下載本文檔
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
第3頁(yè)共3頁(yè)收銀員崗位職責(zé)?模板一、遵守?收銀員服務(wù)規(guī)范?,按規(guī)范進(jìn)行服?務(wù)二、熟悉掌?握各個(gè)時(shí)段的上?機(jī)價(jià)格,熟練操?作收費(fèi)系統(tǒng)等相?關(guān)設(shè)備。三、?每天要做到精神?飽滿,時(shí)刻了解?本網(wǎng)吧各個(gè)廳室?上座率等情況。?四、收銀員交?接班時(shí)必須__?__人同時(shí)清點(diǎn)?,復(fù)合,周轉(zhuǎn)資?金,做好每日進(jìn)?貨帳目詳細(xì)登記?,收銀臺(tái)現(xiàn)金如?有差錯(cuò)將由收款?員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)?責(zé)任。收銀員提?前二十分鐘上班?進(jìn)行交接。五?、收銀臺(tái)現(xiàn)金只?能由指定管理人?員收取,其他任?何人不得以任何?理由支取現(xiàn)金,?如有上述情況發(fā)?生,一切責(zé)任由?收銀員承擔(dān)。?六、不得以任何?理由上機(jī)不計(jì)時(shí)?,即便不須付現(xiàn)?金的(如:老板?簽單的或網(wǎng)管工?作開(kāi)員工號(hào)的也?要明確注明,做?好登記,員工號(hào)?任何時(shí)候不得同?時(shí)開(kāi)出____?個(gè)以上)。七?、除了收款員、?技術(shù)員、主管外?其他閑雜人等不?得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)?。八、嚴(yán)格按?照開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登記?步驟做收銀登記?工作,積極做好?網(wǎng)吧形象宣傳,?推廣會(huì)員卡。?九、收款付款要?求吐字清晰,提?醒客人當(dāng)面點(diǎn)清?余額,嚴(yán)禁“摔?、甩、仍、丟”?余額給顧客。?十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)?客人上機(jī)情況進(jìn)?行提醒。十一?、吧臺(tái)展示柜、?主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)?清理,不允許存?放雜物,所有物?品整齊擺放,收?銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)?保持干凈。十?二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小?鑰匙管理。收?銀員崗位職責(zé)模?板(二)一、?優(yōu)質(zhì)高效熱情服?務(wù)1、對(duì)顧客?有禮貌,歡迎顧?客光臨運(yùn)用禮貌?用語(yǔ)。例如:您?好、歡迎光臨、?謝謝您、早上好?。2、顧客離?開(kāi)時(shí)要幫助顧客?將商品裝入購(gòu)物?袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌?用語(yǔ)。例如:歡?迎再來(lái)。二、?收銀員在結(jié)算時(shí)?必須唱收唱付,?不要將錢扔給顧?客,應(yīng)將錢和收?銀員在結(jié)算時(shí)必?須唱收唱付,不?要將錢扔給顧客?,小票一起交給?顧客。小票一起?交給顧客。1?、唱收唱付,收?顧客錢款時(shí),要?唱票“您的商品?多少錢”,“收?您多少錢”找零?錢時(shí)唱票“找您?多少錢”。2?、對(duì)顧客要保持?親切友善的笑容?。3、耐心的?回答顧客的提問(wèn)?。4、在營(yíng)業(yè)?高峰時(shí)間,聽(tīng)從?當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排?其它工作。.例?如:查價(jià)格,清?理手推車,對(duì)換?零用金。三、?顧客提供購(gòu)物袋?食品非食品分?開(kāi),生熟分開(kāi)放?置,如硬重的放?在底層,易碎品?,膨化食品放在?最上放,冷凍品?,豆制品等容易?出水的商品單獨(dú)?放置,裝入袋中?的商品不應(yīng)高過(guò)?袋口,避免顧客?提拿不方便。?四、確保商品?1、超市在促銷?活動(dòng)中所發(fā)的廣?告或贈(zèng)品確認(rèn)后?放入袋內(nèi)。2?、裝袋時(shí)避免不?是同一位顧客的?商品放在同一購(gòu)?物袋中的現(xiàn)象。?3、對(duì)體積過(guò)?大的物品要用繩?子捆好,方便顧?客提拿。4、?提醒顧客帶走所?有商品,防止遺?忘在收銀臺(tái)上的?事情發(fā)生。五?、保持收銀臺(tái)時(shí)?刻整潔干凈。保?持收銀臺(tái)時(shí)刻整?潔
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年度智慧校園運(yùn)營(yíng)管理承包經(jīng)營(yíng)合同書(shū)范文4篇
- 二零二五年度抗裂抹灰材料勞務(wù)分包協(xié)議3篇
- 2025年度水利工程打樁施工合同范本(二零二五版)4篇
- 2025版汽車銷售場(chǎng)地租賃與客戶滿意度提升合同4篇
- 2024版施工小修簡(jiǎn)易合同
- 2025年環(huán)保型變壓器研發(fā)與銷售合作協(xié)議范本2篇
- 2025年度智慧社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目承包清工勞務(wù)合同模板4篇
- 二零二五版航空航天精密模具研發(fā)生產(chǎn)協(xié)議3篇
- 2025年度房地產(chǎn)項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同示范文本4篇
- 2025年度美容美發(fā)行業(yè)線上線下融合發(fā)展合同4篇
- 2024年上海核工程研究設(shè)計(jì)院股份有限公司招聘筆試沖刺題(帶答案解析)
- 眼的解剖結(jié)構(gòu)與生理功能課件
- 2024年銀行考試-興業(yè)銀行筆試參考題庫(kù)含答案
- 泵站運(yùn)行管理現(xiàn)狀改善措施
- 2024屆武漢市部分學(xué)校中考一模數(shù)學(xué)試題含解析
- SYT 0447-2014《 埋地鋼制管道環(huán)氧煤瀝青防腐層技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》
- 浙教版七年級(jí)下冊(cè)科學(xué)全冊(cè)課件
- 弧度制及弧度制與角度制的換算
- 瓦楞紙箱計(jì)算公式測(cè)量方法
- DB32-T 4004-2021水質(zhì) 17種全氟化合物的測(cè)定 高效液相色譜串聯(lián)質(zhì)譜法-(高清現(xiàn)行)
- DB15T 2724-2022 羊糞污收集處理技術(shù)規(guī)范
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論