售后上門維護(hù)承諾協(xié)議書(shū)

售后上門維護(hù)承諾協(xié)議書(shū)背景為了提高品牌口碑，提供更好的服務(wù)，我們公司制定了該售后上門維護(hù)承諾協(xié)議書(shū)。該協(xié)議書(shū)將進(jìn)一步規(guī)范售后服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保顧客在使用產(chǎn)品的過(guò)程中能夠得到及時(shí)的幫助和解決問(wèn)題的支持。承諾內(nèi)容1.公司承諾在客戶報(bào)修之后的24小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系，并在48小時(shí)內(nèi)安排上門服務(wù)。2.服務(wù)人員在上門服務(wù)前，會(huì)提前與客戶確認(rèn)上門時(shí)間，確?？蛻裟軌驕?zhǔn)時(shí)待在家中接受服務(wù)。3.服務(wù)人員會(huì)為客戶解決各種操作和維護(hù)的問(wèn)題，并做好記錄，以便下一次出現(xiàn)相同問(wèn)題時(shí)能夠更快解決。4.如服務(wù)人員未能在48小時(shí)內(nèi)為客戶提供上門服務(wù)，公司將提供一次免費(fèi)的服務(wù)。5.服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，會(huì)認(rèn)真對(duì)待客戶反饋的問(wèn)題和要求，并做出回應(yīng)和解決方案。6.服務(wù)人員在離開(kāi)客戶家中時(shí)，會(huì)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行檢查和確認(rèn)，并做好相關(guān)的記錄，確保客戶的滿意度。注意事項(xiàng)1.客戶在報(bào)修時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的聯(lián)系方式和故障情況，以便我們更快地為您安排服務(wù)。2.客戶在服務(wù)過(guò)程中，如需加入或更改維修內(nèi)容，請(qǐng)?zhí)崆案嬷?wù)人員。3.如客戶在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員行為不規(guī)范或有其他問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)向公司反饋，我們將會(huì)進(jìn)行核查和處理。4.由于某些因素（例如天氣、交通狀況等），服務(wù)人員可能會(huì)延遲到達(dá)或無(wú)法準(zhǔn)時(shí)完成服務(wù)，我們會(huì)提前告知客戶并安排新的服務(wù)時(shí)間。簽名確認(rèn)本協(xié)議自簽署之日起生效，并一直有效。用印雙方均確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容與規(guī)定，共同遵守并按照本協(xié)議約定實(shí)施協(xié)議內(nèi)容。公司名：簽字：日期：客戶名：簽字：日期：總結(jié)本協(xié)議規(guī)定了售后服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，旨在提高客戶滿意度，確保售后服務(wù)的質(zhì)量。為滿足不同客戶的需求，公司將不斷優(yōu)化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提供更加高效的售后服務(wù)。同時(shí)，希望