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第第頁(yè)保險(xiǎn)公司大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告

保險(xiǎn)公司高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告1

在今年的假期,為了檢驗(yàn)自己的理論知識(shí),找到自己在學(xué)習(xí)中的不足和缺陷,更為了能夠熬煉一下自己,提前體驗(yàn)一下工作的艱辛,我去了**保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)報(bào)告如下:

在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月,實(shí)習(xí)的工作看似很簡(jiǎn)約,但卻很辛苦,前半個(gè)月我的工作主要是在公司里負(fù)責(zé)整理文件和看一些歷史合同以及流程,后半個(gè)月那么是跟隨指導(dǎo)老師出去跑業(yè)務(wù)學(xué)知識(shí)。在外面日曬雨淋的,每個(gè)潛在的客戶(hù)都要去拉,很忙。甚至有的時(shí)候都顧不上吃飯和午休。

雖然工作很辛苦很勞累,但是我學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西,學(xué)校能教你的只是書(shū)本的知識(shí),但是詳細(xì)應(yīng)用到實(shí)踐中還是有許多的區(qū)分,要把一個(gè)工作做好,僅僅只有知識(shí)并不足夠,還需要耐力,毅力,信心,甚至微笑等等。

一個(gè)月下來(lái),我的感受很深,深深了解到了以下這些“生活知識(shí)”:

1、作為一個(gè)新人,手腳要勤快點(diǎn),端茶倒水掃地拖地之類(lèi)的活是少不了的。

2、為盡快適應(yīng)環(huán)境,要做到多思索多問(wèn),不懂就要問(wèn)!"舊人"還是挺愿意回答的。

3、不要驕傲自大,目中無(wú)人,一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn),不然會(huì)很難融進(jìn)職場(chǎng)原有圈子的。

4、證書(shū)只是進(jìn)入職場(chǎng)的敲門(mén)磚,假如你拿到了某個(gè)證書(shū)但不會(huì)應(yīng)用證書(shū)所包含某個(gè)學(xué)科的知識(shí)也是沒(méi)用的。胸中還須有點(diǎn)"墨水",沒(méi)有真才實(shí)學(xué),做起本職工作來(lái)也會(huì)力不從心啊!像英語(yǔ),過(guò)了四六級(jí)不會(huì)就又能怎樣,英語(yǔ)原來(lái)就是一門(mén)語(yǔ)言,你得會(huì)說(shuō),對(duì)外人也得敢說(shuō),不然人家還不是一樣看不起你:還是高校生呢,口語(yǔ)都還說(shuō)不出來(lái)!我在公司時(shí)就曾經(jīng)遇到一個(gè)外國(guó)人來(lái)詢(xún)問(wèn),但是我的英語(yǔ)水平很差,所以基本上就不知道說(shuō)什么。

5、英語(yǔ),電腦是職場(chǎng)中必備的硬件,英語(yǔ)水平最少要能跟外人作一般溝通,電腦嘛,辦公軟件操作方面要精通并且能嫻熟操作,其它電腦技術(shù)如網(wǎng)頁(yè)制作等也要會(huì)點(diǎn)。

6、我們往往會(huì)忽視的就是寫(xiě)作技能,這很重要,職場(chǎng)中如文書(shū),報(bào)告等方面要嫻熟掌控。寫(xiě)作,不管在什么行業(yè)都是很有用的。我在保險(xiǎn)公司就試著幫我的指導(dǎo)老師寫(xiě)報(bào)告。

7、進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的職位時(shí),肯定要盡快熟知這個(gè)職位所用到的知識(shí)。像我實(shí)習(xí)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售,它所涉及的知識(shí)范圍廣。如稅收,法律,客戶(hù)心理,服務(wù)禮儀等,都需要做到了如指掌,這樣才不會(huì)出差錯(cuò)。

8、學(xué)習(xí)永久是重要的,即使在職場(chǎng)中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),同時(shí)要依據(jù)工作中的不足而有針對(duì)性地學(xué)習(xí)。實(shí)踐永久都是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行?!痹谝粋€(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的`一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知道所措,這讓我感到特別的難受。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)覺(jué)自己知道的是多么少,這些與實(shí)踐還有一段距離。

“學(xué)無(wú)止境”,以前總覺(jué)得自己有多厲害,自認(rèn)為自己學(xué)到了許多知識(shí),可以去公司大展身手,好好表現(xiàn)一下自己,表達(dá)一下自己的技能,但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)覺(jué)自己有多膚淺,多淺薄。的確,在高校二年學(xué)到了許多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)寬闊的領(lǐng)域,它不僅要求你有專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí),以及知道包括歷史,地理,政治,文化等等方面的知識(shí),這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶(hù)對(duì)答如流,全面的向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑

這次實(shí)習(xí),我收獲許多,它讓我體會(huì)到了工作的艱辛和勞累,讓我發(fā)覺(jué)了自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足,讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)了自己,讓我更加的對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)充斥了信心,讓我明白了賣(mài)保險(xiǎn)其實(shí)就是賣(mài)一種理念,這讓我更加堅(jiān)決了自己以后將來(lái)的道路——保險(xiǎn)。

保險(xiǎn)公司高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告2

這個(gè)假期里,我在**保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里,我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),并體驗(yàn)了一種新的生活。

第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理,據(jù)說(shuō)口才是很棒的,初次見(jiàn)面,感覺(jué)她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,這里有一種很活躍的氣氛,在這里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么閱歷,不能跑業(yè)務(wù),所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組員一起。

在保險(xiǎn)公司,每天早上都會(huì)有晨會(huì),晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,遲到會(huì)扣錢(qián)的,但只是形式上的,一般會(huì)扣一塊錢(qián)的樣子,主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持,一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理,但為了熬煉各個(gè)業(yè)務(wù)員,也常常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操,很有激情,在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作,會(huì)舒緩焦灼的心情,還會(huì)讓沉睡中的身體伸展開(kāi)。記得第一天去公司,要讓我上臺(tái)作自我介紹,原來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些焦灼,但跟著做完晨操后焦灼感就沒(méi)了,很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中,還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī),予以鼓舞。從早會(huì)中,讓我看到了朝氣,想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充斥激情。

這次實(shí)習(xí)中,公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì),通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì),讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí),而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì),各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶(hù)來(lái)參與產(chǎn)說(shuō)會(huì),由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況,讓客戶(hù)了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值,有何特惠,自己能得到什么利潤(rùn),以便客戶(hù)選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過(guò)講師生動(dòng)的講解,加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品,許多客戶(hù)都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單,所以說(shuō),產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶(hù)溝通得很好的橋梁。還記得那次產(chǎn)說(shuō)會(huì),當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶(hù)并不多,有五六份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō),還是由于票價(jià)的問(wèn)題,由于我們的票價(jià)太廉價(jià),有時(shí)甚至不需要用票,所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力,只是隨意邀請(qǐng)一個(gè)客戶(hù)來(lái)聽(tīng)便完事了,隨意邀請(qǐng)到的客戶(hù)又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)中,現(xiàn)場(chǎng)簽的都是上萬(wàn)元的單子,開(kāi)始時(shí),只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買(mǎi)了票。但是,在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下,有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)買(mǎi)了票,就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的,只要買(mǎi)了票就肯定能帶來(lái)客戶(hù)。果真那天全部買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶(hù),而且有了不錯(cuò)的成果。

還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì),公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng),增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè),首先需要通過(guò)從業(yè)資格考試,拿到資格證書(shū),于是,新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)??荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī),像是《民法通那么》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí),我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí),在此期間,尤其學(xué)到了許多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí),收獲頗豐。

“讓客戶(hù)滿(mǎn)足”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中,公司里有許很多多的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧希谇趹?,仔?xì)負(fù)責(zé),用微笑耐煩的立場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平,讓客戶(hù)滿(mǎn)足,用真誠(chéng)的服務(wù)表達(dá)自身價(jià)值,也在為客戶(hù)制造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶(hù)打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會(huì)中,經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工和大家溝通,至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)溝通的,聲音很洪亮,很有自我表現(xiàn)技能,一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家留意。這是一位五十多歲的女士,但是她的語(yǔ)氣,氣色,心情,都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡,感覺(jué)充斥活力。從她的身上,我看到了激情與真誠(chéng)的魅力,無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后,都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情,并被此所感染,變得擁有生氣活力。在激情的背后,她又不缺真誠(chéng),所以許多客戶(hù)只對(duì)她所推舉的險(xiǎn)種感愛(ài)好,于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對(duì)自己工作充斥激情,我想任何工作都會(huì)變得有意義。

“精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)”,只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人,別人才有可能接納你,才會(huì)信任你,那樣工作也會(huì)變得順當(dāng)。另一位上臺(tái)的女士,與前一位是非常不同的,她很文雅,感覺(jué)很踏實(shí),也很真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格,但她同樣的優(yōu)秀,據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充斥激情的與你溝通,但是,她卻進(jìn)展了許多的下線,由于她待人真誠(chéng),有耐煩,許多人都信任她,都情愿跟著她干,于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多,而且,她關(guān)懷每個(gè)同事。從她身上,我同樣看到了真誠(chéng),我想在以后的生活中,無(wú)論從事什么工作,都要有對(duì)工作的熱忱和待人的真誠(chéng)。

每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員要做得更多,要努力提升自己,要誠(chéng)信熱忱,要學(xué)會(huì)自我管理,要真正為客戶(hù)考慮問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員多一些寬容、多一些理解,對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí),不要厭惡,不要恐驚,它只不過(guò)是一份契約而已。

堅(jiān)持是一種美德,而在保險(xiǎn)公司,正是有許多人由于堅(jiān)持不了,所以中途放棄了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè);也由于堅(jiān)持不了,所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè),只有那些堅(jiān)持和守望著自己抱負(fù)的人,才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)決和安定,努力著,打開(kāi)自己勝利的大門(mén),堅(jiān)持著,走出屬于自己的明天。

很榮幸在**保險(xiǎn)公司這個(gè)即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實(shí)習(xí)半個(gè)月。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下,我收獲了許多珍貴的閱歷財(cái)寶。在這實(shí)習(xí)的過(guò)程中,累并歡樂(lè)著。我的實(shí)習(xí)報(bào)告如下:

首先,參與經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn)。這是一個(gè)正規(guī)化的企業(yè),維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了公司深厚的情感文化,經(jīng)理主管們一成天都在勞碌著為我們預(yù)備開(kāi)水點(diǎn)心以及午飯預(yù)備。他們的熱忱以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動(dòng)著我們。培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺,那是一種勵(lì)志性和激發(fā)性的培訓(xùn),教你如何從不同的角度尋求自我定位,用激情戰(zhàn)勝壓力,走出逆境。

其次,電話(huà)邀約客戶(hù)參加公司慶祝十周年的活動(dòng)?;蛟S同學(xué)工作以及社會(huì)兼職的閱歷豐富了,打起電話(huà)來(lái)顯得特別大膽和流利。加上聲線較為甜美,能夠見(jiàn)機(jī)行事解答客戶(hù)的疑問(wèn),即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài),所以我每次邀約的人數(shù)都是團(tuán)隊(duì)里較多的。由于打電話(huà)得到主管的認(rèn)可,每次有新人來(lái)的時(shí)候,主管都會(huì)讓他來(lái)凝聽(tīng)我的話(huà)術(shù),學(xué)習(xí)我心態(tài)。很榮幸上級(jí)對(duì)自己的認(rèn)可,從而更加努力和上進(jìn)。

再次,我們也會(huì)同人力資源般為自己的團(tuán)隊(duì)增員。我主要負(fù)責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)查找類(lèi)似工作的待業(yè)人員,與電話(huà)邀約客戶(hù)不同的是,電話(huà)增員的立場(chǎng)較為強(qiáng)勢(shì),好像自己就是人力資源的主管,能夠給對(duì)方一份工作。然后在面試的過(guò)程中自己是一個(gè)引薦者,帶領(lǐng)成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試,并送走面試完的成員。這期間自己和應(yīng)聘人員有一個(gè)交談時(shí)間,詢(xún)問(wèn)對(duì)方的姓名以及面試完的感受,再說(shuō)說(shuō)自己來(lái)到這個(gè)公司的一些體會(huì),爭(zhēng)取挽留人才。

接著,在慶祝十周年活動(dòng)期間幫助活動(dòng)的順當(dāng)開(kāi)展。在這期間,我有過(guò)作為前臺(tái)人員登記參會(huì)客戶(hù)的資料,用微笑拉近與客戶(hù)的距離,讓客戶(hù)感受自己的親和力;有過(guò)作為禮儀小姐站在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)門(mén)口迎賓,并帶領(lǐng)客戶(hù)到達(dá)指定位置;有過(guò)作為負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)秩序的維持人員。

最末,我參加了公司的主持人培訓(xùn)。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我很榮幸獲得主管的認(rèn)可以及推舉。此次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識(shí),更讓我增加了對(duì)自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個(gè)機(jī)會(huì),也把握好每一個(gè)能夠做的更好的機(jī)會(huì)。

假期的時(shí)候,我在**保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的主要目的'在于通過(guò)在**保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí),了解保險(xiǎn)公司的日常業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合,培育初步的實(shí)際工作技能和專(zhuān)業(yè)技能。先將本次實(shí)習(xí)報(bào)告如下:

剛到公司的第一周,主要是了解**保險(xiǎn)公司的進(jìn)展史,參觀并學(xué)習(xí)公司不斷進(jìn)展完善的企業(yè)文化,通過(guò)與負(fù)責(zé)人的溝通,感受企業(yè)的氛圍,并漸漸熟識(shí)企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系,為以后與同事、客戶(hù)溝通打下良好的基礎(chǔ)。在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,我漸漸適應(yīng)了實(shí)習(xí)環(huán)境,也大致了解了之后的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。

第二周開(kāi)始從基礎(chǔ)練起,通過(guò)電腦進(jìn)行客戶(hù)資料的錄入環(huán)節(jié),并幫助工作人員登記客戶(hù)信息、掃描證件信息、單證處理等工作。這些工作聽(tīng)起來(lái)看似很簡(jiǎn)約,但是稍有不慎就有可能輸錯(cuò),及其需要嫻熟的技巧和細(xì)致的心思。就拿資料錄入這一塊來(lái)說(shuō),客戶(hù)的信息不單單只是身份證、家庭住址、聯(lián)系電話(huà)之類(lèi)的基本信息,還包括駕駛證、汽車(chē)牌號(hào)等種種幾十條證件名稱(chēng)、號(hào)碼,單是那些繁復(fù)又繁瑣的車(chē)輛型號(hào)就足以記上好半天。

接下來(lái)就是對(duì)客戶(hù)資料、單證數(shù)據(jù)等的收集整理加工統(tǒng)計(jì),與資料錄入相像,兩者都是需要很大的耐煩與細(xì)心,但是比資料錄入更為繁復(fù)的那么是一串又一串的數(shù)據(jù)列在你面前,你要仔認(rèn)真細(xì)地看上一遍又一遍,將這些數(shù)據(jù)根據(jù)歸類(lèi)原那么進(jìn)行各種分類(lèi)各種統(tǒng)計(jì)各種總結(jié)。這項(xiàng)工作就要求我在短時(shí)間內(nèi)快速學(xué)會(huì)如何對(duì)數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)大的敏感度,雖然一開(kāi)始操作的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的錯(cuò)誤,但是我相信時(shí)間久了以后就會(huì)熟能生巧,減削失誤。

當(dāng)下的企業(yè)大多已經(jīng)實(shí)施了電子化辦公,辦公室內(nèi)都依據(jù)人員數(shù)量、工作量配備了電腦,而且設(shè)置了特地針對(duì)自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統(tǒng),更加方便了資料的錄入整理環(huán)節(jié),不僅大大解放了人力物力,實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公,更方便了信息的溝通避開(kāi)了信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象的發(fā)生。

學(xué)習(xí)完基礎(chǔ)的資料錄入整理工作,接下來(lái)就是要了解企業(yè)的崗位設(shè)置、職能分工、了解并學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作流程,這一項(xiàng)已經(jīng)算是專(zhuān)業(yè)化的程度了。由于我是在營(yíng)銷(xiāo)部擔(dān)負(fù)實(shí)習(xí)助理一職,保險(xiǎn)企業(yè)又需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)度,所以我首先需要學(xué)習(xí)的就是營(yíng)銷(xiāo)部的工作對(duì)象、工作內(nèi)容和工作職責(zé)。負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)了每周五部門(mén)的例會(huì),并且教授了我一些基本的保險(xiǎn)知識(shí),剛開(kāi)始接觸的時(shí)候感覺(jué)保險(xiǎn)知識(shí)很繁復(fù)很細(xì)致,就更加

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