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文檔簡介

保修協(xié)議書甲方：xxx公司乙方：xxx客戶在本協(xié)議簽署前，雙方已經(jīng)在銷售合同中約定了需要提供的產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)在雙方同意按照如下的規(guī)定就售出的產(chǎn)品和服務(wù)的保修進(jìn)行約定：一、保修范圍本協(xié)議的保修范圍包括：產(chǎn)品本身存在的質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，該故障是可以通過產(chǎn)品自身的維修或者更換配件來解決的。在使用過程中，由于產(chǎn)品自身質(zhì)量問題所導(dǎo)致的損壞，需要更換配件或者進(jìn)行維修。二、保修期限本協(xié)議所涉及的產(chǎn)品和服務(wù)，保修期限按照以下處理：在保修期內(nèi)，甲方保證在接到乙方投訴后的2個工作日內(nèi)給予回復(fù)，并在7個工作日內(nèi)進(jìn)行維修或者更換。在保修期內(nèi)，對于有質(zhì)量問題的損壞或者故障，在非人為因素導(dǎo)致的情況下，產(chǎn)品損壞或故障所產(chǎn)生的費(fèi)用均由甲方承擔(dān)。三、保修服務(wù)時(shí)間及方式甲方保證在保修期限內(nèi)，無條件為乙方提供售后服務(wù)。服務(wù)鄭重對待，隨時(shí)接受客戶咨詢和投訴，保持熱情、耐心、負(fù)責(zé)的態(tài)度。保修服務(wù)時(shí)間為工作日9:00-18:00，并按照乙方所提供的聯(lián)系方式，進(jìn)行售后服務(wù)。四、免責(zé)條款不屬于下述范疇的情況，由甲方進(jìn)行收費(fèi)：對于不同于乙方所購買的產(chǎn)品的裝配故障。天災(zāi)、人禍、戰(zhàn)爭及其他不可預(yù)測因素造成的損壞或者損失。由于乙方在產(chǎn)品使用過程中的人為操作不當(dāng)或是存儲方式不當(dāng)，所導(dǎo)致的問題和損壞。對于經(jīng)出售行之外的人員進(jìn)行維修而產(chǎn)生的費(fèi)用。五、協(xié)議的變更本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行任意項(xiàng)的變更，應(yīng)由雙方或其授權(quán)代表簽字或蓋章，并在嚴(yán)格遵守協(xié)議約定條件的前提下，正式生效。本協(xié)議自生效日起執(zhí)行。六、爭議解釋自本協(xié)議生效之日起，在雙方簽字或蓋章之前，如有爭議，由雙方友好協(xié)商解決。雙方在協(xié)商不成的情況下，任何一方均可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。以上為本次雙方協(xié)

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