2022汽車銷售學生實習報告七篇

2022汽車銷售學生實習報告七篇汽車銷售學生實習報告篇1隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞，近年來汽車貿易企業(yè)在省城如同雨后春筍快速的發(fā)展，汽車貿易公司的形式普通都是從外國引進的“4S”店形式，在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，惟獨少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康社會的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。一、實習目的：1、通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的相識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱2、了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應用3、了解XXXX的汽車各種品牌，價格，性能4、更快的適應社會，增加自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通于不少同學來說，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。終歸自己在學校里接觸社會少，專業(yè)實際操作和運用實力與實際工作要求還是有肯定的差距。不要一起先就想著自己要找到一份好工作,自己專業(yè)內的工作，自己愛慕的工作，這樣是不夠切合實際的。所以在找實習工作的時候，不要眼高手低，要有在實習中吃苦耐勞的相識。在實習過程中，不懂得我方面要剛好請教，充分利用時間學習，這樣才會有所收獲。汽車銷售學生實習報告篇4汽車貿易公司的形式普通都是從外國引進的“4S”店形式，在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，惟獨少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式，而在全面建設小康社會的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。一、實習目的：1、更快的適應社會，增加自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通2、了解XX汽車各種品牌，價格，性能3、了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應用4、通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的相識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱二、時間：20xx年6月14日——7月14日三、地點：XX汽車有限公司四、實習內容：1、駕馭XX汽車的銷售流程2、與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的閱歷3、學會運用相應的銷售技巧4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較5、真正了解“4S店”的含義五、汽車銷售流程圖：接待一一問詢一一車輛介紹一一試乘試駕一一報價協(xié)商一一簽約、成交——交車——售后跟蹤1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應即將面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再問詢客戶須要供應什么匡助。語氣盡量熱忱懇切。2、問詢：問詢的目的是為了采集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的采集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的問詢必需耐性并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的問詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表看法，并子細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待起先便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)學問，同時亦須要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。5、報價商議：通常就是價格商議，銷售人員應留意在價格商議起先之前保證客戶對于價格、產品、實惠、服務等各方面的信息已充分了解。6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出確定，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要往往回訪一下顧客，剛好了解顧客對我們汽車的評價及其運用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。六、實習總結：短短的一個月的實習期過去了，而我在XX汽車有限公司實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我相識到，生活中的許多事情不是那末輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和頑強的毅力才干做好。同時，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。汽車銷售學生實習報告篇5一個優(yōu)秀的銷售員必需具備深刻的了解自己的產品，精確的鎖定目標群，嚴格的執(zhí)行擬定的銷售安排，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必需先熟識所銷售車型的產品定為及市場定位，然后依據定位鎖定目標客戶群，制定每日銷售工作量并嚴格執(zhí)行，惟獨確保量變才干產生質變，必需完整記錄客戶的有效信息，惟獨確?？蛻舻某练e才干保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。一、實習時間：20xx年x月至x月二、實習地點：XX省XX市XX汽車銷售服務有限公司三、實習目的：(1)進一步加深對理論學問的理解，，深化實踐駕馭“汽車九步銷售流程”；(2)在推銷的過程中漸漸駕馭汽車銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通，哺育和提高處理顧客異議的實力；(3)通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的相識，鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱忱(4)更快的適應社會，提高自己的綜合素質和與人溝通的實力；(5)了解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，駕馭各款車的主要賣點。(6)通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結構的相識，駕馭各組成部份的工作原理，進一步了解汽車新技術的工作原理和應用。四、實習主要內容1、實習所在4s店或者銷售公司介紹江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立于xx年的民營股分制企業(yè)，位于XX市XX路XX號，是XX汽車集團惟一授權在XX區(qū)域的一級代理商，集整車銷售，配件供應,特約修理，信息反饋四位一體的專營公司，現(xiàn)設有銷售部，市場部,管理部，修理中心，配件部,財務部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展示大廳，現(xiàn)代化的汽車修理車間，大型的汽車配件中轉庫及一批訓練有素的高素質人材。公司實施以顧客滿足為導向的經營理念，為廣闊客戶供應購車，保險,上牌，信貸消費,修理,配件供應,緊急救援,預約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順，陸風雙門越野車，陸風四門SUV等幾大車型，同時擔當江鈴全部車型的售后服務工作。為了便利客戶購車，完善銷售網絡，現(xiàn)有方林汽車城全順專營店,溫嶺金典，天臺新世紀，仙居萬達，三門分公司，臺州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或者合作分銷商公司通過iso9001：XX質量管理體系認證,5s現(xiàn)場管理及福特serverXX認證，年年被臺州市馬路運輸管理處評為汽車修理〃優(yōu)質文明示范企業(yè)〃稱號。2、根據“九步銷售法”具體敘述推銷過程今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由于缺少銷售方面的閱歷，再加之銷售流程也不是很熟識，所以公司支配我先以學習為主，當銷售顧問在接待客戶時，我就站在一旁學習怎么接待，同時，也不斷地鞏固自己的業(yè)務學問，雖然這段時間有點長，自四月底起先正式接待客戶起先，下面就以其中一個為例進行說明。1.接待這是銷售的起先，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的打算。我的第一個客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內，相互相識了，遞交了我的名片，然后帶到歇息區(qū)，讓客戶先喝杯水，歇息一下。.問詢在接待的同時，可以向客戶問詢購車的用途，對欲購車型的需求（配置、性能、動力、用途方面），通過交談進一步理解客戶的需求，然后進行需求分析，確定客戶的類型。.車輛介紹這是銷售過程最子細的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞干脆影響著客戶的心理須要。.試乘試駕向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動了，但是他并不會即將就跟你立刻簽單，所以，適時的結合試乘試駕，就算你在車輛介紹時已經把車介紹得很好了，可是終歸是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動（促單），所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環(huán)■po.報價商議客戶已經基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了,接下來就坐下來進行報價商議了，這是銷售過程最辛苦的一步，每一個4s店都有自己的展廳報價，往往客戶并不僅僅滿意這，有漫天要價的客戶、也有摸索性的客戶，對于此,我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價位，只要駕馭了就變簡單了。議價是漫長，又須要耐性的一個環(huán)節(jié)，須要自己不斷地積累談判技巧。.簽約客戶已經接受了你的報價，接下來就得打算銷售合同了。依據客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關信息填入合同里，此外還應當在合同里寫明所購車型的詳細信息，比如：是手動檔還是自動擋、是1.61排量還是2.01排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最終讓客戶確認合同里的信息，確認無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最終由銷售經理簽名，合同才算生效了。.成交成交和簽約是同步進行的，自合同生效起先，辦理了公司要求的相關手續(xù)后，只要客戶把購車的費用都交齊了，成交就結束了。.交車這是客戶最興奮、最期盼的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該打算：交車檢查表、運用手冊、專家運用建議、全國經銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼條）、點煙器等。交車時，要細致向客戶講解各個部位的運用，有點像之前的六方位介紹，只是細分到了各個部位上而已，這個環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最終贈送交車禮物，合照留念，放禮炮。9.售后服務在交車的同時，記得向客戶介紹售后部的服務顧問，這個可以為你以后工作帶來不少便利，同時也給客戶帶來專業(yè)的售后服務。交車三天后對客戶進行回訪，贊揚客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提示客戶進來老客戶轉介紹，制定對客戶的回訪安排。五、實習總結以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題，在學校我也算是一個活躍份子，四周人也都說我報現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報錯，我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)覺自己以前是多么自負，非但專業(yè)學問懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實習起先，身上的壓力真的很大，以前始終認為自己很健談的我居然似乎一下失去了同別人的溝通實力，面對客戶居然話都不敢說，生怕他們的問題會把自己問到，那種恐驚的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑，但是那種感覺確真正的存在過，有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我漸漸對自己這種境況產生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個富有朝氣的我已經蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當?shù)恼{整自己，叫自己重拾自信，我信任，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)覺我也做到了，同時我也真正的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時還要對競爭品牌的車有充分相識，以前覺得這都沒必要，但是實習后發(fā)覺這很重要，這樣才干夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”總的來說，我認為銷售是集經濟學，消費者心理學等多項學科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必需能夠把這些充分的結合到一起，并且通過實踐使自己升華，那樣能能成為一位優(yōu)秀的銷售人員。銷售并非那末難做，但是要做一個好的銷售人員卻是很難的，這中間牽扯多許多的問題，我知道自己并非很能勝任，還須要更多的磨練和實習。無非在實習中我并不能完全的將我自己的實力全部呈現(xiàn)出來，我還須要更多的磨練，更多的學習，我信任在以后我會是一個好的銷售人員的。汽車銷售學生實習報告篇6一、實習目的本人是一個從小就特殊愛慕汽車的人，很缺憾沒有學汽車創(chuàng)造行業(yè)，但我希翼通過汽車銷售的實習，更近距離的與汽車接觸，爭取以后的‘工作都跟自己愛慕的汽車待在一起，二、時間：XX年X月X日——X月X日三、地點：四、公司組成：銷售部、修理部、財務部、綜合辦公室銷售部職員：經理：銷售顧問：信息員：五、實習內容：1、駕馭北京現(xiàn)代的銷售流程2、與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的閱歷3、學會運用相應的銷售技巧4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較5、真正了解“4S店”的含義六、汽車銷售流程：］、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應即將面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再問詢客戶須要供應什么匡助。語氣盡量熱忱懇切。為汽車做好推銷工作是我實現(xiàn)志向工作的第一步。二、實習時間20xx年x月x日-20xx年x月x日三、實習地點xx汽車4S店四、實習內容在4S店里面接待每一個來店里做汽車保養(yǎng)的客戶，再通過這些客戶擴大客戶資源，也在其他汽車展銷活動上發(fā)展客戶，將汽車銷售工作時刻都像一張名片一樣“帶在身上”。五、實習總結在實習之前，我是抱著與汽車多多接觸多多待在一起的準備進去實習的。這一想法最起先讓我們營銷總監(jiān)笑話了，他說這年頭還有這樣的小孩呢！后來實習久了才知道，我們營銷總監(jiān)正是一個愛車如命才進入汽車行業(yè)來做汽車營銷的人，他也是從基礎的銷售做起的，現(xiàn)在已經做到了總監(jiān)的位置。在實習的過程中，都是總監(jiān)帶著我以及此外的一個銷售實習生進行實習。他帶著我們出去各大汽車展銷活動，為我們4S店的車做宣揚推銷，也教我們如何在活動上發(fā)展客戶，讓我學到了不少做銷售的技巧。無非，與其說是做銷售的技巧，不如說是做人的技巧。銷售是一個須要情商特殊高的工作，這也就意味著你這個人得情商高，而無論是做銷售還是做人，只要情商高了，那許多時候也就不會說錯話，或者做錯事了，凡事都會三思而后行，再也不出口傷人，讓與自己一起工作生活的人或者對面的客戶心里不舒適了。在此次的4S店實習中，我發(fā)覺了自己除了有對汽車的愛好，也有對銷售的愛好。我愛好與人打交道，甚至覺得每一次將潛在客戶便成為付諸行動的客戶，自己的成就感爆棚,而且我發(fā)覺我因為對汽車的酷愛，那些客戶也更愿意與我溝通，有的客戶也是特殊愛車的，還因此與我成為了摯友呢！通過此次在4s店的實習，我已經明確了畢業(yè)之后的工作了。我還是將來到這里進行銷售工作，利用自己酷愛汽車以及酷愛與人交往的優(yōu)勢來發(fā)展我的事業(yè)！我信任我肯定能行的！除非哪一天我驀地不愛汽車了！無非這一點基本上不行能！汽車銷售學生實習報告篇7做四輪定位的步驟：1、讓汽車行駛到四輪定位機上。2、開啟定位機。3、掛上機頭，插上傳感器插頭。4、校正機頭之后，用方向盤夾子固定方向盤c5、首先調主銷內外傾角，其次調前束。汽車行駛時的正確操作方法：通過障礙時，盡可能緩慢、繞行；防止輪胎與油脂和燃油接觸；前輪輪胎花紋必需保持一樣，這樣可能保證最佳的行駛性能，防止漂滑、附著力不足、噪聲和偏磨的發(fā)生；更換新的輪胎后，必需進行輪胎動平衡。在車輛運行時發(fā)覺行駛跑偏、行駛穩(wěn)定性差、輪胎偏磨或者發(fā)生尖銳的聲音等狀況時，運用四輪定位儀對有問題車輛進行測量，就會發(fā)覺車輛主銷內傾角、前輪前束、后輪前束等數(shù)值都已變更，只是數(shù)值的偏差憑肉眼無法判斷。其實這些偏差角度，確定了車輛的轉向和行駛性能。正確的四輪定位可確保車輛直進性及操控性，發(fā)送車輛轉向性并確保轉向系統(tǒng)之回復性，避開軸承不當受力而受損及推動精度。更可確保輪胎與地面密切接合，削減輪胎不當之磨耗及吃胎，確保轉彎時的穩(wěn)定性。車輪定位與懸掛系統(tǒng)組件的角度有關，車輪是以懸掛系統(tǒng)所設定的角度與地面接觸的，要充分利用胎面上的胎紋，使車輪與地面保持垂直。這些角度可以讓輪胎壽命達到最長，車輛行駛時的穩(wěn)定性，轉向操控性最好。假如沒有這個偏轉角度，輪胎與地面保持垂直會使車輛的操控性能降低，當車輛轉彎時，會覺得方向沉重并且靈敏性降低。因此，惟獨車輛的定位數(shù)據精確，它的操控性能、穩(wěn)定性能才干達到最佳狀態(tài)，輪胎的壽命也才干達到最長。四輪定位是特殊必要的，換句話說會開車，能開好你的車也是個技術，那末懂得修理你的汽車就算得上是一門學問了。在現(xiàn)在的中國，能開上自己購買的汽車算是許多了。對于汽車的概念基本上能開能跑就不必要去修理，而讓他們去修理自己的汽車就似乎讓們去醫(yī)院看醫(yī)生或者面對推銷人員一樣反感。修理工有他們的職業(yè)道德，沒有必要修理的地方不會騙車主去修理，有些車主不信任修理行業(yè)的主要原由是他們不舍得把車交給小修理鋪而又不愿意多花錢去特約服務站為自己的愛車保養(yǎng)。一輛新車在沒有發(fā)生碰撞的狀況下發(fā)覺跑偏現(xiàn)象有90%的原由是由于輪胎造成的，轎車的前輪輪胎最好用一個品牌相同的花紋，并且同時更換，因為這樣才干保證不因輪胎而造成跑偏。哪怕更換新的輪胎，還有可能輪胎出廠本身就帶有錐度而造成汽車跑偏。再有不是一些另類的事情讓你認為汽車跑偏，在調整行駛的汽車，橫向的風會造成汽車的跑偏，始終靠在路的一側行駛會造成跑偏，一側的輪胎氣壓低會造成跑偏等等。（三）大眾常用專業(yè)儀器的運用該公司的vagl55Kvagl552比較常用常用的地址碼：略功能代碼：略（四）汽車修理技術1、捷達gif水溫高故障現(xiàn)象：一輛XX款捷達轎車，行駛中水溫指示達130攝氏度報警，有時熄火后無法啟動著車（啟動機無反應），有時著車后，水溫表指示又很正常。故障診斷：普通捷達轎車的水溫顯示異樣診斷步驟：（1）連接診斷儀，檢測水溫值（01—08—001）與水溫表指示是否相同。①是，查發(fā)動機冷卻散熱部件（包括風扇工作狀況，冷卻液面，雙溫開關，節(jié)溫器水泵等）。②否，檢查水溫傳感器、組合儀表（其中水溫傳感器重點查信號是否失準，連接導線有無斷、短路及搭鐵狀況）。（2）若上面未解決，就需查發(fā)動機工況，燃油品質及缸體水套等。vagl552顯示數(shù)據為97O5攝氏度時，風扇起先工作，上下水管溫度相同，而水溫表指示卻在130攝氏度處，報警燈閃耀。表明該車虛假報警，于是懷疑水溫傳感器信號嚴峻漂移。用一好件替換后，發(fā)覺車輛無法啟動，啟動機處無“咔咔”的磁力線圈吸合聲，而且蓄電池電量足夠，在不著車的狀況下，將點火開關置于on位，卻發(fā)覺水溫表表針上下浮動，因此判定水溫傳感器路線有異樣。捷達轎車的水溫傳感器搭鐵線接觸不良，就易浮現(xiàn)水溫指示偏高現(xiàn)象（有的車夜間運用遠光，特殊明顯，風扇工作，水溫卻仍爬升），就先檢查搭鐵線，結果發(fā)覺變速器與車身的搭鐵線松脫，而這根搭鐵線也是啟動機等元件的搭鐵線。故在緊固后能夠啟動著車，且水溫指示正常了，故障解除。注：捷達轎車許多水溫偏高故障（假高）是因搭鐵不良，氧化引起。因此在修理中要特殊留意：①車身與發(fā)動機②車身與蓄電池負極③蓄電池本身負極氧化。2、寶萊轎車（1。61）手動變速箱故障現(xiàn)象：怠速時運轉平衡，加速正常，但掛檔時有點聳車。故障診斷：用vagl551讀取故障碼無故障數(shù)據流正常，測量燃油壓力也正常，清洗節(jié)氣門，然后給節(jié)氣門做基本設定（步驟01—10—00—04—060）然后試車，故障現(xiàn)象沒有解除。然后把火花塞擰下，發(fā)覺了缸火花塞有點發(fā)黑，換一組火花塞還是沒有解除故障，最終換了3缸高壓線，故障解除。實習總結：在整個實習過程中，我不僅更進一步的學習并駕馭了汽車發(fā)動機、底盤的構造和功用，而且還學會了不少專用工具的運用方法。通過同師傅們共同學習、探討有關汽車方面的學問，使我學到了許多在學校里從未學到的東西，并對汽車行業(yè)有了更進一步的了解。由于我們在企業(yè)里了解到許多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制，使我們不僅在自己的專業(yè)上有了突破，也學習到不少關于企業(yè)管理方面的學問?？傮w來說我勝利的完成為了這次實習，這對于我以后的工作道路起著很重要的作用。2、問詢：問詢的目的是為了采集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的采集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的問詢必需耐性并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的問詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表看法，并子細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待起先便拿上相應的宣揚資料,供客戶查閱。3、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出確定，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。4、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要保持干凈。5、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要往往回訪一下顧客，剛好了解顧客對我們汽車的評價及其運用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。6、車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)學問，同時亦須要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。7、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。8、報價商議：通常就是價格商議，銷售人員應留意在價格商議起先之前保證客戶對于價格、產品、實惠、服務等各方面的信息已充分了解。七、實習總結：短暫的實習期過去了，而我在XXXX邢臺京鵬店實習的感受頗深，讓我學到了一些書本中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我相識到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和頑強的毅力才干做好。剛去的時候，我信任：既然有新的起先就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了X經理，接著就上了崗，于是我就跟著小X起先了以后的工作。我每天早晨7：40到下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己乏累的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被捉弄的感覺，特別是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，XXXX的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較害羞的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在捉弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這興許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。就在實習的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的XX車，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就起先回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，這就是實習的現(xiàn)實成果。汽車銷售學生實習報告篇2實習目的通過實習了解銷售技巧，學習銷售方法，在這個基礎上把所學的商務專業(yè)理論學問與實踐密切結合起來，哺育實際工作實力與分析實力，以達到學以致用的目的。實習過程總結短短的一個月的實習期過去了，而我在北京XXX店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處，讓我相識到，生活中的許多事情不是那末輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和頑強的毅力才干做好。剛去的時候，我滿懷信念，我信任：既然有新的起先就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢起先了以后的工作。每天早晨7：40至I」，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己乏累的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被捉弄的感覺，特別是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有l(wèi)o425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較害羞的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在捉弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這興許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。工作人員也往往對我說：要想賣好車，就必需先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了