廣州圖書(shū)館發(fā)展規(guī)劃草案

年4月19日廣州圖書(shū)館發(fā)展規(guī)劃草案文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。廣州圖書(shū)館-發(fā)展規(guī)劃（征求意見(jiàn)稿）目錄引言 1愿景 1使命 1目標(biāo) 2目標(biāo)一：建設(shè)公眾身邊的圖書(shū)館，推動(dòng)廣州市公共圖書(shū)館服務(wù)體系的科學(xué)發(fā)展 2策略1：推動(dòng)和協(xié)助政府部門(mén)制訂和實(shí)施“十二五”時(shí)期區(qū)域公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展規(guī)劃 2策略2：規(guī)劃、協(xié)調(diào)和引領(lǐng)構(gòu)建以三級(jí)骨干網(wǎng)為核心的廣州市公共圖書(shū)館城域網(wǎng) 3策略3：積極引領(lǐng)、推進(jìn)廣州市公共圖書(shū)館城域網(wǎng)通借通還服務(wù) 3策略4：共同建設(shè)廣州數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)城域網(wǎng)數(shù)字資源的共建共享 3策略5：推動(dòng)同城圖書(shū)館合作與共享 4目標(biāo)二：建設(shè)便捷的圖書(shū)館，繼續(xù)推動(dòng)廣州圖書(shū)館服務(wù)向社區(qū)、農(nóng)村延伸 4策略1：建設(shè)便捷的24小時(shí)自助圖書(shū)館系統(tǒng) 4策略2：為讀者開(kāi)展送書(shū)上門(mén)服務(wù) 4策略3：強(qiáng)化汽車圖書(shū)館服務(wù) 4策略4：整合、優(yōu)化社區(qū)服務(wù)點(diǎn)設(shè)置，建立示范性的社區(qū)延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 5目標(biāo)三：建設(shè)靈敏的圖書(shū)館，高效響應(yīng)、積極引導(dǎo)讀者的需求 5策略1：建立技術(shù)先進(jìn)、反應(yīng)靈敏、服務(wù)規(guī)范的讀者服務(wù)中心，及時(shí)響應(yīng)讀者的咨詢和需求 5策略2：全面應(yīng)用RFID智能識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高效精確的典藏管理與服務(wù) 6策略3：智能獲取讀者需求，提供個(gè)性化服務(wù) 6策略4：將廣州圖書(shū)館送到讀者的桌面 6策略5：應(yīng)用移動(dòng)圖書(shū)館技術(shù)，讓圖書(shū)館與讀者如影隨形 6目標(biāo)四：建設(shè)貼心的圖書(shū)館，消減讀者利用圖書(shū)館資源和服務(wù)的各種障礙，為各種群體、機(jī)構(gòu)提供針對(duì)性的服務(wù) 7策略1：重點(diǎn)利用好新館開(kāi)放契機(jī)，消減讀者利用圖書(shū)館資源和服務(wù)、利用所有知識(shí)和信息的各種有形和無(wú)形的障礙，提升圖書(shū)館服務(wù)和環(huán)境的親和力 7策略2：關(guān)注公眾信息需求熱點(diǎn)，拓展相應(yīng)服務(wù) 7策略3：強(qiáng)化特殊群體服務(wù)，保障其公平獲得信息的權(quán)利 8策略4：關(guān)注外來(lái)務(wù)工人員的閱讀、信息需求，建立長(zhǎng)效的知識(shí)援助機(jī)制 8策略4：關(guān)注各種群體的多樣化需求，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性 8目標(biāo)五：建設(shè)促進(jìn)社會(huì)閱讀和全民終身學(xué)習(xí)的圖書(shū)館，讓社會(huì)各年齡段的公眾都能找到適合自己的閱讀空間和學(xué)習(xí)資源 9策略1：實(shí)施專項(xiàng)計(jì)劃，促進(jìn)社會(huì)閱讀 9策略2：激發(fā)兒童閱讀興趣，培養(yǎng)兒童從小閱讀的習(xí)慣 9策略3：強(qiáng)化青少年閱讀行為，培養(yǎng)青少年自主學(xué)習(xí)、獲取信息的能力 10策略4：支持成年人參加各類考試和繼續(xù)教育需求 10策略5：豐富老年讀者閱讀服務(wù) 10目標(biāo)六：建設(shè)多元文化融匯的圖書(shū)館，積極推進(jìn)和參與多元文化交流 11策略1：大力發(fā)展地方文獻(xiàn)專藏，保存地方文化遺產(chǎn)，弘揚(yáng)嶺南文化 11策略2：加強(qiáng)國(guó)際交流與合作，以文獻(xiàn)服務(wù)為基礎(chǔ)，拓展多元文化交流活動(dòng) 11策略3：適應(yīng)公眾健康生活方式和地方文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，發(fā)展主題圖書(shū)館 12策略4：大力強(qiáng)化公益講座、展覽服務(wù)，拓展作為社會(huì)交流平臺(tái)的作用 12策略5：拓展綜合性的多元文化服務(wù) 12策略6：營(yíng)造富有理性氛圍和人文氣息的整體環(huán)境 13目標(biāo)七：發(fā)展能夠滿足讀者需求和建設(shè)知識(shí)城市需要的多元、豐富、動(dòng)態(tài)的文獻(xiàn)信息資源體系，與全球智慧網(wǎng)絡(luò)暢通連接 13策略1：調(diào)整形成多元的館藏結(jié)構(gòu)，提升資源獲取能力 13策略2：穩(wěn)步增加館藏?cái)?shù)量，持續(xù)提高資源質(zhì)量 14策略3：加強(qiáng)館藏效益評(píng)估 14目標(biāo)八：重構(gòu)管理體系，建設(shè)一支與規(guī)劃目標(biāo)相適應(yīng)的人力資源隊(duì)伍 14策略1：以優(yōu)化系統(tǒng)分工為基本原則、保證功能實(shí)施為基本目標(biāo)，重新設(shè)計(jì)、調(diào)整組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程 15策略2：加強(qiáng)組織文化建設(shè)，塑造良好品牌形象，增進(jìn)組織凝聚力和認(rèn)同感 15策略3：以提升結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，完善人力資源發(fā)展基本制度 15策略4：以提高服務(wù)水平為導(dǎo)向，打造一個(gè)專業(yè)化、多層次、學(xué)習(xí)型的人力資源團(tuán)隊(duì) 16策略5：引入市場(chǎng)營(yíng)銷的理念和方法，創(chuàng)立配套、長(zhǎng)效的行銷策略，建立良好的公共關(guān)系 16策略6：根據(jù)廣州作為國(guó)家中心城市定位，以國(guó)內(nèi)外著名城市圖書(shū)館系統(tǒng)為參照，實(shí)施標(biāo)桿管理 17策略7：實(shí)行戰(zhàn)略管理，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施 17引言當(dāng)前，中國(guó)正在大力構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，其中公共圖書(shū)館發(fā)揮的基礎(chǔ)和主體作用越來(lái)越為社會(huì)各界所公認(rèn)，投入迅速增加，圖書(shū)館事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的大發(fā)展時(shí)期。廣州地區(qū)更面臨著廣州市建設(shè)國(guó)家中心城市、廣州新圖書(shū)館即將建成開(kāi)放的歷史性機(jī)遇。當(dāng)前圖書(shū)館人的使命是，如何利用有利的大環(huán)境，推進(jìn)事業(yè)的大發(fā)展，提高社會(huì)服務(wù)保障水平，滿足公眾的知識(shí)信息需求，保障公眾的基本文化權(quán)益。為應(yīng)對(duì)變化，把握未來(lái)，規(guī)范組織行為，增強(qiáng)組織活力，廣州圖書(shū)館在分析發(fā)展所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，把握自身優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，明確自身定位，擬定-戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，作為圖書(shū)館發(fā)展的指引，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。愿景連接世界智慧，倡導(dǎo)閱讀生活使命區(qū)域中心圖書(shū)館知識(shí)信息樞紐終身學(xué)習(xí)空間促進(jìn)閱讀主體多元文化窗口目標(biāo)目標(biāo)一：建設(shè)公眾身邊的圖書(shū)館，推動(dòng)廣州市公共圖書(shū)館服務(wù)體系的科學(xué)發(fā)展發(fā)揮規(guī)劃智囊、運(yùn)作主體、行業(yè)整合、服務(wù)基層等四方面作用，積極推動(dòng)和協(xié)助政府部門(mén)發(fā)揮主體作用，確立科學(xué)的區(qū)域公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)的目標(biāo)，提供必要的政策與資金條件，爭(zhēng)取目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，為建設(shè)城市“10分鐘文化圈”、農(nóng)村“十里文化圈”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。策略1：推動(dòng)和協(xié)助政府部門(mén)制訂和實(shí)施“十二五”時(shí)期區(qū)域公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展規(guī)劃行動(dòng)方案：（1）推動(dòng)市政府主管部門(mén)制訂專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃，確立建設(shè)指標(biāo)體系，并爭(zhēng)取納入廣州市文化發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展“十二五”總體規(guī)劃。（2）推動(dòng)市政府爭(zhēng)取使廣州成為全國(guó)貫徹落實(shí)《公共圖書(shū)館建設(shè)用地指標(biāo)》、《公共圖書(shū)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》試點(diǎn)城市，科學(xué)規(guī)劃布局公共圖書(shū)館發(fā)展，爭(zhēng)取文化部等有關(guān)部門(mén)的政策支持。（3）立足于國(guó)家中心城市建設(shè)目標(biāo)，協(xié)助引入國(guó)際通行的公共圖書(shū)館系統(tǒng)發(fā)展、管理和服務(wù)指標(biāo)體系，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H予以應(yīng)用。（4）推動(dòng)《廣州市圖書(shū)館條例》正式立法，為區(qū)域公共圖書(shū)館的發(fā)展確立法律保障。策略2：規(guī)劃、協(xié)調(diào)和引領(lǐng)構(gòu)建以三級(jí)骨干網(wǎng)為核心的廣州市公共圖書(shū)館城域網(wǎng)行動(dòng)方案：（1）以現(xiàn)有的市、區(qū)（縣級(jí)市）、街鎮(zhèn)、村居四級(jí)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，推動(dòng)由市級(jí)館、區(qū)（縣級(jí)市）館、部分街鎮(zhèn)圖書(shū)館構(gòu)成的三級(jí)城域骨干網(wǎng)建設(shè)。（2）組織建立廣州市公共圖書(shū)館館長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議制度，作為城域網(wǎng)建設(shè)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制。（3）爭(zhēng)取在市財(cái)政設(shè)立公共圖書(shū)館城域網(wǎng)建設(shè)專項(xiàng)資金，用于引導(dǎo)和資助服務(wù)體系建設(shè)。（4）組織制定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)服務(wù)規(guī)范，并推動(dòng)貫徹實(shí)施。（5）從技術(shù)平臺(tái)、人才、信息資源、人員培訓(xùn)等各方面支持區(qū)（縣級(jí)市）和基層圖書(shū)館，共同參與服務(wù)體系建設(shè)。（6）結(jié)合廣州市區(qū)域、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，與區(qū)（縣級(jí)市）館合作，共同構(gòu)建知識(shí)信息資源保障與服務(wù)體系。（7）作為城域網(wǎng)的主要對(duì)外接口，與國(guó)內(nèi)外各層次圖書(shū)館及圖書(shū)館協(xié)作組織、智慧網(wǎng)絡(luò)建立連接，實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的全球獲取和共享。策略3：積極引領(lǐng)、推進(jìn)廣州市公共圖書(shū)館城域網(wǎng)通借通還服務(wù)行動(dòng)方案：（1）牽頭建立廣州市公共圖書(shū)館采訪編目協(xié)作網(wǎng)。（2）統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范各館書(shū)目數(shù)據(jù)和讀者數(shù)據(jù)。（3）聯(lián)合各館，共同建設(shè)城域網(wǎng)技術(shù)支撐平臺(tái)和通借通還服務(wù)平臺(tái)。（4）制定通借通還管理辦法和實(shí)施細(xì)則。（5）聯(lián)合各館共同構(gòu)建便捷的物流系統(tǒng)。（6）建立服務(wù)品牌，并與各館共同宣傳推廣。策略4：共同建設(shè)廣州數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)城域網(wǎng)數(shù)字資源的共建共享行動(dòng)方案：（1）推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的城域網(wǎng)成員館集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)。（2）建立城域網(wǎng)數(shù)字資源統(tǒng)一服務(wù)門(mén)戶。（3）統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)城域網(wǎng)成員館特色數(shù)字資源的共建共享。策略5：推動(dòng)同城圖書(shū)館合作與共享行動(dòng)方案：（1）繼續(xù)參與聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)，合作開(kāi)展虛擬參考咨詢服務(wù)。（2）繼續(xù)維護(hù)公共圖書(shū)館公益講座直播平臺(tái)，不斷完善服務(wù)。（3）加強(qiáng)圖書(shū)館館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。（4）持續(xù)推動(dòng)各館共同開(kāi)展社會(huì)閱讀等活動(dòng)。目標(biāo)二：建設(shè)便捷的圖書(shū)館，繼續(xù)推動(dòng)廣州圖書(shū)館服務(wù)向社區(qū)、農(nóng)村延伸經(jīng)過(guò)新建自助圖書(shū)館系統(tǒng)，開(kāi)展送書(shū)上門(mén)服務(wù)，強(qiáng)化汽車圖書(shū)館服務(wù)，優(yōu)化社區(qū)、農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使得公眾能夠在社區(qū)、農(nóng)村方便地利用圖書(shū)館服務(wù)。策略1：建設(shè)便捷的24小時(shí)自助圖書(shū)館系統(tǒng)行動(dòng)方案：（1）調(diào)研讀者需求，合理規(guī)劃自助圖書(shū)館布點(diǎn)。（2）構(gòu)建智能化技術(shù)保障系統(tǒng)。（3）逐步強(qiáng)化自助圖書(shū)館系統(tǒng)的服務(wù)功能，提供全面的圖書(shū)館服務(wù)。策略2：為讀者開(kāi)展送書(shū)上門(mén)服務(wù)行動(dòng)方案：（1）設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為一定數(shù)量不便出門(mén)的殘障讀者和老年讀者提供送書(shū)上門(mén)服務(wù)。（2）為有需要的廣州市民提供自付費(fèi)送書(shū)上門(mén)服務(wù)。策略3：強(qiáng)化汽車圖書(shū)館服務(wù)行動(dòng)方案：（1）增加汽車圖書(shū)館數(shù)量。（2）擴(kuò)大汽車圖書(shū)館服務(wù)的覆蓋范圍，合理設(shè)置站點(diǎn)，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。（3）擴(kuò)展汽車圖書(shū)館功能，提供更多服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化服務(wù)針對(duì)性。（4）擴(kuò)大汽車圖書(shū)館宣傳，吸引更多讀者。策略4：整合、優(yōu)化社區(qū)服務(wù)點(diǎn)設(shè)置，建立示范性的社區(qū)延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)方案：（1）整合、優(yōu)化社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局。（2）增加示范網(wǎng)點(diǎn)資源配置，建立長(zhǎng)效投入保障機(jī)制和規(guī)范管理制度，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)效益。（2）示范網(wǎng)點(diǎn)全部實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的通借通還和數(shù)字資源的共享。（4）示范網(wǎng)點(diǎn)更多參與社區(qū)文化建設(shè)，加強(qiáng)凝聚社區(qū)共識(shí)的功能。目標(biāo)三：建設(shè)靈敏的圖書(shū)館，高效響應(yīng)、積極引導(dǎo)讀者的需求建立讀者服務(wù)中心，應(yīng)用RFID智能管理系統(tǒng)，構(gòu)建個(gè)性化讀者服務(wù)平臺(tái)，以期靈敏感知讀者需求、及時(shí)響應(yīng)讀者咨詢、主動(dòng)引導(dǎo)讀者利用，讓讀者享受到親切、高效、主動(dòng)和個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；應(yīng)用移動(dòng)圖書(shū)館、桌面圖書(shū)館等技術(shù)，主動(dòng)向讀者推送服務(wù)，積極引導(dǎo)讀者需求，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的無(wú)處不在。策略1：建立技術(shù)先進(jìn)、反應(yīng)靈敏、服務(wù)規(guī)范的讀者服務(wù)中心，及時(shí)響應(yīng)讀者的咨詢和需求行動(dòng)方案：（1）建立讀者呼叫中心，迅速響應(yīng)讀者的電話請(qǐng)求和咨詢。（2）開(kāi)通短信咨詢平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)讀者的信息需求。（3）擴(kuò)展虛擬參考咨詢系統(tǒng)服務(wù)手段，及時(shí)響應(yīng)讀者的問(wèn)題。（4）引入高效、規(guī)范的服務(wù)管理系統(tǒng)，提高讀者服務(wù)質(zhì)量和滿意度。策略2：全面應(yīng)用RFID智能識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高效精確的典藏管理與服務(wù)行動(dòng)方案：（1）利用RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高效、靈活、精確的智能館藏管理。（2）構(gòu)建虛擬立體的RFID館藏文獻(xiàn)定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)準(zhǔn)確定位，快速導(dǎo)航。（3）基于RFID技術(shù)，實(shí)施館藏文獻(xiàn)自動(dòng)分揀，為文獻(xiàn)上架提速。（4）開(kāi)展全方位的自助服務(wù)。（5）圍繞RFID應(yīng)用，開(kāi)展讀者培訓(xùn)。策略3：智能獲取讀者需求，提供個(gè)性化服務(wù)行動(dòng)方案：（1）為讀者提供個(gè)性化推薦服務(wù)。（2）開(kāi)展個(gè)性化的檢索服務(wù)。（3）建設(shè)個(gè)性化服務(wù)網(wǎng)站。策略4：將廣州圖書(shū)館送到讀者的桌面行動(dòng)方案：（1）利用簡(jiǎn)單易用的遠(yuǎn)程訪問(wèn)技術(shù)，使讀者在任何地方上網(wǎng)都能夠暢享圖書(shū)館的數(shù)字資源。（2）開(kāi)發(fā)桌面應(yīng)用工具，將廣州圖書(shū)館的服務(wù)和資源嵌入讀者的電腦桌面。策略5：應(yīng)用移動(dòng)圖書(shū)館技術(shù)，讓圖書(shū)館與讀者如影隨形行動(dòng)方案：（1）為讀者提供短信內(nèi)容服務(wù)。（2）為讀者提供掌上圖書(shū)館服務(wù)，開(kāi)發(fā)適合移動(dòng)終端瀏覽的WAP網(wǎng)站，開(kāi)設(shè)移動(dòng)圖書(shū)館頻道，開(kāi)展深入的移動(dòng)閱讀服務(wù)等，將讀者感興趣的信息推送到讀者手里，使讀者閱讀更加隨心所欲。目標(biāo)四：建設(shè)貼心的圖書(shū)館，消減讀者利用圖書(shū)館資源和服務(wù)的各種障礙，為各種群體、機(jī)構(gòu)提供針對(duì)性的服務(wù)消減讀者利用圖書(shū)館資源和服務(wù)的各種障礙，為全體讀者提供人性化、便利化的服務(wù)，成為全體讀者最貼心的圖書(shū)館；消除特殊群體利用圖書(shū)館的困難，保障其平等地享有圖書(shū)館服務(wù)，成為特殊群體最貼心的圖書(shū)館；經(jīng)過(guò)信息的增值加工，為廣州市的政府決策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技創(chuàng)新、學(xué)術(shù)研究等提供針對(duì)性的專題信息服務(wù)，成為有需要的群體、機(jī)構(gòu)最貼心的圖書(shū)館。策略1：重點(diǎn)利用好新館開(kāi)放契機(jī)，消減讀者利用圖書(shū)館資源和服務(wù)、利用所有知識(shí)和信息的各種有形和無(wú)形的障礙，提升圖書(shū)館服務(wù)和環(huán)境的親和力行動(dòng)方案：（1）適應(yīng)社會(huì)和技術(shù)環(huán)境的發(fā)展變化，每年定期檢討可能存在的限制讀者走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館和利用知識(shí)、信息的各種規(guī)章制度，并結(jié)合自身?xiàng)l件予以調(diào)整。（2）新館將整體調(diào)整資源組織方式，從載體類型、知識(shí)體系相結(jié)合的傳統(tǒng)方式，調(diào)整為以讀者為本、面向需求的對(duì)象化、主題化優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)體系標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，打破由載體介質(zhì)所形成的對(duì)知識(shí)信息整體利用的障礙。（3）實(shí)現(xiàn)以人為本的借藏閱一體化服務(wù)模式。（4）整合各種讀者證卡，實(shí)行館內(nèi)一卡通。（5）持續(xù)推出便利讀者注冊(cè)利用圖書(shū)館的措施，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)與公眾網(wǎng)絡(luò)閱讀方式相適應(yīng)的網(wǎng)上注冊(cè)方式。（6）放寬讀者外借圖書(shū)館資源的數(shù)量限制。（7）創(chuàng)設(shè)人性化、綠色環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的公共空間，提升圖書(shū)館環(huán)境的親和力。策略2：關(guān)注公眾信息需求熱點(diǎn)，拓展相應(yīng)服務(wù)行動(dòng)方案：（1）根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在圖書(shū)館內(nèi)為公眾提供充分的公用計(jì)算機(jī)和在線服務(wù)。（2）開(kāi)展多層次的信息技術(shù)培訓(xùn)，幫助公眾提高利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和圖書(shū)館數(shù)字資源的能力，不斷提高公眾的信息素養(yǎng)。（3）與市檔案局等機(jī)構(gòu)合作，為公眾提供全面的政府信息查詢服務(wù)。（4）為公眾提供就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等信息服務(wù)。策略3：強(qiáng)化特殊群體服務(wù)，保障其公平獲得信息的權(quán)利行動(dòng)方案：（1）根據(jù)有關(guān)國(guó)際和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不斷推進(jìn)圖書(shū)館實(shí)體、虛擬空間的無(wú)障礙訪問(wèn)。（2）改進(jìn)設(shè)施設(shè)備，為殘障人士、老年讀者提供安全舒適的閱讀環(huán)境。（3）利用盲人電子閱覽室平臺(tái)，加強(qiáng)與市殘聯(lián)、公益慈善機(jī)構(gòu)等合作，持續(xù)推進(jìn)、優(yōu)化視障群體服務(wù)。（4）為低收入群體、殘障人士、老年人等提供計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)基本技能培訓(xùn)。（5）為低收入群體、待業(yè)群體等提供社會(huì)保障、就業(yè)等專題信息服務(wù)。（6）以現(xiàn)有服務(wù)模式為主導(dǎo)，加強(qiáng)部隊(duì)官兵、監(jiān)獄勞教、服刑人員等特殊群體服務(wù)。策略4：關(guān)注外來(lái)務(wù)工人員的閱讀、信息需求，建立長(zhǎng)效的知識(shí)援助機(jī)制行動(dòng)方案：（1）開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查，了解外來(lái)務(wù)工人員的閱讀、信息需求。（2）創(chuàng)立外來(lái)務(wù)工人員知識(shí)援助機(jī)制，提供針對(duì)性的服務(wù)，提高外來(lái)務(wù)工人員的城市生存能力。（3）開(kāi)展針對(duì)性的閱讀活動(dòng)，豐富外來(lái)務(wù)工人員的精神文化生活。策略4：關(guān)注各種群體的多樣化需求，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性行動(dòng)方案：（1）為中小企業(yè)提供專題信息服務(wù)。（2）為研究人員提供課題跟蹤和專題信息服務(wù)。（3）為市人大代表、政協(xié)委員提供專題信息服務(wù)。（4）針對(duì)各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)拓展決策信息服務(wù)。（5）為社會(huì)公益性組織提供活動(dòng)空間。目標(biāo)五：建設(shè)促進(jìn)社會(huì)閱讀和全民終身學(xué)習(xí)的圖書(shū)館，讓社會(huì)各年齡段的公眾都能找到適合自己的閱讀空間和學(xué)習(xí)資源圖書(shū)館承載著促進(jìn)社會(huì)閱讀的使命，致力于營(yíng)造濃厚的社會(huì)閱讀氛圍；作為公眾終身學(xué)習(xí)的平臺(tái)，與學(xué)校教育、家庭教育和社區(qū)教育相輔相成，為不同年齡段的公眾提供相應(yīng)的空間、資源和服務(wù)，以幫助兒童從小養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，幫助青少年獲得自主學(xué)習(xí)的能力，幫助成年人獲取職業(yè)發(fā)展所需要的資源和技能，幫助老年人善用閑暇，豐富精神文化生活。策略1：實(shí)施專項(xiàng)計(jì)劃，促進(jìn)社會(huì)閱讀行動(dòng)方案：（1）發(fā)展一個(gè)針對(duì)不同年齡階段人群的閱讀推薦系列書(shū)目，以此為基礎(chǔ)，開(kāi)展閱讀推薦活動(dòng)。（2）以圖書(shū)館網(wǎng)站為依托，建立一個(gè)面向公眾的網(wǎng)上閱讀社區(qū)。（3）推廣親子閱讀活動(dòng)，嘗試與有關(guān)機(jī)構(gòu)合作，從孕期開(kāi)始，為準(zhǔn)父母、父母和不同年齡段的兒童提供“閱讀百寶包”，鼓勵(lì)親子閱讀。（4）打造一個(gè)年度性、以所有公眾為對(duì)象、以“閱讀豐富人生”為主題的品牌讀書(shū)活動(dòng)。（5）編印一份以“讀書(shū)”為主題的讀者通訊，作為實(shí)施上述計(jì)劃的基本載體。策略2：激發(fā)兒童閱讀興趣，培養(yǎng)兒童從小閱讀的習(xí)慣行動(dòng)方案：（1）在新館設(shè)立親子閱讀空間，配備適合嬰幼兒特點(diǎn)的家具、設(shè)備，配備繪本閱讀、視聽(tīng)資源，提供日常性的嬰幼兒與父母共讀的親子閱讀活動(dòng)，建立繪本閱讀活動(dòng)品牌。（2）實(shí)施一個(gè)“為狗狗閱讀”的趣味閱讀項(xiàng)目，激發(fā)兒童閱讀興趣。（3）每周提供定期的“故事時(shí)間”服務(wù)，持續(xù)開(kāi)展形式多樣的閱讀活動(dòng)。（4）設(shè)立“兒童小舞臺(tái)”，開(kāi)展各種形式的兒童閱讀表演活動(dòng)。（5）建立兒童網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)，制作兒童網(wǎng)頁(yè)，為兒童提供經(jīng)過(guò)圖書(shū)館精心篩選過(guò)的閱讀資源。（6）定期走進(jìn)社區(qū)學(xué)校、幼兒園，經(jīng)過(guò)形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，帶動(dòng)更多兒童熱愛(ài)閱讀、熱愛(ài)圖書(shū)館。策略3：強(qiáng)化青少年閱讀行為，培養(yǎng)青少年自主學(xué)習(xí)、獲取信息的能力行動(dòng)方案：（1）設(shè)立青少年“閱讀體驗(yàn)館（吧）”，強(qiáng)調(diào)新技術(shù)、新資源、新媒體的應(yīng)用，為青少年提供個(gè)性化的閱讀、學(xué)習(xí)和交流空間。（2）加強(qiáng)綠色網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，引導(dǎo)青少年健康利用網(wǎng)絡(luò)。（3）開(kāi)展圖書(shū)館和信息利用技能教育，引導(dǎo)青少年利用數(shù)字資源解決學(xué)業(yè)問(wèn)題。（4）加強(qiáng)與學(xué)校合作，定期組織“圖書(shū)館之旅”，為青少年提供固定時(shí)段到圖書(shū)館集體閱覽，加強(qiáng)青少年對(duì)圖書(shū)館的了解，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)的能力。（5）為即將中學(xué)畢業(yè)的青少年提供考試、升學(xué)、情感疏導(dǎo)、勵(lì)志、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)等方面的文獻(xiàn)信息資源和導(dǎo)航。策略4：支持成年人參加各類考試和繼續(xù)教育需求行動(dòng)方案：（1）充分利用各種新技術(shù)，開(kāi)展多種形式的導(dǎo)讀工作，提高讀者獲取和利用文獻(xiàn)信息資源的能力。（2）提供職業(yè)資格、入職、自學(xué)、在職學(xué)習(xí)、留學(xué)等各類考試資料和相關(guān)信息服務(wù)。策略5：豐富老年讀者閱讀服務(wù)行動(dòng)方案：（1）開(kāi)展各種形式的老年讀者活動(dòng)，如主題多樣的知識(shí)講座等。（2）與相關(guān)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，加強(qiáng)老年讀者閱讀推廣與圖書(shū)信息服務(wù)。目標(biāo)六：建設(shè)多元文化融匯的圖書(shū)館，積極推進(jìn)和參與多元文化交流從國(guó)際、國(guó)內(nèi)、本區(qū)域三個(gè)層次，從傳統(tǒng)與時(shí)代兩個(gè)方面，推進(jìn)多元文化交流；以文獻(xiàn)和信息服務(wù)為基礎(chǔ)，推進(jìn)展覽、講座、交流等多元文化服務(wù)；從環(huán)境裝飾設(shè)計(jì)等方面營(yíng)造多元文化氛圍。策略1：大力發(fā)展地方文獻(xiàn)專藏，保存地方文化遺產(chǎn)，弘揚(yáng)嶺南文化行動(dòng)方案：（1）建立廣州名人（含著名家庭）專藏。收集名人著述、相關(guān)文獻(xiàn)和個(gè)人藏書(shū)，保存和展示廣州地方文化精華。（2）建立商貿(mào)與文化交流專藏，包括“海上絲綢之路”、廣交會(huì)、對(duì)外思想文化交流、外國(guó)人對(duì)廣州與中國(guó)研究等多個(gè)主題文獻(xiàn)，支撐相關(guān)的學(xué)術(shù)研究，支持廣州作為國(guó)際商貿(mào)中心的城市定位。（3）建設(shè)嶺南文化專藏。收集非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)資料，發(fā)展口述歷史館藏，更好地傳承和弘揚(yáng)嶺南文化。（4）擴(kuò)充地方史志、家譜族譜、回憶錄等地方特色專藏。實(shí)施地方家譜族譜保護(hù)計(jì)劃，推動(dòng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，強(qiáng)化地方家譜服務(wù)，滿足社會(huì)修譜修志的需求。（5）與政府僑辦、華人華僑研究院所等機(jī)構(gòu)合作，針對(duì)廣州僑鄉(xiāng)的特點(diǎn)，不定期開(kāi)展展覽、講座等活動(dòng)，征集華人華僑口述歷史資料口述歷史資料，并以華人華僑為依托，擴(kuò)大對(duì)外文化交流。（6）設(shè)立“認(rèn)識(shí)廣州”圖書(shū)專架，方便不同文化背景的讀者了解廣州概況。策略2：加強(qiáng)國(guó)際交流與合作，以文獻(xiàn)服務(wù)為基礎(chǔ)，拓展多元文化交流活動(dòng)行動(dòng)方案：（1）以現(xiàn)有外文書(shū)刊室為基礎(chǔ)，建立多元文化閱覽室，以文獻(xiàn)服務(wù)為基礎(chǔ)，開(kāi)展展覽、講座、論壇等文化交流活動(dòng)。（2）擴(kuò)大與國(guó)際友好城市圖書(shū)館、外國(guó)駐穗機(jī)構(gòu)等相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，與國(guó)外友好城市圖書(shū)館結(jié)為“友好圖書(shū)館”，簽訂合作協(xié)議，建立書(shū)刊交換、展覽互辦等交流機(jī)制，開(kāi)展交流活動(dòng)。（3）與街道、社區(qū)等有關(guān)機(jī)構(gòu)合作，在外籍民眾聚居的社區(qū)建立分館，開(kāi)展具有多元文化特點(diǎn)的社區(qū)閱讀活動(dòng)。（4）響應(yīng)國(guó)際重要閱讀活動(dòng)、聯(lián)合國(guó)外圖書(shū)館共同舉辦閱讀推廣活動(dòng)，定期以榜單形式向讀者推薦中外文優(yōu)秀圖書(shū)。策略3：適應(yīng)公眾健康生活方式和地方文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，發(fā)展主題圖書(shū)館行動(dòng)方案：（1）設(shè)立（都市）休閑生活主題館：面向公眾，集中飲食、旅游、汽車、花卉、養(yǎng)生、攝影、服裝、家居等專題和載體資源，集成文獻(xiàn)服務(wù)、數(shù)字資源瀏覽、視頻點(diǎn)播、讀者交流、信息咨詢、展覽講座、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等不同形式服務(wù)，引領(lǐng)休閑時(shí)尚，倡導(dǎo)健康生活方式。（2）建設(shè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)主題館：面向創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人士和藝術(shù)設(shè)計(jì)院校師生，以現(xiàn)藝術(shù)設(shè)計(jì)資料室為基礎(chǔ)，進(jìn)一步集中各類型載體資源，增加相應(yīng)的技術(shù)設(shè)施，拓展信息咨詢服務(wù)，強(qiáng)化交流服務(wù)，以專題性多層面服務(wù)支持地方創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。策略4：大力強(qiáng)化公益講座、展覽服務(wù)，拓展作為社會(huì)交流平臺(tái)的作用行動(dòng)方案：（1）持續(xù)打造“羊城學(xué)堂”講座品牌，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)周期從定期化到日?；⒎?wù)對(duì)象從大眾化到分眾化、講座主題從綜合化到系列化、工作方法和人員不斷走向?qū)I(yè)化。（2）進(jìn)一步加強(qiáng)以多元文化為主題、以多元主體合作為手段的公益展覽活動(dòng)，大力發(fā)展數(shù)字展覽服務(wù)。策略5：拓展綜合性的多元文化服務(wù)行動(dòng)方案：（1）開(kāi)展經(jīng)常性的名人手稿、代表性古籍和地方文化展覽活動(dòng)。（2）成立語(yǔ)言學(xué)習(xí)中心，提供國(guó)內(nèi)各地方言、世界主要語(yǔ)言學(xué)習(xí)資源和服務(wù)。（3）與各主題館特點(diǎn)相適應(yīng)，提供交流空間，配置各具特色的家具、設(shè)備設(shè)施和和裝飾設(shè)計(jì)，營(yíng)造出多元文化環(huán)境和氛圍，承擔(dān)作為文化交流平臺(tái)的作用。（4）書(shū)目檢索系統(tǒng)、網(wǎng)站服務(wù)、讀者咨詢等圖書(shū)館服務(wù)界面逐步實(shí)現(xiàn)中英雙語(yǔ)服務(wù)。策略6：營(yíng)造富有理性氛圍和人文氣息的整體環(huán)境行動(dòng)方案：（1）在圖書(shū)館內(nèi)部空間的設(shè)計(jì)裝飾上，融入文化元素，營(yíng)造富有理性氛圍和人文氣息的整體環(huán)境。（2）經(jīng)過(guò)多元文化交流和服務(wù)，營(yíng)造兼容、和諧的文化氛圍。目標(biāo)七：發(fā)展能夠滿足讀者需求和建設(shè)知識(shí)城市需要的多元、豐富、動(dòng)態(tài)的文獻(xiàn)信息資源體系，與全球智慧網(wǎng)絡(luò)暢通連接發(fā)展能夠反映讀者現(xiàn)在及未來(lái)需求的館藏，注重保存和傳播人類文化遺產(chǎn)，使之成為整個(gè)城市的公共知識(shí)資源。無(wú)論是休閑閱讀還是科學(xué)研究，每位讀者都能夠在圖書(shū)館找到相應(yīng)的資源，都能夠經(jīng)過(guò)圖書(shū)館獲取世界各地圖書(shū)館的資源。策略1：調(diào)整形成多元的館藏結(jié)構(gòu)，提升資源獲取能力行動(dòng)方案：（1）以滿足大眾基本閱讀和知識(shí)、信息需求的館藏結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化支持文化傳承、學(xué)術(shù)研究和區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主題館藏，增加研究型資源比例。（2）穩(wěn)步加大數(shù)字資源比例，大力增加視聽(tīng)資源數(shù)量，與技術(shù)發(fā)展基本同步，不斷引入新媒體類型。（3）因應(yīng)老齡化社會(huì)的發(fā)展，充實(shí)適合老年讀者的資源。（4）強(qiáng)化與國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界的文獻(xiàn)交換，為相應(yīng)工作的開(kāi)展建立制度性的保障。（5）與國(guó)內(nèi)外資源豐富的、代表性的圖書(shū)館建立館際互借、文獻(xiàn)傳遞等協(xié)作關(guān)系。（6）強(qiáng)化與區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館的資源共建共享，強(qiáng)化各類型資源的整合，大力增強(qiáng)資源獲取能力。策略2：穩(wěn)步增加館藏?cái)?shù)量，持續(xù)提高資源質(zhì)量行動(dòng)方案：（1）爭(zhēng)取財(cái)政經(jīng)費(fèi)投入，保障每年新增入藏?cái)?shù)量基本滿足民眾基本閱讀需求。（2）保障館藏新穎，信息及時(shí)準(zhǔn)確，檢索參考資源得到良好的動(dòng)態(tài)維護(hù)。（3）保障本規(guī)劃所確立的特色、主題館藏重點(diǎn)入藏。建設(shè)具有鮮明廣州特色、反映廣州歷史和文化、便于讀者使用的廣州數(shù)字記憶網(wǎng)站。（4）建立和實(shí)施規(guī)范化的館藏剔除或轉(zhuǎn)移制度。（5）每年定期經(jīng)過(guò)多種渠道調(diào)查、了解用戶需求，加強(qiáng)用戶對(duì)館藏建設(shè)的參與。策略3：加強(qiáng)館藏效益評(píng)估行動(dòng)方案：（1）每年定期進(jìn)行館藏評(píng)估工作，根據(jù)評(píng)估結(jié)果修訂館藏發(fā)展政策，不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。（2）根據(jù)廣州經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等方面的發(fā)展情況以及讀者的使用調(diào)查，評(píng)估特色、主題館藏的適用性，并視需要進(jìn)行調(diào)整。目標(biāo)八：重構(gòu)管理體系，建設(shè)一支與規(guī)劃目標(biāo)相適應(yīng)的人力資源隊(duì)伍實(shí)施發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)事業(yè)的跨越式發(fā)展，無(wú)異于二次創(chuàng)業(yè)。隨著新的使命和目標(biāo)體系的確立，需要進(jìn)行組織再造。因此，組織再造既是發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)的基本保障措施。策略1：以優(yōu)化系統(tǒng)分工為基本原則、保證功能實(shí)施為基本目標(biāo)，重新設(shè)計(jì)、調(diào)整組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程行動(dòng)方案：（1）建立由管理、技術(shù)、資源、服務(wù)四大中心組成的基本組織架構(gòu)。（2）根據(jù)規(guī)劃確立的功能和目標(biāo)，調(diào)整部門(mén)設(shè)置。（3）根據(jù)應(yīng)用的新技術(shù)、確立的管理新模式，對(duì)新館的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。策略2：加強(qiáng)組織文化建設(shè)，塑造良好品牌形象，增進(jìn)組織凝聚力和認(rèn)同感行動(dòng)方案：（1）根據(jù)“建設(shè)國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)的國(guó)家中心城市圖書(shū)館”的發(fā)展目標(biāo)，重塑組織文化，包括愿景、使命、發(fā)展理念、價(jià)值觀、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范等，增進(jìn)組織凝聚力和認(rèn)同感。（2）將組織文化融入新圖書(shū)館的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。（3）制作組織文化手冊(cè)并向館員、市民、讀者、業(yè)界派發(fā)，讓組織文化深入館員意識(shí)，發(fā)揮實(shí)際作用；在市民、讀者心中和在業(yè)界樹(shù)立良好的品牌形象。策略3：以提升結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，完善人力資源發(fā)展基本制度行動(dòng)方案：（1）穩(wěn)步推進(jìn)崗位設(shè)置和績(jī)效工資制度改革。（2）充分利用新館建設(shè)項(xiàng)目和事業(yè)單位崗位設(shè)置改革的機(jī)會(huì)，增加人員編制，提升崗位和職稱結(jié)構(gòu)，引進(jìn)高素質(zhì)人才，總體改