年終的工作總結(jié)匯編15篇

第頁(yè)共頁(yè)年終的工作總結(jié)匯編15篇年終的工作總結(jié)匯編15篇年終的工作總結(jié)1**年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)和市委十屆五次會(huì)議精神，圍繞全年八項(xiàng)工作和四件實(shí)事，履行“保障民生、開(kāi)展民主、效勞社會(huì)”的核心職能，解放思想、真抓實(shí)干、開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，打造現(xiàn)代民政，效勞沿海開(kāi)發(fā)，促進(jìn)大豐民政事業(yè)轉(zhuǎn)型晉級(jí)和跨越開(kāi)展。一、大力改善民生，進(jìn)步社會(huì)救助福利程度1、保障冬春困難群眾生活。下?lián)?1萬(wàn)元,安排冬春困難群眾生活，慰問(wèn)18所敬老院，發(fā)放慰問(wèn)棉被1100條，大米18噸，豬肉3018斤，色拉油2200斤。慰問(wèn)農(nóng)村特困戶560戶，發(fā)放慰問(wèn)金12.4萬(wàn)元，棉被60條。春節(jié)臨時(shí)救助221人次，發(fā)放救濟(jì)金8萬(wàn)余元。2、提上下保補(bǔ)助程度。保障城鄉(xiāng)低保對(duì)象8927戶16330人，城鄉(xiāng)重殘對(duì)象2442人，發(fā)放各類低保金2519萬(wàn)元，重殘補(bǔ)助金524萬(wàn)元，城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)步到每人每月300元和180元，按照6月份、9月份和12月份城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)的25%三次發(fā)放物價(jià)補(bǔ)貼。3、加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)工作。開(kāi)展5.12防災(zāi)減災(zāi)宣傳周活動(dòng)，印發(fā)傳單20xx份，制作宣傳圖板6塊，橫幅4條。建立市、鎮(zhèn)、村三級(jí)災(zāi)害信息員制度，確保災(zāi)情發(fā)生后可以在兩小時(shí)內(nèi)上報(bào)。4、落實(shí)五保供養(yǎng)政策。落實(shí)五保供養(yǎng)自然增長(zhǎng)機(jī)制,集中和分散五保戶年供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)步到為3800元和2700元。加強(qiáng)敬老院管理工作，保證五保老人平安。投入資金204萬(wàn)元，推進(jìn)“關(guān)愛(ài)工程”附屬設(shè)施工程建立。5、調(diào)整醫(yī)療救助政策。第三次修訂《城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療救助方法》，降低救助門檻，進(jìn)步救助標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整醫(yī)療救助平臺(tái)數(shù)據(jù)，累計(jì)救助大病患者1356人次，發(fā)放救助金192余萬(wàn)元。低保戶、五保戶、重殘人員全部由政府買單參加新農(nóng)合。6、施行移民致富工程。落實(shí)移民政策，發(fā)放移民后期扶持資金156萬(wàn)元。幫助117戶移民改造危舊住房，發(fā)放補(bǔ)助資金175.5萬(wàn)元。加強(qiáng)移民安置村根底設(shè)施建立及“百戶移民致富大戶”工程，落實(shí)移民安置村根底設(shè)施工程補(bǔ)助170萬(wàn)元，移民沼氣、三相電補(bǔ)助23萬(wàn)元。二、落實(shí)優(yōu)撫政策，保障優(yōu)撫對(duì)象合法權(quán)益1、優(yōu)撫政策得到普遍落實(shí)。完成重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、老復(fù)員軍人遺孀撫恤定補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)提標(biāo)，增發(fā)撫恤定補(bǔ)500多萬(wàn)元。施行“慰烈工程”，搬遷散葬烈士墓316座。為殘疾軍人補(bǔ)評(píng)殘、調(diào)殘、換證、補(bǔ)證，給80歲以上殘疾軍人配制了助聽(tīng)器、假肢等康復(fù)器材，為紀(jì)念____65周年，向在鄉(xiāng)抗日老戰(zhàn)士、抗日烈屬發(fā)放了生活補(bǔ)助和慰問(wèn)金108萬(wàn)元。2、雙擁共建工作扎實(shí)推進(jìn)。在春節(jié)、“八一”期間，市四套班子領(lǐng)導(dǎo)帶著各雙擁成員單位分別對(duì)駐豐____、軍休所、農(nóng)場(chǎng)、一關(guān)三檢、老紅軍和一至四級(jí)殘疾軍人的慰問(wèn)，在全市開(kāi)展“向最得意的人獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)”，制定了新一輪部委辦局與困難優(yōu)撫對(duì)象(計(jì)80名)結(jié)對(duì)幫扶方案，分解為駐豐____辦理42件實(shí)事的目的任務(wù)。3、退役士兵得到有效安置。完成了**年冬季退役士兵及**年春季轉(zhuǎn)業(yè)士官的接收工作，免費(fèi)培訓(xùn)287名退役士兵，兌現(xiàn)了局部城鎮(zhèn)義務(wù)兵家庭優(yōu)待金、立功獎(jiǎng)金和安置保障金310多萬(wàn)元，安置3名立功退役士兵。三、推進(jìn)社區(qū)建立，深化基層群眾民主自治1、村民自治活動(dòng)深化推進(jìn)。開(kāi)展村委會(huì)換屆選舉調(diào)研，召開(kāi)全市第九屆村民委員會(huì)換屆選舉發(fā)動(dòng)大會(huì)，部署全市換屆選舉工作。根據(jù)民政部對(duì)村民自治模范單位實(shí)行動(dòng)態(tài)管理的要求，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展新一輪創(chuàng)立“全國(guó)村民自治模范市”活動(dòng)。2、社區(qū)效勞設(shè)施不斷完善。圍繞創(chuàng)立國(guó)家和省和諧示范社區(qū)，高標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn)打造了新德和濱河兩個(gè)示范社區(qū)，社區(qū)效勞用房均到達(dá)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)公共效勞大廳、老年人活動(dòng)站、司法調(diào)解室、警務(wù)室、圖書(shū)閱覽室、會(huì)議室等公共效勞設(shè)施全部到位。3、社區(qū)效勞效率顯著提升。向大龍、紅花、新德和東寧等社區(qū)配發(fā)了電腦和打印機(jī),并進(jìn)展安裝調(diào)試。會(huì)同市委組織部、社區(qū)工委，結(jié)合舉辦了一期社區(qū)工作者培訓(xùn)班。完善民政部門全面小康社會(huì)臺(tái)帳資料，拍攝了城鄉(xiāng)村(居)民依法自治宣傳片。四、強(qiáng)化監(jiān)視管理，促進(jìn)社會(huì)組織安康開(kāi)展1、依法開(kāi)展社會(huì)組織專項(xiàng)檢查。認(rèn)真開(kāi)展了社會(huì)團(tuán)體“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作。與市財(cái)政局、審計(jì)局等單位，組成結(jié)合檢查小組，重點(diǎn)抽查了9家社團(tuán)20xx年以來(lái)的收支情況、是否設(shè)有“小金庫(kù)”等，通過(guò)重點(diǎn)檢查，標(biāo)準(zhǔn)社團(tuán)管理，促進(jìn)安康開(kāi)展。2、培育開(kāi)展農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)、社區(qū)民間組織。將開(kāi)展扶持農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)、社區(qū)民間組織作為工作重點(diǎn)，積極引導(dǎo)、逐步標(biāo)準(zhǔn)，幫助它們完善工作機(jī)制、自律機(jī)制，建立以章程為核心的內(nèi)部管理制度，目前，開(kāi)展農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)27個(gè)、社區(qū)民間組織42個(gè)。3、加強(qiáng)民辦非企業(yè)單位監(jiān)視管理。組織會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)局部民辦非企業(yè)單位，進(jìn)展財(cái)務(wù)審計(jì)工作，針對(duì)一些農(nóng)民資金互助合作社跨區(qū)域和對(duì)非社員放貸，存在著一定的金融風(fēng)險(xiǎn)，提出了今后促進(jìn)農(nóng)民資金互助合作社安康開(kāi)展的合理化建議。4、開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)。在全市新社會(huì)組織中開(kāi)展“自律誠(chéng)信比奉獻(xiàn)、效勞社會(huì)領(lǐng)先鋒”的活動(dòng)，加強(qiáng)自律與誠(chéng)信建立，進(jìn)步自我管理、自我運(yùn)作、自我開(kāi)展才能程度，增強(qiáng)效勞社會(huì)才能，發(fā)揮其在提供效勞、反映訴求、標(biāo)準(zhǔn)行為方面的作用，引導(dǎo)新社會(huì)組織自覺(jué)承當(dāng)社會(huì)責(zé)任。五、開(kāi)展福利事業(yè)，進(jìn)步社會(huì)公共福利程度1、保障孤殘兒童權(quán)益。全面開(kāi)展孤兒核查，完成111名孤殘兒童信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入工作，積極爭(zhēng)取每月600元的生活標(biāo)準(zhǔn)救助孤殘兒童，并建立自然增長(zhǎng)機(jī)制。組織施行“重生行動(dòng)”，將4名符合重生行動(dòng)的手術(shù)對(duì)象材料及時(shí)上報(bào)省廳，安排手術(shù)治療。2、老齡工作不斷進(jìn)步。發(fā)放百歲老人長(zhǎng)壽補(bǔ)貼金8.16萬(wàn)元和重陽(yáng)節(jié)尊老慰問(wèn)金30.1萬(wàn)元。辦理《江蘇省老年人優(yōu)待證》3.5萬(wàn)多份，組織46個(gè)居委會(huì)負(fù)責(zé)人參加居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)50個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老效勞中心(站)建立，完成兩個(gè)省級(jí)示范點(diǎn)的建立。積極參加省首屆老年書(shū)畫(huà)展并獲獎(jiǎng)。市社會(huì)福利院綜合效勞樓正式投入運(yùn)行。老齡工作受到全國(guó)老齡委表彰。3、福利企業(yè)運(yùn)行良好。全市現(xiàn)有福利企業(yè)21家，在職職工總數(shù)998人，其中殘疾職工人數(shù)達(dá)336人，比例為33.36%。殘疾職工月人均工資達(dá)913.64元，殘疾職工月人均投保額達(dá)456.59元，較好的維護(hù)了殘疾職工的合法權(quán)益。4、實(shí)在履行救助職責(zé)。全年共接待求助人員70人次，救助68人次，其中，未成年10人次，受助人員中資助返鄉(xiāng)的18人，護(hù)送返鄉(xiāng)的11人。同時(shí)投入10多萬(wàn)元，完善站內(nèi)設(shè)施，創(chuàng)立“全國(guó)救助管理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化單位”。5、慈善活動(dòng)接連不斷。召開(kāi)慈善勸募大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)募集慈善資金432萬(wàn)元，認(rèn)捐慈善母基金6120萬(wàn)元，開(kāi)展玉樹(shù)災(zāi)區(qū)募捐活動(dòng)，募集救災(zāi)資金26萬(wàn)元，開(kāi)展在校學(xué)生大病救助活動(dòng)，救助30名患病學(xué)生。開(kāi)展愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)，資助173名貧困生圓夢(mèng)大學(xué)。開(kāi)展萬(wàn)向助孤活動(dòng)，資助103名孤兒讀書(shū)。6、福彩銷售持續(xù)增長(zhǎng)。通過(guò)強(qiáng)化宣傳，抓站點(diǎn)建立;全面培訓(xùn)，抓隊(duì)伍建立;明確責(zé)任，抓內(nèi)部管理;培植市場(chǎng)，抓新品營(yíng)銷，福彩銷售再創(chuàng)新高。目前，銷售彩票1975萬(wàn)元，其中，電腦彩票1572萬(wàn)元，網(wǎng)點(diǎn)即開(kāi)票403萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)26.9%。六、標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)管理，增強(qiáng)社會(huì)公共效勞才能1、施行地名效勞工程。慎重穩(wěn)妥地辦理行政區(qū)劃及內(nèi)部調(diào)整，完成大中、新豐等4鎮(zhèn)和友愛(ài)、建立等5村組的合并，另外，還對(duì)南新、和瑞、七灶河等6村居管理進(jìn)展了的內(nèi)部調(diào)整。完成各鎮(zhèn)行政區(qū)劃圖的核實(shí)、修改工作，簽訂平安邊界建立協(xié)議書(shū)，妥善處理原王港居委會(huì)局部群眾和草堰鎮(zhèn)王達(dá)銀等人____案件，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。2、進(jìn)步婚姻登記程度。增加婚姻登記大廳視頻投入，加強(qiáng)婚姻登記軟硬件建立。組織婚姻登記員參加了省、XX市培訓(xùn)學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)聯(lián)網(wǎng)條件下婚姻登記出現(xiàn)的新問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)《婚姻法》、《婚姻登記條例》的學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。目前，辦理結(jié)婚5856對(duì)，離婚977對(duì)，補(bǔ)領(lǐng)725對(duì)，出具婚姻證明1337對(duì)。3、殯葬管理和殯儀效勞程度不斷提升。堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)效勞、陽(yáng)光殯葬”為主題，開(kāi)展了“殯葬優(yōu)質(zhì)效勞月”活動(dòng)，清明期間，接待祭奠人數(shù)3萬(wàn)余人。殯儀館火化遺體5527具，整容300多具。福安公墓年銷售墓穴240套。年終的工作總結(jié)2在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親密關(guān)心下，在學(xué)校團(tuán)委老師的悉心指導(dǎo)下，在全體同學(xué)的大力支持和積極配合下，醫(yī)學(xué)院學(xué)生會(huì)權(quán)益部本學(xué)年的工作已經(jīng)在我們前進(jìn)的腳步中悄然走過(guò)?；貞浳羧?，我們?cè)诶^承中創(chuàng)新，在挑戰(zhàn)中前進(jìn)，我們正在用一顆熾熱的心不斷的創(chuàng)造，用激情點(diǎn)燃希望的火炬。在刻苦科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，努力鍛造自生綜合素質(zhì)，團(tuán)結(jié)帶動(dòng)全院同學(xué)主動(dòng)適應(yīng)成長(zhǎng)的需求?；蛟S我們的思想行動(dòng)略為稚嫩，但我們一直用我們年輕的心去追尋希望的火炬，并努力完善自我，在真實(shí)的行動(dòng)中不斷探究，不斷進(jìn)取。學(xué)生會(huì)工作始終堅(jiān)持正確的方向，緊扣時(shí)代脈博，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)，開(kāi)展了一系列有意義的活動(dòng)，為促進(jìn)廣闊同學(xué)全面成長(zhǎng)成才起到了積極作用，同時(shí)以務(wù)實(shí)的工作為廣闊同學(xué)效勞，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用，實(shí)在維護(hù)學(xué)生權(quán)益。在開(kāi)展各項(xiàng)工作的過(guò)程中，我們親密配合校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)及我院團(tuán)委，學(xué)生會(huì)各個(gè)時(shí)期的工作，有效地開(kāi)展了各種活動(dòng)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、部門工作1、成員調(diào)整：開(kāi)學(xué)初，針對(duì)各種實(shí)際情況，學(xué)生會(huì)個(gè)別部門面向同學(xué)進(jìn)展全面招新，經(jīng)過(guò)面試大家仔細(xì)研討后，我補(bǔ)新參加三位成員，目前我部詳細(xì)成員有部長(zhǎng)1名，副部長(zhǎng)2名，干事10名;2.明確工作：權(quán)益部歷來(lái)按時(shí)開(kāi)例會(huì)，每次例會(huì)部長(zhǎng)都會(huì)認(rèn)真給我們分配任務(wù)，確保每人明白自己分內(nèi)分外的事務(wù)，組織工作的主要方式是通過(guò)聯(lián)絡(luò)，手機(jī)短信便是最主要的工具;3.成員交流:除了平日里大家互相照顧，部長(zhǎng)還教誨我們，作為學(xué)生會(huì)的一員，在外就是學(xué)生會(huì)的代表，要時(shí)刻注意自己的形象，再者，作為醫(yī)學(xué)生，學(xué)業(yè)要始終放在第一位，一學(xué)期下來(lái)，我們明白成長(zhǎng)了許多，自己的情感，才能，觀念等等多發(fā)生了或多或少的變化;二、校園文化為了豐富我院學(xué)生的文體生活，我們部門結(jié)合事實(shí)，開(kāi)展了一系列比較有影響力的活動(dòng)，如形象禮儀大賽，3.15____活動(dòng)等，此外權(quán)益部還協(xié)助宿管辦舉行3.8平安知識(shí)競(jìng)賽等，并且都獲得了比較好的效果1.形象禮儀大賽：眾所周知，形象禮儀大賽是我院一個(gè)比較重要的大型晚會(huì)，而值得驕傲的是這個(gè)浩大的晚會(huì)將由我們權(quán)益部全權(quán)負(fù)責(zé)，從一開(kāi)場(chǎng)的宣傳工作，拉贊助，初賽復(fù)賽，選手培訓(xùn)，布置會(huì)場(chǎng)等等這一系列的工作每個(gè)人都熱情投入的去完成，而晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大家更是沖動(dòng)不已，忙的不亦樂(lè)乎，甚至連自己部門舉辦的晚會(huì)都舍棄了欣賞的時(shí)機(jī)，每個(gè)人都認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的工作，使晚會(huì)有條不紊的進(jìn)展，直至圓滿完畢，會(huì)后大家又認(rèn)真清掃會(huì)場(chǎng);2.“3.15”____活動(dòng)：為增強(qiáng)廣闊學(xué)生的____意識(shí)，法律意識(shí)，加強(qiáng)高校的各方面建立，解決學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾，維護(hù)學(xué)生的權(quán)益，推動(dòng)我?！昂椭C校園”的建立，我們部切合實(shí)際在院里舉辦了3.15____活動(dòng)，同樣的在活動(dòng)前期，個(gè)人認(rèn)真負(fù)責(zé)完成分配的任務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)我們將事先準(zhǔn)備好的平安知識(shí)競(jìng)賽題目塞在氣球中，參加活動(dòng)者刺破氣球答對(duì)題目即可獲得精巧紀(jì)念品一份，現(xiàn)場(chǎng)我們還制作了平安知識(shí)展板，氣氛相當(dāng)活潑，大家踴躍參加，活動(dòng)圓滿成功;3.“3.8”平安知識(shí)競(jìng)賽：為迎接三八節(jié)，宿管辦旨在增強(qiáng)學(xué)生平安知識(shí)，特地工作心得體會(huì))平安知識(shí)競(jìng)賽，我們部全力協(xié)助宿管辦舉行活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各小組搶答競(jìng)賽題，并且安排了精彩的文藝表演，大家激情洋溢，現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷;三、個(gè)人感想學(xué)生會(huì)每個(gè)參與活動(dòng)的成員都應(yīng)該以主人翁的姿態(tài)參與活動(dòng)，積極認(rèn)真完成分配下來(lái)的任務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)體合作精神，注意與其他成員的分工協(xié)作，進(jìn)步工作效率，更成功的辦好活動(dòng)。此外，一個(gè)活動(dòng)的成功開(kāi)展更離不開(kāi)廣闊同學(xué)的支持，我們以后更應(yīng)該想到怎樣真正辦好活動(dòng)吸引更多的同學(xué)參與進(jìn)來(lái)，增強(qiáng)互動(dòng)性，讓同學(xué)們真的在活動(dòng)中學(xué)到一些知識(shí)，從而讓我們的工作實(shí)在做到真正的同學(xué)效勞。在工作中，常常也會(huì)遇到一些特殊的情況，我認(rèn)為可以自己解決的盡量自己解決，不要總請(qǐng)示上面，自己也是學(xué)生會(huì)的一員，也應(yīng)該有自我解決問(wèn)題的權(quán)利和義務(wù)，實(shí)在不能自我解決的也應(yīng)該先自己想想再去向上級(jí)建議，這樣才能獲得最好的解決方法，為上級(jí)排憂解難，自主的完成任務(wù)，及時(shí)的解決問(wèn)題才不會(huì)引起其他問(wèn)題，保證正常的工作流程。對(duì)我個(gè)人而言，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)生會(huì)工作后，對(duì)學(xué)生會(huì)工作的熱情仍舊如初。在我部，部長(zhǎng)也好，副部長(zhǎng)也好，干事也好，不管什么身份都應(yīng)該盡力的去做。學(xué)會(huì)工作的同時(shí)也要學(xué)會(huì)做人，不貪功、不驕傲、不怕困難、多為別人著想。最后希望大家忙起來(lái)既有工作又有友情。希望下學(xué)期工作更加順利，學(xué)生會(huì)工作更上一層樓!年終的工作總結(jié)3在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，平安消費(fèi)工作堅(jiān)持全面貫徹落實(shí)“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持“平安開(kāi)展、和諧開(kāi)展”的思路。平安工作開(kāi)展情況在平安管理方面，始終把平安工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行公司平安消費(fèi)例會(huì)會(huì)議精神，按照制定的各項(xiàng)平安管理規(guī)定、規(guī)章制度、操作規(guī)程，進(jìn)展嚴(yán)格的管理，工程經(jīng)理和平安員都定期進(jìn)展平安檢查，特別是落實(shí)“平安月”、“百日平安專項(xiàng)行動(dòng)”活動(dòng)態(tài)度堅(jiān)決,措施到位,駐點(diǎn)和巡檢相結(jié)合,及時(shí)召開(kāi)平安工作會(huì)議，對(duì)消費(fèi)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決，對(duì)檢查出的事故隱患，采取實(shí)在可行的預(yù)防與糾正措施。主要開(kāi)展了以下平安工作:1、抓現(xiàn)場(chǎng)根底管理，做到“三落實(shí)”，即平安消費(fèi)管理機(jī)構(gòu)落實(shí)、平安消費(fèi)管理制度落實(shí)、平安消費(fèi)目的責(zé)任落實(shí)。(1)按照要求成立了平安消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由工程負(fù)責(zé)任組長(zhǎng)，裝備了專職平安員。(2)平安人員巡檢監(jiān)視檢查指導(dǎo)平安工作。(3)專職平安員蹲點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)抓落實(shí)。(4)工程及雇用的施工隊(duì)都設(shè)置專職平安員，做到責(zé)任明確，專職專責(zé)，形成橫向到邊，縱向到底的平安消費(fèi)管理網(wǎng)絡(luò)。(5)承受安監(jiān)局平安設(shè)施達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，配合做好此項(xiàng)工作是公司的要求，也是公司的重點(diǎn)工作之一。2、以“安康杯”競(jìng)賽為平臺(tái)、以班組平安消費(fèi)建立為重點(diǎn)(1)以開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)為切入點(diǎn)，以班組平安消費(fèi)建立為重點(diǎn)，托乎木臺(tái)工程設(shè)立了穿爆班，挖裝班、采礦技術(shù)班共3個(gè)班組。在施工過(guò)程中，各班組對(duì)施工人員進(jìn)展崗前平安教育、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)、危害因素告知、危險(xiǎn)辨識(shí)，及采取的糾正與預(yù)防措施，對(duì)所有作業(yè)人員均進(jìn)展了平安技術(shù)及平安交底。按照公司的有關(guān)要求舉辦各類平安教育培訓(xùn)班，對(duì)新上崗人員采取有針對(duì)性的入場(chǎng)平安教育培訓(xùn)。3、以“平安消費(fèi)月宣傳教育活動(dòng)”為楔機(jī)，做好平安會(huì)議和平安檢查每月至少召開(kāi)一次平安工作會(huì)議，及時(shí)解決施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按要求傳達(dá)公司的各類文件內(nèi)容及要求及方案、安排、部署近期平安消費(fèi)工作。每月負(fù)責(zé)都對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)至少平安檢查一次，對(duì)駐地帳篷、食堂、施工現(xiàn)場(chǎng)、運(yùn)輸車輛、挖裝機(jī)械進(jìn)展了專項(xiàng)平安檢查，對(duì)檢查中提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)展了整改。要求對(duì)事故、事件、不符合項(xiàng)及時(shí)采取糾正與預(yù)防措施，制定有針對(duì)性的平安管理方案。加強(qiáng)對(duì)爆炸物品的平安管理在“平安消費(fèi)月”(1)駐地懸掛以“平安責(zé)任、重在落實(shí)”的主題月活動(dòng)內(nèi)容橫幅，懸掛有關(guān)平安消費(fèi)的宣傳標(biāo)語(yǔ)和平安消費(fèi)警示牌，營(yíng)造良好的平安氣氛。(2)通過(guò)全員平安法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)、平安知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)步了工程員工的法律知識(shí)，理解了國(guó)家平安消費(fèi)開(kāi)展的政策方針。(3)按照黨支部要求黨員在涉爆工作中，進(jìn)步平安防范意識(shí)，加強(qiáng)自律意識(shí)，每個(gè)人作出平安承諾，并上公示欄，承受群眾監(jiān)視。以黨員的先鋒模范行為和自律意識(shí)帶動(dòng)全公司的平安消費(fèi)工作。(4)開(kāi)展了“我是一名平安消費(fèi)檢查員活動(dòng)”，活動(dòng)掛牌上崗，針對(duì)所在崗位進(jìn)展了查找一條事故隱患、提出了一條平安消費(fèi)建議，使每一個(gè)員工都能感受到平安在我身邊，平安需要我參與。(5)認(rèn)真開(kāi)展平安大檢查活動(dòng)。在平安消費(fèi)月期間工程組成平安檢查組，組織開(kāi)展了平安消費(fèi)自查自糾和反“三違”活動(dòng)。緊緊圍繞隱患排查治理這條主線，重點(diǎn)突出施工，交通運(yùn)輸重點(diǎn)領(lǐng)域事故隱患排查治理工作。加強(qiáng)防煤煙中毒，火災(zāi)事故，自然災(zāi)害的預(yù)防工作，制定職業(yè)安康平安管理方案，對(duì)駐地及交通運(yùn)輸車輛，機(jī)械設(shè)備進(jìn)展平安檢查，平安標(biāo)志牌進(jìn)展嚴(yán)格的檢查，對(duì)檢查出的事故事件不符合項(xiàng)，要求立即進(jìn)展整改。(7)在活動(dòng)期間加大對(duì)各類作業(yè)人員的平安教育培訓(xùn)工作，對(duì)作業(yè)人員，汽車駕駛員，挖掘機(jī)操作手，平安管理人員進(jìn)展分門別類具有針對(duì)性的平安培訓(xùn)，組織作業(yè)人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)、危害因素及“三違”現(xiàn)象進(jìn)展辨識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)步了作業(yè)人員及管理人員的平安意識(shí)及平安專業(yè)知識(shí)，到達(dá)了預(yù)期目的。4、爆炸物品的平安管理是工程平安工作的重中之重對(duì)爆炸物品從購(gòu)置、保管、使用全程管理的工程,平安風(fēng)險(xiǎn)程度高，因此工程始終堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，從落實(shí)班組建立抓起，把平安工作責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，對(duì)物品的審批、領(lǐng)用、使用、清退等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全方位的跟蹤管理，做到每次放炮--上報(bào)作業(yè)申請(qǐng)--填寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)--進(jìn)展作業(yè)平安交底--作好作業(yè)檢查記錄，每班都有平安情況記錄，并由平安員進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視，嚴(yán)格按照平安規(guī)程及施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)展施工。還重點(diǎn)加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)平安戒備工作，防止發(fā)生意外，做到了爆前有檢查，爆后有總結(jié)，賬物相符，專人管理，責(zé)任到人，不留死角，確保了平安。5、平安管理方面(1)要求工程設(shè)立勞動(dòng)監(jiān)視員;為作業(yè)人員配發(fā)符合行業(yè)規(guī)定要求的勞動(dòng)防護(hù)用品(平安帽、防塵口罩)。(2)加大平安設(shè)施的投入:該工程施工以來(lái)購(gòu)置了平安警示牌、平安標(biāo)志牌、平安宣傳條幅、干粉滅火器、購(gòu)置平安帽、防塵口罩、平安宣傳資料、平安防護(hù)設(shè)施。事故隱患整改等方面，工程開(kāi)展了一次消防演練。(3)加強(qiáng)對(duì)爆炸物品施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)視管理，在領(lǐng)用、運(yùn)輸、使用、清退等方面嚴(yán)格按照平安規(guī)程進(jìn)展操作，認(rèn)真做好爆炸物品的登記使用記錄工作。(4)按照公司及甲方的要求，建立健全平安消費(fèi)管理臺(tái)賬，并做好各項(xiàng)平安記錄工作。及時(shí)上報(bào)各類平安報(bào)表。6、加強(qiáng)對(duì)車輛及外協(xié)人員機(jī)械的平安管理該工程在消費(fèi)過(guò)程中使用機(jī)動(dòng)車輛和機(jī)械設(shè)備，平安隱患大;本著“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)管理”的原那么，按規(guī)定對(duì)使用的車輛進(jìn)展定期強(qiáng)迫保養(yǎng)，對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)展平安行車教育，嚴(yán)禁超載、超速、酒后駕車、疲勞駕車等違章行為，催促駕駛?cè)藛T對(duì)車輛的自檢自查，特別是剎車、轉(zhuǎn)向、燈光等部位進(jìn)展專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕車輛帶“病”運(yùn)行，確保人身財(cái)產(chǎn)平安。并加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度。對(duì)外協(xié)人員、機(jī)械工程嚴(yán)把進(jìn)口關(guān),要求持證上崗，并做好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和管7、嚴(yán)格各類消費(fèi)平安事故的查處。嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原那么和問(wèn)責(zé)制的要求，加大對(duì)事故的查處和責(zé)任追究。8、存在的問(wèn)題與缺乏(1)平安管理組織系統(tǒng)還需不斷加強(qiáng)，樹(shù)立“布置不等于完成”的理念，會(huì)議、文件傳達(dá)不等于落實(shí)，確保系統(tǒng)不斷“鏈”;(2)平安消費(fèi)管理中細(xì)節(jié)工作做得還有不到位的地方，表如今事故、事件中存在的“小忽略、小破綻”沒(méi)有及時(shí)打上補(bǔ)丁，沒(méi)有筑牢“防火墻”，隱患治理追蹤不及時(shí);綜述平安消費(fèi)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確關(guān)心和支持下，該工程的平安工作緊緊圍繞平安管理總目的，緊緊依靠工程職工，創(chuàng)新思維，樹(shù)立平安理念，建立平安體系，為公司經(jīng)濟(jì)又好又快開(kāi)展提供了良好的平安消費(fèi)保障。年終的工作總結(jié)4本年度餐廳以以提升效勞品質(zhì)為核心，加強(qiáng)效勞品質(zhì)工程建立餐飲效勞品質(zhì)的建立，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合表達(dá)，20x'x年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及效勞品質(zhì)建立方面開(kāi)展了以下工作：一、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升效勞質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)效勞操作標(biāo)準(zhǔn)》、《青葉庭效勞操作標(biāo)準(zhǔn)》、《西餐廳效勞操作標(biāo)準(zhǔn)》、《酒吧效勞操作標(biāo)準(zhǔn)》、《管事部效勞操作標(biāo)準(zhǔn)》等。統(tǒng)一了各部門的效勞標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)視、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和根據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)了員工效勞操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的效勞要求，編寫(xiě)了貴賓房效勞接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間效勞、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的效勞質(zhì)量。二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視，強(qiáng)化走動(dòng)管理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原那么進(jìn)展管理時(shí)間分配〔百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)〕，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)效勞，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)展記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析^p問(wèn)題根，制定培訓(xùn)方案，堵塞管理破綻。三、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案提升婚宴效勞質(zhì)量宴會(huì)效勞部是酒店的品牌工程，為了進(jìn)一部的提升婚宴效勞的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴效勞整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了婚宴效勞的操作流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)，心得體會(huì)突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資部對(duì)婚禮司儀進(jìn)展了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。四、定期召開(kāi)效勞專題會(huì)議，討論效勞中存在的問(wèn)題良好的效勞品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證效勞質(zhì)量，進(jìn)步效勞管理程度，進(jìn)步顧客滿意度，將每月最后一天定為效勞質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析^p各餐廳當(dāng)月效勞狀況，檢討效勞質(zhì)量，分享管理經(jīng)歷，對(duì)典型案例進(jìn)展剖析，尋找問(wèn)題根，研討管理方法。在研討會(huì)上，各餐廳互相學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承當(dāng)責(zé)任，防止了同樣的效勞質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)歷的平臺(tái)，對(duì)保證和提升效勞質(zhì)量起到了積極的作用。五、建立餐廳案例搜集制度，減少顧客投訴幾率本年度餐飲部在各餐廳施行餐飲案例搜集制度，搜集各餐廳顧客對(duì)效勞質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理程度的重要根據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)搜集的案例進(jìn)展分析^p總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲效勞技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資部、行政部的大力支持下，獲得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，個(gè)人簡(jiǎn)歷充分展示了餐飲部嫻熟的效勞技能和過(guò)硬的根本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，到達(dá)了預(yù)期的目的。年終的工作總結(jié)5最親愛(ài)的夫人:過(guò)去的一年中，我在您的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在岳父岳母的英明指導(dǎo)下，在大小姨子的集體關(guān)心下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，摸爬滾打、積極進(jìn)取，各項(xiàng)家庭工作均獲得顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至去年底，咱家的銀行存款、股票市值、固定資產(chǎn)三項(xiàng)指標(biāo)分別比前年增長(zhǎng)了18％、19％、20％。超額完成了去年初制定的“三項(xiàng)指標(biāo)增幅要到達(dá)12％”的任務(wù)，同時(shí)咱家還被本胡同評(píng)為“五好家庭”，我被本樓道評(píng)為“最稱職老公”，您那么榮耀中選“最幸福太太”，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明、精神文明的雙豐收?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:一、以“效勞夫人”為工作重心，抓好家庭日常工作。二、以“夫人旨意”為工作重點(diǎn)，抓好家庭經(jīng)濟(jì)建立。過(guò)去的一年中，我認(rèn)真貫徹夫人去年初作出“要把家庭經(jīng)濟(jì)搞上去”的重要指示，采獲得力措施，加大工作力度，狠抓經(jīng)濟(jì)建立，終有所成，家庭三項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均比前年大幅度增長(zhǎng)。我的主要做法是:K1、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。去年，我不折不扣地執(zhí)行了工資、獎(jiǎng)金等主營(yíng)收入悉數(shù)上交，再由夫人回?fù)芰阌缅X的收支兩條線政策，其余副業(yè)收入納入預(yù)算資金管理，向夫人打報(bào)告審批使用，在過(guò)去的一年中，由于我財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到了不截留挪用，不擠占亂花，不隱瞞收入，不設(shè)小金庫(kù)，使夫人總攬大權(quán)的地位得到了進(jìn)一步穩(wěn)固，家庭收入管理標(biāo)準(zhǔn)，資金專項(xiàng)使用。2、厲行個(gè)人節(jié)約，注重自我節(jié)流.過(guò)去的一年中，我戒煙、戒酒、戒茶、戒零食、戒請(qǐng)客，總之，將個(gè)人吃穿用度費(fèi)用降至最底，每月零用錢均有剩余，積蓄一定時(shí)日，購(gòu)置首飾、衣物假設(shè)干贈(zèng)于夫人，既增加家庭固定資產(chǎn)，又給夫人帶來(lái)驚喜，一舉兩得。3、積極探究，廣開(kāi)財(cái)路.一是充分發(fā)揮自身所長(zhǎng)，筆耕不輟，投稿報(bào)刊、雜志賺取稿費(fèi)。二是深化領(lǐng)會(huì)《麻將致勝大全》要點(diǎn)，掌握致勝技藝，與同事親友小賭怡情，勝多負(fù)少，小有斬獲.三是苦心鉆研炒股方法，向夫人申請(qǐng)專項(xiàng)資金投身股海，一級(jí)市場(chǎng)守株待兔，二級(jí)市場(chǎng)低買高賣，一年下來(lái)贏利頗多。三、以“夫人愛(ài)好”為出發(fā)點(diǎn)，抓好家庭安定團(tuán)結(jié)。過(guò)去的一年，我始終以“夫人愛(ài)好”為標(biāo)準(zhǔn)，一切聽(tīng)從夫人，聽(tīng)從夫人一切，不斷標(biāo)準(zhǔn)自身行為，搞好家庭安定團(tuán)結(jié)，主要有:1、婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無(wú)章法，經(jīng)常來(lái)家騙吃騙喝，以夫人不喜，我遂將彼等列入損友，遂一割袍斷義，中斷往來(lái)(注:小李因欠我債務(wù)的緣故，暫還保持聯(lián)絡(luò))。2、過(guò)去我好吸煙，一天兩包不在話下，夫人惡之，去年伊始，我便痛下決心，誓與煙絕.如今，癮來(lái)時(shí)，我至多點(diǎn)蚊香一支嗅其味以解饞.3、去年我看望父母次數(shù)多于看望岳父岳母一次，夫人不悅，去年我遂積極整改，以實(shí)際行動(dòng)糾正偏向，據(jù)統(tǒng)計(jì)，至去年底，我看望岳父岳母次數(shù)超出看望父母次數(shù)兩次，在時(shí)間總量上超出45分鐘，在孝敬財(cái)物總額上超出21元人民幣。4、央視主持人劉儀偉，風(fēng)格清新，廚藝一絕，夫人愛(ài)甚，視為新好男人，我遂理一板寸頭，學(xué)一口鳥(niǎo)腔普通話，苦研《天天廚藝》菜譜，每日推出一樣特色小菜。由于我緊緊把握“夫人永遠(yuǎn)是對(duì)的，假如夫人錯(cuò)了，我請(qǐng)參照上句執(zhí)行”的方針，認(rèn)真貫徹“打不還手，罵不還口，夫人一腳踹過(guò)來(lái)，我就躲著走”的根本原那么，家庭安定團(tuán)結(jié)場(chǎng)面一派大好，夫妻相敬如賓，居家氣氛溫馨。在過(guò)去的一年里，我主持家庭日常工作雖獲得一定成績(jī)，但離夫人的要求仍存在大小差距，如:工作主觀能動(dòng)性還有待加強(qiáng)，工作前瞻性缺乏;工作尚存在畏難情緒等，在新的一年中，我將克制缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在穩(wěn)固去年成績(jī)的根底上，百尺竿頭更進(jìn)一步，使咱家的生活水準(zhǔn)芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高，夫妻恩愛(ài)此情綿綿無(wú)絕期。年終的工作總結(jié)6新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為東方大酒店各工程標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。XX年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目的最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)根底，標(biāo)準(zhǔn)管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以效勞促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求開(kāi)展”總體管理目的。認(rèn)真做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的平安培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展，做出自己應(yīng)有奉獻(xiàn)。總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多缺乏，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。XX年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年到達(dá)了100%。為酒店各部門進(jìn)展消防平安培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行鼓勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目的責(zé)任制的強(qiáng)有力根據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的鼓勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)平安。員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)效勞。如今旅游效勞行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為劇烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)展了兩次較為集中的理論和理論培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)到達(dá)10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人分開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開(kāi)拉車門等效勞上各別人員存在的操作中不甚標(biāo)準(zhǔn)的缺點(diǎn)，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客效勞的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是效勞的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。我們?cè)谧龊脼榭托诘耐瑫r(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的效勞工作。今年十月份以來(lái)，總公司工會(huì)開(kāi)展多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，如在東寶山舉行的登山活動(dòng)，消防平安演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)展，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展平安保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。年終的工作總結(jié)7一、出納的日常工作1、嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。對(duì)不符要求的，指明原因，要求改正。出納工作一定要認(rèn)真細(xì)心，不能出任何過(guò)失，多一分少一分都不可以。所以在每次審核票據(jù)的時(shí)候，我都會(huì)點(diǎn)兩遍算兩遍，確保無(wú)誤后才付款。2、每日做好現(xiàn)金及銀行存款日記賬，日清月結(jié)，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)過(guò)失及時(shí)查清更正。最后將原始憑證及時(shí)登賬。每月末做好銀行對(duì)賬工作，努力做到不出過(guò)失。3、嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)章制度提供人員工資變動(dòng)名冊(cè)，按時(shí)核算發(fā)放單位職工的工資、補(bǔ)貼及各類獎(jiǎng)金。因?yàn)楣べY直接關(guān)系到每個(gè)人的利益，所以其計(jì)算、發(fā)放更是需要及時(shí)且細(xì)心慎重。4、負(fù)責(zé)妥善保管空白支票、有價(jià)證券、有關(guān)印章和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作。二、與出納相關(guān)的其他工作1、嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)檔案有關(guān)規(guī)定，及時(shí)完成憑證裝訂和會(huì)計(jì)檔案整理及保存工作。2、嚴(yán)格按照國(guó)家及規(guī)定章程，及時(shí)做好外幣結(jié)匯工作，并按照會(huì)計(jì)有關(guān)制度登記外幣賬目。3、認(rèn)真完成單位領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。三、在崗期間的自我要求1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。2、經(jīng)常理解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，配合各部門合理使用好各項(xiàng)資金。3、不斷改良學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫穿，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際。用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，穩(wěn)固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合才能不斷得到進(jìn)步。4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)；極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)工作才能作為一切工作的根底；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、務(wù)實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。5、要遵守良好的職業(yè)道德。出納每天和金錢打交道，稍有不慎就會(huì)造成意想不到的損失。出納人員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相符合的工作作風(fēng)，要注意保守機(jī)密，要竭力為本單位衷心工作。四、工作過(guò)程中存在的問(wèn)題1、只干工作，不擅長(zhǎng)總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。今后要逐步學(xué)慣用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤考慮，逐步到達(dá)事半功倍的效果。2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深化討論、考慮、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理方法、工作制度少，工作有廣度沒(méi)深度。不要簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好似很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。當(dāng)真正投入工作是才會(huì)清楚，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和政策技術(shù)問(wèn)題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。更重要的一點(diǎn)，做好出納工作首先要熱愛(ài)出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。出納人員要有較強(qiáng)的平安意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并互相牽制；也要有對(duì)外的保密措施，維護(hù)個(gè)人平安和公司的利益不受到損失。以上就是對(duì)20xx年的工作總結(jié)，部門在工作中學(xué)習(xí)和努力進(jìn)步業(yè)務(wù)技能，使自身的工作才能和工作效率得到了迅速進(jìn)步，在以后的工作和學(xué)習(xí)中還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體員工效勞，和公司和全體員工一起共同開(kāi)展！年終的工作總結(jié)8光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。但是我仍然明晰的記得，當(dāng)初**產(chǎn)品剛剛打入**市場(chǎng)，要讓**在**扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克制很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在**的**擔(dān)任店長(zhǎng)，面對(duì)劇烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有才能挑起這幅重?fù)?dān)？看到**產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之那么安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。一年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了**，使我特別開(kāi)心。讓我看到了**會(huì)有很好的開(kāi)展前景，使我對(duì)將來(lái)有了更大的目的。這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在*月和*月份分別完成了**元銷量。除*月份外，其它月份銷量均在**元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深化有三點(diǎn)：第一、始終保持良好的心態(tài)。比方說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心缺乏，影響銷售。反過(guò)來(lái)，略微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新穎空氣等，再繼續(xù)努力。第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快承受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們那么需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。如今品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，承受了你這個(gè)人，才會(huì)承受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比方贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和彩妝知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)沖動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)。年終的工作總結(jié)9xx年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待xx年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析^p與新聞外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作方案。人事行政工作復(fù)雜，目前部門已裝備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員工程分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離任表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，裝備到各崗位，人事行政人員年終工作總結(jié)。較好完成各組人員的入職、離任、調(diào)崗等人事審批工作;標(biāo)準(zhǔn)員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，平安進(jìn)展巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生平安等情況;排解員工之間的人和事矛盾。對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析^p：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)展跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)展周與周的比照和本月與上個(gè)月的比照從中找出原因，并進(jìn)展跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析^p問(wèn)題的所在處。做好每個(gè)周的新聞外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞的就診比照，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。對(duì)于xx年需加強(qiáng)的方面:負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待進(jìn)步;積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氣氛的建立;建議，員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資管理方面過(guò)渡;我將在xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建立的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，鼓勵(lì)機(jī)制等制度;加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)工作能起到實(shí)在的效果;協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作，勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理程度，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資管理過(guò)渡;組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建立工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作程度上升到一個(gè)新的臺(tái)階。年終的工作總結(jié)1020xx年的工作即將成為歷史，一年的繁忙就要在此告一段落了。今年的*月份，我走進(jìn)了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀**個(gè)月了，對(duì)于xx彩妝的專業(yè)知識(shí)已大局部掌握，化裝技術(shù)也得到了很好的提升，回憶這一年的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部承受到了xx彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的'銷售氣氛。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已根本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)場(chǎng)了我的出差生活。此次出差的目的地是**，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)效勞。一、年終答謝會(huì)初到**，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)場(chǎng)了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年11月30開(kāi)展了20xx年度的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約**人，會(huì)上請(qǐng)到**的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷形式，下午由**教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課程度有很大的幫助。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持才能。會(huì)議完畢整理過(guò)后，獲得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約**萬(wàn)，由于不是以xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有**萬(wàn)。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。二、市場(chǎng)效勞我在**市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，效勞了*個(gè)店家，*家日化店，*家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來(lái)區(qū)分，xx彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，可以很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握xx彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化裝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，效勞產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但根本還是可以保持每個(gè)店家**元以上的銷售業(yè)績(jī)。**出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。三、工作感想在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氣氛、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的____溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氣氛我很喜歡！在過(guò)去的這一年里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)歷，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這一年里，我學(xué)會(huì)了漸漸的去剖析顧客的心理，為其選擇合適的產(chǎn)品。xx彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了去理解顧客的消費(fèi)才能，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。漸漸的認(rèn)識(shí)到了要進(jìn)步自身的影響力，才可以做好循環(huán)銷售和分開(kāi)店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開(kāi)展，從而理解到了終端會(huì)議的籌備和開(kāi)展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的根底。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這一年時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘刻。四、新年方案新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我一定要努力翻開(kāi)一個(gè)工作新場(chǎng)面。為了進(jìn)步工作效率，我制定了以下的新年方案：1、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，進(jìn)步自己的銷售程度，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和理解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。2、在講課方面，要進(jìn)步個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力創(chuàng)始出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年方案。工作方案寫(xiě)出來(lái)了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合、虛心請(qǐng)教、擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(zhǎng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們絕望。請(qǐng)大家拭目以待。年終的工作總結(jié)1120ＸＸ以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)支持下，在各位同事的親密配合下，我們愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我們xxxx酒店順利地通過(guò)了國(guó)家旅游局五星級(jí)酒店的終評(píng)，并通過(guò)了世界一流酒店“l(fā)eading”組織的年審。這一年是我們xxxx酒店不平凡的一年，更是xxxx酒店開(kāi)展歷程中的一個(gè)里程碑。在這段時(shí)間里，除進(jìn)展正常的接待工作外，餐飲部還制定合適自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的進(jìn)步員工素質(zhì)，無(wú)論是接待才能還是員工的精神相貌都有顯著進(jìn)步，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：1、制定了新的《員工守那么》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，標(biāo)準(zhǔn)員工工作準(zhǔn)那么，并以員工守那么為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、詳細(xì)操作標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、效勞技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，標(biāo)準(zhǔn)每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷)，每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，進(jìn)步了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神相貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫助效勞的場(chǎng)面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷表達(dá)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)完畢后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議效勞員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一完畢就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反響情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其到達(dá)現(xiàn)階段的工作要求和開(kāi)展需要。5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的場(chǎng)面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的進(jìn)步。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球嘗前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。6、制定餐廳本錢控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制本錢。7、加強(qiáng)餐飲部平安保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、平安、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。二、加強(qiáng)員工福利方面的改善：1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反響意見(jiàn)積極改良。2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)工程，一方面豐富員工業(yè)余生活。3、在投影儀買回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氣氛，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)置一些解暑水果及購(gòu)置襪子等小商品。三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，進(jìn)步了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。3、增加屏風(fēng)，隔分開(kāi)大廳和廚房。4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。5、添置布菲爐，增加飲食形式。四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷部開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷市常五、親密配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)展搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的效勞信念，效勞山莊，效勞員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。雖然今年的工作獲得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題:1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然可以比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，表達(dá)不了特色效勞。2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。4、員工素質(zhì)整體程度不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。7、山莊沒(méi)有很吸引人的工程的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。在明年的工作中，我們將要做好以下工作：1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。3、標(biāo)準(zhǔn)建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，假如開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成效勞質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原方案增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低本錢。6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的本質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。20ＸＸ年工作雖然獲得了一定的成績(jī)，但是我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢，20ＸＸ年的工作將更加艱巨。我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有信心在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，在全體員工的共同努力下，xxxx酒店的明天將更加輝煌。年終的工作總結(jié)12隨著時(shí)間的推移，xxx年即將過(guò)去，在這年終歲末之時(shí)，回首過(guò)去一年工作，平下心來(lái)，總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲，從而找出缺乏，以利于今后工作。以下分三方面總結(jié)過(guò)去一年工作，誠(chéng)懇希望大家對(duì)總結(jié)不當(dāng)之處給予提示，對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的幫助。一、xxx年工作情況回憶：我是年初xxx月xxx日到公司報(bào)道，被聘為xxx監(jiān)理公司土建監(jiān)理工程師。什么是“監(jiān)理”？顧名思義，怎樣才能成為一名合格監(jiān)理，是向我們充當(dāng)監(jiān)理工作每個(gè)人提出新的課題對(duì)象。尤其是我，雖然過(guò)去從事土建工程多年，按理說(shuō)應(yīng)當(dāng)具備一定理論經(jīng)歷，也頻繁接觸監(jiān)理，但對(duì)監(jiān)理專業(yè)知識(shí)認(rèn)識(shí)甚少，應(yīng)該說(shuō)只是一個(gè)新兵。由于當(dāng)時(shí)xxx地區(qū)新建開(kāi)工工程較晚，我一直沒(méi)有監(jiān)理工程，為適應(yīng)工作需要，拓寬在這一專業(yè)理論知識(shí)面，不斷進(jìn)步豐富自己專業(yè)知識(shí)，在這期間除公司工程總監(jiān)xxx，深化工地進(jìn)展理解認(rèn)識(shí)外，自己著重學(xué)習(xí)了在關(guān)監(jiān)理專業(yè)書(shū)刊，先參加了公司由xxx主講監(jiān)理檔案編制方法短訓(xùn)班，由于自身扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)理專業(yè)有了初淺的認(rèn)識(shí)。為今后開(kāi)展監(jiān)理工作打下良好根底。xxx年我先后監(jiān)理了由xxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的xxx樓工程、15#、16#、22#、23#、xxx商住樓，xxx住宅樓總建筑面積為30000余平方米其中xx回遷樓現(xiàn)已通過(guò)質(zhì)檢站驗(yàn)收，已回遷入住。xxx商住樓和xxx住宅樓按合同工期理應(yīng)11月x日開(kāi)工，現(xiàn)除屋面防水層、樓梯護(hù)欄安裝、外墻涂料，網(wǎng)點(diǎn)局部?jī)?nèi)墻扶灰和內(nèi)門安裝，其中相繼完工，因氣溫影響為了確保工程質(zhì)量，同建筑單位協(xié)商同意延期交付使用。在監(jiān)理述工程施工過(guò)程中可以嚴(yán)格履行監(jiān)理委托合同條款按工程總監(jiān)和監(jiān)理規(guī)劃要?jiǎng)?wù)施行開(kāi)展監(jiān)理工作，尤其是在xxx回遷樓工程施工過(guò)程中，工作伊始公司xx____對(duì)我們進(jìn)駐工地人員提出更高要求，第一我們進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人，言行代表著公司員工素質(zhì)，形象。第二市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制促使經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變，從而增強(qiáng)拓寬經(jīng)營(yíng)承攪主要理念，為了公司的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)的振興，可以按照建立單位要求，在監(jiān)理施工過(guò)程中，施行了全方位、全氣候、全過(guò)程，監(jiān)理工作，工作起早貪黑直正做到了只要工地正常施工根本就要有監(jiān)理在工地出現(xiàn)的身影，在思想上進(jìn)步樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)，企興我榮、企衰我恥的主人翁責(zé)任感，加強(qiáng)夜間施工，兩方跟蹤檢查監(jiān)控力度，積極配合施工單位，尤其是在隱蔽工程，隱蔽過(guò)程中，只要報(bào)驗(yàn)及時(shí)檢查認(rèn)定，合格證工程轉(zhuǎn)序連續(xù)，從而確保方案工期按期實(shí)現(xiàn)，結(jié)合自己施工經(jīng)歷為施工單位想方法出注意，提出很多合理化建議，直正做到為建立企業(yè)效勞，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)其最終為自己負(fù)責(zé)。在監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料整理方面，力求做到于工程同步，盡可量防止，缺項(xiàng)失真，按監(jiān)理檔案編制方法分門別類標(biāo)準(zhǔn)整理，在市區(qū)檢查過(guò)程中深受檢查組好評(píng)。堅(jiān)持原那么按章辦事維護(hù)監(jiān)理在現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中充當(dāng)?shù)谝徽碚吖さ匚?，?jiān)決抵抗建筑市場(chǎng)違規(guī)混刮建筑到為，詳細(xì)表達(dá)在我分管22#、23#工程，在不具備初驗(yàn)條件下建立單位有征得駐地監(jiān)理同意單方面組織對(duì)工程初驗(yàn)，我個(gè)人認(rèn)為認(rèn)是對(duì)監(jiān)理正常工作干預(yù)，并提出自己看法最終延期初驗(yàn)。二、存在的問(wèn)題：一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和工程總監(jiān)的大力支持下盡管工作獲得了一定監(jiān)理成效，但距時(shí)代要求和一個(gè)真正監(jiān)理人員應(yīng)具備素質(zhì)條件還尚差甚遠(yuǎn)。1、缺乏建筑施工理論性知識(shí)，尤其是對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)理解和認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)獨(dú)立監(jiān)理高層砼框架構(gòu)造、鋼構(gòu)造工程還不完全具備才能。為適應(yīng)建筑市場(chǎng)要求，應(yīng)不斷探究學(xué)習(xí)豐富自己轉(zhuǎn)為理論知識(shí)使至工作得心應(yīng)手。2、開(kāi)展工作方法有待于改良，在分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查過(guò)程中方法向單有時(shí)說(shuō)話態(tài)度僵硬，不被別人承受，在某種程度上存在我行我素的思想觀念。三、下步工作打算和體會(huì)：總之一年工作給我的體會(huì)是作為名監(jiān)理人員只有品到端正，業(yè)務(wù)精練很好運(yùn)用自己的權(quán)利檢查工作目的明確有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，尊重別人，才會(huì)被別人尊重和社會(huì)認(rèn)可。xxx年即將到來(lái)，新的一年任重道遠(yuǎn)，我要已新的工作姿態(tài)迎接轉(zhuǎn)的挑戰(zhàn)已暫新工作相貌，進(jìn)入新的一年開(kāi)端，我堅(jiān)信在xxx監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克制缺乏，團(tuán)結(jié)工程部全體成員一道更好完成交給我部各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)騰飛做出自己應(yīng)有奉獻(xiàn)。年終的工作總結(jié)13一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在xx領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的進(jìn)步，但還有很多的缺乏，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1、工作的態(tài)度。來(lái)到xx大集體，本人遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)然這也是本人認(rèn)為，自己還是有很多需要改正的地方。2、專業(yè)知識(shí)、工作才能和詳細(xì)工作。我是20xx年xx月份來(lái)到xx工作，擔(dān)任xx分公司店長(zhǎng)，協(xié)助xx分公司總經(jīng)理做好工作。xx工作以簡(jiǎn)單快樂(lè)為主，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己探究理論，在很短的時(shí)間內(nèi)要熟悉美步的工作，明確工作的程序、方向，進(jìn)步了工作才能，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)明晰的工作思路，可以順利的開(kāi)展工作并純熟圓滿地完本錢職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目的，積極學(xué)習(xí)完成以下本職工作：〔1〕協(xié)助各部門做好工作，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便?！?〕店長(zhǎng)看上去是一份很簡(jiǎn)單的工作，但真的做起來(lái)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦明晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，理清思路，分類整理好各類規(guī)定，并認(rèn)真學(xué)習(xí)，可能個(gè)人的才能有限，沒(méi)有很好的完成這項(xiàng)工作，我會(huì)在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。〔3〕嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做好一個(gè)店長(zhǎng)的本職工作，認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。為了xx工作的順利進(jìn)展及部門之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開(kāi)場(chǎng)，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，可以正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有效利用工作時(shí)間?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著缺乏。比方工作的積極性不夠，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改良。20xx年轉(zhuǎn)瞬即