旅游目的地管理高職PPT完整全套教學(xué)課件

旅游目的地管理

第1章旅游目的地管理導(dǎo)論第2章旅游目的地角色構(gòu)成第3章旅游目的地公共服務(wù)第4章旅游目的地開發(fā)第5章旅游目的地管控第6章主題旅游目的地管理1旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一章旅游目的地管理導(dǎo)論旅游目的地概念1旅游目的地分類2旅游目的地演化3旅游目的地管理42旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

本章導(dǎo)讀

旅游目的地不同于一般的地理區(qū)域，它能吸引旅游者，為旅游者提供接待設(shè)施和旅游服務(wù)，滿足旅游者的旅游體驗需求。旅游目的地管理具特殊性，對其進(jìn)行有效管理需要進(jìn)行系統(tǒng)專門地學(xué)習(xí)。

本章從認(rèn)識旅游目的地的概念入手，對旅游目的地進(jìn)行了類型劃分，闡述了旅游目的地的演化過程，介紹了旅游目的地管理的基本原則和內(nèi)容框架，是學(xué)習(xí)旅游目的地管理的基礎(chǔ)。3旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

學(xué)習(xí)目標(biāo)1認(rèn)識旅游目的地的概念和特性

2了解旅游目的地的類型劃分

3理解旅游目的地時間與空間演化

4掌握旅游目的地管理的原則及其基本內(nèi)容4旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

導(dǎo)入案例品牌建設(shè)：全球化市場結(jié)構(gòu)：多元化業(yè)態(tài)發(fā)展：多極化

旅游服務(wù)：精品化

綜合效益：最大化

社區(qū)發(fā)展：包容性

區(qū)域帶動：輻射性

綜合管理：一體化

世界旅游目的地的八個特征：

5旅游目的地管理PPT教學(xué)課件1旅游目的地概念

國外學(xué)者對旅游目的地的界定

國內(nèi)學(xué)者對旅游目的地的界定旅游目的地相關(guān)概念旅游目的地特性6旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地概念國外學(xué)者對旅游目的地的界定

美國學(xué)者岡恩（Gunn）于1972年提出了“目的地地帶”的概念。

英國學(xué)者布哈里斯（1993年）提出，旅游目的地是一個特定的地理區(qū)域，被旅游者公認(rèn)為一個完整的個體，由統(tǒng)一的目的地管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理的區(qū)域。

英國的學(xué)者克里斯·庫珀(ChrisCooper)和約翰·弗萊徹(JohnFletcher)認(rèn)為，旅游目的地是旅游體系中一個重要領(lǐng)域，是滿足旅游者需求的服務(wù)和設(shè)施中心。

一、國外學(xué)者對旅游目的地的界定7旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地概念國內(nèi)學(xué)者對旅游目的地的界定郭來喜（1982）較早對旅游目的地進(jìn)行了定義，提出旅游地是具有一定經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和形態(tài)的旅游對象的地域組合。

保繼剛（1993）認(rèn)為一定地理空間上的旅游資源同旅游專用設(shè)施、旅游基礎(chǔ)設(shè)施以及相關(guān)的其他條件有機(jī)地集合起來，就成為旅游者停留和活動的目的地，即旅游地。

國內(nèi)學(xué)者魏小安和厲新建（2003）對旅游目的地構(gòu)成要素進(jìn)行了總結(jié)，提出旅游目的地構(gòu)成要素包括三個方面內(nèi)容：

（1）吸引要素（2）服務(wù)要素（3）環(huán)境要素董觀志、張巧玲（2008）認(rèn)為，旅游目的地是以一定旅游資源為核心，以綜合性的旅游設(shè)施為憑借，以可進(jìn)入性為前提的旅游活動與旅游服務(wù)地域綜合體，它是旅游者停留并開展旅游活動的核心載體。

二、國內(nèi)學(xué)者對旅游目的地的界定8旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地概念總結(jié)

海內(nèi)外學(xué)者對旅游目的地概念界定至少要包含以下三層含義:

一是旅游目的地要具有吸引力二是具備開展旅游活動的各種設(shè)施

三是提供方便旅游者活動的各種服務(wù)9旅游目的地管理PPT教學(xué)課件國外學(xué)者定義第一節(jié)旅游目的地概念

1.1992世界旅游環(huán)境中心對旅游目的地做出定義。

2.1995年雷珀指出，旅游目的地是旅游者到此旅游，目的是體驗對其具有吸引力的經(jīng)典的具有特性的地方。

3.戴維德森和梅特蘭德（Davidson&Maitland，1997）認(rèn)為，傳統(tǒng)意義上的旅游目的地可被認(rèn)為是有著良好基礎(chǔ)設(shè)施的地理區(qū)域，如一個國家、一個島嶼或是一個城鎮(zhèn)。

4.里奇和克勞奇（Ritchie&Crouch，2002）指出，旅游目的地是影響當(dāng)?shù)馗鞴δ芴嵘囊粋€直接因素。

5.魯賓斯（Robbins，2007）認(rèn)為，旅游目的地包含旅游者需要消費的一系列產(chǎn)品和服務(wù)。

知識鏈接：旅游目的地的其他定義

10旅游目的地管理PPT教學(xué)課件國內(nèi)學(xué)者定義第一節(jié)旅游目的地概念

1.崔風(fēng)軍（2002）認(rèn)為，旅游目的地是具有統(tǒng)一的和整體的形象的旅游吸引物體系的開放系統(tǒng)。

2.張輝（2002）把旅游目的地定義為：擁有特定性質(zhì)的旅游資源，具備一定旅游吸引力，能夠吸引一定規(guī)模、數(shù)量的旅游者進(jìn)行旅游活動的特定區(qū)域。

3.張立明、趙黎明（2005）提出，旅游目的地是具有獨特的旅游地形象、完善的區(qū)域管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，能夠使?jié)撛诼糜握弋a(chǎn)生出游動機(jī)并做出旅游決策，實現(xiàn)其旅游目的的區(qū)域。

4.林峰（2005）認(rèn)為，旅游目的地是一個非常有用的區(qū)域經(jīng)濟(jì)概念，但從旅游作為一個游憩及游憩接待的系統(tǒng)而言，目的地概念包含了一種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)工程的理念思路。5.鄒統(tǒng)釬（2006）認(rèn)為，旅游目的地是一個感性概念，它為游客提供一個旅游產(chǎn)品和服務(wù)的合成品，一個組合的體驗經(jīng)歷。

6.楊振之（2007）在區(qū)分了“旅游目的地”與“旅游過境地”的基礎(chǔ)上，認(rèn)為旅游目的地除了是一種地理空間集中外，其還形成了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的格局。

11旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

第一節(jié)旅游目的地概念

三、旅游目的地相關(guān)概念

與旅游目的地相關(guān)的一些概念，如客源地、長住地、出發(fā)地、過境地、集散地等，認(rèn)識上容易與旅游目的地混淆，對它們的了解有助于加深對旅游目的地概念的把握。

客源地長住地

出發(fā)地過境地

集散地旅游目的地相關(guān)概念12旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

第一節(jié)旅游目的地概念四、旅游目的地特性

地域輻射性

類型多樣性

價值多重性

相互替代性

發(fā)展周期性

資源共享性

13旅游目的地管理PPT教學(xué)課件2

旅游目的地分類按旅游功能劃分按空間尺度劃分

按結(jié)構(gòu)形態(tài)劃分

按資源類型劃分

14旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游目的地分類按空間尺度劃分旅游目的地可以分為目的地國家、區(qū)域性旅游目的地、城市旅游目的地和景區(qū)旅游目的地等四種類型。

旅游目的地在其構(gòu)造方式上可以是板塊型的，也可以是點線型的。

按旅游資源的主要類型，旅游目的地可以劃分為城市旅游目的地、鄉(xiāng)村旅游目的地、海濱旅游目的地、森林旅游目的地、遺產(chǎn)旅游目的地、溫泉旅游目的地等。按旅游功能劃分從旅游目的地的資源性質(zhì)和特點出發(fā)，以滿足旅游者旅游活動為標(biāo)準(zhǔn)，可以分為觀光旅游目的地和度假旅游目的地兩種不同類型。按空間尺度劃分按結(jié)構(gòu)形態(tài)劃分按資源類型劃分15旅游目的地管理PPT教學(xué)課件3

旅游目的地演化

目的地時間上的演化

同步思考

目的地空間上的演化知識鏈接16旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三節(jié)旅游目的地演化

加拿大學(xué)者Bulter（1980）提出的旅游地生命周期理論，把旅游目的地的演化劃分為6個階段：探索階段、參與階段、發(fā)展階段、鞏固階段、停滯階段、衰落或復(fù)蘇階段。

一、目的地時間上的演化

17旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三節(jié)旅游目的地演化

衰落或復(fù)蘇階段停滯階段鞏固階段發(fā)展階段探索階段六個階段參與階段18旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三節(jié)旅游目的地演化

同步思考旅游目的地形成過程中的影響因素是什么？

19旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三節(jié)旅游目的地演化

二、目的地空間上的演化

旅游目的地空間結(jié)構(gòu)是以旅游節(jié)點，以及連接節(jié)點的交通線路為紐帶而形成的空間網(wǎng)絡(luò)。

（一）旅游目的地空間結(jié)構(gòu)

1.旅游節(jié)點2.區(qū)內(nèi)路徑20旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

第三節(jié)旅游目的地演化

旅游目的地存在空間分布相近的旅游資源單體，通過人為開發(fā)，會形成旅游景區(qū)（點），其空間結(jié)構(gòu)演化過程可分為三個發(fā)展階段，即極核型空間結(jié)構(gòu)階段、點軸型空間結(jié)構(gòu)階段和網(wǎng)絡(luò)型空間結(jié)構(gòu)階段。

（二）旅游目的地空間結(jié)構(gòu)演化

極核型空間結(jié)構(gòu)階段點軸型空間結(jié)構(gòu)階段網(wǎng)絡(luò)型空間結(jié)構(gòu)階段21旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，通過對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享，以旅游業(yè)帶動和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。

第三節(jié)旅游目的地演化

知識鏈接：全域旅游的價值和途徑

22旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

第三節(jié)旅游目的地演化

1.發(fā)展全域旅游是旅游業(yè)貫徹落實新發(fā)展理念的重要體現(xiàn)

2.發(fā)展全域旅游是促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇

3.發(fā)展全域旅游是推進(jìn)我國新型城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)的有效載體

4.發(fā)展全域旅游有助于全面提升我國旅游業(yè)的國際競爭力23旅游目的地管理PPT教學(xué)課件4旅游目的地管理

旅游目的地管理概念

目的地管理機(jī)構(gòu)任務(wù)

旅游目的地管理原則

旅游目的地管理內(nèi)容

24旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

旅游目的地管理的定義為基于清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和旅游規(guī)劃，運用行政、經(jīng)濟(jì)和法律手段，對目的地區(qū)域內(nèi)的包括旅游資源、接待設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、節(jié)事活動等所有目的地組合要素進(jìn)行協(xié)調(diào)與整合，并打造目的地形象以及向旅游者進(jìn)行營銷宣傳，為目的地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會和文化效益的過程。

第四節(jié)旅游目的地管理

一、旅游目的地管理概念

25旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)旅游目的地管理

二、目的地管理機(jī)構(gòu)任務(wù)

目的地管理機(jī)構(gòu)（DestinationManagementOrganizations,簡稱DMO)是目的地管理的主體，負(fù)責(zé)目的地組合要素的整體協(xié)調(diào)與整合以及目的地營銷。目的地管理機(jī)構(gòu)多為政府部門或準(zhǔn)政府機(jī)構(gòu)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)

（二）調(diào)研與規(guī)劃

（三）產(chǎn)品開發(fā)

（四）營銷推廣

（五）合作與團(tuán)隊建設(shè)

（六）社區(qū)關(guān)系

二、目的地管理機(jī)構(gòu)任務(wù)

26旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)旅游目的地管理

解1

【同步思考】

問題：旅游景區(qū)與旅游目的地有何關(guān)系？

27旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)旅游目的地管理

（二）效益原則

（四）持續(xù)發(fā)展原則

（一）特色原則

（三）合理布局原則

三、旅游目的地管理原則

28旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃管理第四節(jié)旅游目的地管理

（二）組織管理

（三）開發(fā)與撫育管理

（五）投資管理

（七）環(huán)境管理

（四）旅游項目、景區(qū)、景點管理

（六）業(yè)務(wù)管理

（八）旅游者管理

四、旅游目的地管理內(nèi)容

29旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

2.簡述旅游目的地的分類

4.旅游目的地的不同類型、不同發(fā)展階段，對旅游目的地管理會產(chǎn)生什么樣的影響？

3.試述旅游目的地的演化

第四節(jié)旅游目的地管理

1.試述旅游目的地的概念

【復(fù)習(xí)思考題】

30旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

第四節(jié)旅游目的地管理

解1

【案例分析】

問題：借鑒瑞士旅游業(yè)管理模式和成功經(jīng)驗，你對所熟悉的旅游目的地發(fā)展有何建議？

31旅游目的地管理PPT教學(xué)課件PPT模板下載：/moban/行業(yè)PPT模板：/hangye/節(jié)日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/字體下載：/ziti/

謝謝聆聽

32旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二章旅游目的地角色構(gòu)成旅游目的地游客1旅游目的地居民2旅游目的地企業(yè)3旅游目的地政府433旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

本章導(dǎo)讀

旅游目的地主要涉及游客、當(dāng)?shù)鼐用?、旅游企業(yè)和當(dāng)?shù)卣块T4種角色。不同的角色有著不同的旅游發(fā)展目標(biāo)。針對不同的角色，不同的旅游發(fā)展目標(biāo)，需要采取不同的旅游目的地管理方法和手段。

本章內(nèi)容有助于旅游目的地管理者了解角色的訴求，有針對性地采取適合方式因勢利導(dǎo)地做好目的地管理工作。34旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)掌握旅游目的地利益相關(guān)者構(gòu)成認(rèn)識游客管理的必要性，掌握游客管理的基本內(nèi)容

了解旅游目的地居民對旅游影響的感知和旅游發(fā)展的參與，掌握目的地居民積極態(tài)度培育的方法認(rèn)識旅游目的地企業(yè)的類型，掌握旅游目的地企業(yè)的管理特征掌握旅游目的地政府行政管理的任務(wù)和手段1243535旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

2016年5月1日，河北省張北縣物價局做出《關(guān)于草原天路

風(fēng)景名勝價格的批復(fù)》，并在政府信息公開平臺向社會發(fā)布草原天路景區(qū)收取50元/人次的門票，引發(fā)社會熱議。導(dǎo)入案例

游客文明，資源產(chǎn)權(quán)和責(zé)任草原天路收費難解“公地悲劇”

免費交通堵塞，生態(tài)破壞

收費

怨聲載道VS36旅游目的地管理PPT教學(xué)課件1旅游目的地游客

游客管理游客教育37旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地游客

一、游客管理

游客管理是旅游目的地管理的有機(jī)組成部分，是衡量旅游目的地管理完善程度的重要標(biāo)志。游客管理在西方國家已得到一定程度的關(guān)注，但在我國還沒有旅游目的地系統(tǒng)地實施游客管理。因此，認(rèn)識游客管理現(xiàn)狀，思考新的發(fā)展思路，將有助于旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展。38旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地游客

（一）游客管理的起源與發(fā)展20世紀(jì)以前20世紀(jì)初20世紀(jì)60年代后39旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地游客

（二）我國旅游目的地游客管理現(xiàn)狀1.重視經(jīng)濟(jì)效益，忽視游客管理

2.培訓(xùn)管理不到位，缺乏管理意識和方法3.缺乏科學(xué)規(guī)劃，服務(wù)設(shè)施不完善4.景區(qū)管理混亂，相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)缺乏40旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地游客

（三）對加強(qiáng)我國游客管理的建議1.制定旅游者行為規(guī)范，加大對旅游者的宣傳教育

2.加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)與管理，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)3.采用“激發(fā)型”和“約束型”并舉的游客管理措施，進(jìn)一步約束游客行為4.完善配套設(shè)施與管理，采用人性化的游客管理技巧41旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地游客知識鏈接：游客九類行為將被納入“旅游不文明行為記錄”

《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》破壞生態(tài)環(huán)境，違反野生動植物保護(hù)規(guī)定；違反旅游場所規(guī)定，嚴(yán)重擾亂旅游秩序；國務(wù)院旅游主管部門認(rèn)定的造成嚴(yán)重社會不良影響的其他行為。另外，因監(jiān)護(hù)人存在重大過錯導(dǎo)致被監(jiān)護(hù)人發(fā)生旅游不文明行為，將監(jiān)護(hù)人納入“旅游不文明行為記錄”。擾亂航空器、車船或者其他公共交通工具秩序；破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施；違反旅游目的地社會風(fēng)俗、民族生活習(xí)慣；損毀、破壞旅游目的地文物古跡；參與賭博、色情、涉毒活動；不顧勸阻、警示從事危及自身以及他人人身財產(chǎn)安全的活動；42旅游目的地管理PPT教學(xué)課件基本假定第一節(jié)旅游目的地游客許多游憩資源問題是由游客的不恰當(dāng)行為引起的游客通過接受教育愿意并能夠采取恰當(dāng)行為。通過教育游客什么是恰當(dāng)與不恰當(dāng)行為，許多問題可被減輕或消除，從而無須采用花費更高的或規(guī)制性的措施。

二、游客教育

游客教育作為一種新理念已為發(fā)達(dá)旅游目的地廣泛應(yīng)用，但目前國內(nèi)外尚無統(tǒng)一的概念對其進(jìn)行界定，并且絕大多數(shù)是從環(huán)境保護(hù)的角度進(jìn)行詮釋。43旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地游客（一）游客教育的內(nèi)涵

首先，它是加強(qiáng)旅游地環(huán)境保護(hù)的一種手段。其次，它是增強(qiáng)旅游地管理效果的一條途徑。第三，它是旅游產(chǎn)業(yè)群內(nèi)的一種重要旅游資源。44旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

第一節(jié)旅游目的地游客（二）游客教育的內(nèi)容

1．在最高層面上，向公眾提供有關(guān)環(huán)境價值與倫理的解釋性材料，改變游客的價值觀與態(tài)度；

2.在最低層面上，通過各種技術(shù)手段制作并向公眾分發(fā)低影響游憩與其它維護(hù)游憩資源狀況的技術(shù)材料；3.通過各層媒體向公眾反映有關(guān)游憩資源管理的問題及具體做法，保持公眾對問題的關(guān)注與思考；

4.讓戶外運動設(shè)備供應(yīng)商、土地經(jīng)營者及商業(yè)娛樂公司等相關(guān)機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)起培訓(xùn)指導(dǎo)游客的責(zé)任。

45旅游目的地管理PPT教學(xué)課件游客教育第一節(jié)旅游目的地游客

游客教育能夠發(fā)揮作用是基于游客對信息的理解與接受，因此游客教育的最大優(yōu)點是在能夠改變游客行為的同時保證其自由與選擇權(quán)利，即讓管理者擺脫警察的角色而無須采用規(guī)制手段。游客教育的潛在有效性，部分是由游客行為本質(zhì)所決定的。游客教育只能有效的糾正無技術(shù)行為與不知情行為以及一些無意行為，對不可避免行為及非法行為，效果較差。當(dāng)某些行為是被建議而非要求時，有良知的游客會彌補(bǔ)教育費用，而缺乏良知的游客則不會，當(dāng)廣泛開展時，游客教育是一項很好的預(yù)防性措施。（三）游客教育的優(yōu)缺點

優(yōu)點局限46旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地游客知識鏈接：在國外旅行絕不能做的12件事

“在羅馬的時候，要學(xué)習(xí)羅馬人”在泰國蔑視皇室在迪拜作出種種表達(dá)喜愛的行為在不丹吸煙在新加坡亂涂鴉在伊朗不能與當(dāng)?shù)厝恕坝嘘P(guān)系”在薩爾瓦多不得持有槍械在印尼販毒在印度宰牛在蘇丹不能給泰迪熊起名為“穆罕默德”在土耳其買賣文物在沙特阿拉伯飲酒在美國不要在未得到屋主允許的情況下不請自入47旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

1.西班牙管理經(jīng)驗

第一節(jié)旅游目的地游客

同步案例：國外游客管理的成功經(jīng)驗2.意大利威尼斯管理經(jīng)驗48旅游目的地管理PPT教學(xué)課件2

旅游目的地居民目的地居民對旅游影響的感知目的地居民對旅游發(fā)展的參與居民參與旅游發(fā)展的制約因素目的地居民積極態(tài)度的培育49旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游目的地居民（一）旅游經(jīng)濟(jì)影響感知一、目的地居民對旅游影響的感知正面影響：這些經(jīng)濟(jì)影響包括基礎(chǔ)設(shè)施改善，有了更多的外來投資，當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)機(jī)會增多，購物機(jī)會和場所增加，經(jīng)濟(jì)收入增加，生活水平提高，社會行政服務(wù)質(zhì)量改善等。負(fù)面影響：比如旅游收益分配不公，旅游收入的大部分被外地人賺走，居民季節(jié)性失業(yè)，傳統(tǒng)就業(yè)方式喪失，貧富差距極大的增加，旅游發(fā)展導(dǎo)致當(dāng)?shù)厣唐泛头?wù)價格上漲，旅游導(dǎo)致當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)價格上漲，居民生活費用增加，外地來本地工作的人數(shù)增加等。50旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游目的地居民負(fù)面影響：黃賭毒現(xiàn)象增加，古樸的民風(fēng)民俗遭到破壞，交通和人口擁擠，犯罪行為增多帶來的不安全感，日常生活被干擾，旅游發(fā)展還引發(fā)居民與旅游者之間的沖突等。（二）旅游社會文化影響感知一、目的地居民對旅游影響的感知正面影響：旅游發(fā)展促進(jìn)了目的地居民學(xué)習(xí)、了解外來文化，更加珍視和保護(hù)自己的生活方式和傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)了居民的地方自豪感。51旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游目的地居民負(fù)面影響：比如熱點旅游區(qū)的噪音污染、水污染，垃圾增多，交通和人口過度擁擠，寧靜的生活氛圍遭到破壞，居民生活受到干擾，居民使用公園等休憩設(shè)施的機(jī)會減少等。（三）旅游環(huán)境影響感知一、目的地居民對旅游影響的感知正面影響：環(huán)保意識、環(huán)境質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、交通狀況有所改善。52旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游目的地居民（一）參與旅游發(fā)展決策二、目的地居民對旅游發(fā)展的參與（二）參與旅游經(jīng)濟(jì)活動（三）參與旅游資源、環(huán)境的保護(hù)53旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游目的地居民知識鏈接：社區(qū)居民旅游參與層次初級層次提高層次高級層次54旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游目的地居民（一）思想觀念制約三、居民參與旅游發(fā)展的制約因素（二）參與機(jī)制制約（三）經(jīng)濟(jì)水平制約（四）利益沖突制約（五）信息渠道制約55旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游目的地居民

四、目的地居民積極態(tài)度的培育文化增強(qiáng)社區(qū)居民認(rèn)同感和歸屬感，防止民族、歷史文化虛無主義。避免文化交流與入侵中對目的地社會文化和生活方式的異化。通過輿論、媒體等多種途徑，宣傳當(dāng)?shù)匚幕⒐膭町?dāng)?shù)鼐用癯幸u傳統(tǒng)文化，強(qiáng)化社區(qū)居民傳統(tǒng)文化的傳承教育，確保傳統(tǒng)文化核心的傳承，增強(qiáng)社區(qū)居民的文化認(rèn)同感、社區(qū)歸屬感，從而達(dá)到減少社會張力，促進(jìn)社區(qū)整合的目的。環(huán)境保持目的地生態(tài)與環(huán)境平衡，營造和諧良好社會環(huán)境。限制旅游企業(yè)在開發(fā)經(jīng)營活動中對環(huán)境的破壞和污染，致力于形成良好的保護(hù)環(huán)境的社會氛圍。培養(yǎng)保護(hù)生態(tài)環(huán)境的良好習(xí)慣，引導(dǎo)社區(qū)居民養(yǎng)成積極健康的生活方式，形成和諧共建的良好社會氛圍。政治提高目的地社區(qū)居民整體素質(zhì)和參與能力，參與旅游規(guī)劃和旅游發(fā)展決策。對社區(qū)居民進(jìn)行旅游知識的宣傳、教育、培訓(xùn)，提高居民參與意識，賦予社區(qū)居民參與旅游發(fā)展的決策建議權(quán)，把社區(qū)參與意志內(nèi)化為社區(qū)權(quán)力，上升為主管機(jī)構(gòu)的決策，實施于旅游規(guī)劃、開發(fā)、經(jīng)營、管理、監(jiān)督各環(huán)節(jié)中經(jīng)濟(jì)建立合理的利益分配機(jī)制，加強(qiáng)利益相關(guān)主體間的協(xié)調(diào)與合作。通過對開發(fā)者、經(jīng)營者經(jīng)濟(jì)活動中負(fù)外部性的約束，形成多元化的利益補(bǔ)償機(jī)制。另一方面，通過一系列有效的利益激勵機(jī)制，讓社區(qū)團(tuán)體及居民介入旅游經(jīng)營活動中，給目的地社區(qū)帶來持久的經(jīng)濟(jì)利益。所獲收益為社區(qū)共享，用于提高居民生活質(zhì)量，改善居民生存環(huán)境。56旅游目的地管理PPT教學(xué)課件3

旅游目的地企業(yè)

旅游目的地企業(yè)類別

旅游企業(yè)對目的地的積極影響

旅游企業(yè)對目的地的消極影響目的地旅游企業(yè)管理特征57旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三節(jié)旅游目的地企業(yè)

一、旅游目的地企業(yè)類別

旅游中介企業(yè)旅游交通企業(yè)旅游住宿企業(yè)旅游吸引物企業(yè)按滿足旅游者需求58旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三節(jié)旅游目的地企業(yè)二、旅游企業(yè)對目的地的積極影響（一）對目的地經(jīng)濟(jì)具有一定的帶動作用（二）為目的地的發(fā)展吸引外來投資

（三）為目的地提供大量的就業(yè)機(jī)會（四）傳播文化擴(kuò)大旅游目的地影響59旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三節(jié)旅游目的地企業(yè)

二、旅游企業(yè)對目的地的影消極響環(huán)保意識薄弱，破壞生態(tài)環(huán)境誤導(dǎo)旅游消費，損害旅游者利益旅游開發(fā)商業(yè)化，有礙文化傳承12360旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三節(jié)旅游目的地企業(yè)四、目的地旅游企業(yè)管理特征

旅游企業(yè)管理特征

綜合性區(qū)域性季節(jié)性復(fù)雜性61旅游目的地管理PPT教學(xué)課件4旅游目的地政府旅游行政管理的必要性旅游行政管理的特點

旅游行政管理的任務(wù)

旅游行政管理的手段62旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)旅游目的地政府

避免出現(xiàn)＂公用地悲劇＂無政府干涉易形成壟斷市場失靈現(xiàn)象的存在必要性旅游業(yè)帶有部分公共事業(yè)屬性一、旅游行政管理的必要性

63旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)旅游目的地政府

監(jiān)管情況錯綜復(fù)雜監(jiān)管部門多、職能交叉特點監(jiān)管對象良莠不齊一、旅游行政管理的特點

64旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

（一）制定旅游產(chǎn)業(yè)政策

第四節(jié)旅游目的地政府

（五）關(guān)系協(xié)調(diào)

（二）法律法規(guī)建設(shè)與調(diào)控

（三）市場的開拓與監(jiān)督

（四）信息統(tǒng)計與咨詢

（六）旅游服務(wù)質(zhì)量管理

（七）提供旅游公共服務(wù)

三、旅游行政管理的任務(wù)

65旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)旅游目的地政府

（一）政策和法規(guī)手段

（二）規(guī)劃和預(yù)算手段

（三）指導(dǎo)和引導(dǎo)手段

（四）溝通和協(xié)調(diào)手段（五）關(guān)系協(xié)調(diào)（六）扶持和服務(wù)手段四、旅游行政管理的手段66旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)旅游目的地政府

同步思考旅游行政管理效率的高低和工作成果的優(yōu)劣可以體現(xiàn)在哪些方面？

同步思考67旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

2.旅游目的地居民參與旅游目的地管理主要體現(xiàn)在哪些方面？

4.簡述旅游目的地政府旅游行政管理的任務(wù)和手段。

3.簡述旅游目的地企業(yè)對旅游目的地的積極和消極影響。1.你認(rèn)為作為消費者的游客能否進(jìn)行管理？為什么？

【復(fù)習(xí)思考題】

第二章旅游目的地角色構(gòu)成68旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

解1

【案例分析】嶗山景區(qū)與社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展

問題：分析上述案例，你認(rèn)為不同利益主體實現(xiàn)融合發(fā)展的關(guān)鍵是什么？

第二章旅游目的地角色構(gòu)成69旅游目的地管理PPT教學(xué)課件PPT模板下載：/moban/行業(yè)PPT模板：/hangye/節(jié)日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/字體下載：/ziti/

謝謝聆聽

70旅游目的地管理PPT教學(xué)課件旅游目的地管理

71旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三章旅游目的地公共服務(wù)旅游公共信息服務(wù)體系1旅游安全保障服務(wù)體系2旅游交通便捷服務(wù)體系3旅游便民惠民服務(wù)體系4旅游行政服務(wù)體系572旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

本章導(dǎo)讀旅游目的地公共服務(wù)是指政府和其他社會組織、經(jīng)濟(jì)組織為滿足海內(nèi)外游客的公共需求，而提供的基礎(chǔ)性、公益性的旅游產(chǎn)品與服務(wù)，主要包括旅游公共信息服務(wù)、旅游交通便捷服務(wù)、旅游安全保障服務(wù)、旅游便民惠民服務(wù)和旅游行政服務(wù)。旅游目的地公共服務(wù)是目的地建設(shè)的重要內(nèi)容，對旅游目的地的吸引力、競爭力產(chǎn)生重要影響，熟練掌握旅游目的地公共服務(wù)基本知識是目的地管理必不可少的。

73旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

學(xué)習(xí)目標(biāo)1掌握旅游公共信息服務(wù)的主要內(nèi)容

2認(rèn)識旅游安全保障服務(wù)的主要內(nèi)容

3掌握旅游交通通道、節(jié)點和服務(wù)的主要內(nèi)容

4認(rèn)識旅游便民惠民服務(wù)的主要措施

5認(rèn)識旅游行政服務(wù)的主要方面74旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

導(dǎo)入案例供給改革，旅游公共服務(wù)體系建設(shè)恰逢其時

國家發(fā)展階段的新需求。國家旅游局指出“中國旅游業(yè)實現(xiàn)了從短缺型旅游發(fā)展中國家向初步小康型旅游大國的歷史性跨越”。旅游需求引導(dǎo)與供給側(cè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化迫在眉睫。因此，不斷升級旅游公共服務(wù)水平成為了平衡我國旅游供需矛盾、推進(jìn)世界旅游強(qiáng)國建設(shè)的重要切入點。

政府轉(zhuǎn)變職能的新途徑。黨的十八屆三中全會明確提出“轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)法治服務(wù)型政府”。

市場成長壯大的新應(yīng)對。以市場需求為導(dǎo)向，完善旅游公共服務(wù)體系刻不容緩。

城市轉(zhuǎn)型升級的新標(biāo)準(zhǔn)。國家旅游局局長在世界旅游城市市長論壇上提出“旅游是城市發(fā)展的硬實力”，一流的城市需配套一流的旅游公共服務(wù)。

旅游業(yè)供給側(cè)改革就是要求城市建設(shè)中樹立系統(tǒng)性思維，不斷優(yōu)化旅游公共服務(wù)水平，使其成為提升城市硬實力、塑造城市形象和增強(qiáng)城市綜合競爭力的重要支撐。

75旅游目的地管理PPT教學(xué)課件1旅游公共信息服務(wù)體系旅游咨詢與服務(wù)中心旅游標(biāo)識與解說系統(tǒng)旅游網(wǎng)站智慧旅游76旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游公共信息服務(wù)體系旅游網(wǎng)站分類專業(yè)旅游網(wǎng)站：1.大型綜合旅游網(wǎng)站；2.旅行社類網(wǎng)站；3.酒店及預(yù)定類網(wǎng)站；4.航空公司及機(jī)票預(yù)定類網(wǎng)站；5.景區(qū)及地方性旅游網(wǎng)站；6.旅游搜索引擎類網(wǎng)站非專業(yè)性網(wǎng)站：大型導(dǎo)航臺開辟的網(wǎng)站

一、旅游網(wǎng)站77旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游公共信息服務(wù)體系旅游咨詢服務(wù)中心的功能信息制作咨詢服務(wù)宣傳展示反饋溝通

二、旅游咨詢服務(wù)中心78旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游公共信息服務(wù)體系同步思考：旅游咨詢服務(wù)中心與游客集散中心、景區(qū)游客中心的區(qū)別。理解要點：1.旅游咨詢服務(wù)中心與游客集散中心的區(qū)別第一，旅游咨詢服務(wù)中心與旅游集散中心的功能不同；第二，旅游咨詢服務(wù)中心與旅游集散中心的性質(zhì)不同；第三，運營方式不同。2.旅游咨詢服務(wù)中心與景區(qū)游客中心的區(qū)別第一，設(shè)立機(jī)關(guān)不同；第二，工作對象不同；第三，服務(wù)方式不同。79旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游公共信息服務(wù)體系知識鏈接：臺灣旅游咨詢服務(wù)中心發(fā)展的啟示臺灣旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)起步較早，旅游咨詢服務(wù)基本功能趨于完善，公眾認(rèn)知度高，已成為很多當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰偷谋氐街兀档脤W(xué)習(xí)與借鑒。

一、統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局二、供需結(jié)合，精致設(shè)計

三、建立志愿者機(jī)制，增強(qiáng)員工服務(wù)意識四、統(tǒng)一標(biāo)識，推廣宣傳80旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游公共信息服務(wù)體系旅游標(biāo)識系統(tǒng)標(biāo)識系統(tǒng)構(gòu)成：由旅游標(biāo)識本體和旅游輔助標(biāo)識構(gòu)成基本功能：1.識別和引導(dǎo)功能；2.認(rèn)識旅游資源功能；3.保護(hù)和管理旅游資源功能；4.安全功能標(biāo)識系統(tǒng)構(gòu)建原則：整體性、可操作性、標(biāo)準(zhǔn)性、本土性標(biāo)識構(gòu)成要素：文字、數(shù)字符號、圖形符號、顏色、材質(zhì)

三、旅游標(biāo)識與解說系統(tǒng)81旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游公共信息服務(wù)體系旅游解說系統(tǒng)旅游解說系統(tǒng)概念：旅游界有很多不同的定義旅游解說的分類：向?qū)浇庹f和自導(dǎo)式解說旅游解說的功能：1.改善游覽環(huán)境；2.提高旅游者體驗；3.實現(xiàn)旅游目的地的良好運作旅游解說系統(tǒng)構(gòu)建原則：1.以游客為中心；2.以和諧為原則；3.以“雙贏”為目的；4.以景觀本體性為準(zhǔn)

三、旅游標(biāo)識與解說系統(tǒng)82旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

第一節(jié)旅游公共信息服務(wù)體系四、智慧旅游

智慧旅游來源于“智慧地球（SmarterPlanet）”及其在中國實踐的“智慧城市（SmarterCities）”。

起源概念

表現(xiàn)形式智慧旅游83旅游目的地管理PPT教學(xué)課件2旅游安全保障服務(wù)體系旅游安全法規(guī)旅游安全預(yù)警旅游急救系統(tǒng)旅游安全宣傳教育旅游保險保障84旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

第二節(jié)旅游安全保障服務(wù)體系旅游安全法規(guī)

《旅游安全管理辦法》

《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》

《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理條例》

85旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游安全保障服務(wù)體系旅游急救系統(tǒng)包括：（1）救援指揮中心；（2）安全救援機(jī)構(gòu)；（3）安全救援的直接外圍機(jī)構(gòu)；（4）安全救援的間接外圍機(jī)構(gòu)

廣泛開展安全宣傳教育和培訓(xùn)工作，大力宣傳黨和國家的安全方針政策、法律、法規(guī)和省市旅游部門加強(qiáng)安全生產(chǎn)的重大舉措，加強(qiáng)從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員安全意識和安全素質(zhì)。

旅游保險是指旅游者或者旅游經(jīng)營者根據(jù)旅游保險合同的約定，向保險人支付保險費，保險人根據(jù)旅游保險合同的約定，對在旅游活動中發(fā)生的旅游事故所造成的旅游者或旅游經(jīng)營者財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險金的商業(yè)保險行為。旅游安全預(yù)警旅游安全不僅僅考慮與人們生命財產(chǎn)直接相關(guān)的安全問題，還涵蓋旅游資源安全、旅游環(huán)境安全等內(nèi)容，準(zhǔn)確、及時的預(yù)警信息能有效減少國家經(jīng)濟(jì)損失，確保人民生命財產(chǎn)安全，從某種意義上說對危險事故的預(yù)警也是一種安全。旅游急救系統(tǒng)旅游安全宣傳教育旅游保險保障86旅游目的地管理PPT教學(xué)課件旅游安全常識第二節(jié)旅游安全保障服務(wù)體系1.隨團(tuán)旅游不可擅自離開團(tuán)隊單獨活動，晚上或自由活動期間外出應(yīng)結(jié)伴而行。

2.外出旅游要帶好證件，忌帶貴重物品，整個游程注意人身和財物的安全。

3.外出旅游應(yīng)根據(jù)個人年齡特點和體質(zhì)狀況選擇旅游線路和旅游項目等，并自帶個人防護(hù)用品、必備藥品，以防不測。

4.攜帶貴重物品入住飯店時，應(yīng)及時在總臺辦理貴重物品寄存手續(xù)。行李物品不要脫離視線。離開房間須隨手關(guān)門，并保管好鑰匙。不讓陌生人進(jìn)入房間。5.入住飯店后需觀察房間門后所張貼的安全疏散示意圖，熟悉飯店內(nèi)各安全通道的位置。

6.外出旅游期間與旅行社發(fā)生糾紛，如果不能協(xié)商解決，可注意保存證據(jù)，待返回后向當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T投訴。游客不能以糾紛沒有解決為由拒絕跟隨旅行社繼續(xù)旅游行程。

知識鏈接：旅游安全基本常識87旅游目的地管理PPT教學(xué)課件3旅游交通便捷服務(wù)體系

旅游交通通道建設(shè)

旅游交通節(jié)點建設(shè)

旅游交通服務(wù)建設(shè)88旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三節(jié)旅游交通便捷服務(wù)體系

一、旅游交通通道建設(shè)

旅游觀光巴士旅游專列旅游專線旅游風(fēng)景道五大通道游步道89旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三節(jié)旅游交通便捷服務(wù)體系

二、旅游交通節(jié)點建設(shè)

旅游機(jī)場旅游碼頭旅游汽車站旅游集散中心五大節(jié)點旅游停車場90旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三節(jié)旅游交通便捷服務(wù)體系

二、旅游交通服務(wù)建設(shè)

汽車救援服務(wù)房車營地自駕車營地旅游汽車租賃四大服務(wù)91旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

近年來，房車露營旅行迅速發(fā)展，得到國家的高度重視。2016年3月5日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報告中強(qiáng)調(diào)，要增強(qiáng)消費拉動經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)作用，落實帶薪休假制度，加強(qiáng)旅游交通、景區(qū)景點、自駕車營地等設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場秩序，迎接正在興起的大眾旅游時代。

在大眾旅游新時代，旅游散客化和個性化的特征日益明顯,自駕游作為一種“自我設(shè)計的生活”，因自由度高發(fā)展非常迅速，現(xiàn)在團(tuán)隊旅游占比已經(jīng)不到10%，各類自助旅游占到90%多，其中自駕游占相當(dāng)比重。2015年在國內(nèi)旅游40億旅游人次中，自駕游游客已占到58.5%以上，達(dá)到23.4億人次。預(yù)計到“十三五”末，我國自駕游人數(shù)將達(dá)到58億人次，比2015年翻一番多，約占到國內(nèi)旅游人數(shù)的70%以上。

在國家政策的支持下，全國各地正在加快房車營地建設(shè)。依據(jù)全國各省區(qū)市房車營地的“十三五”規(guī)劃，力爭到2020年建成由2000個房車營地組成的房車服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。

第三節(jié)旅游交通便捷服務(wù)體系

知識鏈接：全國各地正在加快房車營地建設(shè)

92旅游目的地管理PPT教學(xué)課件4旅游便民惠民服務(wù)體系

便民惠民服務(wù)與設(shè)施

惠民休憩環(huán)境

旅游惠民政策

93旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，在文明引導(dǎo)、游覽講解、質(zhì)量監(jiān)督、旅游咨詢、應(yīng)急救援等領(lǐng)域提供公益服務(wù)，是志愿服務(wù)的重要力量，是中國旅游事業(yè)的重要組成部分。

第四節(jié)旅游便民惠民服務(wù)體系一、便民惠民服務(wù)與設(shè)施

旅游志愿者

旅游廁所是國際旅游城市的重要標(biāo)志之一，與旅游交通、旅游咨詢服務(wù)中心并稱為旅游城市的三大必備旅游設(shè)施。

旅游廁所

旅游無障礙設(shè)施是旅游業(yè)發(fā)展水平的重要衡量標(biāo)志，也是考核旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

旅游無障礙服務(wù)

無線講解器是利用電子技術(shù)原理制造的各種導(dǎo)游講解設(shè)備系統(tǒng)，目前最為先進(jìn)的是通過對游客進(jìn)行定位，從而根據(jù)游客位置的變化自動介紹這個景點的內(nèi)容。

無線講解器94旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)旅游便民惠民服務(wù)體系

二、惠民休憩環(huán)境

惠民休憩環(huán)境休閑街區(qū)休閑娛樂廣場城市公園博物館

科普教育基地

95旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)旅游便民惠民服務(wù)體系

（二）旅游年票

（四）特殊人群優(yōu)惠政策

（一）旅游消費券

（三）旅游一卡通

三、旅游惠民政策96旅游目的地管理PPT教學(xué)課件5旅游行政服務(wù)體系

旅游行政監(jiān)管旅游者權(quán)益保障

97旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第五節(jié)旅游行政服務(wù)體系一、旅游行政監(jiān)管

2.加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳和引導(dǎo)

4.積極受理申訴舉報，快速查處消費侵權(quán)行為

3.嚴(yán)格執(zhí)法維護(hù)旅游市場經(jīng)營秩序

1.嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)信用信息公示監(jiān)管

5.加強(qiáng)部門配合，形成齊抓共管的合力

98旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

第五節(jié)旅游行政服務(wù)體系

解

【同步案例】：國家旅游局開展專項督查劍指“不合理低價游”2016年11月，國家旅游局會同工商總局、稅務(wù)總局、國家網(wǎng)信辦，聯(lián)合部分省級旅游質(zhì)監(jiān)部門組成專項督查組，分別赴廣東、四川、湖南、江蘇、遼寧等5省，對旅行社涉嫌經(jīng)營“不合理低價游”等問題開展集中專項督查。國家旅游局公布了第一批主動承諾誠信經(jīng)營的668家旅行社，引導(dǎo)旅行社守法誠信經(jīng)營；同時把打擊違法和倡導(dǎo)誠信一體推進(jìn)，對仍在經(jīng)營“不合理低價游”的旅行社實施重點監(jiān)管。專項督查組緊盯涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營旅行社，組織旅游、工商、稅務(wù)、網(wǎng)信等部門，聘請財務(wù)審計專業(yè)技術(shù)人員，集中檢查旅行社是否經(jīng)營“不合理低價游”，進(jìn)行線上線下虛假宣傳，與游客是否簽訂虛假合同或者不與游客簽定合同，組團(tuán)社與地接社、地接社與導(dǎo)游是否進(jìn)行“零負(fù)團(tuán)費”交易。

督查組對專項檢查中發(fā)現(xiàn)的旅行社涉嫌經(jīng)營“不合理低價游”問題以及購物店的違法違規(guī)行為，列入重點督辦事項，要求地方有關(guān)部門依法嚴(yán)厲處罰，向社會公布處罰結(jié)問題：結(jié)合材料，分析旅游市場監(jiān)管的必要性？

99旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第五節(jié)旅游行政服務(wù)體系二、旅游者權(quán)益保障

消費者權(quán)益保護(hù)法所指消費者，是指為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的個人或單位。旅游者在旅游活動過程中會產(chǎn)生各種旅游消費行為，其權(quán)益也應(yīng)得到相應(yīng)保障。旅游者在依法享受權(quán)利時，必須遵守國家法律、政策和社會公德，堅持權(quán)利和義務(wù)相一致的原則。旅游者的權(quán)益及保障主要有以下方面。1.旅游者權(quán)益的國家保護(hù)2.消費者協(xié)會對合法權(quán)益的保護(hù)3.旅游者權(quán)益爭議的解決途徑4.賠償主體及責(zé)任的承擔(dān)100旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）最大亮點之一，是在兼顧各有關(guān)方利益的前提下，積極貫徹科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”的理念，堅決維護(hù)最廣大旅游者的合法權(quán)益。主要體現(xiàn)在下列方面：

其一，明確旅游者權(quán)益。《旅游法》專設(shè)“旅游者”一章，以法律形式首次確認(rèn)旅游者的六項權(quán)利，即自主選擇權(quán)、知悉真情權(quán)、要求嚴(yán)格履行權(quán)、受尊重權(quán)、救助保護(hù)請求權(quán)以及特殊群體獲得便利優(yōu)惠權(quán)，并以具體措施落實對旅游者的保護(hù)。依法確認(rèn)和保護(hù)旅游者權(quán)益，吸取了中國旅游業(yè)30多年發(fā)展的實踐經(jīng)驗，借鑒了國際上若干通行做法，如世界旅游組織《馬尼拉世界旅游宣言》、《旅游權(quán)利法案和旅游者守則》等，在維護(hù)旅游者權(quán)益方面達(dá)到一個歷史新水平。

其二，突出“以人為本”?！堵糜畏ā纷⒅仄胶飧鞣綑?quán)益，在理清政府與旅游經(jīng)營者、政府與旅游者、旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游者與旅游從業(yè)人員、旅游經(jīng)營者之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的基礎(chǔ)上，注意突出以旅游者為本，以旅游者權(quán)益保障為主線，對人民群眾普遍關(guān)心的旅游公共服務(wù)提供、旅游市場秩序治理、旅游安全保障、旅游糾紛解決等問題做出更加詳明的規(guī)定，從而把維護(hù)旅游者權(quán)益落到實處。

其三，提高保護(hù)針對性。旅游者權(quán)益不是空泛的，而是體現(xiàn)在旅游消費具體活動中?！堵糜畏ā丰槍β糜蜗M和經(jīng)營特點，設(shè)立了覆蓋旅游全程的保障措施，包括事前預(yù)防、事中監(jiān)管、事后處置，減少和堵塞了監(jiān)管漏洞；充分借鑒《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》的原則精神，做出一些有個性的特殊規(guī)定，如明令旅行社不得搞“零負(fù)團(tuán)費”、不得指定游客購物場所、不得擅自變更旅游合同約定，導(dǎo)游不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫游客消費等；通過整合投訴受理機(jī)構(gòu)、建立部門間轉(zhuǎn)辦機(jī)制、處理結(jié)果告知旅游者，建立旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，確保旅游消費維權(quán)件件有著落、事事有結(jié)果。

第五節(jié)旅游行政服務(wù)體系

知識鏈接：保障旅游者權(quán)益的堅強(qiáng)后盾

101旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

其四，健全旅游市場規(guī)則。欺客宰客、坑蒙拐騙的發(fā)生，很重要的原因是旅游市場秩序不良，是市場監(jiān)管措施不落實。針對旅游市場參與主體多、監(jiān)管主體不到位或缺位的現(xiàn)實，《旅游法》按照市場經(jīng)濟(jì)和法制政府的要求，明確界定了政府公共服務(wù)和監(jiān)督、行業(yè)組織自律、企業(yè)依法自主經(jīng)營和旅游者守法的法律規(guī)范，構(gòu)建了“四位一體”市場規(guī)制的全方位格局。與此同時，針對旅游經(jīng)營中易出現(xiàn)的陷阱，做出了更明晰的法律界定，如說明與告知義務(wù)，合同履行與責(zé)任承擔(dān)，不得虛假宣傳與強(qiáng)迫交易等，有力地保障了市場環(huán)境更加公平有序。

其五，強(qiáng)化政府公共服務(wù)。旅游質(zhì)量取決于很多因素，公共服務(wù)便是其中之一。為了更好地滿足旅游者消費需求，《旅游法》明確要求各級政府加強(qiáng)和改善公共服務(wù)，要求安排資金“加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣”；“建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)”；明確旅游目的地有向游客進(jìn)行安全風(fēng)險提示、安全監(jiān)管和救助的義務(wù)；明確利用公共資源的景區(qū)要體現(xiàn)公益性，嚴(yán)控漲價或變相漲價，并逐步走向免費開放。上述規(guī)定將有力地優(yōu)化和改善旅游消費環(huán)境。

旅游是人人享有的基本權(quán)利。這是世界旅游組織1980年在《馬尼拉世界旅游宣言》中所宣告的。在中國改革開放取得豐碩成果、人民群眾生活不斷改善的形勢下，《旅游法》的頒布，不僅進(jìn)一步保障旅游者的合法權(quán)益，也有助于明顯推動把旅游作為人的一項基本權(quán)利來落實。我們期望，隨著《旅游法》貫徹的日益深入，把旅游業(yè)培育成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將為期不遠(yuǎn)了！

第五節(jié)旅游行政服務(wù)體系

知識鏈接：保障旅游者權(quán)益的堅強(qiáng)后盾

102旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

2.自駕游游客最關(guān)注哪些旅游公共交通設(shè)施和服務(wù)？

4.各種旅游便民惠民服務(wù)或設(shè)施中，你最關(guān)心哪一項？為什么？

3.簡述旅游意外保險的主要類型。

本章小結(jié)

1.簡述旅游專業(yè)網(wǎng)站的類型。

【復(fù)習(xí)思考題】

5.簡述旅游行政監(jiān)管的主要手段。

103旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

本章小結(jié)

解

【案例分析】：2013中國旅游公共服務(wù)創(chuàng)新TOP101.大連智慧旅游公共服務(wù)平臺2013年的大連智慧旅游公共服務(wù)平臺,以現(xiàn)代信息自主研發(fā)技術(shù)面向旅游業(yè)的集成和應(yīng)用創(chuàng)新為支撐,全面升級，滿足游客個性化需求，為整治行業(yè)亂象探索新路。2.iTravels上海手機(jī)導(dǎo)游

iTravels上海第一代手機(jī)導(dǎo)游”是全國旅游局系統(tǒng)中第一個手機(jī)導(dǎo)游。經(jīng)過不斷的研發(fā)和完善，為滿足各種游客不同類型的需求，現(xiàn)已形成了一個完整的應(yīng)用集群。3.tsichuan全新四川旅游資訊網(wǎng)四川旅游資訊網(wǎng)集形象宣傳、信息提供、互聯(lián)營銷和商務(wù)交互于一體，可為游客提供權(quán)威、全面、及時、準(zhǔn)確、個性化的旅游信息和便捷的旅游綜合信息服務(wù)。4.北京旅游進(jìn)社區(qū) 北京市旅游委聯(lián)手市民政局，組織開展了“旅游進(jìn)社區(qū)”工作，創(chuàng)新性地開展“旅游進(jìn)社區(qū)‘十個一’活動”，通過咨詢臺、《社區(qū)旅游指南》、社區(qū)之窗電子屏等多種方式將旅游資訊、旅游常識、旅游維權(quán)、旅游目的地宣傳等信息帶到居民面前。5.海南智慧旅游“三心”工程海南省旅游協(xié)會牽頭打造新型智慧旅游服務(wù)體系，實現(xiàn)旅游宣傳、旅游服務(wù)、旅游管理、旅游誠信保障等四大功能相統(tǒng)一，滿足游客的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全保障權(quán)，從而有效保障來瓊游客“放心而來，順心而游，稱心而歸”。

104旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

本章小結(jié)解

【案例分析】：2013中國旅游公共服務(wù)創(chuàng)新TOP106.杭州市公共自行車服務(wù)系統(tǒng)公共自行車交通系統(tǒng)依托公交，按照“政府引導(dǎo)、公司運作、政策保障、社會參與”的原則構(gòu)建，節(jié)約道路資源、減少環(huán)境污染、緩解“出行難”，是提升城市知名度和美譽(yù)度的又一重大理念創(chuàng)新。7.河北省旅游交通標(biāo)識牌建設(shè)河北省全省旅游交通標(biāo)識牌的統(tǒng)一建設(shè)不僅方便了自駕車游客的自助旅游需求，推動了自駕車游市場蓬勃發(fā)展，而且也提升了河北旅游整體形象。8.湖北智慧旅游湖北智慧旅游根據(jù)功能不同，推出“一卡玩遍”、“一機(jī)玩轉(zhuǎn)”、“一鍵敲定”、“一廳全看”四項成果，其中“一卡玩遍”的“靈秀湖北旅游卡”已經(jīng)推出。9.慧游溪口著名旅游風(fēng)景區(qū)溪口2013年通過搭建資訊服務(wù)平臺，提供全程個性服務(wù)，建立動態(tài)流量監(jiān)測，強(qiáng)化實時安全管理，游客隨時可以通過微信、手機(jī)app、講解體系、緊急服務(wù)點等滿足各項需求及幫助。10.煙臺市民休閑護(hù)照2013年4月12日，國內(nèi)首個《市民休閑護(hù)照》在煙臺誕生。市民休閑護(hù)照具有消費優(yōu)惠、宣傳推廣、信息采集、紀(jì)念收藏、休閑引導(dǎo)等多種功能，是旅游公共服務(wù)的一種創(chuàng)新。

105旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

本章小結(jié)

解

【案例分析】

問題：通過網(wǎng)絡(luò)了解2013的這10項旅游公共服務(wù)創(chuàng)新舉措后期的運營情況，并分析其原因。

106旅游目的地管理PPT教學(xué)課件PPT模板下載：/moban/行業(yè)PPT模板：/hangye/節(jié)日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/字體下載：/ziti/

謝謝聆聽

107旅游目的地管理PPT教學(xué)課件旅游目的地管理

108旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四章旅游目的地開發(fā)旅游目的地規(guī)劃1旅游目的地形象2旅游目的地營銷3

目的地節(jié)事旅游開發(fā)4109旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

本章導(dǎo)讀

旅游目的地開發(fā)是在旅游規(guī)劃基礎(chǔ)上，打造旅游吸引物，樹立旅游目的地形象，通過各種營銷手段向旅游者提供旅游目的地信息，舉辦各種節(jié)事活動吸引旅游者注意力，誘發(fā)其對旅游目的地的向往，進(jìn)而產(chǎn)生旅游消費。

本章從旅游目的地規(guī)劃入手，對旅游目的地形象、旅游目的地營銷和目的地節(jié)事旅游開發(fā)的概念、特點等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，是旅游目的地開發(fā)實踐的有力指導(dǎo)。110旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

學(xué)習(xí)目標(biāo)1.認(rèn)識旅游規(guī)劃概念，掌握旅游規(guī)劃要點

2.了解旅游目的地形象概念，理解其內(nèi)在維度和特征，掌握旅游形象定位與口號提煉方法3.理解旅游目的地營銷概念和特點，掌握旅游目的地營銷基本經(jīng)驗

4.了解目的地節(jié)事旅游概念、特點和類型，掌握節(jié)事旅游開發(fā)方法111旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

導(dǎo)入案例一項首要工程：塑造品牌形象三項核心工程：科學(xué)規(guī)劃布局創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)化游線體系三項配套工程：旅游要素整合營銷推廣創(chuàng)新支撐體系強(qiáng)化

旅游目的地開發(fā)的未來趨勢是什么？112旅游目的地管理PPT教學(xué)課件1旅游目的地規(guī)劃

旅游規(guī)劃概念

旅游規(guī)劃類型旅游規(guī)劃特征旅游規(guī)劃要點113旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地規(guī)劃

在旅游地資源調(diào)查、市場調(diào)查和社會經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展環(huán)境調(diào)查評價的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)和顧及相關(guān)利益主體的需求，確定旅游地開發(fā)目標(biāo)，并制定優(yōu)化總體布局、完善功能結(jié)構(gòu)以及促進(jìn)旅游系統(tǒng)綜合效益為目的的戰(zhàn)略，以及戰(zhàn)略實施的動態(tài)過程。一、旅游規(guī)劃概念114旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地概念

全國旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃

區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃

地方旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃

二、旅游規(guī)劃類型

（一）旅游發(fā)展規(guī)劃省級旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃地市級旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃縣級旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃115旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地概念

二、旅游規(guī)劃類型

（二）旅游區(qū)規(guī)劃旅游區(qū)總體規(guī)劃旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃116旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地概念

旅游規(guī)劃是非法定規(guī)劃社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下的旅游規(guī)劃是一個高度市場化的規(guī)劃旅游規(guī)劃是一個旅游發(fā)展策劃和物質(zhì)空間規(guī)劃緊密結(jié)合的規(guī)劃

三、旅游規(guī)劃特征旅游規(guī)劃是一個需要銜接不同行政主管部門、協(xié)調(diào)各種矛盾的規(guī)劃117旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第一節(jié)旅游目的地概念

四、旅游規(guī)劃要點旅游發(fā)展規(guī)劃旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃旅游區(qū)總體規(guī)劃旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃118旅游目的地管理PPT教學(xué)課件2

旅游目的地形象旅游目的地形象的概念旅游目的地形象內(nèi)在維度

旅游目的地形象特征

旅游目的地形象定位

旅游目的地形象口號提煉119旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游目的地形象一、旅游目的地形象的概念

旅游目的地形象一般認(rèn)為是旅游者、潛在旅游者對旅游地的總體認(rèn)識、評價，是對目的地社會、政治、經(jīng)濟(jì)、生活、文化、旅游業(yè)發(fā)展等各方面的認(rèn)識和觀念的綜合，是旅游地在旅游者、潛在旅游者頭腦中的總體印象。

旅游目的地形象研究的任務(wù)是要挖掘旅游地的核心資源，找準(zhǔn)當(dāng)?shù)氐馁Y源特色，提煉出能充分展示地方自然特性和歷史文化底蘊(yùn)的形象理念；通過開發(fā)特色產(chǎn)品，突出特色，在旅游者心目中形成鮮明獨特的印象。120旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游目的地形象

初始形象誘導(dǎo)形象復(fù)合形象

目的地形象可以分為三類：121旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游目的地形象

（一）主觀與客觀二、旅游目的地形象內(nèi)在維度（二）個體化與社會化（三）發(fā)射與接受（四）直接與間接122旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

（一）旅游目的地空間結(jié)構(gòu)

第二節(jié)旅游目的地形象

（一）綜合性三、旅游目的地形象特征

（二）穩(wěn)定性

（三）可塑性123旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游目的地形象

既尊重歷史，又體現(xiàn)時代特色四、旅游目的地形象定位

（一）形象定位原則

既立足當(dāng)?shù)?，又放眼世?/p>

既標(biāo)新立異，又合情合理的原則124旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游目的地形象

1.地方性研究四、旅游目的地形象定位

（二）形象定位基礎(chǔ)

2.市場受眾調(diào)查

3.形象替代分析125旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

第二節(jié)旅游目的地形象

（三）形象定位的方法

領(lǐng)袖地位比附定位

逆向定位空隙定位

重新定位形象定位126旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第二節(jié)旅游目的地形象

五、旅游目的地形象口號提煉內(nèi)容源自文脈表達(dá)針對顧客語言緊扣時代形式借鑒廣告127旅游目的地管理PPT教學(xué)課件3

旅游目的地營銷旅游目的地營銷的概念旅游目的地營銷的特點

旅游目的地營銷的主體與對象旅游目的地營銷的基本經(jīng)驗128旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三節(jié)旅游目的地營銷

旅游目的地營銷為向旅游者提供旅游目的地相關(guān)信息，突出旅游地的形象，通過向潛在群體和目標(biāo)群體進(jìn)行營銷從而吸引其注意力，誘發(fā)其對旅游目的地的向往，進(jìn)而產(chǎn)生旅游消費。一、旅游目的地營銷的概念

129旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三節(jié)旅游目的地營銷

（一）營銷效果的不易確定性（二）營銷內(nèi)容的宏觀性、綜合性（三）營銷組織的多元性

二、旅游目的地營銷的特點（四）營銷范圍的等級層次性130旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

（一）旅游目的地營銷的主體

第三節(jié)旅游目的地營銷

（二）旅游目的地營銷的對象三、旅游目的地營銷的主體與對象131旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三節(jié)旅游目的地營銷

推進(jìn)旅游目的地品牌化，注重品牌營銷目的地宣傳口號的提出要慎重講究不同目標(biāo)市場宜采取不同的營銷策略提高游客體驗滿意度，重視口碑營銷旅游目的地營銷不宜孤立進(jìn)行基本經(jīng)驗不同發(fā)展階段宜采取不同的營銷策略四、旅游目的地營銷的基本經(jīng)驗132旅游目的地管理PPT教學(xué)課件4目的地節(jié)事旅游開發(fā)節(jié)事旅游概念節(jié)事旅游特點

節(jié)事旅游類型

節(jié)事旅游作用節(jié)事旅游開發(fā)133旅游目的地管理PPT教學(xué)課件

第四節(jié)目的地節(jié)事旅游開發(fā)一、節(jié)事旅游概念

這一體系包括以下一些基本的概念國內(nèi)外學(xué)者定義事件（event）特殊事件（specialevent）節(jié)事（FSE）標(biāo)志性事件（hallmarkevent）重大事件（mega-event）事件（或節(jié)事）旅游134旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)目的地節(jié)事旅游開發(fā)

二、節(jié)事旅游特點

文化性地方性時間性交融性135旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)目的地節(jié)事旅游開發(fā)

按節(jié)事活動的屬性分按節(jié)事活動的影響范圍分按節(jié)事活動的組織者分按節(jié)事活動的主題分傳統(tǒng)節(jié)日活動現(xiàn)代慶典活動其他重大活動世界性節(jié)事活動全國性節(jié)事活動地區(qū)性節(jié)事活動政府性節(jié)事活動民間自發(fā)性節(jié)事活動企業(yè)性節(jié)事活動文化類體育類商業(yè)類農(nóng)業(yè)類三、節(jié)事旅游類型136旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)目的地節(jié)事旅游開發(fā)

提高目的地的旅游競爭力和知名度

彌補(bǔ)旅游淡季供給與需求不足的情況可以滿足游客多層次的需求四、節(jié)事旅游作用提高和完善舉辦地的基礎(chǔ)設(shè)施137旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)目的地節(jié)事旅游開發(fā)

傳統(tǒng)提升模式——“老壺裝新酒”無中生有模式——新壺裝新酒

經(jīng)典回歸模式——“老壺裝陳酒”

提煉整合模式——“新壺裝陳酒”五、節(jié)事旅游開發(fā)

（一）節(jié)事旅游開發(fā)模式138旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)目的地節(jié)事旅游開發(fā)五、節(jié)事旅游開發(fā)（二）節(jié)事旅游開發(fā)思路1.節(jié)事旅游品牌化

3.空間分布協(xié)同化

5．節(jié)慶事件區(qū)分化2.時間安排序列化4.節(jié)事活動主題化

6.節(jié)事內(nèi)容體驗化139旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第四節(jié)目的地節(jié)事旅游開發(fā)

解1

【同步思考】

問題：從我國節(jié)事旅游發(fā)展現(xiàn)狀來看，節(jié)事創(chuàng)新動力普遍不足，陷入創(chuàng)新“困境”。你認(rèn)為節(jié)事旅游面臨的創(chuàng)新困境是什么？有什么出路？140旅游目的地管理PPT教學(xué)課件【復(fù)習(xí)思考題】

1．簡述旅游規(guī)劃的特征。2．簡述旅游形象定位的原則和方法。3．以你認(rèn)為成功的旅游目的地形象口號為例，分析其符合的定位原則和所應(yīng)用的定位方法。4．簡述旅游目的地營銷的特點。5．分析節(jié)事旅游對旅游目的地開發(fā)的意義。第四節(jié)目的地節(jié)事旅游開發(fā)141旅游目的地管理PPT教學(xué)課件PPT模板下載：/moban/行業(yè)PPT模板：/hangye/節(jié)日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/字體下載：/ziti/

謝謝觀看

142旅游目的地管理PPT教學(xué)課件旅游目的地管理

143旅游目的地管理PPT教學(xué)課件第三章旅游目的地管理

旅游目的地競爭力1

旅游容量管理2旅游目的地危機(jī)管理3

旅游目的地可持續(xù)發(fā)展4