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第頁共頁客服部個人工作總結(jié)13篇客服部個人工作總結(jié)13篇客服部個人工作總結(jié)篇1光陰荏苒,走進(jìn)。已經(jīng)有一年多的時間了,現(xiàn)做好工作總結(jié)以求進(jìn)步。首先要感謝人給予我足夠的寬容、關(guān)心和幫助;更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,你們對我的不離不棄,讓我沒有理由退縮和不努力,期待與各位伙伴共筑一艘無堅不摧的戰(zhàn)艦,與諸位堅決的拓荒者一道披荊斬棘在的經(jīng)歷一定彌足珍貴,我實(shí)在感受到了自身的成長和成熟。當(dāng)然因?yàn)槔饨翘^清楚,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,無意中刺痛和傷害了一些伙伴,在這里真誠地向各位同事——我最親愛的朋友,我的同路人說聲抱歉,望你們諒解。下面對我這一段時間的工作情況做如下匯報:一、通過學(xué)習(xí)和積累對和所從事的事業(yè)認(rèn)識。加深進(jìn)步越快、所做的事情越多,為國家、社會奉獻(xiàn)的'力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,深知我們效勞對象——“農(nóng)民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛,而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣闊的群體提供幫助,為他們謀福利。通過在。的工作和學(xué)習(xí),我深化的認(rèn)識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)!或許一開場直到如今我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解,我們獲得的成績也缺乏以讓我們驕傲。然而,我們正欣喜地看到,越來越多的有志于為農(nóng)民工效勞的青年已經(jīng)參加到我們的行列中來,我們做的許多事情也得到了政府的認(rèn)可和越來越多機(jī)構(gòu)——尤其是廣闊農(nóng)民工的支持和理解,我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。當(dāng)然,作為一個開展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全,市場開拓才能和部門協(xié)調(diào)才能的缺乏仍舊困擾著我們,離目的團(tuán)隊的建立還有一定的間隔。我們需要進(jìn)展革新甚至____來改善自身,這也許要付出很大的代價,需要勇氣。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作才能進(jìn)一步進(jìn)步。在籌劃部和商務(wù)部期間,我主要從事了會議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報和網(wǎng)站調(diào)整意見整理等工作,工作中一直保持了很高的熱情,也得到很多伙伴的鼓勵和幫助,獲得了一定的成果,論壇后參會媒體競相給予了報道;發(fā)卡過程中通過深化接觸農(nóng)民工,對我們所效勞的對象有了更深化的理解和認(rèn)知,總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“”品牌;在網(wǎng)站意見整理過程中,和很多同事進(jìn)展了交流和討論,對公司有了更深化的理解,提了一些不夠成熟的建議,為如今的工作打下了一些根底,從中悟到了許多方法和道理。當(dāng)然我也認(rèn)識到自身存在的許多缺乏;活動籌劃經(jīng)歷欠缺、計算機(jī)程度差、做一些事情考慮不周等,因此我業(yè)余時間正在閱讀大量的書籍,聽許多講座,并不斷的自我反省以求進(jìn)步,工作方法有所改良,才能得到進(jìn)步。路遙方知馬力,歲寒可見后凋——相信通過不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí),我能更加勝任將來的工作,得到足夠的認(rèn)可和理解;我也會努力改良,爭取在適當(dāng)?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案,為公司開展建立添磚加瓦。20xx年對于和我個人都是非常關(guān)鍵的一年。我將努力克制自身的缺乏,進(jìn)步綜合素質(zhì),以更加飽滿的熱情投入到工作中來??头總€人工作總結(jié)篇2暮雨朝云年暗換,長溝流月去無聲,流光如白駒過隙,不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。20xx年對于xx物業(yè)客服部來說,可以說是繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞的一年,我們客服在不斷改良完善各項(xiàng)客服工作的同時,迎來了全新的力量參加我們客服的團(tuán)隊,打造堅實(shí)果敢的團(tuán)隊精神是我們客服不懈的追求。在這之中,客服部的客服工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持,各項(xiàng)客服工作制度不斷得到完善和落實(shí),“客戶至上,誠信為人,用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深化人心,融入每一個客服客服工作人員平常的客服工作生活之中。新年將至,回憶這一年來的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來的個人客服工作總結(jié)如下:一.深化落實(shí)認(rèn)識公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的根底上,20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打根底,二年上層次,三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神,不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的根本情況。20xx年致力于全心全意進(jìn)步團(tuán)隊配合協(xié)作意識,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下朝著效勞創(chuàng)優(yōu)的目的不斷進(jìn)發(fā),并獲得了廣闊業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。二.深化理解掌握園區(qū)整體工程根本情況,理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際,積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。自20xx年7月開場交房以來,園區(qū)整體一期工程已完工23棟,共計1158戶住宅,共60單元。二期工程已完工__棟,共計__戶住宅,共__單元??傮w上已收樓__棟,辦理入住__戶,其中具備辦理入住條件共__戶,未辦理入住手續(xù)為__戶。閑置房屋共計__戶,其中空置房__戶,樣板間10戶,工程抵款5戶,施工單位辦公借用2戶,具備辦理入住條件未辦理入住__戶。自覺承受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核,掌握客服部根本作業(yè)程序,在學(xué)習(xí)與客服工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,力爭客服工作認(rèn)真細(xì)致,對業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)絡(luò),同時及時反應(yīng)回訪業(yè)主。三.落實(shí)客服助理崗位職責(zé),及時完成對客戶的效勞及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他客服工作任務(wù)。1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄客服工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起,糾正違規(guī)、違背裝修管理規(guī)定,在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知58份,其中包括,裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修維修處理客服工作,現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄,通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計83戶,其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)絡(luò)處理客服工作隨時與施工單位溝通,處理率到達(dá)98%以上,其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,已做好業(yè)主溝通解釋處理客服工作。4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)客服工作,已屢次聯(lián)絡(luò)施工方維修未果,至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。5.為進(jìn)步創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)效勞給廣闊業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境,積極開展20xx—20xx年B區(qū)物業(yè)效勞費(fèi)用收取客服工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期,不計算在內(nèi)),B5已到期__戶,現(xiàn)已催繳收取__戶,B2已到期__戶,現(xiàn)已繳納__戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋客服工作,還有局部業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議,現(xiàn)階段客服工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題,到達(dá)業(yè)主滿意確保物業(yè)效勞費(fèi)用的順利收取。四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng),進(jìn)步效勞品質(zhì)。業(yè)主的滿意就是物業(yè)效勞的終極目的,在客服工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質(zhì)。對于社會客服工作經(jīng)歷不豐富的我而言,客服工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心和包容下,尤其是丁經(jīng)理的悉心教誨下,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來很多??头ぷ魃钪畜w會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被無視,常使人感到繁瑣,無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“效勞細(xì)化,從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。20xx年是我不斷探究,也是自我追尋的`一年,在將來20xx年全新的一年里,我要努力改正過去一年客服工作中的缺點(diǎn),不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面:1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的根本條例,理解掌握相關(guān)法律法規(guī)。2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等根本客服工作技能,熟悉理解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。3.進(jìn)一步改善自我性格,進(jìn)步客服工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)客服工作責(zé)任心和培養(yǎng)客服工作積極性。4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升才能,跟上公司前進(jìn)步伐。不去想是否可以成功,既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨,既然目的是地平線留給世界的只能是背影。啟程,才會到達(dá)理想和目的地,拼搏,才會獲得輝煌的成功,播種,才會有收獲。追求,才會品味堂堂正正的人生。振奮自我,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下,披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。xx物業(yè)客服部客服部個人工作總結(jié)篇3我通過這一年的學(xué)習(xí)與工作,工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步,現(xiàn)將一年年多來的工作情況總結(jié)如下:一、客服接待員的日常工作由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主,所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因?yàn)槿绱?,公司制定了“天天讓您滿意”的效勞宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個一”質(zhì)量文化準(zhǔn)那么。客服管理員的日常工作主要有:接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)、回訪工作。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)步業(yè)務(wù)程度由于感到自己的知識、才能和閱歷與自己的崗位有一定的間隔,所以總不敢掉以輕心,一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí),在這方面公司也加強(qiáng)了對專業(yè)知識的培訓(xùn)和考試等方式,使我們在工作中可以靈敏運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識,這樣下來在業(yè)務(wù)程度方面確實(shí)有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷、知識,均已具備了一定的工作才能,可以自行處理日常工作中的各種問題??梢砸哉_的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。三、存在問題和今后努力的方向通過對這音多工作的總結(jié),著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住,主要表如今:〔一〕由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很理解,許多工作都是邊干邊探究,以致有時工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步?!捕秤行┕ぷ鬟€不夠細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位?!踩诚嚓P(guān)的專業(yè)理論程度還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi),每年我們對物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策,這樣一來可以進(jìn)步物業(yè)費(fèi)的收繳率,是對我們公司效勞質(zhì)量的衡量,更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的表達(dá)?!菜摹尘S修墻體發(fā)霉也是我們上班年的.工作重點(diǎn)之一。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析^p了主要原因:一方面是冷橋現(xiàn)象,再就是是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案:我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的第一時間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報情況,較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看,分析^p情況,安排維修人員及時處理,盡量做到讓業(yè)主滿意。今后在工作中把進(jìn)步物業(yè)管理知識、效勞態(tài)度、工作程度作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對物業(yè)公司開展的理解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的理解和學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建立,加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氣氛。不斷改良對業(yè)主、其他部門的效勞程度及支持沒配合才能。我將以飽滿的熱情效勞好業(yè)主,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞,為公司創(chuàng)更高價值造,力爭獲得更大、更優(yōu)異的工作成績??头總€人工作總結(jié)篇4一、部門管理工作做好日常溝通工作,完善好各項(xiàng)指標(biāo),在工作生活上面把一些根本的事情不斷的完善好,讓部門的工作環(huán)境保持美妙,客服工作人員必須按照規(guī)矩工作,明確自己的職責(zé)所在,客服工作是需要耐心的,在這一塊每個客服工作人員都需要意識到,定期的做好相關(guān)的管理統(tǒng)計工作,對每個員工的業(yè)績做相關(guān)的考核,一定要統(tǒng)計到位,讓整體部門員工有一種緊張的工作意識,落實(shí)好每一項(xiàng)公司的規(guī)章制度,保證客服部門的真整體工作素養(yǎng),這些都是非常關(guān)鍵的,一年來不斷的整頓客服部門成為了一個團(tuán)結(jié),有力量的機(jī)構(gòu),每個人都非常的清楚自己的職責(zé),知道自己應(yīng)該做到哪些,作為客服的工作意識每個人都清楚到位。二、日常工作經(jīng)過每天的工作任務(wù)傳達(dá)的非常到位,對于公司的安排絕對的服從,時刻做好的絕對的心理準(zhǔn)備,日常的工作包括發(fā)布廣告信息,心得體會處理用戶的工作問題,接收用戶的反應(yīng),明確各項(xiàng)規(guī)章制度,一切按照公司規(guī)矩辦事,在工作過程中讓各個客服人員發(fā)揮十足才能,減少工作失誤,進(jìn)步整體客服工作人員的臨時應(yīng)變才能,定期對其做先關(guān)的考核,看上很是簡單,實(shí)那么是非常的有必要,這一年的`工作對客服部門是一個很大的鍛煉,工作上面也出現(xiàn)了一些問題但是整體部門員工很是團(tuán)結(jié)嗎,這是可以克制的在,客服部門為公司做出足夠的奉獻(xiàn),每天的工作都是積極向上,整體的工作才能都在直線上升,在工作方面每一個人態(tài)度偶讀非常的好。三、工作缺乏之處工作不在朝夕,對于工作在很多時候也會出現(xiàn)一些問題,這一年來部門也出現(xiàn)了這種情況,整體的工作效率還是有所欠缺,這對今后的工作還是會有一定的影響,我想這些都是必然的,我相信在工作上面把這些做好是會有足夠的收獲的,糾正工作效率底下這個問題沒在接下來的工作中一定嚴(yán)格到位??头總€人工作總結(jié)篇5xx年的暑假兩個月時間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技開展的暑期實(shí)習(xí)活動。通過兩個月的實(shí)習(xí)生活,深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作,但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。如今回想起來,當(dāng)時的一系列情景仍舊歷歷在目。首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的時機(jī),雖然,當(dāng)時并不知道客服代表詳細(xì)是個什么崗位,但是還是懷揣著一份期待和驚喜,畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來,與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于XX市高新區(qū)的天府新谷公司所在地,進(jìn)展了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道,所謂的客服工作就是接、受理客戶問題的時候,都顯得有些失落。但后來,除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實(shí)習(xí)外,其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。工作總結(jié)接下來,就是對我們進(jìn)展了為期9天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),主要有關(guān)于順豐公司的公司根本開展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的根本業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和理解,如:公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等;有關(guān)客服在接聽中的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運(yùn)用;如何進(jìn)步自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的`事情時,我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)展應(yīng)對;理解快遞行業(yè)的詳細(xì)運(yùn)作形式。最后,在進(jìn)展了幾天的練習(xí)上崗后,我們便開場了正式上崗實(shí)習(xí),與公司的正式員工一樣,接聽來自全國各地的客戶。當(dāng)然,我們只接聽4008111111____的1號鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作,假如遇見客戶要求進(jìn)展快件查詢或是投訴業(yè)務(wù),我們那么幫其轉(zhuǎn)至2號鍵,有查詢同事對其進(jìn)展跟進(jìn)。當(dāng)然,在正式實(shí)習(xí)上崗期間,我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會,理解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進(jìn)展小的總結(jié)。同時,我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外,公司為了讓我們可以對速運(yùn)行業(yè)有個全面的理解,在多方努力溝通下,參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于XX區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進(jìn)展參觀理解,以增強(qiáng)自身對快遞行業(yè)本身的理解。實(shí)習(xí)工作于8月27日完畢,8月28日,公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開了實(shí)習(xí)工作總結(jié)會議。會上,我們實(shí)習(xí)教師對我們在實(shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)展了公布,同時,公司領(lǐng)導(dǎo)們也對我們在實(shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價,并且表示希望我們可以留在公司繼續(xù)做兼職。此外,公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此,為期兩個月的實(shí)習(xí)工作正式完畢。客服部個人工作總結(jié)篇6在過去的三個月中很有幸參加到xx公司來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都獲得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié):一、思想上自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),保護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益劇烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面開展的優(yōu)秀工作者的重要性。二、學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而進(jìn)步了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,老實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原那么,能與同事們和睦相處。三、工作上無論在總臺、還是在客服部門,都是以客人為先,盡量滿足客人的要求。那時候是學(xué)習(xí)GPS的操作技能,不管在哪個部門,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅決的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的根底。記得,剛進(jìn)公司時,那時候的公司生意爆滿,而我雖然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握效勞行業(yè),每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫助做點(diǎn)小事情,到了晚上思家的心情與日俱增,那時臺長知道后常給我們開會,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身缺乏,以給予工作上支持精神上的鼓勵。經(jīng)過較長時間的鍛煉、克制和努力,使我漸漸成為一名合格的效勞者,就樣度過三個月的工作,讓我收獲最多的也就是在效勞的時候,它讓我理解到了人們最根本的交際禮儀,對待客人要熱情、友好、耐心。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的,也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實(shí)這也是改變不好性格的良好途徑。雖然只有短短的三個月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘假設(shè)用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,那么會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召鼓勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美妙明天??头總€人工作總結(jié)篇7光陰轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,忙繁忙碌中光陰已近年末?;貞涍^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。在x月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,xx的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達(dá)了xx多個,平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完本錢職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作經(jīng)歷作工作總結(jié)如下:1、塑造店鋪良好形象顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的.顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。2、學(xué)會換位考慮當(dāng)顧客來聯(lián)絡(luò)售后時,可能是因?yàn)槭盏缴唐凡贿m宜,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們在為顧客處理問題時,我們要考慮如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去施行。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認(rèn)真答復(fù)顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們那么需要更多的耐心去效勞,我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn),以帶來更多潛在的成交時機(jī)。3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識公司作為一個從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非??斓?,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最根本的要求,當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的理解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要理解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對此培訓(xùn)我也是比擬熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的理解,在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)優(yōu)勢,進(jìn)而更好的為顧客解決問題。4、有效的完本錢職工作在與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度,只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的根底上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過聯(lián)絡(luò)處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在聯(lián)絡(luò)時我們也要注意最根本的禮儀??头總€人工作總結(jié)篇8光陰飛逝,轉(zhuǎn)眼XXXX年立即就要落下帷幕了。回首參加維新這個大家庭工作的日了,心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口,其工作也是很重要的,需要做到很細(xì)心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。此刻我將對一年來各項(xiàng)工作的完成情景進(jìn)展總結(jié):一、XX年工作總結(jié)。1。訂單處理。訂單評審合格率為100%??蛻粲唵瓮ǔS小部陬^〕、以及QQ三種方式。接到客戶訂單后,進(jìn)展訂單評審〔如是口頭訂單,與客戶再三確認(rèn)并做好記錄〕。確認(rèn)產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上,從最初的生澀到此刻能純熟的處理,并且能獨(dú)擋一面,我覺得很開心,很有成就感。2。產(chǎn)品跟蹤情景。產(chǎn)品交付準(zhǔn)時率為98%。收到客人款項(xiàng)后,通知財務(wù)解鎖,時刻注意消費(fèi)進(jìn)度,產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨,并隨時進(jìn)展跟蹤,確保交期。3。與客戶進(jìn)展溝通。每一天至少給三個客戶打溝通聯(lián)絡(luò)〔除了當(dāng)天下單的客戶〕,時刻理解客戶情景。4。____整理。很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來,資料很不完好。是我的忽略,沒及時建立完好的客戶檔案,我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。二、XXXX年工作規(guī)劃。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的'挑戰(zhàn),我決心再接再厲,必須努力工作,翻開一個新場面,期望我XXXX年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。1、力爭客戶效勞滿意率為100%,多和客戶溝通,爭取更多的訂單,及時向領(lǐng)導(dǎo)報告客人所反應(yīng)的信息。2、及時、準(zhǔn)確的評審客戶訂單,準(zhǔn)確率到達(dá)100%。3、全面提升自已的工作本領(lǐng)、溝通技巧。4、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,做事認(rèn)真、仔細(xì),各項(xiàng)報表準(zhǔn)確率為100%??头總€人工作總結(jié)篇9參加Usfine已兩個多月,但對于我來說,我成長了很多。從頭開場學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序,讓我更加全面的、系統(tǒng)的理解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作,并非盡如人意,這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí),然后要純熟運(yùn)用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里。這段時間里我有過反省和考慮,在這里既對自己前段時間工作批評,也做一些總結(jié),如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起效勞于公司。一、11月總結(jié)〔一〕工作總結(jié)x年11月23日,我開場參加到Usfine,跟著老員工學(xué)習(xí),第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里,我看到了希望,因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作,所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助,感謝公司給了我學(xué)習(xí)的時機(jī)。在這里,我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作,我看到了一個好的團(tuán)隊,而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是,我一直沒有自信獨(dú)立完成整個流程標(biāo)準(zhǔn)化的操作和控制,這將是在將來的一年中,我要面臨和改變的首要,也是最重要的問題?!捕彻ぷ髦械娜狈υ诠ぷ髦?,我欠缺主動性,與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,考慮問題不夠全面和細(xì)致,失誤較多,尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面,我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@間隔工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的間隔。同時,英語理論知識程度、工作壓力承受能以及對詳細(xì)工作的施行與方案等問題上還有待進(jìn)一步進(jìn)步,一系列的問題需要我在以后的工作中努力克制和解決,使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且可以做的事情,要勇于承當(dāng),不依賴別人,不退縮、不逃避,英勇地邁出每一步,今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。二、下月方案新的一年即將到來,充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我必須更加的努力??此迫菀?,做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的,需要有自信,有更強(qiáng)的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,有各位同事的協(xié)助,加上我個人的不懈努力,12月會是我在Usfine實(shí)現(xiàn)蛻變的一月?!惨弧吃鰪?qiáng)責(zé)任感,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,進(jìn)步工作效率。要積極主動地把工作做到點(diǎn)上,落到實(shí)處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議,做為一個新人要將自己放的.低一點(diǎn),懂得團(tuán)隊的力量和重要性?!捕城趯W(xué)習(xí),進(jìn)步專業(yè)效勞才能。涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),不怕苦難,努力克制。工作中遇到了許多接觸少,甚至從不理解的新事物、新問題、新情況。比方Service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打驗(yàn)證,答復(fù)客人問題等。面對這些問題,要自己先多理解,熟悉公司的產(chǎn)品,訂單操作,以及如何管理,做到心中有數(shù),使自己很快能進(jìn)入工作角色,用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)?!踩扯嘈袆?,堅守工作職責(zé)。英文客服崗位,工作時間長,任務(wù)繁重,壓力大,有夜班,肩負(fù)著公司的形象。所以,需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒,給自己解壓。工作無大小,只是分工不同,奉獻(xiàn)無多少,要看用心沒有,沒有必要斤斤計較。我剛走出校門,社會經(jīng)歷和工作經(jīng)歷少,因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,我個人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng),的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能強(qiáng),待人真誠。工作中,要勤于動手做好本職工作,謙虛敬慎,不驕不躁,不做言語的巨人。不管是辦公室的日常事務(wù),還是工作上的任務(wù),我都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析^p、勤匯總,并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己,拓寬自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己?!菜摹成瞄L考慮,理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際。在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,我逐漸熟悉了工作情況,通過自身細(xì)心觀察和留意,反思和總結(jié),汲取精華,提取糟粕,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)歷。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn),加以學(xué)習(xí)和自我進(jìn)步!客服部個人工作總結(jié)篇10我于20xx年x月xx日正式在客服部工作,試用期三個月。光陰彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?;厥走^去的三個月,內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這段時間的工作學(xué)習(xí)中,對同方人環(huán)有了一個比擬完好的認(rèn)識;對于公司的開展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比擬明晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中,我也漸漸領(lǐng)會了同方人環(huán)“承當(dāng)、探究、超越”的精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,為同方人環(huán)的穩(wěn)步開展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均獲得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,進(jìn)步工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)歷,期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏,并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn),后來我也熟悉了每天的工作,及時提交各種報表,做到“主動”工作。經(jīng)過x月中旬去xx的.培訓(xùn),我對本職工作有了一個更深化的認(rèn)識,特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,這一點(diǎn)很重要,也是參加公司以來同事們給我最深的影響。當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會越做越好??头總€人工作總結(jié)篇11跨入了公歷的新年,也迎來了中國的傳統(tǒng)佳節(jié)-春節(jié)??头砍送瓿扇粘9ぷ鳎哟龍笮藓屯对V之外,工作重心也因時間的不同而有所側(cè)重。現(xiàn)將一月、二月工作總結(jié)如下。1.18#及豪宅202、203交房,18#及96#辦理裝修手續(xù),正式進(jìn)駐小區(qū)2.配合小區(qū)塑鋼門窗到期的現(xiàn)狀,及時通知不住在小區(qū)的業(yè)主對塑鋼門窗進(jìn)展排查并催促寶獅窗業(yè)盡快維修;3.對供電所發(fā)出的催繳電費(fèi)通知情況,通知到戶,并對空置房產(chǎn)生的電費(fèi)及時通知地產(chǎn)公司,并做相關(guān)協(xié)調(diào);4.最終與美容美發(fā)店朱小姐達(dá)成協(xié)議,并預(yù)收半年物管費(fèi)和押金;5.針對年底小區(qū)業(yè)主物管費(fèi)到期較多的.情況,制作物管費(fèi)欠費(fèi)一覽表,在已全部催繳一遍的情況下,將任務(wù)分配到部門。經(jīng)多方努力已有局部業(yè)主來將物管費(fèi)交清,但尚有局部業(yè)主還將來交,此項(xiàng)工作尚需繼續(xù);6.年底是各類治安案件的多發(fā)季,而且小區(qū)外籍住戶較多,客服部根據(jù)此種情況,或上門詢問住戶在春節(jié)期間的去向,記錄在冊,并對住戶做平安提醒。將登記的結(jié)果轉(zhuǎn)交保安部,以備巡邏時多加留意。7.登門拜訪在小區(qū)過春節(jié)的住戶,送上春聯(lián)、福字和節(jié)日的祝福??头總€人工作總結(jié)篇12自x月x日開場,我以一名試用期客服的身份來x公司的客服部門。雖然作為客服的新人,我的工作上有并許多缺乏和理解不充分的問題,但在x的客服部中,我卻因此認(rèn)識了越來越多的同事和領(lǐng)導(dǎo)。從他們的指點(diǎn)和教誨中,我漸漸認(rèn)識了自己的問題,理解了該怎么去做一名真正的x客服。這段時間的工作經(jīng)歷對我而言非常珍貴,通過客服崗位的工作體會,我不僅真正認(rèn)識了客服的'工作,更讓自己適應(yīng)了x公司,理解了該怎么做一個x公司的客服,怎么在工作中發(fā)揮自己的價值。在此,我總結(jié)自我的工作情況如下:一、工作方面在工作上,我身為公司的新人在一邊努力維持自身工作表現(xiàn)的同時,我一邊也在積極的學(xué)習(xí)客服崗位的工作方法,進(jìn)步個人的專業(yè)才能,加強(qiáng)自我建立和進(jìn)步。我清楚,自己雖然有一定的根底,但卻對x公司以及這份崗位不夠理解,想要真正的做好這份工作,必須從根本上理解x公司,進(jìn)步對工作的認(rèn)識。為此,我在日常里積極加強(qiáng)根底業(yè)務(wù)的實(shí)際鍛煉,并通過與領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀同事們的交流溝通學(xué)習(xí)更多關(guān)于客服崗位的工作情況,充實(shí)自我的工作認(rèn)識,讓自己對客服工作有一個更好的定位,并在工作中積極發(fā)揮自身的工作熱情和積極性。在這段工作時間里,我在工作上表現(xiàn)出了積極的效勞態(tài)度和工作耐心,不僅得到了客戶的許多好評價,也細(xì)心圓滿的掌握了工作的方法,算是能在根底工作上掌握了獨(dú)當(dāng)一面的才能。二、思想方面在思想上,我認(rèn)真融入團(tuán)隊氣氛,融入企業(yè)的文化和效勞理念。在工作中積極進(jìn)步自身的效勞思想,進(jìn)步自身的責(zé)任意識,讓客戶能從我們的效勞中充分體會到x公司的熱情和精神。此外,通過思想的完善,我也讓自己更加融入到了x的團(tuán)隊中,與同事積極配合,努力完善自我的才能,將領(lǐng)導(dǎo)交于自身的任務(wù)做好。三、自我總結(jié)總的來說,這段時間的工作中我充分的加強(qiáng)了自身的才能,掌握了工作方法,并適應(yīng)了x客服的工作。雖然還有一定的缺乏,但我也有了自己的改良目的和方向,相信自己能在今后更加積極的完善自我,讓工作才能提升,獲得更好的成績。在此,還望領(lǐng)導(dǎo)能給予我轉(zhuǎn)正為正式員工的時機(jī),我定會認(rèn)真努力,將工作負(fù)責(zé)好。客服部個人工作總結(jié)篇13我從20__年__月__日__物業(yè)正式成立后,接收__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時_個月,從探究到熟悉,邊做邊學(xué),在我前進(jìn)的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這_個月來,我們面對了很多壓力,克制了很多困難,但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊伍,有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到效勞,完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。詳細(xì)情況如下:一、標(biāo)準(zhǔn)行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理,自身建立質(zhì)量進(jìn)步管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。對住戶、客戶效勞按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑效勞,適時贊美等工作規(guī)程。員工按時上下班,打考勤,請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。員工分工明確,工作內(nèi)容落實(shí)到人,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。二、標(biāo)準(zhǔn)效勞認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清楚。建立了清潔、維修日巡檢表,落實(shí)交班工作記錄本??头M每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的根底上,小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。每月對住戶來電來訪進(jìn)展月統(tǒng)計。接待來電來訪共計___件,其中住戶咨詢___件,意見建議__件,住戶投訴__件,公共維修__件,居家維修__件,其它效勞__件,表揚(yáng)__件。辦理小區(qū)__門禁卡___張,車卡__張,非機(jī)動車張。建立完善的檔案管理制度,對搜集各類資料等文件分類歸檔完好,有檢索目錄,共計__盒。同時,初步施行了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調(diào)閱。三、房屋管理深化細(xì)致及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,半年居家維修效勞量高達(dá)__件,公共區(qū)域__件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和__日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的___師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識。___師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料,騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi),在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一局部__維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅繁忙的身影,無數(shù)次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn),真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。四、對房屋管理維護(hù)對正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,催促戶主按規(guī)定進(jìn)展裝修,裝修申請、裝修人員施行__卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采

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