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文檔簡介
居家養(yǎng)老制度4、對老年人家庭情況進行調(diào)查、核實,建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務對象和服務隊伍的檔案。5、負責對養(yǎng)老服務對象的評估工作,確立服務等級等。6、負責對養(yǎng)老服務隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。7、對服務對象進行定期回訪和情況反饋,接受老年人的投訴,協(xié)調(diào)處理投訴案件。8、服務內(nèi)容多樣化,根據(jù)服務對象的需求。不斷調(diào)查和增設(shè)服務項目。服務站站長職責1、負責居家養(yǎng)老服務站的全面工作,做好服務站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作,接待老年人的投訴。2、負責對居家養(yǎng)老服務人員進行思想道德教育、業(yè)務培訓。合理安排工作人員的工作時間,經(jīng)常與工作人員交流,及時掌握服務中的情況。3、適時掌握服務對象需求變化,及時調(diào)整服務項目,做好技能培訓。按照老人的不4、組建和管理服務隊伍,監(jiān)督、指導服務人員開展工作,協(xié)調(diào)解決服務人員與服務5、落實居家養(yǎng)老回訪工作,根據(jù)服務對象的意見,充實服務內(nèi)容、改進工作方法,家養(yǎng)老服務站工作人員職責2、服從中心領(lǐng)導,認真完成領(lǐng)導和上級交辦的事項。關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助,樹立服務中心良好形象。3、嚴格執(zhí)行服務中心指定的工作流程,受理群眾訴求,落實服務人員,跟蹤服務質(zhì)4、尊重所有老年人,熱心為老年人服務,嚴禁用簡單粗暴或冷漠的態(tài)度對待老年5、積極參加業(yè)務培訓,熟練掌握為老服務知識、技能,經(jīng)考核合格,持證上崗。6、工作期間佩戴工號牌,規(guī)范作業(yè),注意安全,嚴禁酗酒上班,杜絕安全隱患,嚴人發(fā)生爭執(zhí)。上門服務時,不得接受老年人的任何饋贈。居家養(yǎng)老服務站服務隊伍管理制度統(tǒng)一管理、指導,及時為居家養(yǎng)老服務對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服提高服務素質(zhì)和服務技能。服務時間。5、接到服務指令后,要認真填寫《派工單》,完成服務后,要請住戶簽署意見及工6、工作時間不得飲酒,規(guī)范作業(yè),注意安全,杜絕安全隱患,嚴防意外事故發(fā)生。7、熱情禮貌的為客戶服務,不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),嚴禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。生務站服務內(nèi)容等。3、康復護理服務:為需要半護理或全護理的老年人提供半護理或全護理。(由社區(qū)衛(wèi)生站提供)4、衛(wèi)生保健服務:量血壓、康復理療、健康咨詢等。(由社區(qū)衛(wèi)生站提供)5、精神慰藉服務:上門與老人談心聊天、讀書讀報、心理疏導等情感交流、心理溝6、家政服務:更換水龍頭、修理水管、家電維修、疏通下水、擦玻璃等。1、團結(jié)帶領(lǐng)工作人員全面落實“尊重老人、對老人負責,讓老人稱心、家屬放心”2、主持日間照料室的日常管理工作,做好每天日巡工作記錄,接待來訪家屬,做好需要入所老人的面試及上門探訪工作。3、負責定期召開工作會議,虛心聽取老人和工作人員的意見,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4、合理安排老年人的飲食菜譜,隔日制定好菜單。督促工作人員每日購買符合食品衛(wèi)生標準的食品,努力搞好伙食,杜絕食物中毒事故發(fā)生。5、根據(jù)老年人的生理和心理特點,有針對性地組織老人開展有益身心健康的文體活6、定期向老年人親屬通報老年人在日間照料室期間的活動和情況。。8、定期向有關(guān)部門領(lǐng)導匯報工作,使日間照料室的管理逐步走上規(guī)范化,制度化。2.關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助,大事講原則,小事講風格。積極參加本室的各項活動,樹立良好的風貌。3.要尊重老人,熱情為老人服務,嚴禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對待老人;不拿不.愛護老年日間照料室內(nèi)的所有公物,不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品。局,識大體,遇事多請示多匯報,重大事項,突發(fā)事件及時向領(lǐng)導匯報。1、認真做好安全保衛(wèi)工作,防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失,維護日間照料室正常的工作和生活秩序。2、堅持“以防為主,防消結(jié)合”的方針,做好安全防火工作,室內(nèi)配備滅火器,定期進行安全檢查,消除火災隱患。3、下班前,工作人員應對水、電、門窗等設(shè)施進行安全檢查,有問題及時處理或報4、做好人員往來的管理工作,嚴防陌生人進入本室,嚴禁無關(guān)人員進入廚房間、休。6、交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù),對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題,當班者自。。2、服從日間照料室工作人員管理,建立和維護良好的室風室貌,不服從管理,發(fā)生3、積極參加日間照料室組織的各項學習和各項文體活動。4、老人之間團結(jié)和睦,相幫互助,互敬互愛,講文明,講禮貌,堅決杜絕不良風5、搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生,衣服整潔,勤洗澡,勤理發(fā),不隨地亂丟果皮、臟物,吐6、不得向工作人員贈送物品、錢財。7、老人因事外出要請假。制度之間互相尊重、互相幫助、團結(jié)友愛;2、嚴格遵守各項規(guī)章制度,不得用各種方式搞變相賭博;潔;4、愛護各種器材、設(shè)施等公物,活動室內(nèi)的公物一律不準外借,如有損壞或丟失的5、樹立文明娛樂之風,不準借故在活動場所吵嘴、打架,以免影響他人活動;6、不攜帶幼童入室,特殊情況攜帶幼童者,大人要盡管教之責,注意公物和衛(wèi)生;7、在開室活動期間,首先保證老年人的活動,其他人員可在保證老年人活動的前提;8、為保證活動人員身心健康,凡患傳染病者,望自覺回避活動。1.棋牌室是對本社區(qū)老年人開放的活動場所,凡年滿50周歲以上的本社區(qū)居3.棋牌室所開展的所有活動一律禁止賭博,凡發(fā)現(xiàn)有賭博行為者,管理人員有康復室規(guī)章制度中心工作人員安排。2、請維護室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,營造良好的活動環(huán)節(jié),自覺做到不在室內(nèi)大聲喧嘩、隨地。3、請注意保管個人財物,本室不提供衣柜,不負責個人財物安全。4、請愛護室內(nèi)公共財產(chǎn),未經(jīng)同意不得隨意搬動大型健身器材位置;不得隨意拔動音響和電視器材;不得在器材上刻記、涂畫等。5、請遵照說明書要求使用健身器材,未熟悉使用器材前,請中心工作人員給予指導,因使用不當造成損壞的應照價賠償。供溫馨陪聊、信息咨詢、心靈疏導等服務。3、禁止在聊天室談論違反有關(guān)國際、國家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的話題,禁止一4、禁止在聊天室里吵鬧。2、保持餐廳衛(wèi)生清潔,對餐廳表面污物要及時處理,每周保證一次衛(wèi)生大掃除,無。4、經(jīng)常調(diào)劑飯菜花色品種,力爭做到飯菜可口、及時、衛(wèi)生,做到讓老人就餐滿心。5、除餐
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