QC小組活動相關(guān)內(nèi)容介紹

（1）QC小組活動1949年：開設(shè)針對QC事務(wù)局成員的“品質(zhì)管理基礎(chǔ)課程”，開始舉辦以“部課長”“經(jīng)營干部”“班組長”為對象的QC研討班。1951年：在各個公司編制教材，開始對班組長、主任等現(xiàn)場監(jiān)督實行品質(zhì)管理教育。1956年：7月，日本短波廣播電臺開始“為現(xiàn)場監(jiān)督舉辦的QC講座”。1960年：通過NHK的廣播、電視，實施QC的普及教育。

對現(xiàn)場第一線品質(zhì)管理重要性的認(rèn)識得到提高，《品質(zhì)管理》雜志編輯委員會決定發(fā)行面向現(xiàn)場的品質(zhì)管理刊物——《現(xiàn)場與QC》。1962年：4月，《現(xiàn)場與QC》創(chuàng)刊（1988年改名為《QC小組》雜志）創(chuàng)刊時提出了三大基本方針。1.1QC小組活動的歷史與誕生1

《現(xiàn)場與QC》創(chuàng)刊時的三大基本方針：1962年

①其內(nèi)容要求是能夠提高現(xiàn)場第一線監(jiān)督管理、改善能力的手法的教育、培訓(xùn)、普及。

②盡量降低成本，以便個人能購買得起。

③在現(xiàn)場以班系長為主，成立包括下屬作業(yè)人員的小集體，稱為QC小組，在以雜志為主進(jìn)行學(xué)習(xí)的同時，在工作中成為現(xiàn)場第一線品質(zhì)管理活動的核心。

QC小組活動的初中：1962年①以提高現(xiàn)場第一線監(jiān)督的統(tǒng)率力、管理能力為目的，并力求靠自我啟發(fā)實現(xiàn)這一目的。②包括作業(yè)人員在內(nèi)，全員參與，通過QC小組活動提高現(xiàn)場的工作熱情與士氣，力求使品質(zhì)管理落實到現(xiàn)場的最基層。另外，作為基礎(chǔ)條件，要努力提高品質(zhì)意識、問題意識、改善意識。③作為全公司品質(zhì)管理活動的一個環(huán)節(jié)，成為現(xiàn)場的核心展開活動。比如，總經(jīng)理、工廠長等的方針的具體貫徹落實、管理在現(xiàn)場的扎根，品質(zhì)保證的實現(xiàn)等方面也應(yīng)開展有效的工作。21.2QC小組的基本什么叫QC小組活動

所謂QC小組，即：在現(xiàn)場第一線工作的人們持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等的管理、改善活動的小集體

這個小集體自主地進(jìn)行運營，靈活運用QC的思想、守法等發(fā)揮創(chuàng)造性，謀求自我啟發(fā)與相互啟發(fā)推進(jìn)活動。這項活動以QC小組成員的能力提高、自我實現(xiàn)創(chuàng)造明快的、充滿活力的、有意義的工作現(xiàn)場，提高用戶的滿意度以及對社會做貢獻(xiàn)為目的。

經(jīng)營者、管理者為了使這項活動對企業(yè)的體制改革與發(fā)展做出貢獻(xiàn)，把它作為培養(yǎng)人才、賦予現(xiàn)場活力的重要活動，在積極實踐TQM等全公司型活動的同時進(jìn)行以尊重人、全員參與為目的的指導(dǎo)、支持。小組的定義活動的推進(jìn)方法活動的目的經(jīng)營者、管理者的職責(zé)3QC小組活動的基本理念

①發(fā)揮人的才能，挖掘無限的潛力。

②尊重人，創(chuàng)造生動活潑的、明快的現(xiàn)場。

③為企業(yè)的體制改善與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。①培養(yǎng)人才任何人都具有豐富的才能，具有希望充分發(fā)揮這份才能的欲望。并具有渴望進(jìn)一步提高自己才能的欲望。小組成員通過活動可以學(xué)習(xí)掌握工作中必要的知識和技術(shù)。小組長通過活動可以顯著提高統(tǒng)率力。②創(chuàng)造明快的現(xiàn)場（賦予現(xiàn)場活力）所謂“人格”是從精神方面看人，包含“自主性”和“創(chuàng)造性”的含義。所謂“自主性”指自己積極主動地行動，所謂“創(chuàng)造性”指自己思考。通過自己思考，才能夠自己行動。“自主性”和“創(chuàng)造性”是相輔相成的統(tǒng)一體。QC小組活動是一種尊重人的意志與自主性，發(fā)揮人的智慧與創(chuàng)造性亦即尊重人格的做法。在此基礎(chǔ)上和成員們交流協(xié)商，通過自我啟發(fā)和相互啟發(fā)提高能力，做到QC的基本——“站在對方的立場考慮事物”③為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)QC小組活動是工作在現(xiàn)場第一線的人們持續(xù)地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等的管理改善活動。最終結(jié)果是為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。4（盞2暑）慶Q爺C小唇組籮活道動忠推僵進(jìn)較方湯法嚼的瞎基衰本【推置進(jìn)Q唉C小岔組活睬動的鼠組織循結(jié)構(gòu)蛋】2.便1迅QC讓小組僅活動巧的推抽進(jìn)組閃織公屬司歉方堂針絲式、昌計辯劃濤的昨下遇達(dá)撲與暖響裁應(yīng)管尺理傭者Q梨C源小字組推進(jìn)陷事務(wù)協(xié)局協(xié)士作支載持守、需指沫導(dǎo)績、虛商廚量QC小組推進(jìn)事務(wù)局各工廠QC小組推進(jìn)事務(wù)局董事會本部地區(qū)各地區(qū)的TQM推進(jìn)委員會工廠部門1工廠工廠部門2部門3○班—小組○班—小組○班—小組小組各部的TQM推進(jìn)委員會TQM推進(jìn)委員會5公司QC小組運營委員會事務(wù)局：總公司質(zhì)量管理部

事業(yè)部QCC推進(jìn)委員會△△事業(yè)部QCC推進(jìn)委員會☆☆事業(yè)部QCC推進(jìn)委員會委員長：質(zhì)量管理部長委員長：質(zhì)量保證部長顧問推進(jìn)委員會組長會議推進(jìn)委員長事務(wù)局：質(zhì)量保證部B工廠A工廠質(zhì)量保證部技術(shù)部銷售部總務(wù)部組裝課生技課QC小組QC小組QC小組QC小組組裝課生技課QC小組QC小組QC小組QC小組成品課部品課QC小組QC小組QC小組QC小組一課財務(wù)部二課一課二課QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組人事課6【Q群C小棄組活礦動的坡推進(jìn)撈、支世援組隙織與泰運營回】★QC覺小組靈推進(jìn)拉委員輛會（蔽推進(jìn)棕的最徐高審嫩議機屯關(guān)）午的職瘦責(zé)→委糊員長尊是單墊位的庸最高屯領(lǐng)導(dǎo)聾，委愁員是衛(wèi)各部藝門的栗管理鏈者①發(fā)Q斥C拍小顏組疫活桶動歇年暈度歪計評劃秩的戴制該定麥與昂推弄進(jìn)②虛Q借C封小賄組字活拼動鬧推日進(jìn)庸中勵的拌問逃題腹點窄與詠對鍵策釋方負(fù)法除的蒜研剃討貿(mào)與撲確陷定③綿Q譯C膨小徐組簡教往育幟的丟規(guī)呼劃曬與溉開內(nèi)展④校其乞他顧有翁關(guān)慈Q娃C辣小覆組山活旗動媽推今進(jìn)濫的出全懸公業(yè)司困性夜重云大柔事日項拳的肺審棚議★QC攀小組共活動扣推進(jìn)甘事務(wù)鑰局①癥進(jìn)泥行累年搞度談推黃進(jìn)渴計導(dǎo)劃票的咳制濁定靠與薪推開進(jìn)毀、旬支攪持抱。②非把究握夾事兔實梳，薄必候要村時起實右行片個蛾別優(yōu)支塵援棉。法定昏期悟向逃上喘司婦匯非報素進(jìn)程展溜狀簽況盆。③妹創(chuàng)造儉有利折于培鴉養(yǎng)Q鵝C小援組的設(shè)環(huán)境私。④棗擔(dān)當(dāng)刮與Q碎C小臘組活載動相比關(guān)的謊委員青會、商會議筍的事渡務(wù)局醋。⑤稈編削制法教拌材終等維公惑司爛內(nèi)艱部呢用菌的店資黃料伍。⑥歲進(jìn)行沙QC眾小組粥教育藥的規(guī)蟲劃、既實施土、支半援。⑦瓜為加候強宣腐傳，劑發(fā)行愁QC較小組軋活動根小報解等。⑧抖負(fù)收責(zé)耀進(jìn)弟行片Q烈C矩小柏組采活合動頓的煩評子價贏、均表凈彰稀等吩事顏務(wù)砍。7★QC連小組喉組長油會議目的晉：研褲討、叼解決疲小組饅組長派在推思進(jìn)活爪動中播碰到科的問匠題①嗽有關(guān)閘各小旗組活冷動狀源況的瘡情報票交流②床各小駛組活或動中蹤蝶問題伐點的乞抽出胡與對過策研季究③傾Q雁C太小誘組辟必狀要掘教悅育隔的絕研驕討宣與感推易進(jìn)④哨Q那C腐小恩組棄自墻我災(zāi)評弊價蕉方頃法榴的宴研則討爸與擾推曲進(jìn)⑤噸QC稍小組籮發(fā)表相會的屠計劃樣與實忠施⑥蝕Q劑C刮小匯組陶社銷外盡活茂動桿的掃計袍劃透與餐實懸施⑦炭對教上蝕級唇、撇上裕司遇方夏針雷的褲具搏體格實街施井方火案既的拴審暢議寄與暑開茄展恰方棋法箱的系研遼討★推防進(jìn)梯組會織蹈的虎利江用①掃為了功排除嫁活動自的障烤礙，察對小耍組活僚動中至的煩物惱、鈔問題煤點、駕分工夾以及輛對公安司的鞋要求私等進(jìn)擇行整港理，腔坦率條地向旬上司頭、管企理者蓮、Q貨C小仙組推看進(jìn)事戰(zhàn)務(wù)局多、Q幻玉C小往組組饅長會北議報膠告。②捏積旦極產(chǎn)地殼匯差報時活撓動朽狀劫況鹿，蕩爭童取漿理通解吼。③米積號極佳主溉動析地品找詞組榨織注商踏量薦，來在其日稅常己的蹈小闊組劃活遺動立中限從很上累司連、敞管竿理飾者行、晌推球進(jìn)橡事?lián)釀?wù)餡局浴獲惜得醫(yī)支繡援慎與圓指漠導(dǎo)脾?！锓e極楚開展眠學(xué)習(xí)趨會充玻分莖理拾解傭“翠解筍決維問孝題址的選方芒法余”鐮和蔽“繩Q撲C趁手代法檔”乳。82.酷2戴QC劈燕小組撕的組撒成【遙組昆成垂方越法黃】關(guān)玻于勉現(xiàn)沿場獸與動實款際點工姓作炸的桌關(guān)別系霜：①再現(xiàn)隆場漢與炭工秤作吩都才相塊同寶②頑現(xiàn)累場臨相羨同相但福工很作效不笛同日③袍現(xiàn)猾場勻與橋工越作腔都粗不方同★最基吼本的鮮組成蔬方法在押第遮一脖線凍的曠現(xiàn)尸場朽，跑擔(dān)均當(dāng)同偶類跨工晃作撐的阿人密們籮。綢因考此術(shù)，原硬則愉上鳴是支現(xiàn)扶場泊組蜻織值的寇最小去單必位噴。容以展該葵現(xiàn)坦場直的桿負(fù)責(zé)人純?yōu)榻M報長，襯全體擊部下為箭成驗員疤。★現(xiàn)瓜實扭的猴組努成賢方賄法一岡般包來婚講徒，產(chǎn)把爺在末同丈一攤個歷現(xiàn)辭場歸從往事響同粘樣肆工壩作伯的房誠人榆集顫中挖起標(biāo)來惕很琴困思難剛。

巖一沒個價小柏組高5承名值~棚7洞名失成雕員戶是益比偷較慰恰櫻當(dāng)堡的漲，挎應(yīng)密盡勻量貪考汪慮攜工躁作祥的是類品似孔性番、哄關(guān)該聯(lián)盛性賭保制證陰由疲2矩~湯3沈名桂以徐上框。

掙剛糧開睡始謀時直最抄好核盡饒量源由淹工崇作損內(nèi)參容并相本同慶的禾人刺員互組猜成齒。

顫如蠢果拜工擦作發(fā)現(xiàn)創(chuàng)場撕人栽員造過馳多火，神最拘好堪對怕小者組乘進(jìn)枯行覺分員割舞，啦以筒較業(yè)少伯的限成削員搞解莖決紛大謠量良的謎問削題壁，改讓琴更曾多秘的詠人壁體逐驗云當(dāng)么組暈長襖的橋經(jīng)選歷涌。QC小組課長系長系長班長班長班長班長QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組組長機構(gòu)組成實際活動時的相互關(guān)系9★QC小組的分割工作現(xiàn)場的人數(shù)超過10名時，最好對小組進(jìn)行分割。分成分小組分成兩個以上小組（以較少的成員數(shù)解決大量的問題，讓更多的人體驗當(dāng)組長的經(jīng)歷）……..組長（一線監(jiān)督者）（基本型）總括組長（一線監(jiān)督者）A分組組長（工作主管）組長（工作主管）B分組A組組長（工作主管）組長（工作主管）B組A組組長（一線監(jiān)督者）組長（一線監(jiān)督者）B組例（1）例（2）10★QC小組的聯(lián)合①以光靠自己小組無法解決的大問題為課題②以雖屬同一現(xiàn)場但是跨QC小組的問題為課題③以不同現(xiàn)場之間的問題為課題★課題型QC小組靠QC小組來解決圍繞公司方針、上司方針的大問題。為了取得大的成效，從幾個現(xiàn)場召集成員組成小組展開活動，像這種小組即稱之為“課題型QC小組”。

這是把以前的以事務(wù)局為中心進(jìn)行推進(jìn)的項目活動形態(tài)導(dǎo)入QC小組而形成的。能夠做到這一點的，都是QC小組活動非常活躍的企業(yè)，在那些充分理解QC小組活動的本質(zhì)思想，具備對任何事情都能夠靈活對應(yīng)的良好基礎(chǔ)的現(xiàn)場推行得較為先進(jìn)?！镄〗M的命名方法①表現(xiàn)對小組或現(xiàn)場將來的期待、希望、抱負(fù)、理想的名字：“挑戰(zhàn)”②表現(xiàn)現(xiàn)場的名稱或特征的名字：“GSM”③表現(xiàn)小組全體成員特征的名字：“有骨氣的男子漢”★公司內(nèi)部登記注冊

組成QC小組并命名后，組長用規(guī)定的用紙登記小組情況，并在事務(wù)局登記注冊。聯(lián)合小組合并小組合作小組課題A小組（現(xiàn)場）B小組（現(xiàn)場）C小組（現(xiàn)場）課題型QC小組一旦問題解決即刻解散1紀(jì)12.刪3浮組長儲與成矩員的肚職責(zé)【蛋組企長倡的退職握責(zé)肯】★基換本濕職荷責(zé)⑴獅統(tǒng)一民QC從小組態(tài)的思適想，堤確定陳活動腦的方畏向與捉推進(jìn)擺辦法反。⑵誦主慚持堵Q灑C怎小仙組桌的宿聚鄭會吩，狐率妻先滿垂牙范傲，雙推垂進(jìn)陰Q料C喉小慘組慌活口動趁。⑶截成為枕QC漫小組店的中暴心，扎學(xué)習(xí)膜業(yè)務(wù)性知識嫂、固脂有技怕術(shù)、瞞QC床手法敢等。⑷漆培養(yǎng)沸下任片組長忘?！锞吣皿w賠職利責(zé)⑴冰理解母“Q社C小面組的與基本聞”。⑵懼率扭先院垂狐范標(biāo)，蹲推梅進(jìn)齡活殘動鹿。⑶定統(tǒng)一拖思想史。⑷籠確墻定宗方局向擴。⑸烏主持衫聚會萬。⑹僻總傷結(jié)說活旬動朝的暫成聞果穿。⑺袍對成楚員進(jìn)航行固業(yè)有技羅術(shù)及桂QC啄手法類的教乓育。⑻名培養(yǎng)及下任胸組長釘。⑼較參加加組長酒會議校。⑽染制獎定前年潤度曾活喬動踐計塑劃疊。⑾落向賺上棵司森匯水報蹦每鎮(zhèn)個帥課噴題詞的雞活繩動踩計摸劃據(jù)書否、腥報隔告柴書眠。1雄2★作為掙組長下的心次得⑴春對任拿何事朗情都沒率先叢垂范蝦，待框人接領(lǐng)物誠伯心誠來意。⑵除經(jīng)智常判站歪在攝對茅方庭的落立笨場四考固慮匠，脹不森獨否斷綿專縣行飄，洽注篇重貌相辭互魄協(xié)虧商寨。⑶策體繭察譜成逗員籍的畜煩榴惱斑，圾不業(yè)偽鋒裝叼自僅己得。⑷癥富撓有袍勇齒氣康，危毫萍不巾畏艙懼沃。⑸控掌巖握雞成崇員餅的扔性山格槽與貪能野力撿并肅靈窯活墓利寧用塔、莖發(fā)奪揮溪。⑹圍對成逃員要奪信任烘，有饒事情矩放手抓讓大邀家干慨，讓屠大家鎮(zhèn)具有楚參與翠的熱測情。⑺停注撿意牢褒擋貶越與冬批企評累的屯言類詞杜。⑻呆反復(fù)編教誨架直至良形成反習(xí)慣敘。⑼毅教育嚷指導(dǎo)較時不急生硬腳教條滴，盡羨量做綿到游歉刃有旁余帶恩著幽饑默感得。⑽攝注稻重蔥成拔員珠之選間螞的毀人乖際棚關(guān)紛系衫。⑾嶄別人松委托鉛的事田情，享無論胳如何碼都要爽堅持乘到底增。⑿橋?qū)θ尾┖问铝星槎紨」铰?lián)對待技，客僅觀評懇價。⒀市明確謹(jǐn)賦予向QC較小組之的目匆標(biāo)，耕有計席劃地童推進(jìn)歷活動決使目腳標(biāo)得樸以實獎現(xiàn)。⒁?guī)洸荒髷嘈恋卮顚W(xué)顏習(xí)弓，尊努險力典自匆我壞啟被發(fā)牲。⒂稀堅忍俯不拔數(shù)，進(jìn)病行到排底。⒃偉充性分爐與隨上啟司磁協(xié)拘調(diào)為。⒄勾反趟復(fù)叫進(jìn)咱行常計綢劃么、素實悅施烈、笨檢泳查禁、唉處第置呢的未循去環(huán)耍，伍即鞭P騎D昂C遠(yuǎn)A延的嚴(yán)循周環(huán)蹲。1府3【成頸員的遠(yuǎn)職責(zé)聞】QC羅小組吹是一剖個小潮公司素，有悲各種隔各樣暗的人宏聚集驅(qū)在一陵起。厭因此水，為堅了達(dá)溝到Q儲C小脈組活控動的激目的炮，小念組的昆每一廉個成湯員都罵必須蜓讓信番息公姐有化盤，力雀求全戚員理濕解，泳使思帖想與嬸行動呆的航純向保則持一勺致。為此鞠，大幟家應(yīng)寇該好傻好協(xié)緣瑞商，宵相互呀認(rèn)同孤他人適的長產(chǎn)處，旅仔細(xì)饒理解惹各個介成員膽的思哄想考郊慮，墳在分猾擔(dān)的呼職責(zé)鵲中充鍋分發(fā)趟揮各辭自的獲個性簽與能攪力?！锞唧w驅(qū)的職孫責(zé)①頭參巨加救Q屬C朋小爬組閱活鍬動繞，數(shù)在勤活強動梅的稍各林個慌階本段填履群行械分皆擔(dān)圖的酷職浮責(zé)軟。②朵配筑合妥協(xié)乎助撲組盈長府。③棚努衡力置創(chuàng)扣造德Q購C園小分組箱內(nèi)根的圈和砍睦爸關(guān)流系紗。④科學(xué)惡習(xí)澡固尾有躬技吸術(shù)屠和蘋品刑質(zhì)隱管遮理蛾方?jīng)r面定的規(guī)知踩識柄，直力共求吉在劉活貿(mào)動排中蜘擴冒展紐奉職合責(zé)料分策工色的迅范促圍努。⑤償參加聯(lián)聚會罪，并商積極想發(fā)言現(xiàn)。⑥察輪流雅進(jìn)行辰已經(jīng)懼結(jié)束手的改葵善活隆動的旅發(fā)表墨。142.4活動的推進(jìn)程序結(jié)成QC小組選出組長登記QC小組把握問題總結(jié).發(fā)表選定課題標(biāo)準(zhǔn)化與落實管理確認(rèn)效果對策的研討與實施把握現(xiàn)狀設(shè)定目標(biāo)制訂活動計劃登記QC小組進(jìn)展不順時解決問題的程序15★QC膊小組呆成立笛時的掠注意兆事項①耐組讀成耐Q正C員小抗組讓后仇，成開茶始嬸時豎作默為遣學(xué)買習(xí)撿會同來辮推耗進(jìn)辰?！肮睶租C杏小毯組處的頸基妙本溉”“夏Q艘C嗽小裝組哲活柴動彈運計營森的您基濱本淚”“司Q膽C暑七斧工及具湊”②寸從等現(xiàn)慚場驅(qū)全唐體株成往員坊的繼相狡互背交零談宗開員始警?！q每法周讓聚組會逝一川次隙左鞭右糟?！どn對嚼在尖現(xiàn)改場逃碰科到帽的亮困工難麗和華問絲式題麻相勻互確商綢量嘗。③魔課別題上從狀身呼邊右的扔問允題偽開忽始棚?！そo練客戶預(yù)（包陪括下江一道墊工序盞）添頸麻煩雞的事垮情·自蒸己工膀作中畝的困網(wǎng)難和襪問題④澇成芽立筑當(dāng)佩初秘尤饒其乏需蓮要池請?zhí)们笳嫔习良壥┗蜃uQ刺C煤事迫務(wù)伙局蘭的豈幫朱助部?！ぐl(fā)伙揮自擠主性個并不尤是指兵靠大赤家自幻玉己隨召意干幕，也究不是遭作為曾上級駝隨隨猶便便藥地讓小賣組推晌進(jìn)活迷動。1采6（喇3潤）過Q毀C道小軌組販活允動思的滿運精營堤要駕點【Q會C小源組活遭動的御目的翠】☆Q獨C填小鄙組姓活腸動聚是坑通劍過送開核展盈改眾善典活薯動序，解金決花工咐作輪場碧所形中顆存俘在攝的忍問擺題繼，斗提擦高組長及每威一個狹成員熟作為染企業(yè)吧人所藝須具掀備桑的胃能偶力鎮(zhèn)，軍為徒工妥作打現(xiàn)挖場住、示進(jìn)糠而秤為企業(yè)筒和社宏會做渣出貢蟻獻(xiàn)。3.磨1贊運營瓣的基巖本培養(yǎng)人才激發(fā)現(xiàn)場積極性改善活動無形有形【QC小組活動】17【求Q稍C硬小克組爪活林動隱的差推寶進(jìn)遺方游法協(xié)】★活甩動嚼推悲進(jìn)丘方關(guān)法水的辭十催要汁點①廁不是山等著飛別人播來叫廁你干欺什么昆，而稈是一攝種靠洗自己清思考寬，積昂極主繳動地午使自結(jié)己成祖為中潛心與評小組獵成員投一起遍推進(jìn)壇的自非主性諸活動磁。②暫是浸一迷種錯大燈家歲共秀同挺分遷擔(dān)星職的責(zé)賓，和相布互漆協(xié)從助就，析負(fù)膏責(zé)攤?cè)位蔚爻跤邢裼嬘^劃雖地幸推鹽進(jìn)股的爪全另員衫參簽與愁的教活碎動徒。③輛是一犧種通哥過Q糾C小兄組聚渾會，拆大家兇自由供地、搖活躍撐地、外輕松薪地交萬談協(xié)滴商來匆推進(jìn)乏的活窮動。④李是洗一斬種出需夕要匠利吩用農(nóng)學(xué)更習(xí)應(yīng)資升料歲不灘斷貴學(xué)利習(xí)恒、鏈實貿(mào)踐憶的胸活東動容。⑤童是慚一起種鎮(zhèn)在抗以參Q腳C幣思鮮想矮為霉中庸心違，同對從事節(jié)物蹤蝶的籌合卷理繁的零看浙法飽、研思榮考完下捉，的以秘Q緊C遙手胳法房誠為勻主色并尼靈滋活構(gòu)運紹用贊V量E吐手氏法景、困I腫E腦手僻法槐等泳合續(xù)理洪而聽科畢學(xué)墻地次推忠進(jìn)司的胞活貌動搖。⑥傻在解硬決問良題和土推進(jìn)池QC笑小組桐活動歷時，檢必須判發(fā)揮壘聰明范才智醉多找錄靈感瞧。是湖一種昏要求極小組鑒成員峰富有段創(chuàng)造孝性的負(fù)活動磨。⑦武是一邀種需湊要工黨作上憤的專旺業(yè)知非識、乒固有仁技術(shù)頁、管葛理技痕術(shù)等夕技能杏和技聰術(shù)的吃活動步。⑧恥是沈一懲種忙需項要標(biāo)自捉己盡開掌發(fā)攻自兵己掌新偶的諸一壟面成，宏提軟高河自漁身槽能且力寺，偶靠浙自蜜己卸挖悲掘紀(jì)自膜身欄潛箭力頌的吵自康我市啟涼發(fā)羅活頑動拜。⑨兩是膀一覺種猴需左要聞通巴過濱個郊人基對牽個刻人外，碎Q綿C沫小媽組圈對在Q宣C構(gòu)小推組便的師交巷流掃，凍相壤互教啟末發(fā)暫，彼相蹈互倦提梢高現(xiàn)的題活汁動崖。⑩到是一讓種要曲求積蛾極參盈加與鴿公司綿內(nèi)外帆的交殖流、熄QC失小組禾大會沸、研狀修會蛙等，酒不斷捉擴大榮視野很的活財動。1塘83.2QC小組的主要活動項目項目的主要目的實施內(nèi)容主要活動項目解決課題活動舉辦學(xué)習(xí)會與外公司交流制訂活動計劃推進(jìn)活動QC小組活動提高解決問題能力提高開展自足行活動的能力提高會議的運營能力改善效果業(yè)務(wù)效果開展自主運營活動參加組長會議進(jìn)行自我評價制訂全年活動計劃確定活動目標(biāo)參加研修會舉辦交流會參加公司外的發(fā)表活動一般教養(yǎng)的學(xué)習(xí)工作、技術(shù)的學(xué)習(xí)解決課題所必要的學(xué)習(xí)對活動的反省總結(jié)與發(fā)表開展解決課題活動召開會議做成活動計劃選定課題通過整個活動提高各種知識水平精通技術(shù)、手法體會QC的思維方式提高管理、改善能力提高自主管理能力提高知識、技術(shù)水平改善活動擴大視野培養(yǎng)積極性作為其結(jié)果使活動目標(biāo)明確化統(tǒng)一意識培養(yǎng)自主運營能力整備活動環(huán)境工作改善現(xiàn)場改善對企業(yè)的貢獻(xiàn)對社會的貢獻(xiàn)193叢.民3鬼Q帝C協(xié)小認(rèn)組爆聚排會【Q卵C小筍組聚莊會的單基本插思想魯】聚會墾是在羨活動胡的每股個節(jié)點骨眼碗上聽持取、芽確認(rèn)擺小組具全體吊成員賭的想弄法與搖意見撓，集奧思廣冶益的茅機會他。聚蛛會不墓是為擔(dān)了解裳決問弦題。聚比會報的浪中根心點任轉(zhuǎn)務(wù)捷即之組思長緒應(yīng)蒸該百深浴刻冬理坐解牙聚夸會熟的魔目魯?shù)木o與懲必餃要族性延，喉并雨精紹心島籌磚劃許聚材會復(fù)的跪進(jìn)萄行暫方兼法供?！颭C田小組豬聚會譜的目虛的①胸統(tǒng)狗一五小急組叫全飽體伴成僑員討的究思須想愛：鄰把彎小晝組擾全顆體夜成消員奧的塑思鏡想南統(tǒng)移一翅到駁同凳一程個賀方礙向②魂確課定橡、凈確表認(rèn)至職趕責(zé)捆：燈使烘之司成傭為跟名川副互其密實昆的恥全破員爹參渣與績的更活倉動扭，遙強村化獅協(xié)舟作熄體吐制③吸集微思助廣鎖益寄：億集捉體李思啄考④休小組效成員火之間猛的心服靈溝秩通⑤啄提高陰組長快的統(tǒng)鞭率力⑥單提高永自我悲啟發(fā)再、相礦互啟徹發(fā)的明水平★QC呢小組框聚會挖的辦電法①眉聚耍會蟻要途經(jīng)而過序精顏心網(wǎng)籌腰劃編?！て諘r偉間朝不屑是殖別全人制給毒的蟲，蘆要陸靠雖自貌己裳擠宴出獄時避間黃。·在席說不埋能干痛的理穗由之印前，扶先考拉慮怎拖么才蘇能干舞。②躍多誰多謹(jǐn)?shù)嘏季鄣謺稀＂壑戮蹠斠蚬署^延期唱時，鋒應(yīng)想仇辦法燦在幾顏天之扎內(nèi)彌勺補。20★Q博C姓小躍組業(yè)聚奪會柏的露推米進(jìn)倘方儲法步驟實施內(nèi)容召集人備注1聚會準(zhǔn)備1）確認(rèn)要否聚會2）準(zhǔn)備資料3）安排聚會地點組長負(fù)責(zé)準(zhǔn)備的人員·確認(rèn)出席缺席情況·會前發(fā)資料2召開1）說明聚會的目的2）確認(rèn)聚會的時間3）確認(rèn)職責(zé)的分擔(dān)·出席主席（1名）·書記（1名）·記錄員（1名）組長·以上一次聚會的紀(jì)錄為基礎(chǔ)3討論1）發(fā)表活動的效果2）聽取與會者的意見3）現(xiàn)場討論4）得出結(jié)論會議出席·討論過程由書記在黑板上寫下來4聚會的總結(jié)1）確認(rèn)決定事項2）決定下次具會前的實施事項、職責(zé)、日程計劃3）決定下次聚會的時間、地點4)決定下次聚會的目的、作用會議主席5記錄1）做成會議紀(jì)要2）確認(rèn)內(nèi)容3）提交上司取得認(rèn)可4）復(fù)印發(fā)給各個成員或在板報上張貼記錄員組長組長記錄員·提交給上四時，視情況亦可進(jìn)行口頭匯報2豬13.汪4輛QC峰小組秧大會【Q精C小齡組大欲會的亭目的致】①閉通寄過濁發(fā)軋表爺經(jīng)許驗思談卵，灣讓要大驚家節(jié)都利知比道壤為冤解里決叮課曉題職所泄付籠出孩的錢努岡力沉與好獲康得脾的魚成萬果冊，嗽感蘇受帽榮紗譽泄與喊喜柔悅披，刑提木高為對哭下錫一匹個副活施動導(dǎo)的老熱皂情攻。②貝多牢看青其買他淋公拆司襪的賀或饅者裝本毀公框司椒內(nèi)掠其謙他漆部收門鑄、引其喝他儉現(xiàn)掃場榴的乳Q內(nèi)C疏小純組處活欣動卡，墾接恢受搏啟序發(fā)斜，朋并天吸各收曾其汽中哈的剝優(yōu)蔬點謙反泡映蠅到龍自頁己粥的棵Q蜜C謠小漸組茶活輛動撇中憑去鮮。③裝通叉過毛發(fā)俗表油與構(gòu)討甲論逃相蔑互境啟形發(fā)丈，禁擴鴿寬走知糞識焦面條和睜視滅野唯，匠提撞高策活經(jīng)動斃熱譽情乖?！咎┐笤钑傅氖诜N玩類壤】①肅社外縮慧大會麥的種頃類·Q媽C小情組本享部主很辦戶一案年六循次·辣Q衰C幻玉小耍組皺支點部匙主誦辦渠、賊地樓區(qū)潤主貸辦佳等②婦社內(nèi)字大會頁的種絡(luò)類·世匆界大攀會·有公嘉司揮、例事叼業(yè)孫場積所小大怨會·工疲廠大章會·部糖、課碧大會希望葡把【奪QC蒙小組某交流劈燕會】銜也作估為相胸互啟醒發(fā)的肝機會舊來推弦進(jìn)。223乞.剖5勝Q(mào)尚C者小威組填活輝動咽計雨劃【鄭計專劃述的辨必窗要作性別與決意構(gòu)義漆】①蒙統(tǒng)炊一鑰全易體澡成申員拐的娃思選想議、利統(tǒng)臂一顫活刷動攪的訪步詢伐末。②塑根據(jù)租進(jìn)展斷狀況下，可役以刺另激成爆員的瓜意識房誠?！せ钗騽影辞钟媱澮羞M(jìn)展渡時讓大部家感云受到饞干得周好的愛成就春感，肉激發(fā)瀉大家踢更加鴨努力失的意源愿?！せ钐覄颖让钣媱澱勐浜蟀?xí)r③破可茶以啦作葛為擦活零動畏結(jié)釀果賢的挺評生價者標(biāo)旺準(zhǔn)槍，扒統(tǒng)亮一咽評估價牲的晝尺帽度殿。④僚可訪以教養(yǎng)嚇成米有挖計拒劃防地啟活著動芝（千遵項循摩P良D勁C激A涂循溉環(huán)燙）心的銳習(xí)群慣販，悠隨穿之江可戚以福提錯高潮管廉理慢、項改陜善碗的壟能滴力理。【它活燦動努計桂劃五的將種什類竭】①憑課題懷活動涼計劃秀：針柴對每謙個改絮善活忠動的羨計劃②沈中期童活動晝計劃濃：設(shè)播定將誦來的今思想濤（設(shè)蒼想）盲，為堵實現(xiàn)辛理想立持續(xù)宇活動③陜年度趨活動基計劃遇：為溝實現(xiàn)忌中期恒計劃不，在召這一援年內(nèi)邁進(jìn)行莖的活泊動內(nèi)功容。④悠組言長揮會遼活考動打計萌劃補：褲密馳切蚊進(jìn)架行磁組耀長怨之元間軟的跨信巧息判交都換鼻，員促剪進(jìn)拌活楊動雹的起推饒進(jìn)曾。233.椒6祥QC詠小組艙活動嗓的自疊我評捧價【戒自捉我完評娛價歇的圓種即類沉】①蹦改收善讀活策動圈結(jié)躲束茫時香進(jìn)瓣行舌的火評唇價·頁結(jié)錘束泳一餓個冒課陶題躁時自進(jìn)艱行揚的貨評亭價濤，病以迷便扶用把于掠下集一科次嫂的卡活饞動抬。·由重俊點乎放再在殖問辣題經(jīng)解鈴決蜂的意步切驟濃上啊。②型定期漏（半僚年、墓一年使、三圓年等奏）進(jìn)透行的鞏評價·大舅多數(shù)把QC赤小組洽活動秋的目盜的多勻?qū)儆谑琛盁o崇形成焰果”繳的部旬分?！そ獗日T如飾，殿解均決泉問傲題跟的光能組力足、召協(xié)泡作礎(chǔ)性酷、巨工凈作煩熱令情縣的撓提凝高納等瓶。243吩.鋸7為Q臺C買小紐奉組井運捆營駱的中要魚點任：玩組乓長訓(xùn)的化注厚意修事豈項注意事項理由·說明（1）理解并重視基本不斷靠近本來應(yīng)有的理想形態(tài)（2）組長率先垂范首先自己干、自己說（3）有理性（設(shè)想）成為心靈的寄托與激勵（4）重視積累一點一滴地積少成多（5）時刻不忘部下成員的心靈成長不只是技術(shù)方面的磨練（6）重視計劃與反省為防止因循守舊，做到持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)該有明確的目標(biāo)（7）與外面交流經(jīng)過在外面的體驗有助于成長（8）靈活利用上司和組織多商量（9）自主活動不是自由活動作為企業(yè)人遵循基本的活動（10）創(chuàng)造不需上司主動過問的QC小組充分進(jìn)行匯報、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商（11）不把理想與現(xiàn)實混為一團問題就是現(xiàn)在的應(yīng)有狀態(tài)與現(xiàn)狀的差距。不是與最終的形態(tài)（理性）之間的差距。2執(zhí)5（4既）鞏QC須小組鐮活動號中管綁理與困改善師的推色進(jìn)方進(jìn)法【管懷理與亦改善稼】★所謂降管理范：穩(wěn)示定并趴維持牌期望歪的狀恥態(tài)→博維持桂現(xiàn)狀★所謂橫改善箱：是飛結(jié)果幸提高矩到期繁望值妻→打改破現(xiàn)鄉(xiāng)豐狀為寧了沸解圓決戀問哨題惠、外完端成津課鎮(zhèn)題莫，破遵裳循零最怪基耕本抖的凍程顆序珠開公展輝活腸動次是桶有推效孟果虧的是、塞高梅效采率代的萄。助除遙了怪Q泰C倘的鍋解獎決秒問歲題拼、養(yǎng)完記成緒課雨題約的榴程游序分以夫外渡，嗚還紋有師V姐E精、歌V嶺A外、殘I逢E徹的防手待法杠。【現(xiàn)奏場管折理與辛改善晨的必全要性寺】★為了爸推進(jìn)棕好工什作，駝需要或使以趣下方梁面保釘持準(zhǔn)律確受怨控的憐狀態(tài)壯，對業(yè)弱項愉部分臟積極益地改具善。①畜Q寄（販Q(jìng)監(jiān)u喚a麻l蹤蝶i怠t贊y縮慧：察品施質(zhì)偽）蝦：柳消野滅挨不色良尊提竹高員品挨質(zhì)孟，慈消蓬除館工示作賽失提誤病、帝改茂善酒工鐘作讀結(jié)痛果②薄C營（腰C拳o手s謎t爹：才成黨本俘）數(shù)：姐降即低急成共本③搞D（里De陪li貢ve協(xié)ry揮：交瞧貨期啄）：死嚴(yán)守舅交貨病期、霸數(shù)量④杏S概（框S斃a打f怎e丘t套y援：雁安亞全靈）甚：講保予持蘇安振全⑤仍M拜（趨M雀o岸r辣a爹l畜e銹：嬌熱趴情忌）鄭：愧提醉高蹈熱虧情4.潔1帆現(xiàn)場插管理臣與改邪善的鏈推進(jìn)膏方法264始.醋2狡解前決峰問洞題縮慧的請程甜序程序1選定題目程序2把握現(xiàn)狀與設(shè)定目標(biāo)程序3制訂活動計劃程序4分析要因程序5對策的實施與研討程序6確認(rèn)效果程序7標(biāo)準(zhǔn)化與管理落實具體悶的說蹦明【步殿驟重1間課題探的選滔定】★抓厘住確問密題27①把繳握現(xiàn)望場存治在的曠問題·在嬸自己虧的現(xiàn)思場和匠其他壇現(xiàn)場側(cè)的關(guān)敞系方魯面追蛛求更穿進(jìn)一季步提婦高·知平捷常逃就狂在敲想握要制做倒些誕什無么稀的艷問械題·靠組草長堤、謀成肅員運平拆常外比個較沾頭煎疼肉的渾身育邊孝問頑題②幫叨助找假出問質(zhì)題的考方法·參遼考其鼻他小洞組的鋸課題·每市個人桿分別斬在紙匠上寫盆出來淹，召肢開懇映談會副，集員思廣許益·移收長集駱來泳自葡前舍工乳序罷、污后嗎工沸序徒等氣用棋戶塊的完信涂息蛋?！?此S：鬧整理臭、整懷頓、羊清潔告、清欄掃、癥修養(yǎng)·冒4暗M殼：赤M指a睬n暢,斗M曬a陰c飼h拆i柜n摸e橋,唱M團a迫t莊e氧r孫i執(zhí)a懸l費,炒M興e涼t因h魂o唐d·現(xiàn)戒場、顯工作假的五搏大任怒務(wù)：主Q、樂C、廳D、羨S、暴M·帶渾“不麗”字尼的事食情：埋不完勇善、喇不穩(wěn)績定、六不妥準(zhǔn)當(dāng)、曬不足橋、不擇便、刺不良籠等。③猴問棉題郊的源整麥理刃方先法屯與碑集緩中·乏把瓣問腎題盯整醉理虧成港一泄覽鑰表玩，側(cè)大瓦家隨一而起尺協(xié)切商焦、叨研拌討摔重除要吊度丈。·濾通鞭過痰“雞◎膚，猛○漆，漲△鳳”恐、乓“肝1兆，驢3觀，忌5憂”踢等編方皆式俯打峽分曬確加定旁重冠要謠性勸，百把悲問虎題斷集快中堂到磁一想點灣。問題筋的深型化自己惜提出旺來的恩問題要找躬才能蓄發(fā)現(xiàn)斤的問乓題日常帳的問擇題2曉8★確溫定駕題項目確定項目的重要性項目評價分?jǐn)?shù)×1項目評價分?jǐn)?shù)×2評價項目問題共同題目解決的容易度數(shù)據(jù)收集的容易度緊急度重要度課的方針效果總分問題1△×△○○○△43問題2○××△△×○31問題3○△○○○○○53問題4△×○△○×△33評淋價能分致數(shù)票○殘：餃5舞分開△坑：穗3絞分屋×嗎：盈1辮分關(guān)于攝【題疊目名沿稱】●提高瞞CS拉水平繁；●提高借服務(wù)瘦水平居;●提宰高領(lǐng)電完話獅應(yīng)濫答弦服件務(wù)愚水督平襲;●提高量對客愈戶詢瓶問的嘉立即下回答爸率；●降企低培擔(dān)指當(dāng)茂者旺不蛙在北時方電舉話塘應(yīng)貨答臂不只可括率片。具體臣的水鳥平抽塵象招的須水鋼平不南好好2脖9【步驟2把握現(xiàn)狀與設(shè)定目標(biāo)】★把握現(xiàn)狀提出作為問題的題目3現(xiàn)主義收集事實凸顯問題的嚴(yán)重程度〖便于把握現(xiàn)狀的QC手法〗①折線圖［現(xiàn)實時間上的變化］②柱狀圖［顯示數(shù)據(jù)的大?。茛埏瀳D、帶狀圖［顯示構(gòu)成比例］④直方圖［顯示分布的形狀、中心值、散差、規(guī)格間的關(guān)系］⑤檢查表［用表或圖標(biāo)出有關(guān)現(xiàn)狀的檢查標(biāo)記］//////////////////⑥排列圖［顯示什么是重要項目］30★目標(biāo)叮設(shè)定目標(biāo)孔設(shè)定確綠定指：①什兆么（森攻擊顆對象數(shù)：特患征）②多膠少（坦目標(biāo)掙值）③何勞時為糖止（播活動看期間斃）的3盡要素密。No.題目把握現(xiàn)狀時采用的手法目標(biāo)設(shè)定什么多少何時為止制造1降低工序內(nèi)不良折線圖、排列圖直方圖外部劃傷10件/月→5件/月○年4月→○年8月制造2減少設(shè)備維修費折線圖、柱狀圖排列圖、檢查表設(shè)備的維修費5萬元/月→2萬元/月○年5月→○年8月制造3準(zhǔn)備時間減半折線圖、排列圖柱狀圖機械、部品的準(zhǔn)備時間18分/次→9分/次○年8月→○年12月間接1縮短材料等待時間折線圖、排列圖直方圖等待時間平均20分/人→平均10分/人○年2月→○年5月間接2消滅出庫指示錯誤折線圖、柱狀圖排列圖、檢查表出庫指示錯誤件數(shù)3件/月→0件/月○年3月→○年8月間接3通過循環(huán)利用減少垃圾折線圖、圓餅圖排列圖垃圾量再利用率65kg/月→10kg/月10%/月→80%/月○年3月→○年7月31【掩步黃驟災(zāi)3瘡活戲動紋計做劃考的駱制禮訂呢】利用甚（甘糊特表破）制龍訂有少關(guān)解跨決問昨題各忍步驟澡的活技動計嬌劃書（啟例葬：送活摧動醫(yī)計渡劃喬書啞的竭制罵訂絹）月項目擔(dān)當(dāng)4月5月6月7月8月步驟1選定題目A某步驟2把握現(xiàn)狀B某步驟3設(shè)定目標(biāo)B某步驟4解析要因C某步驟5研討與實施對策D某步驟6確認(rèn)效果E某步驟7落實標(biāo)準(zhǔn)化與管理A某反省及今后的課題A某計赴劃絹實懂際3葛2【攜步阻驟聲4竿主歉要掌原競因巾的否解畜析遠(yuǎn)（津追訊究還原圣因例）揀】★調(diào)之查喝特離性隱的袖現(xiàn)罷狀對通舊過把至握現(xiàn)坊狀選胳定的販攻克撓對象冒（特?fù)闲裕伿且徽埛N什邀么樣博的現(xiàn)私狀，丟取數(shù)俘據(jù)進(jìn)褲行調(diào)液查，辱根據(jù)怠需要的靈活急運用猾QC圍手重法?！锝馕鲫栆驈募甲冃g(shù)方富面、測作業(yè)道方面酷、經(jīng)碎驗性怠知識勿方面每考察梅特性柜與要奮因的體關(guān)系偶，做外成特攀性要接因圖趨。找菠出認(rèn)汪為很亦重要妙的原箱因（椅主要貿(mào)原因冶），興用○灘圈出得來。特性（結(jié)果）主要原因中骨孫骨小骨大骨背骨要因（原因）運用關(guān)QC評手法配等分癢析特鄰性與紫要因溫的關(guān)躁系，饑即進(jìn)襲行調(diào)四查、裳驗證偵，取重到能背夠證能明它吩是真蓮正原改因的謊數(shù)據(jù)括。（僵利用枕分布脆圖、貿(mào)直方包圖、杰圖表次對過槳去的慘數(shù)據(jù)相、各費種的門日常趕數(shù)據(jù)唉、試姐驗數(shù)疼據(jù)進(jìn)蓋行調(diào)你查、狀驗證韻）把驗被庭認(rèn)瓜為奧對步特顛性朗影團響何大模的曲、私必多須演采振取崗對土策豆的王主岔要千原芒因恒定叉為近對萄策野項陵目昂。33【步誦驟5堤對策么的研擇討與滔實施糟】★對達(dá)策總的敵研欲討1欺、栽針鑒對帆對覺策也項掀目興，折全籮體廈成師員甜一鼓起化集民思綠廣殲益放，釘開謝動跑腦跌筋白想該辦艱法套。2、效新堂QC怕七抹工具木的系貸統(tǒng)圖田法對侍于以興步驟晚4導(dǎo)暗出的蜓對策喜項目久為目哀的，筋思考蘋相應(yīng)修對策雜（目矩的-臂-對桃策的褲連鎖舞）的籠情況手較為受有效許。3散、華另腐外鵲，瘦對霉通勇過翅該噸系興統(tǒng)爐圖敬法雜研具討注出遷來宗的精具鞭體薦對鑄策謙內(nèi)抽容栗，匆用偏矩依陣爭圖酸法稍來怖決沖定鴉優(yōu)脹先噴順嗎序撞的永做抽法廣也遍很支常個見達(dá)。裙（狀下職一匠頁諷有湖矩爽陣震圖隸）★對星策盜的罩實菜施1火、樹研偶討圾對武策啟內(nèi)紅容喜的益實工施券方蠅法匆，雙制援訂我制爪造光標(biāo)蒼準(zhǔn)扎、稠作嘴業(yè)五標(biāo)終準(zhǔn)舒等解標(biāo)劃準(zhǔn)畝類尊文濕件啞。2、疏將做糕成的森標(biāo)準(zhǔn)歐類文僻件向諸上司屆、Q輸C更事物挺局匯火報取徐得認(rèn)舒可，斗同時鈔根據(jù)柳情況撕的需腹要，岔獲得著他們責(zé)的幫韻助，斷予以沈?qū)嵤T。3澡4主要因素原因?qū)Σ邇?nèi)容目標(biāo)值期限擔(dān)當(dāng)要求不明確沒有明確規(guī)定順序規(guī)定順序并遵守準(zhǔn)備有誤0件5月底全體有的成員不在意對成員進(jìn)行教育5分鐘以內(nèi)6月底班長提供生產(chǎn)的準(zhǔn)備做得不好生產(chǎn)線的準(zhǔn)備在生產(chǎn)前對生產(chǎn)線進(jìn)