電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)實(shí)用

-PAGE26-電子有限公司QM01質(zhì)量手冊(cè)版本：A修訂碼：0依據(jù)：ISO9001:2000編制：日期：____________審核：日期：批準(zhǔn)：日期：____________生效日期：_________分發(fā)碼：管理類別：受控/非受控_______________電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.1批準(zhǔn)頁(yè)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日批準(zhǔn)頁(yè)本《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了電子有限公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了本公司的質(zhì)量體系，是企業(yè)開展一切質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件，本公司全體員工務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行，并以此向外申明我們對(duì)質(zhì)量保證的承諾?？偨?jīng)理：日期：電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.2目錄版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日0.2目錄章節(jié)標(biāo)題總頁(yè)數(shù)批準(zhǔn)頁(yè)1目錄1本公司簡(jiǎn)介1本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)1本公司組織機(jī)構(gòu)1職責(zé)和權(quán)限3管理者代表委任書1應(yīng)用范圍1引用標(biāo)準(zhǔn)1術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)1質(zhì)量管理體系2管理職責(zé)3資源管理1產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)4測(cè)量、分析和改進(jìn)3附表A過程職責(zé)分配表1附表B程序文件目錄1電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.3本公司簡(jiǎn)介版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日0.3公司簡(jiǎn)介公司成立于1990年，專業(yè)生產(chǎn)各種分支分配器、天線接收器、5-2500MHZ、歐式分支分配器。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、美國(guó)，東南亞和港臺(tái)等地區(qū)和國(guó)家，并享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。公司以市場(chǎng)需求為指導(dǎo)，以國(guó)外先進(jìn)管理理念大膽地推動(dòng)公司，發(fā)展與創(chuàng)新。公司始終保持壯大并且以其先進(jìn)的測(cè)試儀器，優(yōu)良生產(chǎn)環(huán)境和熟練的操作技能領(lǐng)先于同行。我們將一如既往致力于新產(chǎn)品的開發(fā)。

公司秉承“質(zhì)量第一，不斷創(chuàng)新，用戶至上”的企業(yè)理念，并盡我們的最大努力滿足客戶的要求

！我們真誠(chéng)的希望海內(nèi)外客商與我們?cè)谄降然ダ幕A(chǔ)上，建立貿(mào)易關(guān)系，共創(chuàng)美好未來！本公司地址：浙江省慈溪市天元鎮(zhèn)界塘村電話真系人：徐芳郵編：315325電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.4質(zhì)量方針、目標(biāo)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日0.4質(zhì)量方針、目標(biāo)電子有限公司的質(zhì)量方針是：有效管理，產(chǎn)品達(dá)優(yōu)，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)健發(fā)展電子有限公司的質(zhì)量目標(biāo)是：顧客滿意度95分以上。成品一次交驗(yàn)合格率95%，三年內(nèi)每年遞增1個(gè)百分點(diǎn)。特此發(fā)布總經(jīng)理：日期：電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.5本公司組織機(jī)構(gòu)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日5本公司組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理管理者代表人力資源部生產(chǎn)部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部工程部采購(gòu)部部隊(duì)建采購(gòu)部部隊(duì)建車間技術(shù)科質(zhì)檢科倉(cāng)庫(kù)車間技術(shù)科質(zhì)檢科倉(cāng)庫(kù)注：虛線部門不屬于體系范圍電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.6職責(zé)和權(quán)限版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日0.6職責(zé)和權(quán)限質(zhì)量屬于企業(yè)和每一位成員，各級(jí)人員都必須清楚地理解本企業(yè)的質(zhì)量方針，并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。在企業(yè)中，從總經(jīng)理、管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人直至職員，每個(gè)人都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。各部門管理人員都應(yīng)遵照質(zhì)量管理手冊(cè)、質(zhì)量程序和作業(yè)指導(dǎo)書的要求，開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)和作業(yè)，使每個(gè)員工確保工作一開始就符合要求，一旦發(fā)現(xiàn)問題，能采取有效的糾正和預(yù)防措施，防止和預(yù)防不合格的產(chǎn)生，為給予本公司顧客切實(shí)的質(zhì)量保證，各級(jí)管理人員應(yīng)能提供本職工作中滿足規(guī)定要求的有效證據(jù)和記錄。質(zhì)量和職責(zé)權(quán)限3.1總經(jīng)理3.1.1規(guī)劃本公司的發(fā)展計(jì)劃和質(zhì)量管理水平，貫徹本公司的經(jīng)營(yíng)方針，組織實(shí)施本公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。3.1.2確定本公司的組織機(jī)構(gòu)，決定各職能部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)及任免。3.1.3制定本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，頒布質(zhì)量手冊(cè)。3.1.4委任管理者代表，授權(quán)他對(duì)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和適合性進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.1.5主持管理評(píng)審，監(jiān)督檢查部門質(zhì)量職責(zé)的履行情況，積極協(xié)調(diào)各職能部門組織接口關(guān)系，保證質(zhì)量體系的正常、有效運(yùn)行。3.1.6負(fù)責(zé)提供充分資源以滿足質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行。3.1.7配合政府部門進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)，建立良好的溝通渠道。3.1.8向組織傳達(dá)滿足法律法規(guī)的重要性。3.2管理者代表3.2.1協(xié)助總經(jīng)理規(guī)劃本公司的發(fā)展計(jì)劃和質(zhì)量管理水平。3.2.2協(xié)調(diào)各部門組織接口關(guān)系，保證質(zhì)量體系的正常、有效運(yùn)行。3.2.3確保按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系。3.2.4向總經(jīng)理報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況，包括改進(jìn)需要。3.2.5確保本公司及時(shí)獲得并理解相關(guān)法律、法規(guī)的要求，并了解顧客的期望和要求。3.2.6負(fù)責(zé)就本公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。3.2.7確保在本公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)，組織實(shí)施內(nèi)審工作。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.6職責(zé)和權(quán)限版本號(hào)/修訂次：A/0第2頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日3.2.8負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)和控制工作。3.2.9負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、質(zhì)量計(jì)劃的審核與實(shí)施時(shí)的協(xié)調(diào)工作；3.2.10負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，并提交內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告和提出改進(jìn)意見；3.3生產(chǎn)部3.3.1參加產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃。3.3.2安排生產(chǎn)計(jì)劃。3.3.3維護(hù)生產(chǎn)設(shè)施，保持生產(chǎn)區(qū)域的清潔。3.3.4負(fù)責(zé)所有物資的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、貯存、防護(hù)的組織控制工作。3.3.5負(fù)責(zé)各車間工資定額的制定工作。3.3.6對(duì)特殊過程進(jìn)行參數(shù)監(jiān)控。3.4工程部3.4.1主持產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和實(shí)施工作。3.4.2制訂生產(chǎn)工藝，驗(yàn)證過程能力，對(duì)過程進(jìn)行確認(rèn)。3.4.3編制各類指導(dǎo)書、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.4.4從進(jìn)貨到出廠，對(duì)各個(gè)生產(chǎn)階段進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，處理不合格產(chǎn)品。3.4.5負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理、校準(zhǔn)及偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)的追蹤處理；3.4.6負(fù)責(zé)糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施。3.4.7處理不合格產(chǎn)品。3.5人力資源部3.5.1負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事、綜合性統(tǒng)計(jì)和獎(jiǎng)懲考核工作。3.5.2負(fù)責(zé)文件資料的打復(fù)印、收發(fā)放及檔案管理。3.5.3負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施和培訓(xùn)記錄工作。3.5.4協(xié)助總經(jīng)理及管理者代表制訂管理職責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理定期組織管理評(píng)審。3.5.5協(xié)助總經(jīng)理及管理者代表組織建立質(zhì)量體系并負(fù)責(zé)質(zhì)量體系策劃工作。3.5.6負(fù)責(zé)質(zhì)量體系綜合性檢查、考核、獎(jiǎng)懲工作。3.6采購(gòu)部3.6.1選擇有資格的供應(yīng)方和批準(zhǔn)相關(guān)的采購(gòu)文件，監(jiān)督、評(píng)價(jià)供方的表現(xiàn)。3.6.2安排采購(gòu)計(jì)劃。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.6職責(zé)和權(quán)限版本號(hào)/修訂次：A/0第3頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日3.7業(yè)務(wù)部3.7.3進(jìn)行合同和訂單的評(píng)審。3.7.4進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客的期望，收集并分析顧客滿意度數(shù)據(jù)。3.7.5與顧客聯(lián)系并向其提供服務(wù)，負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的管理。3.7.6收集并傳達(dá)現(xiàn)場(chǎng)性能和可靠性資料，處理顧客的投訴。3.8車間3.8.1按生產(chǎn)計(jì)劃、工藝圖紙要求組織生產(chǎn)。3.8.2負(fù)責(zé)組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，并達(dá)到質(zhì)量體系中的有關(guān)規(guī)定要求。3.8.3負(fù)責(zé)文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)的組織實(shí)施及控制，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)及檢修工作。3.8.4負(fù)責(zé)“兩紀(jì)一化”（勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)化）及“5S”的組織實(shí)施、檢查與控制。3.8.5負(fù)責(zé)宣傳質(zhì)量方針，開展組織員工培訓(xùn)教育活動(dòng)。3.8.6負(fù)責(zé)半成品、成品搬運(yùn)、貯存、防護(hù)、包裝的實(shí)施工作。3.8.7負(fù)責(zé)設(shè)備、模具、工裝夾具的使用、貯存、防護(hù)及控制。3.9倉(cāng)庫(kù)3.9.1按倉(cāng)庫(kù)管理要求負(fù)責(zé)管理好倉(cāng)庫(kù)。3.9.2負(fù)責(zé)實(shí)施倉(cāng)庫(kù)分置管理，做到帳、卡、物三相符，做到先進(jìn)先出。3.9.3負(fù)責(zé)做好合格品與不合格品分離管理工作。3.9.4負(fù)責(zé)做好倉(cāng)庫(kù)防水、防火、防盜工作。3.9.5負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物品的搬運(yùn)、貯存、防護(hù)及控制，確保物品不受損失。3.9.6負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境達(dá)標(biāo)工作，保證庫(kù)存物品條件符合質(zhì)量要求。3.9.7嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)措施，確保出入庫(kù)物品名稱、規(guī)格、數(shù)量的準(zhǔn)確。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：0.7管理者代表委任書版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日0.7管理者代表委任書茲任命：房棟棟為管理者代表授權(quán)他負(fù)責(zé)有效地實(shí)施和保持本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)范的質(zhì)量體系:確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)?？偨?jīng)理：日期：電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：1、應(yīng)用范圍版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日應(yīng)用范圍體系適用于本公司各部門的質(zhì)量管理，以達(dá)到顧客滿意并滿足相關(guān)法律、法規(guī)要求。體系適用于本公司有線電視用分支分配器的生產(chǎn)和服務(wù)。適用于第三方認(rèn)證?？勺鳛轭櫩椭g的合同條件。體系要素滿足ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求，本公司按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)，有成熟的工藝，且不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求，因此對(duì)7.3條款進(jìn)行了刪減。標(biāo)準(zhǔn)第七章除7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)之外，其余所有條款均適用于本公司的活動(dòng)。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：2、引用標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日引用標(biāo)準(zhǔn)2.1質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1ISO9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)2.1.2ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求2.2適用的法律法規(guī)：2.2.1中華人民共和國(guó)合同法2.2.2中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法2.2.3中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法。2.3適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如特殊要求以與顧客商定的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2.3.2本公司定型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在相應(yīng)的生產(chǎn)運(yùn)作程序及作業(yè)指導(dǎo)書，并體現(xiàn)在文件一覽表。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：3、術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)3.1本公司質(zhì)量體系采用ISO9001:2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)的定義。3.2為方便本公司人員使用，摘要如下術(shù)語(yǔ)、定義及縮略語(yǔ)。3.2.1本公司：“電子有限公司”的簡(jiǎn)稱。3.2.2顧客：接受本公司產(chǎn)品的單位或個(gè)人。3.2.3供方：為本公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的單位或個(gè)人。3.2.4合格：滿足要求。3.2.5不合格：未滿足要求。3.2.6管代：管理者代表電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：4、質(zhì)量管理體系版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共2頁(yè)生效日期：年9月20日質(zhì)量管理體系4.1總要求：4.1.1本公司根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)以及為達(dá)到顧客滿意并滿足法律、法規(guī)的要求，建立符合ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，體系應(yīng)予貫徹執(zhí)行，積極維護(hù)并不斷改進(jìn)。本公司應(yīng)：a.整個(gè)質(zhì)量管理體系覆蓋除7.3條款以外的所有ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，本公司按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)，有成熟的工藝，且不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求，因此對(duì)7.3條款進(jìn)行了刪減。b.質(zhì)量管理體系確定了本公司管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量四個(gè)過程，還規(guī)定了各個(gè)過程之間的溝通方法和準(zhǔn)則。c.總經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)體系的策劃和至少每年一次（兩次時(shí)間間隔不超過12個(gè)月）的管理評(píng)審工作；d.管理者代表負(fù)責(zé)體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)以及公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作；e.生產(chǎn)部負(fù)責(zé)公司采購(gòu)及生產(chǎn)等各方面的工作；f.工程部負(fù)責(zé)公司工藝文件、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以及生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制工作；g.人力資源部負(fù)責(zé)公司文件、記錄控制和培訓(xùn)方面的工作。h.本公司經(jīng)確認(rèn)表面處理為外包過程，具體控制見采購(gòu)控制程序。4.2文件要求4.2.1本公司質(zhì)量管理體系應(yīng)予文件化（以下簡(jiǎn)稱體系文件）。4.2.1.1體系文件應(yīng)詳細(xì)地描述質(zhì)量管理體系過程、過程的順序及其相互接口關(guān)系；規(guī)定過程有效運(yùn)作及控制的準(zhǔn)則和方法；過程的監(jiān)測(cè)、分析和改進(jìn)方法。4.2.1.2體系文件應(yīng)包括ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的文件化程序和必要的文件化程序。4.2.1.3本公司的體系文件包括：a、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b、質(zhì)量手冊(cè)c、質(zhì)量程序文件作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)技術(shù)、管理、檢驗(yàn)文件和標(biāo)準(zhǔn)要求的所有質(zhì)量記錄。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：4、質(zhì)量管理體系版本號(hào)/修訂次：A/0第2頁(yè)共2頁(yè)生效日期：年9月20日本公司的體系文件詳見《文件最新狀況一覽表》。4.2.2質(zhì)量手冊(cè)管理者代表負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》的編制、審核工作，《質(zhì)量手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，質(zhì)量手冊(cè)包括但不限于：質(zhì)量管理體系的范圍。描述質(zhì)量管理體系各要素及其相互關(guān)系。體系程序或其他引用文件?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的管理見《文件控制程序》4.2.3文件控制建立《文件控制程序》，以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的書面及電腦文件，包括：適用法律、法規(guī)、體系文件、技術(shù)文件，程序確保：文件發(fā)布前進(jìn)行批準(zhǔn)，保證其適用性。必要時(shí)應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審、更新并予以重新批準(zhǔn),文件更改由該文件原審批部門審批。編制《最新狀況文件一覽表》，用于識(shí)別現(xiàn)行文件的版本、修訂狀況。在對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的場(chǎng)所，都能得到相應(yīng)的有效文件。規(guī)定文件編號(hào)規(guī)則，使之容易識(shí)別和檢索。對(duì)外來文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所撤出作廢文件，為法律或積累知識(shí)的目的所保留的任何作廢文件，應(yīng)在保留的作廢文件蓋上“作廢”章予以標(biāo)識(shí)。4.2.4質(zhì)量記錄的控制執(zhí)行《記錄控制程序》，控制質(zhì)量管理體系所需的質(zhì)量記錄，并維護(hù)記錄的標(biāo)識(shí)、收集、保管、處理；保存適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量記錄，以證明符合要求及有效的實(shí)施質(zhì)量管理體系，應(yīng)編制《記錄匯總表》以方便使用。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：5、管理職責(zé)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日5、管理職責(zé)5.1管理承諾5.1.1總經(jīng)理為本公司質(zhì)量管理體系的發(fā)展和不斷完善應(yīng)做出鄭重承諾，具體體現(xiàn)在：向本公司人員傳達(dá)實(shí)現(xiàn)顧客及相關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。主持管理評(píng)審。保證必要的資源。5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.2.1總經(jīng)理應(yīng)確保顧客的需求與期望能予以確定，同時(shí)應(yīng)考慮到相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，以實(shí)現(xiàn)達(dá)到顧客滿意的目的。持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，更好滿足顧客的需要和期望。按期及安全交付滿足相關(guān)法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品。5.2.3顧客的具體需求應(yīng)在簽約前明確并保證認(rèn)識(shí)一致，當(dāng)現(xiàn)有體系不足以滿足要求，應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃。5.2.4本公司通過市場(chǎng)調(diào)研及顧客意見反饋等信息來源，對(duì)顧客需求及期望進(jìn)行分析、評(píng)估，在管理評(píng)審中予以補(bǔ)充規(guī)定或修訂。5.3質(zhì)量方針5.3.1本公司質(zhì)量方針見質(zhì)量手冊(cè)0.4章節(jié)。5.3.2質(zhì)量方針由總經(jīng)理確定并頒布。5.3.3質(zhì)量方針對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。5.3.4質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的確立與評(píng)審提供框架。5.3.5質(zhì)量方針應(yīng)在本公司內(nèi)得到理解與溝通，并貫徹于體系中。5.3.6通過管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量方針的適合性進(jìn)行評(píng)審，保證其適應(yīng)本公司的發(fā)展。5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標(biāo)本公司質(zhì)量目標(biāo)見質(zhì)量手冊(cè)第0.4章節(jié)。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：5、管理職責(zé)版本號(hào)/修訂次：A/0第2頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日5.4.1.1質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理確定并頒布。5.4.1.2質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可量度的，并與質(zhì)量方針保持一致性。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)向各部門分解。5.4.2質(zhì)量管理體系策劃5.4.2.1為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，本公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系的過程、所需的資源及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行策劃。5.4.2.2質(zhì)量管理體系的總體策劃體現(xiàn)在質(zhì)量管理手冊(cè)及相應(yīng)的質(zhì)量程序中，策劃的更改，原則上通過管理評(píng)審研討后由總經(jīng)理確定，以確保質(zhì)量管理體系的完整性得到保持。5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限5.5.1.1本公司組織機(jī)構(gòu)圖見質(zhì)量手冊(cè)0.5章節(jié)。5.5.1.2職責(zé)和權(quán)限見質(zhì)量手冊(cè)0.6章節(jié)。5.5.2管理者代表總經(jīng)理指定管理層中的成員作為管理者代表，見質(zhì)量手冊(cè)0.7章節(jié)，并授予明確職責(zé)。確保按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。向總經(jīng)理報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況，包括任何改進(jìn)的需求。確保在本公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。就本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。5.5.3內(nèi)部溝通最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，通過會(huì)議、通知、宣傳窗、內(nèi)部刊物等形式，進(jìn)行公司內(nèi)部縱向與橫向的溝通，以確保對(duì)質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行溝通。5.6管理評(píng)審5.6.1制定《管理評(píng)審程序》，總經(jīng)理每年至少召開一次管理評(píng)審會(huì)議(兩次管理評(píng)審時(shí)間間隔不超過12個(gè)月)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評(píng)審應(yīng)包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在內(nèi)的質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要。5.6.2評(píng)審輸入管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括目前體系運(yùn)行情況和改進(jìn)的需要。質(zhì)量管理體系審核結(jié)果。顧客的反饋意見。過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性分析。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：5、管理職責(zé)版本號(hào)/修訂次：A/0第3頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日預(yù)防和糾正措施的狀況。上一次管理評(píng)審的跟蹤措施?？赡苡绊戀|(zhì)量管理體系的策劃的變更。改進(jìn)的建議。5.6.3評(píng)審輸出管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下活動(dòng)有關(guān)的任何決定和措施：質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)。滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。所需的資源。管理評(píng)審期間處理的事項(xiàng)及決議均應(yīng)形成文件，由人力資源部保存。管理者代表負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議決定中所提供的糾正和預(yù)防措施的成效性跟蹤，并予以記錄。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：6、資源管理版本號(hào)/修訂次：A/1第1頁(yè)共1頁(yè)生效日期：年9月20日6、資源管理6.1資源的提供本公司為保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，應(yīng)明確各個(gè)過程所需的資源，當(dāng)資源不充分時(shí)，各部門應(yīng)及時(shí)提出資源請(qǐng)求。本公司應(yīng)及時(shí)確認(rèn)、提供適宜、充分的資源，滿足顧客要求，以增強(qiáng)顧客滿意。6.2人力資源6.2.1本公司應(yīng)通過適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和必要的技能、經(jīng)歷來確保制造本公司的員工是能夠勝任的。6.2.2本公司應(yīng)：人力資源部制定公司各類人員崗位入職要求。公司提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求。人力資源部負(fù)責(zé)公司所提供培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。本公司應(yīng)注重員工的參與意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)方面的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)滿足顧客要求和相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性，促進(jìn)員工為實(shí)現(xiàn)本公司的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。保存有關(guān)學(xué)歷、培訓(xùn)、技能和資歷適宜的記錄。詳見《人力資源控制程序》。6.3基礎(chǔ)設(shè)施本公司應(yīng)提供并維護(hù)包括廠房等生產(chǎn)設(shè)施、計(jì)量器具、搬運(yùn)設(shè)施及通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，以達(dá)到符合產(chǎn)品要求。6.4工作環(huán)境本公司應(yīng)識(shí)別和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的工作環(huán)境因素。應(yīng)識(shí)別、確定保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境參數(shù)要求，堅(jiān)持污染預(yù)防和保持改進(jìn)原則，預(yù)防傷亡事故，保護(hù)職工安全健康。詳見《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：7、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)版本號(hào)/修訂次：A/1第1頁(yè)共4頁(yè)生效日期：年9月20日7、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1.1本章與本章相應(yīng)的質(zhì)量程序文件、操作規(guī)程規(guī)定了本公司提供產(chǎn)品所需的過程順序及其接口關(guān)系。7.1.2本公司在產(chǎn)品試制時(shí)，應(yīng)對(duì)其實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃，并形成質(zhì)量計(jì)劃。7.1.3產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系的其他要求保持一致性。應(yīng)確定以下相應(yīng)的方面：產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。建立所需的過程文件，并提供產(chǎn)品特定的資源和實(shí)施。驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)的各項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果，并制定接收準(zhǔn)則。為過程和產(chǎn)品的結(jié)果的符合性提供需要的相關(guān)記錄。應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計(jì)劃。7.2與顧客有關(guān)的過程7.2.1產(chǎn)品有關(guān)要求的確定應(yīng)明確對(duì)本公司產(chǎn)品的各項(xiàng)要求，包括：顧客規(guī)定的要求，以及雖然沒有明示但必需滿足的要求。與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求。組織確定的任何附加要求。7.2.2產(chǎn)品要求的評(píng)審在向顧客承諾提供產(chǎn)品前應(yīng)進(jìn)行評(píng)審以確保：明確顧客的具體的需求。合同或訂單中與以前表述不一致的地方已經(jīng)解決。本公司有能力滿足已明確的要求，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃。詳見《與顧客有關(guān)的過程控制程序》7.2.3與顧客的溝通本公司應(yīng)保持與顧客的聯(lián)系，以保證本公司了解顧客的需求，顧客了解本公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)，與顧客的交流應(yīng)涉及：電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：7、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)版本號(hào)/修訂次：A/0第2頁(yè)共4頁(yè)生效日期：年9月20日產(chǎn)品質(zhì)量信息。詢問、合同或訂單的處理，包括對(duì)其的修改。聽取和接受顧客對(duì)本公司工作的意見，包括顧客投訴。詳見《與顧客有關(guān)的過程控制程序》7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)本公司不存在設(shè)計(jì)和開發(fā)，列出本條主要是與ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)一致。7.4采購(gòu)7.4.1采購(gòu)過程本公司對(duì)物資和服務(wù)的采購(gòu)應(yīng)進(jìn)行控制，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合要求。控制的方式和程度應(yīng)根據(jù)采購(gòu)的物資和服務(wù)對(duì)本公司提供產(chǎn)品的實(shí)際影響而定。應(yīng)根據(jù)供方提供產(chǎn)品的能力來評(píng)價(jià)并選擇合格供方，選擇和評(píng)定和重新評(píng)定的準(zhǔn)則應(yīng)予以確定。評(píng)定的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。7.4.2采購(gòu)信息采購(gòu)訂單應(yīng)清楚說明所訂購(gòu)方面的資料，需要的話可包括：對(duì)下列所述方面進(jìn)行認(rèn)可或資格認(rèn)定的要求：產(chǎn)品、程序、過程、設(shè)備、人員。質(zhì)量管理體系要求采購(gòu)訂單在發(fā)放前，應(yīng)對(duì)訂單中所列要求的充分性進(jìn)行審批。7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證本公司應(yīng)確定并實(shí)施對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證所必需的活動(dòng)。當(dāng)本公司或顧客提出在供方資源處進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，本公司應(yīng)在采購(gòu)文件中規(guī)定預(yù)期的驗(yàn)證安排和產(chǎn)品放行辦法。詳見《采購(gòu)控制程序》7.5生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作7.5.1運(yùn)作控制本公司應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的運(yùn)作進(jìn)行控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量。運(yùn)作控制應(yīng)通過：制定產(chǎn)品生產(chǎn)的過程計(jì)劃。必要的作業(yè)指導(dǎo)書。使用和維護(hù)適合的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：7、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)版本號(hào)/修訂次：A/0第3頁(yè)共4頁(yè)生效日期：年9月20日具備并使用符合要求的測(cè)量和監(jiān)視裝置。實(shí)施監(jiān)測(cè)活動(dòng)。嚴(yán)格實(shí)施規(guī)定的放行和交付程序。詳見《生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序》、《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，組織應(yīng)對(duì)任何這樣的過程實(shí)施確認(rèn)。這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)以交付之后缺陷才變得明顯的過程。本公司經(jīng)確認(rèn)壓鑄為特殊過程，對(duì)其進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)，確認(rèn)應(yīng)證實(shí)這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，控制要求包括：為過程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則。工程部制定特殊工藝的作業(yè)指導(dǎo)書。生產(chǎn)部對(duì)使用的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和確認(rèn)。人力資源部對(duì)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和資格鑒定。生產(chǎn)部對(duì)特殊過程進(jìn)行嚴(yán)格的各種數(shù)據(jù)記錄，工程部進(jìn)行必要的監(jiān)控。上述a、b、c、d、e四條有任何一條改變的情況下，管理者代表必須組織公司其他部門對(duì)特殊過程重新確認(rèn)。7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性本公司應(yīng)規(guī)定并實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的方法及標(biāo)識(shí)內(nèi)容，包括檢測(cè)前后的狀態(tài)標(biāo)識(shí)。當(dāng)有可追溯性要求時(shí)，本公司應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。適宜時(shí)，應(yīng)在全部的生產(chǎn)和服務(wù)過程，以適當(dāng)?shù)姆绞綐?biāo)識(shí)產(chǎn)品；詳見《生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序》7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)本公司應(yīng)妥善保管顧客提供的財(cái)產(chǎn)，顧客財(cái)產(chǎn)包括圖紙及樣品，對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、防護(hù)和維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)顧客的財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或其他不適用時(shí)，應(yīng)記錄并報(bào)告顧客。7.5.5產(chǎn)品防護(hù)為保證本公司的產(chǎn)品自生產(chǎn)直至交付到合同規(guī)定的交付地，對(duì)采購(gòu)物資和本公司產(chǎn)品進(jìn)行有效的防護(hù)，應(yīng)對(duì)采購(gòu)物資和產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)進(jìn)行控制。7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制應(yīng)對(duì)要求的測(cè)量作業(yè)規(guī)定，同時(shí)要規(guī)定用于證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求的測(cè)量和監(jiān)視設(shè)備。電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：7、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)版本號(hào)/修訂次：A/1第4頁(yè)共4頁(yè)生效日期：年9月20日使用并控制測(cè)量和監(jiān)視設(shè)施以保證測(cè)量能力與測(cè)量要求保持一致，對(duì)測(cè)量和監(jiān)視設(shè)施應(yīng)：進(jìn)行周期檢定或在使用前進(jìn)行調(diào)校。送外檢定時(shí)，應(yīng)選擇計(jì)量所或法定計(jì)量單位。自己檢定的，應(yīng)規(guī)定并記錄校準(zhǔn)的基準(zhǔn)，其基礎(chǔ)應(yīng)可溯源至國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。為防止因調(diào)校不當(dāng)而造成校準(zhǔn)失效，必要時(shí)應(yīng)規(guī)定作業(yè)規(guī)程，包括工作環(huán)境。在搬運(yùn)、維修和儲(chǔ)存時(shí)，應(yīng)妥善保護(hù)，防止損壞失準(zhǔn)。給予合適的狀態(tài)標(biāo)識(shí)并保留檢定記錄。失準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)重新評(píng)估先前測(cè)量結(jié)果的有效性，并采取糾正措施，對(duì)用于規(guī)定要求的測(cè)量和監(jiān)視軟件，在使用前應(yīng)予以確認(rèn)。本公司無監(jiān)視和測(cè)量用計(jì)算機(jī)軟件。詳見《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：8、測(cè)量、分析和改進(jìn)版本號(hào)/修訂次：A/0第1頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日8、測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1策劃本公司為確保產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，策劃在四個(gè)方面開展：產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量。過程的監(jiān)視和測(cè)量。體系業(yè)績(jī)的監(jiān)視和測(cè)量。顧客滿意度的監(jiān)視和測(cè)量。8.2測(cè)量和監(jiān)視8.2.1顧客滿意度應(yīng)收集有關(guān)顧客對(duì)本公司工作滿意或不滿意的信息，作為質(zhì)量管理體系成效的一種測(cè)量手段，應(yīng)規(guī)定收集并分析這些信息的方法。詳見《顧客滿意度測(cè)量程序》8.2.2內(nèi)部審核8.2.2.1本公司應(yīng)在每年(兩次審核時(shí)間間隔不超過12個(gè)月)要至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核，以證實(shí)體系：符合ISO9001:2000的要求。符合國(guó)家法律法規(guī)要求。符合公司程序文件和質(zhì)量手冊(cè)等文件。8.2.2.2制定審核計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮到被審核的活動(dòng)和區(qū)域的狀態(tài)和重要性，以及以往審核的結(jié)果，個(gè)別部門或過程可相應(yīng)增加審核頻次，應(yīng)明確審核的范圍、頻次和方法，審核應(yīng)注意審核員的獨(dú)立性。8.2.2.3審核程序應(yīng)包括實(shí)施審核的職責(zé)和要求，確保審核的獨(dú)立性，記錄審核結(jié)果，并向被審核方的管理者報(bào)告。8.2.2.4被審核方管理者應(yīng)對(duì)在審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時(shí)采取糾正措施，跟蹤措施應(yīng)包括糾正措施的實(shí)施情況的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。詳見《內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序》8.2.3過程的測(cè)量和監(jiān)視電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：8、測(cè)量、分析和改進(jìn)版本號(hào)/修訂次：A/0第2頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日本公司通過12個(gè)月內(nèi)一次的內(nèi)部審核、管理評(píng)審等活動(dòng)對(duì)整個(gè)質(zhì)量體系進(jìn)行監(jiān)視，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的：a.管理者代表負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施整個(gè)內(nèi)部質(zhì)量體系的審核工作。b.總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司管理評(píng)審工作，以確保整個(gè)體系的符合性、有效性、和充分性。c.其余各部門負(fù)責(zé)本部門的過程監(jiān)視和測(cè)量工作，d.各個(gè)部門在監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，當(dāng)未達(dá)到相應(yīng)的要求時(shí)，應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施。e.人力資源部負(fù)責(zé)公司所有部門糾正和預(yù)防措施的實(shí)施工作。8.2.4產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的性能及采購(gòu)物資進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視，以驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足規(guī)定要求，應(yīng)制定檢驗(yàn)計(jì)劃，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的過程的規(guī)定階段中實(shí)施。符合所使用的準(zhǔn)則的證據(jù)均應(yīng)予以文件化，記錄應(yīng)表明產(chǎn)品放行的責(zé)任人；除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，當(dāng)合同有約定時(shí)，還應(yīng)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在所有規(guī)定的活動(dòng)已圓滿完成之前，不能發(fā)出產(chǎn)品。詳見《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》8.3不合格品控制應(yīng)確保不符合要求的產(chǎn)品得到識(shí)別并處于受控狀態(tài)，以防止非預(yù)期使用或交付。包括：不合格生產(chǎn)過程應(yīng)及時(shí)糾正。不合格產(chǎn)品應(yīng)經(jīng)評(píng)審，決定處理方法并實(shí)施，不合格產(chǎn)品在得到糾正后，應(yīng)重新驗(yàn)證以證實(shí)其符合性。當(dāng)不合格產(chǎn)品在交付或投入使用后發(fā)現(xiàn)，本公司應(yīng)針對(duì)不合格的后果采取適當(dāng)措施。詳見《不合格控制程序》8.4數(shù)據(jù)分析應(yīng)收集和分析適用數(shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適用性和有效性，并規(guī)定采取的改進(jìn)措施，包括通過測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng)以及其它相關(guān)來源所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。本公司應(yīng)分析這些數(shù)據(jù)，以獲得下列信息：顧客滿意。與顧客產(chǎn)品要求的符合性。過程、產(chǎn)品以及其趨勢(shì)的特性。供方。8.5改進(jìn)電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：QM01標(biāo)題：8、測(cè)量、分析和改進(jìn)版本號(hào)/修訂次：A/0第3頁(yè)共3頁(yè)生效日期：年9月20日8.5.1持續(xù)改進(jìn)的策劃管理者應(yīng)策劃和管理用于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)所必須的過程。管理者應(yīng)通過使用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審來促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。8.5.2糾正措施應(yīng)采取糾正措施以消除不合格的原因，防止不合格再次發(fā)生，糾正措施應(yīng)與所發(fā)現(xiàn)問題的影響性相適應(yīng)。糾正措施的文件化程序應(yīng)規(guī)定：評(píng)審不合格（包括顧客投訴）。確定不合格的原因。評(píng)價(jià)所需采取的措施，以確保不合格不再發(fā)生。確定和實(shí)施所需采取的糾正措施。記錄所采取措施的結(jié)果。評(píng)審所采取的糾正措施的成效。8.5.3預(yù)防措施應(yīng)采取預(yù)防措施以消除不合格的潛在原因，防止不合格產(chǎn)生。預(yù)防措施應(yīng)與所發(fā)現(xiàn)問題的影響性相適應(yīng)。對(duì)于預(yù)防措施的文件化程序應(yīng)規(guī)定：識(shí)別潛在的不合格及其原因。評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求。確定并確保所需要的預(yù)防措施的實(shí)現(xiàn)。記錄所采取措施的結(jié)果。評(píng)審所采取的預(yù)防措施的成效。詳見《改進(jìn)控制程序》質(zhì)量手冊(cè)更改一覽表序號(hào)更改內(nèi)容更改申請(qǐng)單號(hào)版次修改人批準(zhǔn)人日期目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章總論 11.1項(xiàng)目名稱與承辦單位 11.2研究工作的依據(jù)、內(nèi)容及范圍 11.3編制原則 31.4項(xiàng)目概況 31.5技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 51.6結(jié)論 6第二章項(xiàng)目背景及建設(shè)必要性 82.1項(xiàng)目背景 82.2建設(shè)的必要性 9第三章建設(shè)條件 113.1項(xiàng)目區(qū)概況 113.2建設(shè)地點(diǎn)選擇 錯(cuò)誤！未定義書簽。3.3項(xiàng)目建設(shè)條件優(yōu)劣勢(shì)分析 錯(cuò)誤！未定義書簽。第四章市場(chǎng)分析與銷售方案 134.1市場(chǎng)分析 134.2營(yíng)銷策略、方案、模式 14第五章建設(shè)方案 155.1建設(shè)規(guī)模和產(chǎn)品方案 155.2建設(shè)規(guī)劃和布局 155.3運(yùn)輸 185.4建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 185.5公用工程 205.6工藝技術(shù)方案 215.7設(shè)備方案 215.8節(jié)能減排措施 24第六章環(huán)境影響評(píng)價(jià) 256.1環(huán)境影響 256.2環(huán)境保護(hù)與治理措施 266.3評(píng)價(jià)與審批 28第七章項(xiàng)目組織與管理 297.1組織機(jī)構(gòu)與職能劃分 297.2勞動(dòng)定員 297.3經(jīng)營(yíng)管理措施 307.4技術(shù)培訓(xùn) 30第八章勞動(dòng)、安全、衛(wèi)生與消防 318.1編制依據(jù)及采用的標(biāo)準(zhǔn) 318.2安全衛(wèi)生防護(hù)原則 318.3自然災(zāi)害危害因素分析及防范措施 328.4生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的危害因素分析及防范措施 328.5消防編制依據(jù)及采用的標(biāo)準(zhǔn) 348.6消防設(shè)計(jì)原則 358.7火災(zāi)隱患分析 358.8總平面消防設(shè)計(jì) 358.9消防給水設(shè)計(jì) 368.10建筑防火