東北財經(jīng)大學(xué)23春“公共課”《消費者行為學(xué)X》考試高頻考點參考題庫帶答案

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。東北財經(jīng)大學(xué)23春“公共課”《消費者行為學(xué)X》考試高頻考點參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.()是人們在社會關(guān)系中的位置以及圍繞這一位置所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A.社會資源B.社會地位C.社會階層D.社會群體2.關(guān)于消費者行為理解正確的有()。A.消費者行為涉及很多人B.消費者行為涉及很多決策C.消費者行為不僅僅是購買D.消費者行為是一個動態(tài)的過程3.消費者不滿的表達方式有()。A.自認倒霉，不采取外顯的抱怨行為B.采取私下行動C.直接對零售商或制造商提出賠償或補救D.要求第三方予以譴責(zé)或干預(yù)4.營銷者應(yīng)意識到，不同群體的生活方式存在明顯的差別。()A.正確B.錯誤5.消費者情境的類型包括()。A.溝通情境B.購買情境C.使用情境D.文化環(huán)境6.()認為學(xué)習(xí)是對刺激的可觀察的反應(yīng)。A.經(jīng)驗學(xué)派B.認知學(xué)派C.行為學(xué)派D.批判學(xué)派7.父母對孩子的影響，屬于()代與代之間的影響。A.前向B.后向C.雙向D.逆向8.影響學(xué)習(xí)強度的因素包括()。A.被學(xué)習(xí)事物的重要性B.強化C.重復(fù)D.表象9.現(xiàn)代消費者需要的發(fā)展趨勢有()。A.感性消費需要B.休閑消費需要C.綠色消費需要D.個性化消費需要10.在改變消費者態(tài)度的勸說模型中，作用過程包括()。A.信息學(xué)習(xí)B.感情遷移C.相符機制D.反駁11.費希本行為意向模型，也稱為()。A.合理行動理論B.主觀規(guī)范理論C.購買意向理論D.動機沖突理論12.記憶對消費者行為的影響包括()。A.影響消費者作出合理預(yù)期B.影響消費者的注意過程C.影響消費者對產(chǎn)品的理解D.影響消費者對服務(wù)的理解13.美國學(xué)者恩格爾將購買決策分為()。A.一種類型B.二種類型C.三種類型D.四種類型14.消費者行為學(xué)的理論來源包括()。A.人類學(xué)B.社會學(xué)C.心理學(xué)D.經(jīng)濟學(xué)15.文化價值觀的特點，除了普遍性，還包括()。A.習(xí)得性B.指導(dǎo)性C.持久性D.變化性第II卷一.綜合考核(共15題)1.了解家庭成員的角色，有助于營銷者把握()。A.誰最可能對企業(yè)產(chǎn)品發(fā)生興趣B.誰將是產(chǎn)品的最終使用者C.誰最可能成為產(chǎn)品的最終決定者D.不同類型的商品通常是由誰實際購買的2.決定子女對購買影響程度的因素有()。A.子女在家庭中的地位B.子女所在家庭的類型C.子女的年齡D.所購買商品與子女的關(guān)系3.20世紀90年代初，()認為消費者行為可能源于環(huán)境因素的直接影響。A.決策導(dǎo)向研究B.經(jīng)驗導(dǎo)向研究C.行為導(dǎo)向研究D.語言導(dǎo)向研究4.需要的產(chǎn)生過程，是基于心理學(xué)()的解釋。A.認知相符論B.均衡論C.詭辯論D.誘因論5.下列屬于參照群體概念在營銷中的運用的有()。A.名人效應(yīng)B.專家效應(yīng)C.“普通人”效應(yīng)D.經(jīng)理型代言人6.導(dǎo)致全球文化價值觀相似的因素有()。A.全球傳媒B.全球化年輕人C.相同的人口特征D.貿(mào)易壁壘減少7.()一般是指消費者由于對交易結(jié)果的預(yù)期與實際情況存在較大出入而引起的行為上或情緒上的反應(yīng)。A.消費者知覺B.消費者滿意C.消費者不滿D.消費者態(tài)度8.合理行動理論提出，行為是由于形成某種特定購買意向的結(jié)果。()A.正確B.錯誤9.行為學(xué)習(xí)理論包括()。A.經(jīng)典條件反射理論B.操作性條件反射理論C.認知學(xué)習(xí)理論D.社會學(xué)習(xí)理論10.狹義的消費者是指購買、使用各種消費品或服務(wù)的人。()A.正確B.錯誤11.根據(jù)市場營銷系統(tǒng)的不同層次，消費者滿意可以分為()。A.市場營銷系統(tǒng)滿意B.企業(yè)滿意C.產(chǎn)品或服務(wù)滿意D.購買中滿意12.在消費者購買決策過程模型中，屬于購買過程的是()。A.處置B.購買C.搜集資料D.購買前評估13.自我概念是個體對自身一切的()的總和。A.知覺B.了解C.感受D.個性14.改變消費者態(tài)度的勸說模型，包括()。A.外部刺激B.目標靶C.作用過程D.結(jié)果15.消費者行為的學(xué)科特點包括()。A.綜合性B.經(jīng)濟性C.發(fā)展性D.應(yīng)用性第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：B2.參考答案：ABCD3.參考答案：ABCD4.參考答案：A5.參考答案：ABC6.參考答案：C7.參考答案：A8.參考答案：ABCD9.參考答案：ABCD10.參考答案：ABCD11.參考答案：A12.參考答案：ABCD13.參考答案：C14.參考答案：ABCD15.參考答案：ABCD第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：ABCD2.參考答案：ABCD3.參考答案：C4.參考答案：B5.參考答案