吉林大學23春“人力資源管理”《組織行為學》考試高頻考點參考題庫答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。吉林大學23春“人力資源管理”《組織行為學》考試高頻考點參考題庫帶答案（圖片大小可自由調整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.提出管理方格圖理論的是()。A.利克特等人B.赫茨伯格C.馬斯洛D.布萊克和莫頓2.馬斯洛需要層次理論中由低到高一共可以分為五個層次，最高的層次需求是尊重的需求。()A.錯誤B.正確3.能力是影響活動順利完成所必備的()。A.客觀條件B.主觀條件C.附屬條件D.一般條件4.信息溝通最基本的目的是()。A.決策B.信息交流C.反饋和評價D.社會需求5.跨文化溝通存在于()。A.兩個說不同語言的交流者之間B.員工多樣化的跨國公司里C.員工來自全國各地的國內企業(yè)里D.熟練掌握對方語言的異國交流者之間6.組織是指為了實現某個特殊目的而展開合作活動的，由兩個或更多的人員所構成的一個系統(tǒng)。()A.錯誤B.正確7.正式群體(名詞解釋)8.激發(fā)、引導和保持一個人行為的內部或外部力量是()。A.動機B.激勵C.需要D.行為9.成功的領導者具有較低權力的需要以及較高的歸屬需要。()A.錯誤B.正確10.在赫茲伯格(FrederickHerzberg)的雙因素理論認為：()。A.保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關B.保健因素和激勵因素通常都與工作內容和工作本身有關C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關，而激勵因素與工作內容和工作本身有關D.保健因素通常與工作內容和工作本身有關，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關11.簡述非正式溝通的定義及優(yōu)缺點。12.陸振華的"斑馬"牌鄉(xiāng)鎮(zhèn)蚊香廠陸振華是一位繼承了祖?zhèn)鹘^招——巧制一種人稱“無敵先鋒”的蚊香的農民企業(yè)家，它的鄉(xiāng)鎮(zhèn)蚊香廠，生產“斑馬”牌簡裝和精裝等系列蚊香產品。由于質量優(yōu)秀、滅蚊有奇效，牌子打得很響，市場上產品供不應求。奇怪的是，陸廠長只注意經營這家450人的蚊香廠和分布很廣的蚊香銷售網，似乎并沒有注意利用目前的大好形勢去擴大縱深。外省的市場沒有打開，本省的市場也未占全﹔陸沒有繼續(xù)擴大生產規(guī)模，而是強調質量是生命，決不允許采取任何措施危及產品質量。陸的工廠主要設有質量檢驗科、生產科、銷售科和設備維修科，還有財會科和一個小小的開發(fā)科。其實他的產品很少改變，品種不多﹔他堅持生產陸家一絕這種傳統(tǒng)產品，服務對象也是“老”主顧們。不久前，曾在深圳闖過天下并發(fā)了財的表哥鮑發(fā)，來訪陸廠長。對蚊香廠的發(fā)展稱贊一番，還想投資入伙。但他說陸振華太保守，不敢開拓。他認為牌子已創(chuàng)出，不必僵守原有標準，應當大力擴充品種與產量，向省外甚至海外擴展。他覺得該廠目前的組織結構太僵化，只適于常規(guī)生產，不適應變化與發(fā)展﹔各職能部門局限于本領域，看不到整體和長遠，彼此間溝通與協(xié)調不暢。他希望陸振華徹底改組該廠結構，按不同產品系列來劃分部門，才能適應大發(fā)展的新形勢，千萬別坐失良機。但陸振華聽不進去，反生反感，兩人話不投機，爭執(zhí)激烈，互相譏諷，終于使他表哥拂袖而去，不歡而散。1、根據錢德勒的組織結構理論，陸家蚊香廠采用的是什么類型的結構?它有何優(yōu)缺點?適合于什么樣的環(huán)境?2、鮑發(fā)建議的產品型結構是怎樣的?有何優(yōu)缺點?13.論述赫茨伯格的雙因素理論內容以及對雙因素理論的借鑒。14.ERG理論是由()提出的。A.馬斯洛B.赫茨伯格C.阿爾德佛D.麥克利蘭15.以下哪種行為不是決策()。A.決定開發(fā)一種新產品B.擴大生產規(guī)模C.對例行問題做決定D.接受上級命令第II卷一.綜合考核(共15題)1.管理的效果要通過組織效率、效能來衡量。()A.錯誤B.正確2.目標管理理論是由現代管理大師()根據目標設置理論提出的目標激勵方案。A.泰勒B.彼得·德魯克C.彼得·圣吉D.波特3.領導就是管理。()A.錯誤B.正確4.行為科學早期的代表人物為()。A.梅奧B.泰羅C.韋伯D.法約爾5.期望理論認為激勵水平取決于()的乘積。A.動機B.行為C.期望值D.效價6.組織行為(名詞解釋)7.組織行為理論有三個重要的理論淵源是()。A.古典管理理論B.行為科學管理理論C.當代西方管理理論思想D.管理權變理論8.溝通必須包括()。A.信息產生與傳遞B.信息產生與理解C.信息理解與反饋D.信息傳遞與理解9.要判定一個組織的文化，就要通過觀察到的事物(或文化可見的流露)來進行推斷。這種事物典型和重要的有()。A.儀式典禮B.傳說故事C.象征物D.語言10.激勵按性質可以分為()。A.正激勵與負激勵B.物質激勵與精神激勵C.內激勵與外激勵D.強激勵與弱激勵11.下列各項屬于外部獎勵的有()。A.工資B.股票期權C.獎金D.福利12.下列對非正式溝通認識正確的是()。A.非正式溝通只會起到負面作用B.只要合理加以利用，非正式溝通可以成為正式溝通的補充C.只要下功夫，非正式溝通是可以被消除的D.非正式溝通現象越多，組織的效率越低13.組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能。()A.錯誤B.正確14.人性化管理意味著()。A.管理更貼近人性B.提升人的工作潛能C.人作為知識、智慧的主體變得越來越重要D.宗旨是為了克服員工的單調感15.馬斯洛的需要層次論里不包括()。A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自由需求第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：D2.參考答案：A3.參考答案：B4.參考答案：B5.參考答案：BD6.參考答案：B7.參考答案：是指由組織正式規(guī)定而構成的群體。這種群體，成員有固定的編制，明確職責分工，明確權利和義務，并且為了組織目標的實現，有統(tǒng)一的規(guī)章制度和組織紀律。8.參考答案：A9.參考答案：A10.參考答案：D11.參考答案：非正式溝通是指是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞。它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。與正式溝通相比，具有迅速、靈活、程序簡單的特點。缺點是難以控制，信息易于失真。12.參考答案：1、我們根據組織結構理論便能發(fā)現，陸振華的蚊香廠采用的是一種職能制(直線職能制)組織結構。它的優(yōu)點是：能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產、技術和經濟活動進行有效的組織和指揮，以適應現代工業(yè)生產技術和管理分工的要求﹔缺點是科室和車間人員的職責和權限難以明確劃分，許多問題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產。這種組織較適合于企業(yè)處理和發(fā)展的初期。2、鮑發(fā)建議的產品型結構其實質是一種事業(yè)部制組織結構。他認為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應不失時機地抓住市場需求，擴大生產規(guī)模，改變原有的直線職能制的組織結構，實行按產品系列劃分的事業(yè)部制結構。這種事業(yè)部制結構的優(yōu)點是：便于專業(yè)化和內部協(xié)作，最高管理部是強有力的決策機構，而各事業(yè)部能靈活機動、適應性強，它按某種產品的特定要求，把每個獨立核算、獨立經營的事業(yè)部聯系起來，在生產和銷售、供求關系上展開競爭，實行自治。加強了組織中縱向的和橫向的聯系，使集權和分權很好地結合在一起，適應于產品多樣化的發(fā)展階段。這種結構的缺點是機構重復，容易造成管理人員浪費﹔由于各事業(yè)部獨立經營，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差﹔各事業(yè)部經理考慮問題容易從本部門出發(fā)，忽視整個企業(yè)的整體利益。13.參考答案：1)影響人的工作動機的種種因素分為兩類，能夠使員工感到滿意的因素叫激勵因素，會使員工感到不滿意的因素稱為保健因素。2)激勵因素包括成就感、得到認可、工作本身的挑戰(zhàn)性和趣味性、責任感、個人的成長與發(fā)展﹔沒有激勵因素會讓員工沒有滿意﹔有激勵因素會讓員工滿意。滿意的對立面是沒有滿意。3)保健因素大多屬于工作之外的因素，包括公司的政策、監(jiān)督、人事關系、工作條件、薪金等。有保健因素會讓員工沒有不滿意，沒有保健因素會讓員工不滿意。不滿意的對立面是沒有不滿意。4)激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的，只有激勵因素的滿足，才能激發(fā)起人的積極性。5)雙因素理論就針對員工需要來激勵員工進行了更深入的分析，提出要調動和保持員工的積極性，必須首先具備必要的保健因素，防止員工不滿情緒的產生，更要針對激勵因素，努力創(chuàng)造條件，使員工在激勵因素方面得到滿足。14.參考答案：C15.參考答案：C第II卷參考答案一.