物業(yè)公司日常服務(wù)品質(zhì)檢查評分標(biāo)準(zhǔn)

檢查評分標(biāo)準(zhǔn)G物業(yè)公司日常服務(wù)品質(zhì)檢查評分標(biāo)準(zhǔn)一、綜合管理a、未按規(guī)定召開周例會(或會議紀(jì)要缺失)扣3分2、周例會內(nèi)容須包含：上周工作總結(jié)，本周工作重點(diǎn)，并落實(shí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)3、信息化建設(shè)，項(xiàng)目基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確完整，業(yè)戶資料錄入準(zhǔn)確、及時(shí)、完整a積、管理面積、樓棟數(shù)、車位數(shù))錄入不全(或b、業(yè)戶資料(須包括客戶名稱、證件類型、證件號碼、聯(lián)系電話)錄入不全(或有誤)，每戶扣1分"4、合同管理，建立合同臺帳，注明合同有效期限，并將合同分類歸檔；合同同變動及時(shí)更新5、崗位資格，電梯技工、電工、空調(diào)工等特種作業(yè)崗位須100%持有有效的相傷、停電、考勤機(jī)故障等原因)無法指紋打卡時(shí)，須在考勤時(shí)間內(nèi)到考勤員處簽到(須考勤員、管理處負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn))，考勤資料及原始數(shù)據(jù)(含考勤機(jī)行e、請假、調(diào)休等考勤單據(jù)未按規(guī)定審批(無相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn))或填寫不7、文件檔案管理，有獨(dú)立檔案室的，檔案室須鎖閉，檔案室內(nèi)衛(wèi)生整潔、無8、文件檔案管理，所有圖紙、文件、資料、記錄須按規(guī)定分類歸檔，標(biāo)識清晰，編制檔案索引目錄便于查找，檔案盒編號清晰，文件歸檔方便檢索，能在三分鐘內(nèi)取閱，檔案、資料借閱須按規(guī)定經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批并登記后方可借閱c、檔案柜/檔案盒/檔案袋無標(biāo)識(或標(biāo)識不清)扣1分9、文件檔案管理，業(yè)戶資料(業(yè)戶資料登記表、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、臨時(shí)管理規(guī)約、收樓通知書、身份證明、維修資金繳費(fèi)憑證)齊全，及時(shí)建檔，按月更新，分類存放，檔案盒/袋標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，卷宗貼有檔案目錄，目錄清單與資料10、用印管理，管理處公章嚴(yán)禁用于與業(yè)戶或外單位簽訂的合同、協(xié)議等涉及外借等異動情況及時(shí)更新14、倉庫管理，按規(guī)定配備滅火器，有防盜、防潮等措施，易燃易爆品、化學(xué)d、易燃易爆品、化學(xué)品未隔離存放(如氧化劑和還原劑不可堆放一起)扣2分度盤點(diǎn)記錄有管理處負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)a、未按規(guī)定每月進(jìn)行盤點(diǎn)(或無盤點(diǎn)記錄)扣3分產(chǎn)無損壞18、宿舍內(nèi)務(wù)，按規(guī)定配置滅火器，入住人員須遵守相關(guān)管理規(guī)定，無安全隱患管理，飯?zhí)脝T工須持有餐飲從業(yè)人員有效健康證明a、無有效健康證明(若為體檢證明須有相應(yīng)檢查項(xiàng)目)，每人扣2分罩、手套等,不得穿拖鞋、赤膊、赤腳，不得留長指甲，不得涂抹香粉、指甲油，不得佩戴手鐲、戒指等飾物上崗21、飯?zhí)霉芾?，飯?zhí)庙毐３謨?nèi)外環(huán)境整潔，無油膩、無積塵、無污垢、無蛛網(wǎng)a、飯?zhí)糜貌蛥^(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)(地面濕滑、積水等)扣1分b、用餐區(qū)域墻面、天花衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)(油污、污垢、蛛網(wǎng)等)扣1分c、操作間區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)(油膩、污垢、積塵等)扣1分22、飯?zhí)霉芾恚堪肽晗麣⒁淮尾⒋嬗杏涗沘、未按規(guī)定進(jìn)行消殺(或無消殺記錄)扣2分23、飯?zhí)霉芾?，飯?zhí)妹恐芄静俗V負(fù)責(zé)人報(bào)告；管理處嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)簽到及培訓(xùn)資料(包括課件、課堂照片、參加人簽到表)存檔工作，保證培訓(xùn)記錄的可追溯性26、綜合管理，新下發(fā)制度、重要文件一周內(nèi)傳達(dá)到基層，并有相關(guān)記錄27、綜合管理，培訓(xùn)須有相應(yīng)的考試等效果測評記錄a、未按規(guī)定組織項(xiàng)目全面檢查(或無記錄)扣3分b、檢查記錄不全面(包括參與檢查人員、檢查發(fā)現(xiàn)問題、問題整改責(zé)任人、29、應(yīng)急處理，管理處對各類預(yù)案制定年度演練或培訓(xùn)計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施b、未按計(jì)劃實(shí)施(或無記錄)扣2分30、應(yīng)急處理，能按預(yù)案組織應(yīng)急處理，響應(yīng)時(shí)間達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)c、緊急集合測試不合格扣3分(當(dāng)班志愿消防隊(duì)員未能在3分鐘內(nèi)集合完每日召開班前會，對照形象、禮儀標(biāo)準(zhǔn)互相檢查，合格后方可上崗33、前臺布置，客服前臺接待區(qū)干凈整潔，物品擺放整齊有序34、業(yè)主投訴，管理處須保證供電的穩(wěn)定性，不得隨意停電，計(jì)劃性檢修需停b35、業(yè)主投訴，管理處須保證供水的穩(wěn)定性，不得隨意停水；計(jì)劃性檢修需停水的應(yīng)提前發(fā)布通知；非計(jì)劃性停水須向業(yè)主做好解釋安撫工作36、業(yè)主投訴，所有電梯須正常穩(wěn)定運(yùn)行，電梯發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，維天完成37、業(yè)主投訴，管理處對業(yè)主的合理訴求應(yīng)及時(shí)處理，業(yè)主的訴求超出管理處工作職責(zé)的，須及時(shí)與業(yè)主溝通，并轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理分b物中毒、料格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)撤除無破損、脫落42、無違反規(guī)劃私搭亂建，封閉陽臺統(tǒng)一有序，無超出建筑設(shè)計(jì)要求安裝的外擅自在戶外設(shè)置經(jīng)營性條幅、標(biāo)語、氣球、彩旗、充氣式設(shè)施等廣告宣傳，住改商須有政府部門的許可手續(xù)43、樓宇內(nèi)部管理，樓幢號、樓層號、戶門號、推拉標(biāo)識、防撞標(biāo)識、門禁開關(guān)標(biāo)識、客貨電梯標(biāo)識、其它公共標(biāo)識齊全，無破損，無污漬44、房屋管理，樓宇天臺無亂堆放，各方位女兒墻或護(hù)欄有明顯安全警示標(biāo)識45、房屋管理，樓宇內(nèi)部水管井房、強(qiáng)電井房、弱電井房標(biāo)識清晰，無雜物堆放，門鎖完好，管井房門處于常閉狀態(tài)46、房屋管理，樓宇內(nèi)部無亂堆放，無占用公共通道現(xiàn)象(如自行車、鞋子、鞋柜、花盆、沙發(fā)、紙箱及其他雜物)；無亂派發(fā)小廣告現(xiàn)象；無亂張貼各類長明燈現(xiàn)象重新辦理借用手續(xù)修完成后，房內(nèi)不得堆放無關(guān)的物品或被占用；確?？罩梅块T窗、水、電、氣，目視墻面、天花無發(fā)霉、滲水、蛛網(wǎng)等，地面無積塵、垃圾、污漬b、客服部負(fù)責(zé)人未按規(guī)定每周抽查空置房(或季度抽查覆蓋范圍不足)扣2分c出自行裝修的書面申請，只需提供施工負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件及聯(lián)系電話、施工關(guān)資料)e、未按規(guī)定收取裝修保證金(地方政府明確規(guī)定不得收取的除外)，每戶扣1分對公共通道及電梯進(jìn)行成品保護(hù)裝修施工現(xiàn)場不得違規(guī)留宿，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責(zé)令施工人員整改，情節(jié)嚴(yán)重c50、裝修管理，裝修現(xiàn)場張貼《裝修許可證》及《工作巡查表》，裝修工人持51、裝修管理，業(yè)戶裝修資料齊全，表格填寫詳細(xì)準(zhǔn)確、全面、規(guī)范。(業(yè)戶提出鋪地板、墻壁表面粉刷、貼墻紙等簡單裝修的，核實(shí)無誤后，可由業(yè)主提出自行裝修的書面申請，只需提供施工負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件及聯(lián)系電話、施工e、未按規(guī)定收取裝修保證金(地方政府明確規(guī)定不得收取的除外)，每戶扣1分52、裝修管理，裝修審批規(guī)范，有各級責(zé)任人簽名，并在審批中明確是否需要對公共通道及電梯進(jìn)行成品保護(hù)裝修施工現(xiàn)場不得違規(guī)留宿，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責(zé)令施工人員整改，情節(jié)嚴(yán)重57、裝修管理，裝修現(xiàn)場張貼《裝修許可證》及《工作巡查表》，裝修工人持a、管理員未按規(guī)定巡查扣2分59、裝修管理，裝修過程中有裝修材料及垃圾進(jìn)出的，施工單位須對公共通道圾的，管理處指定時(shí)間與裝車地點(diǎn)60、裝修管理，裝修驗(yàn)收記錄完整，有責(zé)任人簽名61、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，設(shè)備臺賬。按系統(tǒng)分類建立設(shè)備設(shè)施臺賬，發(fā)生變動及時(shí)更新；設(shè)備設(shè)施投用一個(gè)月內(nèi)單獨(dú)建立設(shè)備檔案，并更新設(shè)備設(shè)施臺賬日前報(bào)品質(zhì)管理部審批，年度保養(yǎng)計(jì)劃須內(nèi)部公示63、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，設(shè)備保養(yǎng)。按照保養(yǎng)計(jì)劃落實(shí)設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，工程維修班長或主管每月對設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督抽查，并在保養(yǎng)電設(shè)備設(shè)施須每班(8小時(shí))至少巡視一次，并記錄相關(guān)運(yùn)行情況、運(yùn)行數(shù)據(jù)a、供電設(shè)備設(shè)施未按規(guī)定(頻次不足)巡視扣3分間每四小時(shí)至少巡視一次，并記錄相關(guān)運(yùn)行情況、運(yùn)行數(shù)據(jù)a、供水設(shè)備設(shè)施未按規(guī)定(頻次不足)巡視扣3分66、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，運(yùn)行管理。消防水泵房(包括各類消防水泵、消防水池、消防水箱)、消防風(fēng)機(jī)房、排水設(shè)備等每周至少巡視一次，記錄巡視情況a、消防水泵房未按規(guī)定(頻次不足)巡視扣3分b、消防風(fēng)機(jī)房未按規(guī)定(頻次不足)巡視扣2分c、排水設(shè)備未按規(guī)定(頻次不足)巡視扣2分67、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，運(yùn)行管理。運(yùn)行技工每周對備用發(fā)電機(jī)及其配套設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次巡查，并記錄巡查情況a、備用發(fā)電機(jī)房及配套設(shè)備設(shè)施未按規(guī)定(頻次不足)巡查扣2分68、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，維修管理。維修技工配備工具箱(包)及相關(guān)工具一套；上門維修需自帶抹布、墊布、鞋套，嚴(yán)格按照服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主溝通a、維修技工未配備工具箱(包)及相關(guān)工具，每人扣2分各種門、桿、柱、扶手、圍欄、雕塑、建筑小品無倒塌、斷裂等安全隱患，無大面積油漆脫落；園區(qū)照明燈具無損壞；園區(qū)座椅無腐爛、陳舊、油漆脫落現(xiàn)象；天花、石材無斷裂、脫落現(xiàn)象；戶外配電箱無破損備管理制度、操作規(guī)程、運(yùn)行記錄、外來人員登記表、停水應(yīng)急預(yù)案、系統(tǒng)圖完備73、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，給排水系統(tǒng)。水泵房(生活、消防)設(shè)備卡、運(yùn)行狀態(tài)標(biāo)識(運(yùn)行、停止、常開、常閉)、維修警示標(biāo)識(正在維修中、嚴(yán)禁合閘)、設(shè)備房門標(biāo)識(機(jī)房名稱、禁入、嚴(yán)禁吸煙)齊全；管網(wǎng)須設(shè)置水流流度計(jì)，并處于正常使用狀態(tài)74、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，給排水系統(tǒng)。水泵房(生活、消防)設(shè)置高度不低于75、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，給排水系統(tǒng)。水泵房(生活、消防)須設(shè)置通風(fēng)設(shè)地面應(yīng)刷地坪漆或貼瓷磚外觀完好、無脫漆、無銹蝕、運(yùn)行正常；水泵、管道、閥門、法蘭連接等無超標(biāo)滲漏；設(shè)備設(shè)施清潔衛(wèi)生狀規(guī)程、外來人員登記表、停電應(yīng)急預(yù)案、系統(tǒng)圖完備；配電房須有運(yùn)行記錄，發(fā)電機(jī)房須有運(yùn)行記錄、巡查記錄識(運(yùn)行、停止)、維修警示標(biāo)識(正在維修中、嚴(yán)禁合閘)、設(shè)備房門標(biāo)識 (機(jī)房名稱、禁入、危險(xiǎn)、嚴(yán)禁煙火)齊全；按規(guī)定配備應(yīng)急燈、滅火器、溫公分的擋鼠板，位于地下室的配電房、發(fā)電機(jī)房入口處應(yīng)有防止水浸措施干燥、防滑，墻面平整、干燥，地面、墻面整潔，無積塵、無油污、無雜物；地面應(yīng)刷地坪漆或貼瓷磚81、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，供配電系統(tǒng)。配電柜內(nèi)連接螺栓無發(fā)熱變色或腐蝕現(xiàn)象；接線進(jìn)出線連接無生銹現(xiàn)象；柜內(nèi)清潔狀況良好；配電柜操作面地面鋪設(shè)并設(shè)置黃色警戒線a、監(jiān)控設(shè)備存在故障或損壞扣2分使用a、門禁系統(tǒng)無法正常使用，每處扣2分有測試記錄a、不符合要求扣3分87、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，消防系統(tǒng)。手動能控制防火卷簾上升/停止/下降，上88、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，消防系統(tǒng)。防火卷簾門導(dǎo)軌、傳動裝置、控制機(jī)構(gòu)安裝牢固；導(dǎo)軌滑動平直,卷簾在導(dǎo)軌內(nèi)運(yùn)行平穩(wěn)、順暢，無卡塞；外表無銹跡，不脫漆，無塵、簾片完好，控制盒完好理，消防系統(tǒng)。風(fēng)機(jī)控制柜手動能啟、停送/排煙風(fēng)機(jī)90、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，消防系統(tǒng)。正壓送風(fēng)口、排煙口、防火閥應(yīng)安裝牢固，啟閉靈活，動作可靠；風(fēng)口的執(zhí)行機(jī)構(gòu)動作靈敏，手控脫扣纜繩安裝合理無死彎、死角，開啟、復(fù)位動作靈活可靠91、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，消防系統(tǒng)。消防水泵房現(xiàn)場啟、停噴淋泵，泵應(yīng)正常工作，并顯示噴淋泵的當(dāng)前工作狀態(tài)92、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，供暖系統(tǒng)。供暖系統(tǒng)運(yùn)行期間，運(yùn)行技工對供暖設(shè)備 (包括熱交換器、水泵、鍋爐等)須在接班后、交班前及當(dāng)班期間每四小時(shí)至少巡視一次，并記錄相關(guān)運(yùn)行情況、運(yùn)行數(shù)據(jù)。a、供暖系統(tǒng)運(yùn)行期間未按規(guī)定進(jìn)行巡查扣2分93、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，供暖系統(tǒng)。供暖設(shè)備完好，運(yùn)行正常；設(shè)備管理制度、操作規(guī)程、運(yùn)行狀態(tài)標(biāo)識齊全，設(shè)備機(jī)房衛(wèi)生整潔，并按規(guī)定配置滅火器、應(yīng)急燈、溫濕度計(jì)94、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，供暖系統(tǒng)。管道閥門無滴漏現(xiàn)象及事故隱患稱、禁入、嚴(yán)禁煙火)齊全；按規(guī)定配備應(yīng)急燈、滅火器、溫濕度計(jì)，并處于板，電梯機(jī)房低于天臺地平入口處應(yīng)設(shè)置阻水臺98、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯機(jī)房須設(shè)置通風(fēng)設(shè)施，通風(fēng)狀況良面整潔，無積塵、無油污、無雜物；地面應(yīng)刷地坪漆或貼瓷磚99、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯機(jī)房配備整套盤車工具且可正常使用，盤車工具擺放位置張貼使用說明貼年檢證明、使用須知102、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯轎廂內(nèi)照明、通風(fēng)良好，應(yīng)急通話語音清晰103、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，電梯管理。電梯運(yùn)行過程無明顯異響、搖晃、頓a、電梯故障未進(jìn)行登記并跟進(jìn)處理扣2分107、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，排水排污?；S池?zé)o堵塞、外溢現(xiàn)象，并根據(jù)實(shí)際108、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，鑰匙管理。設(shè)備機(jī)房、管井房等各類工程鑰匙須按規(guī)定進(jìn)行分類，貼標(biāo)簽，存放于專用鑰匙箱內(nèi)；監(jiān)控中心常年存放一套項(xiàng)目全部設(shè)備機(jī)房的備用鑰匙，備用鑰匙須經(jīng)工程維修部負(fù)責(zé)人同意方可啟用109、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，鑰匙管理。各類設(shè)備房鑰匙須建立臺賬，并有專人保管；領(lǐng)用、借用、歸還、交接、配置鑰匙須辦理登記手續(xù)110、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，工器具管理。工程維修共用工具須建立臺賬，發(fā)生潔，物品擺放整齊a、不符合要求，每崗位扣2分召開班前會，交待注意事項(xiàng)；接班人未到崗或未交接完畢，交班人不得離崗，崗位物品、重要事項(xiàng)交接全面準(zhǔn)確；交班人員交班后到指定地點(diǎn)集合，交班班長清點(diǎn)人數(shù)，召開班后會及車輛管理，工作紀(jì)律。當(dāng)值隊(duì)員、班隊(duì)長按規(guī)定著裝，佩戴工作牌及執(zhí)勤器材118、秩序維護(hù)、消防及車輛管理，工作紀(jì)律。對講機(jī)隨身攜帶，規(guī)范使用對講機(jī)用語，不得用于溝通與工作無關(guān)的事項(xiàng)119、秩序維護(hù)、消防及車輛管理，工作紀(jì)律。不得在崗位上吸煙、聊天、會客、吃東西、聽音樂、玩游戲或手機(jī)等120、秩序維護(hù)、消防及車輛管理，工作紀(jì)律。不得睡崗、脫崗、聚崗、串121、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，業(yè)務(wù)技能。熟悉崗位職責(zé)、應(yīng)急處理程序、常用電a等相關(guān)要求，每人扣2分122、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，業(yè)務(wù)技能。熟悉小區(qū)環(huán)境，熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟分布、安全重點(diǎn)防范部位、物防及消防設(shè)施位置，具備撲滅初始火災(zāi)、熟練使用123、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，業(yè)務(wù)技能。隊(duì)列動作熟練，車輛管理崗熟練掌握交通指揮手勢(以公安部最新手勢為準(zhǔn))配125、秩序維護(hù)、消防及車輛管理，裝備管理。對講機(jī)及配件(電池和充電器)定崗使用，對講機(jī)進(jìn)行編號，編號唯一，標(biāo)注在對講機(jī)機(jī)身，通過編號可追溯到每臺對講機(jī)及配件的準(zhǔn)確崗位分布126、秩序維護(hù)、消防及車輛管理，裝備管理。崗位裝備配置齊全、完好，能滿足正常執(zhí)勤需要，裝備放置有序美觀能良好，巡邏車不得駛出園區(qū)(搶險(xiǎn)救災(zāi)、傷病救援等特殊情況經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可駛出園區(qū))，不使用時(shí)停放在指定位置，無公車私用現(xiàn)象秩序維護(hù),監(jiān)控消防中心設(shè)備系統(tǒng)128、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，日常檢查。值班記錄填寫規(guī)范清晰，監(jiān)控、消防設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，有故障信息登記、維修單等跟進(jìn)記錄攝像點(diǎn)、消防監(jiān)測點(diǎn)的位置，可熟練操作監(jiān)控設(shè)備及消防設(shè)備(監(jiān)控如調(diào)取錄像、畫面切換、調(diào)焦調(diào)距、動態(tài)跟蹤拍攝等，消防如查詢、打印報(bào)警與動作記130、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，日常檢查。監(jiān)控消防中心設(shè)備系統(tǒng)密碼實(shí)行授權(quán)管理，操作密碼須由指定人員掌握；監(jiān)控消防中心崗位應(yīng)對消防系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，并填寫《消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行記錄表》b、未填寫消防系統(tǒng)(消防主機(jī))運(yùn)行記錄扣2分131、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，日常檢查。監(jiān)控消防中心值班人員禁止攜帶MP3、P聊天工具、禁止存有音頻、視頻、游戲等與監(jiān)控?zé)o關(guān)的軟件和文件做好防水、防潮、防鼠措施133、秩序維護(hù)、消防及車輛管理，消防安全管理。消防器材(消火栓、滅火次檢查，有月檢記錄；管理處負(fù)責(zé)人須在勞動節(jié)、國慶節(jié)、元旦節(jié)、春節(jié)前及其他重大活動前組織消防器材檢查a、未按規(guī)定進(jìn)行月度檢查(或頻次不足)扣2分135、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理，消防安全管理。消防通道暢通，防火門正常無鎖示燈完好單，志愿消防隊(duì)下設(shè)滅火組、聯(lián)絡(luò)組、后勤組、救護(hù)組、疏散組、警戒組、設(shè)備組，成員名單須根據(jù)員工入職、離職、調(diào)動等動態(tài)信息每月更新一次a、未建立志愿消防隊(duì)(或架構(gòu)不完整)扣3分137、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理，車場管理。道路及車場導(dǎo)向、禁停、減速、禁鳴等交通標(biāo)識完善、清晰；地庫有限高、禁火標(biāo)識，根據(jù)需要裝反光鏡、減速路拱138、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理，車場管理。車輛按位停放，整齊有序，不影響通行，嚴(yán)禁在卷簾門下及消防通道停放車輛，違規(guī)停放須發(fā)出提示單入小區(qū)的裝修材料進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)不銹鋼防盜網(wǎng)、玻璃、鋁合金窗框等材料需經(jīng)物業(yè)客服中心客服員確認(rèn)后方可放行a、未按規(guī)定進(jìn)行檢查扣3分私等大件物品搬出小區(qū)時(shí)，裝修、施工人員退場或搬出物品時(shí)(含紙皮、裝修建筑材料等，裝修垃圾、余泥除外)，須憑《物品放行條》方可放行，嚴(yán)格核存出時(shí)間等信息，施工或裝修人員憑《施工人員出入證》進(jìn)出a、班長未按規(guī)定查崗并簽到，每班次扣2分143、秩序維護(hù)，日常檢查。當(dāng)班班長應(yīng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位(包括天面、覆蓋,并進(jìn)行巡更打點(diǎn)或簽到有明顯警示標(biāo)識(警示牌、警示帶、警示文字)a、公共區(qū)域安全隱患處無明顯警示標(biāo)識，每處扣2分145、秩序維護(hù)，設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理，公共區(qū)域安全管理。公共區(qū)域施工現(xiàn)場有防護(hù)措施和明顯警示標(biāo)識理。保潔員統(tǒng)一工裝，佩戴工牌或工服有工號，儀容儀表符合規(guī)范，使用禮貌用語，無聚堆休息b、未佩戴工牌(或工服無工號)，每人扣2分c、儀容儀表不符合規(guī)范(如穿拖鞋)，每人扣2分147、環(huán)境綠化管理，保潔員管理。崗位員工配置合理、明確，有保潔崗位區(qū)域分工表或崗位分布圖；分工及現(xiàn)場無保潔盲區(qū)；各員工準(zhǔn)確知道自己保潔區(qū)域148、環(huán)境綠化管理，保潔員管理。保潔員上下班須按時(shí)打卡/簽到，環(huán)境主管每日至少清點(diǎn)一次人數(shù)，檢每日不定時(shí)地抽查保潔人員在崗位上的工作情況，b、未每日進(jìn)行清點(diǎn)(無清點(diǎn)記錄)扣2分c檢查，如實(shí)記錄、制定整改計(jì)劃并跟蹤督導(dǎo)不合格服務(wù)的整改工作標(biāo)識清晰，保潔工具擺放整齊，無隨意放置現(xiàn)象b、存放點(diǎn)無標(biāo)識(或標(biāo)識不清)扣1分積塵、無水痕潔，無污