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長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。2023年人力資源管理師-人力資源管理師(二級(jí))考試高頻考點(diǎn)參考題庫帶答案(圖片大小可自由調(diào)整)答案解析附后第1卷一.單項(xiàng)選擇題(共15題)1.“您還有什么事項(xiàng)需要補(bǔ)充說明的?”這類題目一般用于面試實(shí)施過程的()。A.結(jié)束階段B.導(dǎo)人階段C.核心階段D.確認(rèn)階段2.以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是()。A.前者增加任務(wù)B.后者擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)C.后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高D.前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更3.勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議稱為()。A.個(gè)別爭(zhēng)議B.團(tuán)體爭(zhēng)議C.權(quán)利爭(zhēng)議D.利益爭(zhēng)議4.下列哪項(xiàng)是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品?()A.選擇性分銷B.廣泛性分銷C.獨(dú)家性分銷D.密集性分銷5.工資結(jié)構(gòu)具有高穩(wěn)定性的工資制度為()A.崗位工資制B.考核工資制C.技能工資制D.年功序列制6.多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)不包括()。A.地區(qū)利潤中心B.專業(yè)成本中心C.產(chǎn)品利潤中心D.地區(qū)成本中心7.在生產(chǎn)要素市場(chǎng),()是生產(chǎn)要素的需求者。A.居民戶B.市場(chǎng)C.政府D.企業(yè)8.與一般的勞動(dòng)爭(zhēng)議相比,團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)不包括()。A.爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性B.影響的廣泛性C.爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性D.裁決程序的獨(dú)特性9.以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的說法,不正確的是()。A.調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解是獨(dú)立的程序B.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是群眾性組織C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的調(diào)解是獨(dú)立程序D.調(diào)解委員會(huì)勞動(dòng)者代表由工會(huì)成員擔(dān)任或由全體員工推舉產(chǎn)生10.合理集權(quán)的作用不包括()。A.是企業(yè)大生產(chǎn)的客觀要求B.有利于企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮C.有利于企業(yè)調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性和主動(dòng)性D.有利于企業(yè)人力、物力、財(cái)力的合理分配和使用11.合理集權(quán)的作用不包括()。A.是企業(yè)大生產(chǎn)的客觀要求B.有利于企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮C.有利于企業(yè)調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性和主動(dòng)性D.有利于企業(yè)人力、物力、財(cái)力的合理分配和使用12.在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中,第二級(jí)評(píng)估是()。A.行為評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.反應(yīng)評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估13.()不屬于高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)。A.分析與決策能力B.專業(yè)管理技能技巧C.計(jì)劃與組織實(shí)施能力D.思維方式和價(jià)值觀14.下列哪項(xiàng)是企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度()。A.企業(yè)公積金B(yǎng).企業(yè)年薪C.企業(yè)附加福利D.企業(yè)年金15.()薪酬策略的特點(diǎn)是員工的薪酬與實(shí)際績(jī)效關(guān)系不大。A.高穩(wěn)定類B.高風(fēng)險(xiǎn)類C.折中類D.高彈性類二.多項(xiàng)選擇題(共15題)1.()能夠引起測(cè)評(píng)結(jié)果的誤差。A.暈輪效應(yīng)B.感情效應(yīng)C.參評(píng)人員訓(xùn)練不足D.近因誤差E.測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確2.制定具體人力資源管理制度的程序包括()。A具體規(guī)定人力資源管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置B明確規(guī)定人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟C具體說明人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理D詳細(xì)規(guī)定人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限E詳細(xì)規(guī)定人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)力和義務(wù)、具體程序和管理辦法3.傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容包括A.傷亡事故報(bào)告B.企業(yè)職工傷亡事故分類C.傷亡事故調(diào)查D.傷亡事故賠償支付標(biāo)準(zhǔn)E.傷亡事故處理4.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)前的準(zhǔn)備工作包括()。A.制定測(cè)評(píng)方案B.組織測(cè)評(píng)小組C.選擇測(cè)評(píng)環(huán)境D.動(dòng)員測(cè)評(píng)對(duì)象E.收集必要資料5.要想面試能順利進(jìn)行,一般面試指南包括()。A.面試團(tuán)隊(duì)的組建B.面試準(zhǔn)備C.面試提問分工和順序D.面試時(shí)間E.面試評(píng)分辦法6.關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的表述,正確的有()。A.調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議,應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書B.勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人必須以書面的形式提出調(diào)解申請(qǐng)C.調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章后,即可生效D.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)委員會(huì)主任可由工會(huì)成員擔(dān)任E.生效的調(diào)解協(xié)議書對(duì)當(dāng)事人都有約束力,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行7.結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)包括()。A測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)
B面試問題的設(shè)計(jì)
C評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定
D面試考官的選拔
E面試結(jié)果和公布8.與高、基層管理人員相比,中層管理人員更應(yīng)具備的能力有()。A.目標(biāo)設(shè)定能力B.協(xié)調(diào)能力C.教練與咨詢能力D.批判能力E.計(jì)劃與控制能力9.()是影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素。(A)顧客需求的變化(B)生產(chǎn)需求(C)勞動(dòng)力成本趨勢(shì)(D)追加培訓(xùn)需求(E)生產(chǎn)率變化趨勢(shì)10.人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟包括()A.調(diào)查人力資源管理制度的現(xiàn)狀B.提出人力資源管理制度草案C.制定人力資源管理內(nèi)容D.逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善E.對(duì)制度效果反饋總結(jié)11.開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn),其優(yōu)點(diǎn)包括()。[2010年5月二級(jí)真題]A.培訓(xùn)交流暢順B.培訓(xùn)更具有針對(duì)性C.培訓(xùn)易于控制D.內(nèi)部開發(fā)成本較低E.易于營造氣氛12.以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是A.生產(chǎn)函數(shù)模型法B.經(jīng)驗(yàn)推斷法C.人力資源信息庫D.定員分析法.E.管理人員接替模型13.引起員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因包括()A.近因誤差B.測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)不明確C.測(cè)評(píng)指標(biāo)體系不明確D.模糊效應(yīng)E.感情效應(yīng)14.()應(yīng)列入人力資源費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算范圍。[2011年5月二級(jí)真題]A.招聘費(fèi)用B.調(diào)配費(fèi)用C.獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用D.員工薪酬E.福利津貼15.關(guān)于經(jīng)營者年薪的說法,正確的是()A.經(jīng)營者的年薪與工作責(zé)任、決策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤B.經(jīng)營者的年薪及其調(diào)整由企業(yè)的董事會(huì)或股東大會(huì)決定C.經(jīng)營者的利益與員工的利益相分離,而與企業(yè)利益相聯(lián)系D.經(jīng)營者的年薪應(yīng)在員工工資總額內(nèi)列支,與員工工資制度相分離E.年薪的浮動(dòng)工資從管理費(fèi)用中支出,固定工資從企業(yè)稅后利潤中支出三.不定項(xiàng)選擇題(共10題)1.根據(jù)《中國商業(yè)企業(yè)誠信公約》,下列說法中正確的是()。A.限制消費(fèi)者合法權(quán)益必須事先征得消費(fèi)者或其代理組織的許可B.加強(qiáng)商品源頭管理,建立健全商品進(jìn)貨免檢制度C.履行“三包”規(guī)定,對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制D.除了商品促銷外,杜絕其他活動(dòng)中的價(jià)格欺詐和虛假宣傳廣告2.作為職業(yè)道德規(guī)范的“誠信”,其特征是()。A.通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性B.知識(shí)性、智慧性、破損性、資質(zhì)性C.知識(shí)性、益智性、對(duì)等性、資本性D.通識(shí)性、合約性、平等性、資源性3.關(guān)于職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀的說法,正確的有()。A.職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑B.職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容C.職業(yè)化是全球職場(chǎng)的通用語言和職場(chǎng)文化D.從職業(yè)化的角度來審視勞動(dòng)觀,對(duì)新型勞動(dòng)觀提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求4.踐行“合作”規(guī)范的要求是()。A.求同存異B.互助協(xié)作C.公平競(jìng)爭(zhēng)D.不拘小節(jié)5.平時(shí)和朋友們?cè)谝黄鹆奶鞎r(shí),你的狀況是()。A.談完想說的事就想離開B.漫無邊際,總是說個(gè)沒完沒了C.扯來扯去總離不開工作D.總是能夠找到有意思的話題6.某公司員工任某喜歡助人為樂,平日里幫助同事們解決了不少困難,但也因此落下許多風(fēng)言風(fēng)語,如有的人說他沒有本事怕被辭掉了,便以小恩小惠籠絡(luò)人心,或借故討好女士,總之,啥話都有。對(duì)此,你會(huì)()。A.勸他別再做好事了B.和自己關(guān)系不大,不會(huì)去管C.鼓勵(lì)他繼續(xù)下去D.為任某鳴冤,呼吁大家理解支持7.關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“敬業(yè)”,正確的說法是()。A.對(duì)于自己不喜歡的崗位,可以不敬業(yè)也難以做到敬業(yè)B.敬業(yè)要求一輩子只從事一種職業(yè)或者在一個(gè)崗位上堅(jiān)持到底C.敬業(yè)是一種職業(yè)精神,貫穿于各種行業(yè)和工作之中D.當(dāng)企業(yè)困難時(shí)加倍努力工作,更加體現(xiàn)敬業(yè)精神8.關(guān)于“節(jié)約”,正確的理解是()。A.“節(jié)約”已逐漸在企業(yè)經(jīng)營管理中上升為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.隨著生產(chǎn)發(fā)展和收入增加,“節(jié)約”的事項(xiàng)可以逐漸減少C.一面倡導(dǎo)“節(jié)約”,一面提倡尊重民意,二者是矛盾的D.無論“節(jié)約”形式如何變化,但節(jié)用有度的本質(zhì)內(nèi)涵沒有變化9.符合忠誠所屬企業(yè)要求的做法是()。A.不管發(fā)生怎樣的變化,只在一個(gè)單位工作B.按照與企業(yè)簽訂的合同和契約,開展各種職業(yè)活動(dòng)C.在產(chǎn)品生產(chǎn)上,用一些略次一點(diǎn)的材料,以降低生產(chǎn)成本D.敢于批判所在企業(yè)的弊端10.屬于“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀內(nèi)容的有()。A.以崇尚科學(xué)為榮,以愚昧無知為恥B.以發(fā)家致富為榮,以貧窮落后為恥C.以辛勤勞動(dòng)為榮,以好逸惡勞為恥D.以體面排場(chǎng)為榮,以儉樸吝嗇為恥第2卷一.單項(xiàng)選擇題(共15題)1.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級(jí)()裁決制度。A.一次B.多次C.無限D(zhuǎn).兩次2.具有“快、準(zhǔn)、全”特點(diǎn)的薪酬調(diào)查方式是()。A.企業(yè)之間相互調(diào)查B.問卷調(diào)查C.采集社會(huì)公開信息D.委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查3.()不是企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解的特點(diǎn)。A.群眾性B.系統(tǒng)性C.自治性D.非強(qiáng)制性4.關(guān)于制度化管理的描述,下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是()。A.制度化管理就是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式B.制度化管理通常稱作“官僚制”“科層制”或“理想的行政組織體系”C.制度化管理是由美國人邁克爾?波特提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式D.制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制5.培訓(xùn)管理工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)是()。A.培訓(xùn)需求分析B.明確培訓(xùn)目標(biāo)C.制定培訓(xùn)規(guī)劃D.培訓(xùn)評(píng)估分析6.在面試的(),面試考官會(huì)進(jìn)一步核對(duì)核心階段所獲得的信息。A.關(guān)系建立階段B.準(zhǔn)備階段C.導(dǎo)入階段D.確認(rèn)階段7.現(xiàn)代薪酬對(duì)員工的功能不包括()。A.保障功能B.激勵(lì)功能C.增值功能D.社會(huì)信號(hào)功能8.企業(yè)制定人員晉升計(jì)劃時(shí),一般不包括()指標(biāo)。A.晉升條件B.晉升比率C.晉升時(shí)間D.晉升路徑9.()是人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問題。(A)人力資源供求協(xié)調(diào)平衡(B)人力資源的需求預(yù)測(cè)問題(C)人力資源的供給保障問題(D)人力資源的系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題10.一般的企業(yè)應(yīng)關(guān)注()點(diǎn)處的薪酬水平。A.25%B.50%C.75%D.90%11.被派遣勞動(dòng)者與用工單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議由()所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)管轄。A.勞務(wù)派遣單位B.被派遣勞動(dòng)者C.用工單位D.勞動(dòng)合同約定12.()符合企業(yè)的實(shí)際需要,屬于局部變革,阻力較小。A.改良式變革B.爆破式變革C.組織結(jié)構(gòu)整合D.突發(fā)式變革13.在勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序中必須堅(jiān)持先行()。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟14.在企業(yè)中。()對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任。A.工人B.各級(jí)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人C.總工程師D.企業(yè)法定代表人15.當(dāng)一個(gè)大型企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時(shí),()比較適用。A.以工作和任務(wù)為中心B.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式C.以關(guān)系為中心D.以利潤為中心二.多項(xiàng)選擇題(共15題)1.在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括()A.選擇范圍較大B.帶來全新理念C.提高培訓(xùn)檔次D.易于營造氣氛E.易于控制培訓(xùn)2.從規(guī)劃的期限上看,企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可分為()。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.管理規(guī)劃C.短期計(jì)劃D.長期規(guī)劃E.中期規(guī)劃3.勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用包括()。A.教育培訓(xùn)費(fèi)B.人工成本費(fèi)C.工傷保險(xiǎn)費(fèi)D.有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用E.勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用4.培訓(xùn)文化對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持作用主要體現(xiàn)在()。A.衡量組織培訓(xùn)工作完整抑或殘缺的工具B.審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)和員工具體需求的相關(guān)性C.檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平D.明確組織的文化及文化的發(fā)展需求,并加以傳播和建設(shè)E.檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果5.工資指導(dǎo)價(jià)位在不同職業(yè)間的價(jià)差由()等因素決定。A.企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模B.勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)C.勞動(dòng)力總量規(guī)模D.勞動(dòng)力供求總量E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平6.改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容,可以從()方面進(jìn)行改進(jìn)。A.崗位工作的擴(kuò)大化與豐富化B.崗位工作的滿負(fù)荷C.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化D.崗位的工時(shí)工作制E.員工職業(yè)生涯規(guī)劃7.下列對(duì)摩擦性失業(yè)的表述正確的有()。A.是高效率利用勞動(dòng)資源的需要B.是一種正常性失業(yè)C.是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征D.是一種崗位變換之間的失業(yè)E.表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程之中8.目標(biāo)分解法的內(nèi)容包括()。A.確定戰(zhàn)略的總目標(biāo)和分目標(biāo)B.進(jìn)行業(yè)務(wù)價(jià)值樹的決策分析C.各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析D.關(guān)鍵績(jī)效分析E.確定企業(yè)總體戰(zhàn)略9.企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則包括()。A.安全第一B.預(yù)防為主C.以人為本D.獎(jiǎng)懲分明E.獎(jiǎng)懲結(jié)合10.影響工作崗位的因素有()。A.相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)B.歷屆任職者的個(gè)人意志C.勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性D.部門對(duì)崗位目標(biāo)的定位E.企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策11.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)是實(shí)施績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ),其主要作用有()A.有利于企業(yè)績(jī)效管理制度健全與完善B.有助于指引員工行為朝正確方向轉(zhuǎn)變C.有助于改善組織的內(nèi)部管理D.有利于促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)E.有助于戰(zhàn)略的落實(shí)和達(dá)成12.企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)必須考慮的因素包括()。A.薪酬B.自然流失C.跳槽D.內(nèi)部流動(dòng)E.福利13.勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)的內(nèi)容涉及()。A.就業(yè)B.工資、工時(shí)C.民主管理D.勞動(dòng)保護(hù)E.保險(xiǎn)福利14.在計(jì)算某工種定員人數(shù)時(shí),通常要按公式核算出()等指標(biāo)數(shù)值。[2013年5月二級(jí)真題]A.勞動(dòng)力供給人數(shù)B.出勤率C.制度工時(shí)利用率D.作業(yè)率E.勞動(dòng)定額完成率15.培訓(xùn)評(píng)估方式方法的分類包括()。A.非正式評(píng)估和正式評(píng)估B.主觀評(píng)估和客觀評(píng)估C.口頭評(píng)估和書面評(píng)估D.建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估E.反應(yīng)評(píng)估和學(xué)習(xí)評(píng)估三.不定項(xiàng)選擇題(共10題)1.公司聘請(qǐng)了一個(gè)總經(jīng)理,起初他信心百倍、干勁十足,后來,由于公司管理制度方面的限制,他的許多設(shè)想無法實(shí)現(xiàn),熱情逐漸消退了,再后來,他干脆辭職了。你對(duì)此人的看法是()。A.他的應(yīng)變能力不足B.他沒有處理好與聘用方的關(guān)系C.公司聘而不能用,太可惜了D.這個(gè)人該走2.職業(yè)技能不是一成不變的,一般來說,它總是與時(shí)俱進(jìn)、不斷發(fā)展的。這體現(xiàn)職業(yè)技能的()特點(diǎn)。A.時(shí)代性B.專業(yè)性C.層次性D.綜合性3.如果朋友聚會(huì),要求喝酒而你開車了,你會(huì)()。A.友情為重,放開喝B.少喝一點(diǎn),以便開車回去C.視情況而定D.謹(jǐn)記喝酒不開車,并向朋友說明4.關(guān)于節(jié)約,理解正確的是()。A.在節(jié)約問題上,不可能形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念B.節(jié)約因人而異,企業(yè)節(jié)約主要是上司的責(zé)任C.花多少錢,辦多少事,只要不超支便是節(jié)約D.節(jié)約方式雖有差異,但節(jié)約精神具有共通性5.有個(gè)朋友向你借了50元錢,但一年過去了,他依然沒有還。你會(huì)()。A.向朋友要錢B.朋友不可能這么長時(shí)間不還賬,懷疑自己是否記錯(cuò)了C.既然是朋友,這么一點(diǎn)小錢,就不再要了D.即使不還也沒關(guān)系,絕不放在心上6.符合文明禮貌具體要求的是()。A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,做生意要討價(jià)還價(jià)B.從業(yè)人員熱情服務(wù),主動(dòng)將顧客拉進(jìn)店鋪C.飾品華麗,以招徠顧客D.主動(dòng)向顧客介紹情況,當(dāng)好參謀7.如果你的理想在現(xiàn)實(shí)中受阻,你會(huì)()。A.繼續(xù)追求B.放棄理想C.調(diào)整目標(biāo)D.走著瞧8.違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的行為有()。A.擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名,引人誤認(rèn)為是他人的商品B.接受折扣、傭金的經(jīng)營者必須如實(shí)入賬C.廣告的經(jīng)營者在未加核實(shí)的情況下,制發(fā)了虛假廣告D.經(jīng)營者在任何情況下不得以低于成本價(jià)格銷售商品9.如果你只是一名公司普通工作人員,平時(shí)和朋友、同事聚會(huì)時(shí),你一般會(huì)()。A.樂意把單位的事情講給他們聽B.對(duì)方不問,自己從不會(huì)主動(dòng)說起單位里的事情C.簡(jiǎn)要說說單位里的事情D.對(duì)方問起單位里的事情時(shí),會(huì)把話題岔開10.假若你已經(jīng)和家人商量好周末要帶孩子一塊去玩,而你的朋友極力邀請(qǐng)你參加他的婚宴,此時(shí)你會(huì)()。A.不予理睬B.告訴朋友自己已有安排C.向家人說明情況并調(diào)整時(shí)間帶家人和孩子一塊出去玩D.直接告訴家人自己要參加朋友的婚宴第1卷參考答案一.單項(xiàng)選擇題1.正確答案:A,2.正確答案:B,3.正確答案:D,4.正確答案:C,5.正確答案:D,6.正確答案:D,7.正確答案:D,8.正確答案:D,9.正確答案:C,10.正確答案:C,11.正確答案:C,12.正確答案:B,13.正確答案:B,14.正確答案:D,15.正確答案:A,二.多項(xiàng)選擇題1.正確答案:A,B,
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