在銀行的實(shí)習(xí)報告匯總四篇

第頁共頁在銀行的實(shí)習(xí)報告匯總四篇【】在銀行的實(shí)習(xí)報告匯總四篇在銀行的實(shí)習(xí)報告篇1據(jù)學(xué)校暑期社會理論要求，本人于20xx年7月15日到8月25日在中國工商銀行北京西紅門支行進(jìn)展了為期5周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實(shí)務(wù)工作，理論程度和實(shí)際工作才能均得到了鍛煉和進(jìn)步?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。一、實(shí)習(xí)目的(一)理解認(rèn)識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識二)鍛煉自己的工作才能，提升自身的人際交往才能與吃苦耐勞的精神(三)增加社會閱歷，完成實(shí)習(xí)方案(四)實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)期滿后一直保持同事友誼，以便畢業(yè)后更輕松的入行。二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹實(shí)習(xí)單位：深圳開展銀行重慶市沙坪壩支行崗位介紹：大堂經(jīng)理助理工作內(nèi)容：自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信譽(yù)卡的各種詳細(xì)情況，以及協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。在必要時也會協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進(jìn)展及時回訪。由于是男性職員，同時也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜描繪：該項(xiàng)工作事無巨細(xì)，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理，本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關(guān)的問題。還有就是平時銀行的各項(xiàng)布置，整理都是由大堂助理完成。協(xié)助柜臺的工作：該工作其實(shí)主要是指引客戶填寫各種表格，幫助柜臺疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時客戶不多，當(dāng)普通窗口客戶過多時，便可以把客戶疏導(dǎo)到VIP窗口。協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)：主要是指在客戶購置理財產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)展一個數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作?？蛻艋卦L工作：客戶回訪的工作主要是在客戶購置理財產(chǎn)品成功之后告知客戶做一個繼續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給生疏客戶做拜訪工作，宣傳理財產(chǎn)品。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程(一)實(shí)習(xí)的時間和地點(diǎn)安排實(shí)習(xí)時間：20xx年7月20日至20xx年8月20日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳開展銀行重慶市沙坪壩支行(二)實(shí)習(xí)的詳細(xì)工作通過自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信譽(yù)卡的各種詳細(xì)情況之后。本人便開場協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。在必要時也會協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進(jìn)展及時回訪。由于是男性職員，同時也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜該項(xiàng)工作事無巨細(xì)，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理，本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關(guān)的問題。還有就是平時銀行的各項(xiàng)布置，整理都是由大堂助理完成。而協(xié)助柜臺工作其實(shí)主要是指引客戶填寫各種表格，幫助柜臺疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時客戶不多，當(dāng)普通窗口客戶過多時，便可以把客戶疏導(dǎo)到VIP窗口。至于協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要便是在客戶購置理財產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)展一個數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作?？蛻艋卦L的工作其實(shí)是多項(xiàng)工作當(dāng)中最可以學(xué)到知識的工作。主要是在客戶購置理財產(chǎn)品成功之后告知客戶做一個繼續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給生疏客戶做拜訪工作，宣傳理財產(chǎn)品。通過一個多月的實(shí)習(xí)工作，我也對銀行工作有了一個長足的認(rèn)識，也對銀行理財產(chǎn)品的銷售，銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品甚是理解。當(dāng)然在實(shí)習(xí)當(dāng)中理解到，銀行職員其實(shí)并非如往常那般清閑安逸。如大堂經(jīng)理，需要的便是站在大堂整日，協(xié)助客戶，為了能讓客戶可以對銀行的效勞有個良好的第一印象，大堂經(jīng)理的效勞就尤為重要。銀行業(yè)逐漸的消去了以往的光環(huán)，畢竟在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，客戶手握最大主動權(quán)，銀行雖然是我過金融行業(yè)當(dāng)中的寵兒，但落實(shí)到各個銀行的詳細(xì)任務(wù)也就不同，壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦，而且大局部銀行實(shí)習(xí)是零薪酬的。這便讓我更加理解其中的苦與累。積累到的經(jīng)歷也是以往的兼職所不能比較的。在一個多月當(dāng)中我也與其他實(shí)習(xí)員工，銀行職員以及業(yè)內(nèi)的其他工作者結(jié)成了深沉的友情。四、實(shí)習(xí)意義及體會總結(jié)通過這一個月的實(shí)習(xí)讓我對銀行，以及這個金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi)各行業(yè)有了一個的理解。(1)在銀行當(dāng)中客戶的定義是如何。價值客戶是零售銀行客戶分層體系中的關(guān)鍵客戶群。當(dāng)前定義的價值客戶群體主要包括以下局部：1、90日日均資產(chǎn)≥50000元以上的客戶(VIP客戶按5倍系數(shù)計算);2、個貸價值客戶個貸有余額，且90日日均資產(chǎn)≥5000元;3、信譽(yù)卡價值客戶持有未銷卡的信譽(yù)卡，且90日日均資產(chǎn)≥30000元;這也是我在銀行實(shí)習(xí)以后才知道的，并非每個儲戶都是銀行的價值客戶，在眾多儲戶當(dāng)中，滿足以上條件才能是具有價值的。(2)而且在實(shí)習(xí)之后我也知道了，存貸業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)的萬分之一，銀行的業(yè)務(wù)覆蓋19個產(chǎn)品類別，詳細(xì)包括：活期(有余額)定期(有余額)保證金(有余額)國債(有余額)基金(有余額)構(gòu)造性理財(有余額)證券(有余額)信托(有余額)外匯(有簽約標(biāo)志)黃金(有余額)保險(年底計入)房貸(有余額)車貸(有余額)經(jīng)營性貸款(有余額)消費(fèi)類貸款(有余額)其他個人貸款(有余額)信譽(yù)卡(有效)網(wǎng)銀(有余額)代收代付(有簽約標(biāo)志的代發(fā)工資)。(3)在實(shí)習(xí)期間我還理解到，深圳開展銀行有一個相當(dāng)人性化的業(yè)務(wù)，五行存取通。所謂“五行存取通”，是指深發(fā)行、民生、中信、浦發(fā)、華夏此五家銀行在重慶地區(qū)存取款不收取手續(xù)費(fèi)。但此功能僅針對五行的借記卡在重慶范圍柜面進(jìn)展存取款，并且一次性存取金額不得大于5萬人民幣，且借記卡所設(shè)密碼不得為0開頭。(4)在銀行，還有一些如今當(dāng)今流行的業(yè)務(wù)，例如信譽(yù)卡業(yè)務(wù)、個人貸款(其中包括房貸，車貸)、還有就是企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。銀行也會在此推出不同的產(chǎn)品。以深開展貸款業(yè)務(wù)為例，為了使自己的貸款業(yè)務(wù)具有競爭力，銀行會推出專門的產(chǎn)品，例如一些貸款會結(jié)合理財產(chǎn)品一起做，這樣會使客戶的綜合資金本錢降低，以此吸引客戶。在銀行的實(shí)習(xí)報告篇2一、實(shí)習(xí)目的：本實(shí)驗(yàn)課應(yīng)用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)教學(xué)軟件、信貸業(yè)務(wù)教學(xué)軟件，學(xué)習(xí)和模擬商業(yè)銀行的儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等操作要領(lǐng)，通過直觀和配套的操作性模擬實(shí)驗(yàn)，使自己置身于現(xiàn)實(shí)銀行業(yè)務(wù)氣氛中，進(jìn)一步熟悉商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的全過程，進(jìn)步動手才能，加深對商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論的理解，使理論與理論相結(jié)合，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識分析^p和解決實(shí)際問題的才能以及自學(xué)才能。1.強(qiáng)化對所學(xué)知識的掌握和穩(wěn)固，為以后的從業(yè)打下根底。2．解各種操作的流程，知道銀行的業(yè)務(wù)主要進(jìn)展的步驟。3．解各種憑證，能做到在看到各種業(yè)務(wù)時想起對應(yīng)憑證，加強(qiáng)對課堂所學(xué)知識的理解。4．識各種不同單位個個體的操作。5.培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識的分析^p和解決問題的才能和自學(xué)才能。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬上機(jī)實(shí)驗(yàn)1、實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：教2—1062、實(shí)驗(yàn)軟件：銀行綜合教學(xué)軟件及銀行信貸業(yè)務(wù)教學(xué)軟件〔金蝶KIS專業(yè)版〕3、實(shí)驗(yàn)時間：第1周—第8周。4、上機(jī)安排：16學(xué)時上機(jī)，時間：星期一，上午10：15—12:005、實(shí)驗(yàn)分組：參加的學(xué)生在指導(dǎo)老師的安排下進(jìn)展上機(jī)操作。參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生要遵從指導(dǎo)老師的要求，有疑問或其他事宜要及時與指導(dǎo)老師聯(lián)絡(luò)。6、操作方法：結(jié)合詳細(xì)案例進(jìn)展操作。三、案例舉例〔活期儲蓄業(yè)務(wù)〕〔一〕、業(yè)務(wù)介紹:首先是案例的選擇，有普通活期的開戶、存款、取款、銷戶4種選擇。其次是____普通活期的開戶會出現(xiàn)5個普通客戶的選擇，選擇其中一個客戶張強(qiáng)會出現(xiàn)儲蓄存款憑條糾正儲蓄存款憑條的錯誤后按照下面的案例的流程進(jìn)展案例的進(jìn)一步流程。填寫重要空白憑證付出之后進(jìn)展3050的操作流程填寫客戶的重要信息和進(jìn)展3055的流程。其次是存款的進(jìn)程，同樣有5個案例的選擇時機(jī)，選擇其中一個案例進(jìn)展3056的操作流程，次操作較為簡單，只需要填寫個人客戶的賬號和存款金額在受權(quán)的前提下進(jìn)展存款業(yè)務(wù)流程。再次是取款業(yè)務(wù)的流程，首先按照業(yè)務(wù)流程的順序填寫賬號和金額核準(zhǔn)客戶信息的準(zhǔn)確性在受權(quán)的前提下就可以取款成功。最后一步就是銷戶，同樣按照操作的流程3057，只有一個步驟填寫賬號證件號碼等核準(zhǔn)信息填寫無誤的情況下受權(quán)就可以銷戶成功?！捕硺I(yè)務(wù)流程：普通活期開戶→普通活期存款→普通活期取款→普通活期銷戶。四、實(shí)____結(jié)通過本次的實(shí)驗(yàn)和操作熟悉了商業(yè)銀行的根本的操作流程和簡單的業(yè)務(wù)技能，其中包括儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等，通過對業(yè)務(wù)的簡單操作和熟悉使我掌握了根本的技能技巧也為以后的進(jìn)入商業(yè)銀行做一名柜員打下根底。更重要的是使學(xué)習(xí)和動手相結(jié)合把理論真正的運(yùn)用到真實(shí)的理論中去。尤其對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了濃重的興趣！在銀行的實(shí)習(xí)報告篇3一：實(shí)習(xí)根本情況實(shí)習(xí)時間：20xx年12月19日20xx年12月22日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中信銀行揚(yáng)州文昌中路支行實(shí)習(xí)目的：熟悉中信銀行內(nèi)部的各個部門的運(yùn)作流程，理解銀行的根本業(yè)務(wù)板塊，對銀行的詳細(xì)工作及知識有進(jìn)一步的認(rèn)識，對中信的企業(yè)文化，效勞理念有詳細(xì)的認(rèn)識，也為下面的學(xué)習(xí)工作奠定了根底。二：實(shí)習(xí)主要內(nèi)容在中信為期4天的短期實(shí)習(xí)期間，就我自己而言對學(xué)校的所學(xué)知識有了感性的認(rèn)識并不局限于書本，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時作為招聘流程的一個環(huán)節(jié)也使我認(rèn)識到中信是一個以效勞為本，講求高效高質(zhì)，工作氣氛融洽的大集體。這次實(shí)習(xí)所涉及的主要內(nèi)容是大堂的對客戶的引導(dǎo)和問題的解答。雖然每天都很累但也是最充實(shí)的。每天接觸的都是一些形形色色的客戶在與這些客戶的接觸中得到了不少的快樂，每當(dāng)客戶滿意你的效勞，一句謝謝是最寬慰的。也深入體會到銀行不是簡單的存取款渠道，而是一個具有權(quán)威性完好的金融機(jī)構(gòu)，銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象：存取款業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，客戶開戶業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)，信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，銀行代收業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)等。存取款業(yè)務(wù)：假如是整額的存取款要盡量說服顧客使用ATM機(jī)，一方面給客戶提供了方便節(jié)省了時間，也同時減輕了高柜中工作人員的工作量?？蛻糸_戶業(yè)務(wù)：要先引導(dǎo)客戶填寫開戶申請書及客戶信息采集。然后再由柜員根據(jù)客戶所填信息內(nèi)容開賬戶。理財業(yè)務(wù)：需要詢問理解客戶需求講客戶帶著去理財經(jīng)理處，由理財經(jīng)理給客戶做風(fēng)險才能測評。介紹近期的相關(guān)產(chǎn)品供客戶選擇?？蛻籼顚懤碡斏暾埍?，客戶選擇產(chǎn)品。同時必須由客戶親筆簽署風(fēng)險承諾書。信譽(yù)卡業(yè)務(wù)：首先要詢問客戶是否帶齊相關(guān)證件，身份證，收入證明或營業(yè)執(zhí)照，是否有中信銀行的儲蓄卡，在根據(jù)此要求客戶填寫信譽(yù)卡申請表等再帶著去大堂經(jīng)理處辦理講解相關(guān)的細(xì)那么。銀行代收業(yè)務(wù)：中信銀行可以代繳除電費(fèi)以外的業(yè)務(wù)，客戶需攜帶本人的身份證，相關(guān)繳費(fèi)卡等到柜臺中辦理。更加方便快捷。對于一些如可以直接在柜員機(jī)操作的一些工程如自動存取款業(yè)務(wù)，賬單查詢業(yè)務(wù)，信譽(yù)卡還款業(yè)務(wù)，等一些可以直接用機(jī)器進(jìn)展操作的業(yè)務(wù)盡量的幫助客戶用自助機(jī)器去完成操作，加快柜面操作的速度減輕他們的工作量。對于在工作過程中對于客戶的每一個問題都要詳細(xì)的進(jìn)展答復(fù)，對于自己也不太清楚明白的問題需要積極的詢問經(jīng)理等，這是一個很好的學(xué)習(xí)過程。同時除了學(xué)到一些專業(yè)的知識以外，還學(xué)會了業(yè)務(wù)中常會遇到的一些瑣碎小事的處理，雖說是小事卻在業(yè)務(wù)辦理中不可缺少。比方一些存取款單等得填寫，一些業(yè)務(wù)辦理的根本要求等。在第一天的工作時就遇到的突發(fā)事件第一次遇到的我頓時有些措手不及，起初是一位客戶的銀行卡掛失去柜面咨詢后，要求客戶先進(jìn)展資金凍結(jié)由于客戶不太清楚詳細(xì)操作而在此返回銀行對銀行的工作提出質(zhì)疑引起小的不滿。事后考慮后覺得面對這些棘手問題時，首先要安撫客戶的情緒，盡量站在客戶的角度去考慮，等客戶情緒穩(wěn)定后告訴其我們這么做的原因，其宗旨是要以客戶為中心，最后在提出合理的解決方法，知道客戶滿意。不過這樣的“親民”工作看似簡單卻是銀行工作中必不可少的一局部也是最根底的一個環(huán)節(jié)。好的大堂工作可以給客戶和銀行工作人員營造一個良好的工作環(huán)境。使銀行工作能有序的進(jìn)展。同時也對銀行的業(yè)務(wù)需要有一個更全面的理解。大堂是一個銀行的門面，當(dāng)客戶走進(jìn)銀行首先進(jìn)入的是大堂，這就要求大堂工作人員必須以最好的效勞態(tài)度接待每一位客戶，解答他們的每一個問題。在每天的工作接觸中糾紛也是難免的這就需要大堂的工作人員的耐心講解。為了防止不必要的糾紛從自身的總結(jié)就是需要自己對銀行個業(yè)務(wù)的精通，在客戶辦理業(yè)務(wù)之前要替客戶想好需要哪些準(zhǔn)備材料詳細(xì)如何操作一一問清楚后在進(jìn)展操作。在與客戶的交流是一個很好的學(xué)習(xí)過程。既可以進(jìn)步自己的效勞意識也可以豐富自己對銀行業(yè)務(wù)的理解。每天早晨我們需和中信的員工一起參加8點(diǎn)的早會就這樣開場一天的實(shí)習(xí)生活，首先要要有經(jīng)理，行長對工作進(jìn)展總結(jié)再對今天的工作目的及要求做出規(guī)定。大家再一起討論工作中的問題安排，最后員工一起喊出中信的口號。整個過程簡明扼要。實(shí)習(xí)過程中銀行也交給了我們?nèi)齻€實(shí)習(xí)生一個任務(wù)，一起為圣誕節(jié)裝扮銀行，在200塊的預(yù)算中怎樣用好，怎樣一起商議裝飾的方案。這也是銀行對我們的一次考驗(yàn)，考驗(yàn)我們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的才能，怎樣到達(dá)效果。過程中我們體會到了中信的人情味。三：實(shí)____結(jié)不單單是簡單的業(yè)務(wù)操作，且是工作背后的深入的認(rèn)知體會如何做好一個銀行人員，我能否勝任且熱愛這份工作?？吹搅四切┞殬I(yè)人士的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。自己也學(xué)到了很多的東西，在今后需要更加主動的學(xué)習(xí)，知識是一個不斷積累的過程。也希望自己能在今后的工作中步步為贏。這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大不同就是進(jìn)入社會后必須有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那員工必須加班；假如不小心出錯，也必須負(fù)責(zé)糾正。其次是工作后每個人都必須堅(jiān)守自己的事業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行懂一行。比方，有的業(yè)務(wù)辦理明確要求需要客戶出示哪些證件，雖然是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而對方略有微詞，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。如今的銀行類似于效勞行業(yè)，員工的工作態(tài)度問題尤為重要，這一點(diǎn)我親身感受。最后我覺得實(shí)際工作以后對個人的業(yè)務(wù)才能和交際才能的側(cè)重逐漸凸顯出來。任何工作，做得時間久了大家都會，在實(shí)際工作操作才能更重要。因此我體會到，假如將來我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的理論結(jié)合在一起，用理論來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的才能與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。很感謝實(shí)習(xí)單位給我這么好的實(shí)習(xí)時機(jī)，讓我學(xué)到了很多，收獲了很多。在銀行的'實(shí)習(xí)報告篇41、個人感受我工作于中國工商銀行江蘇省營業(yè)部光華門支行，這是一個相對小型的網(wǎng)點(diǎn)，整個網(wǎng)點(diǎn)只分配了我一個實(shí)習(xí)生。雖然每個工作日上班比較累，但是也要感謝這一點(diǎn)，讓我可以接觸到更加多的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。在每個寒冷的早晨，要堅(jiān)持爬起床坐上地鐵趕到網(wǎng)點(diǎn)上班。并且，每天從9點(diǎn)到17點(diǎn)，都需要端正地站著，確實(shí)很累人。盡管中途也會稍作休息，但是剛開場的兩天真的覺得腰疼發(fā)困受不了。好在，不久便適應(yīng)了下來。我一直記得一句話，“你要留心身邊可以在寒冷的冬季早上聽到鬧鐘一下子爬起來的人，因?yàn)椋麄兪裁炊甲龅贸鰜?。”?dāng)然，這句話帶著戲謔的語氣。但是，這對于磨練意志確實(shí)有著莫大的幫助。人這一生注定要吃一些苦，才能讓自己變得堅(jiān)強(qiáng)，讓自己適應(yīng)真實(shí)的生活。光華門支行平均每天接待的客戶在200人至300人之間，其中還不包括通過行內(nèi)ATM機(jī)、自助終端完成的業(yè)務(wù)。這就意味著，我們每天要接觸上百位客戶。在這些客戶中，有著各種各樣類型的人。有人開朗，有人沉默，也有人怯生生的;有人很有禮貌，有人素質(zhì)差到罵粗口。有人喜歡向你傾訴，有人那么不喜歡你去接近。對各種類型的人的接觸，豐富了我的人生閱歷，使得我獲得了不少的成長。2、工作剛?cè)肼毜那皟商鞎r，有許多的時候不知所措。大堂經(jīng)理和保安師傅細(xì)心地教誨，才讓我對業(yè)務(wù)有了初步的理解。隨著工作的展開，和經(jīng)理的細(xì)致教誨，我很快就熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，以及我在這些業(yè)務(wù)中擔(dān)任的角色。如何填單、如何使用自助終端的各項(xiàng)功能、利率如何、各種業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)多少，這些知識的學(xué)習(xí)，讓我能更加熟悉業(yè)務(wù)。大約用了兩天的時間，我就能初步適應(yīng)工作的需要。在后續(xù)的工作中，我不斷學(xué)習(xí)，不斷開掘，不斷收獲，獲得了許多成長。作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理，面對客戶的咨詢，我面對更多的是前來辦理個人業(yè)