德高美縫施工技術(shù)版塊

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13、德高美縫施工標(biāo)準(zhǔn)流程3、德高美縫施工標(biāo)準(zhǔn)流程“不干，不凝固”經(jīng)常遇到的問題？“發(fā)白，變色”流掛12德高美瓷膠八大功能德高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)七大紀(jì)律3德高美縫施工標(biāo)準(zhǔn)八大工序施工中的十大點贊及難點4July

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2021312德高美瓷膠八大功能德高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)七大紀(jì)律3德高美縫施工標(biāo)準(zhǔn)八大工序施工中的十大點贊及難點4July

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20214填縫材料的發(fā)展簡史水泥+砂添加劑填縫料美縫材料固化劑 環(huán)氧樹脂及助劑德高美瓷膠July

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202161要記住，八大功能2345678July

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20217A+是法國VOC標(biāo)簽

“émissions

dans

l’air

intérieur”(室內(nèi)空氣排放標(biāo)準(zhǔn)）最高環(huán)保級別三星級是綠色建材評價標(biāo)識書最高綠色建材等級十環(huán)是中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證環(huán)保：人無我有法國A+VSJuly

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20219效果：人有我優(yōu)無凸點德高炫彩美瓷膠規(guī)格：400ml一款適用于縫寬為2-5mm的，室內(nèi)墻地面瓷磚填縫、陰陽角修飾產(chǎn)品，具有色彩艷麗、堅硬耐污特點，是新一代的裝飾材料。光亮如瓷防水防霉柔韌耐久耐污易清潔12種顏色規(guī)格：400ml24種顏色July

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202110認(rèn)準(zhǔn)正品正品展示?底部管腳凹凸雕刻德高LOGO?

頂部張貼德高防 偽標(biāo)簽July

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20211114德高美瓷膠八大功能德高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)七大紀(jì)律施工中的十大點贊及難點德高美縫施工標(biāo)準(zhǔn)八大工序July

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20211223第一條軍規(guī)：準(zhǔn)時提前一天預(yù)約上門服務(wù)時間X先生，您好，我是德高專賣店的X師傅，您在我們專賣店購買了美縫施工服務(wù)，我和您確認(rèn)一下明天過來進場施工的時間是早上9點，對嗎？對的，早上9點，請準(zhǔn)時哦；放心，我們會提前到達(dá)，感謝您選用德高美縫施工服務(wù)。July

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202114第一條軍規(guī)：準(zhǔn)時遲到請?zhí)崆?0分鐘向客戶道歉您好！X先生，我是德高專賣店

的*師傅，由于今天去往您家的路上嚴(yán)重塞車，非常抱歉，我可能

無法于9點準(zhǔn)時到達(dá)您的家里了，我現(xiàn)在正在繞過這段塞車的路段，我估計將于**時能夠到達(dá)，真是

對不起，給您添麻煩了。好的，我等你；15第一條軍規(guī)：準(zhǔn)時如果遲到了，

客戶會怎么樣？不爽、挑刺！施工前一天與客戶電話確認(rèn)上門時間；出發(fā)前再次與客戶聯(lián)系，告知已出發(fā)，預(yù)計什么時間到；如不能準(zhǔn)時到達(dá)，請在約定時間前15分鐘與客戶聯(lián)系并致歉；July

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202116抵達(dá)客戶門前怎么做第二條軍規(guī)：儀容儀表17第二條軍規(guī)：儀容儀表出發(fā)前檢查工衣、工牌、工具箱和施工服務(wù)單；到達(dá)客戶家敲門前，整理好工衣、戴好工牌。連續(xù)輕敲3下，等屋內(nèi)人回應(yīng)，沒有就再敲3下，實在沒有人回應(yīng)，就打電話。July

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202118自我介紹是為了在業(yè)主心中樹立專業(yè)形象，業(yè)主會更加相信師傅的手藝，減少業(yè)主挑刺的機會；第三條軍規(guī)：自我介紹您好！X先生，我是德高專賣店的X師傅，今天是我們進場幫您做美縫施工的第一天，歡迎您全程監(jiān)督我們的工作。19第四條軍規(guī)：出示上崗證自我介紹后，出示上崗證，給業(yè)主安心；說明工作的內(nèi)容和時間安排；進門擺放好工具；21

20第五條軍規(guī)：磚面檢查X先生，我先進行磚面檢查，以及美瓷膠顏色確認(rèn)，您稍等一下X先生，這里有一塊磚蹦瓷了，我們美縫的時候會打多點膠，盡量幫您處理好這個位置；好的，我等你，你檢查一下吧；噢，好的，太謝謝你了；施工前檢查磚面，找出問題點并告知業(yè)主，是為了避免產(chǎn)生投訴July

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21第五條軍規(guī)：磚面檢查在檢查磚面的同時必須要讓客戶確認(rèn)顏色，避免完工后客戶不滿意效果，不認(rèn)賬X先生，客廳用貴族銀，其他位置用象牙金，您看對嗎？對的，沒問題您確認(rèn)沒有問題的話，請您在施工服務(wù)單上

簽字確認(rèn)，謝謝您；July

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20檢查磚面情況；發(fā)現(xiàn)蹦瓷等現(xiàn)象及時告知業(yè)主；填寫《施工服務(wù)單》（確認(rèn)顏色）第五條軍規(guī)：磚面檢查避免客戶找茬！July

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23在施工過程中，遇到任何情況都要及時和業(yè)主溝通，讓業(yè)主產(chǎn)生信任感，后期驗收的時候就不會來找茬了X先生，實在不好意思，由于您家臥室的磚比較脆，我們在把

之前配色打版的膠鏟掉時，出

現(xiàn)了蹦瓷，您看看這照片，如

果您能接受，我們就繼續(xù)做下

去，我們會盡量小心的幫您做；是崩壞了一點點，還好不是很明顯，你幫我做小心點，謝謝師傅?。籎uly

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20第六條軍規(guī)：異常及時溝通21

24X先生，如果您接受不了的話，建議您選用我們的質(zhì)感彩砂來填縫，效果也是很好的；怎么會蹦瓷呢，這太明顯了，怎么辦啊，師傅？；在施工過程中，遇到任何情況都要及時和業(yè)主溝通，讓業(yè)主產(chǎn)生信任感，后期驗收的時候就不會來找茬了July

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20第六條軍規(guī)：異常及時溝通施工中發(fā)生蹦瓷情況，及時告知業(yè)主；商量解決方案；第六條軍規(guī)：異常及時溝通避免客戶找茬！July

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202125服務(wù)的最高準(zhǔn)則：讓客戶滿意，目的是讓客戶幫忙推薦我們的施工服務(wù)。第七條軍規(guī)：讓客戶滿意！21

2626沒事，我?guī)湍P掉重做；師傅，這里有黑邊；師傅，這條顏色有點問題，淺色偏淺了；師傅，這條邊有黑邊；July

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20回顧7條軍規(guī)July

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2021271、準(zhǔn)時；2、儀容儀表；3、自我介紹；4、出示上崗證；5、磚面檢查；6、異常及時溝通；7、讓客戶滿意！14德高美瓷膠八大功能德高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)七大紀(jì)律施工中的十大點贊及難點德高美縫施工標(biāo)準(zhǔn)八大工序July

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20212823德高美縫施工標(biāo)準(zhǔn)流程4、完美交付3、美縫施工2、磚縫清理1、施工準(zhǔn)備July

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202129德高液壓膠槍美縫壓縫鎢鋼片陽角收邊片美縫鎢鋼清縫開槽器美紋紙專業(yè)美縫臘美縫施工專業(yè)工具箱美縫施工標(biāo)準(zhǔn)工具套裝介刀

美縫助力鏟吸塵器（推薦）天貓or

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杰諾1300W吸塵器July

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202131施工工具需整齊擺放，全套工具最好展示出來，彰顯專業(yè)。用回要放回原位，切忌亂擺亂放，彰顯有條不亂的施工態(tài)度。工具箱打開的話，里面的工具需要整齊擺放。美縫施工標(biāo)準(zhǔn)工具-擺放JulyJuly

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32液壓膠槍上膠精細(xì)壓縫吸塵器吸縫深度清理清縫+打掃衛(wèi)生鏟縫美縫施工標(biāo)準(zhǔn)流程1234567清潔8July

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33美縫施工標(biāo)準(zhǔn)流程標(biāo)準(zhǔn)清理完美交付標(biāo)準(zhǔn)美縫施工流程July

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202134美縫施工注意事項－工具的選擇July

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202135美縫施工注意事項－磚縫清理清除原填縫材料，保證下一步施工1、用助鏟刀和壁紙刀成45°角插入瓷磚縫隙，把瓷磚縫隙拉深3mm左右。2、清理縫隙，保證縫隙底部均勻平整，瓷磚表面清潔干凈，不能有異物。吸塵器（推薦）3、為保證縫隙底部均勻平整，可在清縫時用棕刷清掃，以便下一步施工。天貓or

京東Ju杰ly

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2021美縫施工注意事項－液壓上膠1、施工時必須使用德高專用助力膠槍，打開美瓷膠瓶蓋裝入助力膠槍將膠打至AB組分同時出料。2、安裝上配套的膠嘴按壓膠槍將出膠前面的30CM膠體打到廢紙上同時觀察膠體顏色，直至無顏色差異同時出膠膠體不散開，此時開始對準(zhǔn)縫隙用力均勻施膠。3、每支膠必須配置獨立膠嘴進行施膠。July

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202141美縫施工注意事項－鎢鋼壓縫1、上膠后必須在10-15分鐘內(nèi)進行壓縫，氣溫越高外置靜置時間越短。2、使用專業(yè)美縫壓縫棍或鎢鋼片，從一端用力沿著磚縫拉向另一端，用力要保持均勻。3、壓縫時注意十字交叉口，順時針壓通，平像兩邊收口。July

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2021421、打膠深度：美瓷膠施工要求深度必須達(dá)到3mm以上。填縫劑打底后美瓷膠施工深度最大達(dá)到2mm。因此美瓷膠施工深度達(dá)不到。2、半填材料間不粘合美瓷膠與填縫劑無相互粘性，如果兩者結(jié)合粘性會急劇下降，導(dǎo)致快速脫落。美縫施工注意事項：不允許半填瓷磚瓷磚美瓷膠

＜3mm瓷磚瓷磚美瓷膠≥

3mm√

合格×

不合格注意事項瓷磚瓷磚美瓷膠黑邊：瓷磚與美瓷膠的結(jié)合部位出現(xiàn)的黑色邊確保沒有黑邊黑邊對美觀、美縫的附著力影響較大。確?？p隙徹底清理若縫隙清理不徹底或有殘留，易造成打膠后美瓷膠與瓷磚邊緣粘貼不牢。如何做才是正確的？July

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451、加熱溫度不能超過60°冬季美瓷膠施工時需先對美瓷膠進行加熱，但加熱水溫度不能超過60°、超過60°會影響產(chǎn)品性能。2、不能反復(fù)加入單支美瓷膠不能反復(fù)加熱，反復(fù)加熱會對產(chǎn)品性能產(chǎn)生影響。3、加熱注意安全施工現(xiàn)場加熱必須用有安全標(biāo)示及認(rèn)證過的熱水器進行燒水。禁止使用熱水棒加熱。美縫施工注意事項－冬季加熱July

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20214614德高美瓷膠八大功能德高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)七大紀(jì)律施工中的十大點贊及難點德高美縫施工標(biāo)準(zhǔn)八大工序2347美縫膠與木制品表面油漆接觸后，美瓷膠凝固后清理會將木制品油漆氧化導(dǎo)致變色甚至脫落。德高美縫特殊部位保護處理木門邊、木地板、窗邊等會接觸到美瓷膠的地方，可用美紋紙做好保護。木July

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48無需打蠟磚：所有拋光磚系列美縫施工都無需打蠟。打蠟磚型：壓光磚、仿古磚、木紋磚。德高美縫施工前：打蠟or不打蠟July

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4949標(biāo)準(zhǔn)陽角處理陰角處理與磚縫一致陰角處理與磚縫一致陰角處理與磚縫一致?lián)跛畻l陰角處理與磚縫一致特殊情況提醒：陰陽角處理July

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2021501、產(chǎn)品特性：硬度好，柔韌性一般2、位置特性：強震部位，易出現(xiàn)脫層3、特殊部位：陽臺、馬桶周邊、窗戶周邊等部位的處理方法；

4、顏色搭配的效果告知并請業(yè)主再次確認(rèn)；

5、如果客戶選用白色，告知由于材質(zhì)原因長期使用存在變黃的可能。特殊情況提醒：窗臺、馬桶邊處理特殊情況提醒：無法施工特殊情況mm磚縫小于1mm不能做美縫；縫隙1mm美縫后無法返工只能修補；磚縫1mm已填縫不能清縫做美縫，會爆瓷；磚縫為水泥填縫無法清縫，當(dāng)下市場沒有一款合適的

工具有效清除水泥縫；特殊情況提醒：無法施工特殊情況53斜口縫無法跟據(jù)斜口預(yù)留縫，只能做平；特殊情況提醒：無法施工特殊情況蜂孔磚文化石玻璃馬賽克特殊情況提醒：無法施工特殊情況55特殊情況提醒：“不干，不凝固”1、表面原因：混合不均勻；換新槍2、真正原因：膠槍；底座松動特殊情況提醒：“變色”－泛白、透明、發(fā)黑July

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2021561、磚縫變色 2、氧化原有色彩最大危機是整條脫落！特殊情況提醒：“流掛”膠體在加熱時溫度過高，或自然溫度過高，導(dǎo)致環(huán)氧樹脂粘度急劇降低所致。建議：施工環(huán)境溫度在10℃~30℃以下施工，（30℃以上不建議使用）。July

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2021571、余料清理：A、夏季6-8小時。（溫度30°以上）B、冬季12小時以上。（溫度5°以上）過早清理會導(dǎo)致毛邊。2、陰陽角處理：余料清理時注意陰陽角工具應(yīng)用，避免破壞成品效果。3、清理垃圾：清理完余料帶走所有余料垃圾。July

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202158美縫施工完美交付美縫施工驗收后溫馨提示72小時內(nèi)禁用清潔劑清洗，酸性或堿性清潔劑會導(dǎo)致變色，

24小時后可用清水清潔施膠后24小時內(nèi)不建議開窗通風(fēng)定期對縫隙表面進行清潔，可用洗潔精清洗July

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202159驗收標(biāo)準(zhǔn)1、瓷磚縫隙整體效果深淺一致，顏色一致、無孔洞；2、瓷磚縫隙表面平滑、無凸起凹陷、無漏壓；3、磚縫兩側(cè)無黑邊；4、陰角處無臟底臟邊；5、磚面無鋁蹭（鋁制鏟刀夾板）的黑邊；6、鏟膠余料清理徹底無遺漏；7、磚面光潔、無臟黑蠟、無灰塵；8、打掃現(xiàn)場衛(wèi)生（家具、窗臺、潔具等），多余垃圾、材料帶走。演練環(huán)節(jié)-預(yù)約上門預(yù)約業(yè)主時間提前15分鐘抵達(dá)整理標(biāo)準(zhǔn)著裝，佩戴上崗證主動問好，自我介紹出示上崗證磚面檢查（和業(yè)主一起看看有沒爆瓷）填寫《施工服務(wù)單》（確認(rèn)配色）July

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202161您好！XX先生/女士，我是德高X師傅，今天是我們進場施工的第一天，歡迎您全程監(jiān)督我們的

工作。X師傅，我的房子交給你啦！演練環(huán)節(jié)-施工交付復(fù)核《施工服務(wù)單》；提醒完工后護理注意事項；July

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202162您好！XX先生/女士，您的新家已施工完畢，請您驗收。

24小時內(nèi)請不要打開窗戶，72小時內(nèi)請不要用清潔劑清洗，平時養(yǎng)護可以用清水或者洗潔精來清洗，千萬不能用84消毒液這種強氧化的清潔用品來清理美瓷膠；德高美縫，五星好評！演練環(huán)節(jié)-電話回訪63您好！XX先生/女士：您好，X先生，我是德高專賣店的X