昆陽(yáng)中心靈氧吧管理制度

昆陽(yáng)中心靈氧吧管理制度1.管理目的1.1昆陽(yáng)中心靈氧吧作為一個(gè)公共場(chǎng)所，為方便市民提供氧氣補(bǔ)給服務(wù)。本管理制度的目的是為了規(guī)范吧內(nèi)秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)公共安全，確保吧內(nèi)順利經(jīng)營(yíng)。2.吧內(nèi)環(huán)境和設(shè)施2.1昆陽(yáng)中心靈氧吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)保持干凈衛(wèi)生。每天開(kāi)業(yè)前后，應(yīng)有專(zhuān)門(mén)保潔人員對(duì)吧內(nèi)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，確保吧內(nèi)衛(wèi)生狀況良好。同時(shí)，吧內(nèi)設(shè)施應(yīng)完好無(wú)損。如有設(shè)施需要翻新或者更換，應(yīng)及時(shí)維修。2.2昆陽(yáng)中心靈氧吧應(yīng)有消防設(shè)施，并且確保消防設(shè)施可用。消防設(shè)施包括但不限于：滅火器、疏散通道和緊急照明設(shè)施等。2.3昆陽(yáng)中心靈氧吧應(yīng)配備醫(yī)用氧氣地面儲(chǔ)氣罐，儲(chǔ)氣罐應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行定期檢驗(yàn)及維修。3.工作人員3.1昆陽(yáng)中心靈氧吧中的工作人員應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，持有身份證、工作證或者職業(yè)技能鑒定證書(shū)等合法證明身份的證件。3.2昆陽(yáng)中心靈氧吧的工作人員應(yīng)設(shè)置崗位，明確職責(zé)。包括但不限于服務(wù)崗、衛(wèi)生崗、氧氣調(diào)試崗等崗位，通過(guò)分工協(xié)作，確保服務(wù)流程和質(zhì)量。3.3昆陽(yáng)中心靈氧吧的工作人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，并按時(shí)整理和更換。4.服務(wù)質(zhì)量4.1昆陽(yáng)中心靈氧吧的工作人員應(yīng)按規(guī)定操作，確保氧氣質(zhì)量和使用安全。同時(shí)，吧內(nèi)應(yīng)設(shè)立拆換儲(chǔ)氣瓶區(qū)，儲(chǔ)氣瓶應(yīng)定期檢驗(yàn)和更換。4.2昆陽(yáng)中心靈氧吧應(yīng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，工作人員應(yīng)有良好的服務(wù)態(tài)度。優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括但不限于：送氧上門(mén)、維修氧氣設(shè)備、保證吧內(nèi)衛(wèi)生等。4.3昆陽(yáng)中心靈氧吧應(yīng)完善投訴和反饋機(jī)制，及時(shí)處理顧客在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和對(duì)服務(wù)的建議。5.營(yíng)業(yè)時(shí)間和價(jià)格5.1昆陽(yáng)中心靈氧吧的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)明顯標(biāo)注在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門(mén)口和內(nèi)部公示牌上，確保顧客可以及時(shí)了解營(yíng)業(yè)時(shí)間。5.2昆陽(yáng)中心靈氧吧應(yīng)公示氧氣價(jià)格，并按照規(guī)定實(shí)行價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)。5.3昆陽(yáng)中心靈氧吧的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)明確規(guī)定，并不得高于國(guó)家的相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，應(yīng)建立計(jì)費(fèi)規(guī)范，確保正確計(jì)費(fèi)、不重復(fù)收費(fèi)。6.管理要求6.1昆陽(yáng)中心靈氧吧應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)依法取得各種必要的許可證和手續(xù)。6.2昆陽(yáng)中心靈氧吧的管理人員應(yīng)該對(duì)吧內(nèi)管理負(fù)責(zé)，并與工作人員密切配合，建立健全的管理機(jī)制，確保管理權(quán)利與責(zé)任的統(tǒng)一。6.3昆陽(yáng)中心靈氧吧應(yīng)制定合理的服務(wù)流程，規(guī)范顧客和工作人員的行為準(zhǔn)則，并明確職責(zé)，確保吧內(nèi)工作順暢開(kāi)展。7.核查與監(jiān)督7.1昆陽(yáng)市相關(guān)部門(mén)及主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)昆陽(yáng)中心靈氧吧的監(jiān)督、管理、衛(wèi)生檢查等工作。7.2工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)氧氣發(fā)放和設(shè)備管理的監(jiān)控，定期或不定期進(jìn)行檢查。7.3昆陽(yáng)中心靈氧吧應(yīng)在合作客戶、社區(qū)居委會(huì)等社會(huì)組織的監(jiān)督下，定期向公眾公開(kāi)開(kāi)展工作的情況。8.總結(jié)8.1昆陽(yáng)中心靈氧吧的管理制度是為了規(guī)范吧內(nèi)秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)公共安全，確保吧內(nèi)順利經(jīng)營(yíng)而制定的體系。8.2各項(xiàng)條款應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)