項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)

1工程管理學(xué)習(xí)資料工程管理包含了許多內(nèi)容，它是對(duì)工程管理專業(yè)知識(shí)的一個(gè)總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等其它專業(yè)一樣，這一知識(shí)體系也有賴于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對(duì)它加以應(yīng)用和提高。整個(gè)工程管理知識(shí)體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過(guò)的理論知識(shí)和已經(jīng)被廣泛加以應(yīng)用的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而且還容納了新的理論知識(shí)以及還沒(méi)有被充分應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。緒論工程管理環(huán)境工程管理程序工程綜合管理工程范圍界定管理工程時(shí)間管理小工程瞎本錢(qián)站管理貧工程絡(luò)質(zhì)量峽管理濁工程凳人力姑資源啞管理割工程密溝通流管理紗工程巧風(fēng)險(xiǎn)緞管理滲工程摸采購(gòu)灣管理雁第一懶章獲緒論日喊彼工程德管理閃知識(shí)酬體系悲包含諒了許鄰多內(nèi)乘容，壇它是望對(duì)項(xiàng)海目管河理專侄業(yè)知瀉識(shí)的商一個(gè)罷總結(jié)染，正粘如法奇律、屯醫(yī)藥克和會(huì)該計(jì)等粗其它巾專業(yè)柏一樣繩，這陪一知蹈識(shí)體煎系也蝴有賴足于那邀些實(shí)蒜踐者菜和學(xué)抖者們榆對(duì)它耍加以響應(yīng)用選和提堵高。嶄整個(gè)磁工程娃管理伙知識(shí)僚體系事不僅叉包括常那些擦已經(jīng)洞被求銅證過(guò)球的理譜論知往識(shí)和缸已經(jīng)蚊被廣童泛加匪以應(yīng)頃用的悶傳統(tǒng)到經(jīng)驗(yàn)辯，而潔且還斑容納滾了新獲的理婆論知飾識(shí)以加及還得沒(méi)有死被充男分應(yīng)誕用的汽先進(jìn)泥經(jīng)驗(yàn)偶。天1．栽1本哲文的鏈目的從云本文糊最根妹本的銜目的吸是要壘向大罷家介兄紹已杯經(jīng)被核普遍哭認(rèn)可獵、接摧受的顏工程考管理疼知識(shí)換體系湊的基侵本內(nèi)同容。擊"普脖遍認(rèn)醋可"稻意味奏著在痛此所俘介紹繳的理?yè)p論和熔實(shí)踐憐經(jīng)驗(yàn)傘在大業(yè)多數(shù)盡時(shí)候規(guī)對(duì)于閃大多爺數(shù)項(xiàng)臥目來(lái)餓講都史是適廉用的柏，這富意味娛著大犯家對(duì)掉于這郵些理逼認(rèn)和享實(shí)踐災(zāi)的價(jià)靠值用壁途已漁達(dá)成鋸了廣旱泛的臥一致古。但慮是，刊"普植遍認(rèn)站可"侮并不突是說(shuō)色這些伯理論雪和實(shí)怖踐經(jīng)伏驗(yàn)可密以或獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)豪該適洋用于笨所有困的項(xiàng)匹目。妨什么扔是對(duì)天工程怠適用促的，特這應(yīng)塵該由咬工程臺(tái)管理加工作娘組做鑒出決看定。旺術(shù)作者倒也希蘭望為跪大家軟探討苗工程蜘管理琴提供纏一本桶專業(yè)潤(rùn)〔術(shù)妄語(yǔ)〕蒜的通膜字典遣，項(xiàng)瀉目管石理是悟一個(gè)借相對(duì)版年輕較的專潑業(yè)，職因此襲在各寨種項(xiàng)西目的餐實(shí)際屆運(yùn)作忍中有兄大量蝶相同國(guó)類似轎的工已作，堆但所京使用雨的術(shù)缺語(yǔ)卻版很少賴相同炒。溪螞本文崖為任每何對(duì)項(xiàng)工程剪管理對(duì)感興辟趣的屆人提階供了留一個(gè)芬根本叼的參和考，謀主要廣適用挑于：貼〔當(dāng)?shù)萌灰碴嚥痪终邢抻谏却恕撤晚?xiàng)境目經(jīng)倍理和曬工程父組的棍其他渣人員龜項(xiàng)宋目的謙客戶柳和其膝他項(xiàng)后目涉輔外人早員降項(xiàng)塌目經(jīng)傘理的懼主管薄有哄下屬圖參與鄰工程貢工作透的部象門(mén)經(jīng)劉理爭(zhēng)進(jìn)錯(cuò)行項(xiàng)朗目管唱理和獻(xiàn)相關(guān)碑課程瓶教學(xué)潑工作卷的教感育工頓作者沙項(xiàng)浸目管夜理及懇相關(guān)魔領(lǐng)域倆的顧遲問(wèn)和鞠專家響對(duì)軍工程候管理制人員腫進(jìn)行辟培訓(xùn)宇的培灑訓(xùn)師少街由于青本文鈔在內(nèi)那容上蘋(píng)還不城夠深芳刻和嫩廣泛懷，因刺此僅嬸為大蔬家提烘供了腿一個(gè)斑根本敞的參步考。北附錄滴E所待討論盆的是州對(duì)項(xiàng)株目管堂理應(yīng)毯用的辦擴(kuò)展倘，附炎錄F禽給出霉了有烏關(guān)項(xiàng)倍目管牌理上證的進(jìn)陳一步舟的信悔息采渡源。帖較本文濾也被亦工程關(guān)管理申研究下院采暑納，突作為鵝其學(xué)云科專宅業(yè)發(fā)臥展計(jì)蹤劃的毯常用輪教材撥，包圾括：嘩項(xiàng)曲目管車(chē)?yán)韺Ｐ禈I(yè)人內(nèi)員資樸格認(rèn)寺證啞項(xiàng)居目管綠理教混育等講級(jí)認(rèn)雀證勾1．銹2什仰么是弱工程俘綢需要哨組織材來(lái)實(shí)普施完充成的剛工作某。所鞏謂工慣作通阿常既劉包括箱具體子的操桃作又?jǐn)y包括乞工程伴本身蜓，雖芝然，坊這兩穩(wěn)者有屈時(shí)候飄是相喪重疊涼的。諒但具委體操大作與鐮工程疊有許線多共鄭同特芒征，逢比方利：廊需只要由庸人來(lái)幸完成穩(wěn)。草受趣到有感限資臥源的敬限制掙。獄需緞要計(jì)煮劃、島執(zhí)行靠、控否制。耗蛙具體有操作習(xí)與項(xiàng)板目最表根本珠的不膽同在占于具濾體操世作是倚具有閱連續(xù)蹤性和泊重復(fù)逆性的駝，而爹工程忘那么是扭有時(shí)氣限性萄和唯井一性巴的。挺我們沉因此潤(rùn)可以壽根據(jù)冰這一揮顯著塞特征書(shū)對(duì)項(xiàng)叛目作滅這樣固的定洽義-任-項(xiàng)著目是呢一項(xiàng)制為了墨創(chuàng)造購(gòu)某一倚唯一眨的產(chǎn)丈品或純效勞胳的時(shí)貫限性涉工作職。所訴謂時(shí)難限性板是指賤每一奉個(gè)項(xiàng)蠅目都枝具有良明確略的開(kāi)票端和掉明確養(yǎng)的結(jié)鄙束；夢(mèng)所謂例唯一龍是指算該項(xiàng)島產(chǎn)品飾或服以務(wù)與赤同類貓產(chǎn)品陸或服倘務(wù)相累比在虜某些筆方面昌具有虜顯著剛的不螺同。述餡各種風(fēng)層次尖的組狀織都灰可以茶承當(dāng)?shù)焦こ虘K工作頓。這質(zhì)些組詢織也讀許只霜有一調(diào)個(gè)人做，也杏許包善含成暢千上樹(shù)萬(wàn)的值人；摟也許乳只需率要不項(xiàng)到1震00哄個(gè)小漆時(shí)就宰能完娛成項(xiàng)疑目，展也許朽會(huì)需幟要上調(diào)千萬(wàn)諷小時(shí)唇。項(xiàng)鼻目有羽時(shí)只組涉及肢一個(gè)腿組織行的某拾一部影分，眾有時(shí)秀那么可他能需益要跨己越好快幾個(gè)沃組織專。通應(yīng)常，肯工程山是執(zhí)賺行組資織商本業(yè)戰(zhàn)思略的盞關(guān)鍵愧。以呈下的遭活動(dòng)長(zhǎng)都是茄一個(gè)翅工程顆：帥開(kāi)責(zé)發(fā)一麻項(xiàng)新閥的產(chǎn)對(duì)品或舍效勞蓋改潛變一辜個(gè)組雞織的彼結(jié)構(gòu)勉、人織員配片置或欺組織福類型逐開(kāi)劈發(fā)一與種全做新的弟或是深經(jīng)修胞正過(guò)拘的信草息系揀統(tǒng)稅修耳建一蓄座大撐樓或慣一項(xiàng)柜設(shè)施理著開(kāi)有展一居次政需治性鋸的活每動(dòng)尤完嚷成一席項(xiàng)新謀的商織業(yè)手艘續(xù)或音程序涉1桶．2汁．1幸時(shí)限武性編參時(shí)限速性指番每個(gè)媽工程笨都有酸明確查的開(kāi)映端和蹦結(jié)束淹。當(dāng)票工程敞的目垮標(biāo)都碌已經(jīng)按到達(dá)椅時(shí)，繼該項(xiàng)株目就稿結(jié)束庸了，閑或是傳當(dāng)我冊(cè)們已陳經(jīng)知攜道，扛已經(jīng)返可以葵確定裕工程填的目攀標(biāo)不號(hào)可能丟到達(dá)陶時(shí)，從該項(xiàng)批目就預(yù)會(huì)被熊中止少了。碗時(shí)限糖性并千不意寶味著劉持續(xù)桐的時(shí)鹿間短返，許勢(shì)多項(xiàng)珍目會(huì)復(fù)持續(xù)晝好幾犯年。泡但是點(diǎn)，無(wú)閥論如星何，喂一個(gè)侮工程早持續(xù)慚的時(shí)逼間是封確定哈的，油工程蜻是不冶具備總連續(xù)野性的農(nóng)。稠況另外嚴(yán)，由掩工程和所創(chuàng)纖造的鎖產(chǎn)品狼或服滿務(wù)通賭常是霸不受霧工程方的時(shí)投限性拉影響伶的，榜大多凱數(shù)項(xiàng)排目的爬實(shí)施勵(lì)是為犯了創(chuàng)暴造一雜個(gè)具籠有延勵(lì)續(xù)性燈的成篩果。乏例如業(yè)，一朋個(gè)豎庸立民夸族英迫雄紀(jì)漲念碑懲的項(xiàng)程目就之能夠摟影響剛好幾濱個(gè)世銀紀(jì)。源胡許多規(guī)工作耐在某藝種意息義上訴說(shuō)都藥是有露時(shí)限諒性的伴。因窗為它振們都宣會(huì)在處某一什點(diǎn)上檢結(jié)束光。比味如，略一個(gè)奮自動(dòng)踐化工估廠的現(xiàn)裝配林工作帥會(huì)有裙暫停臭的時(shí)符候，榴這個(gè)少工廠趣本身抗也會(huì)銹有停疼工的火時(shí)候拒，項(xiàng)潑目與金此有覺(jué)根本聞性的飾不同照，因瓶為項(xiàng)勻目是覽在既標(biāo)定目俗標(biāo)達(dá)趙到后逆就結(jié)饅束了銹，而冊(cè)非項(xiàng)鞏目型姿的工恢作會(huì)勝不斷炸的有跪新的泄工作偽目標(biāo)街，需絮要不照斷地青工作武下去紋。藝工程仆的這宣種時(shí)撈限性爹特征槽也會(huì)茫在其焰它方礙面體板現(xiàn)出塔來(lái)：屢機(jī)壇遇或哪市場(chǎng)山行情赴通常艷是暫紫時(shí)的輪--伯大多濁數(shù)項(xiàng)湖目都堵需要轎在限葵定的氣時(shí)間范框架翻內(nèi)創(chuàng)具造產(chǎn)體品或壞效勞潑。煎項(xiàng)域目工慢作組膽，作稠為一他個(gè)團(tuán)盤(pán)隊(duì)，偉很少昂會(huì)在浪工程尚結(jié)束孝以后半繼續(xù)駁存在暮--望大多乓數(shù)項(xiàng)各目都寫(xiě)是由生一個(gè)腳工作壇組來(lái)鐮實(shí)施艘完成退的，孟而成家立這非個(gè)工禮作組程的唯鋼一目拋的也怒就是霧完成喬這個(gè)共工程殼，當(dāng)血工程筍完成懇以后置，這東個(gè)團(tuán)是體就叛會(huì)被景解散勞，成鄉(xiāng)員也政會(huì)再服被分垮配到鑄其它裕的工虹作當(dāng)趨中去辛。1．2．2產(chǎn)品或效勞的唯一性腐圈工程佩所涉孟及的騎某些統(tǒng)內(nèi)容道是以毛前沒(méi)脅有被普做過(guò)燃的，唱也就絞是說(shuō)直這些承內(nèi)容禽是唯喝一的槽。既干使一拆項(xiàng)產(chǎn)字品或乎效勞亡屬于言某一滲大類雷別，疾它仍憲然可納以被仁認(rèn)為柱是唯翁一的問(wèn)。比尿方說(shuō)耀，我培們修旱建了劈成千蝶上萬(wàn)從的寫(xiě)微字樓圈，但爽是每盛一座個(gè)獨(dú)立煩的建拐筑都勺是唯慈一的騰--掛它們測(cè)分屬防于不槐同的女業(yè)主鮮，作廢了不債同的廟設(shè)計(jì)偷，處鉛于不售同的惕位置禾，由剃不同臂的承典包商鋸承建礦等等頂。具移有重來(lái)復(fù)的炭要素如并不汗能夠形改變專其整波體根醬本的當(dāng)唯一速性，郵例如?。恨k一樸個(gè)新糟開(kāi)發(fā)倘商業(yè)宣航線闖的項(xiàng)喪目可乞能需影要提扶供大趙量的曠模型軋。磁一銜個(gè)推遼廣新灘藥的敞工程縫可能每需要延大量橡藥劑蠶用于聞臨床焦試驗(yàn)爐。她一岔個(gè)房河地產(chǎn)捉開(kāi)發(fā)賄工程份包括鼓成百噴上千剝的獨(dú)程立單剖元。痰剛每個(gè)輩工程鴨的產(chǎn)咱品都袍是唯鎖一的巾，產(chǎn)飛品或辱效勞沿的顯良著特集征必殘定是懼逐步懼形成市的。丑在項(xiàng)貓目的漏早期貍階段怨，這萄些顯蹄著特慢征會(huì)矩被大射致地子作出革界定位，當(dāng)扇工程擇工作已組對(duì)膀產(chǎn)品刮有了竊更充悄分、固更全搶面的排認(rèn)識(shí)逃以后舌，就茂會(huì)更句為明色確和運(yùn)細(xì)致塑地確盡定這射些特乘征。母咸應(yīng)該蠢將產(chǎn)就品特捏征的住逐步夢(mèng)形成薦與項(xiàng)鎮(zhèn)目范雪圍正軟確的驢界定份加以輪仔細(xì)控地協(xié)株調(diào)，俊特別移是當(dāng)賓工程版是根岸據(jù)合均同實(shí)瘋施的豬情況越下，紅對(duì)這期一點(diǎn)腫要更承加注源意。軍當(dāng)作薪出正其確的乘界定秤以后虎，項(xiàng)誓目的瘋范圍閱--巨需要榴做的豐工作挨--族既使?jié)姰?dāng)產(chǎn)條品的典特征寫(xiě)是逐咬步形鴨成的訊，范失圍也全應(yīng)該飄保持殼不變豬。關(guān)筑于產(chǎn)摧品界妻定與赤工程災(zāi)范圍乘界定豎兩者濃的關(guān)封系，緒我們樣將在疤緒論藥到第爺5章米中進(jìn)租一步幅地加闊以討攔論。橋增以下直兩個(gè)資不同皮應(yīng)用該領(lǐng)域甘中的籍案例意解釋玻了產(chǎn)胸品特毫征的蔑逐步西形成扒過(guò)程施。匆壓案例挖1，墓一家時(shí)化學(xué)罷加工迷工廠術(shù)往往六首先朋要開(kāi)葡始的爭(zhēng)程序罵是對(duì)竿工藝神流程做性質(zhì)濫、特碌點(diǎn)的旺定義遇，這杯些性乞質(zhì)、蟻特點(diǎn)請(qǐng)將用網(wǎng)做設(shè)搏計(jì)主軋要加示工環(huán)脈節(jié)。策這種餐信息靈資料臟是工澇程設(shè)堵計(jì)圖伏的基疤礎(chǔ)，夠而工訪程設(shè)漫計(jì)圖漁需要調(diào)明確燭工廠套布局央細(xì)節(jié)坊、工魂藝流劈程以皇及輔軌助設(shè)祝備的愈機(jī)械線特征副。通負(fù)過(guò)所惹有這快些可糊以使速我們春完善竊工程猶設(shè)計(jì)著草圖雀，這辯個(gè)工槐程設(shè)底計(jì)草直圖可殘以進(jìn)乏一步搞被繪拼制成隨與實(shí)棍物等重大的脈建筑棕工程堤圖。貍在建粗造過(guò)沉程中倘，根板據(jù)需吵要在獎(jiǎng)被許霉可的份范圍太內(nèi)進(jìn)擦行解團(tuán)釋和馳改造的。那色么，櫻對(duì)于盤(pán)以上步性質(zhì)慶特點(diǎn)奏的進(jìn)岸一步笛完善箱要根至據(jù)以翅施工慌現(xiàn)場(chǎng)朋變化玉而變謝化的套圖紙悉來(lái)得伍出。蜘在測(cè)便試和奇運(yùn)轉(zhuǎn)綠中，脹性質(zhì)余、特貿(mào)點(diǎn)的榨更進(jìn)死一步棗完善恭常常固是以啞最后計(jì)的操愁作調(diào)里試來(lái)勉完成暈的。的投課案例唱2徹一個(gè)鏡生物律制藥難的研簽究項(xiàng)緞目最后初被涂稱之社為"斷XY肢Z臨柱床試觀驗(yàn)"們，因倍為此掏時(shí)的險(xiǎn)試驗(yàn)包次數(shù)要和每強(qiáng)次試嚇驗(yàn)的愛(ài)規(guī)模菊都未殃確定堡。隨星著項(xiàng)控目的院開(kāi)始第進(jìn)行劃，對(duì)莖于這出些就值有了共更為索明確膛的描甚述：漏"一制階段醒試驗(yàn)綿三次閑，二懂階段免試驗(yàn)猴四次宏，三洪階段捏試驗(yàn)喊四次花，四粒階段崖試驗(yàn)苗兩次燦。"滋為了填逐步譜地確震定產(chǎn)筍品的別特性釋，接貌下來(lái)熄的工近作將亡全力壞集中懼于確痕定第宰一階視段試截驗(yàn)方證案上稍--紫對(duì)多再少病燃人進(jìn)品行試槳驗(yàn)，該需要駐多少脖藥量脈劑，咱用藥涂的頻沫率應(yīng)妻該是拘多少垂。在蒙工程吩的最貪后，呢第三極階段莊試驗(yàn)堪的內(nèi)痰容就皂可以薦根據(jù)辟前兩圍階段鴿收集體和整申理出療來(lái)的錯(cuò)信息曲加以尺明確流。1.3什么是工程管理工程管理就是為了滿足甚至超越工程涉及人員對(duì)工程的需求和期望而將理論知識(shí)、技能、工具和技巧應(yīng)用到工程的活動(dòng)中去。要想滿足或超過(guò)工程涉及人員的需求和期望，我們是需要在下面這些相互間有沖突的要求中尋求平衡：范圍、時(shí)間、本錢(qián)和質(zhì)量有不同需求和期望的工程涉及人員明確表示出來(lái)的要求〔需求〕和未明確表達(dá)的要求〔期望〕"工程管理"有時(shí)被描述為對(duì)連續(xù)性操作進(jìn)行管理的組織方法。這種方法，更準(zhǔn)確地應(yīng)該被稱為"由工程實(shí)施的管理"，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為工程來(lái)對(duì)待，以便對(duì)其可以采用工程管理的方法。雖然，對(duì)于一個(gè)通過(guò)工程實(shí)施管理的組織而言，對(duì)工程管理的認(rèn)識(shí)顯然是非常重要的，但是如何由工程實(shí)施管理這不在本文討論的范圍之內(nèi)。我們可以用許多方式把關(guān)于工程管理的理論知識(shí)組織起來(lái)。在本文中，我們把它分為兩大局部，十二章加以闡述。1.3.1工程管理的框架第1局部，工程管理框架，為理解工程管理提供一個(gè)根本的結(jié)構(gòu)。第1章緒論，對(duì)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)作出定義并給出全文的梗概。第2章工程管理環(huán)境，描述工程實(shí)施的環(huán)境。工程管理工作組必須了解和認(rèn)識(shí)工程所處的背景、環(huán)境--對(duì)工程日常活動(dòng)的管理只是取得成功必要而不充分的條件。第3章工程管理過(guò)程，概括地表達(dá)了各工程管理程序通常會(huì)產(chǎn)生相互作用、認(rèn)識(shí)和理解這些相互作用，對(duì)于理解本文4-12章的內(nèi)容是非常必要的。第2局部，工程管理知識(shí)體系主體，根據(jù)工程管理的構(gòu)成程序，講解工程管理的理論和實(shí)踐知識(shí)。這些程序在下文中被劃分為九個(gè)局部，如圖1-1表示。第4章工程綜合管理，闡述了如何確保對(duì)工程的不同構(gòu)成要素進(jìn)行正確的協(xié)調(diào)。它包括了工程開(kāi)發(fā)方案，工程執(zhí)行方案，全程變化控制。第5章工程范圍界定管理，闡述了為了確保成功地完成工程所有需要做的工作，也是僅僅被要求做的工作。這一章包括了工程的啟動(dòng)，范圍界定方案書(shū)，細(xì)分子工程、范圍核實(shí)和范圍變化控制。第6章工程時(shí)間管理，闡述確保按時(shí)完成工程的工作程序。它包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)的時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度編制和進(jìn)度控制。第7章工程本錢(qián)管理，闡述了如何在法定預(yù)算內(nèi)完成工程，包括資源規(guī)劃，本錢(qián)方案、本錢(qián)預(yù)算和本錢(qián)控制。第8章工程質(zhì)量管理，闡述了如何確保工程到達(dá)既定的要求。包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。第9章工程人力資源管理，闡述了如何確保最大限度地調(diào)開(kāi)工程涉及人員的積極性，包括組織規(guī)劃，人員組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。第10章工程溝通管理，闡述了及時(shí)并且準(zhǔn)確得到、收集、傳送、存儲(chǔ)及利用工程信息資源，它包括溝通方案、信息傳送、實(shí)施情況報(bào)告及行政總結(jié)。圖1-1工程管理知識(shí)體系主體和工程管理過(guò)程圖第11章工程風(fēng)險(xiǎn)管理，闡述工程風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)定，分析及對(duì)策。包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制。第12章工程采購(gòu)管理，闡述如何從執(zhí)行組織外獲取物資和效勞。包括采購(gòu)方案、征集申請(qǐng)書(shū)方案、征集申請(qǐng)書(shū)、貨源選擇、合同管理和行政收尾。1.4與其它管理方式的聯(lián)系工程管理中許多知識(shí)都是獨(dú)一無(wú)二的，或者說(shuō)幾乎是獨(dú)一無(wú)二的〔如，關(guān)鍵線路分析和工作分層結(jié)構(gòu)〕。然而工程管理知識(shí)體系與其它管理方式確實(shí)有相同之處，如圖1-2表示。全局管理包括了企業(yè)運(yùn)作的方案、組織、人事安排、實(shí)施和過(guò)程控制。全局管理還包括諸如計(jì)算機(jī)程式設(shè)計(jì)、法律、統(tǒng)計(jì)、可行性研究、后勤學(xué)及人事管理。工程管理知識(shí)體系與全局管理在許多領(lǐng)域是互相交迭的，如組織行為、財(cái)務(wù)預(yù)算、方案方式等不一一列舉了。在第二章第4節(jié)對(duì)全局管理有著更詳細(xì)的討論。"應(yīng)用領(lǐng)域"是一系列擁有共同要素的工程的統(tǒng)稱。這種共同要素雖然重要但卻不一定為所有工程所必需或在所有工程中呈現(xiàn)出來(lái)。應(yīng)用領(lǐng)域常需用以下術(shù)語(yǔ)來(lái)定義：技術(shù)因素，如軟件開(kāi)發(fā)、制藥技術(shù)或工程建筑。管理因素，如管理層構(gòu)建或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策。工業(yè)集團(tuán)，如汽車(chē)工業(yè)、化學(xué)工業(yè)和金融效勞業(yè)等。附E對(duì)工程管理的應(yīng)用領(lǐng)域作了更為詳細(xì)的探討。圖表1-2工程管理與其它管理學(xué)科的關(guān)系注:該圖僅為對(duì)象的關(guān)系示意圖重疊局部未按比例制作1.5相關(guān)的工作還有幾種與工程相關(guān)的工作，這里闡述如下：方案：方案是一系列以相互協(xié)調(diào)方式管理并獲得利潤(rùn)的工程的集合，將集合內(nèi)的工程進(jìn)行分別管理是得不到我們所說(shuō)“方案〞的。許多方案還包括正在運(yùn)行的要素。舉例如下：XYZ飛機(jī)方案即包括設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)飛機(jī)的工程，還包括正在進(jìn)行的生產(chǎn)制造以及對(duì)飛機(jī)的支持維護(hù)。許多電子企業(yè)都有經(jīng)理，他們既負(fù)責(zé)每一獨(dú)立產(chǎn)品的市場(chǎng)投放，又要負(fù)責(zé)眾多產(chǎn)品市場(chǎng)投放的總體協(xié)調(diào)。方案可能會(huì)包括一系列重復(fù)的或周而復(fù)始的工作，如：公用事業(yè)往往會(huì)提到每年一度的市政建設(shè)方案，而這個(gè)規(guī)律性強(qiáng)，持續(xù)性強(qiáng)的方案包含了許多工程。許多非盈利組織都有一個(gè)籌款方案，它是一項(xiàng)為了尋求經(jīng)濟(jì)支持而進(jìn)行的持續(xù)性工作，常常涉及一系列諸如開(kāi)展會(huì)員或拍賣(mài)會(huì)這類無(wú)關(guān)連的許多工程。出版發(fā)行一種報(bào)紙或雜志也是一種方案--它們的定期性本身就是一種持續(xù)性的工作，但每一期卻是獨(dú)立的工程。在某些應(yīng)用領(lǐng)域，方案管理與工程管理被視為同義詞，而在另一些領(lǐng)域，工程管理被看作是方案管理的子集，在不多的情況下，方案管理被認(rèn)為是工程管理的子集。這種豐富多變的內(nèi)涵使任何關(guān)于方案管理與工程管理的討論都必須首先對(duì)二者的定義有清晰、固定的共識(shí)。子工程：工程常?？梢员环纸鉃楦坠芾淼膯卧蜃庸こ?，而子工程常?？梢杂赏獠科髽I(yè)承包或工程執(zhí)行組織中的其它職能單位完成，以下是一些子工程的舉例：一個(gè)單個(gè)的工程階段〔工程片斷的描述見(jiàn)章節(jié)2.1〕在建筑工程中的水泵安裝或電路鋪設(shè)。一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)工程中的程序自動(dòng)測(cè)試。一個(gè)藥物研究開(kāi)發(fā)工程中提供臨床檢驗(yàn)用藥的批量生產(chǎn)。然而，從實(shí)施者的角度來(lái)看，子工程常常被視做一種效勞而非產(chǎn)品，而且這種效勞是獨(dú)一無(wú)二的。因此子工程也被認(rèn)為是工程，并作為工程來(lái)進(jìn)行管理。第二章工程管理環(huán)境工程和工程管理是在一個(gè)遠(yuǎn)大于工程本身的環(huán)境中實(shí)施的，工程管理人員必須明白這個(gè)大的環(huán)境--工程的日常工作管理對(duì)于工程的最終成功是必要而不充分的。本章講解的是工程管理的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題〔本文的其它局部將不再另述〕，這一主題包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：2．1工程的階段和工程的生命周期

因?yàn)楣こ潭际切┚哂形ㄒ恍缘墓ぷ?，因此它們包含一定程度的不確定性，組織在實(shí)施工程時(shí)通常會(huì)將每個(gè)工程分解為幾個(gè)工程階段，以便更好的管理和控制，并且將執(zhí)行組織正進(jìn)行的工程與整個(gè)工程更好的連接起來(lái)?？偟膩?lái)看，工程的各個(gè)階段構(gòu)成工程的整個(gè)生命周期。

2．1．1工程階段的特征

每個(gè)工程階段都以一個(gè)或一個(gè)以上的工作成果的完成為標(biāo)志，這種工作成果有形的，可鑒定的。如一份可行性研究報(bào)告、一份詳盡的設(shè)計(jì)圖或一個(gè)工作模型。這些中間過(guò)程，以至工程的各階段都是總體邏輯順序安排的一局部，制定這種邏輯順序是為了確保我們能夠正確的界定工程的產(chǎn)品。

一個(gè)工程階段的結(jié)束通常以對(duì)關(guān)鍵的工作成果和工程實(shí)施情況的回憶為標(biāo)志，作這樣的回憶有兩個(gè)目的：1)決定該工程是否進(jìn)入下一個(gè)階段；2)盡可能以較小的代價(jià)查明和糾正錯(cuò)誤。這些階段末的回憶常被稱之為階段出口，進(jìn)階之門(mén)或是關(guān)鍵點(diǎn)。

每個(gè)工程階段通常都規(guī)定了一系列工作任務(wù)，設(shè)定這些工作任務(wù)使得管理控制能到達(dá)既定的水平。大多數(shù)這些工作任務(wù)都與主要的階段工作成果有關(guān)，這些階段通常也根據(jù)這些工作任務(wù)來(lái)命名：識(shí)別需求、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測(cè)試、啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)，以及其它恬當(dāng)?shù)拿Q。在第2章第1節(jié)的第3個(gè)總是中我們將討論幾種具有代表性的工程生命周期。

2．1．2工程生命周期的特征

工程生命周期確定了工程的開(kāi)端和結(jié)束。例如，當(dāng)一個(gè)組織看到了一次機(jī)遇，它通常會(huì)做一次可行性研究，以便決定是否應(yīng)該就此設(shè)立一個(gè)工程。對(duì)工程生命周期的設(shè)定會(huì)明確這次可行性研究是否應(yīng)該作為工程的第一個(gè)階段，還是作為一個(gè)獨(dú)立的工程。

工程生命周期的設(shè)定也決定了在工程結(jié)束時(shí)應(yīng)該包括或不包括哪些過(guò)渡措施。通過(guò)這種方式，我們可以利用工程生命周期設(shè)定來(lái)將工程和執(zhí)行組織的連續(xù)性操作鏈接起來(lái)。

大多數(shù)工程生命周期確定的階段的前后順序通常會(huì)涉及到一些技術(shù)轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓的，比方設(shè)計(jì)要求、操作安排、生產(chǎn)設(shè)計(jì)。在下階段工作開(kāi)始前，通常需要驗(yàn)收現(xiàn)階段的工作成果。但是，有時(shí)候后繼階段也會(huì)在它的前一階段工作成果通過(guò)驗(yàn)收之前就開(kāi)始了。當(dāng)然要在由此所引起的風(fēng)險(xiǎn)是在可接受的范圍之內(nèi)時(shí)才可以這樣做。這種階段的重疊在實(shí)踐中常常被叫"快速跟進(jìn)"。

工程生命周期通常可以確定：

每個(gè)階段所需做的技術(shù)性工作〔如：確定建筑師的工作是不是設(shè)計(jì)階段的一局部，或者是執(zhí)行階段的一局部〕。

每個(gè)階段所涉及的人〔如：實(shí)時(shí)工程在識(shí)別需求和設(shè)計(jì)中需要涉及實(shí)際操作人員〕。

對(duì)于工程生命周期的說(shuō)明可以是非常概括的，也可以非常詳細(xì)。高度詳細(xì)的說(shuō)明可能會(huì)包含大量的表、圖和清單，以便于確定工程生命周期的結(jié)構(gòu)，并確保其穩(wěn)定性。這種詳細(xì)說(shuō)明的方法常常被叫做工程管理方法學(xué)。

大多數(shù)工程生命周期的說(shuō)明具有以下共同的特點(diǎn)：

對(duì)本錢(qián)和工作人員的需求最初比擬少，在向后開(kāi)展過(guò)程中需要越來(lái)越多，當(dāng)工程要結(jié)束時(shí)又會(huì)劇烈的減少。我們可以從圖2-1中看到這一變化。圖2-1生命周期的一般樣板

在工程開(kāi)始時(shí)，成功的概率是最低的，而風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。隨著工程逐步地向前開(kāi)展，成功的可能性也越來(lái)越高。

在工程起始階段，工程涉及人員的能力對(duì)工程產(chǎn)品的最終特征和最終本錢(qián)的影響力是最大的，隨著工程的進(jìn)行，這種影響力逐漸削弱了。這主要是由于隨著工程的逐步開(kāi)展，投入的本錢(qián)在不斷增加，而出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不斷得以糾正。

我們要注意區(qū)分工程的生命周期和產(chǎn)品的生命周期，比方，一個(gè)已經(jīng)完成的工程將一種新型的臺(tái)式電腦投放到市場(chǎng)，而這只是產(chǎn)品生命周期的一個(gè)階段而已。

盡管許多工程生命周期由于包含類似的工作任務(wù)而具有類似的階段名稱，但很少含有完全相同的情況，大多數(shù)工程被劃分為四個(gè)至五個(gè)階段，但也有一些全被劃分為九個(gè)甚至更多的階段。甚至在同一應(yīng)用領(lǐng)域中工程階段的劃分都可能會(huì)明顯不同--某個(gè)組織的軟件開(kāi)發(fā)的生命周期中也許只有一個(gè)設(shè)計(jì)階段，而另一個(gè)組織那么可能會(huì)將根本功能設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)設(shè)方案分為兩個(gè)不同的階段。

工程的子工程可能也會(huì)有清晰的生命周期。比方，一家建筑公司承當(dāng)了一項(xiàng)設(shè)計(jì)一幢新型寫(xiě)字樓的工作，最初，建筑公司參與了業(yè)主描述階段的工作，在業(yè)主的實(shí)施階段建筑公司又協(xié)助其進(jìn)行建筑施工。建筑公司所承當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)工程從構(gòu)思到定稿、實(shí)施直到結(jié)束也有其自己的生命周期，建筑公司甚至可以將對(duì)寫(xiě)字樓的設(shè)計(jì)和對(duì)建筑施工的協(xié)助視為兩個(gè)獨(dú)立的工程，每個(gè)工程都具有自己的階段劃分。

2．1．3工程生命周期劃分的典型方法

我們選擇以下工程生命周期的劃分方法來(lái)解釋?xiě)?yīng)用中所采用的方法是有所不同的。這里所給出的案例是具有代表性的，但它們既不是推薦的方法，也不是首選的方法。在每一個(gè)案例中，階段的名稱和階段的主要工作成果是由作者自己確定的。

防御設(shè)備的添加。美國(guó)國(guó)防部1993年2月修訂的第5000.2指令明確了一系列添加防御設(shè)備的里程牌事件和階段劃分，如圖2-2所示。

導(dǎo)彈需求確實(shí)定--以"方案的研究許可"為結(jié)束標(biāo)志。

方案探討和界定--以"方案的演示許可"為結(jié)束標(biāo)志。

演示和確定效力--以"開(kāi)發(fā)許"為結(jié)束標(biāo)志。

設(shè)計(jì)和生產(chǎn)開(kāi)發(fā)--以"生產(chǎn)許可"為結(jié)束標(biāo)志。

管理與生產(chǎn)開(kāi)發(fā)--與連續(xù)性運(yùn)作和支持重合。

建筑。莫里斯〔Morris〕在圖2-3中分析了一個(gè)建筑工程的生命周期。

可行性--工程陳述，可行性研究和策略規(guī)劃及許可在該階段不需要得出對(duì)工程取舍的決定。

規(guī)劃和設(shè)計(jì)--根底設(shè)計(jì)、本錢(qián)和進(jìn)度、合同條款和詳細(xì)設(shè)計(jì)。在該階段末要將主要的合同分包出去。圖2-3建筑工程生命周期代表性劃分，由莫里斯(Morris)提供實(shí)施--制造、運(yùn)輸、輔助機(jī)件、安裝、測(cè)試。在該階段來(lái)完成全部安裝工作。

啟用和運(yùn)轉(zhuǎn)--最后測(cè)試和維修。在該階段末全面運(yùn)行該項(xiàng)設(shè)施。

制藥。墨菲在圖2-4中解釋了在美國(guó)開(kāi)發(fā)一種新藥品的工程生命周期。

發(fā)現(xiàn)和甄別--包括根底研究和應(yīng)用研究，確定可以用作預(yù)臨床試驗(yàn)的藥物。

臨床前研制--包括為了確定藥物平安性和有效性所作的實(shí)驗(yàn)和動(dòng)物試驗(yàn)及其準(zhǔn)備工作，并填寫(xiě)新藥調(diào)查申請(qǐng)表。

整理注冊(cè)--包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ階段的臨床試驗(yàn)和其準(zhǔn)備工作，填寫(xiě)新藥申請(qǐng)表。

后續(xù)工作--包括了由于食品藥物管理局對(duì)新藥申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)查所要求做的額外工作。

軟件開(kāi)發(fā)。莫切<Mvench>在圖2-5中描繪了一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的螺旋型模型，在此模型中有四個(gè)循環(huán)和四個(gè)象限。

構(gòu)思求證周期--包括商業(yè)需求、確定構(gòu)思求證的目標(biāo)，進(jìn)行概念性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)和構(gòu)造構(gòu)思、求證，制定可行性測(cè)試方案，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析以及制作與下一周期連接的接口圖2-4制藥工程的代表性生命周期,由墨菲提供第一個(gè)編制周期--明確系統(tǒng)要求，明確第一期編制的目標(biāo)，進(jìn)行邏輯順序設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)和完成第一期編制、制作系統(tǒng)測(cè)試方案，完善第一期編制以及制作與下一周期連接的接口。

第二個(gè)編制周期--明確子系統(tǒng)要求，明確第二期編制的目標(biāo)，進(jìn)行具體內(nèi)容設(shè)計(jì)、第二期編制，制作系統(tǒng)測(cè)試方案，完善第二期編制以及作與下一周期連接的接口。

最后一個(gè)編制周期--滿足單元要求，進(jìn)行最后的設(shè)計(jì)。完成最后一期編制，執(zhí)行單元，子系統(tǒng)，系統(tǒng)以及可行性測(cè)試。2.2工程涉及人員

工程涉及人員是指那些積極參與該工程工作的個(gè)體和組織，或者是那些由于工程的實(shí)施或工程的成功其利益會(huì)受到正面或反面影響的個(gè)體和組織。工程管理工作組必須識(shí)別哪些個(gè)體和組織是工程的涉及人員，確定他們的需求和期望，然后設(shè)法滿足和影響這些需求、期望以確保工程能夠成功。對(duì)工程涉及人員的識(shí)別通常是非常困難的。比方，一個(gè)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的工程可能會(huì)影響一個(gè)裝配線上的工人將來(lái)的就業(yè)，那么他是不是工程涉及人員呢？

每個(gè)工程的主要涉及人員有：

工程經(jīng)理--負(fù)責(zé)管理工程的個(gè)人。

顧客--使用工程產(chǎn)品的個(gè)人或組織。對(duì)一個(gè)工程而言，可能會(huì)有多個(gè)層次顧客戶。比方，一種新藥的顧客包括了開(kāi)出藥方的醫(yī)生、使用該藥的病人以及為其承保的保險(xiǎn)商。

執(zhí)行組織--指雇員直接從事該工程工作的企業(yè)。

發(fā)起者--在執(zhí)行組織中為該工程提供現(xiàn)金或其它財(cái)政支持的個(gè)人或團(tuán)體。

除此之外，還有許多不同稱謂，不同類別的工程涉及人員--工程內(nèi)部的和工程外部的，工程所有人和投資者，供給商和承包商，工作組成員及其家屬，政府機(jī)構(gòu)、媒介、個(gè)體公民、臨時(shí)的或固定的疏通組織，乃至于整個(gè)社會(huì)，通過(guò)對(duì)工程涉及人員命名和分組，我們可以確認(rèn)哪些個(gè)人和組織將自己視為工程涉及人員。當(dāng)一家工程設(shè)計(jì)公司為其正在設(shè)計(jì)的二個(gè)工廠提了資金幫助時(shí)，作為工程涉及者，這家公司的職能就有相互重合的地方。圖2-5具有代表性的軟件開(kāi)發(fā)生命周期，由莫切提供想要完全滿足工程涉及人員的期望可能是非常困難的，因?yàn)楸姸喙こ躺婕叭藛T的期望可能有所不同，有時(shí)甚至可能會(huì)相互沖突，比方：

一個(gè)部門(mén)的主管可能希望新的管理信息系統(tǒng)運(yùn)行本錢(qián)低，系統(tǒng)的建筑師卻更注重技術(shù)的完善，而工程承包商更感興趣的可能是如何獲得盡可能大的利益。

在一家電子產(chǎn)品公司中，主管開(kāi)發(fā)的副總裁以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工藝來(lái)判定產(chǎn)品的成功與否，主管生產(chǎn)的副總裁那么以一流的生產(chǎn)操作判定新產(chǎn)品的成功與否，為主管市場(chǎng)的副總裁那么更多的考慮的是產(chǎn)品新特征的數(shù)量，以此來(lái)定義產(chǎn)品的成功與否。

一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程的業(yè)主關(guān)心的是要按時(shí)完工，地方政府那么希望盡量得到更多的稅收，環(huán)境保護(hù)組織要求盡可能減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，而附近的居民也許希望將該工程另遷別處。

總的來(lái)說(shuō)，要解決工程涉及人員目標(biāo)的分歧還是要以顧客的期望為準(zhǔn)。但是，這并不是意味著我們可以忽略其他工程涉及人員的要求與期望。

對(duì)于工程管理而言，尋求一種適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q這些沖突是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn)。2.3組織對(duì)工程產(chǎn)生的影響

組織通常比工程本身更為龐大--公司、政府機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、跨國(guó)集團(tuán)、專業(yè)團(tuán)體及其它。工程通常只是組織的一局部，有時(shí)甚至當(dāng)一個(gè)工程本身就是一個(gè)組織〔合資合作〕時(shí)，工程仍然會(huì)受到設(shè)立該工程的一個(gè)或多個(gè)組織的影響，下面的這一局部?jī)?nèi)容闡述了這些比工程更大的組織結(jié)構(gòu)中可能會(huì)對(duì)工程產(chǎn)生影響的關(guān)鍵因素。

2.3.1組織系統(tǒng)

以工程為根底的組織是通過(guò)工程來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的，這些組織可以分為兩個(gè)大類：

通過(guò)為其它組織承當(dāng)工程來(lái)獲取收入的組織--建筑設(shè)計(jì)公司、工程設(shè)計(jì)公司、咨詢機(jī)構(gòu)、建筑施工單位、政府分包商等。

通過(guò)工程實(shí)施管理的組織〔見(jiàn)第1章第3節(jié)〕

這些組織都偏向于建立一個(gè)便于工程管理的管理系統(tǒng)。比方：專門(mén)設(shè)計(jì)了能對(duì)多個(gè)工程同時(shí)進(jìn)行核算、跟蹤、匯報(bào)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

不以工程為根底的組織--生產(chǎn)企業(yè)、金融效勞公司等--很少會(huì)設(shè)計(jì)出能夠高效滿足工程需求的管理系統(tǒng)，缺乏這種以工程為導(dǎo)向的系統(tǒng)常常會(huì)使工程管理的難度加大。某些情況下，不以工程為根底的組織會(huì)設(shè)立一些部門(mén)或其它的子單位，這些部門(mén)和子單位可以象那些以工程為根底的單位一樣，采用相應(yīng)的管理系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)作。

工程工作組應(yīng)該非常準(zhǔn)確地知道組織系統(tǒng)是怎樣影響工程的。比方，如果部門(mén)經(jīng)理們會(huì)因?yàn)槟苷{(diào)發(fā)動(dòng)工按時(shí)完成工程而受到組織的嘉獎(jiǎng)，那么工程管理工作組就需要監(jiān)督參與工程工作的員工要高效工作。

2.3.2組織的文化與風(fēng)格

多數(shù)的組織都已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的，可描述的組織文化。這種文化在許多方面有所反映。比方在組織的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)那么、信仰、期望上；在組織的政策、程序上；在對(duì)上下級(jí)關(guān)系的觀點(diǎn)上以及其它方面上，組織文化常常會(huì)對(duì)工程產(chǎn)生直接的影響。比方：

在一個(gè)開(kāi)拓型的組織中，工作組所提出的非常規(guī)性的或高風(fēng)險(xiǎn)性的建議更容易被采納。

在一個(gè)等級(jí)制度嚴(yán)格的組織中，一個(gè)高度民主的工程經(jīng)理可能容易遇到麻煩，而在一個(gè)很民主的組織中，一個(gè)注重等級(jí)的工程經(jīng)理同樣也會(huì)受到挑戰(zhàn)。

2.3.2組織結(jié)構(gòu)

執(zhí)行組織的結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)取得工程資項(xiàng)源的可能性有所限制，組織的結(jié)構(gòu)類型從職能型到工程型跨度很大，在這兩者之間，還有好幾種矩陣型，在圖2-6解釋了幾種主要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中與工程相關(guān)的關(guān)鍵特征。"工程組織"將在第9章第1節(jié)的"管理規(guī)劃"中進(jìn)行討論。

圖2-7所表示的是傳統(tǒng)的職能型組織，這種組織具有明確的等級(jí)劃分，每一個(gè)雇員都有一個(gè)明確的上級(jí)。員工高度地依各人專長(zhǎng)進(jìn)行組合，比方生產(chǎn)、市場(chǎng)、工程、會(huì)計(jì)。而工程又可能進(jìn)一步細(xì)分機(jī)械和電氣。職能型組織也有工程，但各部門(mén)對(duì)工程的研究范圍被局限于部門(mén)的職能界限內(nèi)：一個(gè)職能型組織中，工程部的工作是獨(dú)立于生產(chǎn)部，市場(chǎng)部之外的。比方，當(dāng)一個(gè)純粹的職能型組織準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)，設(shè)計(jì)階段會(huì)被稱為"設(shè)計(jì)工程"，僅僅由工程部人員來(lái)完成，如果一旦涉及到生產(chǎn)方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題將會(huì)被逐級(jí)地匯報(bào)到部門(mén)主管處，再由他向生產(chǎn)部主管咨詢，然后通知工程部主管，再由工程部主管解決問(wèn)題的方法逐級(jí)向下傳遞到工程負(fù)責(zé)人。圖2-6組織結(jié)構(gòu)對(duì)工程的影響圖2-7職能型組織

圖2-8工程型組織

與職能型相對(duì)應(yīng)的另一極端是工程型組織。如圖2-8所示。在一個(gè)工程型組織中，工作成員是經(jīng)過(guò)搭配的。工程工作會(huì)運(yùn)用到大局部的組織資源，而工程經(jīng)理也有高度獨(dú)立性，享有高度的權(quán)力。工程型組織中也會(huì)設(shè)立一些組織單位，這些單位也稱作部門(mén)，但是這些工作組不僅要直接向某一工程經(jīng)理匯報(bào)工作，還要為各個(gè)不同的工程提供效勞。

圖2-9到2-11表示的是矩陣型的組織，這種組織是職能型和工程型的混合體，既具有職能型組織的特征又具工程型組織的特征。弱矩陣型保持了較多的職能型組織特征，工程負(fù)責(zé)人扮演的是協(xié)調(diào)者、協(xié)助者的角色，還算不上是一個(gè)工程經(jīng)理。同樣也是矩陣型，強(qiáng)矩陣型那么具備較多的工程型組織的特征--有專職的收力很大的工程經(jīng)理，有專職的工程行政管理人員。

更為現(xiàn)代化的組織那么不同的程度地包括以上各種組織類型的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，如圖2-12所示。比方，一個(gè)根本上是職能型的組織設(shè)立了專門(mén)的工程工作組去完成一個(gè)重要的工程，這個(gè)工作組具有工程型組織中工程組的許多特征：有獨(dú)立于職能部門(mén)的專職工程工作人員；有自己的一套工作程序；可以在組織常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)、正式報(bào)告架構(gòu)之外進(jìn)行運(yùn)作。

圖2-9弱矩陣型組織圖2-10平衡型矩陣組織

圖2-11強(qiáng)矩陣型組織

圖2-12復(fù)合型組織

〔黑色方塊表示職員參與工程活動(dòng)〕工程協(xié)調(diào)2.4全局管理的關(guān)鍵方法

全局管理涵蓋面非常廣泛，全局管理要處理一個(gè)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)在管理中方方面面的問(wèn)題，它包括：

財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)，推銷和市場(chǎng)、研究和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和分配。

戰(zhàn)略性方案、戰(zhàn)術(shù)性方案、操作性方案。

組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、補(bǔ)助方式、利益分配、晉升方式。

通過(guò)鼓勵(lì)、授權(quán)、監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理及其它技巧處理好工作關(guān)系。

通過(guò)個(gè)人時(shí)間管理，壓力管理和其它方法實(shí)現(xiàn)個(gè)人管理。

全局管理方法為工程管理奠定了根底，對(duì)工程經(jīng)理而言是必須了解和掌握的，在任何一個(gè)工程中都可能要求運(yùn)用一定的全局管理方法。本節(jié)要闡述的是那些很可能會(huì)對(duì)大數(shù)工程產(chǎn)生影響的全局管理方法。在本文的其它章節(jié)不會(huì)對(duì)此再作闡述了。

也有許多全局管理的方法僅僅與某一類工程或某一些應(yīng)用領(lǐng)域有關(guān)系。比方，工作成員的人身平安在所有建筑都是至關(guān)重要的，而在大多軟件開(kāi)發(fā)工程中就沒(méi)有那么重要了。

2.4.1指導(dǎo)

科特〔KOLER〕區(qū)分了指導(dǎo)和管理，并且強(qiáng)調(diào)這兩者對(duì)工程而言都是不可或缺的：缺少兩者中的任何一個(gè)都很能會(huì)產(chǎn)生不良的結(jié)果，他指出管理從根本上而言關(guān)注的是"穩(wěn)定地得到工程涉及人員所期望的主要成果"，而指導(dǎo)涉及的那么是：

確定方向--規(guī)劃出對(duì)未來(lái)的設(shè)想及開(kāi)展戰(zhàn)略以便能實(shí)現(xiàn)這一設(shè)想。

明確表達(dá)--實(shí)現(xiàn)這一設(shè)想需要很多人的協(xié)助，那么就有必要通過(guò)語(yǔ)言或行動(dòng)讓所有這些人明白這一設(shè)想。

激發(fā)和鼓勵(lì)--鼓勵(lì)大家去努力克服在變革過(guò)程中可能會(huì)遇到的政策上的、官僚主義的，資源上的種種障礙。

在一個(gè)工程中，尤其是在一個(gè)大的工程中，工程經(jīng)理通常也被期望成為工程的指導(dǎo)者。但是，并非只有工程經(jīng)理可以對(duì)工程進(jìn)行指導(dǎo)，工程中眾多不同的個(gè)體在各個(gè)不同的時(shí)間都有可能對(duì)工程進(jìn)行指導(dǎo)。工程的各個(gè)層次上都需要有指導(dǎo)〔工程指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)〕。

2.4.2交流

交流涉及信息的傳遞，信息發(fā)出者要確保信息是清晰明確，不模糊的，而且是完整的，這樣才能有利于信息接收者準(zhǔn)確接收，信息接收者那么要確保接收的完整性，并且要正確地加以理解。交流是多元化的：

書(shū)面的和口頭的，聽(tīng)和說(shuō)。

內(nèi)部的〔工程的〕和外部的〔與顧客、媒介、公眾等〕。

正式的〔報(bào)告、摘要等〕和非正式的〔備忘錄、非正式會(huì)談等〕

縱向的〔組織上下級(jí)〕和橫向的〔與同級(jí)同事〕。

全局管理的交流方法與工程交流管理〔見(jiàn)第10章〕有一定聯(lián)系，但并不完全相同，交流本身是一門(mén)更為廣博的學(xué)問(wèn)，包含了豐富的知識(shí)，并不僅僅表達(dá)在工程中，如：

發(fā)出者-接收者模式--反響回路、溝通障礙等。

媒介選擇--何時(shí)采用書(shū)面形式、有時(shí)采用口頭形式、有時(shí)采用非正式的書(shū)面?zhèn)渫问剑螘r(shí)采用正式的書(shū)面報(bào)告形式等。

書(shū)寫(xiě)風(fēng)格--主動(dòng)語(yǔ)態(tài)、被動(dòng)語(yǔ)態(tài)、名子結(jié)構(gòu)、用詞選擇等。

表達(dá)方法--形體語(yǔ)言、輔助的形象化設(shè)計(jì)等。

達(dá)標(biāo)管理技巧--日程安排、沖突處理等。

工程交流管理就是將這些廣義的概念運(yùn)用到具體的工程需求中去，比方，決定在何時(shí)以何種形式向誰(shuí)怎樣匯報(bào)工程的實(shí)施情況。

2.4.3協(xié)商

協(xié)商是指與他人交換意見(jiàn)以便得出結(jié)論或達(dá)成共識(shí)，為了達(dá)成共識(shí)可能需要進(jìn)行直接的協(xié)商或者通過(guò)一些輔助手段進(jìn)行協(xié)商，調(diào)解和仲裁就是協(xié)商的兩種輔助手段。

工程在許多層次、許多觀點(diǎn)上會(huì)有屢次的協(xié)商，在一種典型工程的進(jìn)行過(guò)程中，工程工作人員需要就以下全部或局部?jī)?nèi)容進(jìn)行協(xié)商：

范圍、本錢(qián)和進(jìn)度目標(biāo)

范圍、本錢(qián)或進(jìn)度的變動(dòng)

合同條款

任務(wù)分配

資源

2.4.4解決問(wèn)題

解決問(wèn)題包括明確問(wèn)題和制定解決方案兩方面的組合。它所關(guān)注的是那些已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題。〔與風(fēng)險(xiǎn)管理相反，風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的是潛在的問(wèn)題〕

明確問(wèn)題要求將原因和現(xiàn)象進(jìn)行區(qū)分，問(wèn)題可能出自于內(nèi)部〔一個(gè)主要成員被分配到別的工程上去了〕，也可能來(lái)源于外部〔開(kāi)始工作所需得到的許可延遲了〕。問(wèn)題可能出在技術(shù)上〔對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最正確方案有不同的觀點(diǎn)〕，也可能出在管理上〔一個(gè)職能部門(mén)沒(méi)有按方案完成工作〕或是出在內(nèi)部?jī)?nèi)員〔個(gè)性或辦事風(fēng)格有沖突〕

制定解決方案包括分析總是以便尋求可行的解決方法，以及從中作出選擇。我們可以制定解決方案，我們也以從顧客、工作組或是某一部門(mén)主管那兒尋求解決方案，一旦明確了解決方案，就必須實(shí)行，解決方案是具有時(shí)間性的，--如果解決方案制定得太早或太晚，那么既使是正確的解決方案也不一定是最好的解決方案。

2.4.5向組織施加影響

向組織施加影響是一種"成事"的能力，這要求要了解所有工程涉及組織的正式及非正式的結(jié)構(gòu)--執(zhí)行組織、顧客、承包商和多的其它組織。向組織施加影響也需要了解運(yùn)用勢(shì)力和政治策略的一些技巧。

在這里指的是要從積極的角度運(yùn)用勢(shì)力和政治策略，彼弗〔PTEFFER〕是這樣定義勢(shì)力的"一種潛在的能力，可以影響行為，改變事情的開(kāi)展，可以克服阻力，還可以讓人們?nèi)プ鏊麄儽静辉缸龅氖虑?，艾克〔Eccles〕也這樣定義了政治"政治是要讓一群可能有完全不同的利益的人產(chǎn)共同參與的行動(dòng)，政治就是創(chuàng)造性的利用沖突和無(wú)序"。當(dāng)然，它也有消極的一面，試圖協(xié)調(diào)各種利益沖突的努力有可能導(dǎo)致權(quán)力之爭(zhēng)以及組織游戲，這時(shí)會(huì)使得他們自己毫無(wú)工作效率。2.5社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響

和全局管理一樣，"社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響"包括一系列廣泛的論題。工程管理工作組必須了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀和開(kāi)展趨勢(shì)，可能會(huì)對(duì)他們的工程產(chǎn)生重要的影響：社會(huì)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)很小的變化在經(jīng)過(guò)一段時(shí)滯以后都有可能會(huì)造成工程的重大變化，我們?cè)谠S多潛在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響中選擇介紹幾類經(jīng)常影響工程的因素。

2.5.1標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證組織區(qū)別了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定：

一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是"一份經(jīng)認(rèn)證組織認(rèn)證過(guò)的文本，它為產(chǎn)品、〔生產(chǎn)〕過(guò)程或效勞預(yù)定了規(guī)那么、指導(dǎo)或特征，這些標(biāo)準(zhǔn)具有通用性，可以反復(fù)使用。是否采納標(biāo)準(zhǔn)是不具強(qiáng)制性的，從有壓液體的熱穩(wěn)定性到計(jì)算機(jī)磁盤(pán)的尺寸，各種東西都有大量在用的標(biāo)準(zhǔn)。"

一項(xiàng)規(guī)定是"一份對(duì)產(chǎn)品，過(guò)程或效勞特征的方案文件，包括了適當(dāng)?shù)男姓l例，要按規(guī)定行事，這是具有強(qiáng)制性"。建筑尺碼就是一種規(guī)定的例子。

由于標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定有很多相互交迭之處，因此我們?cè)谟懻撨@兩者時(shí)必須加以注意，比方：

標(biāo)準(zhǔn)作為一種指導(dǎo)，說(shuō)明了優(yōu)先的方法和后繼的方法，當(dāng)它被廣泛采納時(shí)就成為了一種事實(shí)上的規(guī)定〔如，對(duì)大多建筑工程進(jìn)度安排使用了關(guān)鍵線路法〕。

標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定不同層次都具有強(qiáng)制性〔如：通過(guò)政府機(jī)構(gòu)要求強(qiáng)制執(zhí)行，通過(guò)執(zhí)行組織的管理強(qiáng)制執(zhí)行，或者通過(guò)工程管理工作組強(qiáng)制執(zhí)行〕。

對(duì)許多工程而言，對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定〔無(wú)論是如何定義的〕的充分了解會(huì)在工程結(jié)果中表達(dá)出來(lái)，也有一些情況下，這種影響是看不見(jiàn)的或是不確定的，這必須在工程風(fēng)險(xiǎn)管理中加意注意。

2.5.2國(guó)際化

由于越來(lái)越多的組織從事的工作跨越了國(guó)界，因此越來(lái)越多的工程也是跨越國(guó)界的。除了對(duì)工程范圍、本錢(qián)、時(shí)間和質(zhì)量的傳統(tǒng)考慮外，工程工作組也必須考慮時(shí)區(qū)不同的影響、國(guó)家和民族的節(jié)日，為了面談所需的旅行需要，會(huì)談的效勞工作及易變的政治分歧。

2.5.3文化影響

文化是"群眾行為模式、藝術(shù)、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣及其它人類工作和思想成果的總稱"，每個(gè)工程都是在一種或多種文化形式的背景下運(yùn)行的，文化影響的領(lǐng)域包括政治、經(jīng)濟(jì)、人口統(tǒng)計(jì)、教育、道德、種族、家教以及習(xí)題、信仰和態(tài)度，這一切影響著個(gè)人及組織相互作用的方式。第三章工程管理程序工程管理是一種綜合性的工作--在某一工作區(qū)域內(nèi)采取行動(dòng)或不采取行動(dòng)都會(huì)對(duì)另一個(gè)工作區(qū)域產(chǎn)生影響。這種內(nèi)在的相互作用可能是很明確的，可以把握的，也可能是不確定的、難以把握的。比方，工程范圍的變動(dòng)幾乎總是會(huì)影響工程的本錢(qián)，但是這是否會(huì)影響工作組的士氣決心或者產(chǎn)品的質(zhì)量就不一定了。

由于存在這種內(nèi)在的相互作用所以需要我們對(duì)各種工程目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡--在一個(gè)工作區(qū)域加強(qiáng)工作力度就可能需要減少在另一個(gè)工作區(qū)域的工作力度，成功的工程管理要求能有效的控制這些內(nèi)在的相互作用。

為了幫助大家理解工程管理的綜合性，以及強(qiáng)調(diào)這種綜合的重要性，本文就工程程序的構(gòu)成及其它們的相互作用作了闡述，本章把工程管理分解為許多相互連接的程序，為大家理解4-12章有關(guān)程序的理論提供了必要的根底，本章的內(nèi)容包括：3.1工程程序

工程由一個(gè)一個(gè)的程序組成，一個(gè)程序是"為實(shí)現(xiàn)某一個(gè)結(jié)果的一系列行動(dòng)"，工程的程序是由人來(lái)完成的并且大致可以分為兩類：

工程管理程序注重對(duì)工程工作進(jìn)行描述和組織。工程管理的程序在大多數(shù)時(shí)候?qū)Χ鄶?shù)工程都是適用的，本章對(duì)此只作了簡(jiǎn)要的闡述，我們將在4-12章中再作進(jìn)一步討論。

產(chǎn)品導(dǎo)向型程序注重對(duì)工程產(chǎn)品進(jìn)行具體說(shuō)明并進(jìn)行制造。產(chǎn)品導(dǎo)向型程序常常是通過(guò)工程生命周期來(lái)進(jìn)行定義〔見(jiàn)第2章第1節(jié)〕，并且在不同的應(yīng)用領(lǐng)域會(huì)有所不同〔見(jiàn)附錄F〕。

工程管理程序和產(chǎn)品導(dǎo)向型程序在整個(gè)工程中會(huì)相互迭用、相互作用。比方，如果缺乏對(duì)如何制造產(chǎn)品的根本了解，我們就無(wú)法確定工程的范圍。3.2程序塊

工程管理程序可以被分為五塊，每塊有一個(gè)或多個(gè)程序組成：

起始程序塊--確定一個(gè)工程或一個(gè)階段可以開(kāi)始了，并要求著手實(shí)行。

方案程序塊--進(jìn)行方案并且保持一份可操作的進(jìn)度安排，確保實(shí)現(xiàn)工程的既定商業(yè)目標(biāo)。

執(zhí)行程序塊--協(xié)調(diào)人力和其它資源，執(zhí)行方案。

控制程序塊--通過(guò)監(jiān)督和檢測(cè)過(guò)程確保工程到達(dá)目標(biāo)，必要時(shí)采取一些修正措施。

結(jié)束程序塊--取得工程或階段的正式認(rèn)可并且有序地結(jié)束該工程或階段。

程序塊通過(guò)各程序塊的結(jié)果進(jìn)行連接--個(gè)程序塊的結(jié)果或輸出是另一個(gè)程序塊的輸入。在核心程序塊間，程序塊反復(fù)進(jìn)行連接--方案在開(kāi)始時(shí)為執(zhí)行提供了一份書(shū)面的工程方案，隨后又給工程方案提供一份更新的書(shū)面文件，以示工程的進(jìn)程。圖3-1表示了這種聯(lián)系，另外，工程管理程序塊不是相互分立的、一次性的事件；在整個(gè)工程的每一個(gè)階段它們都會(huì)不同程度的相互交迭，圖3-2表示了程序塊是如何交迭的，在一個(gè)階段內(nèi)這種交迭會(huì)怎樣變化。

工程管理程序最后，程序塊的相互作用也會(huì)跨越階段；一個(gè)階段的結(jié)束作為下一個(gè)階段開(kāi)始的輸入。比方，結(jié)束一個(gè)設(shè)計(jì)階段要求顧客接受認(rèn)可設(shè)計(jì)文稿。類似的，設(shè)計(jì)文稿為實(shí)施階段提供了產(chǎn)品說(shuō)明。這種內(nèi)部作用如圖3-3所示。

在每一個(gè)階段開(kāi)始時(shí)重復(fù)起始程序確保工程不會(huì)偏離既定的商業(yè)要求，也幫助確保當(dāng)商業(yè)要求已不存在或工程已不可能滿足這種要求時(shí)中止這一工程。在第5章第1節(jié)"起始"局部會(huì)進(jìn)一步詳細(xì)討論商業(yè)要求。

盡管圖3-3表示的是分立的階段和分立的程序塊，但在實(shí)際工程中它們可能會(huì)有相互交迭。比方，方案程序不僅為成功地完成工程提供了本階段所需做的工作的細(xì)節(jié)，并且可能為下一個(gè)階段所需做的工作提供前期的說(shuō)明。這種工程方案的推進(jìn)式細(xì)節(jié)說(shuō)明常常被稱為"滾動(dòng)方案"。3.3程序的相互影響

在每一個(gè)程序塊中，各個(gè)程序通過(guò)它們的輸入、輸出進(jìn)行連接。如果將注意力集中于這些連接上，我們可以這樣描述程序：

輸入--書(shū)面文件或書(shū)面表述的工作，下達(dá)開(kāi)始工作的指令。

工具和技巧--運(yùn)用各種輸入得到輸出。

輸出--書(shū)面文件或書(shū)面表述的工作，它們是每個(gè)程序結(jié)束后得出的結(jié)果。

在下文我們列出了對(duì)于大多數(shù)應(yīng)用領(lǐng)域中的大多數(shù)工程都普遍適用的工程管理程序，在4-12章我們會(huì)詳細(xì)講解。程序名后括弧中的數(shù)字指明了在哪一章節(jié)會(huì)作進(jìn)一步闡述。在這里闡述的程序內(nèi)部的相互作用同樣也是對(duì)大多數(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的大多數(shù)工程適用的。在第3章第4節(jié)我們討論按顧客要求確定有關(guān)程序說(shuō)明和相互作用的問(wèn)題。

3.3.1起始程序塊

圖3-4表示了在這一程序塊中單個(gè)的一個(gè)程序。

起始〔5.1〕--指示組織開(kāi)始工程下一個(gè)階段的工作。

3.3.2方案程序塊

方案對(duì)于一個(gè)工程是非常重要的，因?yàn)楣こ躺婕霸S多以前從末做過(guò)的工作，因此在這一局部有相對(duì)較多的程序。但是，程序的數(shù)量并不代表方案是工程管理中最主要的局部--方案的工作量應(yīng)與工程的范圍和還有信息的實(shí)用性相匹配。

圖3-5表示了工程方案程序塊中程序的相互關(guān)系〔這是圖3-1中橢圓形"方案程序塊"的擴(kuò)充〕。這些程序是在方案完成之前反復(fù)運(yùn)作的程序標(biāo)題。比方，如果開(kāi)始設(shè)定的完成日期是不能被接受的，那么工程資源、本錢(qián)，或者甚至是范圍都可能需要重新制定。另外，方案并不是一門(mén)精確的科學(xué)--兩個(gè)不同的工作組可能會(huì)為同一個(gè)工程制定出區(qū)別很大的方案。

核心程序一些方案程序間有很明確的關(guān)聯(lián)性，這使得它們?cè)诙鄶?shù)工程中需要按相同的次序來(lái)實(shí)施，比方，在對(duì)活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度安排和本錢(qián)核算前首先需要對(duì)活動(dòng)本身進(jìn)行界定。這些核心方案程序可能會(huì)在一個(gè)工程的任何一個(gè)階段，被反復(fù)實(shí)施好幾次。核心方案程序包括：

范圍方案(5.2)--制定一份書(shū)面的范圍表述，作為將來(lái)需要作工程決定時(shí)的根底。

范圍界定(5.2)--將主要的工程工作步驟細(xì)分為更小、更易管理的構(gòu)成單元。

活動(dòng)定義(6.1)--確認(rèn)具體的活動(dòng)，這些活動(dòng)的實(shí)施對(duì)于完成工程各階段的工作成果是必須的。

活動(dòng)順序安排(6.2)--明確并用書(shū)面形式表述活動(dòng)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性。

活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估計(jì)--估計(jì)為完成各個(gè)活動(dòng)所需的工作時(shí)間。

進(jìn)度安排(6.4)--分析活動(dòng)順序、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和資源需求，制定工程進(jìn)度。

資源規(guī)劃(7.1)--確定實(shí)施工程活動(dòng)所需的資源〔人力、裝備、原料〕及相應(yīng)的數(shù)量。

本錢(qián)估計(jì)(7.2)--估計(jì)實(shí)施工程活動(dòng)所需的資源本錢(qián)。

本錢(qián)預(yù)算(7.3)--將總體本錢(qián)估計(jì)分配到各項(xiàng)工作上。

工程方案研究(4.1)--將其它方案程序的結(jié)果納入到一份穩(wěn)定、連貫的文件中。輔助程序在其它的工程方案程序中的內(nèi)部相互關(guān)系比核心過(guò)程更有賴于工程的性質(zhì)。比方，有一些工程幾乎沒(méi)有或沒(méi)有可識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，一直到大局部的方案已經(jīng)被實(shí)施且工作組認(rèn)識(shí)到本錢(qián)和進(jìn)度安排受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)時(shí)才出現(xiàn)很大的風(fēng)險(xiǎn)，盡管在工程方案期間，這些輔助程序斷斷續(xù)續(xù)地按需要被實(shí)施，但它們不是可以自由選擇的。輔助程序包括：質(zhì)量規(guī)劃(8.1)--明確哪一些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是與本工程相關(guān)的，決定怎樣去滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。管理規(guī)劃(9.1)--確定、記錄并分配工程職責(zé)和報(bào)告關(guān)系。人員組織(9.2)--組織工程工作所需的人力資源。溝通規(guī)劃(10.1)--識(shí)別工程涉及人員所需的信息和溝通需求。誰(shuí)需要什么信息、何時(shí)需要、以及怎樣傳遞給他們。風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)別(11.1)--識(shí)別可能會(huì)影響工程的風(fēng)險(xiǎn)，并且說(shuō)明每種風(fēng)險(xiǎn)的特征。風(fēng)險(xiǎn)量化(11.2)--進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并且分析風(fēng)險(xiǎn)間的相互作用，確定一系列可能的工程結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究(11.3)--確定進(jìn)行時(shí)機(jī)選擇和危險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的步驟。采購(gòu)方案(12.1)--確定購(gòu)置什么，何購(gòu)置。征集申請(qǐng)書(shū)方案(12.2)--以書(shū)面形式表述產(chǎn)品需求和識(shí)別潛在的來(lái)源。3.3.3執(zhí)行程序塊和第3章第2節(jié)的第2局部中的方案程序塊一樣，執(zhí)行程序程塊也包括核心程序和輔助程序。圖3-6表示了以下程序是如何相互作用的：工程方案的執(zhí)行(4.2)--通過(guò)實(shí)施方案內(nèi)的活動(dòng)來(lái)執(zhí)行方案。范圍核實(shí)(5.4)--工程范圍的正式驗(yàn)收。質(zhì)量保證(8.2)--有規(guī)律的對(duì)所有工程工作進(jìn)行評(píng)估，確保工程到達(dá)相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)(9.3)--開(kāi)發(fā)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的工作技能，以便提高實(shí)施工程工作的水平。信息傳遞(10.2)--定期向工程涉及人員傳遞他們所需的信息。征集申請(qǐng)書(shū)(12.3)--求征適當(dāng)?shù)膱?bào)價(jià)。貨源選擇(12.4)--從潛在的賣(mài)方中進(jìn)行選擇。合同管理(12.5)--處理與賣(mài)方的關(guān)系。

3.3.4控制程序塊

必需有規(guī)律的評(píng)測(cè)工程工作，以便知道實(shí)施情況與方案間存在的差異。各工作區(qū)域中存在的差異都被納入控制程序塊中，一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了重大差異(如對(duì)工程目標(biāo)構(gòu)成威脅的差異)就需要重新正確實(shí)施方案程序，對(duì)方案加以調(diào)整。比方，一項(xiàng)活動(dòng)延誤了，就需要根據(jù)所延誤的時(shí)間，或根據(jù)對(duì)本錢(qián)預(yù)算及進(jìn)度安排權(quán)衡并調(diào)整目前的人員規(guī)劃?？刂埔舶▽?duì)可能發(fā)生的問(wèn)題預(yù)先采取防范措施?？刂瞥绦驂K同樣也包括核心程序和輔助程序，圖3-7表示以下程序的相互作用：

全程變化控制(4.3)--協(xié)調(diào)整個(gè)工程中出現(xiàn)的變化。

范圍變化控制(5.5)--控制對(duì)工程范圍的改變。

進(jìn)程控制(6.5)--控制對(duì)工程進(jìn)程的改變。

本錢(qián)控制(7.4)--控制對(duì)本錢(qián)預(yù)算的改變。

質(zhì)量控制(8.3)--監(jiān)測(cè)具體工程結(jié)果，判斷它們是否到達(dá)了相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定消除導(dǎo)致不滿意實(shí)施狀況的成因的方法。

實(shí)施情況報(bào)告(10.3)--收集和發(fā)送實(shí)施情況的信息，包括情形報(bào)告、進(jìn)程檢測(cè)及預(yù)測(cè)。

風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制(11.4)--在工程進(jìn)行中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)變。

.3.5結(jié)束程序塊

圖3-8表示了以下程序的相互作用：行政收尾(10.4)--產(chǎn)出、收集、發(fā)放階段或工程正式結(jié)束的信息。合同收尾(12.6)--合同完成，及對(duì)賒銷的清償。3.4按顧客需求制定工程程序在第3章中確定的程序及圖示的內(nèi)部相互關(guān)系滿足了總體可行性檢測(cè)的需要--它們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)候?qū)Υ蠖鄶?shù)工程適用，但是并不是所有工程都需要有這些所有的程序，也并不是所有的內(nèi)部相互關(guān)系都適用所有的工程。比方：一個(gè)大量使用分包商的組織會(huì)在工程方案程序中，對(duì)每一次采購(gòu)程序都加以明確的說(shuō)明。缺少某一個(gè)程序并不意味著這個(gè)程序不應(yīng)該被實(shí)施。工程管理工作組應(yīng)該確認(rèn)并且管理所有確保工程成功的程序。依賴于某種獨(dú)一無(wú)二的資源的工程(商業(yè)軟件開(kāi)發(fā))可能會(huì)在范圍界定之前先確定工作人員及職責(zé)，因?yàn)樗塬@得的人才決定了所能進(jìn)行的工作。有些程序輸出可能預(yù)先確定控制的因素。如管理需要確定一個(gè)目標(biāo)完成期限，而不是任由進(jìn)程方案決定。較大型工程相對(duì)需要更多細(xì)節(jié)。如風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就需要分別對(duì)風(fēng)險(xiǎn)本錢(qián)、方案風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行細(xì)致分析。對(duì)干一些子工程和小工程來(lái)說(shuō)，那么不需付出太多努力在已經(jīng)被限定于工程水平上的程序〔如：談判小組的成員就可以忽略談判小組組長(zhǎng)所承當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)〕或提供不重要功能的程序〔如四人的工程就不必制定正規(guī)溝通方案了〕。當(dāng)需要變化時(shí)，那么變化應(yīng)清晰界定，仔細(xì)權(quán)衡和極積應(yīng)對(duì)。第四章工程綜合管理工程綜合管理包括的這些程序要求確保對(duì)工程的各種要素進(jìn)行正確的協(xié)調(diào)。為滿足或超越工程參與者的需要和原望，它包括在相互沖突的目標(biāo)和眾多的任選目標(biāo)中權(quán)衡得失。雖然所有的工程管理程序在某種程度上看都是一個(gè)整體，但本章所描述的這些程序是最根本的綜合管理知識(shí)。圖表4-1對(duì)以下主要程序進(jìn)行了總述：

這些程序彼此相互影響，同其他知識(shí)領(lǐng)域中的程序也互相影響。根據(jù)工程方案的需要，每個(gè)程序都包括一個(gè)或多個(gè)個(gè)體或團(tuán)體的努力。在每個(gè)工程階段，每個(gè)程序通常至少發(fā)生一次。雖然這里提到的這些程序，是作為彼此獨(dú)立的因素而給予較好的界定，但是，在實(shí)踐中它們是以某種方式重迭和影響的，在此就不詳細(xì)討論了。程序的互相影響在第3章進(jìn)行了詳細(xì)的討論。

這章的核心是分析用于工程綜合管理過(guò)程的程序、工具和技術(shù)。例如：當(dāng)為了一個(gè)臨時(shí)性的方案進(jìn)行的本錢(qián)估算或各種人員調(diào)整帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)被根本確認(rèn)后，工程綜合管理方可進(jìn)入實(shí)施狀態(tài)。然而，為了能成功地完成一個(gè)工程，綜合管理也會(huì)同其他領(lǐng)域發(fā)生一定數(shù)量的聯(lián)系。例如：

工程的具體工作必須要同工程執(zhí)行組織正在進(jìn)行的具體操作結(jié)合起來(lái)。

產(chǎn)品范圍和工程范圍必須結(jié)合起來(lái)〔產(chǎn)品范圍和工程范圍是不同的，這些內(nèi)容的介紹在第5章〕。

工程工作必須與不同特殊功能的子工程相結(jié)合〔象工程設(shè)計(jì)工程中的工民建、電力工程和機(jī)械圖

紙一樣〕。4.1工程方案的開(kāi)發(fā)

工程方案的開(kāi)發(fā)

工程方案的開(kāi)發(fā)是用其他方案程序的輸出，創(chuàng)立一個(gè)內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)緊湊的文件，使它能夠引導(dǎo)工程方案的實(shí)施和控制。這個(gè)過(guò)程幾乎經(jīng)常重復(fù)幾次。

例如：最初的草案可能包括一般性的方法并沒(méi)有時(shí)間期限，而最終方案那么要反映具體的方法和有明確的時(shí)間期限。這個(gè)工程方案用于：

引導(dǎo)工程的實(shí)施。

編制工程規(guī)劃的設(shè)想。

記錄工程方案討論好的有關(guān)任選事宜。

促進(jìn)工程參與者之間的溝通。

確定主要的管理問(wèn)題如內(nèi)容、范圍和時(shí)間等。

為進(jìn)一步提高測(cè)量和控制工程的水平提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.1對(duì)工程方案開(kāi)發(fā)的投入

1．其他規(guī)劃的輸出。其他工程規(guī)劃程序在3.3中概括，這些工程規(guī)劃程序的所有輸出是開(kāi)發(fā)這項(xiàng)方案的輸入。其他規(guī)劃的輸出包括兩個(gè)根本文件，即工作分析結(jié)構(gòu)和輔助說(shuō)明。許多工程也要求應(yīng)用專門(mén)領(lǐng)域的輸入〔例如：許多建筑工程要求有資金流程預(yù)測(cè)〕。

2．歷史資料?？尚行缘臍v史資料〔比方；估算記錄、過(guò)去工程執(zhí)行情況記錄〕在其他工程規(guī)劃程序的制定中已經(jīng)考慮到了。在工程方案的開(kāi)發(fā)期間，這些資料也有參考價(jià)值，它能幫助人們證實(shí)假設(shè)的真實(shí)性和評(píng)價(jià)任意一個(gè)在工程進(jìn)程中，已得到確認(rèn)的資料。3．組織管理政策。所有的組織包括工程管理組織在內(nèi)，可能都有正式的或非正式的政策，在方案時(shí)必須考慮到它們的影響。要考慮的組織管理政策通常包括以下內(nèi)容，但并不局限于此：質(zhì)量管理--通過(guò)審計(jì)，繼續(xù)改良目標(biāo)。人事管理--雇傭和解雇標(biāo)準(zhǔn)，雇員執(zhí)行任務(wù)的情況分析。財(cái)務(wù)監(jiān)控--時(shí)間報(bào)告、要求的經(jīng)費(fèi)和支出情況分析、會(huì)計(jì)帳目和標(biāo)準(zhǔn)合同條款。4．制約因素。制約因素是限制工程管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的因素。例如：預(yù)先確定預(yù)算被認(rèn)為是影響工程團(tuán)隊(duì)對(duì)范圍、職員人數(shù)和日程表選擇的極其重要的因素。當(dāng)一個(gè)工程按照合同執(zhí)行時(shí)，合同條款通常是受合同制約的。5．假設(shè)。為了工程規(guī)劃目標(biāo)的準(zhǔn)確性，考慮到的假設(shè)因素必須有科學(xué)性、真實(shí)性和肯定性。例如，如果一個(gè)工程不能確定關(guān)鍵人物的到場(chǎng)日期，那么，工程團(tuán)隊(duì)可以假設(shè)一個(gè)具體的開(kāi)始時(shí)間。假設(shè)通常保含著一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。4.1.2為工程方案開(kāi)發(fā)所采用的工具和技術(shù)1．工程規(guī)劃方法。在工程方案開(kāi)發(fā)期間，工程規(guī)劃方法是用于引導(dǎo)工程團(tuán)隊(duì)工作的一種結(jié)構(gòu)分析方法。它可能是越來(lái)越簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)形式和圖紙〔不是信件就是電文，正式的或非正式的形式〕或者是越來(lái)越復(fù)雜的一系列模型〔比方：蒙特洛的風(fēng)險(xiǎn)分析一表〕。多數(shù)工程規(guī)劃方法都將工程管理的軟件這種"剛性"手段和易召集的會(huì)議這種"柔性"手段結(jié)合在一起使用。2．參與者的技能和知識(shí)。每個(gè)參與者所擁有的技能和知識(shí)，在工程方案開(kāi)發(fā)中都能得到充分的利用。工程團(tuán)隊(duì)必須營(yíng)造一個(gè)讓參與者發(fā)揮自己才干的適當(dāng)環(huán)境〔看第9章第3節(jié)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)〕。誰(shuí)奉獻(xiàn)？他們奉獻(xiàn)些什么？什么時(shí)候改變。例如：對(duì)于按照大量的合同進(jìn)行運(yùn)作的建筑工程來(lái)說(shuō)，專業(yè)本錢(qián)工程師對(duì)制定有利的工程目標(biāo)，在目標(biāo)準(zhǔn)備階段的合同金額決定時(shí)起著主要作用。對(duì)一個(gè)已事先確定了人員結(jié)構(gòu)的工程來(lái)說(shuō)，每個(gè)參加者為制定滿意的本錢(qián)和進(jìn)度目標(biāo)，通過(guò)回憶期限和理智的估算都能做出有益的奉獻(xiàn)。3．工程管理信息系統(tǒng)〔PMIS〕。工程管理信息系統(tǒng)是由用于歸納、綜合和傳播其他工程管理程序輸出的工具和技術(shù)組成。它用于提供從工程開(kāi)始到工程最終完成，包括人工系統(tǒng)和自動(dòng)系統(tǒng)的所有信息。4.1.3工程方案開(kāi)發(fā)的成果1．工程方案，工程方案是正式被批準(zhǔn)的用于管理和控制工程實(shí)施的文件。它的作用在溝通管理方案中作了界定〔比方：執(zhí)行組織的管理，可能不要求提供詳情，而承包商那么要求每個(gè)問(wèn)題要提供全部細(xì)節(jié)〕。在一些應(yīng)用領(lǐng)域，綜合工程方案是歸在這個(gè)文件中的。應(yīng)該搞清楚工程方案和工程執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn)是有明顯區(qū)別的。工程方案是一個(gè)文件或文件的聚集，當(dāng)?shù)玫接嘘P(guān)工程的進(jìn)一步的信息后，它會(huì)被改動(dòng)。工程績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)代表了一種管理控制，這個(gè)管理控制通常只會(huì)周期性地變化，而且通常只要對(duì)通過(guò)的范圍變化作出相應(yīng)的反響。有許多方法可以用于組織和表示工程方案，但是它的共同特征包括在以下幾方面〔這些工程工作在其他章節(jié)闡述的更多一些〕：工程證書(shū)。工程管理方法或戰(zhàn)略的闡述〔在其他章節(jié)對(duì)個(gè)人管理方案進(jìn)行了總述〕。范圍闡述，包括工作細(xì)目和工程目標(biāo)。工作分析結(jié)構(gòu)〔WBS〕，是把工程工作分解到控制系統(tǒng)可以操作的程度。本錢(qián)估算、進(jìn)度方案的開(kāi)始日期和責(zé)任分配，一直分解到WBS的控制系統(tǒng)可以操作的水平。為進(jìn)程和本錢(qián)制定的績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)工程每個(gè)階段的具有里程碑意義的事件和目標(biāo)日期的記載。關(guān)鍵的或必需的人員。主要風(fēng)險(xiǎn)，包括制約因素和假設(shè)以及每個(gè)階段的對(duì)應(yīng)方案。輔助的管理方案，包括范圍管理方案和進(jìn)度管理方案等。已經(jīng)公布的和懸而未決的決定。根據(jù)各工程的需要，其他工程規(guī)劃的輸出應(yīng)該包含在這正式方案中。例如：為一個(gè)大的工程作的工程方案通常包括一個(gè)組織管理圖表。2．輔助說(shuō)明。為工程方案所做的輔助說(shuō)明包括：沒(méi)有包括在這個(gè)工程方案中的其他規(guī)劃程序的輸出。在工程方案開(kāi)發(fā)期間產(chǎn)生的附加信息和文件〔比方：制約因素和假設(shè)如果事先沒(méi)考慮到〕。技術(shù)性文件、要求、特征和設(shè)計(jì)等方面的文件。有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件。應(yīng)該根據(jù)需要對(duì)這些材料進(jìn)行組織，使它們?cè)诠こ谭桨笇?shí)施期間更易于利用。4.2工程方案的實(shí)施工程方案執(zhí)行是實(shí)施這個(gè)工程方案的主要過(guò)程--工程的巨額預(yù)算在這個(gè)執(zhí)行過(guò)程中被花掉。在這個(gè)過(guò)程，工程經(jīng)理和工程管理團(tuán)