旅游者的需要與動(dòng)機(jī)

旅游者的需要與動(dòng)機(jī)第1頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)旅游者的需要一、旅游需要的含義與特征（一）需要的含義與類型1.需要的含義所謂需要是生活體處于缺乏狀態(tài)而出現(xiàn)的體內(nèi)自動(dòng)平衡傾向和擇取傾向。

2.需要的類型（1）自然需要與社會(huì)需要自然需要也稱生理需要、本能需要，是指維持和延續(xù)生命不可缺少的物質(zhì)因素。第2頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月社會(huì)需要是指人們?cè)谏a(chǎn)、生活和社會(huì)交往活動(dòng)中產(chǎn)生的需要。（2）物質(zhì)需要與精神需要物質(zhì)需要是指人們對(duì)物質(zhì)和物質(zhì)產(chǎn)品的需要。精神需要是指人們對(duì)精神生活和精神產(chǎn)品的需要。（3）馬斯洛的需求層次理論A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要第3頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月(二)旅游者需要的含義與特征1.旅游者需要的含義旅游者的需要，也可以稱為旅游需要，是人的一般需要在旅游過程中的反映，是人們因?qū)β糜涡袨榧捌湟饬x的缺乏而產(chǎn)生的旅游意向和愿望。2.旅游需要的特征（1）對(duì)象的特殊性（2）對(duì)旅游行為的推動(dòng)性（3）旅游需要的差異性（4）旅游需要的變化性第4頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月二、旅游需要的類型與發(fā)展趨勢(shì)（一）旅游需要的一般類型1.生存的需要表現(xiàn)為生理需要與安全的需要。對(duì)旅游產(chǎn)品的需求上表現(xiàn)為：（1）對(duì)旅游產(chǎn)品基本功能的需要（2）對(duì)旅游產(chǎn)品安全性的需要（3）對(duì)旅游產(chǎn)品便利性的需要2.享受的需要對(duì)旅游產(chǎn)品的需求上表現(xiàn)為：（1）對(duì)產(chǎn)品深層審美功能的需要（2）對(duì)產(chǎn)品深厚情感功能的需要（3）對(duì)產(chǎn)品典型象征性的需要第5頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月3.發(fā)展的需要對(duì)旅游產(chǎn)品的需求上表現(xiàn)為：（1）對(duì)產(chǎn)品特殊價(jià)值與綜合性能的需要（2）對(duì)產(chǎn)品具有深厚文化意蘊(yùn)的需要（二）現(xiàn)代旅游需要的特點(diǎn)1.旅游漸已成為人們的基本生活需要之一2.旅游需要中精神的因素在增加3.旅游需要中的自我意識(shí)增強(qiáng)4.旅游需要愈加豐富化5.旅游需要向綜合性方向發(fā)展第6頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月三、滿足現(xiàn)代旅游者需要的對(duì)策（一）打造多樣化旅游產(chǎn)品，滿足旅游者不同層面的需求（二）制定特殊性旅游產(chǎn)品，滿足個(gè)性化需求（三）提高旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，滿足旅游者不斷發(fā)展的精神需要（四）以人為本，創(chuàng)新旅游服務(wù)第7頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)旅游者的動(dòng)機(jī)一、旅游動(dòng)機(jī)的含義與作用（一）動(dòng)機(jī)的含義心理學(xué)認(rèn)為，動(dòng)機(jī)是指引起、發(fā)動(dòng)并維持人的行為達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)在心理驅(qū)動(dòng)力。（二）動(dòng)機(jī)的作用第一，動(dòng)機(jī)激發(fā)個(gè)體的活動(dòng)，對(duì)其行為具有推動(dòng)作用。第二，動(dòng)機(jī)維持個(gè)體的活動(dòng)，對(duì)其行為具有強(qiáng)化作用。第8頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月第三，動(dòng)機(jī)引導(dǎo)個(gè)體的活動(dòng)朝向一定的目標(biāo)，對(duì)其行為具有定向作用。（三）人類行為的基本模式（動(dòng)機(jī)---行為模式）刺激→（優(yōu)勢(shì)）需要→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)

反饋

（人類動(dòng)機(jī)——行為模式圖）第9頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月二、旅游者動(dòng)機(jī)的含義、類型

(一)旅游動(dòng)機(jī)的含義旅游動(dòng)機(jī)是指直接引發(fā)、維持個(gè)體的旅游行為，并將行為導(dǎo)向旅游目標(biāo)的心理驅(qū)動(dòng)力。對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的含義可以從以下幾個(gè)方面理解。1.旅游目標(biāo)是旅游動(dòng)機(jī)構(gòu)成要素之一

2.旅游動(dòng)機(jī)是在多種心理形式所轉(zhuǎn)化的旅游需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的3.旅游動(dòng)機(jī)和旅游行為的相關(guān)性是比較復(fù)雜的第10頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）旅游動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)1.旅游動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性第一，旅游動(dòng)機(jī)與行為之間的不對(duì)應(yīng)性第二，由于旅游動(dòng)機(jī)具有內(nèi)隱性，個(gè)體內(nèi)心存在的動(dòng)機(jī)與其表述出來的動(dòng)機(jī)往往不一致第三，個(gè)體在內(nèi)心實(shí)際起作用的旅游動(dòng)機(jī)與其本人意識(shí)到的動(dòng)機(jī)也常常不一樣2.旅游動(dòng)機(jī)的沖突性旅游者經(jīng)常會(huì)面臨四種動(dòng)機(jī)沖突或矛盾第11頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月（1）雙趨式動(dòng)機(jī)沖突當(dāng)旅游者同時(shí)面臨兩種或兩種以上具有吸引力的選擇，而由于自身資源條件的限制只能從中作出一種選擇時(shí)，這種沖突就會(huì)發(fā)生。（2）雙避式動(dòng)機(jī)沖突面臨兩種都不愉快或都不稱心的目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)沖突。（3）趨避式動(dòng)機(jī)沖突同時(shí)面對(duì)兩種截然相反的對(duì)象或結(jié)果時(shí)產(chǎn)生的沖突。（4）雙重趨避式動(dòng)機(jī)沖突當(dāng)面臨的兩個(gè)目標(biāo)既有利又有弊時(shí)產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)沖突。第12頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月3.旅游動(dòng)機(jī)的社會(huì)文化性旅游動(dòng)機(jī)對(duì)個(gè)體旅游行為的指導(dǎo)和規(guī)定作用，必然受社會(huì)規(guī)范和文化價(jià)值觀念等方面的制約4.旅游動(dòng)機(jī)的發(fā)展性（三）旅游動(dòng)機(jī)的類型1.探奇求知型動(dòng)機(jī)（重要?jiǎng)訖C(jī)之一）探奇求知?jiǎng)訖C(jī)的特點(diǎn)：旅游者主要是以滿足好奇心和求知欲為目的，從事具有新異性、知識(shí)性乃至冒險(xiǎn)性的旅游活動(dòng)。第13頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：俄太空游生意興隆盡管目前每次太空游的費(fèi)用高達(dá)2500萬美元，但顯然比費(fèi)用更膨脹的是人們對(duì)太空游的好奇、向往與需求。據(jù)太快冒險(xiǎn)公司的總裁透露，一次廣告后就有12人報(bào)名參加太空旅行，期望在國(guó)際空間站上度過短暫的數(shù)天時(shí)間。與此同時(shí)，數(shù)位俄羅斯官員也表達(dá)了前往國(guó)際空間站的愿望。不過，他們并不會(huì)因?yàn)樽约旱牡匚欢硎艿絻r(jià)格上的優(yōu)惠。第14頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月2.愉悅審美型動(dòng)機(jī)（普遍性動(dòng)機(jī)）愉悅審美型動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)：旅游者主要是以滿足求悅求美需要為動(dòng)機(jī)，從事快樂有趣、具有審美價(jià)值的旅游活動(dòng)。3.健康娛樂型動(dòng)機(jī)（歷史最悠久動(dòng)機(jī)之一）健康娛樂型動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)：以促進(jìn)身心健康或療養(yǎng)為目的，推動(dòng)人們從事調(diào)節(jié)身心節(jié)律、增進(jìn)身心愉悅的旅游活動(dòng)，滿足人們身心健康的旅游需要4.社會(huì)交往型動(dòng)機(jī)第15頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月社會(huì)交往動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)：旅游者以擴(kuò)大交往、溝通情感為目的，從事增進(jìn)友誼、聯(lián)絡(luò)感情的旅游活動(dòng)，以滿足人們愛和歸屬的理由需要。5.經(jīng)濟(jì)型動(dòng)機(jī)經(jīng)濟(jì)型動(dòng)機(jī)主要包括購(gòu)物動(dòng)機(jī)和商務(wù)動(dòng)機(jī)。其特點(diǎn)：以購(gòu)買商品或從事商務(wù)活動(dòng)為主要目的，引發(fā)人們從事“捎帶旅游”，滿足人們功利性需要。6.信仰朝覲型動(dòng)機(jī)第16頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月信仰朝覲型動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)：以增強(qiáng)認(rèn)同、規(guī)范行為、調(diào)節(jié)心理為目的，推動(dòng)宗教信徒暫時(shí)離開常住地朝拜、求法、傳教或參加宗教節(jié)日，滿足人們宗教情感或宗教式情感的需要。7.地位象征和自我實(shí)現(xiàn)型動(dòng)機(jī)地位象征和自我實(shí)現(xiàn)型動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)：以展現(xiàn)自我、發(fā)揮自我為目的，推動(dòng)人們從事能夠體現(xiàn)自我的旅游活動(dòng)，滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的理由需要。第17頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月我們?yōu)槭裁匆眯校ㄆた堋駩垡疇枺┪覀內(nèi)ヂ眯校畛跏窍朊允ё晕?；我們?nèi)ヂ眯?，最終是要找到自我。我們旅行，開拓眼界，敞開心扉，去了解這個(gè)不能僅僅從報(bào)紙上了解到的世界。我們輕裝上陣，以我們有限的知識(shí)，去領(lǐng)略地球上其他地方的富饒。我們旅行，使自己返老還童，讓時(shí)間放緩它的腳步，沉溺于其中，再一次墜入愛河。旅行帶來的最大樂趣就是：將我所有的相信和確定的事情統(tǒng)統(tǒng)留在家里，然后在不同的光線下，以不同的角度去審視那些我曾經(jīng)認(rèn)為完全了解的事情。我們?cè)诼猛局袑W(xué)到的第一課（不管我們是否情愿）就是我們腦海中許多自認(rèn)為“放之四海而皆準(zhǔn)”的概念，往往在許多地方、第18頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月其他時(shí)間并非如此。我們將價(jià)值觀、信仰和新聞帶到要去的地方，在世界的許多地方，我們就是活動(dòng)的電視和報(bào)紙，是將他們從根深蒂固的局限性中帶出來的唯一頻道。我們旅行是為了找尋更好的問題，而不是為了尋找答案。我們?cè)趯徱晞e人的同時(shí)，自己也成為別人審視的對(duì)象；我們?cè)谖胀饨缥幕耐瑫r(shí)，也被這一文化吸收著。普魯斯特有句古老的格言：真正探索的旅程，并不是去看新的地方，而是用新的眼光。第19頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月三、旅游者動(dòng)機(jī)的激發(fā)（一）動(dòng)機(jī)激發(fā)的理論——期望理論該理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們認(rèn)為存在實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)【既包括客觀目標(biāo)即旅游產(chǎn)品也包括主觀目的】的可能性，并且實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)又是非常重要的時(shí)候，他們的動(dòng)機(jī)水平才會(huì)最大。用公式表示如下：動(dòng)機(jī)水平＝期望值×效價(jià)

M=E·V期望值是指旅游者實(shí)現(xiàn)主客觀目標(biāo)之可能性大小的判斷；效價(jià)則是指旅游者對(duì)主客觀目標(biāo)之意義大小的評(píng)價(jià)與判斷。第20頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）激發(fā)旅游者動(dòng)機(jī)的原則1.加強(qiáng)旅游宣傳，提高旅游產(chǎn)品在旅游者心目中的清晰度。措施：（1）設(shè)計(jì)、開發(fā)特點(diǎn)鮮明，主題與功能明確的游旅產(chǎn)品。（2）在明了消費(fèi)者各種需要的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地加強(qiáng)各種旅游宣傳，讓旅游者明晰該產(chǎn)品的特點(diǎn)與功能，知道它“是什么和是怎樣”的旅游產(chǎn)品。提高旅游產(chǎn)品在旅游者心目中的清晰度，并激發(fā)旅游者的需要。2.提高旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)值評(píng)價(jià)，增加旅游目標(biāo)的魅力。第21頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月措施：充分利用旅游的自然資