2023年快遞服務(wù)承諾書（通用篇）

2023年快遞服務(wù)承諾書（通用篇）快遞服務(wù)承諾書篇1

為進一步加強郵政行業(yè)平安管理，防止快遞服務(wù)平安事故的發(fā)生，貫徹《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國平安生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事務(wù)應(yīng)對法》、《快遞市場管理方法》、《禁寄物品指導(dǎo)書目及處理方法》和《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品平安管理規(guī)定》等法律、法規(guī)以及其他有關(guān)規(guī)定，本企業(yè)承諾做好如下平安工作：

第一條，企業(yè)法人代表人（主要負責人）是本企業(yè)平安管理的第一責任人，對企業(yè)寄遞平安、信息平安及生產(chǎn)平安等其他平安全面負責。

其次條，建立健全與快遞作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的平安管理制度和應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急預(yù)案，建立平安管理網(wǎng)絡(luò)，層層分解平安責任，實施平安管理工作責任制，平安責任落實到人，并在經(jīng)營場所明示。

第三條，對全部員工進行定期或不定期的平安教化培訓(xùn)，仔細學習《快遞市場管理方法》、《禁寄物品指導(dǎo)書目及處理方法》和《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品平安管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，并做好臺帳記錄。對新進員工，先培訓(xùn)教化，后上崗。保證從業(yè)人員具備平安學問，熟識有關(guān)平安規(guī)章制度和平安操作規(guī)程，駕馭本崗位的平安操作技能。

第四條，制訂與快遞作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的平安愛護措施，配備必要的平安愛護設(shè)施。

第五條落實專人加強生產(chǎn)現(xiàn)場的平安管理和監(jiān)督檢查，定期進行平安檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業(yè)現(xiàn)場檢查不少于1次，發(fā)覺隱患剛好消退，并剛好上報隱患整改治理狀況。

第六條，根據(jù)“誰經(jīng)營、誰負責”的原則，建立健全并嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，本企業(yè)員工收寄快件時，應(yīng)做到向寄件人詢問和驗視內(nèi)件的性質(zhì)和種類，確認系國家規(guī)定的非禁寄物品后，方可收寄；對用戶拒絕驗視的，做到一律不予收寄。

第七條，自覺接受郵政管理部門和其他相關(guān)部門的平安監(jiān)管，防止不法分子利用本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)寄遞渠道實施恐怖攻擊和從事各類違法犯罪活動。

第八條，一旦發(fā)覺可疑寄遞物品或其他平安事務(wù)，將依據(jù)事務(wù)的危害程度，啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，先行做好處置工作，最大程度地預(yù)防或減輕突發(fā)事務(wù)造成的危害，并剛好向郵政管理部門及其他有關(guān)部門報告。

如違反上述承諾，本企業(yè)情愿接受相應(yīng)的行政懲罰，并擔當相應(yīng)的法律責任。

承諾單位：（蓋章）

法人代表：（簽字）

承諾日期：二0xx年xx月xx日

（本承諾書一式兩份，一份報省郵政管理局，一份留企業(yè)備存。）

快遞服務(wù)承諾書篇2

責任單位（公章）：

為落實郵路寄遞物品平安責任和《快遞服務(wù)》標準，確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季期間寄遞物品平安和服務(wù)質(zhì)量，特簽訂平安生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量保證書。

一、加強寄遞物品平安工作組織領(lǐng)導(dǎo)。成立快遞旺季服務(wù)和平安保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案，主動協(xié)作政府相關(guān)部門開展工作。

二、堅決實行《郵政法》，依法合規(guī)經(jīng)營，禁止出現(xiàn)私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法供應(yīng)用戶運用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)信息等違法違規(guī)行為。

三、仔細執(zhí)行國家郵政局關(guān)于《禁限寄物品指導(dǎo)書目及處理方法（試行）》、《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品平安管理規(guī)定》等一系列文件規(guī)定，嚴格落實收寄驗視制度。

四、嚴格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標準和《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》規(guī)定，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)，杜絕出現(xiàn)“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現(xiàn)象。

五、加強內(nèi)控管理，設(shè)立平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門，明確工作職責，配備專職平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。

六、建立健全平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理制度（11項平安管理制度、13項服務(wù)管理制度），加大企業(yè)平安和服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金、技術(shù)投入，做到平安基礎(chǔ)設(shè)施完善，運行正常；服務(wù)設(shè)施全網(wǎng)標準統(tǒng)一、制式統(tǒng)一、技術(shù)先進、功能齊全、配置科學。

七、旺季期間定期組織開展平安生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量測評，實行多種形式對平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量進行檢查，加強平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量考核，剛好整改消退隱患。

八、旺季期間定期召開平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會，依據(jù)當前形勢，探討解決平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中出現(xiàn)的問題，制定改進措施，并組織落實。

九、加強平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，在平安生產(chǎn)政策法規(guī)、平安技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面，有安排、有步驟地組織教化培訓(xùn)，全面提高各類從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)。

十、加強應(yīng)急管理，落實24小時應(yīng)急值班、突發(fā)事務(wù)信息報告和應(yīng)急處置工作制度，保證第一時間剛好處置寄遞渠道發(fā)覺的禁寄物品和突發(fā)事務(wù)。

十一、落實“誰經(jīng)營、誰負責,誰主管、誰負責”的原則，對于本單位因工作疏忽造成平安事故和重大服務(wù)質(zhì)量事務(wù)，本單位愿擔當一切經(jīng)濟與法律責任。

本保證書一式二份，一份責任單位留存，一份由當?shù)剜]政管理局存檔。

責任單位負責人簽字：

xx年xx月xx日

快遞服務(wù)承諾書篇3

為提高客運服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會各界和廣闊旅客承諾如下：

一、立足本職，從我做起。

自覺運用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關(guān)切旅客出行為主題，實行“五心服務(wù)”：一是看法溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺熱心；三是提示服務(wù)，平安行車，讓旅客感覺放心，四是換位思索，仔細細致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整齊、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在經(jīng)營中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點?？?、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法接著行駛，主動實行措施，組織旅客換乘；在工作期間，運用文明用語，看法親善，微笑服務(wù)，在服務(wù)過程中熱忱大方，禮貌待客，敬重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐性解答旅客的詢問；車站檢票結(jié)束時，乘務(wù)員根據(jù)結(jié)算單清點旅客人數(shù)，避開漏乘。

三、平安生產(chǎn)、人人有責。

我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預(yù)防在先，確保管理超前，嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消退事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無關(guān)的事，對駕駛員的違章操作行為進行監(jiān)督和舉報，確保行車平安。

我們堅持“滿足從我做起”，把“酷愛企業(yè)，酷愛交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實到詳細的服務(wù)崗位中，落實到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)建平安、整齊、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

以上承諾，請社會各界和廣闊旅客進行監(jiān)督，懇請你們對我們的工作提出珍貴看法，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實際、更周到，為構(gòu)建和諧富有新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻。

如有違反，自愿接受上級管理部門及公司的處理看法。

投訴舉報電話：xxx

所屬公司：

承諾人：

二〇xx年十二月二十五日

快遞服務(wù)承諾書篇4

為了仔細實行文件精神，確保旺季期間全市寄遞渠道平安暢通，依據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)平安監(jiān)督管理方法》等法律法規(guī)，結(jié)合我市郵政行業(yè)實際，組織我市各企業(yè)簽訂本承諾書：

一、簽約企業(yè)要仔細，組織學習《郵政法》、《郵政行業(yè)平安監(jiān)督管理方法》和國家郵政局、省郵政管理局制定的有關(guān)做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)平安保障工作的規(guī)章制度，充分認清快遞服務(wù)是關(guān)系到億萬人民群眾切身利益，是關(guān)系到社會和諧與民生的大問題。各企業(yè)要用《郵政法》和相關(guān)規(guī)章制度統(tǒng)一思想，規(guī)范服務(wù)行為，確?？爝f旺季期間的服務(wù)質(zhì)量和寄遞平安。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。簽約企業(yè)成立“快遞旺季服務(wù)平安保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，主要負責人負總責，主管運營、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、信息等業(yè)務(wù)部門負責人為成員。明確分工，落實責任，任務(wù)到人，各負其責。

三、簽約企業(yè)要依據(jù)自身的實際狀況，預(yù)料和把握業(yè)務(wù)流量信息，在加強預(yù)料分析基礎(chǔ)上，仔細制訂快遞旺季人力、設(shè)備、運輸、收派、加班薪資等詳細措施，確保各個網(wǎng)點公司（收派點）特殊是分撥中心的快件不積壓、延誤，確保服務(wù)質(zhì)量不降低，為廣闊人民群眾供應(yīng)快速、精確、平安、便利的良好服務(wù)。

四、簽約企業(yè)要制定預(yù)備金制度，以足夠資金支撐快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)工作，用于生產(chǎn)旺季聘請員工，應(yīng)急運輸車輛，加班薪酬等，確保旺季生產(chǎn)正常運行。

五、依法建立服務(wù)網(wǎng)點停業(yè)、歇業(yè)狀況報告制度。簽約企業(yè)確保全程全網(wǎng)的平安與通暢，凡全國網(wǎng)絡(luò)不歇業(yè)的省內(nèi)各企業(yè)網(wǎng)點一律不得停止營業(yè)和投遞，若服務(wù)網(wǎng)點、處理中心和網(wǎng)絡(luò)，由于突發(fā)特別緣由須要停業(yè)或歇業(yè)的，要剛好向德州市郵政管理局報告，經(jīng)批準同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必需妥當連接和處理好快件，除不行抗拒的緣由外，不以任何理由積壓和延誤快件。

六、確保信息暢通。在快遞服務(wù)旺季期間，簽約企業(yè)要建立24小時值班制度。落實工作內(nèi)容、值班人員、聯(lián)系方式，留意全網(wǎng)的信息收集、監(jiān)測和分析，一旦發(fā)覺問題，要按規(guī)定向德州市郵政管理局報告，剛好溝通協(xié)調(diào)解決。

七、建立應(yīng)急管理機制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)定，建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事務(wù)應(yīng)急響應(yīng)機制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事務(wù)，剛好啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，實行有效措施，限制事態(tài)的發(fā)展，并剛好向德州市郵政管理局及有關(guān)部門照實報告。

八、高度重視平安工作。簽約企業(yè)嚴格落實國家郵政局、國家公安部、國家平安部各項平安管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，加強車輛平安管理，快件處理場地支配人員值班保衛(wèi)，做好防火、防盜等工作，切實保障寄遞平安。仔細做好對疑難問題和平安隱患問題的排查疏導(dǎo)工作，對出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭，要實行堅決措施賜予解決。若企業(yè)不能剛好解決的平安問題，要馬上與市郵政監(jiān)管、交通運輸、公安機關(guān)、國家平安機關(guān)等有關(guān)部門聯(lián)系解決，集中力氣做好應(yīng)對工作。

九、維護全網(wǎng)統(tǒng)一性，樹立全程全網(wǎng)意識。全市快遞行業(yè)企業(yè)要結(jié)合自身實際狀況，保證本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運行暢通無阻。

十、本承諾書一式兩份，雙方各持一份，簽約企業(yè)蓋章后方可生效。

十一、簽約企業(yè)若違反以上承諾書，德州市郵政管理局將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對企業(yè)及有關(guān)負責人賜予肅穆處理。

簽約公司（蓋章）德州市郵政管理局（蓋章）

企業(yè)負責人（或代理人）簽字：

主要負責人簽字：

快遞服務(wù)承諾書篇5

省郵政監(jiān)管局:

我叫xx-xx，xx-xxx-x快遞公司負責人，xx-xx年誕生，自xx-x年xx月起先在xx-xx縣代理申通快遞的快件投遞業(yè)務(wù)，自即日起，慎重向省郵政管理局保證:在今后的經(jīng)營活動中將嚴格遵守《郵政法》和《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標準的各項規(guī)章管理制度，并遵守以下承諾:

1、按國家郵政法規(guī)辦齊民營快遞各種證照，合法經(jīng)營。

2、建立服務(wù)社會、服務(wù)顧客的經(jīng)營理念，圍繞服務(wù)開展經(jīng)營，絕不損害人民群眾和客戶利益，影響公司聲譽，要增加服務(wù)意識，剛好處理好客戶投訴。

3、根據(jù)《價格法》制定快遞費用，遵循公允合法、誠懇、信用的原則，絕不與其它快遞服務(wù)公司相互串連操縱市場價格，損害廣闊消費者的合法權(quán)益。

4、制定平安措施愛護快件和服務(wù)人員的平安，同時在向客戶供應(yīng)

服務(wù)時，不給對方造成危害。

5、絕不泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相關(guān)信息。

6、嚴格執(zhí)行(開拆驗視寄遞制度)屬于《郵政法》禁寄物品一律不予收寄。

防止犯罪分子利用快遞渠道作奸犯科。

xx縣申通快遞負責人:

年月日

快遞服務(wù)承諾書篇6

一、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)平安監(jiān)督管理方法》等國家法律法規(guī)和有關(guān)部門關(guān)于禁止、限制寄遞物品的規(guī)定，依法經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，依法管理企業(yè)事務(wù)，自覺維護法律權(quán)威，保障廣闊用戶和企業(yè)員工的合法權(quán)益，維護全省快遞市場發(fā)展秩序。

二、根據(jù)“誰經(jīng)營、誰負責”的原則，本企業(yè)主要負責人是平安生產(chǎn)第一責任人，對本企業(yè)平安生產(chǎn)工作負全面責任；配備專人落實有關(guān)平安生產(chǎn)工作，對平安生產(chǎn)負專項責任；建立健全平安生產(chǎn)責任制，完善平安生產(chǎn)條件，層層落實平安生產(chǎn)責任。

三、嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，嚴把收寄關(guān)。根據(jù)《禁寄物品指導(dǎo)書目及處理方法（試行）》等國家有關(guān)規(guī)定，保證本企業(yè)無違反規(guī)定收寄禁止、限制寄遞物品的行為。對用戶交寄除《郵政法》第五條規(guī)定由郵政企業(yè)專營的信件以外的'寄遞物品，做到當面驗視內(nèi)件，確認平安后方可收寄。對國家明令禁止寄遞的物品、不能確認平安的物品（如不明機電裝置、粉末、裝有不明氣體或液體的密閉裝置等）或用戶拒絕驗視的，不予收寄。

四、加強快遞平安生產(chǎn)的教化和培訓(xùn)，加大平安設(shè)備、設(shè)施和勞保用品投入，保障收寄物品和從業(yè)人員平安。提高員工的平安責隨意識和防控實力。配備必要的平安生產(chǎn)檢查設(shè)施，加強平安隱患排查，對自查中發(fā)覺的問題剛好整改，防患于未然。

五、完善企業(yè)突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案和處置流程，建立企業(yè)應(yīng)急隊伍，有針對性地組織應(yīng)急演練，保證能剛好妥當處置各類突發(fā)事務(wù)。

六、主動協(xié)作郵政管理、國家平安、公安等部門的平安監(jiān)管工作，為有關(guān)部門的執(zhí)法檢查供應(yīng)

便利條件，發(fā)覺利用寄遞渠道從事違法犯罪活動的，馬上報告當?shù)剜]政管理、國家平安、公安等部門，并做好有關(guān)調(diào)查工作。

如違反上述承諾，本企業(yè)情愿接受相關(guān)管理部門的行政懲罰，并擔當相應(yīng)的法律責任。

承諾單位：（蓋章）

法定代表人：（簽字）

快遞服務(wù)承諾書篇7

本人作為員工，為保障自身及他人的身體健康、生命和財產(chǎn)平安，防止和削減生產(chǎn)平安事故發(fā)生，本人慎重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務(wù)：

1、仔細執(zhí)行“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的平安生產(chǎn)方針，遵守各項平安生產(chǎn)制度和規(guī)定。

2、嚴格執(zhí)行“開箱驗視”和實行“驗視蓋章”制度，把好每一件快件攬收的驗視關(guān)，嚴格根據(jù)“誰經(jīng)營，誰負責；誰管理，誰負責”的原則，強化監(jiān)管機制，對于違規(guī)甚至違法行為責任人或當事人，追究經(jīng)濟責任，直至追究刑事責任。同時，協(xié)作行業(yè)主管部門做好快件寄遞的實名制工作，真正筑起平安生產(chǎn)的雙重防火墻；

3、按規(guī)定著裝上崗，穿戴好勞動防護用品，不在禁煙場所吸煙，嚴格遵守防火防爆、車輛平安等相關(guān)規(guī)定。

4、遵守消防管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，主動學習滅火與火場逃命學問，熟識各種滅火器材的運用方法和逃命線路。主動接受平安教化培訓(xùn)和考核，熟識本崗位平安操作規(guī)程，駕馭本崗位平安技能，懂得本崗位的危急性、預(yù)防措施和應(yīng)急方法，做到持證上崗，會報警，會自救、互救，會嫻熟運用防毒面具、呼吸器。

5、主動參事故隱患檢查和整改工作，在工作中發(fā)覺事故隱患或者其他危急（危害）因素，馬上向領(lǐng)導(dǎo)

報告進行解決，主動參加本單位的事故應(yīng)急救援工作，在救援中聽從上級的指揮。

6、忠于職守，嚴格履行本崗位的平安生產(chǎn)責任，落實“一崗一責制”，為企業(yè)平安負責、為部門平安負責、為員工平安負責、為自己平安負責。

7、遵守平安管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，不疲憊開車、不酒后開車、不將車輛借予無駕駛證人員駕駛，駕駛機動車必需做到持有有效駕駛證，不超速行駛，遵守交通規(guī)章，騎電動車和摩托車的必需正確佩戴平安帽。

8、嚴格執(zhí)行對現(xiàn)金、票據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，保證不發(fā)生丟失、被盜、被搶平安事故發(fā)生。

9、主動指導(dǎo)客戶按標準填寫《快件寄遞詳情

單》，加強對違禁品名錄內(nèi)容的學習，隨身攜帶違禁品名錄宣揚單，并在攬收快件時主動出示給寄件人，將違禁品學問宣揚告知到位

10、主動參與公司舉辦的各種平安培訓(xùn)和平安學習、平安活動、事故應(yīng)急演練、平安文化建設(shè)，努力營造和諧的平安生產(chǎn)氛圍，培育良好的工作習慣和平安價值觀。

此承諾書一式兩份，一份本單位存檔，一份承諾人留存

承諾人簽名

：

本單位負責人：

快遞服務(wù)承諾書篇8

為實行國家郵政局《關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的看法》精神

，加快快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，確?？爝f業(yè)務(wù)旺季服務(wù)質(zhì)量，中國

快遞協(xié)會依據(jù)協(xié)會《自律公約》，組織相關(guān)會員企業(yè)簽訂了保障快遞旺季服務(wù)承諾書。

承諾書涵蓋十一項詳細工作，主要內(nèi)容包括：企業(yè)成立以公司法人代表為組長的“快遞旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)

小組”，仔細制定快遞旺季人力、設(shè)備、運輸、攬收、派送、員工加班薪資等詳細措施；制定預(yù)備金制度，用于