再上臺階課件

再上臺階勵精圖治

122003

2000-20032000-2003前言一、提高認識，擺正位置，加強領(lǐng)導

二、簡化程序，縮短時間，提高效率

三、內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，親善效勞四、提升理念，深化內(nèi)涵，拓寬渠道

五、依法審批，嚴格把關(guān)，杜絕違章

結(jié)束語目錄目錄前言八號窗口自2000年進駐杭州市投資工程集中辦理中心〔以下簡稱“中心〞〕以來，在所在單位杭州市城市管理辦公室〔原為“杭州市市政市容局〞〕的領(lǐng)導下，在中心辦公室的大力支持下，認真貫徹執(zhí)行市委、市政府“環(huán)境立市〞和改革行政審批制度等一系列重要指示精神，在簡化審批程序，縮短辦事時間下功夫，在深化效勞上做文章，為改善我市的投資環(huán)境，樹立政府良好形象，促進我市的經(jīng)濟開展作出了積極的奉獻。一、提高認識、擺正位置、加強領(lǐng)導設(shè)立杭州市投資工程集中辦理中心是市委、市政府為進一步改善我市的投資環(huán)境的重大舉措。

因而辦事窗口辦事效率的上下、效勞質(zhì)量的好壞不但能反映出政府在廣闊投資者中的形象，而且直接影響到我市的經(jīng)濟開展。因此，盡管機構(gòu)幾經(jīng)變化，但是歷屆領(lǐng)導始終實行審批工作一把手負責制，把窗口工作作為為民辦實事，創(chuàng)立滿意單位的頭等大事來抓，窗口工作從沒因改革而停止和松懈。

特別是今年6月市城管辦成立以后，辦領(lǐng)導先后4次來到窗口調(diào)研，要求窗口工作人員以“三個代表〞重要思想為指導，牢固樹“立黨為公，執(zhí)政為民〞的思想，想方設(shè)法創(chuàng)造條件為投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，力爭作到“工作爭上游，效勞創(chuàng)一流〞。并把窗口工作人員的工作情況列入個人及其所在部門和單位的考核內(nèi)容。

根據(jù)市委市政府關(guān)于進一步深化行政審批制度的要求，積極主動做好審批工程精減和審批程序簡化工作。審批工程由原來的13項減少到8項，主要有車輛沖洗、燃氣供水資格審核、廣告橫幅等。具體表現(xiàn)為以下五點。

二、簡化程序、縮短時間、提高效率一是工程審批時間比原來以有較大壓縮，如戶外廣告審批比原來的縮短2天。

五是理順審批體制。我辦認真貫徹執(zhí)行市委市政府2002年9號文精神，按照“兩級政府、三級管理、四級效勞〞的管理模式，將審批權(quán)隨管理權(quán)下放，明確了市、區(qū)兩級的職責范圍，理順了審批程序，極大地方便了業(yè)主。

三是為進一步提高辦事效率、方便業(yè)主，我辦在不違反審批程序的前提下，主動與其他前后置審批單位研究協(xié)調(diào)，變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批。

二是開辟綠色通道。為積極配合等一些大型重要活動，開辟了審批綠色通道，作到急事急辦，特事特辦。

四是抽調(diào)了素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強的同志進駐中心，根本做到了中心審批，不出中心。三年來窗口共受理工程4726件，辦結(jié)4707件，辦結(jié)率達99.5%。在各級領(lǐng)導的重視關(guān)心和以及全體窗口工作人員的努力下，不管經(jīng)過任何的變化和調(diào)整，窗口工作始終圍繞著“竭誠為投資者效勞提高辦事效率，樹立市政市容好形象〞這個宗旨，堅持“詳、誠、快、幫、細〞舞字法那么，為業(yè)主創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。著重抓了以下幾方面工作。三、內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，親善服務1.加強廉政勤政教育2.進一步加強效勞監(jiān)督加強與中心辦公室的溝通，了解辦事人員的工作服務情況，及時改正工作中的缺乏之處，杜絕不正之風。3.加強培訓主要通過業(yè)務知識、管理法規(guī)規(guī)章和審批程序方面的培訓，提高辦事人員的業(yè)務素質(zhì)。4.開展微笑效勞做到誠懇、熱情、周到，讓業(yè)主感到賓至如歸。四提升理念、深化內(nèi)涵、拓寬渠道重點：1、我辦認為為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞不能僅僅停留在效勞態(tài)度熱情周到上，而應該為業(yè)主提供實質(zhì)上的幫助，這才是真正的效勞。2、我辦在如何深化效勞內(nèi)涵、提升效勞理念作了深入的探討和研究，在縮減審批內(nèi)容、簡化審批環(huán)節(jié)的同時，提出了要幫助解決實際困難和疑難問題。

相關(guān)管理法規(guī)：?城市車輛清洗管理方法?、?杭州市市政設(shè)施管理條例?、?杭州市城市排水管理方法?、?杭州市市政市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例?、?杭州市燃器條例?審批過程中，在做好優(yōu)質(zhì)效勞的同時，認真執(zhí)行相關(guān)的法規(guī)規(guī)章和審批程序，標準審批，嚴格把關(guān)，大膽行使否決權(quán)，對不符合審批原那么的工程，堅決予以否決或讓業(yè)主調(diào)整。五、依法審批，嚴格把關(guān)，杜絕違章一，在戶外廣告審批中，對影響城市景觀或不符合管理要求的的戶外廣告責令業(yè)主進行糾正。二，車輛清洗站審批中，先進行現(xiàn)場踏勘，對周邊排水設(shè)施不健全的工程堅決不批。三，嚴格執(zhí)法，與城市管理行政執(zhí)法部門建立有效的聯(lián)絡機制，對一些未經(jīng)審批的工程，馬上通知執(zhí)法部門予以處分。

結(jié)束語三年中窗口工作人在各級領(lǐng)導的重視關(guān)心下，本著熱誠為投資者效勞的原那么，在熱情效勞的同時，提高自身業(yè)務素質(zhì)，做到有問必答，有求必應，解決廣闊投資者困難，樹立了良好的窗口形象，得到了各界人士的認可和好