大客戶部經(jīng)理績效考核方案設計【完整版】

大客戶部經(jīng)理績效考核方案設計【完整版】

大客戶部經(jīng)理績效考核方案設計方案名稱：大客戶經(jīng)理目標責任書編號：甲方：××××大客戶總監(jiān)乙方：大客戶經(jīng)理×××為了確保大客戶部的管理，完成大客戶部的銷售目標，提高公司經(jīng)濟效益，雙方協(xié)商一致，訂立本目標責任書。一、責任期限：××××年××月××日～××××年××月××日。二、甲乙雙方的權(quán)利和義務：1.甲方權(quán)利與義務：甲方有權(quán)監(jiān)督乙方在公司的工作，擁有對乙方的考核權(quán)，根據(jù)考核結(jié)果按規(guī)定對乙方實施獎懲，要求乙方對客戶信息、公司機密嚴格保密。甲方須按照約定提供乙方相應的薪資待遇、工作條件和崗位職權(quán)。2.乙方權(quán)利與義務：乙方有權(quán)制定并修改大客戶部的規(guī)章制度、銷售策略，管理大客戶部員工及各項業(yè)務，擁有部門崗位調(diào)配的建議權(quán)，擁有部門大客戶銷售團隊的組建、培訓、考核、監(jiān)督權(quán)利，擁有部門員工獎懲、爭議處理的建議權(quán)，有權(quán)要求甲方按約定提供薪酬待遇和工作條件。乙方須領導、監(jiān)督大客戶部日常工作，完成銷售任務，開發(fā)、整合大客戶資料，維護與大客戶之間的良好關系，組建并培訓銷售團隊，對公司機密、客戶信息進行嚴格保密。三、工作目標與考核：公司針對大客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容，制定相應的工作目標和考核指標體系。1.考核指標體系設計：公司對大客戶經(jīng)理的考核指標體系如下表所示?？己酥笜酥笜苏f明/公式權(quán)重〔%〕財務類：大客戶銷售額銷售賬款回收率銷售毛利率壞賬率銷售費用節(jié)省率銷售方案完成率105155515運營類：大客戶流失率銷售增長率有效新大客戶數(shù)大客戶對大客戶銷售效勞的滿意程度105510指標說明/公式權(quán)重〔%〕實際回款額/計劃回款額×100%總銷售額-銷售成本費用/總銷售額×100%壞賬損失/總銷售額×100%銷售費用預算-實際發(fā)生的銷售費用/銷售費用預算×100%實際銷售額/計劃銷售額×100%期初大客戶數(shù)+期內(nèi)新增大客戶數(shù)-期末大客戶數(shù)/期初大客戶數(shù)×100%當期銷售額-上一考核期銷售額/上一考核期銷售額×100%當期新開發(fā)的有效的新大客戶數(shù)通過大客戶滿意度調(diào)查獲得2.考核指標說明：大客戶銷售額：大客戶銷售額為考核重點指標，反映大客戶經(jīng)理的銷售能力和銷售業(yè)績。銷售賬款回收率：反映大客戶經(jīng)理的賬務管理能力，衡量大客戶經(jīng)理的賬款回收情況。銷售毛利率：反映大客戶經(jīng)理的銷售利潤情況。壞賬率：反映大客戶經(jīng)理的風險控制能力。銷售費用節(jié)省率：反映大客戶經(jīng)理的經(jīng)濟效益管理能力。銷售方案完成率：反映大客戶經(jīng)理的銷售計劃完成情況。大客戶流失率：反映大客戶經(jīng)理的客戶維護能力。銷售增長率：反映大客戶經(jīng)理的銷售增長能力。有效新大客戶數(shù)：反映大客戶經(jīng)理的市場開拓能力。大客戶對大客戶銷售效勞的滿意程度：反映大客戶經(jīng)理的服務質(zhì)量和客戶滿意度。以上是大客戶部經(jīng)理績效考核方案設計，旨在確保大客戶部的管理，完成大客戶部的銷售目標，提高公司經(jīng)濟效益。大客戶經(jīng)理的工作目標包括降低大客戶投訴次數(shù)、提高內(nèi)部員工滿意度、增加核心員工保存率、完成培訓方案、提高銷售額等方面。為了更好地評估大客戶經(jīng)理的工作表現(xiàn)，公司制定了一系列考核指標和標準。其中，大客戶銷售額、賬款回收率、毛利率、壞賬率、銷售費用節(jié)省率、銷售方案完成率、大客戶流失率、銷售增長率、新大客戶數(shù)、大客戶滿意度、大客戶投訴次數(shù)、內(nèi)部員工滿意度和核心員工保存率等指標都被納入考核范圍。根據(jù)這些指標，大客戶經(jīng)理的工作表現(xiàn)將被評分，并劃分為優(yōu)秀、良好、一般、及格和差等五個等級。考核結(jié)果將作為大客戶經(jīng)理的薪酬獎金發(fā)放、崗位調(diào)動等工作的依據(jù)。同時，人力資源部將匯總各項考核得分，計算考核最終得分，并由此劃分各個等級。大客戶總監(jiān)和總經(jīng)理將審批考核結(jié)果，并與大客戶經(jīng)理進行績效溝通面談，制定工作改良方案并執(zhí)行。最后，根據(jù)雙方約定，大客戶經(jīng)理的年薪為固定薪酬和浮動薪酬的組合，其中固定薪酬權(quán)重為%，浮動薪酬權(quán)重為%。月工資發(fā)放標準將根據(jù)考核結(jié)果和年薪確定。公司將根據(jù)大客戶經(jīng)理的工作職責和任務分配，要求其完成銷售目標和提高客戶滿意度的工作內(nèi)容。大客戶經(jīng)理需要與客戶建立良好的關系，了解客戶需求并提供相應的解決方案，同時需要積極跟進客戶反饋并及時處理問題，以確?？蛻魸M意度的提高。三、薪酬福利公司將按照固定工資和浮動工資的形式對大客戶經(jīng)理進行薪酬發(fā)放。其中浮動工資的發(fā)放將根據(jù)部門月度考核結(jié)果進行調(diào)整。此外，公司還將對大客戶經(jīng)理進行績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果給予相應的績效獎勵。六、附則1.在公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或其他情況時，公司有權(quán)修改本責任書。2.本責任書未涉及的事項，將由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進行討論商定解決方法。3.本責任書一式兩份，公司與大客戶經(jīng)理各執(zhí)一份。4.本責任書自簽訂之日起開始實施。相關說明：編制人員：編制日期：審核人員：審核日期：批準人員：批準日期：勞動合同一、雙方在簽訂本合同前，應認真閱讀本合同書。本合同一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴格履行。二、本合同必須由用人單位（甲方）的法定代表人（或委托代理人）和職工（乙方）親自簽章，并加蓋用人單位公章（或勞動合同專用章）方為有效。三、本合同中的空白欄，由雙方協(xié)商確定后填寫，并不得違反法律、法規(guī)和相關規(guī)定；不需填寫的空白欄，劃上“/”。四、工時制度分為標準工時、不定時、綜合計算工時三種。實行不定時、綜合計算工時工作制的，應經(jīng)勞動保障部門批準。五、本合同的未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同一并履行。六、本合同必須認真填寫，字跡清楚、文字簡練、準確，并不得擅自涂改。七、本合同（含附件）簽訂后，甲乙雙方各保管一份備查。甲方（用人單位）：名稱：法定代表人：地址：經(jīng)濟類型：聯(lián)系：乙方（職工）：姓名：身份證號碼：現(xiàn)住址：聯(lián)系：根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和國家及省的有關規(guī)定，甲乙雙方按照平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立本合同。一、合同期限（一）合同期限雙方同意按以下方式確定本合同期限：1、有固定期限：從年月日起至年月日止。2、無固定期限：從年月日起至本合同約定的終止條件出現(xiàn)時止（不得將法定解除條件約定為終止條件）。3、以完成一定的工作為期限：從年月日起至工作任務完成時止。（二）試用期限雙方同意按以下方式確定試用期期限（試用期包括在合同期內(nèi)）：1、無試用期。2、試用期從年月日起至年月日止。（試用期最長不超過六個月。其中合同期限在六個月以下的，試用期不得超過十五日；合同期限在六個月以上一年以下的，試用期不得超過三十日；合同