世紀東方國際旅行社崗位績效考核制度綱要

世紀東方國際旅行社崗位績效考核制度綱要前言世紀東方國際旅行社一直致力于提供高品質(zhì)的旅游服務(wù)，同時也注重員工的崗位績效考核。為了使員工們更加清晰地了解崗位績效考核制度，特在此撰寫本文檔?？己肆鞒炭己酥芷趰徫豢冃Э己酥芷跒橐荒?，具體時間為每年的6月1日至次年的5月31日?？己藢ο笏性诼殕T工均需參與崗位績效考核，包括正式員工和實習生?？己藰藴试u分標準崗位績效考核分五個等級，分別是優(yōu)秀、良好、合格、不合格和極差，評定標準如下：優(yōu)秀：完成任務(wù)目標優(yōu)異，責任心強、工作效率高，能夠?qū)I(yè)地處理各種問題，并取得卓越成果。良好：完成任務(wù)目標良好，有良好的工作態(tài)度和高效率，能夠妥善處理部分問題，并取得優(yōu)秀成果。合格：完成任務(wù)目標在預(yù)期范圍內(nèi)，工作效率基本符合要求，能夠正確處理基本問題。不合格：完成任務(wù)目標不如預(yù)期，工作效率低下，難以處理問題。極差：無論是完成任務(wù)目標還是工作效率都無法達到預(yù)期要求，能力表現(xiàn)明顯低于同崗位員工。評分方法評分由部門負責人、直屬上級、同事以及員工本人進行自評，評分比重分別為50%、30%、10%和10%。其中自評分只作為輔助參考，不得超過其他評委最高得分?？己思殑t考核因素崗位績效考核將針對以下幾個方面進行考核：工作成果：滿足工作任務(wù)目標的質(zhì)量、量化要求及時性等。職業(yè)精神：對客戶的態(tài)度、維護公司形象及個人形象與禮儀。工作方式：工作方法的創(chuàng)新性、實效性等。潛力發(fā)揮：對工作任務(wù)外的幫助和貢獻等。考核流程考核流程如下：部門負責人為員工制定崗位績效目標并告知員工。在考核周期結(jié)束后，員工將自評表交給直屬上級進行評分。直屬上級將員工評分表交給同事及部門負責人進行相應(yīng)評分，并確認評分結(jié)果。部門負責人匯總員工的績效評分表，計算績效得分，并根據(jù)評分結(jié)果作出決定。獎懲措施針對各項考核結(jié)果，將績效考核得分進行分類，執(zhí)行相應(yīng)的獎懲措施。優(yōu)秀：將會獲得優(yōu)秀績效獎金和晉升機會等獎勵性資格。良好：將會獲得一定數(shù)額的績效獎金。合格：將不享受獎金，但也不會受到懲罰。不合格：將受到扣除部分績效工資等懲罰性措施，同時對工作進行反饋并重點指導改進。極差：將被予以警告、解雇等相應(yīng)懲罰措施?？偨Y(jié)崗位績效考核制度是一個體系完善的獎懲制度，使得員工在工作中能夠有動力和方向。通過完善的制度可以及時糾正員工工作中的問題，通過加強對員工的考核及