2023年年度工作計(jì)劃范文集合9篇

2023年年度工作計(jì)劃范文集合9篇年度工作安排篇1

回首20xx年在我負(fù)責(zé)工程電氣管理的這一年里，因工南充現(xiàn)代物流園一期交房驗(yàn)收，整改，消防，電梯驗(yàn)收很多事情須要對(duì)接協(xié)調(diào)。物流園二期處于半開工狀態(tài)，水電圖紙問(wèn)題須要處理，現(xiàn)出問(wèn)題須要協(xié)調(diào)，所以整個(gè)工作壓力比較大，但在公司各部門大力支持和工程部領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，我針對(duì)公司制定的管理制度和本年度的工作任務(wù)，結(jié)合我多年管理電氣工程工作閱歷，進(jìn)行嚴(yán)格管理正確指導(dǎo)，努力調(diào)動(dòng)施工單位電工的工作主動(dòng)性，剛好協(xié)調(diào)和協(xié)作各施工工種交叉作業(yè)問(wèn)題。在工作中不斷總結(jié)閱歷、努力提高工作效率，管理出一個(gè)合格的水電氣配套工程?，F(xiàn)對(duì)本人20xx年的實(shí)際工作客觀的做一次總結(jié)。

一期還房抓緊和管委會(huì)，電力，消防，電梯單位協(xié)調(diào)，最終年底把消防，電力驗(yàn)收完畢。二期加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電平安管理，宿舍和現(xiàn)場(chǎng)用電必需規(guī)范化設(shè)置（三級(jí)配電二級(jí)愛護(hù)）。審圖時(shí)發(fā)覺不合理的設(shè)計(jì)剛好和設(shè)計(jì)院提出變更，因電氣預(yù)埋樓層較多監(jiān)理又少，所以每天在現(xiàn)場(chǎng)多次指導(dǎo)安裝埋地線管和避雷焊接，嚴(yán)格限制質(zhì)量做到不漏項(xiàng)、不漏焊并做好防腐，規(guī)定進(jìn)場(chǎng)線管必需監(jiān)理到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)后方可運(yùn)用，做到埋地線管在基礎(chǔ)回填之前圓滿施工完畢，為地上部份電氣施工做好打算。在電子版圖紙出來(lái)時(shí)發(fā)覺強(qiáng)電進(jìn)戶與本地電業(yè)要求不符，剛好和設(shè)計(jì)院聯(lián)系改圖避開外網(wǎng)施工時(shí)電業(yè)部門拒施現(xiàn)象發(fā)生，避開造成二次整改施工削減損失?？傊?0xx年的工作中，我個(gè)人認(rèn)為我做出了努力，克服施工項(xiàng)目多、建筑面積大、專業(yè)工程師少的.實(shí)際狀況，將壓力變動(dòng)力、克服困難、不斷總結(jié)閱歷來(lái)迎接新的工程，爭(zhēng)取做一名合格建筑電氣管理人才。

20xx年工作安排

通過(guò)20xx年各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r的總結(jié)，在新的一年里我要調(diào)整好工作思路、增加責(zé)隨意識(shí)，充分相識(shí)到自身存在的不足之處，總結(jié)當(dāng)前及今后施工存在的問(wèn)題，現(xiàn)將20xx年各項(xiàng)電氣施工安排制定如下：

在近期制定出20xx年度總安排表和協(xié)作明年各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好月進(jìn)度安排，盡最大努力.

年度工作安排篇2

20xx年，信息管理員主要針對(duì)門店銷售系統(tǒng)升級(jí)、監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實(shí)施工作安排，秉持腳踏實(shí)地、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ǎ瑖?yán)格仔細(xì)處理每一家門店全部問(wèn)題，基本維持“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的工作準(zhǔn)則，在每月工作安排基本嚴(yán)密完成的基礎(chǔ)上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了肯定程度的提高。

一、20xx年主要工作

(一)完成門店銷售系統(tǒng)升級(jí)

在中軟海晟技術(shù)實(shí)施人員的協(xié)作下，勝利將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試及試用的同時(shí)，接著針對(duì)門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問(wèn)題進(jìn)行解決。期間，協(xié)作中軟海晟的技術(shù)實(shí)施人員完成面對(duì)門店人員以及后勤人員的各項(xiàng)操作方面的培訓(xùn)工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運(yùn)行，至此新系統(tǒng)進(jìn)入獨(dú)立運(yùn)行軌道。運(yùn)行至今，除特別狀況(網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報(bào)表數(shù)據(jù)基本精確，各種操作問(wèn)題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個(gè)月時(shí)間的正常運(yùn)行、嚴(yán)格測(cè)試、功能完善、問(wèn)題解決等各項(xiàng)追蹤工作之后，信管員依據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，至此，新系統(tǒng)進(jìn)入一年的免費(fèi)維護(hù)期，一年后，將根據(jù)達(dá)成的合同款項(xiàng)的10%收取系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)

監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)作為平安機(jī)制體系，須要保持長(zhǎng)期的重視及關(guān)注，因此信管員20xx年將很大一部分工作重點(diǎn)落在加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對(duì)全部監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡查，完成巡查走訪報(bào)告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理學(xué)問(wèn)，提升門店人員操作水平。同時(shí)，為加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同綻開各門店新增探頭的項(xiàng)目工作，于12月中旬完成項(xiàng)目實(shí)施。安裝過(guò)程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問(wèn)題，這類門店在實(shí)行各類方法對(duì)門面及墻面實(shí)施打孔無(wú)果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。

(三)建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)

廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對(duì)外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式呈現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目?jī)?nèi)容，同時(shí)具備功能相對(duì)完善的后臺(tái)服務(wù)支撐。自正式投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強(qiáng)推廣等各項(xiàng)工作，通過(guò)吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項(xiàng)建議及閱歷，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了肯定的'成效：

1.在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁(yè)提升到其次頁(yè);

2.在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁(yè)提升到第一頁(yè);

3.當(dāng)前PR值從0提升到1;

4.在國(guó)際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。

目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進(jìn)入拓寬宣揚(yáng)渠道及規(guī)劃二期運(yùn)作的新紀(jì)元。

二、20xx年工作安排

(一)部署及架設(shè)鑫誠(chéng)大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

結(jié)合人力資源配置安排，完善全員計(jì)算機(jī)資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。依據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴(kuò)充安排，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴(kuò)充性強(qiáng)，平安性高，合理化優(yōu)”的多元化集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)。

提高資源利用率。重整機(jī)房各項(xiàng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可運(yùn)用的設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配，不能運(yùn)用的設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢處理，凈化機(jī)房環(huán)境;全面衡量全員的職責(zé)分工及工作量，敏捷調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計(jì)算機(jī)配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達(dá)到最大化。

提升網(wǎng)絡(luò)速度。隨著全員計(jì)算機(jī)資源的新增，網(wǎng)絡(luò)資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎(chǔ)上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膭偤眯约案咝浴?/p>

保障網(wǎng)絡(luò)平安。定期查殺病毒，剛好更新病毒庫(kù)版本，盡力創(chuàng)建“無(wú)毒、無(wú)入侵者環(huán)境”;針對(duì)重要數(shù)據(jù)(財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù))定時(shí)做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。

增加敏捷資源。在全員計(jì)算機(jī)配備資源足夠的基礎(chǔ)上，需另外增設(shè)一臺(tái)筆記本電腦及臺(tái)式機(jī)電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時(shí)取代等時(shí)常之需。每個(gè)部門需保留一個(gè)外網(wǎng)端口，特別部門另需增設(shè)一臺(tái)固定的備用電腦。

(二)完善信管員工作機(jī)制

合理化人員分工協(xié)作。對(duì)現(xiàn)有3名信管員明確職責(zé)分工及工作要求，確保將任務(wù)及責(zé)任詳細(xì)到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問(wèn)題得到很好的解決。

提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，提高工作問(wèn)題解決實(shí)力，同時(shí)加強(qiáng)人員之間學(xué)問(wèn)、閱歷方面的溝通溝通，做到即便是責(zé)任人不在場(chǎng)，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問(wèn)題。

標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。通過(guò)近幾年來(lái)信管員崗位職責(zé)及常見問(wèn)題的處理閱歷，將出具一份相對(duì)完整、可參照性高的常見問(wèn)題解決方案，同時(shí)形成信管員的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，從而規(guī)范工作方法，避開后續(xù)問(wèn)題的出現(xiàn)。

確立工作制度。通過(guò)肯定程度的閱歷累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨(dú)立運(yùn)作供應(yīng)基礎(chǔ)，另一方面便于綜合部對(duì)信管員的管理工作。

(三)加大工作力度，細(xì)化工作內(nèi)容

1、門店銷售系統(tǒng)的維護(hù)

介于門店銷售系統(tǒng)正式運(yùn)行的時(shí)間并不長(zhǎng)，因此當(dāng)前信管員對(duì)門店系統(tǒng)問(wèn)題的解決實(shí)力只停留在表面。為更好地為門店解決問(wèn)題，信管員安排將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓(xùn)，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容(程序開發(fā)語(yǔ)言除外)，將維護(hù)工作漸漸地由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，使得問(wèn)題的處理效率得到實(shí)質(zhì)性的提高。

2、監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)

繼20xx年門店新增探頭項(xiàng)目的實(shí)施，20xx年信管員迎來(lái)了更為嚴(yán)峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作。制定定期走訪門店安排，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實(shí)合理的工作整改安排。經(jīng)驗(yàn)四年時(shí)間的運(yùn)作，原先全部門店的34臺(tái)攝像機(jī)、26臺(tái)視頻服務(wù)器目前已過(guò)保并且已達(dá)到運(yùn)用期限的邊緣，接下來(lái)的運(yùn)行時(shí)間內(nèi)修復(fù)及更換頻率將會(huì)有所提高，這就要求責(zé)任信管員定期到訪門店進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)督門店人員落實(shí)每日查看工作、發(fā)覺軟件或操作問(wèn)題剛好進(jìn)行解決，發(fā)覺需送廠修理剛好聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運(yùn)行及快速?gòu)?fù)原。新增的55臺(tái)紅外攝像機(jī)的驗(yàn)收工作將在正常運(yùn)行的3個(gè)月時(shí)間后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)束后將進(jìn)入兩年時(shí)間的免費(fèi)維護(hù)期，期間信管員需嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護(hù)服務(wù)等各項(xiàng)義務(wù)。安防系統(tǒng)基于其獨(dú)立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不須要信管員跟蹤服務(wù)。

3、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)

結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪安排，在維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的同時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各周邊設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。由信管員制定硬件負(fù)責(zé)范圍、維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)覺需送廠修理的設(shè)備剛好聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行及快速?gòu)?fù)原。

4、網(wǎng)站的內(nèi)容擴(kuò)充及宣揚(yáng)推廣

更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容(圖片及文字資料)、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細(xì)化工作內(nèi)容，明確定期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)將海晟連鎖的全部信息資源豐富呈現(xiàn)。同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)文字編寫實(shí)力，通過(guò)不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機(jī)會(huì)，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)建更有利的宣揚(yáng)渠道。

鋪開網(wǎng)站宣揚(yáng)。在20xx年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實(shí)時(shí)的推廣案例，運(yùn)用有效的宣揚(yáng)方法，實(shí)行點(diǎn)面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個(gè)方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣揚(yáng)工作推向更高層次的領(lǐng)域。

完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗(yàn)的角度動(dòng)身，定期對(duì)網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進(jìn)行整改。

規(guī)劃二期運(yùn)作。為提高網(wǎng)站的影響力，20xx年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級(jí)工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣揚(yáng)，同時(shí)協(xié)作業(yè)務(wù)部推廣促銷活動(dòng)、剛好吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進(jìn)多方商貿(mào)合作等。

(四)定期綻開培訓(xùn)工作

1.由信管員定期對(duì)門店綻開學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。

信管員需充分運(yùn)用實(shí)際操作中的閱歷總結(jié)，形成面對(duì)門店人員及后勤人員的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)安排，綻開培訓(xùn)工作。確保在培訓(xùn)過(guò)程中，全員的計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)以及操作技能普遍得到提高。必要時(shí)候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標(biāo)準(zhǔn)中，嚴(yán)格監(jiān)督門店人員根據(jù)要求完成考核內(nèi)容，協(xié)助計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作學(xué)問(wèn)的普及工作，提高門店人員計(jì)算機(jī)操作水平及故障處理實(shí)力。

2.由公司統(tǒng)一支配定期對(duì)門店綻開學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。

信管員如發(fā)覺內(nèi)部培訓(xùn)已無(wú)法滿意門店人員對(duì)學(xué)問(wèn)及閱歷的吸取，可以依據(jù)實(shí)際工作狀況、門店人員急需或匱乏的學(xué)問(wèn)內(nèi)容，向公司提報(bào)培訓(xùn)需求，由公司統(tǒng)一支配外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)及考評(píng)。

通過(guò)20xx年全年工作總結(jié)，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問(wèn)題的處理過(guò)程中、在總結(jié)的整理過(guò)程中，都得到了很大的提高。20xx年，作為海晟連鎖一個(gè)新的里程碑，我們將接著保持仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?、滿懷向往熱忱的工作激情、運(yùn)用合理有效的工作方法真真正正地為門店人員的服務(wù)工作做出努力。

年度工作安排篇3

各級(jí)各部門要增加做好社區(qū)消防工作的主動(dòng)性和時(shí)效性，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)要求，實(shí)行新思路、新舉措，做好社區(qū)消防工作。要培育樹立典型，剛好閱歷，以點(diǎn)帶面，扎實(shí)推動(dòng)全區(qū)社區(qū)消防工作。

一、仔細(xì)落實(shí)辦事處平安防火委員會(huì)的`各項(xiàng)安排支配，成立社區(qū)消防平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行消防平安工作責(zé)任制。

二、將消防平安工作任務(wù)，層層分解落實(shí)到轄區(qū)單位、到責(zé)任人，形成消防平安群防群治網(wǎng)絡(luò)。

三、加強(qiáng)消防平安工作情報(bào)信息收集，剛好精確駕馭社區(qū)重點(diǎn)要害部位的狀況。

四、加大消防平安宣揚(yáng)教化力度，利用社區(qū)資源，實(shí)行多種形式宣揚(yáng)消防工作的重要性，尤其是對(duì)青少年和老年人為重點(diǎn)教化對(duì)象。

五、對(duì)發(fā)覺的火災(zāi)隱患進(jìn)行監(jiān)控和撲救，防止火災(zāi)擴(kuò)散和擴(kuò)大，要把消防平安工作做到防范于未然。

六、社區(qū)義務(wù)消防隊(duì)員要仔細(xì)履行職責(zé)，落實(shí)消防平安工作的各項(xiàng)工作制度、措施，主動(dòng)協(xié)作公安消防部門工作，把消防平安工作深化長(zhǎng)久地開展下去。

年度工作安排篇4

一、指導(dǎo)思想

以“常熟市常規(guī)管理示范學(xué)?！睘樽ナ郑浴罢n改試驗(yàn)要有新進(jìn)展，課題探討要有新成果，質(zhì)量管理要有新舉措，隊(duì)伍建設(shè)要有新效能”為工作思路，強(qiáng)化各項(xiàng)工作目標(biāo)意識(shí)，責(zé)隨意識(shí)，大局意識(shí)，同心同德，為促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵的提升、老師專業(yè)的成長(zhǎng)和學(xué)生持續(xù)、全面、和諧地發(fā)展而努力奮斗。

二、主要工作

（一）不斷提高課改試驗(yàn)踐行水平，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)課程改革

1．堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高試驗(yàn)新起點(diǎn)。

定期分層分學(xué)科開展培訓(xùn)，起點(diǎn)年級(jí)全員培訓(xùn)，其他年級(jí)開展過(guò)程延時(shí)培訓(xùn)，做到不培訓(xùn)不上崗。通過(guò)“課例展示”、“教學(xué)反思溝通”、“教學(xué)問(wèn)題會(huì)診”等多種形式的活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程培訓(xùn)。非課改年級(jí)要接著開展教材跟讀活動(dòng)，讓全體老師參加課改，真正成為課程實(shí)施的主子。

2.發(fā)揮課題作用，找尋科研突破。

以市級(jí)課題《新課程理念下小學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程特性化探討的課題方案》和《小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科開放式教學(xué)實(shí)踐的課題方案》為抓手，重點(diǎn)探討課堂教學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程特性化的情境把握和開放式教學(xué)實(shí)踐的內(nèi)容定位。全面深刻細(xì)致地領(lǐng)悟課程標(biāo)準(zhǔn)的精髓與要求，恰當(dāng)?shù)匕盐战虒W(xué)目標(biāo)，從學(xué)生的真實(shí)須要?jiǎng)由?，從教材?nèi)容的特點(diǎn)動(dòng)身，深化淺出，處理好教材，處理好教化內(nèi)容和教化對(duì)象的定位。要?jiǎng)?chuàng)設(shè)有利于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)情景，通過(guò)教學(xué)時(shí)空的拓展變換，教學(xué)評(píng)價(jià)方法的多元化，師生之間和生生之間的多向溝通，為學(xué)生營(yíng)造一種開放的學(xué)習(xí)空間，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)活力。

每一位老師要依據(jù)自己的教學(xué)特色，圍繞學(xué)校課題確定自己的子課題，并抓住一二個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐。

接著試用教研室制訂的《課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表》，做到基礎(chǔ)性目標(biāo)和發(fā)展性目標(biāo)并重，保證教學(xué)行為改革和教學(xué)效果的統(tǒng)一。要努力探究對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的多元評(píng)價(jià)，做好對(duì)小學(xué)生特性發(fā)展的評(píng)價(jià)。提倡學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的多樣性、趣味性、層次性和開放性，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)主動(dòng)地參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成勤思索，愛動(dòng)手，敢說(shuō)話，善質(zhì)疑，能靜能動(dòng)，同協(xié)作、共共享的學(xué)習(xí)素養(yǎng)。加強(qiáng)課改過(guò)程管理。學(xué)期課改實(shí)施安排要接著明確課改目標(biāo)和探討課題，課題組要發(fā)揮實(shí)效，定期活動(dòng)，仔細(xì)收集建議，仔細(xì)視察并分析課堂教學(xué)的改變與發(fā)展?fàn)顩r，總結(jié)教改閱歷。期末要寫好課改小結(jié)，整理課改資料，并選優(yōu)上送。要進(jìn)一步擴(kuò)大參加面，重視探討過(guò)程，重視勝利閱歷的總結(jié)。

（二）強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，全面提高教化質(zhì)量

老師“五仔細(xì)”工作是課程實(shí)施的基本保證，是教學(xué)的主干工作。我們要堅(jiān)固確立教學(xué)質(zhì)量的中心地位，咬住目標(biāo)不放松。做好以備課、上課、作業(yè)為重點(diǎn)的“五仔細(xì)”工作，重視各個(gè)環(huán)節(jié)中的每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行好教學(xué)常規(guī)，做好各自工作，為全面提高教化質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。

本學(xué)期畢業(yè)班三科合格率力爭(zhēng)達(dá)到95%，非畢業(yè)班力爭(zhēng)達(dá)到97%，體育合格率達(dá)到97%。

1．全方位執(zhí)行好課程方案，規(guī)范教學(xué)秩序。開齊課程并上足上好，尤其是要抓好薄弱課程的實(shí)施。如綜合實(shí)踐活動(dòng)課程，應(yīng)有配套的活動(dòng)方案，及每次活動(dòng)的過(guò)程資料。健康教化每周半課時(shí)含在體育課中。期末復(fù)習(xí)時(shí)間本學(xué)期均為一周，嚴(yán)格執(zhí)行好“三表”，不隨意調(diào)課。

2．仔細(xì)做好“五仔細(xì)”工作，規(guī)范教學(xué)常規(guī)。

①仔細(xì)備好每節(jié)課。備課是提高教學(xué)質(zhì)量的前提和保證。只有備好課，才能向課堂教學(xué)要質(zhì)量、要效益。各位老師要在大備課觀的指導(dǎo)下打算教案。備課要從只備“雙基”到“學(xué)問(wèn)與實(shí)力、過(guò)程與方法、情感看法與價(jià)值觀”全面考慮。要努力做到“六備”：備教材、備學(xué)生、備教法、備學(xué)法、備課程資源、備過(guò)程與方法等。提倡集體備課，優(yōu)化教案。老師要通過(guò)肯定數(shù)量的集體備課，進(jìn)行全員的溝通研討，集思廣益，科學(xué)揚(yáng)棄、優(yōu)化教案，以取得志向的教學(xué)效果。

提倡獨(dú)立備課、特性化備課，本學(xué)期備課教案提倡手寫，格式按教研室統(tǒng)一要求，采納電子備課的，必需打印在下發(fā)的.備課紙上。新上崗和新?lián)Q崗的老師必需備詳案。課案要一樣。教育處、教研組主動(dòng)做好引導(dǎo)工作，做到期初查安排，平常查質(zhì)量，期末進(jìn)行綜合評(píng)估。

②仔細(xì)上好每堂課。上好課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。提高每堂家常課40分鐘的效率要像公開課一樣探討家常課，像家常課一樣優(yōu)化公開課。做到課前打算充分，預(yù)備鈴響前能到崗，一上課就進(jìn)入教學(xué)情景。課堂教學(xué)追求簡(jiǎn)約之美，做到教學(xué)目標(biāo)簡(jiǎn)明，教學(xué)內(nèi)容簡(jiǎn)約，教學(xué)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化，教學(xué)方法簡(jiǎn)便，教學(xué)媒介簡(jiǎn)潔，要充分利用好傳統(tǒng)教學(xué)手段如卡片、小黑板、圖片，同時(shí)主動(dòng)運(yùn)用電教多媒體，加大教學(xué)信息量。教學(xué)用語(yǔ)簡(jiǎn)要，要堅(jiān)持用一般話上課，用一般話與學(xué)生溝通。上課要精講多練，將傳統(tǒng)意義上的老師教和學(xué)生學(xué)，不斷讓位于師生互教互學(xué)，彼此形成一個(gè)真正的“學(xué)習(xí)共同體”，老師要將自己的話語(yǔ)削減到最低限度，將更多的時(shí)間賜予學(xué)生自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦，主動(dòng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、主觀能動(dòng)性，促使其真正成為學(xué)習(xí)的主子。提倡教后反思，通過(guò)寫教后感，反觀教學(xué)實(shí)踐，在反思失敗和教訓(xùn)中，獲得的啟迪；在反思勝利和閱歷中，感悟特性。

③仔細(xì)布置和批改作業(yè)。

首先重申統(tǒng)一作業(yè)設(shè)置。

語(yǔ)文：各年級(jí)設(shè)置1本抄寫、1本課堂練習(xí)、1本回家作業(yè)，做老師設(shè)計(jì)布置的作業(yè)。設(shè)置1本日記摘錄本，用于每天寫日記和摘錄美麗段篇，低年級(jí)設(shè)置1本寫話本，（日記和寫話本，從每學(xué)期第三周起先，至期末前一周結(jié)束）中高年級(jí)設(shè)置大作文本。對(duì)默寫本、預(yù)習(xí)本的設(shè)置各班可依據(jù)須要自定。綜合實(shí)踐活動(dòng)設(shè)置1本記錄本。

數(shù)學(xué)：各年級(jí)設(shè)置1本課堂練習(xí)、1本回家作業(yè)（一年級(jí)除外）、中高年級(jí)設(shè)置奧數(shù)練習(xí)本（從每學(xué)期第三周起先，至期末前一周結(jié)束）。

英語(yǔ)：設(shè)置2本課堂練習(xí)。

自然：設(shè)置一本課堂練習(xí)。

社會(huì)、科學(xué)等：以運(yùn)用練習(xí)冊(cè)為主。

以上作業(yè)封面項(xiàng)目章打印齊全。

其次要仔細(xì)布置與批改作業(yè)。作業(yè)布置反對(duì)過(guò)重?zé)o效的作業(yè)，提倡活動(dòng)性作業(yè)彈性滿意不同層次學(xué)生水平的要求，提高訓(xùn)練的效率。課內(nèi)外練習(xí)要精選，基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)與基本技能要合理搭配，書面作業(yè)與活動(dòng)性作業(yè)結(jié)合，反對(duì)死記硬，反對(duì)機(jī)械性訓(xùn)練，堅(jiān)持強(qiáng)化訓(xùn)練。課內(nèi)外練習(xí)要精練，練在重點(diǎn)、難點(diǎn)，反對(duì)眉毛胡子一把抓。課內(nèi)外練習(xí)要巧練，練良好的解題心態(tài)和認(rèn)仔細(xì)真完成作業(yè)的習(xí)慣。課內(nèi)外練習(xí)練方法，練思維路徑，教給學(xué)生不同題型選擇不同的思維方向、路徑、步驟，歸納出同類問(wèn)題的解題方法。

批改要?jiǎng)偤谩⒆屑?xì)，做到有布置必批改，有批改必評(píng)講，有錯(cuò)誤必訂正。要建立學(xué)生作業(yè)錯(cuò)誤檔案，細(xì)致分析錯(cuò)誤緣由，剛好調(diào)整作業(yè)內(nèi)容，強(qiáng)化訓(xùn)練弱點(diǎn)。大作文眉批總批每次不少于四分之一以上，批改應(yīng)以激勵(lì)為主。高年級(jí)要訓(xùn)練學(xué)生自改作文的實(shí)力。要培育學(xué)生喜愛寫作文的愛好。

④仔細(xì)輔導(dǎo)學(xué)生。做好提優(yōu)拉差工作。對(duì)優(yōu)等生，開小灶；對(duì)后進(jìn)生要樹立“不讓一個(gè)掉隊(duì)”的思想。對(duì)不完成作業(yè)的學(xué)生應(yīng)首先摸清學(xué)生不完成作業(yè)緣由。要求老師通過(guò)補(bǔ)課來(lái)幫助學(xué)生學(xué)會(huì)他們沒(méi)有理解的內(nèi)容。讓學(xué)生相識(shí)到做課堂作業(yè)或家庭作業(yè)的重要性。布置的作業(yè)必需要求學(xué)生交齊。課堂作業(yè)必需課堂完成或在規(guī)定時(shí)間完成，老師可以在班里設(shè)一個(gè)小小監(jiān)督員，特地檢查學(xué)生的作業(yè)。老師輔導(dǎo)幫扶肯定要有愛心、耐性、恒心，最忌諱諷刺、挖苦、懲處。課上要關(guān)切后進(jìn)生的課堂參加，讓他們優(yōu)先板演、優(yōu)先提問(wèn)，優(yōu)先面批。關(guān)切后進(jìn)生的學(xué)習(xí)愛好，重表?yè)P(yáng)、重激勵(lì)、重嘉獎(jiǎng)，關(guān)切后進(jìn)生的的學(xué)習(xí)目標(biāo)，發(fā)揮班干部小助手作用，實(shí)行“一幫一”結(jié)對(duì)子的方法。發(fā)揮家長(zhǎng)督促協(xié)作作用。用好后進(jìn)生輔導(dǎo)跟蹤記載簿。

⑤仔細(xì)進(jìn)行成果考核與評(píng)定。各位老師圍繞學(xué)校目標(biāo)努力提高教學(xué)質(zhì)量動(dòng)腦筋、想方法，抓好課堂關(guān)、單元關(guān)。建立學(xué)生成果考核檔案，將問(wèn)題殲滅在萌芽狀態(tài)。各班可以常常搞一些單項(xiàng)性的小測(cè)驗(yàn)，將教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，學(xué)生的易錯(cuò)點(diǎn)分散訓(xùn)練、反復(fù)訓(xùn)練，剛好反饋、剛好糾錯(cuò)。教育處抓好平常調(diào)測(cè)和期末大考的組織工作，加強(qiáng)語(yǔ)文、英語(yǔ)口試考核，重視小學(xué)科的考查考核工作等。用發(fā)展的眼光全面科學(xué)地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)。學(xué)校親密關(guān)注薄弱學(xué)科、任課老師親密關(guān)注薄弱學(xué)生，剛好分析緣由，剛好實(shí)行對(duì)策進(jìn)行有效調(diào)控，確保各任教學(xué)科合格率達(dá)市標(biāo)以上，堅(jiān)決不移地堅(jiān)持素養(yǎng)教化理念下的質(zhì)量觀。

3.加強(qiáng)教研組建設(shè)，提升教研組活動(dòng)水平

教研組工作優(yōu)劣與教學(xué)質(zhì)量休戚相關(guān)，與學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展休戚相關(guān)。要加強(qiáng)教研組工作，提升教研組活動(dòng)水平。

①活動(dòng)組織與時(shí)間。

學(xué)科組別

負(fù)責(zé)人

時(shí)間

分管領(lǐng)導(dǎo)

語(yǔ)文（品德與生活）

張育梅

雙周

戈惠生

數(shù)學(xué)（綜合實(shí)踐活動(dòng)）

陳永良

陳永林

綜合組（英語(yǔ)體育藝術(shù)自然信息技術(shù)）

唐雪明

毛金海

②創(chuàng)學(xué)習(xí)型集體。各教研組要接著加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，吃透課程標(biāo)準(zhǔn)新理念。引導(dǎo)老師自覺學(xué)習(xí)教化刊物上有關(guān)課改的閱歷，指導(dǎo)課堂教學(xué)改革，增加爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)。要以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，課題探討為中心，骨干為依靠，努力使教研組成為學(xué)習(xí)型組織。

③成為探討型集體。主動(dòng)探討校本教研活動(dòng)，力爭(zhēng)形成深厚的校本探討氛圍。開展人人上好一節(jié)實(shí)踐課活動(dòng)，教研組要合理支配好教研活動(dòng)，以上課、研課為主要形式，以問(wèn)題為核心，以帶著問(wèn)題實(shí)踐—反饋—調(diào)整—再實(shí)踐為基本模式，創(chuàng)出學(xué)校校本教研特色。教研活動(dòng)要有專題、有記錄、有實(shí)效。

④成為合作的團(tuán)隊(duì)。發(fā)揮教學(xué)能手作用，關(guān)切新老師培育，開展師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，創(chuàng)出互幫互學(xué)共同成長(zhǎng)的團(tuán)體。

⑤重視資料建設(shè)。有安排，有總結(jié)，有每次活動(dòng)記錄，尤其要記好教研組工作手冊(cè)上的每一項(xiàng)內(nèi)容。一學(xué)期不少于8次活動(dòng)。

（三）強(qiáng)化老師隊(duì)伍建設(shè)，增加教學(xué)后勁

1.激勵(lì)老師主動(dòng)參與接著教化。希望有更多的老師參與大專函授和本科函授，不斷提高我校老師高一層次學(xué)歷水平。在老師接著教化的過(guò)程中，學(xué)校力求時(shí)間上賜予照看，條件上創(chuàng)優(yōu)。老師應(yīng)主動(dòng)對(duì)待，正確處理好工學(xué)沖突，仔細(xì)學(xué)習(xí)，將其作為工作與生存的必需。

2.主動(dòng)做好教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)帶頭人、骨干老師等培育工作，發(fā)揮他們的示范帶頭作用。實(shí)行“結(jié)對(duì)子”、“夯底子”、“搭臺(tái)子”、“壓擔(dān)子”等方法，為他們的成長(zhǎng)和脫穎而出創(chuàng)建條件。建立青年老師業(yè)務(wù)考核制度，青年老師要樹立一個(gè)良好的師德形象，參加一個(gè)課題探討，寫好一份有創(chuàng)意的教案，上好一二節(jié)探討課，管好一個(gè)班級(jí)，讀好一本專著，發(fā)表一篇論文。接著開展青年老師跟蹤培育活動(dòng)，抓好理論學(xué)習(xí)、教學(xué)故事、外出借班上課和校內(nèi)展示課等活動(dòng)促進(jìn)老師的不斷成長(zhǎng)。

3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高探討相識(shí)。老師不但要仔細(xì)學(xué)習(xí)教化理論書目和教化報(bào)刊上的文章篇目，還應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)地廣泛閱讀，向書報(bào)學(xué)，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，吸取教化教學(xué)有用的學(xué)問(wèn)，不斷充溢自己的理論基礎(chǔ)和學(xué)問(wèn)基礎(chǔ)。邀請(qǐng)兄弟學(xué)校老師來(lái)校上課傳經(jīng)。組織觀看示范課錄像，召開各學(xué)科研討溝通會(huì)，引導(dǎo)老師在改革的過(guò)程中形成明確的教化觀念。

4.加強(qiáng)校際聯(lián)誼活動(dòng)，實(shí)行“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合方法?！罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”：請(qǐng)兄弟學(xué)校的老師來(lái)校借班上課作指導(dǎo)；支配骨干老師到兄弟學(xué)校借班上課，錘煉基本功，盡可以多地支配老師外出聽課。

5.加強(qiáng)課堂教學(xué)探討，校長(zhǎng)室、教育處等人員做到多深化課堂，實(shí)行多種方法聽課，重視“行政預(yù)約”、“老師邀請(qǐng)”等形式的聽課，與老師面對(duì)面詳細(xì)地有針對(duì)性地切磋教學(xué)的得失，總結(jié)教化教學(xué)規(guī)律，解決老師教化教學(xué)中遇到的困惑和問(wèn)題。

6.主動(dòng)撰寫論文、教化隨筆、教學(xué)日記、教學(xué)案例等，促進(jìn)廣闊老師理論水平的提高。本學(xué)期人人完成信息摘錄5篇，35周歲以下的老師完成教學(xué)故事3篇，35－50周歲以下的完成2篇，50周歲以上完成1篇，人人備好一堂課，50周歲以下的老師人人上好一堂課。出版《紅楓苑》老師教化故事集。

7.主動(dòng)參與信息技術(shù)培訓(xùn)和課件制作競(jìng)賽活動(dòng)，努力提高信息技術(shù)運(yùn)用水平。

（四）發(fā)展學(xué)生特性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展。

語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組、綜合組等要緊密結(jié)合學(xué)科教學(xué)，因材施教，充分發(fā)揮學(xué)生的特性特長(zhǎng)，適當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生開展其次課堂活動(dòng)。要抓住各級(jí)各類競(jìng)賽活動(dòng)，主動(dòng)做好輔導(dǎo)工作。要不放棄每次的競(jìng)賽機(jī)會(huì)，做到有賽必參加，參賽爭(zhēng)賽譽(yù)。為發(fā)展學(xué)生特性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展而奮斗。

紅楓小學(xué)教育處

二○xx年二月

年度工作安排篇5

第一部分總體目標(biāo)

一、總體目標(biāo)

依據(jù)工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，安排從以下幾個(gè)方面開展工作：

1、在原有公司組織架構(gòu)，基礎(chǔ)上，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中順暢運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù)；

3、完成日常人事聘請(qǐng)與配置；

4、在原有薪酬管理的基礎(chǔ)上，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)合理的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員主子翁精神和獻(xiàn)身精神，增加企業(yè)凝合力。

6、在績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考其它先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工崗位學(xué)問(wèn)、技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、創(chuàng)建三豐特色的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，創(chuàng)建穩(wěn)定和諧、主動(dòng)向上的企業(yè)文化氛圍；

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司全部員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，幫助公司總經(jīng)理，為企業(yè)各部門做好人力資源服務(wù)。

10、做好人員流淌率的限制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、留意事項(xiàng)：

1、人力資源是一個(gè)系統(tǒng)工程。不行能一蹴而就，因此公司在設(shè)計(jì)制訂人力資源管理目標(biāo)時(shí)，應(yīng)本著按部就班的原則進(jìn)行。假如簡(jiǎn)潔追求速度，人力資源部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)的完成質(zhì)量供應(yīng)保證。

2、人力資源工作對(duì)咱們這樣一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是一項(xiàng)特別重要的基礎(chǔ)工作，這其中很多工作須要公司上下通力合作，各部門協(xié)調(diào)協(xié)作,共同參加。因此，須要公司領(lǐng)導(dǎo)賜予充分的重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門供應(yīng)支持與協(xié)作的程度如何，都是人事工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以幫助。

其次部分完善公司組織架構(gòu)

一、目標(biāo)概述

公司的組織架構(gòu)建設(shè)確定著企業(yè)的發(fā)展方向。

鑒于此，首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司將來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)料和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清楚明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能在二、三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

二、詳細(xì)實(shí)施方案：

1、完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查；

2、完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門看法，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批閱修改并批準(zhǔn)實(shí)施；

3、完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門協(xié)作公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說(shuō)明書、工作流程在現(xiàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)。

三、實(shí)施目標(biāo)留意事項(xiàng)：

1、公司組織架構(gòu)確定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，確定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和將來(lái)肯定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)須要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過(guò)仔細(xì)論證和探討。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注意可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理探討特批以外，人力資源部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

四、目標(biāo)實(shí)施需支持與協(xié)作的事項(xiàng)和部門：

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說(shuō)明書；

2、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門批閱、提出珍貴看法，并經(jīng)公司總經(jīng)理批閱修改后并最終裁定，批準(zhǔn)實(shí)施。

第三部分各職位工作分析

一、目標(biāo)概述：

職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作安排、工作連接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度供應(yīng)良好的基礎(chǔ)。具體的職位分析還給人事配置、聘請(qǐng)和為各部門員工供應(yīng)方向性的培訓(xùn)供應(yīng)依據(jù)。

二、詳細(xì)實(shí)施方案：

1、完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必需運(yùn)用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對(duì)擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部盡可能將方案細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。

2、完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員，之后完成信息匯總工作，直至形成公司各職位分析草案。

3、向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析具體資料，分部門交各部門負(fù)責(zé)人提出修改看法，修改完成后匯總報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批閱后備案，作為公司人事戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

三、實(shí)施目標(biāo)留意事項(xiàng)：

1、職位分析作為戰(zhàn)略性人事管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過(guò)程中要力求資料翔實(shí)精確。因此，在開展此項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)留意員工的思想發(fā)動(dòng)，爭(zhēng)取各部門和每一位員工的通力協(xié)作，以達(dá)到預(yù)期效果。

2、整理后的職位分析資料必需按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。

3、職位分析必需留意：搜集的信息可能僅局限于公司現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息。但向總經(jīng)理提交的公司職職位分析資料必需嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對(duì)架構(gòu)內(nèi)全部職位進(jìn)行職位分析。未能從職位信息調(diào)查中獲得到的職位信息分析由人力資源部會(huì)同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。

4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)協(xié)作在實(shí)際工作中應(yīng)用，削減人事工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門協(xié)作，留意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

四、目標(biāo)實(shí)施需支持與協(xié)作的事項(xiàng)和部門：

1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力協(xié)作填寫相關(guān)表單；

2、職位分析草案完成后需公司各部門負(fù)責(zé)人幫助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請(qǐng)公司總經(jīng)理批閱通過(guò)。

第四部分人事聘請(qǐng)與配置

一、目標(biāo)概述：

完成人事聘請(qǐng)配置目標(biāo)，是在保證公司日常聘請(qǐng)與配置工作基礎(chǔ)之上，作為日常工作中的重要部分和特定狀況下的工作內(nèi)容。將嚴(yán)格按公司須要和各部門要求完成此項(xiàng)工作。人力資源部將根據(jù)既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來(lái)聘請(qǐng)人才滿意公司運(yùn)營(yíng)需求。即盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這也是是公司的人事配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，人力資源部將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與限制。考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，人力資源部對(duì)人事聘請(qǐng)與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿意需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎聘請(qǐng)、實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。

二、詳細(xì)實(shí)施方案：

1、安排實(shí)行的聘請(qǐng)方式：

①以網(wǎng)絡(luò)為主，兼顧現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)、報(bào)刊、舉薦等。網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)：可與國(guó)內(nèi)知名的相關(guān)行業(yè)聘請(qǐng)網(wǎng)站合作，簽約網(wǎng)站半年或者一年，如智通人才聘請(qǐng)等；

②獵頭聘請(qǐng)：高層管理崗位的聘請(qǐng)方式；

③人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)：保持與東莞地區(qū)各人才市場(chǎng)聯(lián)系，參加大型聘請(qǐng)會(huì)、專場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)等，這同時(shí)也是公司品牌宣揚(yáng)的一種形式；

④內(nèi)部提拔：通過(guò)績(jī)效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工；

⑤熟人舉薦：針對(duì)特殊崗位實(shí)行嘉獎(jiǎng)熟人舉薦的形式。

2、為規(guī)范人事聘請(qǐng)與配置，起草《公司人事聘請(qǐng)與配置規(guī)定》。完成后請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。

三、人才儲(chǔ)備和管理目標(biāo)

為確保人員的合理流淌，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，人事部要作好人員儲(chǔ)備工作。同時(shí)，將員工培育和管理將作為重點(diǎn)工作，主要突出對(duì)員工的育和用的方面。

（1）外聘：依據(jù)公司發(fā)展須要，經(jīng)行業(yè)內(nèi)相關(guān)人士舉薦，熟人介紹，通過(guò)公司管理層詳細(xì)考察其實(shí)際從業(yè)閱歷和技術(shù)管理領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力、職業(yè)操守等多項(xiàng)指標(biāo)，選拔其中較為優(yōu)秀的作為新項(xiàng)目的儲(chǔ)備人才?？己瞬块T為：公司管理層；協(xié)作部門：人力資源部。儲(chǔ)備對(duì)象必需通過(guò)相關(guān)的.考核，且在人品、綜合素養(yǎng)方面達(dá)到公司用人原則。

②內(nèi)部挖掘：從公司內(nèi)挖掘可培育的人才，從年度公司各項(xiàng)技能考核中

選取較為優(yōu)秀的作為后備儲(chǔ)備人選。原則上，所選擇的員工必需

具備主動(dòng)向上的心態(tài)和踏實(shí)的工作作風(fēng)，且出于自愿接受，并擔(dān)當(dāng)工作壓力和管理責(zé)任。

以在公司工作三年以上的員工為首選。

③培育方法：支配進(jìn)行提升培訓(xùn)（涉及管理類培訓(xùn)）。

（2）為保證公司各崗位的人才配置合理，面對(duì)在職管理、專業(yè)技術(shù)人員的離崗離職、公司清退等人才流失問(wèn)題，人力資源部應(yīng)提前進(jìn)行同崗位人員的人力資源儲(chǔ)備安排。

（3）、人員管理指標(biāo)

全年員工異動(dòng)率限制在10%以下（崗位調(diào)整），正式員工離職率限制在20%以下。做好員工溝通，限制員工離職率，每半年撰寫員工離職分析報(bào)告。

①限制工作時(shí)間在半年內(nèi)的員工離職（依據(jù)以往工作狀況，員工在工作滿一年將相對(duì)穩(wěn)定）。主要措施：加強(qiáng)員工溝通和企業(yè)文化的灌輸。

②限制新員工在試用期間離職（解除由公司單方提出終止試用的員工）。始終以來(lái)，新員工特殊是倉(cāng)庫(kù)員工在試用期內(nèi)離職占到了整體離職率較大，不僅加大了人事工作的勞動(dòng)量，且影響整體的工作支配。主要措施：a、把好人員聘請(qǐng)關(guān)，嚴(yán)格根據(jù)用人條件篩選，特殊留意對(duì)應(yīng)聘者的綜合素養(yǎng)的考察；b、做好入職溝通，建立員工溝通記錄、規(guī)劃職業(yè)愿景，明確員工工作內(nèi)容和安排；c、做好崗位培訓(xùn)工作。d、定期跟蹤新員工工作狀況，引導(dǎo)其快速適應(yīng)崗位；d、員工轉(zhuǎn)正時(shí)剛好辦理相關(guān)手續(xù)。

③合理進(jìn)行工作崗位的調(diào)整和解聘不合格的員工：依據(jù)員工技能考核結(jié)果和工作業(yè)績(jī)

完成狀況進(jìn)行工作調(diào)整和解聘。對(duì)于不適合本崗位任職要求的員工在轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)后依舊無(wú)法勝任的，公司與員工解除勞動(dòng)關(guān)系，但解聘限制在5%以下，分解到半年，半年的解聘人員限制在2人以下。

（4）、年度聘請(qǐng)渠道

①現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)；

②網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)；

③其它聘請(qǐng)渠道：市、區(qū)級(jí)勞動(dòng)局和勞動(dòng)力市場(chǎng)；

④院校及中專技學(xué)校合作。

三、實(shí)施目標(biāo)留意事項(xiàng)：

1、聘請(qǐng)前應(yīng)做好打算工作：與用人部門溝通,了解特定需求；聘請(qǐng)廣告（聘請(qǐng)職位與要求）的撰寫熟識(shí)；公司宣揚(yáng)品；一些必需的文具；聘請(qǐng)用表單。聘請(qǐng)人員的形象。

2、支配面試應(yīng)留意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋；

四、目標(biāo)實(shí)施需支持與協(xié)作的事項(xiàng)和部門：

1、各部門應(yīng)在年度目標(biāo)制定時(shí)將本年度本部門人事需求預(yù)料報(bào)人力資源部，以便人力資源部合理支配聘請(qǐng)方式和時(shí)間。

2、人力資源部應(yīng)依據(jù)公司年度人事需求預(yù)料做好后勤保障的打算。

第五部分薪酬管理

一、目標(biāo)概述：

依據(jù)目前東莞公司的現(xiàn)狀和將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，特殊是外來(lái)務(wù)工人員入莞一年少于一年，及東莞生活水平和工資水準(zhǔn)的升幅，勢(shì)必對(duì)我公司現(xiàn)有的管理人才、技術(shù)人員、和門市一線職工，造成較大沖擊。假如按目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)人才隊(duì)伍建設(shè)。面對(duì)周邊一些企業(yè)的人才需求沖擊，將導(dǎo)致公司一些管理人才和技術(shù)人才的流失，給公司的人員穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)肯定的負(fù)面影響。為此，通過(guò)對(duì)公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。

緣由有二：一是公司原有薪酬體制下員工的薪資，很多職位之間的薪酬，沒(méi)有很好地區(qū)分各個(gè)崗位的職責(zé)與權(quán)限；二是公司員工因?yàn)樾匠臧才诺牟缓侠硇?，激?lì)措施的不到位問(wèn)題，不利于調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和提高工作效率。

把公司薪酬管理作為人力資源部乃至公司年度的重要目標(biāo)之一。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公允性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，將很快的完成公司的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理的規(guī)范工作。

二：詳細(xì)實(shí)施方案：

1、完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。即公司員工薪資等級(jí)、薪資結(jié)構(gòu)（基本薪資、績(jī)效薪資、工齡津貼、職務(wù)津貼、特別崗位津貼及年終獎(jiǎng)金等）、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

2、依據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所駕馭的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交《薪資表》呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱修改、審核通過(guò)；（在安排中）

3、完成《公司薪酬管理制度》并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理通過(guò)。（安排中）

三、實(shí)施目標(biāo)留意事項(xiàng)：

薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公允原則。所以前期工作要做扎實(shí)。確定職位工資，要對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估；須要對(duì)個(gè)人資格進(jìn)行評(píng)估；確定績(jī)效工資，須要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，確定公司整體工資水平，還須要對(duì)本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利狀況、支付實(shí)力進(jìn)行評(píng)估。每一種評(píng)估都須要一套程序和方法，因此薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬管理制度的制訂是一個(gè)系統(tǒng)工程。完成此項(xiàng)工作，必需端正看法，確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。

四、目標(biāo)實(shí)施需支持與協(xié)作的事項(xiàng)和部門：

公司《薪酬管理制度》需經(jīng)公司總經(jīng)理確認(rèn)方可生效?，F(xiàn)有員工薪資的最終確定須要請(qǐng)公司總經(jīng)理確定。

第六部分員工福利與激勵(lì)

一、目標(biāo)概述：

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增加企業(yè)凝合力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)人事市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷改變的。而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長(zhǎng)期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件，使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

員工激勵(lì)是福利政策的延長(zhǎng)與補(bǔ)充，福利政策事實(shí)上僅是員工激勵(lì)的組成部分。其物質(zhì)激勵(lì)落實(shí)到詳細(xì)政策上即成為員工福利，而員工激勵(lì)則涵蓋了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大部分。做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作主動(dòng)性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝合力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。全年工作中必需一以貫之地做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣昂揚(yáng)，工作氛圍良好。

二、詳細(xì)實(shí)施方案：

1、設(shè)立福利項(xiàng)目：加班補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、節(jié)假日補(bǔ)貼、住房公積金、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、員工生日禮金（50元）、中秋及春節(jié)公司全員聚餐會(huì)、婚嫁禮金、公司周年慶禮金（每位在職員工）、年終（春節(jié)）慰問(wèn)金等。

2、安排制訂激勵(lì)政策：年終優(yōu)秀員工評(píng)比與表彰、按季度進(jìn)行技術(shù)標(biāo)兵評(píng)比嘉獎(jiǎng)、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等。

3、完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的詳細(xì)制訂，并報(bào)公司總經(jīng)理審批，通過(guò)后進(jìn)行有組織地宣揚(yáng)并貫徹執(zhí)行。

4、嚴(yán)格根據(jù)既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿足度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋，依據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。

三、實(shí)施目標(biāo)留意事項(xiàng)：

員工福利和激勵(lì)是相輔相承的關(guān)系，工作的仔細(xì)與否干脆影響到員工士氣、人才流淌率、企業(yè)凝合力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向。應(yīng)站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的立場(chǎng)上，做好員工福利與激勵(lì)工作。

四、目標(biāo)實(shí)施需支持和協(xié)作的事項(xiàng)與部門：

1、因每一項(xiàng)福利和激勵(lì)政策的制定都須要公司供應(yīng)相應(yīng)物質(zhì)資源，所以詳細(xì)福利的激勵(lì)項(xiàng)目都須要公司總經(jīng)理批閱修改并最終裁定。人力資源部有建議的權(quán)利和義務(wù)。

2、福利與激勵(lì)政策一旦確定，公司應(yīng)協(xié)作人事部共同做好此項(xiàng)工作后勤保障；

3、各部門經(jīng)理、各負(fù)責(zé)人同樣肩負(fù)本部門員工的激勵(lì)責(zé)任。日常工作中，對(duì)員工的關(guān)切和精神激勵(lì)需各負(fù)責(zé)人以上管理人員協(xié)作共同做好。

第七部分績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行

一、目標(biāo)概述：

績(jī)效考核是公司發(fā)展的必定道路，但須切合實(shí)際。將此目標(biāo)列為重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了懲罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公允的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培育員員工工作的安排性和責(zé)任心，剛好查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在保證正常工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

二、詳細(xì)實(shí)施方案：

1、完成對(duì)《公司績(jī)效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理批閱修改并最終審議通過(guò)；

2、按修訂完善后的績(jī)效考核制度全面實(shí)施績(jī)效考核；

3、主要工作內(nèi)容：對(duì)《績(jī)效考核規(guī)則》和《績(jī)效考核詳細(xì)要求》、相關(guān)運(yùn)用表單進(jìn)行建立，建議將考核形式、考核項(xiàng)目、考核方法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)狀況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行；建議將目標(biāo)管理與績(jī)效考核平行進(jìn)行。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的常常性工作，其結(jié)果僅作為績(jī)效考核的參考項(xiàng)目之一；將充分考慮推行全員績(jī)效考核

4、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公允、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

5、每次技能考核前提前做好規(guī)劃打算工作，并提交詳細(xì)的實(shí)施方案，涉及考核內(nèi)容、考核時(shí)間支配、參加考核的人員、考核部門等相關(guān)事宜。

6、技能考核的結(jié)果于考核后3日內(nèi)由各部門匯總分析提交人力資源部，人力資源部收到各部門提交資料的7日內(nèi)進(jìn)行匯總分析，并將結(jié)果提交至總經(jīng)理。由總經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進(jìn)行結(jié)果運(yùn)用。

7、將依據(jù)技能考核結(jié)果狀況，對(duì)員工實(shí)力進(jìn)行合理評(píng)價(jià)分析，并填寫年度員工實(shí)力評(píng)價(jià)表，對(duì)員工狀況做剛好跟進(jìn)了解，為員工日后的提拔及降級(jí)、留用等供應(yīng)依據(jù)，使員工實(shí)力與崗位任職相匹配，更好的完成本職崗位工作。對(duì)于有潛能的員工，可對(duì)此類員工支配異崗試用，開發(fā)其潛能作為日后的人員儲(chǔ)備。

三、實(shí)施目標(biāo)留意事項(xiàng)：

1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣揚(yáng)和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用主動(dòng)的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為人事開發(fā)的新生事物，在操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，在操作過(guò)程中將注意聽取各方面各層次人員的看法和建議，剛好調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

3、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中會(huì)留意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順當(dāng)進(jìn)行。

四、實(shí)施目標(biāo)需支持與協(xié)作的事項(xiàng)和部門：

1、修訂后的各項(xiàng)績(jī)效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和總經(jīng)理共同審議；

2、公司需成立績(jī)效考核推行委員會(huì)對(duì)績(jī)效考核工作的推行、實(shí)施負(fù)責(zé)。建議公司的績(jī)效考核推行委員會(huì)至少應(yīng)有2名以上董事會(huì)成員參與，人力資源部作為詳細(xì)承辦部門將擔(dān)當(dāng)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計(jì)并與薪酬鏈接的職責(zé)。

第八部分員工培訓(xùn)與開發(fā)

一、目標(biāo)概述：

員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必需進(jìn)行的工作之一，也是培育員工忠誠(chéng)度、凝合力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、學(xué)問(wèn)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增加企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無(wú)償投入，而是回報(bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。安排對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有安排有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培育方面領(lǐng)先一步。

二、詳細(xì)實(shí)施方案：

依據(jù)公司整體須要和各部門培訓(xùn)需求編制1年度公司員工培訓(xùn)安排；大部分員工對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售技巧須要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和駕馭；而管理層的員工則以提升管理學(xué)問(wèn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的需求為主。因此，將針對(duì)員工需求制定年度培訓(xùn)方案，安排內(nèi)容如下：

1、新員工培訓(xùn)：加強(qiáng)崗中跟進(jìn)，以隨時(shí)駕馭新員工作狀況。

①支配新員工進(jìn)行入職教化和崗前消防、平安培訓(xùn)。

②由各部門負(fù)責(zé)人支配新員工入職崗位技能培訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)師，以教育員工熟識(shí)崗位技能操作為主，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到崗位操作要求。

③技能考核合格者還須要支配為期1天的集中培訓(xùn)，主要涉及公司企業(yè)文化、公司的規(guī)章制度等。

④新員工上崗后，各部門主管及車間負(fù)責(zé)人將剛好對(duì)崗中培訓(xùn)狀況進(jìn)行跟進(jìn)及了解，對(duì)不適應(yīng)公司的員工進(jìn)行淘汰。原則上每位新員工在轉(zhuǎn)正之前至少跟進(jìn)2次（10天為一周期，依據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行階段性跟進(jìn)、考核），人力資源部可要求相關(guān)部門供應(yīng)反饋信息。

2、員工的崗中培訓(xùn)，依據(jù)年度技能考核結(jié)果運(yùn)用，對(duì)員工進(jìn)行了分類，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)：

對(duì)a類員工進(jìn)行管理學(xué)問(wèn)類培訓(xùn)，作為公司的儲(chǔ)備人才及后備力氣；

對(duì)b類員工加強(qiáng)溝通實(shí)力的培育，使之向a類員工發(fā)展；

對(duì)c類員工加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)及專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，使之向b類邁進(jìn)；

對(duì)d類員工則加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)及專業(yè)技能的培訓(xùn)，使之適應(yīng)崗位需求。主要以新員工和技能考核不達(dá)標(biāo)的員工為主。

對(duì)不適應(yīng)崗位要求的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗試用或留用改進(jìn)等措施。目的是變更以往無(wú)差異性培訓(xùn)的狀況，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

3、對(duì)于培訓(xùn)形式，由各部門經(jīng)理及負(fù)責(zé)人敏捷駕馭。

4、管理人員和優(yōu)秀員工的培訓(xùn)：不論在培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)形式上，考慮到公司現(xiàn)有的內(nèi)部培訓(xùn)基本上不是很滿意員工需求，員工沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到外界的信息，這些都與培訓(xùn)有著干脆的關(guān)系，特殊是在培訓(xùn)內(nèi)容上，必需要有突破。因此，擬安排增加外部培訓(xùn)內(nèi)容，主要的形式如下：

①拓展培訓(xùn)：年底或年初營(yíng)業(yè)任務(wù)較輕或空閑期間，聯(lián)系相應(yīng)戶外拓展培訓(xùn)公司，

組織較有意義的培訓(xùn)項(xiàng)目，培育員工的合作意識(shí)與進(jìn)取精神。幫助員工激發(fā)其內(nèi)在潛力，

增加團(tuán)隊(duì)活力、創(chuàng)建力和凝合力，以期達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的目的，塑造團(tuán)隊(duì)精神，建

立卓越團(tuán)隊(duì)。參加人員：中高層管理人員。

②外部培訓(xùn)：聯(lián)系相關(guān)優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，選擇符合公司發(fā)展需求的培訓(xùn)課題，組織

公司中高層管理層人員、部分基層管理人員或優(yōu)秀員工外派培訓(xùn)，接收更多更新的培訓(xùn)

內(nèi)容，能更好的運(yùn)用到公司今后的管理和營(yíng)運(yùn)中。

③專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：依據(jù)公司發(fā)展需求，對(duì)專業(yè)技術(shù)性崗位進(jìn)行外派學(xué)習(xí)，以提高

現(xiàn)有工作技能和技術(shù)創(chuàng)新。

5、培訓(xùn)資料的整理和收集：以人力資源部為主，各部門為輔，完成公司各部門培訓(xùn)資料和教材的收集、整理。

①每次培訓(xùn)前，各部門將培訓(xùn)資料和教案整理后提交人力資源部備案。人力資源部每半年進(jìn)行一次整理，匯編成冊(cè)；每年組織各部門對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行一次探討、修改，作為次年度的培訓(xùn)指導(dǎo)。

②其它臨時(shí)培訓(xùn)的記錄由培訓(xùn)老師完成，結(jié)束后由人力資源部進(jìn)行整理、存檔。

三、目標(biāo)實(shí)施留意事項(xiàng)：

1、平常留意培訓(xùn)課題的探討與開發(fā)，剛好搜集國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)詢問(wèn)和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司須要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門舉薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。

2、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后必需進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應(yīng)留意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效視察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

3、人力資源部在支配培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避開工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避開某一部門某一個(gè)人反復(fù)參與培訓(xùn)，全面提高員工隊(duì)伍素養(yǎng)。

四、實(shí)施目標(biāo)需支持與協(xié)作的事項(xiàng)和部門：

1、各部門應(yīng)綜合部門工作和職員素養(yǎng)基礎(chǔ)在編制工作目標(biāo)時(shí)將本部門培訓(xùn)需求報(bào)人力資源部；

2、鑒于各部門專業(yè)性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門均應(yīng)選擇一名內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)老師。

人力資源部成立已2年有余，在這兩年里，人力資源團(tuán)隊(duì)得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步與提高，同時(shí)也見證了企業(yè)的成長(zhǎng)與同事的提高，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開的。人力資源部將接著在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實(shí)到位，成為企業(yè)忠實(shí)的戰(zhàn)略伙伴，藉此，將來(lái)我們企業(yè)人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系。與目標(biāo)管理相結(jié)合的績(jī)效管理體系。人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化。我們將始終朝著目標(biāo)前進(jìn)！

年度工作安排篇6

XX年，在縣委政府的關(guān)切和支持下，中國(guó)電信XX分公司仔細(xì)貫徹省、市公司XX年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決信念，團(tuán)結(jié)一樣，強(qiáng)化管理，增加裝移維服務(wù)實(shí)力，各項(xiàng)工作取得了肯定的成果。

一、XX年工作總結(jié)

(一)經(jīng)營(yíng)狀況

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，XX年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市其次名。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。

(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求

XX年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過(guò)長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了XX50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教化信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。

目前，XX電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村;移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速馬路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號(hào)覆蓋了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速馬路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)說(shuō)明等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開展星級(jí)評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素養(yǎng)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷實(shí)力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

2、仔細(xì)實(shí)行《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，仔細(xì)做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事務(wù)發(fā)生;收費(fèi)公開、透亮，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶若對(duì)話費(fèi)有疑問(wèn)，可以憑用戶身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印具體清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。

3、推行用戶滿足服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教化，增加員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的主動(dòng)性、主動(dòng)性，把用戶至上，專心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠(chéng)信教化活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教化，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺抵制不誠(chéng)信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

4、推行五個(gè)一服務(wù)。XX分公司仔細(xì)貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣闊客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢，信息精確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé);一聲提示，溫馨關(guān)懷。

5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間運(yùn)用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù)，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi)，保障用戶24小時(shí)正常通信。

6、開展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對(duì)寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶提出裝機(jī)申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)起先計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對(duì)賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號(hào)，XX年XX無(wú)超時(shí)賠付狀況發(fā)生。

7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿足度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延長(zhǎng)，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增加后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度、支撐實(shí)力，前后端的溝通協(xié)作意識(shí)有明顯增加。

8、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，削減用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿足度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績(jī)效及年度業(yè)績(jī)考評(píng)，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。

9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，便利客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可干脆到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營(yíng)業(yè)廳，便利客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴詢問(wèn)及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時(shí)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)，供應(yīng)各類電信業(yè)務(wù)的詢問(wèn)、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì)渠道的.建設(shè)力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。

10、關(guān)注員工素養(yǎng)提升，加強(qiáng)對(duì)員工的教化培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)安排，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理實(shí)力。

(四)加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深化開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)四強(qiáng)黨組織、爭(zhēng)做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增加黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素養(yǎng)，充分發(fā)揮廣闊共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展供應(yīng)有力的思想保證。

二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣揚(yáng)和實(shí)行集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》，把中國(guó)電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝合人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，主動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理實(shí)力。并激勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)上高校、自學(xué)等多種形式參與學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)問(wèn)型領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)問(wèn)型員工。

三是關(guān)切關(guān)愛員工，充分敬重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣揚(yáng)促銷活動(dòng)、女員工追求華蜜力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增加員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、主動(dòng)向上并有益身心健康的活動(dòng)。

四是高度重視平安生產(chǎn)、平安保衛(wèi)、平安駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(zhǎng)抓不懈，提高大家平安防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹立平安就是效益，平安就是穩(wěn)定，平安就是業(yè)績(jī)的觀念，抓好平安生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題

1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。

2、裝移維服務(wù)實(shí)力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿足度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)峻，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。

3、宣揚(yáng)力度不夠，用戶對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。

4、營(yíng)銷手段單一，營(yíng)銷技能欠缺，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟識(shí)，舉薦產(chǎn)品的實(shí)力還有待提高。

5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。

三、XX年工作安排

XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)實(shí)行縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)決信念，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

一是結(jié)合XX縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，主動(dòng)支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。

二是做好基站建站建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對(duì)王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，削減用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。

五是深化開展裝維服務(wù)實(shí)力提升工作，增加兩升兩降意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)扮裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶滿足度。

年度工作安排篇7

工作總結(jié)：

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)?；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，具體內(nèi)容請(qǐng)看下文行政主管個(gè)人年度總結(jié)。

對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將接著圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深化學(xué)習(xí)，駕馭技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探究工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到剛好了解剛好撐握.行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì)議，評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng)，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作實(shí)力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里全力以赴將各項(xiàng)工作順當(dāng)完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合實(shí)力相比之前又邁進(jìn)了一步。

xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)綻開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出主動(dòng)貢獻(xiàn)。為了總結(jié)閱歷，接著發(fā)揚(yáng)成果同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧