嚴(yán)格執(zhí)行平安工作規(guī)定，實(shí)在做好防火、防盜工作，保證倉(cāng)庫(kù)和貨物財(cái)產(chǎn)的平安。第十四條庫(kù)管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財(cái)產(chǎn)貨物的完好。如有異常情況，要立即上報(bào)主管部門。(1)上班必須檢查倉(cāng)庫(kù)門鎖有無(wú)異常，物品有無(wú)喪失。(2)下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不平安隱患。(3)檢查易燃、易爆物品是否單獨(dú)存儲(chǔ)、妥善保管。第十五條嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律、規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律內(nèi)容規(guī)定：(1)嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙。(2)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。(3)嚴(yán)禁涂改賬目。(4)嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)堆放雜物、廢品。(5)嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)公共區(qū)域存放私人物品。(6)嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)閑談、談笑、打鬧。(7)嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉(cāng)庫(kù)消防器材。(8)嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂接電，臨時(shí)電線，臨時(shí)照明。第五章附那么第十六條本規(guī)定由行政部制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)施行。第十七條本制度自年月日起執(zhí)行。管理規(guī)章制度61、目的為了更好地發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)對(duì)物品與商品的調(diào)配功能，標(biāo)準(zhǔn)公司倉(cāng)庫(kù)的材料管理程序，促進(jìn)本公司倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作科學(xué)、平安、高效、有序、合理地運(yùn)作，確保公司資產(chǎn)不流失和各銷售渠道的品牌、種類、規(guī)格以及質(zhì)量合符要求，保證倉(cāng)庫(kù)物品供給不延誤銷售日程，較準(zhǔn)確做物流過程中的本錢決算。特制定本管理制度。2、倉(cāng)庫(kù)的分類：公司的倉(cāng)庫(kù)總的來說有：酒類倉(cāng)、包裝材料倉(cāng)、文本資料倉(cāng)等。3、物品驗(yàn)收：〔1〕倉(cāng)管員對(duì)采購(gòu)員進(jìn)庫(kù)的物品無(wú)論多少、大小等都要進(jìn)展驗(yàn)收，并做到：①收貨單或發(fā)票與實(shí)物的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等不相符時(shí)不驗(yàn)收；②收貨單或發(fā)票上的數(shù)量與實(shí)物數(shù)量不相符，但名稱、規(guī)格、型號(hào)相符可按實(shí)際驗(yàn)收；③對(duì)進(jìn)庫(kù)品已損壞的不驗(yàn)收；④檢查收入物品的消費(fèi)日期與外包裝，是否驗(yàn)收根據(jù)詳細(xì)情況而定?！?〕驗(yàn)收后，要根據(jù)發(fā)票上列明的物品名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、單位、數(shù)量填寫驗(yàn)收單，一式四份，其中一份留底備案，一份留倉(cāng)庫(kù)記賬，一份交物流人員，一份交會(huì)計(jì)。4、入庫(kù)存放：〔1〕驗(yàn)收后的物資，除直撥的外，一律要進(jìn)倉(cāng)保管；〔2〕進(jìn)倉(cāng)的物品一律按固定的位置堆放；〔3〕堆放要有條理、注意整齊美觀，不能擠壓的物品要平放在層架上?！?〕凡庫(kù)存物品，要逐項(xiàng)建立登記卡片，物品進(jìn)倉(cāng)時(shí)在卡片上按數(shù)加上，發(fā)出時(shí)按數(shù)減出，結(jié)出余數(shù)；卡片固定在物品正前方。5、保管與抽查：〔1〕對(duì)庫(kù)存物品要勤于檢查，防蟲蛀、鼠咬，防霉?fàn)€變質(zhì)，將物資的損耗率降到最低限度。〔2〕抽查：①倉(cāng)管員要經(jīng)常對(duì)所管物資進(jìn)展抽查，檢查實(shí)物與卡片或記賬是否相符，假設(shè)不相符要及時(shí)查對(duì)；②會(huì)計(jì)或有關(guān)管理人員也要經(jīng)常對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)展抽查，檢查是否賬卡相符、賬物相符、賬賬相符?！?〕對(duì)即將過期物品應(yīng)該及時(shí)檢查清理。6、物品出庫(kù)：〔1〕領(lǐng)用物品方案或報(bào)告：①凡領(lǐng)用物品，根據(jù)規(guī)定須提早做方案，報(bào)庫(kù)存部門準(zhǔn)備；②倉(cāng)管員將報(bào)來的方案按每天發(fā)貨的順序編排好，做好目錄，準(zhǔn)備好物品，以便取貨人領(lǐng)??；〔2〕發(fā)貨與出庫(kù)①各部門各單位的出庫(kù)一般要求專人負(fù)責(zé)；②領(lǐng)料員要填好出庫(kù)單〔含日期、名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、用處等〕并簽名，倉(cāng)管員憑單發(fā)貨；③出庫(kù)一式三份，領(lǐng)取人自留一份，單位負(fù)責(zé)人憑單驗(yàn)收；倉(cāng)管員一份，憑單入賬；會(huì)計(jì)一份，憑單記明細(xì)賬；④發(fā)貨時(shí)倉(cāng)管員要注意物品先進(jìn)的先發(fā)、后進(jìn)的后發(fā)。7、盤點(diǎn)：〔1〕倉(cāng)庫(kù)物資要求每月月中小盤點(diǎn)，月底大盤點(diǎn)，半年和年終徹底盤點(diǎn)；〔2〕將盤結(jié)果列明細(xì)表報(bào)財(cái)務(wù)部審核；〔3〕盤點(diǎn)期間停頓發(fā)貨。8、建立檔案制度：倉(cāng)庫(kù)檔案應(yīng)有出庫(kù)單、入庫(kù)單和實(shí)物明細(xì)賬簿。并且按月分類妥善保存。管理規(guī)章制度7前言本規(guī)章制度的建立旨在將所有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)密地凝聚在一起，進(jìn)步行事效率，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量、以到達(dá)超越個(gè)體力量簡(jiǎn)單相加的效果。共贏是凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的宗旨，任何違犯該宗旨的思想和行為都應(yīng)該予以擯棄。維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益，就是維護(hù)自己的利益，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)是分不開的，全體成員務(wù)必共對(duì)此形成共識(shí)，共同遵守為此保駕護(hù)航的規(guī)章制度。第一章：合作開展第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)組織第一條：擴(kuò)大凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模是每個(gè)成員的工作重點(diǎn)。第二條：對(duì)有意向參加凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)者，可以通過文件材料、口頭表達(dá)、實(shí)地考察等多種方式介紹創(chuàng)業(yè)工程，由于現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)的資有限，務(wù)必將主要精力投放在有真誠(chéng)創(chuàng)業(yè)意向者身上，不必在偽創(chuàng)業(yè)者身上浪費(fèi)過多時(shí)間。要給遲疑猶豫觀望者予諒解，但不允許他們繼續(xù)以考察為理由參與團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)，如培訓(xùn)、開展、銷售等等，團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)只針對(duì)正式的團(tuán)隊(duì)成員。第三條：凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的銷售組織工作具有創(chuàng)業(yè)的性質(zhì)，并以共贏為宗旨，主要表現(xiàn)為利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，所以參加創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)者必須保證手里有自己的產(chǎn)品以作開展銷售之用，嚴(yán)禁代銷賒銷等非創(chuàng)業(yè)行為。第四條：對(duì)老成員開展新成員的獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)到位，仍要堅(jiān)持共贏原那么。第五條：新隊(duì)員的銷售組織工作(包括貨品購(gòu)入、銷售、成員開展、培訓(xùn)、指導(dǎo)等一系列內(nèi)容)由其對(duì)應(yīng)的開展人負(fù)責(zé)，開展人要實(shí)在負(fù)起責(zé)任。第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)互助合作第六條：成員間應(yīng)互相合作，團(tuán)結(jié)互助，進(jìn)步整體凝聚力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。任何人出現(xiàn)勾心斗角，互不買賬，惡意挑撥成員關(guān)系等嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)秩序的情況，一經(jīng)查出，立即逐出團(tuán)隊(duì)。第七條：團(tuán)隊(duì)定期召開小組會(huì)議進(jìn)展工作的方案和總結(jié)，各成員及時(shí)參加，積極討論并提出自己的意見和建議。第八條：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要保持及時(shí)的交流，個(gè)人有任何問題及時(shí)與其他成員協(xié)商交流。第九條：團(tuán)隊(duì)各成員間一律平等對(duì)待，嚴(yán)禁以參加團(tuán)隊(duì)的先后和獲得成績(jī)的大小搞特殊化。第十條：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部走貨最好當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，檢查產(chǎn)品的完好性以及有無(wú)損壞后再交接。第三節(jié)：艱辛奮斗第十一條：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員要時(shí)刻注意自身銷售技巧的進(jìn)步，不斷完善自身的缺乏。第十二條：對(duì)工作中每個(gè)錯(cuò)誤教訓(xùn)都要總結(jié)，并傳遞給其他隊(duì)友，防止發(fā)生同類錯(cuò)誤。第十三條：養(yǎng)成寫工作方案，工作日志的習(xí)慣，定期匯總。詳細(xì)記錄出貨信息，每次開會(huì)進(jìn)展匯總。第十四條：不管由于任何原因退出團(tuán)隊(duì)，有意再參加團(tuán)隊(duì)者，將會(huì)面臨更高的誠(chéng)意門檻考驗(yàn)。第二章：銷售第四節(jié)：銷量要求第十五條：為了進(jìn)步銷售效率，每個(gè)成熟的凱塔團(tuán)隊(duì)成員都有力所能及的銷量要求。必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成每期的銷售任務(wù)，完成方式可以是銷售給車主，也可以是開展新成員。假設(shè)沒有完成指標(biāo)，按未完成量補(bǔ)貨。第十六條：所有內(nèi)部成員必須擁有自己的產(chǎn)品(同時(shí)參見第三條)才可參與銷售。第十七條：銷售產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必檢查清楚產(chǎn)品是否完好，再將產(chǎn)品遞交給消費(fèi)者。特別是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的凱塔產(chǎn)品在快遞之前一定要詳細(xì)檢查清楚。第十八條：長(zhǎng)期不參加團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)者，視為退出團(tuán)隊(duì)。第五節(jié)：銷售點(diǎn)第十九條：駐點(diǎn)銷售時(shí)間不統(tǒng)一安排，各人根據(jù)自己各銷售點(diǎn)詳細(xì)情況調(diào)節(jié)，并可根據(jù)車流量做適度調(diào)整。第二十條：團(tuán)隊(duì)成員可以自己開發(fā)新的銷售點(diǎn)，亦允許其他隊(duì)員到此點(diǎn)銷售。銷量率先積累到一箱的銷售點(diǎn)，其負(fù)責(zé)人可以全權(quán)負(fù)責(zé)此點(diǎn)的后續(xù)銷售。負(fù)責(zé)人確定后，其別人到此點(diǎn)銷售必須征得負(fù)責(zé)人的同意。第二十一條：駐點(diǎn)過程中，店家比擬忙的時(shí)候要及時(shí)幫助。不得阻礙店家的工作，不要老坐在沙發(fā)板凳上影響別人的休息。第二十二條：駐點(diǎn)過程中嚴(yán)禁與任何人員發(fā)成沖突和爭(zhēng)執(zhí)，面對(duì)態(tài)度不好的顧客，可以回避不搭理，切不可發(fā)生爭(zhēng)吵和沖突。第六節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)銷售第二十三條：嚴(yán)格執(zhí)行凱塔的銷售價(jià)格。凱塔的市場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)為360元/罐，任何人不得掛出低于360的價(jià)碼。實(shí)際銷售要堅(jiān)守凱塔銷售價(jià)格的統(tǒng)一規(guī)定。第二十四條：顧客在網(wǎng)店購(gòu)置凱塔，會(huì)不可防止的與幾個(gè)賣家交流。成交以消費(fèi)者自主選擇的店家為準(zhǔn)，同時(shí)交流過同一買家的內(nèi)部成員不分利潤(rùn)，內(nèi)部不可以價(jià)格互相競(jìng)爭(zhēng)。一經(jīng)查出，將取消其隊(duì)員資格。第二十五條：通過網(wǎng)絡(luò)銷售凱塔發(fā)快遞時(shí)，凱塔的包裹盡量自己完成，細(xì)心處理，確?？爝f走貨不會(huì)出閃失。第七節(jié)：信息發(fā)布第二十六條：所有通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或名片等形式發(fā)布凱塔信息者，都必須是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員。第二十七條：任何在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布凱塔信息者，標(biāo)價(jià)必須為市場(chǎng)價(jià)360/罐，低于此價(jià)格發(fā)布信息者，將取消其隊(duì)員資格。第八節(jié)：交易第二十八條：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及和客戶間的交易堅(jiān)持現(xiàn)金交易原那么?，F(xiàn)錢交易注意檢驗(yàn)錢幣真?zhèn)?，網(wǎng)上交易付款前方才發(fā)貨。第二十九條：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員嚴(yán)禁將凱塔免費(fèi)送與顧客試用(含親戚除直系親屬)。將凱塔免費(fèi)送與顧客試用的損失當(dāng)由其獨(dú)立承當(dāng)。第三十條：工作中的個(gè)人宣傳費(fèi)用由其獨(dú)立承當(dāng)，例如名片費(fèi)用，印有各自信息的傳單等。第三十一條：銷售時(shí)要嚴(yán)格仔細(xì)檢查貨物是否完好和損壞，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也務(wù)必做到當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)驗(yàn)貨，銷售給消費(fèi)者前自己要檢查好產(chǎn)品完好性。管理規(guī)章制度8一、目的通過制定倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定，指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)人員日常作業(yè)行為。二、工作范圍物資庫(kù)、成品庫(kù)、工具三、工作職責(zé)1、按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作，做到帳物相符。2、隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物料及時(shí)供給，缺貨及時(shí)申報(bào)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。3、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)展清理，保持庫(kù)房的整齊美觀，存放整齊。4、熟悉相應(yīng)物料品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，填寫清楚。5、搞好庫(kù)房的平安管理工作，檢查庫(kù)房的防火、防盜設(shè)施，及時(shí)堵塞破綻。四、物資入庫(kù)和保管1、倉(cāng)管員根據(jù)申購(gòu)單和入庫(kù)單進(jìn)展驗(yàn)收入庫(kù)。2、物資少于最低庫(kù)存量時(shí)，要及時(shí)填寫申購(gòu)單，經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)后，交采購(gòu)人員及時(shí)采購(gòu)。3、倉(cāng)管員要嚴(yán)格把關(guān)，有以下情況時(shí)可回絕驗(yàn)收或入庫(kù)：1〕未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的采購(gòu)。2〕與合同方案或請(qǐng)購(gòu)單不相符的采購(gòu)物資。3〕與要求不符合的采購(gòu)物資。4、物資入庫(kù)后，需按不同類別、性能、特點(diǎn)和用處分類分區(qū)碼放，做到"二齊、三清、四號(hào)定位"。1〕二齊：物資擺放整齊、庫(kù)容干凈整齊。2〕三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清。3〕四號(hào)定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。五、物資的領(lǐng)發(fā)1、倉(cāng)管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā)，假設(shè)領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫(kù)管員有權(quán)回絕發(fā)放物資。2、倉(cāng)管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守"先進(jìn)先出"的倉(cāng)庫(kù)管理制度原那么。3、領(lǐng)料人員所需物資無(wú)庫(kù)存，庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)通知使用者，使用者按要求填寫申購(gòu)單，經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)后交采購(gòu)人員及時(shí)采購(gòu)。4、任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫(kù)內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng)，庫(kù)管員有權(quán)制止和糾正其行為。5、領(lǐng)用或以舊換新的工具，需填寫工具領(lǐng)用/更換單，經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)后，方可領(lǐng)用。領(lǐng)用的各種工具均要在工具領(lǐng)用登記表上登記，并由領(lǐng)用人簽字。六、物資退庫(kù)1、由于消費(fèi)方案更改引起領(lǐng)用的物資剩余時(shí)，應(yīng)及時(shí)退庫(kù)并辦理退庫(kù)手續(xù)。2、廢品物資退庫(kù)，庫(kù)管員根據(jù)"廢品損失報(bào)告單"進(jìn)展查驗(yàn)后，入庫(kù)并做好記錄和標(biāo)識(shí)。入庫(kù)流程出庫(kù)流程倉(cāng)庫(kù)管理流程說明1、倉(cāng)管員根據(jù)物資最低庫(kù)存量，車間根據(jù)消費(fèi)方案或?qū)嶋H消費(fèi)情況，開具物資申購(gòu)單，總經(jīng)理或部門主管審批簽字后，交由采購(gòu)人員采購(gòu)，采購(gòu)人員核實(shí)物資后，開具入庫(kù)單后，交由庫(kù)管員驗(yàn)收入庫(kù)。2、領(lǐng)料人開具領(lǐng)料單，部門主管或總經(jīng)理審批簽字后，庫(kù)管員根據(jù)領(lǐng)料單出庫(kù)。管理規(guī)章制度9一、作息時(shí)間1、公司實(shí)行每周5天工作制上午9：00――12：00下午14：00――18：002、部門負(fù)責(zé)人辦公時(shí)間：8：45～12：0013：55～18：10;3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時(shí)間：8：30～12：0513：55～18：10、4、保潔員：7：305、在公司辦公室以外的工作場(chǎng)所：工作人員務(wù)必在約定時(shí)間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人務(wù)必提早15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。三、違紀(jì)界定員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：1、遲到：指未按規(guī)定到達(dá)工作崗位(或作業(yè)地點(diǎn));遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天根本工資;遲到一小時(shí)的扣全天工資;2、早退：指提早分開工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，作自動(dòng)解除合同處理;全年累計(jì)曠工7天的作開除處理;4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自分開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由職責(zé)人自行承當(dāng)。四、請(qǐng)假制度1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。2、病假：指員工生病務(wù)必進(jìn)展治療而請(qǐng)的假別;病假務(wù)必持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，無(wú)有效證明按曠工處理;出據(jù)虛____明加倍處分;病假每月2日內(nèi)扣除50%的根本日工資;超過2天按事假扣薪。3、事假：指員工因事務(wù)必親自辦理而請(qǐng)的假別;但全年事假累計(jì)不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。4、婚假：指員工到達(dá)法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請(qǐng)的假別;5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊狀況根據(jù)工作潛力決定;年假務(wù)必提早申報(bào)當(dāng)年使用。6、工傷假：按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請(qǐng)的假別;喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：父母或配偶父母?jìng)鼋o假7天配偶或子女傷亡給假10天五、批假權(quán)限1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。3、所有假別都務(wù)必由本人書面填寫請(qǐng)假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)前方為有效假別;特殊狀況務(wù)必來電、函請(qǐng)示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。六、考勤登記公司實(shí)行每日簽到制度，員工每一天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。七、外出1、員工上班直接在外公干的，回到公司時(shí)務(wù)必進(jìn)展登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺(tái)處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。2、員工未請(qǐng)假即不到崗或雖已事先知會(huì)公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。八、加班1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，進(jìn)步工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊狀況非加班不可的，務(wù)必填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予成認(rèn)加班。2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)展統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先務(wù)必抵沖病、事假，有一天抵沖一天，剩余局部由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。管理規(guī)章制度10作為一名超市員工，必需要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn)，以方便顧客為宗旨，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客效勞的態(tài)度，但凡本超市效勞員必須遵守以下規(guī)章制度：1.效勞員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸大;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)間必須佩戴工作牌，下班時(shí)間沒到不得提早脫工作服或摘工作牌。2.員工與員工之間互相監(jiān)視，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì)。員工不得私自帶包入賣場(chǎng)內(nèi)，下班不得夾帶賣場(chǎng)內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場(chǎng)內(nèi)任何物品。3.愛惜本超市的'所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。4.要節(jié)儉節(jié)約。不能浪費(fèi)水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。5.不遲到，不早退，按時(shí)上下班，高快樂興上班來，平平安安回家去。6.臨期產(chǎn)品提早下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提早6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提早2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提早3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提早40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去，該區(qū)域效勞員承當(dāng)全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新穎，擺貨規(guī)那么：新日期在里，老日期在外;同等價(jià)位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新穎等問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，產(chǎn)品銷售后要及時(shí)向挪動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫(kù)存的貨。8.稱散貨時(shí)要認(rèn)真查看PLU號(hào)，不能出錯(cuò)，員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清楚，顧客詢問物價(jià)時(shí)要如實(shí)答復(fù)，無(wú)標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。9.保護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。10.上班時(shí)間不得玩、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺(tái)上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)間不得購(gòu)物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會(huì)客時(shí)間不得超過10分鐘。11.對(duì)待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭(zhēng)吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開除。提成區(qū)域的效勞員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。12.顧客來?yè)Q貨，態(tài)度一定要好，但凡顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不管服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款30元。13.員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。效勞員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動(dòng)辦卡，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。14.各區(qū)效勞員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域效勞員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。15.員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時(shí)間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時(shí)一定要小心自身的平安和貨物的平安。貨物損壞照價(jià)賠償。16.老員工辭職必須提早1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)告，否那么扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資，新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職。假如1個(gè)月沒干滿者工資分文沒有。假如干滿1個(gè)月沒干滿5個(gè)月要分開者，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。17.每月請(qǐng)假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個(gè)月發(fā)工資時(shí)再發(fā)。18.新員工試用期間不得請(qǐng)假，試用期如有不遵守賣場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無(wú)法勝任賣場(chǎng)內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。19.每位新員工第一天到崗必須購(gòu)置人身意外保險(xiǎn)，金額為174元，保期為一年。沒買保險(xiǎn)者不得上崗，(附：工作期滿3個(gè)月的員工，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承當(dāng)，未滿3個(gè)月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特殊情況離任，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件，無(wú)原件拿走。)管理規(guī)章制度11一、總那么為了營(yíng)造一個(gè)整潔衛(wèi)生、平安和諧的居住環(huán)境，文明安康、積極向上的居住氣氛，特制定本公司員工宿舍管理制度。管理職責(zé)：1、宿舍負(fù)責(zé)人對(duì)宿舍各個(gè)環(huán)節(jié)的工作負(fù)全責(zé);對(duì)宿舍管理員給予指導(dǎo)性的意見并監(jiān)視落實(shí);對(duì)宿舍運(yùn)行狀況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須提交月報(bào)。2、宿舍管理員要盡職盡責(zé)，努力配合辦公室極其宿舍負(fù)責(zé)人指定的一切工作;對(duì)宿舍出現(xiàn)不合理現(xiàn)象有責(zé)任有義務(wù)提出并制止，解決不了的問題上報(bào)宿舍負(fù)責(zé)人，不得消極怠工。發(fā)現(xiàn)一次警告一次，第二次請(qǐng)其離任。3、宿舍清潔員必須在上班前把自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域徹底、完好的清掃干凈，并做好保持工作。發(fā)現(xiàn)有明顯污痕的，首次罰款100元，第二次被發(fā)現(xiàn)更換該人。燒水員工必須盡職盡責(zé)，確保每位員工有水洗澡，接到投訴，首次罰款100元，第二次被發(fā)現(xiàn)更換該人。4、全體宿舍管理成員必須以身作那么，遵守《宿舍管理制度》;此制度適用于所有合適居住公司宿舍的職工。管理規(guī)章制度12一、總那么第一條目的為滿足公司持續(xù)、快速開展的需要，特制定本制度來標(biāo)準(zhǔn)員工招聘流程和健全人才選用機(jī)制。第二條原那么公司以“人才是企業(yè)之本”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持公開、公平、公正的招聘原那么，使公司用人機(jī)制更趨科學(xué)、合理。第三條適用范圍本制度適用于公司副總工程師、副總會(huì)計(jì)師、副總經(jīng)濟(jì)師、部門經(jīng)理及普通員工〔含臨時(shí)員工〕的招聘管理。二、招聘組織第四條招聘組織管理一、公司所有崗位的招聘工作由辦公室負(fù)責(zé)，在辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下開展工作，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。二、對(duì)公司部門經(jīng)理以下職位的招聘工作由辦公室負(fù)責(zé)擬訂招聘方案并組織施行。副總工程師、副總會(huì)計(jì)師、副總經(jīng)濟(jì)師、部門經(jīng)理的招聘工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，辦公室承辦。三、招聘形式及流程第五條招聘形式分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式。招聘形式的選擇，原那么上采取“先內(nèi)后外”的順序，同時(shí)根據(jù)人才要求和招聘本錢等因素來綜合考慮?！惨弧硟?nèi)部招聘1、鑒于內(nèi)部員工比擬理解企業(yè)的情況，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度高，內(nèi)部招聘可以改善人力資的配置狀況，進(jìn)步員工的積極性，公司進(jìn)展人才招聘應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。2、內(nèi)部招聘形式在征得應(yīng)聘員工及其目前所在部門意見的前提下，進(jìn)展內(nèi)部招聘，為供求雙方提供雙向選擇的時(shí)機(jī)。〔1〕內(nèi)部招聘的主要方法有推薦法〔公司內(nèi)部推薦〕、公告法〔使全體員工理解職務(wù)空缺，通過競(jìng)聘選拔〕等?！?〕中層管理以上職位可試行競(jìng)聘方式。經(jīng)用人部門申請(qǐng)，辦公室審核后，可對(duì)空缺崗位進(jìn)展競(jìng)聘。3、內(nèi)部招聘流程〔1〕內(nèi)部招聘公告辦公室根據(jù)招聘崗位的職務(wù)說明書，擬訂內(nèi)部招聘公告?！?〕內(nèi)部報(bào)名所有員工征得直接上級(jí)同意后，都有資格向辦公室報(bào)名申請(qǐng)?！?〕挑選辦公室組織內(nèi)部招聘評(píng)審小組對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)展內(nèi)部評(píng)審，公司普通職位、一般管理職位的評(píng)審結(jié)果經(jīng)各部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)公司辦公會(huì)通過后生效，中層以上崗位可參照公司有關(guān)競(jìng)聘方案。〔4〕錄用經(jīng)評(píng)審合格的員工應(yīng)在一周內(nèi)做好工作移交，并到辦公室辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到新部門報(bào)到?！捕惩獠空衅?、在內(nèi)部招聘難以滿足公司人才需求時(shí)，采取外部招聘方式。2、外部招聘組織形式外部招聘工作的組織以辦公室為主，其他部門配合。必要時(shí)公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門參加。3、外部招聘渠道外部招聘要根據(jù)職系和崗位的不同采取有效的招聘渠道組織。詳細(xì)招聘渠道如下：〔1〕內(nèi)部員工推薦公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才，由辦公室本著平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原那么按程序考核錄用?！?〕媒體、招聘會(huì)招聘通過群眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，或通過人才招聘會(huì)招聘。4、招聘流程〔1〕面試辦公室向初選合格的求職者發(fā)面試通知，并要求其面試時(shí)提供學(xué)歷證書、身份證等相關(guān)證件的原件。面試由面試小組進(jìn)展。面試小組一般由以下三方面人員組成：一、用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)；二、辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)；三、資深專業(yè)人士。專業(yè)技術(shù)人才的招聘必須有資深專業(yè)人士參加。面試完畢后，小組成員討論對(duì)各應(yīng)聘者的意見并分別將評(píng)價(jià)結(jié)果填寫在《應(yīng)聘人員約談?dòng)涗泦巍贰哺郊弧成?，?bào)公司總經(jīng)理決定是否聘任。當(dāng)小組成員未能達(dá)成一致結(jié)論時(shí)，提交總經(jīng)理進(jìn)展討論決定?！?〕錄用通過面試的應(yīng)聘人員應(yīng)提供三甲醫(yī)院近3個(gè)月以內(nèi)的體檢結(jié)果，辦公室根據(jù)應(yīng)聘人員的體檢結(jié)果，對(duì)體檢合格者發(fā)《錄取通知書》〔附件二〕。〔3〕報(bào)到被錄用員工必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)持《錄用通知書》上所列資料到公司報(bào)到，并填寫《員工登記表》。如在發(fā)出錄用通知15天內(nèi)不能正常報(bào)到者，可取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報(bào)到。應(yīng)聘員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤，假設(shè)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退。5、試用〔1〕試用的目的在于補(bǔ)救甄選中的偏向?！?〕試用員工上崗，須參加崗前培訓(xùn)，合格后才能上崗?！?〕公司新進(jìn)員工試用期一般為2個(gè)月。特殊人才經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可免于或縮短試用期?！?〕試用期滿后，其直接主管部門應(yīng)在《聘用員工評(píng)定表》〔附件三〕上詳細(xì)列出考核意見，并明確以下事項(xiàng)后報(bào)辦公室①勝任現(xiàn)職，同意聘用。②不能勝任，予以辭退。③無(wú)法判斷，望延長(zhǎng)試用期〔最多延長(zhǎng)3個(gè)月〕。〔5〕試用期間，新員工假設(shè)有行為或才能明顯缺乏者，試用部門書面陳述理由報(bào)辦公室，經(jīng)審核后辦公室辦理辭退手續(xù)?！?〕對(duì)在工作中表現(xiàn)突出者，可提早聘用。提早聘用需由本人提出書面申請(qǐng)、試用期間的個(gè)人工作小結(jié)，試用部門負(fù)責(zé)人與部門分管副總在《聘用員工評(píng)定表》上詳述考核意見并附上工作業(yè)績(jī)材料，經(jīng)辦公室審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理聘用手續(xù)。提早聘用必需具備如下條件：①試用期滿1月以上；②試用期間無(wú)遲到、早退、因私外出、事假1天以上記錄；③工作積極主動(dòng)，工作量飽滿，工作實(shí)績(jī)顯著。6、最終聘用〔1〕對(duì)試用合格者由總經(jīng)理與其簽訂聘用合同。從正式聘用之日起辦公室根據(jù)《薪酬管理制度》，對(duì)試用合格者定級(jí)定崗。第六條特殊人才招聘〔1〕對(duì)于公司急需的特殊人才〔如高級(jí)技術(shù)人才、高級(jí)管理人才和高級(jí)市場(chǎng)專家〕，由總經(jīng)理等直接進(jìn)展進(jìn)面試，綜合評(píng)定。〔2〕辦公室需不斷跟蹤專業(yè)人才市場(chǎng)情況，建立高級(jí)人才信息庫(kù)，保持與一些特殊人才的聯(lián)絡(luò)，在公司需要時(shí)，可以通過臨時(shí)聘請(qǐng)來滿足公司的業(yè)務(wù)需要。〔3〕對(duì)于特殊人才采取特殊薪酬政策。薪酬程度參考職位說明書，與應(yīng)聘者商定詳細(xì)數(shù)額，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行?！?〕特殊人才無(wú)需經(jīng)試用期考核，直接由總經(jīng)理與其簽定聘用合同。第七條臨時(shí)用工招聘一、臨時(shí)用工是指因工作需要，確需臨時(shí)用工的。二、臨時(shí)用工由用人部門根據(jù)工作需要報(bào)方案至辦公室，經(jīng)辦公室審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室負(fù)責(zé)臨時(shí)工的招聘。三、臨時(shí)工應(yīng)聘時(shí)需提供給聘工作崗位所需的資格證明、三甲醫(yī)院近3個(gè)月以內(nèi)的體檢結(jié)果、工作介紹人的擔(dān)保證明，并填寫《員工登記表》。四、臨時(shí)工的薪酬根據(jù)工作崗位性質(zhì)訂立。五、工作不滿3個(gè)月的臨時(shí)工因違背勞動(dòng)紀(jì)律或貪污、盜竊、營(yíng)私舞弊等違法行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，除追究臨時(shí)工個(gè)人責(zé)任外，擔(dān)保人應(yīng)按公司受損金額的10％予以賠償。四、附那么第八條本制度的擬訂和修改由公司辦公室負(fù)責(zé)，報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)審批后執(zhí)行。第九條本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋。管理規(guī)章制度13為了進(jìn)一步開拓市場(chǎng),加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,并充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性,挖掘其潛力,保證其利益,特制定本條例：1.市場(chǎng)部人員結(jié)實(shí)樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人才能，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2.市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司答應(yīng)，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司聲譽(yù)開展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否那么將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。4.市場(chǎng)部人員每月進(jìn)展一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，每月8日之前交市場(chǎng)部主管人員存檔。5.業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)絡(luò)，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及詳細(xì)情況，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況及屏幕要求等反應(yīng)給公司及有關(guān)施工人員。7.打時(shí)要使用普通話，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊。8.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提早一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)展整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可分開公司。否那么作為離任處理，公司將保存追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。10.完成公司或部門交辦的其他工作。管理規(guī)章制度14一、廚房考勤制度：1.按時(shí)上下班，不遲到、早退，請(qǐng)假一定要寫請(qǐng)假條，捎假、請(qǐng)假無(wú)效。上班遲到非常鐘內(nèi)罰款5元、非常鐘外三非常鐘內(nèi)罰款10元，遲到1小時(shí)以上按曠工處理。一月內(nèi)遲到三次以上者扣發(fā)工資100元。曠工一天罰款100元并扣發(fā)三天工資，曠工三天扣發(fā)本月工資，曠工三天以上的公司給予除名處理。{被公司除名的一率扣發(fā)工資}。2.上班〔值班〕期間不準(zhǔn)脫崗、串崗，不準(zhǔn)給別人起外號(hào)、罵人，不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)嬉戲打鬧，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)吸煙喝酒，不準(zhǔn)玩手機(jī)，不準(zhǔn)接打，不準(zhǔn)吃客人剩余菜品，會(huì)客不能超過10分鐘，以上違者一次罰款10元。3.員工每月兩天帶薪休班，不休者發(fā)五十元全勤獎(jiǎng)，休班超過兩天者取消帶薪休班。另外在店工作滿半年者，工資加20元，滿一年者工資加50元。二、廚房著裝制度：1.上崗后工裝要保持整潔衛(wèi)生，假設(shè)出現(xiàn)工作服不干凈、不整潔者一次罰款20元。穿便裝上班者罰款50元。2.上班時(shí)間需穿工作鞋，不得穿拖鞋。3.工作服應(yīng)保持干凈，不得用其它飾物代替紐扣。4.工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點(diǎn)穿戴，不得進(jìn)入作業(yè)區(qū)域外的地點(diǎn)，制止著工裝進(jìn)入前廳。違者罰款50元。三、廚房衛(wèi)生管理制度：1.廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時(shí)排除。2地面、天花板、墻壁、門窗應(yīng)清潔美觀。3定期清洗抽油煙設(shè)備。4.工作廚臺(tái)、廚柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。5.食物應(yīng)在工作臺(tái)上操作加工，并將生熟食物分開處理，刀、菜墩、抹布等必須保持清潔衛(wèi)生。6.食物應(yīng)保持新穎、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后分類用塑料袋包緊，或裝在有蓋容器內(nèi)分別儲(chǔ)放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)，勿將食物在生活常溫中暴露太久。7.凡易____的食物應(yīng)儲(chǔ)藏在0度以下的冷藏容器內(nèi)，生熟要分開存放，防止串味。8.不得在工作場(chǎng)所吸煙，咳嗽、吐痰、打噴嚏時(shí)要避開食物。9.廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清潔。四、食品原料管理與驗(yàn)收制度：1.根據(jù)酒店廚房消費(fèi)程序標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行烹飪?cè)舷冗M(jìn)先出原那么，合理使用原料，防止先后程序不分，先入庫(kù)房原料擱置過久而變質(zhì)。2.高檔原料派專人管理，嚴(yán)格按量使用，其他原料同樣做到按量使用，物盡其用。3.未經(jīng)答應(yīng)，不得私自制做本酒店供給菜品，杜絕任何原料浪費(fèi)行為。4.不得使用霉變、有異味等一切變質(zhì)的烹飪?cè)稀?duì)原料做到先入先出，隨時(shí)檢查。5.不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質(zhì)原料須經(jīng)批準(zhǔn)。6.嚴(yán)格履行原料進(jìn)入、原料烹飪和菜品供給程序，確保酒店菜品操作流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做到不見單，廚房不出菜的原那么。7.驗(yàn)收人員必須嚴(yán)格按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成原料驗(yàn)收入庫(kù)工作。8.驗(yàn)收人員必須理解如何處理驗(yàn)收下來的物品，并且知道在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)如何處理，假如已驗(yàn)收的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，驗(yàn)收員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。五、廚房日常工作檢查制度：1.各項(xiàng)內(nèi)容的檢查可分別進(jìn)展或同時(shí)進(jìn)展：衛(wèi)生檢查：每日一次，包括儀器衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、方案衛(wèi)生;紀(jì)律檢查：每月兩次，包括廚房紀(jì)律、考勤考核、店規(guī)店紀(jì);設(shè)備平安檢查：每月一次，包括設(shè)備使用、維護(hù)平安工作;消費(fèi)檢查：每周一次，包括儲(chǔ)藏職責(zé)、出品制度、質(zhì)量及速度;每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過程，個(gè)人及其他衛(wèi)生。2.檢查人員對(duì)檢查出工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，根據(jù)情節(jié)，做出適當(dāng)?shù)奶幚?，并有?quán)催促當(dāng)事人立即改正或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。3.屬于個(gè)人包干范圍或崗位職責(zé)內(nèi)的過失，追究個(gè)人的責(zé)任;屬于部門、班組的過失，那么追究其負(fù)責(zé)人員的責(zé)任，采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處分措施。4.對(duì)于屢犯同類錯(cuò)誤，或要求在限期內(nèi)改良而未做到者，應(yīng)加重處分，直到辭退。5.檢查人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對(duì)時(shí)間、內(nèi)容和結(jié)果應(yīng)做到書面記錄備案，檢查結(jié)果要及時(shí)與部門和個(gè)人利益掛鉤。管理規(guī)章制度15根據(jù)國(guó)家民用爆炸物品管理的有關(guān)規(guī)定和現(xiàn)實(shí)工作實(shí)際，特制定以下規(guī)章制度一、選址要高度重視庫(kù)的選址工作對(duì)于庫(kù)選址很嚴(yán)格，要求庫(kù)周圍300米范圍內(nèi)要遠(yuǎn)離居民區(qū)，200米范圍內(nèi)不能有公路，遠(yuǎn)離公路選址需經(jīng)宣威市公安部門同意批準(zhǔn)二、庫(kù)房建立庫(kù)房建立包括庫(kù)房、傳爆管庫(kù)房、警衛(wèi)室、庫(kù)房隔離網(wǎng)、避雷針、進(jìn)場(chǎng)便道等庫(kù)房建立、布局要按公安部門的要求建立傳爆管庫(kù)和庫(kù)要分開，庫(kù)和傳爆管庫(kù)周圍要用鐵絲網(wǎng)等全封閉隔離，設(shè)庫(kù)區(qū)大門警衛(wèi)室設(shè)在庫(kù)房隔離網(wǎng)外面遠(yuǎn)離傳爆管庫(kù)一側(cè)避雷針設(shè)在庫(kù)區(qū)周圍海拔較高的地方，并接線入地進(jìn)入庫(kù)區(qū)的便道需修開闊平整，以防止傳爆管運(yùn)輸過程中顛簸劇烈發(fā)生意外庫(kù)房周圍50米范圍內(nèi)不得有林木生長(zhǎng)，否那么應(yīng)予以去除，以防雷電傳遞三、庫(kù)區(qū)平安消防設(shè)施配置1、庫(kù)區(qū)平安消防設(shè)施配置工作，要做到人防、狗防、技防、消防工作全面到位庫(kù)區(qū)設(shè)管理人員1名，屬于工程部正式員工，且需承受當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的平安管理培訓(xùn)并取證;庫(kù)區(qū)喂養(yǎng)警衛(wèi)犬1只，加強(qiáng)戒備;庫(kù)和傳爆管庫(kù)庫(kù)房門口掛設(shè)報(bào)警器，當(dāng)有異動(dòng)時(shí)，報(bào)警器自行報(bào)警;庫(kù)區(qū)設(shè)置各類消防器材，消防砂、消防桶、消防鏟、消防水、滅火器一應(yīng)齊全2、視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)立，即標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的安插懸掛進(jìn)入庫(kù)區(qū)的便道左側(cè)設(shè)置"庫(kù)房重地、閑人免進(jìn)"標(biāo)識(shí)牌，警示閑雜人等遠(yuǎn)離庫(kù)區(qū);庫(kù)區(qū)大門左側(cè)樹立入庫(kù)人員須知，明確進(jìn)入庫(kù)區(qū)人員資格、進(jìn)入庫(kù)區(qū)考前須知;警衛(wèi)室、庫(kù)、傳爆管庫(kù)門牌標(biāo)識(shí)清楚，警衛(wèi)室懸掛民用爆炸物品管理制度、庫(kù)房管理人員崗位職責(zé)和權(quán)限等標(biāo)牌，庫(kù)區(qū)選擇適宜位置設(shè)置多處防火標(biāo)識(shí)等3、庫(kù)房臺(tái)帳設(shè)置警衛(wèi)室需設(shè)"四本三表"，即《出入庫(kù)人員登記本》、《類出入庫(kù)登記本》、《傳爆管類出入庫(kù)登記本》、《索類出入庫(kù)登記本》、《爆炸物品領(lǐng)用申請(qǐng)表》、《爆炸物品退庫(kù)登記表》、《爆炸物品現(xiàn)場(chǎng)使用登記表》，庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)置庫(kù)存標(biāo)識(shí)牌，詳細(xì)列明庫(kù)存產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、消費(fèi)廠家，并每天盤點(diǎn)更新，做到帳、牌、實(shí)相符四、購(gòu)置和運(yùn)輸入庫(kù)1、民爆物資購(gòu)置要首先填寫爆炸物品購(gòu)置申請(qǐng)表，填寫購(gòu)置品種、規(guī)格和數(shù)量，然后經(jīng)轄區(qū)派出所和公安局審批后，公安機(jī)關(guān)給予開具購(gòu)置證，持購(gòu)置證到市民爆公司購(gòu)置2、到民爆公司交錢開出出庫(kù)單，持出庫(kù)單到民爆公司庫(kù)領(lǐng)取民爆物資3、運(yùn)輸由民爆公司負(fù)責(zé)送貨，直接送到庫(kù)房入庫(kù)，東屯水庫(kù)傳爆管倉(cāng)庫(kù)承當(dāng)送貨運(yùn)費(fèi)五、使用1、領(lǐng)用人必須是持有公安部門核發(fā)證的員;2、領(lǐng)用民用爆炸物品必須填寫經(jīng)過作業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)負(fù)責(zé)人和工程專職平安員簽字確認(rèn)的《民用爆炸物品領(lǐng)用申請(qǐng)表》;3、到庫(kù)房后填寫《出入庫(kù)人員登記本》，然后開場(chǎng)辦理領(lǐng)用手續(xù)并簽字確認(rèn);4、領(lǐng)出后，必須使用封閉完好、絕緣良好的交通車輛運(yùn)輸，且傳爆管和分開運(yùn)輸，不得同車同時(shí)拉運(yùn);5、工地現(xiàn)場(chǎng)在工程部專職平安員的監(jiān)視下使用，制定方案，控制用藥量，設(shè)置平安戒備線，確保平安，并由員和專職平安員共同填寫并簽字確認(rèn)《現(xiàn)場(chǎng)使用登記表》，詳細(xì)登記用藥量和傳爆管編號(hào)，當(dāng)天使用未完，必須清退入庫(kù)，并由員和庫(kù)房管理員共同填寫并簽字確認(rèn)《退庫(kù)登記表》6、庫(kù)房管理員嚴(yán)格把關(guān)，按照每天發(fā)生的入庫(kù)數(shù)量、出庫(kù)數(shù)量、退庫(kù)數(shù)量及編號(hào)及時(shí)填寫《出入庫(kù)登記本》、《毫秒電傳爆管出入庫(kù)登記本》和《火傳爆管出入庫(kù)登記本》，并簽字齊全，使每天的庫(kù)存一目了然，明晰準(zhǔn)確7、民用爆炸物品庫(kù)管理員每天對(duì)庫(kù)存進(jìn)展一次帳實(shí)對(duì)照盤點(diǎn)，確保帳實(shí)相符工程專職平安員、安質(zhì)部不定期對(duì)庫(kù)房和現(xiàn)場(chǎng)使用情況進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理并在第一時(shí)間內(nèi)加以改正確保民用爆炸物品使用的平安員崗位責(zé)任1、必須嚴(yán)格遵守爆炸物品管理的各項(xiàng)規(guī)