物業(yè)優(yōu)秀員工個人優(yōu)秀事跡怎么寫客服(通用5篇)

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物業(yè)優(yōu)秀員工個人優(yōu)秀事跡怎么寫客服篇1

一、提高自身素質和能力是干好物業(yè)服務工作的基礎

干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標。物業(yè)管理服務工作除了有踏實肯干的精神和物業(yè)管理的知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調能力、組織能力;牢固樹立管家意識，服務意識，大局意識，節(jié)儉意識，雖不可能做到如圣人般天下為公，無私奉獻，但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和服務之心，以高質量的服務博取業(yè)主的信賴。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學到了不少專業(yè)知識，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業(yè)管理服務工作奠定了基礎。

二、嚴以律己，加強團隊建設，提高專業(yè)化服務水*

依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務質量承諾標準》等有關規(guī)定，我努力搞好團隊建設，把規(guī)范化、標準化、制度化、精細化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務的各個方面，我嚴以律己、以身作則，堅持在難中積極進取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創(chuàng)中奮發(fā)有為。使小區(qū)物業(yè)服務人員從思想和意識上得到了很大的轉變，逐步樹立了物業(yè)服務人員的管家意識、服務意識、維修意識;轉變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動地發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，做好力所能及的物業(yè)服務工作。如小區(qū)不*處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問題在萌芽狀態(tài)得以消除，物業(yè)管理服務工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費用。

三、真抓實干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)提供更加優(yōu)質的服務

我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個區(qū)域保潔人員的配合下，集中清理了院內所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護欄、鐵防護欄、樓梯間玻璃、大門院內亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內衛(wèi)生)和院內公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理條例》規(guī)定的問題。經一個月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新，住戶無不贊許!

剛進入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七、八個亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經不懈努力，終于使小區(qū)恢復一片光明。

本小區(qū)車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據(jù)院內實際情況重新規(guī)劃增設小區(qū)車位。充分利用院內空閑之地，改建空心綠色停車場兩百多*方米。又清理建筑垃圾，擴出一百多*米地面進行硬化，增加停車位。

我們充分發(fā)揮職工所長、節(jié)財減耗，減少費用支出。利用閑暇時間，自己動手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。

我們物業(yè)人員嚴格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護規(guī)程，及時做好草坪養(yǎng)護服務。收割、拉運綠化帶上的雜草，及時灌溉、清理垃圾等，營造一個安全、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實行監(jiān)督制考核辦法。實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質量，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，提高工作質量。

新金源住宅小區(qū)總住戶794戶，實住戶700戶，今年是我公司接管以來的第一次收費，金額大、業(yè)主多、收費難。為了完成物業(yè)費收繳。我自20xx年11月5日起，積極宣傳、發(fā)信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清所有的常住戶，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費工作。

也正是這入微細致的工作，20xx年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務明星”的榮譽稱號。這鼓勵我在以后工作中通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習提高自己的專業(yè)水*，提升物業(yè)管理的質量，最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。

xxx，現(xiàn)擔任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經理。幾年來，她時刻牢記物業(yè)服務無小事，“業(yè)主的需求就是命令”，帶領員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評。

物業(yè)優(yōu)秀員工個人優(yōu)秀事跡怎么寫客服篇2

轉瞬即逝，我已經在xx物業(yè)工作七年有余，回顧往昔收獲及感悟頗多。在領導和同事們的幫助和支持下，通過在工作中不斷的實踐，摸索，使我明白了，作為一個合格的物業(yè)客服，做事不僅要認真，還要用心，只要認真和用心的工作，就會找到解決問題的辦法，在一些日?，嵥樾∈轮?，關注業(yè)主，做到有求必應，協(xié)助維修入戶搶修。加強與業(yè)主的溝通，主動了解業(yè)主服務需求。

工作期間承蒙領導的信任，我肩負起監(jiān)管保潔及保安的管理工作，帶領外包隊伍提高整體素質禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，清理整頓，加強現(xiàn)場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，同時夜班不間斷巡邏園區(qū)重點點位，預防為主，消除隱患。疫情期間組織人員加強外來人員嚴格來訪登記并測量體溫、落實掃碼出示綠碼、車輛檢查、加強巡視、園區(qū)內各樓門及公共部位進行清潔消殺，做好各項監(jiān)督及管理工作。

物業(yè)工作是一個既繁瑣又累心的工作，我相信只要通過努力就能成功。

物業(yè)優(yōu)秀員工個人優(yōu)秀事跡怎么寫客服篇3

允xx20xx年9月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善于溝通，樂于助人，團結同事，有一顆全心全意為公司服務的炙熱的心。主要先進事跡表現(xiàn)如下幾點:

一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領導交給的每一項任務，不讓領導為之操心。

二、他做為物業(yè)公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質，他履行公司的規(guī)章制度、服務規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。

三、“大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深?！彼诠ぷ髦凶⒁饧毠?jié)這是一種服務態(tài)度和服務意識的體顯。他經常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。

四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強自己技術方面的學習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在2021年8月和11月份經考試以優(yōu)異的成績取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領導和員工的一致認可。

五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準時到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務水平和技術知識，應用于實際操作中，更好地為業(yè)主服務。

六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時他總是這樣說:“我不需要領導表揚，只求領導不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。

七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現(xiàn)著自己不平凡的人生價值。

在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學習和贊揚。

物業(yè)優(yōu)秀員工個人優(yōu)秀事跡怎么寫客服篇4

自進入××××客服中心工作，到如今已經五個年頭。風風雨雨都走過，一路下來，有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得。“人活著都有各自的理想，而我現(xiàn)在只有一個目標，就是本著讓客戶滿足的信念為用戶專心服務”，這就是××的心聲。

××客服中心由最初的幾人發(fā)展到現(xiàn)在的幾十人，由過去單一的咨詢熱線發(fā)展成為集多重服務、營銷功能為一體的“空中營業(yè)廳”。隊伍不斷龐大、業(yè)務不斷增多，這無形間給負責培訓工作的她增加了壓力，而她憑著一股子不服輸?shù)捻g勁勇挑重擔，迎難而上。為了解決話務員流動性大，不利于培訓的問題，她匯編了《××××》學習手冊，不僅為工作人員提供了一套具體完整的業(yè)務材料，也為提高話務員的綜合素質起到了非常重要的作用。同時，她在日常工作中積累素材，集思廣義，結合實例，整理出經典的案例分析，理論結合實際，展開豐富生動的培訓；善于總結創(chuàng)新，廣泛搜集各種知識，以拓寬大家的知識面；作為架設××公司和客戶之間的橋梁，××××服務窗口面對客戶提出的各種各樣的問題，現(xiàn)有的知識遠遠（更多出色文章來自“秘書不求人”）不夠。為此，她專門開設了《××××》一欄，對疑難問題進行匯總，并利用休息時間有針對性地培訓，引導大家活學活用；在新話務員培訓中，由于底子薄，接觸少，往往一個課時的培訓下來，仍不清楚。她就加班加點為她們單獨開小灶，直至學會為止；為了解決實際操作的難題，她引導大家親自動手，分別在不同型號的手機設置×××上網參數(shù)并上網使用，開展知識競賽來激發(fā)大家學習的積極性，同事間由此形成一股你超我趕的良好學習氛圍，并為解決應知應會類培訓難題開辟了一條捷徑。

經過全面細致的培訓工作，××××中心代表整體素質上了一個臺階，20xx年12月、20xx年1月份取得了全省業(yè)務抽查第×名，20xx年2月份全省業(yè)務抽查第×名的好成績。

打江山輕易，守江山難。她深知這來之不易的成績絕不是靠機遇和僥幸獲得，要靠大家的共同努力和知識的累積。同時，她深諳“服務以人為本”的道理，積極做好同事的思想工作，使×××的80余人團結一致，勁往一處使，克服重重困難，一切以大局為重，為客服工作的有序開展奠定了扎實的基礎。

今年春節(jié)前夕，她的父親因心臟病突發(fā)，搶救無效去世。這突如其來的噩耗讓她悲痛萬分，并深深自責。平日工作緊張，沒有時間盡孝，真正應了中國那句古話“樹欲靜而風不止，子欲養(yǎng)而親不待。”守在父親的靈前，她兩天沒有合眼，白天，又拖著疲憊的身體忙著料理父親的后事，此時，她要比任何時候都要勇敢和堅強。父親一直對她寄予很大的期望，并對她的工作給予積極的支持。處理好一切，第四天，她立即投入到緊張的工作中去。強忍這巨大的痛苦，她克制自己的情感，化悲痛為動力，傾注了更多的心血和精力在工作中，以工作中取得的成績向父親交上滿足的答卷，讓父親為她感到自豪和驕傲。時值春節(jié)，連日來的勞累和精神緊張的雙重壓力下，她病倒了，高燒伴著咳嗽，盡管如此，她沒有退縮，仍和同事們一起堅守崗位。除夕夜，正是合家歡聚的日子，為了及時完成工作任務，她甚至沒來得及趕回家吃團年飯，一直加班到晚上七點多才回家。五年以來的每個春節(jié)，她都是在用戶的祝福中度過，假如曾有過抱怨，那么此刻更多的是欣慰。當千千萬萬個不同的聲音通過電波傳遞同一聲祝福，感受到用戶的理解和支持，所有的辛勞和不悅都不翼而飛。追求客戶滿足不僅是唱高調，更是對社會對用戶的一種承諾，一種責任的傳遞。而客戶滿足就是她的快樂！正是這種舍小我為大家，不計得失、積極敬業(yè)的態(tài)度帶動了全體員工，每一位客服代表都把與客戶溝通的情感深深傾入平凡的崗位，把服務提高至企業(yè)“生命線”的境界！

幾分耕耘，幾分收獲。××以自己的辛勤工作贏得了客戶滿足，為企業(yè)樹立了良好的形象，也以自己優(yōu)異的成績贏得了公司上下的一致好評。20xx年在×公司“服務與技能”大賽中榮獲個人優(yōu)勝獎，20xx年在××省“新業(yè)務知識競賽”中，獲二等獎，同年，被評為×公司“先進人個”，×公司“先進個人”。

回顧幾年的工作經歷，××有一種非凡充實的感覺。她說，自己所做的一切不是為了刺眼的光環(huán)，而是為了提升自身生命的質量，為了實現(xiàn)生命的價值。但是，個人價值的實現(xiàn)不是孤立的，一定是與領導的關懷、團隊的奮力拼搏緊緊聯(lián)系在一起的。她將不斷努力，以期繼續(xù)得到領導的肯定、同事的認可，做一名平凡工作崗位中杰出的人。

物業(yè)優(yōu)秀員工個人優(yōu)秀事跡怎么寫客服篇5

客戶至上，用心服務

一個志存高遠的人，必定將追求優(yōu)秀作為自己的人生目標。

作為寧夏分公司元老級的客服人員，代萍是不可或缺的，從公司開業(yè)不久就到分公司營運部，從起初柜面的保全服務到電話回訪，再到后來的咨訴處理工作，她一干就是五年多，工作踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨，她用自己的工作熱情感化著身邊的每一位伙伴，分公司業(yè)務條線的伙伴們早已經習慣了有事找代萍。

在她的身上你可以找到作為一名優(yōu)秀客服人員應該具備的各種特質，良好的語言表達能力、熟練的業(yè)務知識、熱情周到的服務態(tài)度、細致耐心的解答問題、良好的溝通協(xié)調能力、大事難事勇于擔當。在過去的幾年中，她先后多次被評為總、分公司"優(yōu)秀客服人員",在日常的工作中她總是以身作則，為部門其他同事樹立了優(yōu)秀的榜樣，而她卻從來沒有停下繼續(xù)追究卓越的.腳步，依然在自己普通的工作崗位上，默默無聞的用心做好每一件事情。

作為分公司一名保全人員對于總公司客服部下發(fā)的各類保全規(guī)則都需要認真學習嚴格執(zhí)行，絕不允許有一絲一毫的馬虎和懈怠。但是當面對我們的業(yè)務伙伴來處理日常的保全業(yè)務的時候，她并不是板起面孔態(tài)度生硬，而是和藹可親平易近人，總是能做到服務周到耐心細致和換位思考，快速高效的為業(yè)務團隊解決客服的實際困難。她經常給入司時間不長的新同事說，我們的客戶經理和業(yè)務伙伴為了促成一單業(yè)務，每天都要在外面風吹雨打日曬雨淋，還要接受客戶的拒絕和冷眼，他們真的非常不容易，所以他們回到公司找我們辦理業(yè)務的時候，我們一定要熱情周到，微笑服務，多從對方的角度考慮問題，這樣才能以心換心，用我們的專業(yè)和真誠用心服務好我們的業(yè)務團隊，真正做到"貼近一線、貼近渠道".因此，她也特別受業(yè)務團隊的喜歡和信任，每每遇到困難的時候都會第一時間尋求她的幫助，她也總是不厭其煩的盡全力幫助解決。

2021年分公司正好趕上理財一號產品的集中兌付的高峰，她每天除了要及時處理保全審批的工作以外，還要完成分公司的轉辦件的追蹤處理工作，同時還要處理分公司的投訴案件，身兼數(shù)職的她從來也沒抱怨過工作太多，太苦太累，反而每天都是來的最早的走的最晚的。有一次銀保的客戶經理來找她，說客戶年齡太大，