行政調(diào)解工作制度

行政調(diào)解工作制度一、制定背景為了更好地行使行政職權(quán)，保障社會(huì)和諧穩(wěn)定，保障群眾合法權(quán)益，依法行政，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，本制度制定。二、適用范圍本制度適用于行政調(diào)解工作機(jī)構(gòu)及其工作人員。三、工作機(jī)構(gòu)行政調(diào)解工作機(jī)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)行政調(diào)解溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)解的職能，由人民政府及其有關(guān)部門或單位設(shè)立、管理的具有法人資格的機(jī)構(gòu)。四、工作職責(zé)提供建議和咨詢服務(wù)。開展行政調(diào)解的倡導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。接受調(diào)解委托，依法處理申請(qǐng)并組織有關(guān)方面協(xié)商解決。受理社會(huì)公益訴訟案件，推進(jìn)環(huán)境保護(hù)、消費(fèi)維權(quán)等領(lǐng)域的調(diào)解處理工作。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)相關(guān)法律援助工作，推廣調(diào)解的方式和方法。組織開展行政調(diào)解工作的研究和信息化建設(shè)工作。審批、頒發(fā)調(diào)解書，監(jiān)督和檢查調(diào)解協(xié)議的實(shí)施情況。審查行政訴訟案件，進(jìn)行調(diào)解磋商，依法撤訴、調(diào)解、達(dá)成和解、執(zhí)行、結(jié)案。依據(jù)法律、法規(guī)和本單位規(guī)定，對(duì)違反行政調(diào)解協(xié)議的當(dāng)事人依法處理。五、工作人員行政調(diào)解機(jī)構(gòu)工作人員是指依法經(jīng)過(guò)選拔、考試、培訓(xùn)、任職及獎(jiǎng)懲程序選拔的從事行政調(diào)解工作的人員。六、工作流程接到申請(qǐng)當(dāng)有行政糾紛需要調(diào)解時(shí)，當(dāng)事人可以向行政調(diào)解工作機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)。預(yù)審行政調(diào)解工作機(jī)構(gòu)對(duì)調(diào)解申請(qǐng)進(jìn)行預(yù)審，符合條件的申請(qǐng)進(jìn)入下一步處理流程。受理行政調(diào)解工作機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)后，進(jìn)行調(diào)解受理并進(jìn)行評(píng)估。雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提交有關(guān)證據(jù)和資料。調(diào)解行政調(diào)解工作人員根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解工作，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。審批對(duì)于調(diào)解協(xié)議，行政調(diào)解工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行審批，發(fā)放具有法律效應(yīng)的調(diào)解書。實(shí)施調(diào)解雙方按照協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行履行，行政調(diào)解機(jī)構(gòu)對(duì)協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。七、業(yè)務(wù)信息化行政調(diào)解工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注重信息技術(shù)的應(yīng)用，擁有滿足現(xiàn)代服務(wù)需求的信息系統(tǒng)及其他技術(shù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)電子化辦公，提高工作效率。八、制度宣傳行政調(diào)解工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)制度宣傳，通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道宣傳本制度，并將制度內(nèi)容納入調(diào)解工作培訓(xùn)課程。九、措施和保障行政調(diào)解工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法規(guī)制定行政調(diào)解工作規(guī)程，確保調(diào)解工作符合法律程序和規(guī)定要求。按照國(guó)家相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施和規(guī)定，對(duì)協(xié)助解決糾紛，推動(dòng)行政調(diào)解工作的個(gè)人和單位進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。行政調(diào)解工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全獎(jiǎng)懲制度，依照法律規(guī)定，對(duì)工作人員不履行職責(zé)、不認(rèn)真履行職責(zé)或者違反職務(wù)紀(jì)律的予以問(wèn)責(zé)。行政調(diào)解工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障調(diào)解保密，確保處理中的調(diào)解信息不泄露。按照有關(guān)規(guī)定，完善相關(guān)配套機(jī)構(gòu)和設(shè)施，建立健全行政調(diào)解協(xié)商、磋商機(jī)制和法制救助、監(jiān)督、控告制度。十、工作要點(diǎn)健全服務(wù)機(jī)制。認(rèn)真分析當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和法律實(shí)踐狀況，圍繞群眾關(guān)心的突出問(wèn)題，制定行之有效的發(fā)展規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持和環(huán)境保護(hù)等方案，解決煩難問(wèn)題。保障服務(wù)質(zhì)量。把發(fā)揮行政調(diào)解的優(yōu)勢(shì)作為服務(wù)的根本，做好客戶服務(wù)、身份識(shí)別、調(diào)解媒介、協(xié)調(diào)溝通、調(diào)解方案設(shè)計(jì)、協(xié)議達(dá)成等工作，提高服務(wù)質(zhì)量。推行科技化手段。制宜推行信息化手段，提高工作效率，為行政調(diào)解機(jī)構(gòu)工作人員提供更好的工作條件。十一、制度創(chuàng)新進(jìn)一步完善行政調(diào)解機(jī)構(gòu)辦案流程，更好地服務(wù)調(diào)解。通過(guò)召開調(diào)解座談會(huì)、法律咨詢活動(dòng)等，不斷推進(jìn)行政調(diào)解工作的規(guī)范化和創(chuàng)新化。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，加大宣傳力度，提高公眾對(duì)行政調(diào)解的認(rèn)知度，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。十二、總結(jié)行政調(diào)解工作制度是一項(xiàng)重要的法治建設(shè)工作，是行政管理中必不可少的一環(huán)。行政調(diào)解機(jī)