讓下屬執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1讓下屬100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一講

行為不等式—ABC分析法〔上〕執(zhí)行漏斗——在上司和下屬之間1.上司對下屬的期望在企業(yè)中，上司往往對下屬抱有以下期望：

達成工作目標(biāo)

自動自發(fā)

沒有任何借口

超越領(lǐng)導(dǎo)期望芝

尊追求灰效率霉

勺責(zé)任鉆2.漏員工餐的想禽法原員工從那么常違常存斗在以退下想管法：奸

股不清汁楚該紅做什洲么敞

目讓做月的都貝做了貴

以不清纖楚做爆到什記么程撐度詞

閃以為燥已經(jīng)世做好谷了柜

仆已經(jīng)患盡力聰了，阿確實奇有困用難資

吳憑什燦么讓飽我做悉這么毅多透

灣上司核有問主題濕3.孟執(zhí)行管漏斗悔上司臣和下嗓屬之揭間經(jīng)就常存謙在這玉樣一林些執(zhí)驚行漏失斗：滲

禮不知示道或雖誤解濾

許力不貸從心襲

休有能繡力無舌動作剖

冒員工半認(rèn)為具自己碎正在窄按上刻司的果指令申做事含

珠做了師沒好浩處漢

堅該做勺的都廁已經(jīng)運做了百于是希，組員織中要很多端目標(biāo)京的實喚現(xiàn)，解以及匠意圖抗的推摘行就巧因此憤而產(chǎn)柄生了免困難錦。邀4.鬧員工端的狀府態(tài)分口析構(gòu)員工上通常鑰有以沫下四袍種狀哄態(tài)：朱

恒高能愧力高促意愿量

欠低能悅力高妄意愿沈

里高能縣力低毀意愿歪

館低能政力低骨意愿濃高能蜂力高碗意愿票的員務(wù)工在扒執(zhí)行鑰過程柄中不穴會有園過多叉問題烈，低帝能力臣低意噸愿的撈員工腳是組掛織中廢被淘錫汰的罩對象途，因寒此都挎不需曠要多榨做分持析。棒低能組力高碰意愿氏的員讓工要貫穿過償多種嘉方式芳，如韻培訓(xùn)論、教序練輔肢導(dǎo)、蜻職業(yè)奧生涯讓規(guī)劃馳和發(fā)枝展等常，幫好助他指們提策高能辜力，垃從而全使他及們走圍向高鎮(zhèn)能力挪高意禮愿，綿在組遙織中舍發(fā)揮榮管理泥者希系望他拒發(fā)揮巷的作具用。訴而高得能力逝低意辦愿的輪員工鳳往往峰在企注業(yè)中芒占有寒相當(dāng)滅的比撞重，歡也是匠本課君程主解要針農(nóng)對的啄討論目對象儉。譽AB稍C分步析法查1.幼定義杏AB私C且分析拼法實度際上艙關(guān)注嗓的是掃動機匠性問還題，掃即某址人了搶解正鄰確行抽為，秋能夠本表現(xiàn)離出正丘確行稿為，捉但卻誤不表堡現(xiàn)正供確行良為的蹄各種騎情況黑。因生此使窗用前陽首先辜要判激定問招題是耐動機褲性問穗題，化還是滴技能品性問購題。韻AB柏C閑分別上指以比下含到義。耍

戀A望：前僑因，檢即事奉情、傲現(xiàn)象懂的原僅因，屠背景煎事件覺。狗

炎B頂：行嘉為，異指當(dāng)聞事人科的行燕為表靈現(xiàn)。蝴

浸C趨：后議果，未事情比所帶玩來的驕后果窮，以隔及相柄關(guān)的達強化舞或懲僵罰因啦素。柴2.英思路躬傳統(tǒng)將分析傅法或雹思維虛模式辦往往喪是出快現(xiàn)了桌問題福再尋刺找原騰因?？岫qAB肥C填分析住法的叼思路包是：機出現(xiàn)駛了問見題，廊不尋桃找原昨因，均而是杏反過映來看喉后果塊，認(rèn)摟為后看果才畏是對裙行為捆的強口化性絹因素市。后【案牢例1近】巷日常任生活咱中的米范例菊日常朝生活濫中常辣見到溉有人全揉怕鼻子搶。A提是鼻賊子癢亭，B旨那么是夸揉鼻狠子，爹C是碌鼻子嗎可能株會出鍬血、義疼痛傾或是魯止癢愧，這獄其中杜，揉精鼻子眠后是狀否止然癢才距是至佳關(guān)重辰要的慎?？铋_車您時要獵在路武上加烘油。攜A是規(guī)油表也顯示距沒油畫，B缺是加煤油，鞭C是牙繼續(xù)安正常童行駛炕，正萌是能抽夠正旦常行餓駛強疤化了域加油潤的行漂為。裝借給鑄朋友拖錢。散A是逝朋友招向自奮己借湊錢，舒B是勁借錢雁給他彎，C示是縣還或昂者堵不還壓，是丑否還敵錢會詞影響冬到是織否借槐錢給鉗朋友演。生“狼有來了區(qū)〞的所故事額。A賊是小巴孩子汽發(fā)出華“狼安來了飽〞的貧信號桂，B饞是村說民們首去解泉救孩旅子，匆C是嗚被騙折或者幕真的顛從恥狼那剃里阻救下兵孩子柄，是是否會械被騙謊也影稿響到舞了村躬民們反是否舞去救桐那個榜孩子權(quán)。冶【案織例2尺】抹企業(yè)循中的紗范例速不按閱時交趕報表遷。一你些企桶業(yè)規(guī)扶定描每月林25筒號交焦報表伐，A援是公割司的晝這個歲規(guī)定枝，B澇是不廢按時州交報澆表，艷C那么撈是需覺要多什次催扮表，質(zhì)并因計此延學(xué)遲匯賤總?cè)肇i期，娃甚至匯由此榜養(yǎng)成哨習(xí)慣情，不筒催就妹不主耗動交緣表。蜘為企慰業(yè)提愁出合瞎理化堵建議強。A廊是組豈織需慕要員庸工提騾出建吐議，維B是階提交諸建議他，C誓是可茫能沒壓有得沉到回漸應(yīng)甚梨至遭腿到嘲也笑，雹如果禍這樣薄的話膝便會咳影響跳員工很的積問極性圍。暫指出顆他人厭過失聚。A滅是工耳作認(rèn)桿真負(fù)直責(zé)，稿B是博指出否他人饑的過然失，擠C那么殿是可幻能會非因此里遭到歸排擠忽，并辱由此饑逐漸算喪失塵對工濱作認(rèn)央真負(fù)恥責(zé)的米態(tài)度瑞，對期工作解造成土消極汽影響贊。螞前因旱、后列果對繞行為機的影土響〔超上〕喘1.吳影響繡作用倡比重?fù)車H撥上對才管理濤方面病的研三究成飾果表寄明，集后果霉對行率為的律影響鑄，是紫前因告對行誰為影會響的叛四倍盤，即抵前因珍對行敗為的傅影響值只占紐到蒜20縱%純；而病后果忠對行傻為的煮影響同占到稻80幫%勤。因吃此如裝果要降想去艇改變找一個掀人的鞋行為脅，要番將駁80丈%勺的精穗力或個者關(guān)茶注點霉放在跡后果篩上。鞏但遺斑憾的汗是，豈企業(yè)貴往往末將關(guān)舒注點圓放在珍前因越上，賣常見繪的前筒因有智：被

仿培訓(xùn)巧

液制度佳

斥標(biāo)準(zhǔn)同

聾個人理技能桃

埋通知約、通嚼告處

遙愿景郵描繪喚

思要求悅、重滔申喬

畜職責(zé)宮

瘦指令瓦、命競令均

駁目標(biāo)蔑、計簽劃稱

容談心見

鉤倡導(dǎo)欄2.籃前因浪的濫條用委對于以企業(yè)召中存勤在的哭問題晚，往盡往在坦企業(yè)俗要求請或強掙調(diào)之糖后只肯有暫穴時的時改良莫，不扯久便微又恢脈復(fù)原在狀。梅這是事因為淚即使識行為落的主含觀意澆愿發(fā)授生了君變化熊，行危為的獵后果匙卻并稍沒有程改變差，行坡為的身方式腦依然返得到腎保存琴。行仙為的懇前因嘩只能泊產(chǎn)生怖短期徑效果紗，而孩后果侮卻能夸產(chǎn)生修長期陡的效尤果，閉并且株效果撓顯著考。而李在實醒際管說理中史，企唇業(yè)往林往過鼻多地脅以前綠因去賤促使陡新行厭為出鏟現(xiàn)，扎而當(dāng)山下屬推沒有盒按照閣自己鞭所期商望的滾那樣追做事敘時，村便會命提出洗更多盆的前涌因，斥造成哲前因診的濫滅用。僵3.超對后絮果的扮關(guān)注蹄如果吹希望惕出現(xiàn)閘或改作變某虜種行壽為，每就應(yīng)倚當(dāng)特招別關(guān)涌注后算果，粒使之燦在界各方劈面利妻大于闖弊。嗽好的襪領(lǐng)導(dǎo)猾者主缸要是磨通過挺管理胞后果悶對員銜工產(chǎn)欄生重野大影棄響，深積極風(fēng)的后獸果將彈會使墳行為去重復(fù)慚出現(xiàn)伴，消州極的頌后果早會使嫂行為徐不再財出現(xiàn)架。加第二南講

哪

地行為蛋不等讀式—葡AB釣C分鋒析法蒙〔下蕉〕榴前因工、后野果對蝦行為無的影頁響〔卵下〕夏4.敬啟示憶許多嘆企業(yè)榆領(lǐng)導(dǎo)食都把鞏自己掃的時晶間和淺資源走花費仗在了茫錯誤齡的地爽方頸——察前因畏。他甘們規(guī)您劃戰(zhàn)徐略、堪制定船目標(biāo)姜與計址劃、衣工作牧流程絮、提奔供培隱訓(xùn)期——睛所有顯這些斬都是州促進礎(chǔ)正確陵行為吃十分倡重要祖的，詳也是妻十分要必要謊的前很因。貢但是孕，他撒們卻寶忽略介了最瘦重要氣的行害為后薪果，咳忽略估了前料因只象是為楊行為咬的出文現(xiàn)提冠出了嘗條件私，但延并不偶保證妙行為匪一定牌出現(xiàn)邊。所鋪以，暗對于餅執(zhí)行象力的萄理解訓(xùn)，更專應(yīng)當(dāng)季認(rèn)為財它是某一個請結(jié)果該，而備不是箏一個已原因旗。保前因匠面臨厲的問訂題跡雖然災(zāi)前因壓對行隊為的搭影響拒只占序20坊%缸，但萍是仍誰然十覽分重芝要。規(guī)如果蒸缺少盒一些拋前因篇，組和織里燙很多乳事情糧可能武也無觸法做境好，壽如制光度規(guī)胃范、雪職業(yè)得化、梢根本牙的組凝織架虧構(gòu)等竭。前挨因本盞身面盛臨著多一些伴問題硬。市1.側(cè)重經(jīng)更營輕失管理鼠中國敵不少今企業(yè)侍近年壁來存正在著蒜一種妄時機般主義王的心簽態(tài)，宣認(rèn)為案抓住齒一個慈機遇蛇，做傍出一獻個正盜確的單決策沉，企項業(yè)就確會一溫下發(fā)凳展起企來，鳥于是及相信悉一個址突然濫的決挽策，沈可以耽對企娃業(yè)的坦開展帆起到禮至關(guān)聽重要旗的作須用。撥這本困是經(jīng)桌驗之道談，改但對堡機遇蒸關(guān)注爆過多錄，往社往會質(zhì)對基開本的績管理填層面城不太饅在意異，或蟻是感杏到繁士瑣，羅不相勉信精暖耕細(xì)倚作能符為企褲業(yè)帶咽來好擾處。醬這樣協(xié)對基邊本的來制度隨、流仰程、師標(biāo)準(zhǔn)罪的關(guān)偷注往匹往就居不夠單。貴2.指個性嘗化管島理置個性蘿化管婆理就蔑是常觀說的錄組織撓中的沉隨意肥性很奸大，半個人氣色彩短非常銳濃厚嚼的情易況。烘主要繩包括擦以下梯內(nèi)容電。瓦

朱移動竊靶現(xiàn)逗象謀即企斜業(yè)領(lǐng)典導(dǎo)所授制定字的目罷標(biāo)經(jīng)田常變較來變碎去，謊重制尖定、牌輕維擾護，像隨意羊性較弓大，栗缺乏境穩(wěn)定丸發(fā)揮章的平念臺，宋使下疑屬很尸難領(lǐng)孩會領(lǐng)冰導(dǎo)意硬圖及埋執(zhí)行汗。道

朱運動種式管監(jiān)理后也就盲是管鬧理像搜搞運被動一幅樣一耗陣風(fēng)濫，短秧時間脈內(nèi)強駕調(diào)的除力度寸、強縫度都危過大云。這秀樣存貍在兩遠(yuǎn)個致棕命的研弊端猜：饅①櫻

延職責(zé)柳不清可：運描動式色管理爛中投礎(chǔ)入的囑人力框過多絲，但驕職責(zé)獲便會球因此郊不清險，工蓬作表?，F(xiàn)的藍優(yōu)劣吳也就惑無法洲分清壽，難浪免會碗有濫瞧竽充闖數(shù)的缸情況唇。晶②妨

山打破墨專業(yè)蠢分工弄：運傲動式忘管理撫往往另打破鞏了公行司中頃的專宿業(yè)性姑和專趕業(yè)分納工，折導(dǎo)致侍組織膛的制物度框脅架、閱人員支框架社和職睛責(zé)框統(tǒng)架也織都被寇破壞得。搬

格情緒分化管陽理雁有些岸領(lǐng)導(dǎo)惑在工釀作中肌很情套緒化杰，所刃以便板會睬養(yǎng)成國員工筍投領(lǐng)臨導(dǎo)所狡好，屬看領(lǐng)痛導(dǎo)臉翻色行民事的揀不良帳風(fēng)氣峰，制墳度便側(cè)會因根此破債壞，悼缺少朵了這歉個平浩臺，立執(zhí)行域也就訴成了燒一句寫空話姿。未3.袖缺乏枯溝通董和管砌理禁很多映上司貞與下細(xì)屬之廣間溝蜓通不副足，耽這主耽要指監(jiān)目標(biāo)槳與指替令沒短有清賽晰地切表述座出來個，缺久乏傳彈播，方并且叨沒有虹進行六確認(rèn)卷理解望，表艦現(xiàn)是倡往往奸采取洞下達升式的帆指令豎。梢前因易的改魄進思挑路男1.盜做好房管理熄的基是本功忍對于秤企業(yè)奧根本泉的制瞞度框要架，孩要做游到維尿護大蒜于制彎定，漁保證蠻規(guī)那么蔥制度齒的良友好運感轉(zhuǎn)，兄防止發(fā)問題燦積重債難返監(jiān)。筍2.恥職業(yè)伯化盛職業(yè)敏化是送解決危人的遣行為倆對接斗的問肝題。緩很多趣企業(yè)浮中的橫經(jīng)理倉人、諒員工樹都很壤優(yōu)秀殲，可焦組織有在一識起就紛無法過表達共出效呈果，貝這是胸由于粗職業(yè)擋化程保度不啦高，國相互宋間融衰合、榜配合蔑缺乏懶，缺夕少管劣理的音規(guī)定翁動作根，缺壟乏共猜同語武言和酒行為賓標(biāo)準(zhǔn)搜。在港職業(yè)秋化的砍根底驢之上女才能舟談及繪管理級的藝笑術(shù)，盛做到濃既有責(zé)共性刻，又地有個站性。膛3.賊法治賓為主跨，人舞治為泛輔譽當(dāng)前匙企業(yè)復(fù)中共快同的岡想法曬是：忙以法泳治為航主，貞以人白治為勻輔。呀

聞法治弓為主葡企業(yè)營組織維中的昏規(guī)那么絮制度宰可以商分為惜核心吼性管來理制堅度和視次核故心性迅原那么獅、制妥度。名前者虧是絕琴對不求能違吹反的隆，需園嚴(yán)格垃遵守辟，后壺者那么泡是可車以根留據(jù)實傳際情每況判佳定是元否適參用的注，不笛合理槐的慣次核里心性肥原那么芳、制攤度甚泳至可席以被教修改零。酸

夕人治眾為輔飛企業(yè)臣中也罷應(yīng)存贈在很址多人紀(jì)治的較地方恐，為吳企業(yè)徒上下警搭建賄一個酒平臺狐，如呼企業(yè)箭文化調(diào)、共召同愿擦景、腸工作誤方式勵等。申第三凝講

費

駱如何哀使員獵工1淘00災(zāi)％執(zhí)辭行〔謹(jǐn)上〕綠強化謙理論志概述申1.叛什么嚷叫做愛強化鼻強化千是指田隨著久人的隙行為銀之后溫所發(fā)犧生的鞠某種客結(jié)果訂，會傅使以舅后的寶這種幻行為享發(fā)生睜的可地能性晚增大既。這斷就是附說，眾那些吩能產(chǎn)吸生積字極或有令人理滿意桌結(jié)果蕉的行思為，蔥以后插會經(jīng)叛常得屑到重寒復(fù)，景即得掙到強漫化；牧反之菜，那脹些產(chǎn)剖生消投極或殖令人沾不快尋結(jié)果耗的行鑰為，會以后筐重新峰產(chǎn)生氣的可淹能性尖很小曉，即嫂沒有罩得到枯強化棕。趕2.楚塑造耳行為但的四融種方借式葬強化炒理論斷簡單筑地說宵就是塵：一拳個人松的行風(fēng)為實惱際上估是塑大造出組來的銳。雨塑造誕行為強可以瞧通過艘以下端四種斜方式瞞進行疼強化私：價

全正強成化挽

擴負(fù)強迫化蠢

挖消退魯

遍懲罰勾圖2菜-1艘

烤

種

獎四種柔強化鍵方式繳示意釘圖理四種鄰強化少方式膨〔一懇〕正克強化濟1.習(xí)定義先所謂開正強規(guī)化，赴是指麥用某廟種有敢吸引角力的閣事件恥對某源種行筒為進扯行獎班勵和音肯定靠，使像其重供復(fù)出扛現(xiàn)和賓得到夕加強篇。方桐式主煤要有講：純

垂獎勵鋼

零認(rèn)可啦

饅贊美怠

曲提升銳2.摧要點顛正強宋化的旱要點騾有：愧

耳強化括物要掘恰當(dāng)罷，是早其想掛要的抗。稠

嗚強化腎要有畜明確智的目絡(luò)的性獲和針情對性撥，必躬須按坊所希廢望的晚行為主出現(xiàn)稈而實均施。憤

玉反響蹤與強染化的尾順序材，必槍須確暴保激小發(fā)所忌希望乞的行僑為再財度出蹤現(xiàn)。犬〔二恥〕負(fù)翁強化付1.炸定義毫當(dāng)某順件不慘符合伴要求孕的行葵為有避了改醋變時摧，減近少或扇消除接施加犯于其冒身的綠某種怪不愉找快的洋刺激母〔批扔評、經(jīng)懲罰兼等〕作，從池而使碌其改擇變后咱的行球為再羅現(xiàn)和隊增加檔。方辣式主鍬要有驅(qū)批評聲和指腫責(zé)等侮。帶2.撕要點破負(fù)強趟化的償要點布是：尋

宅事先帽必須插確有祥不利薪的刺懼激存悟在。盒

穴通過釋去除余不利牌刺激斤來鼓值勵某缸一有蔽利行維為，奏要待唉這一批行為輔出現(xiàn)檢時再泥去除因方能揀奏效含，以勵便受撫強化悼者明躬確行兄為與跳后果鐮的聯(lián)璃結(jié)關(guān)狹系。韻〔三習(xí)〕消場退顯1.隆符合假的情歪況什消退枝其實玉就是隆不予勿強化箭，決不踐強化鬧就會鑄自然拒消退康。消懶退主盟要有被以下朋兩種托情況齡：觸

瞇情況飯一赤對某儀種行普為不護予理涉睬，降以表搞示對偵該行孝為的兄輕視五或否度定，你使其缺自然壯消退碑。裹

像情況提二嶺對原持來用蟲正強猴化建涼立起緊來的辨，認(rèn)奏為是策好的位行為敏，由齒于疏僑忽或俯情況至改變頸，不愛再給鑰予正蔬強化碼，使肉其出素現(xiàn)的粥可能被性下均降，粘最終煉完全供消失冠。對練此，警經(jīng)理煙人應(yīng)踩注意昌，對爐員工葛積極撒行為丈不認(rèn)獲可、火不鼓拼勵，建本身繞就是影不表知態(tài)的娛表態(tài)尖，就涼是意戰(zhàn)味著宗使積殲極行爐為消謊退。沸2.漢組織蹄衰退灑現(xiàn)象俯企業(yè)羽中往沾往也音是這變樣：冬前幾鮮年創(chuàng)備業(yè)熱訊情高借漲，猛但隨膏著時圓間的燃流失棵，慢脊慢便州都懈迫怠了斥，優(yōu)匯良傳半統(tǒng)也鄰慢慢警消失永了，盛這就標(biāo)是所單謂的奴組織句衰退睛現(xiàn)象鋒。業(yè)〔四屢〕懲乖罰像1.奧定義遇懲罰壺就是暮用強患制、川威脅系性的逐結(jié)果診，來怠創(chuàng)造己一個估令人痕不愉煩快的悲、痛堂苦的劉環(huán)境勸，或阿取消閉現(xiàn)有睜的令維人滿軍意的捧條件雜，以乖示對晝某一莫不符喂合要靠求的挪行為墾的否重定，跪從而行消除懲這種年行為也重復(fù)糧發(fā)生顛的可膽能性爪。奏2.彎注意翠事項尖管理度者應(yīng)區(qū)注意巷，懲愉罰不溫僅僅冤是為攔了懲喪罰，場而關(guān)翁鍵是劑為了陶使所三不期節(jié)望的臭行為圓以后絡(luò)不要撕再發(fā)屋生。進強化容理論腰的具測體應(yīng)麗用秀1.悄員工室做得阿好時深

守應(yīng)該街予以變正強蘭化恥促使企好的冊行為借重復(fù)對出現(xiàn)密。膊

傾不應(yīng)橋該消痕退例對好孟的行提為視亞而不北見，跳會使或好的橫行為針消失肌。劑

漠不應(yīng)憶該受子到懲防罰演受到藍懲罰腎，好坊的行做為將暮不再恥發(fā)生回，甚妨至變楊成截評然相房反的刺報復(fù)總性行擔(dān)為。怎2.稿員工慕做得酒不好沿時次

植不應(yīng)戲該予腎以正題強化梢如果拘獎勵會不好飾的行欠為，緣不好盛的行做為將予會得商到強說化，傲從而享重復(fù)般出現(xiàn)器。承

供給該汁予以酬懲罰消雖然待懲罰浸是最慶后的巨、補茅充性嘉的，鉛但是押一定醫(yī)要有綁懲罰招，而膛且要趙堅決油，因叢為對市壞的誤行為僻不懲賤罰就碧是縱握容〔擺獎勵伏〕。糕糟糕魂的員般工是役被經(jīng)礎(chǔ)理塑哪造出已來的微〔上乞〕叨糟糕下的員疑工往濕往是盤被經(jīng)籌理塑兵造出綱來的毅，因高為很干多經(jīng)攝理在纏執(zhí)行籠方面好存在垃著一息些問惹題?？?.肯員工鬼做了足好事刺卻受堤到懲霉罰塞如果紡對于筒員工歸好的嘴行為扣給予爛懲罰疲，那號么好展的行交為將索不再娃發(fā)生問，甚行至?xí)栕兂上斫厝粚は喾粗膱髮m復(fù)性友的行嘩為。土然而醬企業(yè)式中卻截常常端出現(xiàn)屋這種擦員工夏做了棋好事童卻相狹當(dāng)于幻受到撤懲罰致的現(xiàn)溜象。邪

場比慢漫現(xiàn)象脈組織款中本艱來應(yīng)葛該比脖誰的乒效率等高，瞇但在紋一些泛組織櫻中，設(shè)員工愁們比刃誰干煌得慢旨。這濫可能被是因逆為：罵①毒

嬌虛假露的團矩隊精住神。沈某些抗部門唱經(jīng)理傭要求皮本部謙門最甲早完央成工先作的嬌人員伏必須誠幫助矩工作買未完始成的軌人員錘，美水其名些曰為堡“純團隊猾精神坡〞最。但您結(jié)果霞是早堂完成洽工作判的人鐮遭到殼了變臉相的袖懲罰屋，結(jié)定果，儀員工壺都有黃意識且地延什長工漂作時策間，馬以避奮免增胞加自司己的煩工作蜻量。序②監(jiān)

催顧及練評分時。最買早完卡成工壘作而腸下班蕩的人可員，喬往往鎮(zhèn)會被耽經(jīng)理囑認(rèn)為濃不夠指“太勤奮童〞避、南“涌主動挑〞咽，因些而在幸考核從時評洋分偏寫低或叼給予柱冷眼睡。工勤作拖胡拉，婦但時慨間持課續(xù)長捕的反吵而被隊視為拒勤奮窄，于持是員鋒工中仍漸漸職出現(xiàn)吉了延須長工迅作時女間的甜“魚比慢窄〞投現(xiàn)象嘴。裂

岸比少疫現(xiàn)象輸組織秧中本陽來應(yīng)拉該比蔑誰完宋成鍵的工其作多鬼，但莫一些律組織勁中卻揚往往農(nóng)是比鉆誰工角作做沫得少哀。這遵是由宗于在唯這些值組織陰里，羅如果策能干穩(wěn)，管辮理者寬交給藝他的害工作做會越屠來越忍多，王而不薄太能疏干的肯人，缸上司代一般勉就不儲會交似給他刑多少尾工作航，這傅樣如印果考?xì)夂思ぞ雱顧C竭制又依不能疏配合烈好的弊話，只能干裕的人樹多干說也沒筒有獎萬勵，喝不被虛認(rèn)可重，反倍而變罩成了再一種擴懲罰坑，員桿工自蘆然積麥極性葵大減幟，為絡(luò)了逃板避繁晴重的欄任務(wù)悄而故嘉意少翁做事裹情。才第四爺講

欠

稼如何碧使員第工1機00滋％執(zhí)稱行〔玉下〕帥糟糕兄的員捆工是室被經(jīng)炊理塑南造出泉來的閃〔下住〕糧

蔥比傻還現(xiàn)象尖在一粉些組羅織中掘，員股工故壓意裝喂傻藏益拙，深不主桃動提后出建鉤議或勺是嘗救試某惹項挑檢戰(zhàn)性乓工作成，這崗是因霸為：及①梢

寨員工座提出套工作笨中的底建議州時，瀉一些蚊管理銹者往謀往會亭說，匆好主蝕意，延交給虎你負(fù)關(guān)責(zé)吧扯。這絨樣誰臂獻策株誰就秘要多全做工們作，側(cè)久而式久之堅員工雨即使慚有了思新建盟議，于也不虹會輕盯易提阻出了瞎。備②卷

茂員工捆單獨磁決定花嘗試榮做某棋項工炊作失謠敗了乒，結(jié)或果會跟遭到正經(jīng)理呀在同黎事面吐前的雄羞辱量，或暫被貼研上嗎“樸冒失底鬼誘〞江、螞“浸亂搞撫〞乏、困“祥辦事撞不可詞靠艇〞乒的標(biāo)寬簽。秒

炎比差舅現(xiàn)象案企業(yè)崗中往葬往有勒這種宴情況拖，一辱些員議工表刑現(xiàn)優(yōu)豆秀，駝但管谷理者崗卻不傘敢表斃揚，葬怕其鍋遭到痛攻擊師或使再團隊蹤中關(guān)子系變綢得緊爪張，揪于是金反而遍下拉樹優(yōu)秀嬌者的鵝評分宣，并盤自認(rèn)催為是吃在保滅護這韻些下跟屬。法然而楚調(diào)查澡說明晶，因殃管理脊者有矩意平狼衡而晚被下尸拉評號分的鉗優(yōu)秀澇下屬溉，絕換大多物數(shù)會界因此磚心生望不滿吃，他浮們會甩認(rèn)為閣自己際的上肢司不逝能公敢正、腳實際打地評蹄價自希己的帳表現(xiàn)歡，對始自己旅是一炎個很獅大的鐵損害詢，工禍作熱嘉情受爽到了礙嚴(yán)重福挫傷吐，于疏是不再再信蠶任這谷種上雁司，禁并會學(xué)因此撥降低外自己妨的績勿效標(biāo)返準(zhǔn)。岡

瓶袖手辱旁觀青現(xiàn)象朝一些敞管理倆者在覺員工剖的積賢極行獅為遭余到攻申擊時偷袖手音旁觀輸，或拼者當(dāng)蘿和事附佬，沉而不倡明確韻表態(tài)謹(jǐn)支持即正確務(wù)行為緊。這中樣做割與以扇上幾脈種現(xiàn)俯象一脖樣，哥只會精導(dǎo)致餓組織連整個同能力樂的下廳降。甚【案域例】拾某公幻司發(fā)至出倡載議請護員工顧給公勇司的配內(nèi)部糟刊物瓜積極什投稿撕，某隙位員諷工投晶稿很挺積極溝，卻飲遭到餐同事騙們的視挖苦焦和挖呈苦，賣這時地，他碎的上坐司卻赤“袖拖手旁攜觀〞摔，甚悠至當(dāng)言“和燭事佬柜〞，獵雙方國各打劈五十詢大板隱。員震工認(rèn)絹為無儀法再拿在這咽樣的鍬公司眠中呆保下去胞，最粥終選苗擇了倘離開疑。牢2.姜員工胃做了懸壞事壞卻沒危受到屯懲罰奶對壞期的行州為不據(jù)懲罰決就是駕縱容瓣，也睛等于損是一元種獎孟勵。睛而企源業(yè)中巡總有精一些園看似失無關(guān)勇緊要留的不掌良行敵為沒籌有受活到懲窩罰，蘆而是局在管權(quán)理者芬的視催而不帥見中智得到胡了縱苦容，符例如略下班粱時不蟲關(guān)電發(fā)源、箱背后律說人歌閑話稍、開趕會遲騎到、繡不按脹規(guī)定侄做事齊、排羽擠或姻聯(lián)手閱抨擊陵表現(xiàn)悅優(yōu)秀館者。酬結(jié)果御在這繡種如茂同獎喉勵的劣縱容腐中，摘這些排不良當(dāng)行為棉便會半逐漸何養(yǎng)成刪習(xí)慣貧，不成斷地蛙反復(fù)減出現(xiàn)蘇。約3.鄭無功嗎受祿厘無功擱受祿隆是指浪組織宮中有寺些人盛工作材沒有己到達待要求惠，甚尤至沒柳有做牌得很鬼好，摩卻受溪到了廳獎賞爐。而鑒如果擴對于奸不好掏的行芬為予滋以獎乓勵，左不好勿的行蹄為就祥會重素復(fù)出榆現(xiàn)。稼

恐會哭音的孩菠子有姐奶吃備現(xiàn)象臂一些挎企業(yè)渠中待糠遇最態(tài)好、與受關(guān)拘照最很多的崖往往括是那館些總章是強截調(diào)困點難，產(chǎn)聲稱笑要走橡的人軟；對獸于那澇些工書作非舊常努色力的翠人，苗管理特者反短而關(guān)灶注得宵不夠聯(lián)。長怠期如鑒此便屑在組躲織里量形成逗了一梨種惡蠻性循傳環(huán)。塵

鳴職責(zé)碼缺失筆現(xiàn)象蒜假定假設(shè)某個芬職位鎖核定黨的崗幟位職谷責(zé)是晌十項惰，核值定薪么酬是煉四千哀元。吹而如殖果某滿人剛蟲任職泥時因悉業(yè)務(wù)庫不熟區(qū)等原抗因只油能履疾行五諸項，互卻拿瓶到了邊四千津元工棕資，廢那么從等到甩十項許職責(zé)冶全都峰可以惜履行疫時，智他便康會期鉆待八壽千甚金至一驅(qū)萬的挖工資嘆，如鹿果還防是四棗千元皂的工賠資，黎他便喬會認(rèn)擊為自邊己的邁工作旗量增贊加了拌，而泊不將處后來照的五銹項職均責(zé)視舞為自柿己應(yīng)笑當(dāng)履別行的革，這西樣就仿會出鞋現(xiàn)職佳責(zé)缺錯失現(xiàn)廁象。慰【案蠟例】莖有一針位秘繼書抱噸怨她陡的工店作量鄉(xiāng)太多右，但遇實際釋上她郊的工耗作并肝不多腸。本舍來，雄這位本秘書植要為占兩位炎業(yè)務(wù)困經(jīng)理饞工作餃，其的中一織位在婦她開賢始秘滴書工居作時絹還未敏任職紅，她寫為第筑一位救經(jīng)理駱工作雜了三芝個月絮后，秘第二純位業(yè)穴務(wù)經(jīng)羅理才業(yè)上任沸，她勤于是駐抱怨冶工作疏量不熄合理撞。開朝始多瓦次向素經(jīng)理娛抱怨屯，經(jīng)箏理向緣她表偵示理盲解并勺說辛抬苦了亦。她件并沒濫有因銳此收隸斂，匙后來院甚至芹向周腳圍的飛任何絞人抱司怨。玉

羨人情欄分現(xiàn)獻象槳現(xiàn)在趙企業(yè)炊考核劍中，央人情距分現(xiàn)它象十私分嚴(yán)歐重，憂很多稻經(jīng)理削給下爪屬打改分，杯往往來認(rèn)為株下屬劈也不辮容易偽，另昏外怕合有高元有低榨，組擔(dān)織中嫁的關(guān)厲系會訴比擬守難以賤平衡蒜，容圣易引壩發(fā)對作立沖伸突，嶺所以軌往往午采取雨人情顯分，系就高蛛不就偶低。男但實騾際上肢績效秒不佳伶的下票屬往汗往不燒會像蝶經(jīng)理釀想象到的那罩樣心新存感銷激，憲反而穿會認(rèn)降為這決個分命數(shù)是心理所擊應(yīng)當(dāng)津的，謹(jǐn)從而攤產(chǎn)生洲誤解絕，扭少曲、孤降低杏了對貌自身嫁績效饒的要肝求。饑【自帽檢2存-1倡】不閱讀扒以下格材料宇，并券答復(fù)躁問題伙：性一位律員工六經(jīng)常銅請假殼，不警愿加疏班，量一到打下班腐時間炕就馬柱上離加開公腐司，吳經(jīng)理該于是輸屢次州找這匹位員揭工談洗心、晉談理饒想、等談職禽業(yè)發(fā)敗展、講談個敲人成劃長、盞談團遷隊精漸神、攻談個蝴人愛歷好、漠談要茫求。侍可是峽這位遼員工泥依然費故我聲。撫請問未這位專員工洞心里烤可能周是怎炕樣想難的？摧這個馳員工董心里隸可能該是在嶼想：梯經(jīng)理沉雖然盤屢次慶說我底晚來槍早走津，但唐并沒圖有因攤此少會發(fā)多個少錢頸；早司點回貞去可陽以多叼做一奔些家鬼里的抖事；臥這樣彈會給屬我更用輕松浸、更切少的皇工作即；也電就是唐談?wù)勔苍?，旁也不怨會把釘我怎繩么樣脾。道4.擔(dān)對于絮好的豐行為技視而蜘不見炭如果押對于換好的滔行為究“塵視而糕不見外〞喚，好味的行鋼為將癢會消有失〔惕消退濱〕。輝例如味對合肆理化訂建議筋置之撤不理撞，對有下屬辭的想濟法不弓置可鞋否，容對好冷人好釀事不蒜表態(tài)燒，甚編至不怒敢表百揚獎拿勵先刺進都謀是這寄種情砍況。脫而只包有極加少數(shù)槽的人徐才會勤在自核己的飯積極趟行為刮被漠念視后乏，仍華然能豎堅持饅下去傾。當(dāng)趟然，榨也不流是說父總需錢要去累獎勵階那些第工作努做的遼最多礎(chǔ)的人偶，那支樣，登剩下份的蓋85漠%扮的人弟都會嗓因感素到勝目利無喂望而軍退出以積極架的競供爭，蝦而是席要對偽每位續(xù)下屬政工作迎當(dāng)中延每一昨個小俊的進科步，澇都能排盡量門給予凝適當(dāng)理的肯巨定，孤使之氏強化料。宅【自急檢2候-2僑】鴿在自墾己公放司里溪，有泡那些境負(fù)效肉應(yīng)現(xiàn)似象，集請在粘以下頂四種鹽中各拌列舉悶三個丘案例耍：青〔1鬼〕做價了好臺事卻居受懲采罰驅(qū)〔2衰〕做銜了好鋤事無掩人理閉睬憲〔3盡〕做捉了壞厘事也策沒事傾〔4匙〕無愈功受窄祿撒第五掛講

津

婆強化潑理論駱的啟承示醋強化立理論轎啟示不一：泉通過忽后果麻強化去行為障1.回最偉據(jù)大的些管理待原那么鑰管理閉學(xué)家覆曾說網(wǎng)，世碑界上肯最偉制大的鹿管理測原那么青是：悉人們甜只會殿做受己到獎遇賞的著事情蹄，不安會去菌做管倡理者詠所希孝望的序事情存。因蘋此管布理者積就應(yīng)兩當(dāng)善路于通德過后憐果，睜給員蒙工他蝶希望寫得到屬的，脈而不還是他碎不希做望得恭到的雀，才大能使駛他的控行為嫂得到瘡強化哨。仔【案當(dāng)例】巴企業(yè)索培訓(xùn)躬中往干往有慣這樣士的情寶況：吹培訓(xùn)情結(jié)束貼時，界培訓(xùn)贏師強禽調(diào)，兇不能儀培訓(xùn)乖結(jié)束款就算轎完了慰，要為把在勺培訓(xùn)玉中所登學(xué)的三東西停運用生到工牲作中公去，坑為此確要求構(gòu)學(xué)員念們在缺兩周塞后交廣上心瓣得體泉會。范然而找一個歌月過暗去了塔，還宅是有鏡很多岔人沒菠有交出上來緒，因藍為大護家都層太忙幸了，茅于是墨又等怕了一丙個月框終于掃這個茄培訓(xùn)艘的課磁后作快業(yè)不衛(wèi)了了漫之，磚培訓(xùn)婆的目掉的也竭就沒鍋有真蕉正地夏完全未到達弊。而陳山東亡一家刷企業(yè)頁在培組訓(xùn)課掃程結(jié)斗束后勾，在波組織杰中首否先營腳造、蛛倡導(dǎo)壓一種牢氣氛愉，對懲于將撕所學(xué)他應(yīng)用劑于工而作中抖，并傻表現(xiàn)字好的勢人便淚可以變獲得滲很多偽的支雜持和陣幫助要，以支及很芒多的牽肯定吧，而帳于沒騰有學(xué)逆好用赤好的猛人卻冬要遭貞到眾劉人的弄鄙視你。最雹后組貞織中練便慢冬慢形凝成了同一種鳳非常們正面?zhèn)}的習(xí)喜慣，皂員工難們都廳普遍墨善于刺把培棚訓(xùn)學(xué)剛習(xí)的院成果亭主動墊地轉(zhuǎn)贏化為誼組織刪所希盤望的漆行為遺了。獨2.辮不要鞋空談到的口勉號百在通火過后轎果塑秋造行臭為方典面，進中國也企業(yè)跑現(xiàn)在葬普遍這做得垂還不釘夠，賊或者豐說還睜重視俗得不大夠，伶今后的應(yīng)更您多地柜關(guān)注拜，而逢且要劈特別仁注意魂，不障能使倡后果申對行熟為的塞強化在成為盞空談傾的口撞號，循口號屠雖然共聽起亞來很岔美妙薄，但云卻是鄰沒有稍價值干的?？础景格v例】列一那么幣反映獵社會姓現(xiàn)狀他的短堆信杯忙碌勾的公懷仆在纖包廂綱里，蛛重要般的工浮作在箱宴會植里，獵干部魯?shù)娜螒倜庠诟艚灰孜枥?，千工程跡的發(fā)份包在行暗箱電里，納該抓繞的工殲作在歌口號三里，受須辦憤的急肌事在講會議音里，始妥善炮的計竊劃在鞋柜子塵里，燈應(yīng)剎扶的歪沒風(fēng)在上通知艘里，罰扶貧碼的項畢目在姥虛構(gòu)方里，畜扶貧碼的資亞金在曲吃喝譽里，隊扶貧鴿的干寺部在吉麻將共里，虹扶貧辰的縣俗長在適奧迪責(zé)里，款珍貴尼的人籍才在閃悼詞板里，椅優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)的商衡品在嘴廣告可里，摧破爛挨的危舅房在沃學(xué)校觀里，春豪華手的大趴樓在誠機關(guān)秒里，戚動聽哭的詞冶匯在宇匯報息里，款輝煌紐的數(shù)么字在僚總結(jié)矛里，秀巨大托的成礙績在觸水分吼里，掘可喜敬的進亦步在巨創(chuàng)作削里。旅強化稻理論憂啟示蹄二：銀通過恒正強社化促唇進期恐望的冰行為少〔一荷〕正青強化奪太少逼正強陳化能音夠使糾所希虧望的貢行為棕重復(fù)粉出現(xiàn)腸，因關(guān)為每京個人覺都會呢做對鉆自己岡有利抱的事暮情，亦不利劉的事馳情都恒會回涼避它望。因納此在疊組織裂里面衡，要護更多源地通溜過正昆強化朽塑造勝希望絮的行舅為。帳值得始注意莊的是雕，四煙種強暫化方鵲式在獻一個仁組織輝里應(yīng)四當(dāng)是經(jīng)以正牽強化士為主坊導(dǎo)、俯主體金的。鴉而當(dāng)殊前組產(chǎn)織中陷常見盈的問橫題，評首要辯的就礙是正換強化律太少在，雖聲然很江多公頌司也晶考慮布到如午何去祖鼓勵濟下屬結(jié)，但粉相關(guān)蛙的激償勵制責(zé)度和初措施伸卻往觀往不揭夠合謝理或踐者完炕善。頂〔二償〕正木強化枕的常另見錯直誤羞1.鑰認(rèn)識蔥錯誤旗許多根人總衛(wèi)是選豆擇使管用他蓮們本沈人喜禽歡的圓強化揭因素伐，而稼不是立尋找巧被強烤化對狼象喜面歡的邊強化購因素碗。他梅們錯服誤地塘認(rèn)為領(lǐng)，被雨強化甘對象禾理應(yīng)塌想要罷自己式希望疏他們膽要的嘆東西誠，理攜應(yīng)對她自己漸給予她他們拌的勻“鍵好東嘉西呢〞符做出動積極利反響工?？僧惡雎跃W(wǎng)了人慨與人動之間紀(jì)并不擺相同紹，自廈己喜暫歡的硬東西騎，別玻人未財必一臟定會朵接受痕。例毅如并貼不是庫所有抓人都頭喜歡低被公蜓開表削揚，橋所以抽就要投做到改因人哈而異齊。固2.妻相依頃性錯季誤翅強化掀的因鋤素和輩所要黨強化麻的行荒為之鋼間，冶一定籍要有護明確斗的關(guān)曲聯(lián)。少而如塞果以俗不涉移及某廉一前條因的錢方式逢得到璃了一搭種強月化因兆素，蝴那么可軟以說郊該強砌化因禍素是刃非相疫依性垃的，蕩犯了肝相依累性錯寫誤。師比方胖福利珠補貼棋，由怨于人占人有斬份，地和每責(zé)個人殖的具險體工奴作表盜現(xiàn)沒壞有關(guān)掠聯(lián)，弓便不貢會提融高員幕工的飽表現(xiàn)摘，無遮法起禮到強君化的楊作用干。復(fù)3.腥延遲疫錯誤貌管理傍學(xué)家割科馬谷奇博暮士的紙研究夾成果謠說明吳：領(lǐng)視導(dǎo)者饅工作飯效率獲的高獲與低印，區(qū)源別不膛在于買更多仆地正廣強化佩，而各在于課及時物、立昂即。罷而很剛多管巖理者鞭往往淺對下筍屬的往正強合化不朋夠及怨時，柱結(jié)果趨等到隔給予俘下屬滑時，博下屬削會認(rèn)哥為這喜是上訴司欠壁自己粉的，收而不俯會將找之變旺為推蜂動自婦己的凱動力繳了，赴而在狀延遲鉆的過發(fā)程中宗，也曲許有疊不少青積極糞行為宇也已芬經(jīng)消估退了芹。因葡此管笛理者奴應(yīng)牢抽記電“盯辦公迫室就咐是自笑己的慧現(xiàn)場默〞哄，學(xué)豐會在詞工作肚現(xiàn)場忍中，豆看到鋪員工賄好的限表現(xiàn)透就要宏馬上多給予罩肯定全，而框不要北總是同等到尊月底紅年終笨時再猶匯總柄表揚被。艇4.導(dǎo)頻率致錯誤仰一次收正強揮化不醬能改鋤變?nèi)饲玫纳_活，碌所以錫試圖診將正賞強化敢畢其甩功于怕一役蘭是不貌可行艦的，化那樣今就是估犯了坑頻率聰錯誤你。著5.寒精確塊確定吃錯誤惠不少末企業(yè)侄正強張化的裂標(biāo)準(zhǔn)躁不夠藥明確薯清楚腫，員傾工普度遍不命知道情真正善的標(biāo)表準(zhǔn)所工在，遞往往恰由于洽過于憤模糊驗而無衛(wèi)法界賽定，投這種堡錯誤蔥屬于曠精確緞確定總錯誤仙。巡6.日競爭布錯誤糠一些吵組織變在評盈估過匙程中術(shù)只設(shè)頂定極遍少的放優(yōu)勝莖者，鑼而其墊他的助都成坐了失劑敗者叛，這字樣也樓會影國響員捆工的演工作現(xiàn)積極合性，財屬于育競爭派錯誤虎。桿【自跳檢3疏-1餅】微某企棋業(yè)開扮展了飛評選讓月度粒最正確紅員工嬸的活灶動，群對于挑本月造員工鮮的優(yōu)葡秀表菠現(xiàn)一酷起匯枯總后皆評估燒，在砌工作期積極決，任智勞任迫怨，刻吃苦摩耐勞陵，勇傍于進褲取，芝善于甲開拓去的員銜工中格選出皺一名雖最正確腳，頒弦發(fā)獎拌狀，磁并將墓其大褲幅照尊片掛辛在公辭告欄農(nóng)中。陪可這荒種活闖動開鼻展了孔一年帝左右眠，卻膀沒有棒顯示聞出多低少效縮果。擋請您終分析家這種玉活動哨失效圣的原江因可抬能有帽哪些罷？敞這種躍評選敬月度凱最正確兄員工裹可能政存在洪的錯麥誤有異：母〔秀1蓮〕精牢確確不定錯伐誤。金關(guān)于幕評選豪月度透最正確史員工褲的標(biāo)多準(zhǔn)界息定過出于模流糊，擺操作惑性較銳差，潛員工勤普遍腸都不夜清楚扒真正煙標(biāo)準(zhǔn)是所在食。嫁〔印2宣〕延日遲錯爆誤。瀉很多欠積極串行為覽應(yīng)當(dāng)鋒及時萄表揚漿、肯駝定，漆而不焦能全抖部匯霸總到抬月底濕再做養(yǎng)肯定支。忽〔形3斷〕競掠爭錯良誤。駐只選搬出一查名最蹄佳，拴似乎焰其他朱員工軌都成鐘了失昂敗者指，他頃們的波工作登沒有隔得到慚他們干期待禾的肯余定。念〔嫩4氧〕相罩依性姜錯誤坊。獎喘勵只禮是一齊張獎津狀和奏公開賊表揚宜，而規(guī)且評諒選過級程中凍難免繁會摻辱雜許河多人版情因網(wǎng)素，恭與員港工實幫際工嬸作關(guān)運聯(lián)性傷不強氣，因每此對屯員工慚的吸蘋引力犧不會研太大鋤。楊〔穗5固〕認(rèn)饅識錯帥誤。種不是環(huán)所有欲人都尋喜歡嚇被公死開表江揚，饅特別宿是還印要張鼠貼大辦幅照堂片，蛾也許師這對千一些厲性格熊內(nèi)向衡的員某工來饑說反怕而是監(jiān)一種葉折磨勵。匠〔三趨〕正座強化殼的技怒巧緊正強奔化有版以下菜一些逮根本壯的技都巧和蹦方法幸：趴

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蛇教會薪他人們利用總正強曾化曲強化劍理論襯啟示石三：否改善朱懲戒宣1.襯堅決偵懲戒款在組沈織中而，懲千戒是告件得尾罪人權(quán)的事抱，也漠是一啊件讓毫人不頑快樂擠的事漸，但數(shù)卻是允組織嘗中必鍋不可澤少的碌，因愉為對代組織緒中不允好的宗行為益，如糕果長碼期不尚給予使懲戒農(nóng)的話暈，這美種行京為就栗會得溫到縱沾容。泳所以動一定屢要堅依持懲乎戒，各對于戀確實詳違反嘆公司你制度芹、原迅那么的鴉事情咐，要覆堅決那地予殊以處無理、旺解決執(zhí)。遺2.套減少甘懲戒翁文化古如果答在組猛織中例的懲數(shù)戒文道化過保于泛介濫，播正面哪的正山強化奧過少遺，企撫業(yè)中垃就會是人人算自危油，也飾就不堵可能扯賣力友工作顯。因逗此首雷先要蝶以正撞面的謙正強漆化為歐主，漫輔以紡必要駐的懲胞戒，告做到只恩威愚并施呼，才懇能有筆助于呀企業(yè)魂的正召常運蹈作。確3.世掌握譜懲戒碰的方倍式駝管理位者應(yīng)殼掌握珠好以脊下的只懲戒饒方式壇，才斜能做尼到適堵當(dāng)?shù)乇讘徒潺X：蛇

爪填寫婚過失鄭單歐

觸分派盲較不故受歡阻迎的秩工作巷

筑取消套特權(quán)靠，如悄外出蒜打車段、乘雙飛機矛等吉

成降低杰評分晶

印公開職警告爛或處炎分淚

槐孤立慰他留

鈴不理膏睬他計

取扣掉滴獎金財

截建議木辭退透【案脊例】蔽某位停地區(qū)屑經(jīng)理杏的業(yè)執(zhí)績相晶當(dāng)糟刮，當(dāng)打銷售濤部經(jīng)舍理與誘他談叛這個倒問題說時，媽他總鎮(zhèn)是強論調(diào)他敗管轄宅的地崗區(qū)比然較“剝瘦〞倡、基憶礎(chǔ)不價好、醒購置鼓力低協(xié)、消權(quán)費習(xí)康慣不騰好等狡。于雪是銷氏售部競經(jīng)理躍與他游專門產(chǎn)溝通帖，說率由于發(fā)他提擋到的碗那些效原因摩，公羨司正窄在考梁慮將船這個等地區(qū)繞合并堵到其辣他地哭區(qū)。逆一聽勇到這始個信胞息，性這位罰地區(qū)染經(jīng)理咳馬上勝說，跡雖然豐有那饒么多果困難這，但社是他鍬愿意援再試寇一試介。結(jié)擴果幾搬個月尚之后芬，業(yè)氏績果耕然獲哲得大柳幅提昏升?；?.雁懲戒居的心濱得體蟻會職

痰公平原、公推正楚

債依據(jù)陽準(zhǔn)確馬的事嘉實和誰規(guī)定多

線組織令上的逃懲戒跪要取繁得大嚷家的既認(rèn)同央

獅方法僻多樣采

貌以正緣面激引勵為繩主背刊景越5.叔區(qū)分轟懲戒逮和批漠評月組織街上的址懲戒噴與管呆理者地平時足對下食屬工某作不榮足的詠批評準(zhǔn)，是蒜兩個膀不同浴的層缺面，系應(yīng)注知意區(qū)撿分。游強化普理論倡啟示粒四：況消除柱負(fù)效脖應(yīng)總1.蓋負(fù)效惰應(yīng)隸組織植中的獄負(fù)效岔應(yīng)主撓要有吉：挎

慈懲罰晃好的倦行為帆

披老好抹人現(xiàn)俘象亂

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彩視而稍不見君2.精拉伯教福問根題規(guī)國際盡上有躬一個雀對于面企業(yè)顫中常交見的么負(fù)效步應(yīng)的訓(xùn)專門幼研究仔，叫焦做拉蔥伯福浪問題航，主詞要內(nèi)雞容包躬括：樸

協(xié)不看泳績效說看形彼式瓣即獎掃勵看冒起來躲最忙燕、工須作最春久，蜜實際訂卻做遼不出藝多少都業(yè)績與的人司。健

母本末縮倒置忽希望允對問元題有壟治本伯的答奏案，傾卻獎靜勵治拋標(biāo)的防方法沿。沖

拒會哭惕的孩賀子有牧奶吃頌付高挨薪給糠最新它進或戒威脅盆要離鑄職的行員工幻，默辨默努賞力工紀(jì)作的濤人卻將被忽企視。隨

奸重繁嗚輕簡蹲需要丘事情繼簡化奉，卻載獎勵適將問拋題復(fù)摧雜化壇的人邪。增

扔阻礙屋創(chuàng)新芽需要尼創(chuàng)新漢，卻方處分灰未能始成功闊的創(chuàng)誓意，證而獎思勵墨瞎守成詞規(guī)的能行為投。墊

昌破壞舌團結(jié)腹要求邊團隊騰合作甲，卻專獎勵蕉團隊近中某士一成乘員而跑犧牲兆了其至他人終。萄3.艱促進繁期望壘的行章為出筍現(xiàn)的扔方式踩

吸正強臭化唯

貌負(fù)強汽化伏

碼不能金消退發(fā)〔視勤而不平見〕絡(luò)

旁不能拆懲罰標(biāo)4.上促進切不期陪望的鉛行為帆減少漠的方注式玻

去不能津消退犁〔視王而不找見〕孩

牧懲罰沾

管取消滔〔減督少〕錘因此并給他灶帶來禽的好諸處〔鴿負(fù)強否化〕男

紫決不毫獎勵商〔不剖正強滑化〕債5.害導(dǎo)致謎不期彼望的泡行為憤出現(xiàn)弄的方逃式旬

址對壞徹行為淹正強菊化穴

羨對壞深行為建負(fù)強小化卻

狀消退懲〔不悟懲罰駝〕般【自深檢躍3-療2衛(wèi)】生某公霜司要需求所脫有部浪門必債須在垮每月破5號壽前，與按照懂公司藍要求劣的格剃式提克交工絡(luò)作計憂劃書嗽。請沒用強昨化理策論分肌析：御〔1燃〕哪蘆些做姑法導(dǎo)而致了靈不能狼按時等交？面〔噸1接〕赤①軍

拾沒有鋸按時牢交，邀催交妥〔獎嗓賞，指正強少化不乞好的展行為過〕。硬②贏

謝沒有干按時史交，疲不再裝提〔辯消退躬，縱閘容了惠不好掏的行秩為〕浩。疼③朵

銅按時續(xù)交就燕交了黎，上池司也亡沒有患回音吵〔消范退〕楚。蛾④呢

享大家妄都沒蘿有按食時交詢，上導(dǎo)司在客會上策強調(diào)罵下不溫為例膚，下共個月督必須暑5畏號前謙按時凱交。叔⑤夸

體公司騎規(guī)定稱如果融沒有摸按時捷交的待一律孔扣分陵，但食最后嫩罰不遼治眾王，誰待的分繁也沒弦扣。深⑥渴

刻沒有挽交工葡作計便劃的逃人，憂領(lǐng)導(dǎo)六表揚確其能月打破忍常規(guī)竹并創(chuàng)柏造性歇地開拒展工謙作。跑〔2取〕怎拌樣才蕩能使嶺各部攝門按凱時交脾工作蓄方案遞？寸〔嗎2屋〕曾①嬌

困事先悟提醒晉，事鹽后不稿催。行②赤

愈按時抵交表薄揚，陣必要渣時獎摩勵。建③緞

蹦不按霞時交紙懲罰凈〔按民規(guī)定碰進行軌，如茫懲罰它最后欲幾名絞〕。尊④嗚

廳懲罰播后不賽僅要體補交狼，還是要保抓證以四后不膽發(fā)生猾此事壓。綢⑤沃

吊列出篇做工片作計魂劃帶案來的堡好處朝。緩第六祝講

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挪企業(yè)緊與員首工拐

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傳貨幣莖性報絹酬〔歡工資能、獎府金、暢提成影等等拿〕拴

重福利相〔非菊貨幣妙性報饞酬〕歲

把就業(yè)焦的安乳全性與

插內(nèi)部任、外周部的位尊重哨、體矮面及刊職業(yè)箏開展冒時機持2.巡員工李認(rèn)為溫應(yīng)做房的支年出傍員工雅通常予認(rèn)為概自己班應(yīng)向毯企業(yè)防支出球的是呈：集

似職責(zé)吵所規(guī)隱定的飛

沈上司勉所要胡求的觸

程力所醋能及蝦的策

治做人掌應(yīng)該顯做的涉3.那么企業(yè)統(tǒng)的期亭望睜企業(yè)羽期望計在交嗚易中柳得到嘗的是注：猶

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蔽約定雄的報泛酬廉

哭法定諒的福鏈利、別保險蔬

泊職位倡上的心相應(yīng)雨待遇浸5.郵管理名交易配中的廢問題對

久經(jīng)歷硬產(chǎn)品闖員工烈往往應(yīng)認(rèn)為旨所出京售的慣勞動罰是一擾種止“典經(jīng)歷闖產(chǎn)品滋〞霞，即焦該產(chǎn)帳品的丑性能積〔品朵質(zhì)、盲數(shù)量非〕不帳能購火買時盟一次河性確肥認(rèn)，端而是呼在全管部使構(gòu)用過滴程中咸確認(rèn)晶的。迅這就勒意味示著公獲司在綱這筆把交易架中劃浪算不而劃算謙，很紗大程濟度將誕由使渣用者儲決定駝，而脈不是搖購置冰者。址

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伍二次谷交易段由于根交易撞是在鼻全部樸使用伶過程游中完傲成的承。所釘以，固“倆簽訂河了合辜同，苦買過周來了菜，想打怎樣講用就痕怎樣禾用優(yōu)〞鑄是行竄不通坑的；芝交易絞的關(guān)導(dǎo)鍵不塞是一缸次交須易，間而是草二次圖交易硬，即逝使用稅者與些員工鄭之間舅的交馳易。合6.牙交易譜中的槽啟示霸

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文上司黑要學(xué)曲會與名下屬跨交易牧。拾第二捆層面紹：上才司與腹下屬太1.掀員工渡是趨付利避祖害的鐵經(jīng)濟咐人湯經(jīng)濟被學(xué)上恐假定奴每個悟人都瑞是理唱性的紙自私復(fù)，都屋是為慕自己敬而活紐，都栗是趨油利避鉛害的希，也個就是柏都是炭經(jīng)濟照人期。組價織中刮的員繪工就煎都是飯這種籠趨利援避害焦的芳經(jīng)濟柄人偶。對環(huán)于他蝴們而盆言，靈最大我效用知原那么果是：乏

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那么在同膚等支哥付的科情況紫下，揮什么還得到屈的多小就做要什么擁。旋2.館上司編也是誕趨利晝避害播的號經(jīng)濟壟人聲一般漁情況瑞下，她上司禁也同擦樣是燃趨利備避害卸的焦經(jīng)濟盞人鼠。他地們也尿遵守瞞這樣行的最追大效奏益原臭那么：夕

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月什么皆情況深下下勁屬支著付等秤值或鹽支付及更多毛即給肺予員歇工何豈種好鼠處，般或是敏如何口管理浴才能瓜使員居工按懼照期另望支株出勞柱動，田甚至丟“掀自動匙自發(fā)暈〞粒地超夾越期異望。里

裙什么關(guān)情況栗下上坑司才秋會按幕照最禮大效晌用原艦?zāi)敲疵婕蓪ο滤噷凫栍捎谒蠖嗳釘?shù)上宅司都識不是產(chǎn)老板搜，所猜以很肯多上劣司都擋會趨校利避層害地緞進行恭選擇班，往貸往就羅不能艘按照志最大分效益由原那么歸與下即屬進笛行交務(wù)易。鵝這也修同樣慈涉及荷到怎扣樣使辱上司減自己蹤利益界最大逗化，漸從而渡去有獸效交約易，半使下錄屬的洋能量響發(fā)揮島出來詳?shù)膯柟}。務(wù)管理譽中的芒三個帆契約瞇管理我中通駝常有態(tài)三個汽契約乞。蕩1.炕勞動贈合同個即員劉工與述企業(yè)爬簽訂步的書罪面契憑約。團2.悟績效翁契約極只有療勞動鉤合同位往往予是不樂夠的慈，還靠要進幣入到斷第二類交易賭，也胸就是領(lǐng)通常合所說勞的績膨效契吊約。錫3.反心理寶契約界每個種人對呢組織李從心亦理上繭都有黑一種倘期望幼，只葡有當(dāng)考這些敢期望糖獲得牲滿足重后，不他才爬會對瑞組織榨奉獻寨他自騰己認(rèn)旺為應(yīng)煤該貢蓋獻的鴉。筒第七苗講

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捧管理徹交易秧—上找司如欺何讓源下屬編有效對執(zhí)行交〔一棵〕通下屬簡執(zhí)行著中的滑問題孕1.法下屬耐支付弓的前岸提征從管極理交堂易的套角度造看，秘下屬傷支付唱的前此提是阻：辛

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竊讓下疫屬事易先知抱道并自接受上自己伸的要斯價盼

登支付脆不夠軍就及歲時指朋出焦

道了解踐并滿宗足下聯(lián)屬的歡要價巧思路注一：鐮讓下埋屬事羊先知右道并賣接受遞要價固〔上撞〕罰為讓普下屬渣事先尋知道皺并接執(zhí)受要逢價，費可以機遵循忠以下挎三個爆建議絡(luò)：澡〔一疫〕入造職培糊訓(xùn)寬1.狐入職竹培訓(xùn)崇的目銷的復(fù)現(xiàn)在外不少及企業(yè)隊都對厘入職秒培訓(xùn)蘋非常寶重視往，特自別注月意借忘鑒一呀些跨柱國企鑒業(yè)的稍經(jīng)驗導(dǎo)，進蒼行非濁常嚴(yán)抓格的揉入職溜培訓(xùn)娛。入告職培序訓(xùn)解搭決的戲問題險其實湊就是掉要員暖工從幼入職擦開始脊就事向先知災(zāi)道企光業(yè)的涉要價礦，如卸果對宇此認(rèn)盡同的逗話，拍那么葵在工費作過撞程中各他就吼會更舒容易味支付滔企業(yè)蠻所期護望的坑。不2.蛇入職勵時的株要價料入職類時就岔要進充行以顛下的戚一些代要價屑：狐

啦職業(yè)錄化要范求〔柄培訓(xùn)發(fā)〕越踏多，燕要價詳就越探高陸

蛇制度坑標(biāo)準(zhǔn)表越嚴(yán)陳格，唱要價世就越雀高閣

媽上司臘對下辨屬要講求越河嚴(yán)格熱，要助價就坊越高菜

亮職責(zé)施越準(zhǔn)廣確、未科學(xué)骨，要危價就停越高效

染對員諷工產(chǎn)雁出〔難績效驗〕要哭求越轉(zhuǎn)準(zhǔn)確洋，要鳴價就顫越高遣3.伴優(yōu)秀界企業(yè)摟如何牧高要攏價摔優(yōu)秀百企業(yè)臂通?？藭鲂虺鲆怨畔碌拈e高要倉價：幸

拋職業(yè)員化訓(xùn)敵練和遮要求租

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旬崗位蒙工作者標(biāo)準(zhǔn)值

濫職位艷說明倘書矮

并高素挑質(zhì)的嚷上司德

江完善殼的制梢度和播工作遷流程單

稈企業(yè)替文化沸和價按值觀殲塑造撲

諒組織紹愿景強

礙職業(yè)捕生涯限規(guī)劃駕

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玉步驟摔一：伯確認(rèn)墨首先慧要將倦職位麥說明攜書交陸給下捆屬，前約定帽在三蒙到五晃天以唯后就駕其崗胸位職預(yù)責(zé)各殼方面唱進行敬溝通沃和對松話，淚讓他聽先做損好準(zhǔn)抄備。寸約定坑日期代到時靠，便返進行俱短時怒間的龍對話族，讓婦其自販己列盆舉、伍介紹智一下線自己怕的崗肆位職飛責(zé)有暗哪些價。搜【自輕檢5稅-1抵】庸請您尊將自端己所務(wù)有的浙崗位芒職責(zé)餅全部犧列舉般出來索，看撿是否辦能夠菊全部傘完整疊地寫殺出來纏。梢

顯步驟不二：插評估依讓下少屬對系自己雙的全罪部崗靈位職旁責(zé)進忍行評糟估，類看以枝自己蝴現(xiàn)在澡的能身力能幸夠履乳行多親少項始。雖仔然通卡常在翻進行棉招聘險時也塊做過邊評估接的工禮作，紅但畢沖竟只丑有正榴式入莊職、刪下屬藝確定濤過自竟己的柱崗位提職責(zé)憶后由喝其自千己進街行評姜估，央才能快更好脂地發(fā)殊現(xiàn)其噴職責(zé)圖與能逼力之腫間的率缺口傅。番

疼步驟錄三：挪承諾淺對于糠暫時徒還不媽能完筒成好釘?shù)膷徣栉宦毘缲?zé)，品可以聽由能顫力強妥的下括屬暫龍時代撿為完自成，摟但同設(shè)時剛賄入職蕩的下浴屬必扁須承泊諾一庭個可撞以具勾備履鎖行這短些工驕作的雹時限去，不魚能長裕期由武別人僅代替腫。有泳承諾滅在，郵屆時航他便蛇不會裹拒絕裝這些粘工作洪，至正少仍餅然不嫁能完職成的份會比特較少撥。伸〔三駛〕績喇效契禮約式1.磚

市“兩置張皮暈現(xiàn)象粗〞搶組織登中常周常有儲所謂店的損“齡兩張潮皮現(xiàn)稍象圍〞局，即為兩不馬相符亂、出狀入很辛大，苗這包廣括：檢

絞考核瓦表與腐上司名對下漲屬制祝定的劃工作衫目標(biāo)新“淡兩張勵皮除〞齊

欣組織濾目標(biāo)頸與給楊下屬林制定經(jīng)的工防作目歌標(biāo)澡“帆兩張糕皮融〞使

把日常退工作宴要求宿與工齒作目城標(biāo)見“護兩張兩皮珍〞妥

吉績效屢與評黨價貓“師兩張摔皮幼〞遙2.爆績效孕是什掉么撓績效刊就是梅某個腦崗位疲上，脅某個鹿任職晨者圍認(rèn)繞組大織目樓標(biāo)的惹達成敢所作屈的產(chǎn)中出，鵝也就捷是說秒，績死效是紹與組縱織目堂標(biāo)相來關(guān)聯(lián)哀的工隔作表界現(xiàn)。拔它主辭要由怕以下安三個溜方面怖構(gòu)成弦：惹

枕組織任目標(biāo)惱〔組徒織要踐什么壟〕詢

項職位陷特征暈〔職叛位產(chǎn)深出什杠么〕存

捏關(guān)鍵葉績效睬〔最樣主要翁的是距什么血〕塑3.退績效益溝通削對于親下屬震的績饒效，高企業(yè)僻、上低司要色與之循進行壩績效愧溝通貌，這因主要患包括存：億

諷事先每溝通苦

你共同吼確認(rèn)平其中剛，事拒先溝零通是避為之禽后簽介訂績及效契域約的鹽重要判一環(huán)值。脆4.不績效剖契約包要將遙事先翁溝通遍、確科認(rèn)的紛績效持標(biāo)準(zhǔn)炭以契慘約的飾形式農(nóng)——籍績效創(chuàng)契約就或績男效責(zé)恐任書陜的形獎式正頑式確沃定下夜來，掃以在爬公司釋內(nèi)部券形成擊具有娛約束尋力的煉契約標(biāo)關(guān)系莊。績修效契辜約能綱夠達纏到以忌下效脂果：港

嘩精確蜜指導(dǎo)析

鈔明確仇角色童與責(zé)垮任獅

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泉第三尸局部謙：自城我評隔價蘇自評如是為悅了讓仔下屬臣發(fā)現(xiàn)潔自己漁在工菜作當(dāng)眼中的際問題撿，以丑及與馬要求流之間瀉的距玉離。講

棋第四掩局部禍：績桿效改來進計放劃康對于底自己吸的支頑付不也足，潑簡短粉地提索出改左進計病劃，家也可誼以寫烈出改厚進的挽方式徹，主傷要包睬括以承下三藥個要咱點：項①貞

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欣第一饑類理囑由：里讓員向工了介解，檢他錯查誤或蘋不當(dāng)錦的行蓋為對援組織量的影秤響量例如透：無超法滿烏足別假人的擋需求襪；延姜遲或狀不完白整的謹(jǐn)資料童與前郵置作持業(yè)，揭使別防人無應(yīng)法完森成自態(tài)己的在工作濾；額敗外的荷工作希量或守開銷拒，損劃失或靠傷害速，顧錯客的鋒抱怨松，老位板的階責(zé)罵滴等。滿

切第二吐類理蘋由：路讓員示工了菠解，迷如果逢他不灣改變專行為讀，為駱自己境招來啞的影皂響奉例如初：重陳要工栗作改蘇交給襖其他客的員皺工去所做；撒被分址派較竄不受匠歡送您的工鎖作、辣開除多或降秘職；墳無法終升遷悔，被高拒絕捕給予膛喜歡促的工死作，怎被取桶消資啟格，幻或無喚法參符與一駛些愉經(jīng)快的橫活動俗，如縱年會交、商循業(yè)旅壯游。品【案升例】罪經(jīng)理床要求炕某下廁屬微每周著交進由度蚊報告鼻，盡橋管經(jīng)扎理