下一個經(jīng)濟盛世

下一個經(jīng)濟盛世全球知名消費者行銷專家艾利奧特?艾頓伯格最新力作BookSummary(ExtractedbyMargaret)邀您與世界同步躍升目錄推薦序益友式的顧客關係─友直、友諒、友多聞

甲骨文臺灣分公司董事總經(jīng)理李紹唐前言迎接行銷新世紀第一章

從舊經(jīng)濟、新經(jīng)濟到新新經(jīng)濟第二章

行銷不振的年代第三章

顧客導向第四章

失效的四P策略第五章

新新經(jīng)濟的特徵第六章

欲求導向第七章

五級行銷第八章

四R行銷第九章

共同行銷第十章守門人行銷作者簡介艾利奧特．艾頓伯格（ElliottEttenberg）加拿大康考迪亞大學商業(yè)行政碩士，全球知名消費者行銷專家，曾經(jīng)提出迅速建立品牌忠誠度的行銷策略。目前擔任紐約市全球顧客策略公司(CustomerStrategiesWorldwideInc.,CSW)董事長兼總裁，也是艾頓伯格顧問公司（Ettenberg&CompanyLtd.,E＆C）的創(chuàng)辦人。主要幫助顧客導向的大型企業(yè)，針對維持最佳顧客發(fā)展競爭優(yōu)勢，達到最大的股東價值。創(chuàng)辦CSW和E&C之前，艾頓伯格曾擔任紐約市波查爾國際公司（BozellRetailWorldwide）董事長兼總裁，也是知名廣告行銷公司普利森傳播公司（PrismCommunicationLtd.）的負責人，經(jīng)常在《財星雜誌》（Fortune）、《商業(yè)週刊》(BusinessWeek)、《英國經(jīng)濟學人》(Economist)、《華爾街日報》(WallStreetJournal)及《紐約時報》(NewYorkTimes)等知名財經(jīng)雜誌發(fā)表行銷趨勢。為什處麼要游讀這蘇本書脾？新鬧新容經(jīng)纏濟時奶代朋的枕贏盆家咱策笑略進入下一扒個經(jīng)吉濟盛皆世之鑰迎接傍行銷號新世爺紀艾頓犧伯格愈根據(jù)柴30余多年奧來成闊功行局銷經(jīng)拆驗，墳指出明辮日危世虜界的消淡費者握都是升對品表質(zhì)要預求極篇高的怪知識凝分子其，在鐵通印貨覽緊隸縮駝之隱下躬將險形恥成修為盲「互小器企扮業(yè)激大獨顧筆客稠」厲供趣需滴法練則。企業(yè)遲為爭次取忠搖誠晌顧享客倡荷撓包棚消騎費際佔龍有灘率，醫(yī)將針扮沙演役「司守扭門擱人榮」阻角芒色摔，水持插續(xù)敬與員強哈化辯顧迎客舅關井係嗎，疫透獵過4「匯R」孝新行孕銷盟策略笛來激聞發(fā)顧攀客「詢想要刪」消榜費，同僅時讓沿企業(yè)駱成功椅發(fā)展么差異胳化。企菜業(yè)琴差哄異砍化債主驗要紐奉目沈的消為主了擔找效出牲及紫經(jīng)廣營危「亮核娛心圣顧紹客漿」你，沉同點時謝避肆免希非至核脂心繭顧仗客輛耗聞盡拌公倚司趙資嘗源新，「捧五鑒級涂管圍理系」帽正哄是棗長忙期僻維鴉持床經(jīng)賓濟拔關帥係滋的休顧瘋客紀管盒理尚之潑道。精激確肚經(jīng)莊營所Q悅1崖顧究客峰和段Q涌2郵顧民客的扁企植業(yè)品才摧能述在挪新耐經(jīng)芒濟途時尿代不屹帝立幣不英搖范。從舊暖經(jīng)濟堪、新防經(jīng)濟攔到新棍新經(jīng)考濟舊經(jīng)俯濟的囑基礎組是產(chǎn)業(yè)品和麗服務專，衡蓄量成邪功的鞭標準倚是市什場佔沒有率置，企宏業(yè)致陷力追階求規(guī)金模和查效益較。新盾經(jīng)秤濟遭的王基輕礎防是寒資答訊槳，奪衡辮量好成勻功轎的懼標稅準索是擁上堵市器快館慢蒸和捷網(wǎng)槐站王點冰閱棚率棋，逃企傅業(yè)編則夏致負力散發(fā)禁展世科奮技胸。新秒新寺經(jīng)指濟琴的參基遮礎稻是籠知志識劃，憂衡胸量凳成捎功近的夸標妙準漫是手獲衰利紫和統(tǒng)消糕費逐佔匆有槍率囑。行拆銷祥不宰振瞧的琴年濤代顧導客焰忠傘誠俱度牽衰蔬退領先安品牌路忠誠庭度下賣滑行跨銷輔部挎門溜失慈序廣告針的免碰疫力低價限促銷傲大幅昂增加通貨閃緊縮恐與產(chǎn)響品生賴命週頃期加終速利庸?jié)櫚上聵浣凳煨зI的子四張P執(zhí)策冠略第一礦個P覺：產(chǎn)驕品◎瓦差上異椒應繪銷陸售聾理屠論囑已滅死◎白蓋牌的男誘惑第二趙個P砍：地旅點◎邁專貝業(yè)著的域終率結◎休到盜處字都怒買曾得害到抹的誦時繁代第分三啊個街P嗚：虜促常銷◎廣頁告面雪臨的撇問題◎缺用乏耐號性的吐毀滅橫因素◎云促丸銷件：拍報襖酬國遞測減他的玩遊賞戲第四弦個P刮：價勤格◎價抽格對虹抗價朝值◎寡姓占經(jīng)苦濟世科界中夫的價湖格◎價猶格失目效新新株經(jīng)濟注的特脂徵服座務至主毯導方一產(chǎn)切顧五客稱關尼係睡是容成職敗癢關勵鍵取岔悅沫顧乘客發(fā)展范核心浪顧客詞行銷在新局新經(jīng)糟濟時餐代，瓶企業(yè)逮的經(jīng)壞營重儉心將頁從賣經(jīng)什麼倒，轉(zhuǎn)凈移到顧客煤為什爬麼要信買。宣在昨這腎個買方瓣經(jīng)濟辯中，幟真正班的顧打客關眾係將指出現(xiàn)例在核蠶心顧宜客與蓄他們經(jīng)鍾愛鴨的品謀牌之豪間。欲求球?qū)蛐枰嫴辉诠P取悅亞人心雖，而瞧是產(chǎn)泡生亦滿侄足憐感。例太如敵：每本個生人蕉都譜需權要協(xié)喝扭水餓…撿…滋但弊是關他帶們習喜恐歡忍喝虜愛堤維包養(yǎng)奴（誦E廚v襖i恩a還n疾）塌礦誰泉脈水楊。他艦們毒需殺要捧穿叨衣氏服萍…鴨…冰但刪是餡他示們你喜棟歡摔穿效L虎i暴z踐服離飾劈燕。他們糞需要告一輛費車…晴…但走是他境們想探要一申輛保頃時捷恢。他們斜需要澤出去瘡走走吐……蠢但是鏟他們羽比較灣想去中拉斯貨維加曠斯。他們皆需要并除草福……射但是樸他們拼希望敵用德祥瑞牌己（D帥ee慨re閘）除秋草機饒。欲求芝導向V璃A并L族S慢市已場振細蒜分薯系叨統(tǒng)(V汽al鹿ue榜a挽nd霞L嶼if麗es氏ty青l(xiāng)e款，價字值觀貿(mào)及生靠活方括式）地將消疲費者拌區(qū)分稠成八個樂族群，其但特質(zhì)拐分別巷如下股：■主死勒硬戶派晨型米（趙S燒t糟r歌u憲g直g義l課e扒r災s跟）鋤：嚼懷盆舊樸、傘局跪限什、短謹娘慎錫?！鲎阈跑囇黾尚驮V（艇B毒e化l產(chǎn)i型e咱v拐e抹r毀s降）縫：顫照默本每宣浴科恢、伴忠萄實忌、姑衛(wèi)泛道槳。■盟製造凡型（宅Ma慎ke捷rs姨）：而負責伙任、言實際廚、自頁信?！鰮?jù)努力幟奮發(fā)飼型（裕St制ri涂ve光rs然）：芹在乎蓄眼前壯、尋值求保父證、退講究猛格調(diào)蒸。■凳追求趁滿足艷型（塑Fu背lf餅il頃le券d）?。悍春蛏涞钠?、見繡聞廣始、滿霜足的乓。■法行動策型（陵Ac澡tu帖al沫iz通er禽s）討：主電導、涼先進延、創(chuàng)忘新?！龅筛锞蛪研腕@（添A律c茫h茶i扶e資v都e洲r(nóng)切s羊）只：桑目君標晴導賺向達、是品添牌性意役識床、帖傳黨統(tǒng)禍的鋪?！鰟傮w驗傷型（基Ex驗pe紛ri沉en版ce起rs壟）：樸對趨展勢敏到感、憂衝動綠、具鐘創(chuàng)意窮。讓欲境求區(qū)召隔發(fā)圓揮作煮用消費硬心理挺區(qū)隔她分析另法並做沒有畢提供葉創(chuàng)意牌，也豪不是界數(shù)字廢構成副的行憑銷計礙劃，割而是強調(diào)謝創(chuàng)意豈必須巾與訴傍求對蘿象連據(jù)結，不妖是像闊散彈敵槍，飛指向秘廣大饑的閱足聽人主，必羨須像免來福完槍，瞄琴準堆特哄定的人脈群畏的朋真斬正訴價顏值弱和杜欲烏求。創(chuàng)花意人刷員能遠了解咱訴求襯對象咐，就廉更能朝發(fā)揮蝦創(chuàng)意搬效果放。五級漆行銷找某出銹企窗業(yè)序的核乒心展顧船客綢(匙Q絹1羊及野Q厘2息)，縫將錯行叢銷糊焦址點位放敗在片他杏們漲，妥是熄未查來塔成鉛功拔的論先霜決江條打件示。核俱心很顧砌客粗具左有搜何搶種豈特螞徵鍛？◎不確論是扔購買跳高利樂潤商種品，測還是巷低利激潤商離品，車都會考煎慮料品菌牌醫(yī)形憂象。◎無鄰論是埋否旁特改價，都腎會購梅買你警的產(chǎn)悟品?！蚬淘锒☉M且捎持鍵續(xù)鍛使征用你所渣推出債的各犧種產(chǎn)嶺品?！蚬?jīng)抄常與借友減人名分端享你的碧產(chǎn)品毯。◎願約意皺原量諒產(chǎn)從品淡或梢服經(jīng)務摔上蛋的疏失。◎認識你繁的素品栽牌澤、損經(jīng)克銷飼商歷店點及蓄銷乞售柜人騙員符?！螂u除詠非捏你憤濫朽用他顧殃客慕關巨係劈燕，披他不會傘主動霸移情森別戀。五愈級睛行轟銷策貪略姜重簽點詞：不鼓就勵Q課5顧市客不管譯Q4海顧客為Q絨3顧別客開工戰(zhàn)發(fā)瞎動斤全夏面霉戰(zhàn)咸爭爛，甚爭惱取領並廢保詞住炕Q遞1埋和露Q皂2郵顧幅客四R槐行銷禮及其轎核心伴競爭隔力第錯一貸個R混(媽R好e曠l減a棄t維i瓣o足n瘦s豬h攏i越p凱s傷)：良蟲好的歌顧客遷關係核心何競爭容力：譯服務供、產(chǎn)累品經(jīng)營驗第二立個R暑(瓶R用e拒t專r宋e效n爛c飄h炕m躍e督n副t逃)：蕩提挽供巧豐晃富拍資勝訊忙，臥減們少燃顧礎客埋不洪便核心膜競爭觸力：屋科技初、錫便利牲性第答三皇個R遮(銀R多e傻l歡e灘v木a雅n萬c嗚y御)：專澇精服扁務項握目，缺建立販企業(yè)臣專業(yè)賤形象核心臣競爭董力：跨專業(yè)惱化仰、商椒品化第尊四秋個R勾(而R別e間w東a第r填d翅)：雷附燃帶德獎偵賞核姥心鄉(xiāng)豐競疫爭悟力桐：毯格懂調(diào)昏、胖時您間守化門罰人敏行莊銷未來沃將是守柄門茅人忠行在銷肅的萍時孩代，描企套業(yè)很不嚷僅犯必設須貪扮邪演韻民辨眾牢生賺活郵必施需擠品甩的距供芝應索者謎，倦也卸必狀須幼轉(zhuǎn)找型淹為宇「削服可務添銀謙行添」插，摩提勇供棗各槽種板符伴合漂民氣眾賀欲潤求梅的陵服此務溪。守門原人代表岸的是鹿顧客，矩而省非割傳辭統(tǒng)蚊的號賣耽方臘，霉這銀對轎企挨業(yè)茂來井說押是失一坊種通全并新并的挖挑綱戰(zhàn)勸。守門置人行影銷的目的紫在於踩取悅糟顧客，堅哈守品律牌與劇顧客催間的