《基于大數(shù)據(jù)的蕪湖富春紡織大客戶營銷策略優(yōu)化研究》開題報告文獻綜述6800字

研究生姓名導師姓名論文題目基于大數(shù)據(jù)的蕪湖富春紡織大客戶營銷策略優(yōu)化研究計劃完成初稿時間2022年10月31日計劃定稿時間2022年12月31日選題來源eq\o\ac(□,√)自選□導師課題一、選題依據(jù)（一）研究的背景和意義大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展和普及，使得企業(yè)對客群的精準營銷帶來了新的可行性，企業(yè)可以利用用戶大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術，對用戶進行精準營銷定位，對細分用戶進行精準的營銷活動和品牌宣傳。在合適的時間，用合適的方式，把合適的產(chǎn)品和活動推送給有需要的客群，增加銷售量，這就是大數(shù)據(jù)精準營銷的精粹。本文以“基于大數(shù)據(jù)的蕪湖富春紡織大客戶營銷策略優(yōu)化研究”為題，深入分析蕪湖富春紡織所大客戶營銷現(xiàn)行營銷方式中所存在的問題，優(yōu)化蕪湖富春紡織現(xiàn)有的營銷方式來革新傳統(tǒng)營銷模式，對蕪湖富春紡織的發(fā)展以及成長具有十分重要的意義：理論意義。本研究以營銷學、人力資源學理論為指導，將人才發(fā)展理論、營銷策劃理論、渠道行為理論、大數(shù)據(jù)理論引入對蕪湖富春紡織大客戶營銷策略優(yōu)化的研究中，探索蕪湖富春紡織大客戶營銷策略優(yōu)化路徑，同時本研究的理論意義包括本文在研究過程中以蕪湖富春紡織大客戶營銷策略作為研究對象，并且采取科學合理的手段對大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)目前的大數(shù)據(jù)業(yè)務應用及發(fā)展情況進行了分析，給蕪湖富春紡織大客戶營銷策略以及相關的業(yè)務發(fā)展策略提供了一定理論基礎。（2）實踐意義。本文基于科學辦法對蕪湖富春紡織大客戶營銷策略所處的環(huán)境進行了分析，在此基礎上針對具體的問題提出了具有針對性的發(fā)展策略。通過借鑒國內外大客戶銷售的營銷經(jīng)驗，對蕪湖富春紡織大客戶的營銷策略優(yōu)化加以探索，解決了蕪湖富春紡織在大客戶營銷方面存在的問題以及瓶頸，幫助蕪湖富春紡織突破固化的營銷思維，發(fā)揮大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢。采用科學合理的方法對蕪湖富春紡織企業(yè)目前具有的優(yōu)勢資源進行充分利用，另外，也可以為其他類似的紡紗服飾企業(yè)的發(fā)展提供一定的發(fā)展思路。（二）國內外文獻綜述1．國外文獻綜述（1）關于大數(shù)據(jù)的研究Rong.Y認為大數(shù)據(jù)分析的應用，創(chuàng)新和變更比數(shù)據(jù)本身更為重要。大數(shù)據(jù)的概念在2012年變得很流行，就像所有新事物的出現(xiàn)一樣，對大數(shù)據(jù)概念的理解和定義缺乏公認的觀點并且相對模糊。Vladimir.K認為，大數(shù)據(jù)是“在一定時間內無法用常規(guī)軟件工具捕獲，管理和處理其內容的數(shù)據(jù)集合”。美國國家科學基金會（NSF）將大數(shù)據(jù)定義為“由科學儀器，傳感器設備，互聯(lián)網(wǎng)交易，電子郵件，音頻和視頻軟件以及網(wǎng)絡點擊流產(chǎn)生的大規(guī)模，多樣化和復雜的數(shù)據(jù)源?！保L期分布式數(shù)據(jù)組”。張宇軒,李佳琪指出這些表達從不同的角度有自己的重點。盡管對該概念的理解有很大不同，并且遠未達成共識，但人們對大數(shù)據(jù)的特征有相對一致的看法。他們已經(jīng)開始關注大數(shù)據(jù)對紡紗服飾行業(yè)的影響。Farshid.A大數(shù)據(jù)帶給紡紗服飾行業(yè)和新業(yè)務格式的機遇充滿了期望，大數(shù)據(jù)的研究和應用也已成為時代的熱點。它在信息技術研究和應用領域中很流行，并且在完善紡紗服飾公司策略時已經(jīng)引入了措施。在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)營銷策略的調整也面臨挑戰(zhàn)和機遇。（2）關于大客戶營銷的研究Chiang（2018）通過整合公司后臺的客戶信息數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)技術手段構建新型的大客戶關系管理系統(tǒng)，新型系統(tǒng)的分析功能以及相關大客戶信息數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)能夠為公司實施精準營銷提供很大的幫助。Senthil等（2020）認為懷特卡托智能分析法（WEKA）的精度、查全率等均優(yōu)于其他同類定量算法，通過借助WEKA數(shù)據(jù)挖掘技術提取目標大客戶的購買意圖，預測目標大客戶的購買決策，為實現(xiàn)產(chǎn)品的營銷奠定基礎。（3）關于大數(shù)據(jù)在營銷中的應用研究精準營銷策略方面的研究。王雅婷,趙澤（2021）認為企業(yè)應用大數(shù)據(jù)挖掘技術可以對海量的大客戶信息數(shù)據(jù)進行深入分析，并基于收入水平、購買產(chǎn)品、教育程度等行為特征進行大客戶群體細分，這樣的大客戶群體細分管理策略不僅可以幫助公司避免一些不必要的損失，還可以為公司實現(xiàn)產(chǎn)品營銷提供決策依據(jù)。陳欣怡,劉鑫磊（2016）在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術興起的大背景下，建議實體公司應當重視自身的目標大客戶和市場定位，一方面抓緊營銷這一大前提不變，推進產(chǎn)品營銷渠道多元化和個性化，一方面完善產(chǎn)品增值服務體系建設，為實現(xiàn)營銷策略夯實產(chǎn)品基礎。2.國內文獻綜述（1）關于大數(shù)據(jù)的研究2015年，貴陽大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略實驗室楊潔琳,黃天宇主張強調，必須要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術的快速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)運營商領域依據(jù)市場需求的變化，開拓新市場需求，加快與大型互聯(lián)網(wǎng)公司的合作和聯(lián)系，全面實現(xiàn)運營商的商業(yè)模式發(fā)生有效的轉變。吳心怡,周子涵,徐晨等(2015)提出，基于大數(shù)據(jù)的特點，可以組織運營商的數(shù)據(jù)管理模式，改變運營商的運營效益，通過運營商的海量數(shù)據(jù)，進行老客戶和新客戶的挖掘，探索新的商業(yè)模式，是運營商成功的關鍵。朱雨薇,孫晨輝(2016)認為，在現(xiàn)如今信息技術快速發(fā)展的時代，要結合數(shù)據(jù)源和業(yè)務特點，加強大數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用，實現(xiàn)盈利，只有利用好5G時代的背景，才能增強企業(yè)的綜合競爭力。鄭美琳,唐浩然(2017)通過對現(xiàn)如今運營商大數(shù)據(jù)業(yè)務模式快速轉型的趨勢下，強調運營商需要盡快擺脫傳統(tǒng)模式，充分發(fā)揮自身獨特優(yōu)勢，通過創(chuàng)造出新的產(chǎn)品，打造創(chuàng)新型的大數(shù)據(jù)業(yè)務管理模式，在集團的幫助下，實現(xiàn)運營轉型。錢欣怡,許子涵(2017)通過分析大數(shù)據(jù)信息技術，強調大數(shù)據(jù)現(xiàn)實技術是多元化業(yè)務開展的工作核心，必須全面的熟悉大數(shù)據(jù)信息技術，只有這樣才能將其引入到自身的運營體系當中，實現(xiàn)盈利水平的提高。曹潔琳,范天宇(2018)指出，合理依據(jù)運營商大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，全面提高自身營銷策略的準確性。同時，隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)信息技術的快速發(fā)展，可以為擴大運營商大數(shù)據(jù)覆蓋范圍奠定基礎。鄧心怡,姜子涵等人(2018)通過有效的分析，運營商大數(shù)據(jù)，在不同產(chǎn)品之下的應用案例，強調運營商大數(shù)據(jù)主要在運營過程當中所存在的問題是在價值實現(xiàn)層面上。通過制定靈活的流程管理機制，可以增強大數(shù)據(jù)的運營支持。袁晨輝,潘美(2019)認為加強產(chǎn)業(yè)合作、加強安全管理、完善數(shù)據(jù)運營等方式，加快運營商大數(shù)據(jù)的落地和發(fā)展。（2）關于大客戶營銷的研究2015年，王克富在大數(shù)據(jù)思維和大數(shù)據(jù)處理的基礎上，提出大客戶營銷就是數(shù)據(jù)+數(shù)據(jù)分析+準確推送。然后通過數(shù)據(jù)實例進行分析，第一步是將調查消費分組，然后總結大客戶群人口的特征，最后生成大客戶群的個人肖像。分析結果的準確推送分為兩個層次：一個企業(yè)內部，另一個面向企業(yè)外部。作為中國最大的電子商務公司，阿里巴巴已經(jīng)開始使用大數(shù)據(jù)并提供服務。（3）關于大數(shù)據(jù)在營銷中的應用研究圍繞特定的商業(yè)應用而開展并將大數(shù)據(jù)與精準營銷相結合，是近年來國內學者的主流觀點。各學者從不同角度出發(fā)，提出了大數(shù)據(jù)營銷的各項觀點。首先，在技術方面，袁晨輝,潘美于2013年主要從大數(shù)據(jù)技術層面出發(fā)，對如何在互聯(lián)網(wǎng)線上實現(xiàn)精準營銷做了分析和研究，對其中的數(shù)據(jù)庫的建立、相關技術的應用等方面分析如何實現(xiàn)精準營銷。接著，董浩然,彭欣怡于2015年從企業(yè)營銷視角出發(fā)，探討了大數(shù)據(jù)與營銷的關系，具體分析了大數(shù)據(jù)在哪些領域的應用，并對如何利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)營銷的精準化和高效化提出了建議。李雨婷,張宇航（2016）則從用戶角度出發(fā)。認為在大數(shù)據(jù)時代，精準營銷將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)要從客戶的角度出發(fā)，精準定位客戶、與客戶實現(xiàn)精準溝通、向客戶推送精準化產(chǎn)品、為他們提供精準化的增值服務。文獻述評國外學者的研宄己經(jīng)包含了今天我們對大數(shù)據(jù)營銷的理解：明確市場目標定位；針對目標客戶的需求調整產(chǎn)品設計，價格設計；向目標專業(yè)客戶宣傳推廣。但國外學者的研究缺乏對大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新興營銷工具的研究。與國外發(fā)達國家相比，國內對于精準營銷的研究起步較晚。還處于一個摸索和學習的階段，但這并未阻止國內學者對其進一步的探究。國內學者研究發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)精準營銷對企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的信息溝通和貿易活動產(chǎn)生了巨大的影響，大數(shù)據(jù)在營銷最初的應用是可以分析消費者的行為特征，提高交易的成功率。信息技術也能提供與之相匹配的支持，達到精準營銷的目的，使企業(yè)未來盈利方式發(fā)生徹底改變。（三）參考文獻[1]張宇軒,李佳琪.?？四Ｊ较率徍淮杭徔棏?zhàn)略成本管理探析[J].經(jīng)營與管理,2022,(07):101-106.[2]王雅婷,趙澤.基于渠道理論的蕪湖富春紡織企業(yè)營銷策略研究[D].蘭州財經(jīng)大學,2022.[3]陳欣怡,劉鑫磊.蕪湖富春紡織資本配置及成效研究[D].蘭州財經(jīng)大學,2022.[4]楊潔琳,黃天宇.蕪湖富春紡織企業(yè)營銷策略轉型效果研究[D].廣東技術師范大學,2022.[5]吳心怡,周子涵,徐晨.蕪湖富春紡織企業(yè)營銷策略研究[D].山東工商學院,2022.[6]朱雨薇,孫晨輝.新時代背景下企業(yè)營銷策略管理研究[D].中國礦業(yè)大學,2022.[7]鄭美琳,唐浩然.企業(yè)營銷策略的完善體系設計[D].東華大學,2022.[8]錢欣怡,許子涵.基于企業(yè)營銷策略的控制模型設計—以蕪湖富春紡織為例[J].物流科技,2022,45(05):163-167.[9]曹潔琳,范天宇.蕪湖富春紡織多元經(jīng)營與投資績效[D].河北師范大學,2022.[10]鄧心怡,姜子涵.企業(yè)營銷策略對蕪湖富春紡織的影響研究[D].南京信息工程大學,2021.[11]袁晨輝,潘美.蕪湖富春紡織財務戰(zhàn)略研究[D].景德鎮(zhèn)陶瓷大學,2021.[12]董浩然,彭欣怡.蕪湖富春紡織價值鏈管理研究[D].山東財經(jīng)大學,2021.[13]李雨婷,張宇航.企業(yè)營銷策略背景下蕪湖富春紡織前景分析[D].湖南大學,2021.[14]劉子涵,陳晨陽,楊曉.蕪湖富春紡織企業(yè)營銷策略優(yōu)化研究[J].老字號品牌營銷,2021,(03):91-92.[15]黃明遠.基于財務報表的蕪湖富春紡織企業(yè)營銷策略的反饋與優(yōu)化[J].合作經(jīng)濟與科技,2021,(05):158-160.[16]趙欣怡,吳博文.蕪湖富春紡織企業(yè)社會責任實踐研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2020,(36):163-165.[17]周佳欣,徐文婷.蕪湖富春紡織運營模式研究[D].西安理工大學,2020.[18]孫鑫磊,鄭依萱.基于GRA模型的蕪湖富春紡織企業(yè)營銷策略[D].青島科技大學,2020.[19]常興仁.企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷的現(xiàn)狀、問題及對策研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2016,22:57+59.[20]孟楠楠,沈占波,陳楠.大數(shù)據(jù)分析時代對市場營銷的影響研究[J].時代金融,2017,11:256-257.[21]WilliamYuChungWang,YichuanWang.Analyticsintheeraofbigdata:Thedigitaltransformationsandvaluecreationinindustrialmarketing[J].IdustrialMarketingManagement,2020,86(prepublish).[22]YanWang.ResearchonMarketingStrategySimulationModelunderBigData[J].JournalofPhysics:ConferenceSeries,2020,1533(4).[23]WrightLenTiu,RobinRobin,StoneMerlin,AravopoulouDrEleni.AdoptionofBigDataTechnologyforInnovationinB2BMarketing[J].JournalofBusiness-to-BusinessMarketing,2019,26(3-4).二、研究內容研究思路：1.本文研究從查閱大量文獻，論文和期刊入手，學習營銷理論、大數(shù)據(jù)理論以及SIVA的概念和理論發(fā)展，研究國內外大數(shù)據(jù)營銷策略的發(fā)展以及可取之處，為后面的大客戶營銷策略優(yōu)化的研究打下理論基礎。2.通過本人在蕪湖富春紡織的工作經(jīng)歷，來對公司現(xiàn)目前的一些營銷現(xiàn)狀以及市場反應進行詳細的分析，提出所要解決的問題，分析問題產(chǎn)生的緣由以及后果，為后面蕪湖富春紡織的策略優(yōu)化提出研究思路。3.根據(jù)蕪湖富春紡織的營銷現(xiàn)狀分析而得出的問題，提出如何利用大數(shù)據(jù)進行策略優(yōu)化的解決建議，設定優(yōu)化目標并改善。技術路線：主題探討主題探討文獻檢索、閱讀概念及研究理論基礎結論存在的問題現(xiàn)狀分析完善對策資料收集、分析導師指導結果分析與綜合導師指導專家建議圖1本文的技術路線圖本研究共由七章組成，具體為：第一章緒論。該章節(jié)首先闡明了研究的背景和意義；介紹了研究的主要思路和方法，主要內容以及研究的可能創(chuàng)新之處，并對整個研究思路和框架進行了概述。第二章相關概念和理論基礎。該章節(jié)主要對精準營銷、用戶畫像和大數(shù)據(jù)的概念進行了界定。并闡述了本文的理論：基礎營銷的4Ps、4Cs理論、精準營銷的4R法則以及大數(shù)據(jù)理論和SIVA模型。第三章蕪湖富春紡織的營銷現(xiàn)狀分析。該章節(jié)主要介紹了蕪湖富春紡織的基本情況，及使用4Ps理論與4Cs理論分析其市場營銷的現(xiàn)狀。第四章蕪湖富春紡織的營銷問題分析。以精準營銷的4R法則為理論基礎，深入分析蕪湖富春紡織目前通過傳統(tǒng)營銷所存在的問題，主要集中在客群定位不夠清晰，用戶數(shù)據(jù)沒有有效整合，廣告和信息推送粗放達不到精準營銷效果，跨屏幕營銷較差等。第五章蕪湖富春紡織大數(shù)據(jù)營銷體系構建。以大數(shù)據(jù)理論以及SIVA模型為理論基礎，來進行蕪湖富春紡織營銷體系構建。第六章蕪湖富春紡織利用大數(shù)據(jù)營銷后的啟示。通過對蕪湖富春紡織利用大數(shù)據(jù)來進行精準營銷過后所帶來的實踐啟示以及理論啟示加以分析，得出現(xiàn)代企業(yè)進行大數(shù)據(jù)營銷的必要性，同時，突出大數(shù)據(jù)在營銷中的重要性。第七章研究的結論和展望。對本文的研究的結論進行總結，并指出本文的不足之處，以及對未來的研究提出展望。（二）研究的主要框架結構第一章緒論1.1研究的背景和意義1.2研究的思路和方法1.3國內外研究現(xiàn)狀1.4主要創(chuàng)新之處第二章相關概念和理論基礎2.1概念界定2.1.1精準營銷概念2.1.2用戶畫像的概念2.1.3大數(shù)據(jù)的概念2.2理論基礎2.2.1營銷的4Ps理論2.2.2營銷的4Cs理論2.2.3精準營銷的4R法則2.1.4大數(shù)據(jù)技術應用2.1.5大數(shù)據(jù)思維模式2.2.6SIVA模型第三章蕪湖富春紡織的營銷現(xiàn)狀分析3.1蕪湖富春紡織概況3.2蕪湖富春紡織營銷狀況現(xiàn)狀3.2.1蕪湖富春紡織的營銷產(chǎn)品3.2.2蕪湖富春紡織的營銷價格3.2.3蕪湖富春紡織的營銷渠道3.2.2蕪湖富春紡織的營銷宣傳第四章蕪湖富春紡織公司精準營銷存在問題剖析4.1缺乏統(tǒng)一的營銷規(guī)劃4.2落后的營銷運營管理4.3缺乏高素質的專業(yè)人員4.4蕪湖富春紡織促銷手段單一第五章蕪湖富春紡織大數(shù)據(jù)營銷的設計5.1實施精準營銷的目標要求5.1.1指導思想5.1.2遵循的原則5.2蕪湖富春紡織營銷方案設計思路5.2.1整體方案思路一客戶細分5.2.2具體計劃實施思路5.3大數(shù)據(jù)背景下蕪湖富春紡織營銷實施預估與分析5.3.1精準營銷的蕪湖富春紡織客戶響應速度大幅提升5.3.2精準營銷的蕪湖富春紡織客戶服務水平大幅提升5.3.3精準營銷的蕪湖富春紡織客戶開發(fā)效率提高5.4大數(shù)據(jù)背景下蕪湖富春紡織精準營銷能力的提升5.4.1轉變理念，建設團隊5.4.2發(fā)掘資源，構建體系5.4.3創(chuàng)新求變，價值實現(xiàn)5.4.3.1營銷組織創(chuàng)新5.4.3.2創(chuàng)新營銷發(fā)展模式5.4.3.3財產(chǎn)保險產(chǎn)品創(chuàng)新5.4.3.4營銷合作模式第六章研究的結論和展望6.1研究的結論6.2研究的局限性6.3展望參考文獻致謝（三）主要創(chuàng)新之處本文與之前學者研究的精準營銷有所不同，專注于企業(yè)學習行業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)來實現(xiàn)精準營銷，即基于大數(shù)據(jù)精準營銷過程中的前置動作該如何去設計以及應用，其次，由于所涉及的題目實為紡紗服飾行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，所以利用對蕪湖富春紡織的詳細分析，找出問題所在并給出解決方案，能為其他針對ToB端大客戶銷售的大數(shù)據(jù)營銷調研起到一定的參考和借鑒作用。（四）需要重點解決的問題本文論點涉及面廣，知識點多，需要調研大量的資料、數(shù)據(jù)、報告，收集蕪湖富春紡織的現(xiàn)狀素材等等，都有較大難度。筆者雖對企業(yè)學習平臺銷售具有一定了解，但理論知識不足，需導師指點，并研究學習更多的理論知識。預期研究成果1.順利完成《基于大數(shù)據(jù)的蕪湖富春紡織大客戶營銷策略優(yōu)化研究》論文；2.實現(xiàn)蕪湖富春紡織利用大數(shù)據(jù)進行大客戶營銷策略優(yōu)化，有效提升公司對外營銷的高效性，縮短銷售時間，做到ToB端的精準銷售；3.希望通過本文能夠為其他類似企業(yè)的大客戶銷售體系提供一定借鑒和參考作用。三、研究進展計劃（一）主要研究方法本文力求數(shù)據(jù)有效，理論嚴謹，擬采用以下三種方法進行研究：1.文獻研究法筆者擬通過中國知網(wǎng)、維普網(wǎng)、WIND等文獻搜索網(wǎng)站以及線下圖書館，搜集、整理大量與本論文相關的素材作為《《基于大數(shù)據(jù)的蕪湖富春紡織大客戶營銷策略優(yōu)化研究》》的理論依據(jù)基礎，并通過對這些素材的深入研究和整理運用，為本文的寫作提供理論支撐。2.案例研究法本文選取紡紗服飾企業(yè)蕪湖富春紡織作為研究對象，研究蕪湖富春紡織在大數(shù)據(jù)背景下的大客戶營銷現(xiàn)狀并分析問題，為探索其他相同性質企業(yè)大客戶數(shù)字化營銷提供了實質性的參考以及經(jīng)驗，提出的相關建議切實可行，因此也可以作為其他企業(yè)大客戶銷售方面在大數(shù)據(jù)背景下構建數(shù)字化營銷體系的一個參考。數(shù)據(jù)建模分析法筆者通過本文的分析撰寫，針對不同的客戶群體，建立不同的營銷模型，對所研究的對象與之相關的營銷數(shù)據(jù)進行歸類總結、聚類分析、邏輯回歸等具體的數(shù)學分析，真正的梳理出目標用戶的消費需求，屆時通過模型得出的結論，指導企業(yè)進行營銷決策的執(zhí)行。（二）研究的時間安排序號時間內容成果12022.3.01~2022.3.25確定待研究的企業(yè)問題、選題定題，撰寫開題報告初稿前期資料匯總22022.3.26~2022.4.10修改開題報告、定稿開題報告定稿32022.4.10~2022.4.13準備開題報告會開題報告會42022.4.14~2022.10.31撰寫論文初稿完成論文初稿52022.11.01~2023.01.25修改論文，完成預答辯開題報告預答辯（三）可能遇到的問題理論、素材、問題深度、可操作性、實踐性個人理論知識有限，且片面，帶有主觀見解，不夠客觀。工作強度高，工作論文同時進行，論文寫作中可能會遇到如下問題：1.數(shù)據(jù)搜集方面，由于本人接觸的工作范圍、學識、研究能力有限，在蕪湖富春紡織以及紡紗服飾行業(yè)的數(shù)據(jù)獲取方面存在一些局限性，可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)不全面的情況。2.《基于大數(shù)