瓷磚崗位職責(zé)

—瓷磚崗位職責(zé)瓷磚崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營銷策略、政策和計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析；

3、負(fù)責(zé)年度銷售的.預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；

4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

5、負(fù)責(zé)對行業(yè)市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并幫助經(jīng)銷商進(jìn)行市場開拓；

6、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評估。

瓷磚崗位職責(zé)2

詢問標(biāo)準(zhǔn)

一、客戶詢問時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位、工程特點(diǎn)、分級報價（質(zhì)量價格比合理）施工流程。

二、詢問時，設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的根本情況，確定裝修級別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，布置好量房時間。

三、依據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動為其推舉相應(yīng)價位。

四、設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶精確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)分和共同點(diǎn)。

五、當(dāng)客戶要求做概算時，應(yīng)嚴(yán)格按報價單進(jìn)行（報價單上沒有的工程須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）。

六、詢問時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。

七、客戶同意托付我公司裝修后，收取肯定量的量房服務(wù)費(fèi)（工程尾款中扣除），并向客戶開公司收據(jù)。

量房標(biāo)準(zhǔn)

一、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)備的精確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考看法。

二、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下盡快出圖及粗報價，有商定按商定時間執(zhí)行。

三、工裝工程要求客戶提供建筑圖紙。

設(shè)計(jì)、繪圖標(biāo)準(zhǔn)

一、量房后，根據(jù)公司設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制作效果圖、平面圖、吊頂圖。

二、在設(shè)計(jì)方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。

三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、墻面綻開圖（家具立面圖）。

四、施工圖紙?jiān)瓌t上采納A3圖幅，且必需有客戶簽字。

五、市場有特別要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。

報價標(biāo)準(zhǔn)

一、報價時，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程工程報價，如有不清晰的工程應(yīng)向公司技經(jīng)部門按時詢問，不得擅自改動規(guī)定報價。

二、報價時，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報價（誤差不答應(yīng)超過10%）。

三、嚴(yán)禁將不同級別的報價做在一個工程工程報價單中。

簽約標(biāo)準(zhǔn)

各分部簽署文件明細(xì)：

裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。

報價單——四份（復(fù)印三份）公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長。

全套圖紙——四份（復(fù)印四份）公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長各一份。

補(bǔ)充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。

代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）公司、客戶各一份。

代購明細(xì)——四份（復(fù)印三份）公司、客戶、財(cái)務(wù)部、設(shè)計(jì)師各一份。

全程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、設(shè)計(jì)師施行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

二、設(shè)計(jì)師必需在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。

三、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

四、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計(jì)師按照圖紙向工程人員具體介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

五、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未根據(jù)流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

六、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。

七、中期預(yù)決算后加項(xiàng)，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時付95%的款。

設(shè)計(jì)師工作流程

一、介紹：熱忱真實(shí)的向客戶介紹公司的市場地位（、設(shè)計(jì)特點(diǎn)、施工流程、分級報價和付款方式。

二、溝通：認(rèn)真了解客戶房間的'根本情況和客戶根本的設(shè)計(jì)思路，與客戶做充足的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)看法。

三、客戶資源登記：客戶詢問時，按時對客戶姓名、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、估計(jì)量房、簽單時間、客戶來源做登記。

四、簽約：量房后開頭設(shè)計(jì)、繪圖、報價，與客戶充足溝通、到達(dá)客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財(cái)務(wù)部交納首期款，簽約后設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)部審核，以便按時布置開工事宜。

五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一布置施工隊(duì)，設(shè)計(jì)師、工長和客戶在開工當(dāng)日。

六、施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料運(yùn)用上以次充好。

七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，按時處理。

八、中期驗(yàn)收：工程至中期時，應(yīng)由設(shè)計(jì)、工長和客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收），中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納中期款。

十一、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長召集設(shè)計(jì)、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納尾款（扣除量房服務(wù)費(fèi)），客戶憑付款收據(jù)在前臺接待員處填寫客戶看法反應(yīng)表并開具保修單。

十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。

十三、客情維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計(jì)師每隔一季度，應(yīng)對客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，按時協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。

瓷磚崗位職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、依據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；

3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的'搜集及競爭對手的分析；

5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。

3、瓷磚店業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶資料，并進(jìn)行有效溝通，開發(fā)新客戶

2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，查找銷售時機(jī)，介紹產(chǎn)品，預(yù)約客戶到門店，并協(xié)作門店導(dǎo)購一起促成銷售

3、維護(hù)與按時跟進(jìn)公司會員（泥工、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理等）業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力

4、定期與客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系

5、保持專賣店干凈，維護(hù)公司形象

6、遵守專賣店紀(jì)律，聽從上級布置，與同事友好互助

7、熟識產(chǎn)品規(guī)格、系列及價格。陶瓷生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的把握

8、執(zhí)行專賣店店長以及店長布置的其它工作。

瓷磚崗位職責(zé)4

1，負(fù)責(zé)對外瓷磚銷售業(yè)務(wù)推廣，樹立公司形象；

2，負(fù)責(zé)家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案，核算出相應(yīng)的'報價，以及簽單后的后期工作；

3，負(fù)責(zé)銷售訂單跟蹤，客戶信息搜集和分類管理；

4，為客戶講解展廳相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)格，性能以及產(chǎn)品內(nèi)涵價值；

5，定期回訪用戶，保持聯(lián)系，負(fù)責(zé)顧客投訴處理及上報工作。

瓷磚崗位職責(zé)5

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1.熟識產(chǎn)品學(xué)問及工藝；

2.上門量尺，與客戶現(xiàn)場溝通，了解需求；

3.規(guī)定期限內(nèi)按客戶需求完成方案及效果圖設(shè)計(jì)；

4.幫助銷售簽單；

5.后續(xù)跟進(jìn)下單情況