商場保安服務(wù)工作計(jì)劃

商場保安服務(wù)工作計(jì)劃商場保安服務(wù)工作方案1

一、平安管理

1、貫徹和落實(shí)廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織商場員工仔細(xì)學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。

2、加強(qiáng)對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入商場區(qū)域，進(jìn)行偷竊和破壞活動。

3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)大事的發(fā)生。

4、對于重要來賓及大型活動，安保隊(duì)伍將選擇精干力氣，組成專業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍，以保證各項(xiàng)工作平安有序。

5、對外來裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理，外來裝修人員必需到商場相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受平安教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對違反規(guī)定者賜予相應(yīng)的懲罰。

6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工狀況進(jìn)行監(jiān)控，杜絕平安隱患;嚴(yán)格執(zhí)行商場員工憑工號牌進(jìn)入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機(jī)動車輛到指定位置停放，嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的力量處理各種突發(fā)大事，達(dá)到工作高效的方針。

二、幫助消防

1、安保全部員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工必需做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危急性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃命的方法。懂得“四會”，“四會”即會報(bào)火警,會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。

2、加強(qiáng)和完善安保隊(duì)伍的管理制度，對員工實(shí)行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn)，來增加員工的全面素養(yǎng)，每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn)，并常常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。

3、樹立安保隊(duì)伍的整體形象，無論是上、下班都嚴(yán)格要求，特殊是對客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好、服務(wù)、儀容儀表潔凈干凈、語言文明禮貌、盡量盡快的滿意客人的要求。

三、日常工作

1、每日接班前對員工的.儀容儀表進(jìn)行檢查，并對文明用語及業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)。

2、每日進(jìn)行平安巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣揚(yáng)，制止違反商場平安規(guī)定的一切行為。

3、增加安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)力量，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短。

4、培育每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動性，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，履行辦事高效的方針，以樂觀的心態(tài)完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)。

5、做好交接班的記錄，使每位員工對上班狀況有所了解，安保主管需對記錄進(jìn)行嚴(yán)格的審查。

四、宿舍管理

1、安保部員工宿舍需保持寧靜干凈，嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、

2、個(gè)人衛(wèi)生需保持潔凈干凈，有良好的個(gè)人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。

3、寢室設(shè)室長一名并實(shí)行輪番值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處，室長對寢室的衛(wèi)生及平安狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，使寢室每天潔凈干凈、平安。

商場保安服務(wù)工作方案2

第一，平安檢查要點(diǎn)。

我部要開頭形式多樣的平安檢查。從檢查時(shí)間上分節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從測試點(diǎn)范圍，自我檢查，聯(lián)合檢查，相互檢查等。

進(jìn)行平安檢查，有四個(gè)階段。

1，預(yù)備階段，組織檢查力氣，制定檢查方案，目標(biāo)，要求和檢驗(yàn)方法。

2，檢查階段，根據(jù)檢查的目的，在深化被檢單位查看，以聽、問、看等方式仔細(xì)開展檢查。

3，整改階段，對發(fā)覺的平安隱患，發(fā)覺整改措施，準(zhǔn)時(shí)解決。

4，總結(jié)階段，編寫檢查報(bào)告，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，做好文件備案，對檢查中發(fā)覺的.重大問題準(zhǔn)時(shí)解決并總結(jié)閱歷。

其次，排出平安隱患，預(yù)付災(zāi)難發(fā)生。

1，完善公共教育。要利用一切機(jī)會，實(shí)行各種形式，向同學(xué)教授防范學(xué)問，增加學(xué)員維護(hù)和遵守法規(guī)的意識，確保單位工作平安。

2，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，仔細(xì)落實(shí)平安責(zé)任制，做到平安工作，防止發(fā)生治安災(zāi)難事故。

3，堅(jiān)持平安檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場所易燃，易爆，危急品和“五防”平安工作進(jìn)行平安檢查，擔(dān)心全的，應(yīng)當(dāng)快速協(xié)作相關(guān)部門解決問題。

4，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)了各部門的平安事故防范閱歷，對好的部門和個(gè)人賜予表彰和嘉獎。對已經(jīng)發(fā)生災(zāi)難事故進(jìn)行仔細(xì)討論，要仔細(xì)找出事故緣由，查明事故性質(zhì)，賜予妥當(dāng)周到的解決。

第三，聚眾斗毆事故的處理要點(diǎn)。

區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆大事，嚴(yán)峻損害了周邊生活秩序，一旦發(fā)覺此類大事的發(fā)生，我們必需實(shí)行堅(jiān)決措施處理：

1，抓住大事帶頭人，及早發(fā)覺，解決在萌芽階段。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺相互串聯(lián)，糾集人馬，預(yù)備工具等苗頭，一經(jīng)發(fā)覺快速解決在萌芽階段。

2，發(fā)生此類大事，應(yīng)馬上報(bào)告，快速組織人員到現(xiàn)場，并馬上叫停。對于未能叫停的狀況，快速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo)，發(fā)覺傷者，快速送往醫(yī)院救治。

3，斗毆大事平靜后，應(yīng)當(dāng)扣留當(dāng)事人，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，認(rèn)清大事性質(zhì)，送交公安機(jī)關(guān)處理。

第四，盜竊大事發(fā)生的相關(guān)處置。

一旦超市發(fā)生盜竊大事，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)愛護(hù)好盜竊現(xiàn)場，快速通知公安局，并支配人員對于平安通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進(jìn)行看護(hù)。

第五，超市營業(yè)區(qū)的平安監(jiān)控。

1，掌握在商城全部區(qū)域顧客的活動，發(fā)覺可疑顧客，可疑行為，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。

2，重點(diǎn)愛護(hù)珠寶柜臺，銀行atm機(jī)，古董柜等。

3，提高警惕，防止扒竊，盜竊或詐騙財(cái)產(chǎn)等狀況發(fā)生。

4，收銀員應(yīng)仔細(xì)核實(shí)的錢數(shù)，信用卡，以防止收到假幣，偽造信用卡。

5，保安員無特別狀況不得進(jìn)入業(yè)務(wù)區(qū)。

6，勸說消費(fèi)者不要在購物區(qū)內(nèi)長時(shí)間停留與閑聊。

7，對商城停車廠進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)控。

商場保安服務(wù)工作方案3

一、平安檢查要點(diǎn)

平安檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時(shí)間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗(yàn)范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、相互檢查和不定期的抽查等。開展平安檢查的程序，有四個(gè)階段。

１、預(yù)備階段，組織檢查力氣，制定檢查方案、目的、要求、檢查方法。

２、檢查階段，根據(jù)檢查的目的要求，深化被檢單位，以看、聽、問的方法進(jìn)行仔細(xì)細(xì)致的檢查。

３、整改階段，對發(fā)覺的隱患、漏洞和擔(dān)心全因素，討論整改措施，準(zhǔn)時(shí)解決。

４、總結(jié)階段，寫出檢查報(bào)告，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對檢查中發(fā)覺的重大問題準(zhǔn)時(shí)解決。

二、治安災(zāi)難事故預(yù)防要點(diǎn)

1、搞好宣揚(yáng)教育。要利用各種機(jī)會，實(shí)行各種形式，向店員進(jìn)行教育，提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證平安。

2、領(lǐng)導(dǎo)和店員仔細(xì)落實(shí)平安責(zé)任制，做好平安防范工作，切實(shí)防止治安災(zāi)難事故的發(fā)生。

3、堅(jiān)持平安檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危急物品和“五防”平安防范工作進(jìn)行平安檢查，發(fā)覺擔(dān)心全的問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)協(xié)同有關(guān)部門加以解決。

4、準(zhǔn)時(shí)總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)難事故的閱歷，對好的部門和個(gè)人賜予表揚(yáng)和嘉獎。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)難事故，要仔細(xì)查清事故的緣由，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)峻打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告上級，分清狀況賜予處理。

三、聚眾斗毆處理要點(diǎn)

成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)覺和發(fā)生這類大事，就要實(shí)行堅(jiān)決措施處理解決。其方法是：

1、抓住苗頭，及早發(fā)覺，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前相互串聯(lián)，糾集人馬，預(yù)備工具或商定斗毆時(shí)間、地點(diǎn)，這些前兆只要我們在日常工作中留意收集、觀看，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)覺的。發(fā)覺有聚眾斗毆的跡象，就要快速組織力氣，加強(qiáng)防范，把握動向，準(zhǔn)時(shí)做好充分瓦解和疏散工作，把大事毀滅在萌芽之中。

2、發(fā)生這類大事，要馬上報(bào)告，快速組織人員趕赴現(xiàn)場，準(zhǔn)時(shí)制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具，停止武斗，發(fā)覺傷者，要準(zhǔn)時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。

3、聚眾斗毆大事平靜后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對參與斗毆的逐個(gè)登記，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查清斗毆緣由，進(jìn)行調(diào)解，或送交公安機(jī)關(guān)處理。

四、愛護(hù)盜竊現(xiàn)場要點(diǎn)

盜竊現(xiàn)場的愛護(hù)方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是愛護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場愛護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財(cái)物的箱柜、抽屜都要妥當(dāng)保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和移動。還要留意現(xiàn)場四周有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡，如有也要加以愛護(hù)。

五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點(diǎn)

1、把握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護(hù)商場區(qū)域的秩序，留意發(fā)覺可疑狀況，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。

2、重點(diǎn)愛護(hù)超市全部重點(diǎn)部門（進(jìn)出通道、停車場、員工通道等）。

3、提高警惕，防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物。

4、保安員無特別狀況不得進(jìn)入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營業(yè)員應(yīng)馬上上報(bào)部門主管和保安部，同時(shí)愛護(hù)好現(xiàn)場。

5、勸說消費(fèi)者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談?wù)勌臁?/p>

6、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個(gè)人在進(jìn)出貨物時(shí)，原則上在晚間10：00以后進(jìn)行。否則，保安人員有權(quán)賜予阻攔。

六、停車及“的.士”載客管理要點(diǎn)

1、超市的停車場的交通、治安均為保安部負(fù)責(zé)，任何車輛的司機(jī)都應(yīng)聽從商場保安人員的管理。

2、超市停車場是公共停車場，只供應(yīng)泊車便利，不負(fù)責(zé)保管，凡占泊位停車的車輛(排隊(duì)候客的出租車除外)均應(yīng)照章停車，亂停亂放的車輛均酌情賜予批判。

3、保安部派崗，只有經(jīng)過交通指揮培訓(xùn)的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進(jìn)行調(diào)度。

4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊(duì)候客，不得亂停亂放或搶客拉客。

5、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機(jī)，保安部將賜予指導(dǎo)教育，直至宣布為“不受歡迎的人”。

6、保安員應(yīng)維護(hù)好停車場的秩序，看護(hù)好停放的車輛，以防止損失。

7、遇有重大活動時(shí)，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動的車輛，確保活動的平安。

8、車輛(除面包車)原則上均應(yīng)辦理地下停車證件，租用車位泊車；凡在地面上停車，照章收費(fèi)或請其辦理“臨時(shí)停車證”。

9、制定停車場管理方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及范圍。